A. 如何理解企業文化的三個層次
企業文化的結構劃分有多種觀點。一種是將其分為兩個層次，有多種表達，如有形文化和無形文化、外顯文化與內隱文化、物質形式和觀念形式、「硬」S 與「軟」S 等；另一種是分為四個層次，即物質文化、行為文化、制度文化和精神文化。這些不同的結構劃分都有其各自的合理性，使用不同的結構劃分對認識企業文化建設並無大礙。為科學亮伍准確，可把企業文化劃分為三個層次，即精神層、制度層和物質層。
一、精神層
這主要是指企業的領導和員工共同信守的基本信念、價值標准、職業道德及精神風貌。精神層是企業文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原因。企業文化中有無精神層是衡量一個企業是否形成了自己的企業文化的標識和標准。
二、制度層
這是企業文化的中間層次，主要是指對企業組織和企業員工的行為產生規范性、約束性影響的部分，它集中體現了企業文化的物質層和精神層對員工和企業組織行為的要求。
三、物質層
這是企業文化的表層部分，它是企業創造的物質文化，是形成企業文化精神層和制度層的條件。從物質層中往往能折射出企業的經營思想、管理哲學、工作作風和審美意識。它主要包括下述幾個方面：
( 1 ）企業名稱、標識、標准字、標准色。這是企業物質文化的最集中的外在體現。
( 2 ）企業外貌、自然環境、建築風格、辦公室和車間的設計和布置方式、綠化戚鍵嘩美化情況、污染的治理等是人們對企業的第一印象，無一不是企業的文化反映。
( 3 ）產品的特色、式樣、外觀和包裝。產品的這些要素是企業文化的具體反映。
( 4 ）技術工藝設備特性。
( 5 ）廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。這些因素中包含了很強烈的企業物質文化內容，是企業文化的一個較為形象化的反映。
( 6 ）企業的文化體育生活設施。
( 7 ）企業造型和紀念性建築。包括廠區雕塑、紀念碑、紀念牆、高行紀念林、英模塑像等。
( 8 ）企業紀念品。
( 9 ）企業的文化傳播網路。
綜上所述，企業文化的三個層次是緊密聯系的。物質層是企業文化的外在表現和載體，是制度層和精神層的物質基礎；制度層則約束和規范著物質層及精神層的建設，沒有嚴格的規章制度，企業文化建設無從談起；精神層是形成物質層和制度層的思想基礎，也是企業文化的核心和靈魂。
B. 企業文化的四層次是什麼
企業文化的四層次
在學習企業文化的過程中，這一章節的知識是我最喜歡也是記憶最深刻的內容。因為我本人對圖形比較敏感，如果用圖形來表述一些比較繁雍且較難理解的知識，會比用文字講述更能讓我理解和吸收其中的內涵。在這一章節中，企業文化被描述成一個靶的結構。它分為四個層次，即表層文化、淺層文化、中層文化和核心層文化。這四個層次的文化，構成了企業文化的一個整體結構。
我們先從表層文化說起，它是企業文化的第一個層次，也就是企業的物質文化。它主要表現在企業的一些器物和標示文化上。CIS(企業識別系統)就屬於表層文化的范疇。它包括企業的廠房裝修、設備設施;產品的結構、外表、特色和包裝;廠容廠貌、服務場所;以及企業的信紙信封和員工的工作服等。物質文化是給客戶和社會的第一印象，所以企業一定要加以注重。成功的企業都有成功的物質文化，但有良好的物質文化的企業不一定都成功。它只是建立良好企業文化的基石。
在來看看企業文化的第二個層次----淺層文化。它主要表現在企業的活動文化和禮儀文化上，是企業的行為文化。它主要表現在人的行為和語言;團體的共性行為活動;各種文體娛樂活動和公關、社交和禮儀活動等。舉例來說，日本豐田公司每一條路中間一定有一條黃線，員工必須走在黃線的右邊，不可以超越黃線。它的企業文化告訴大家，黃線就等於一堵牆，不能超越!碰到客人禮讓，公司裡面乾乾凈凈，想上廁所有標示，就能找到。所以淺層文化不要去小看它，它體現了整個公司的一種價值取向。
中層文化是企業文化的第三個層次，也就是制度文化。它顯示了整個企業對文化的一種規范，它包括一些強制性的制度文化和紙文化，如企業基本制度、所有權、責任機制、分配機制、用人機制、組織機構和管理模式等。比如中國的道路經常堵車，在很大程度上是因為有太多的人不遵守交通規則。如果大家都遵守交通規則，中國道路的利用率會提高大約30%~50%。也就是說我們30%~50%的道路效益被壞的文化、壞的習慣破壞了。同樣，企業的管理如果離開了文化的積淀，就會變成制度的管、卡、壓，而不是一種制度文化了。企業管理薄弱的環節往往就是在中層制度文化這一層次，中層制度規范人的行為方式，明確的文件化並證實是正確的內容，就要有力的執行貫徹下去，而不是用人情來破壞它。
企業文化的最深層次也是最核心的層次就是精神文化。它是企業的意識形態文化，它會受外部環境和內在因素的影響。任何一個企業的生存文化，都有它的特性。因為它受外部環境和內在因素影響而構成了一個企業的內核，文化的內核也就是企業的精神文化。它包括企業的精神、企業的道德、企業的價值觀和目標行為准則。有一個碼頭貨運公司，它對廁所的等級分為五星、三星和一星標准，這家公司的規定是有客人往來的區域和樓層，廁所的裝修標准為三星級標准;公司內部職員使用的地方，只要沒有客人往來，都要一星標准。但是有一個地方，必須是五星級標准，就是碼頭工人所用的廁所!它的這種作用，已經不僅僅體現在一個制度上了，而是體現在公司的價值觀的取向上，一種精神層面上。要體現工人的價值，不光給他們工資，還要給他們人格上的尊重。在這種的情況下，工人在心態上，會有一種很好的感覺，工作的時候就會發揮出他主動的能動性，可見，這種精神的作用非常的重要。所以，深層次精神文化上的作用，是整個公司企業文化裡面最重要、最核心的組成部分。
企業文化的四個層次並不是簡單的分拆為表層、淺層、中層和深層四個部分，它們之間既有各自的特點，同時又有相應的關聯性。物質文化最為具體實在，構成企業文化的硬外殼;行為文化是一種處在淺層的活動，構成企業文化的軟外殼;制度文化是觀念形態的轉化，成為企業硬、軟外殼的橋梁;精神文化是觀念形態和文化心理，是企業文化的.核心。
企業文化的作用
1.導向作用。即把企業職工個人的目標引導到企業所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中,企業如果沒有一個自上而下的統一的目標,就很難參與市場角逐,更難在競爭中求得生存與發展。在一般的管理概念中,為了實現既定目標,企業需要制定一系列的策略來引導員工,而如果有了一個適合的企業文化,職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念,形成一股力量向既定的方向努力。企業文化就是在企業具體的歷史環境條件下,將人們的事業心和成功的慾望化成具體的目標、信條和行為准則,形成企業職工的精神支柱和精神動力,為企業共同的目標而努力,因此,優秀的企業文化建立的實質是建立企業內部的動力機制。這一動力機制的建立,使廣大職工能夠了解企業正在為崇高的目標而努力奮斗,這不但可以產生出具有創造性的策略,而且可以使職工勇於實現企業目標而做出個人犧牲。
2.約束作用。作為一個組織,企業常常不得不制定出許多規章制度來保證生產的正常運行,這當然是完全必要的,但是即使有了千萬條規章制度,也很難規范每個職工的行為,而企業文化是用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規范,制約員工的行為,以此來彌補規章制度的不足。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢,構造出一種響應機制,只要外部誘導信號發生,就可以得到積極的響應,並迅速轉化為預期的行為。這就形成了有效的「軟約束」,它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞,緩解自治心理與被治理現實形成的沖突,削弱由其引起的一種心理抵抗力,從而使企業上下左右達成統一、和諧和默契。
3.凝聚作用。文化是一種極強的凝聚力量。企業文化是一種粘合劑,把各個方面、各個層次的人都團結在本企業文化的周圍,對企業產生一種凝聚力和向心力,使職工個人思想和命運與企業的安危緊密聯系起來,使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業這個集體,將企業視為自己最為神聖的東西,與企業同甘苦、共命運。
4.激勵作用。企業文化的核心是要創造出共同的價值觀念,優秀的企業文化就是要創造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍往往能產生一種激勵機制,使每個成員作出的貢獻都會及時得到職工及領導的贊賞和獎勵,由此激勵員工為實現自我價值和企業發展而勇於獻身,不斷進取。
5.輻射作用。企業文化塑造著企業的形象。優良的企業形象是企業成功的標志,包括兩個方面:一是內部形象,它可以激發企業職工本企業的自豪感、責任感和崇尚心理;二是外部形象,它能夠更深刻地反映出該企業文化的特點及內涵。企業形象除了對本企業有很大的影響之外,還會對本地區乃至國內外的其他一些企業產生一定的影響,因此,企業文化有著巨大的輻射作用。
企業文化的重要性
企業文化是企業的精神支柱，是激勵公司勇往直前的動力之源;企業文化是企業奪不走的核心競爭力和靈魂，是企業競爭中最具有決定性和長遠影響的關鍵因素。
著名經濟學家於光遠先生站在戰略高度精闢指出：「國家富強在於經濟，經濟繁榮在於企業，企業興旺在於管理，管理優劣在於文化。」企業有了優秀的、先進的的企業文化，企業上下自動就會提高自身工作蘇素養和工作追求，形成「無為而治」的美好局面;反之，缺乏優秀的文化的企業，它就像一個沒有創業激情和不了解自身優勢的人，終將在市場中湮沒。
關於發展，三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化。想要成為一流的企業，僅僅做好生產和營銷是不夠的。企業要實現新的突破，就必須要做好企業文化。正是由於企業文化在促進企業發展戰略實現過程中的支柱和靈魂作用，企業更應重視企業文化的研究和加速推進企業文化的發展進程。
拓展：從企業文化建設走向企業文化管理
一、什麼是企業文化？
（一）企業文化定義
企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的，被大家認為有效而共享，並共同遵循和維護的基本認識、信念、價值觀念和規則。
企業（群體）在解決外在適應性與內部整合的問題時，學得的一組共享的基本假設，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當遇到這些問題時，如何去知覺、思考及感覺的正確方法。
（二）企業文化具備的要點
1、企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的，所以始終會以「解決問題」做為自己的宗旨；
2、企業文化是被大家認為有效的而共享的；
3、企業文化是共同遵循並自覺維護的；
4、企業文化是維系企業持續發展的基本游戲規則。
二、什麼是企業文化建設？
企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落實；重宣貫輕執行。突出在「建」字上，是基於策劃學、傳播學的，認為企業文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。
企業文化建設的方法通常是（一個企業的例子）：
1、早會
早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。
2、思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到企業要求，又如何改進。
3、張貼宣傳企業文化的標語
把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。
4、樹先進典型
給員工樹立一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、權威宣講
引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。
6、外出參觀學習
外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。
7、故事
有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。
8、創業史陳列室
9、文體活動
文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。
10、引進新人，引進新文化
引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
11、開展互評活動
互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。
12、領導人的榜樣作用
在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。
三、什麼是企業文化管理？
企業文化管理是指企業文化的梳理、凝練、深植、提升。重落實輕口號，重執行輕選貫。突出「管理」，是基於管理學、組織行為學的，認為企業文化是一種管理。是在企業文化的引領下，匹配公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等等管理條線、管理模塊的。她涵蓋企業文化建設。
四、企業文化建設與企業文化管理的區別是什麼？
企業文化管理企業文化建設
管理學（組織行為學）傳播學、策劃學
基於持續價值和系統價值，基於管理基於企業文化策劃
管理作為主體策劃作為主體
內外兼修、系統解決企業的深層次管理問題，解決問題背後的問題解決口號和企業表層問題
注重管理者和管理團隊的能力開發和提升關注企業文化的分層
基於企業管理個性，梳理提升，規劃管理活動關注管理外宣，策劃活動
重在管理重在建設
重生根重宣貫
五、如何由企業文化建設走向企業文化管理？
企業文化管理是基於企業管理的，其涵蓋企業文化建設。那麼，如何由企業文化建設走向企業文化管理？
（一）由策劃走向系統提升價值
企業文化管理不是策劃，企業文化本身就有，其是解決問題的，是解決問題背後問題的，是系統提升價值的。
例：改進價值創造：人力資源部
1、確定價值驅動要素
找出關鍵價值驅動要素：
解影響您潛在價值的驅動創造因素；
將促進組織成長作為激勵目標；
用成本效率衡量事務性服務，但不作為促進組織發展的衡量指標；
關注組織中別人怎麼看您。您的價值貢獻對他們是否清楚。
2、多視角認識價值創造
建立一種心態，人力資源部是一個組織變革和成長的工具；
充分解公司的業務；
讓人們更多的關注您在寫作與創造方面，而不是控制方面的事務性活動；
不要安於現狀。
3、制定戰略與衡量標准
制定個人成功標准，幫助組織不斷成長；
設計合理薪酬方案；
理解公司戰略；
不要局限的看待培訓；
用激情、信念和熱情通過可是工具與員工溝通。
4、以速度為中心進行結構調整
通過網路使組織扁平化，改進實施速度，並把員工、客戶、供應商和業務夥伴聯系起來；
消除公司里表示地位的標志，在員工中建立一種社團意識，讓員工更多的感到愛護。
（二）由落地走向生根
中國企業在成長和發展過程中有兩種基本的文化現象：一是企業的理念很時髦、很先進，在天上飄，但企業家和員工的行為在地上爬，企業文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫症；二是員工心理契約的天然缺乏，導致企業的制度成本高、管控復雜而無效。其根源在於企業文化沒有真正落地，更沒有深植，僅停留在時髦的口號與詞彙上。企業文化缺乏內在的推進機制與執行系統，同時因為中國企業沒有經歷工業文明的長期洗禮，員工職業化程度低，企業行為與員工行為缺少自律機制。心理契約的天然缺乏，導致企業內部交易成本高。
它是要把企業文化滲透到企業的制度建設、流程建設以及員工的行為規范的過程中去，並把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，不但企業文化落地，更要生根到員工的心裡，生根到員工的行為上，使企業進入組織管理的最高境界——文化管理。
（三）由建設走向管理
進入新世紀以來，企業文化的新一輪熱潮已經掀起，但相當多的單位在推進企業文化建設的過程中，往往存在著「重理念」、「輕深植」的現象，只重視企業理念的創新，求新奇、求美感、求震撼，而忽視理念背後的管理支撐，離開企業改革發展的實際進程，離開解決問題和問題背後的問題，就不成其為理念，只是一個空洞的文字堆砌和語音組合之物。:
很多企業著手建設和打造企業文化，已經取得一些成績，然而，基於一些策劃的企業文化建設，無法進行文化管理，更無從跟公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等管理匹配。
每一個企業都有自己的核心價值觀，核心價值觀是企業的一種「道德」「績效」的標准，員工以此與企業形成一種心裡契約，即員工認同企業的共同願景和追求，將個人目標與組織目標結合在一起，主動承擔責任並進行自主管理。同時，一旦將文化融入企業的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業實現功利目標的一種理性選擇，如，在戰略上規定企業做什麼，不做什麼；在理念上確定企業提倡什麼，反對什麼；在價值觀上明確追求什麼，放棄什麼。
企業文化管理是一個過程，不只是起草一個綱領就完成使命，綱領只意味企業文化管理的一個開端，企業文化管理涉及以下幾個方面：
1．企業文化管理的關鍵要素是什麼，這首先取決於企業家與企業家群體，因為企業文化的基因來源於企業家和企業家群體，那麼企業的企業家團隊決定企業文化管理的關鍵，作為高層有幾項使命，一個是樹立企業的理念、使命和核心價值觀，要有意識地解和創造企業的核心價值體系，高層不斷地討論，這本身就是一個在完成企業家有意識的引導和創造的企業文化。第二個高層要完成的使命是企業戰略性系統思考——企業向何處去？在加入TWO之後，產業要向哪個方向升級，企業未來戰略發展方向是什麼？核心能力是什麼？關鍵業務領域是什麼？未來的商業運作模式是什麼？這些問題尤其是企業的高層需要思考清楚。第三是高層要成為企業文化管理的忠實追隨者、佈道者、傳播者、感召者、激勵者。講企業文化不是由學者來講，而是企業的高層來講。通過講文化，講戰略迫使高層不斷思考這些問題，高層要能給剛來的員工講明白，就說明高層真的弄懂，想通。整個企業不斷的佈道，這樣就形成一種氛圍。
2．企業文化管理的第二個要素是企業的核心人才和中堅人才，也就是除高層以外的各層管理者也要承擔文化管理的責任。但與老闆、高層所承擔的有所不同：第一要共同參與企業願景與核心價值觀的制定。第二是提煉經驗，總結教訓，探尋方法，確立准則，行為帶動。第三是將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中。真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業文化的真正推動者是中基層。而且員工更多要靠輿論導向，要向氛圍去帶動，所以對職工要有強化的過程，通過開始的強制達到最終的自覺這樣一個過程。
這就要求我們企業以及企業文化工作者，走出企業文化建設的誤區，走向企業文化管理。
C. 屬於企業文化表層的是企業的什麼文化
屬於企業文化表層的是企業的行為或物質文化。
1.企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式。 企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化、企業精神文化形態。企業文化結構可以分為四層。第一層是表層的物質文化；第二層是幔層的(或稱淺層的)行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。
2.表層文化是一種以物質形態的表層企業文化，又稱視覺文化或標識文化。它將企業所創造的文化品位、文化理念，通過企業的物質設施和產品的造型、商標、包裝等表現出來，以其直觀形象被更多的人所感知。物質層是企業文化的表層部分，是企業創造的器物文化，是精神層的載體 它往往能折射出企業的經營思想、經營管理哲學、工作作風和審美意識。物質層主要包括以下幾個方面：企業樗、標准字、標准色；廠容廠貌，包括企業的自然環境、建築風格、車間和辦公室的設計和布置方式、廠區和生活區的綠化美化、工廠污染的治理等；產品的特色、式樣、品質、包裝等；企業的技術工藝設備特性；廠服、廠旗、廠徽、廠花、廠歌；企業的文化體育生活設施；企業造型或紀念建築；企業的紀念品；企業的文化傳播網路，如報紙、刊物、廣播電視、宣傳欄、廣告牌等。
拓展資料：企業制度文化是企業文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產物，它必須適應精神文化的要求。人們總是在一定的價值觀指導下去完善和改革企業各項制度的，企業的組織機構如果不與企業目標的要求相適應，企業目標就無法實現。卓越的企業總是經常用適應企業目標的企業組織結構去迎接未來，從而在競爭中獲勝。
D. 用結構理論分析一下企業文化的四個層次各包含哪些內容
企業文化結構可以分為四層。第一層是表層的物質文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。
E. 企業文化怎樣分層
企業文化常常要通過規章制度和物質形態表現出來，不同的企業文化有不同的企業管理制度，表現出不同的物質形態，相應地也創造出不同的物質財富。這就是企業文化的三層次結構：精神文化、制度文化、物質文化。精神文化是基礎，是核心，是企業文化的內容實質，制度文化和物質文化是在精神文化基礎上表現出來或形成的形式和結果。
1、精神層文化（內層/深層/核心層）：
主要是指企業的領導和員工共同信守的基本理念、價值標准、職業道德及精神風貌，它是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原因。也稱理念層。企業文化理論中最深奧、最具魅力的內容，無疑是企業文化的精神層面，它是企業價值觀的集中表現，是企業之「魂」。
【企業精神層文化/企業理念的系統組成】
①核心理念系統：願景、使命、核心價值觀、企業精神、企業道德、企業作風等；
②外部經營理念：經營理念、品牌理念、營銷理念、服務理念、市場理念、資本理念；
③內部管理理念：用人/人才理念、質量/品質理念、團隊理念、學習理念、創新理念；
有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業文化的主要標志。下面針對企業精神層文化各要素進行分別闡述（願景和使命已經在戰略管理部分詳細論述，此處略）。
（1）理念與企業理念。
①理念：理指道理，念指觀念；理念即有道理的觀念；
②觀念、理念與信念的區別：觀念指觀點、看法、想法，是中性詞；而理念指絕對正確的觀點，可以作為道理、真理來形容。信念是自己認為可以確信的看法，引申為對某人或某事信任、信賴或有信心的一種思想狀態。
③企業理念：對於企業理念的內涵，目前尚未有一個統一的、公認的定義，歸納各家論點，大概就是：企業理念就是企業經營管理的觀念或指導思想，也被稱為企業哲學。
【關於理念的觀點】
A、一個人擁有一些正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。
B、一個人的現狀准確地反映著他的理念。從根本上說，你今天所擁有的，正是你為自己量身定製的東西。
C、一個人的成長不在於經驗和知識，更重要的在於他是否有正確的觀念和思維方式。（哈佛校訓）
【企業理念舉例】
※ 海爾經營理念——企業現代化、市場全球化、經營規模化；
※ 海爾的用人理念——人人是人才，賽馬不相馬；誰是我門公司里最重要的人呢？最重要的是那些和客戶最接近的人！
※ 海爾的「零距離觀」——只有企業與員工的心是零距離，員工才能與用戶的心是零距離。
※ 某企的用人理念——以人為本，尊重人、關心人、激勵人、培養人、塑造人。
※ 海爾的市場觀念——只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
※ 海爾的品質觀念——高標准，精緻化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人做出來的。
※ 北京同仁堂的品質觀念——炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。
【隆力奇「人走茶不涼」的理念案例】
在現代社會，人才的流動已經非常正常，也是每個企業無法避免的。那麼，如何讓離職員工不至於成為企業的對手呢？企業文化中對每一位員工的尊重，包括對離職員工由衷的尊重，將成為非常重要的環節。
每年年終，江蘇隆力奇集團公司的人力資源部都要安排兩檔固定節目。一檔是給那些曾經在隆力奇集團工作過、如今已經離去的員工，精心設計一份新年賀卡，並由董事長兼總裁徐之偉親自審閱並簽名後寄出。這是一封看似很普通、卻極具內涵的賀卡，有限的字里行間，讓每一位曾經在隆力奇付出過心血與汗水的員工感受到溫暖。這里除了新年的問候之外，更多的是關心他們現在的境況，包括工作、生活。公司熱情歡迎他們有機會再回隆力奇看看。而最讓人感動的是最後這么幾句話：「如果在外幹得不順心、不如意，歡迎隨時回來，隆力奇的大門始終是敞開的。」這多少有些出人意料。
設想，當一位曾經的員工恰好在外境遇不佳、心情郁悶，處在抉擇的十字路口，面對這親切的召喚，他會做何感想?
第二檔節目，是根據總裁徐之偉的意見，邀請那些昔日在隆力奇高層管理崗位上工作過、如今也因各種各樣的原因而離去的員工，借新年休假之機回「娘家」看看。較近的，會派專車去接；較遠的，提供他們來回的飛機票。每當這一天，徐之偉都會在公司總部早早地恭候，陪同他們到公司各處參觀，詳細介紹公司的變化發展以及公司最新的發展戰略，真心實意地聽取他們的批評、建議。
「人走茶不涼」，不僅折射出隆力奇的「人才觀」，更折射出作為集團公司當家人的胸襟。它不但使隆力奇集團匯聚了大批的人才，而且使因各種原因離開公司的高管，也沒有一個成為隆力奇的競爭對手。
（2）價值觀與核心價值觀
①價值觀：是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標准。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實、自尊等等，都有自己的評價標准，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構成了個人的價值觀體系。它是判斷事物重要性先後秩序的標准，是內心的尺度，是取捨的依據。價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態度反映出來，是驅使人們行為的內部動力。
②核心價值觀：是企業要實現自身願景、使命所必須遵循的最基本的價值標准和價值信仰，是企業經營的一套永恆的指導原則，是企業得以安身立命的根本。即：價值立場與價值主張是什麼？是企業倡導什麼、反對什麼、贊賞什麼、批判什麼的基本原則。核心價值觀在企業的文化體系中處於核心地位，是企業的靈魂。
註：價值立場——確定與股東、客戶、社會、員工關系的基本准則與是非標准。
【關於價值觀的觀點】
A、一個人所秉持、信守的價值觀，是決定一個人成功的最終要素。一個人外在的行為，若無法與其內在的價值觀相契合、相協調、相支持，那就會在內心產生對立、矛盾和彷徨，如此，成功也就十分困難。價值觀，簡單說，就是每個人判斷是非與明辨黑白的信念體系。我們一切的行為，都在於實現我們的價值觀。價值觀主宰我們的人生方式，影響我們對周遭一切的反應。價值觀是我們待人處世、行事為人的規范。我們憑著價值觀以制定自己的行為，並了解別人的行為。
B、人們往往把不成功歸結於壞的運氣，其實，很多人的失敗是由於他們錯誤的行為而導致的，只是他們沒有注意到自己的錯誤而已。我要說的是，他們之所以感覺不到自己的錯誤，是因為他們行為的背後有著錯誤的價值觀做支撐。他們往往誤把不正確的價值觀作為自己行為的基礎，而這錯誤的價值觀是不可能引導他們走向成功之路的！（李嘉誠）
【企業價值觀舉例】
※ 通用電氣的核心價值觀——堅持誠信、注重業績、渴望變革。
※ 星巴克的核心價值觀——為客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面對的是第100位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡。
※ IBM公司的核心價值觀——第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。
※ 麥當勞的核心價值觀——QSCV（質量、服務、清潔、價值）。
（3）精神與企業精神
①精神：a、活力，精力；如精神飽滿；b、活躍，有生氣；如這孩子，有精神！C、意志、；如不屈不撓的精神；D、宗旨、意義；如領會文件的精神；E、指人的意識、思維活動和一般心理狀態。如精神面貌、精神上的負擔；F、思想境界；如樂於奉獻的精神等。
②企業精神：指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣。（所以，企業精神類同企業風氣）
【個人見解】廣義的企業精神就是指企業的精神層文化，與企業理念、企業哲學的內涵相似，主要是指企業經營管理的指導思想。
【企業精神舉例】
※ 海爾精神——敬業報國，追求卓越。
※ 松下「七精神」——產業報國，光明正大，和睦團結，奮斗向上，禮貌謙讓，順應時勢，感恩戴德。
（4）道德與企業道德
①道德：「道」原是指人行走的道路，引申為事物運動變化的規律和人們行為必須遵循的道理、規范等。「德」就是順應規律，遵循道理，遵守規范，道和德統一到一起就是道德，人們按「道」的規律去做事、處事，就是有「道德」。一個社會一般有社會公認的道德規范。只涉及個人、個人之間、家庭等的私人關系的道德，稱私德；涉及社會公共部分的道德，稱為社會公德。
道德是衡量行為正當與否的觀念標准，是調節人們行為的一種社會規范，是判斷什麼是好，什麼是壞，什麼是對，什麼是錯的價值標准，是人們行為的引導。道德不是天生的，人類的道德觀念是受到後天的宣傳教育及社會輿論的長期影響而逐漸形成的。道德由一定社會的經濟基礎所決定，並為一定的社會經濟基礎服務。不同的時代，不同的階級具有不同的道德觀念。
②企業精神：企業道德是指在企業這一特定的社會經濟組織中，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則、道德規范和道德活動的綜合。按照道德活動主體的不同，可分為企業的組織道德和員工個人的職業道德。
在處理內、外關系過程中始終保持高水平的道德標準是實現最大成功的關鍵（蒙牛：小勝憑智，大勝靠德），道德標准高尚的企業與道德水平較低的競爭者相比主要有三大優勢：
A、更能激發員工的干勁；
B、更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優勢和獲利保障；
C、可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關系，從而更有利於企業追求利潤。
【企業道德舉例】
※ 杭州胡慶余堂葯店——戒欺：采辦務真，修制務精；葯業關系性命，尤為萬不可欺。
（5）作風與企業作風
①作風：在思想、工作和生活等方面表現出來的態度或行為；如雷厲風行的工作作風。
②企業作風：企業作風是企業處事待物所表現出的一貫的態度或行為，是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。企業作風能反映和折射一個企業的精神風貌和員工的精神狀態，體現企業整體素質和對外形象。
【企業作風舉例】A、「求真務實，雷厲風行」。求真務實是企業做好一切工作的基本原則和先決條件。雷厲風行是把各項工作落到實處的重要保證。求真務實，就是不搞形式主義的東西，而是腳踏實地，按照客觀規律辦事。雷厲風行，就是反應敏捷，行動迅速，執行到位，落實有力，產生實實在在的效果。B、海爾作風——迅速反應，馬上行動。
2、制度層文化（中間層）：
文化的制度層也叫做制度文化，是指具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規范和行為准則的總稱，也包括企業內部長期形成的企業風俗，反映出特定企業組織的「游戲規則」，是企業文化理論研究與企業實際運作結合最緊密的部分，具有將精神文化轉化為物質文化的功能，它屬於企業文化的中間層。
【企業制度層/行為層文化的系統組成】
①一般制度。各組織普遍存在的工作制度、管理制度；如人事管理制度、財務管理制度、生產管理制度、采購管理制度、銷售管理制度、合同管理辦法、公文管理辦法等。
②特殊制度。組織特有的一些非程序化的制度，如員工評議幹部制度、幹部員工平等對話制度、總結表彰制度等。特殊制度與一般制度相比，更能反映一個組織的管理特點和文化特色，有良好企業文化的組織，必然有多種多樣的特殊制度。
③組織風俗。它是指組織內部長期形成、約定俗成的典禮、儀式、風俗活動等。組織風俗與一般制度及特殊制度有所不同，不一定表現為准確的文字條目形式，也不需要強制執行，而是完全依靠傳統維持。
【員工手冊】員工最為關心的、與員工日常工作和切身利益相關度最高的事項通常以《員工手冊》的形式體現。同時，《員工手冊》也承載著傳播企業文化的功能。它主要包括：企業簡介（含文化理念）、領導致辭/歡迎致辭、勞動關系管理（用工標准、入職辦理、試用期及轉正、勞動合同、離職辦理）、培訓與發展、溝通與反饋、調動與晉升、薪酬與福利、考勤與休假、行為規范（儀容儀表、辦公禮儀、商務禮儀、工作紀律、保密守則、安全守則）、獎勵政策、處罰條例、編制說明、職工簽字等。
3、物質層文化（表層/淺層）：
物質層又可以稱為器物層，是企業文化在物質上的體現，是企業創造的看得見、摸得著的直觀物質文化，反映出企業的大眾傳播形象。
【企業物質層/器物層文化的系統組成】①企業外貌。②產品的特色、式樣、外觀、包裝。③技術工藝設備特性。④企業紀念物。