星巴克企業文化是什麼

❶ 好的企業文化有哪些

星巴克企業文化核心價值觀：

1、尊重自己的員工，依靠自己員工來宣傳品牌星巴克公司內有一套被廣泛接受的原則。

1）培訓員工是最好的廣告：星巴克公司通過分權管理機制，賦予員工更多的權利。星巴克視員工為品牌的最好詮釋者，採取了與以前打廣告、做促銷等截然不同的宣傳方式。

2）員工應成為主人：星巴克是第一家給予員工優先股權的公司，並且員工的范圍擴大到臨時工。舒爾茨意識到員工在品牌傳播中的重要性，尊重員工，讓員工享有公司成功的利益與好處，這就是星巴克文化的核心精髓。

2、尊重自己的顧客，把顧客當成自己的朋友

星巴克認為他們的產品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗。每個咖啡生都要求能夠預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地進行眼神接觸。星巴克徵求客戶的意見，每個星期總部的項目領導人都當眾宣讀客戶意見反饋卡。

逐步重要

隨著企業內部人員的不斷更替，未來企業的員工配置將是以「80後」為主的人員結構。「80後」員工與前人相比，彰顯出極強的自我意識以及不安現狀、浮躁虛榮等特點，同時還缺乏團隊協作和實干精神。他們這種獨特的個性將給企業帶來巨大的壓力。

「80後」自身存在很多缺點，但是他們同時擁有追求快樂、思維活躍、敢於創新的優秀品質。關鍵在於如何正確引導。什麼東西能對「80後」進行正確引導，就是企業文化。

首先要讓「80後」從內心深處認同和理解所在企業的企業文化。因此對於中國企業未來的發展而言，企業文化的塑造和執行將成為制約企業成長的核心要素。

❷ 星巴克的企業文化能給企業帶來什麼啟示

2.打造互利共贏的企業文化

一家企業之所以能夠深入人心，追根溯源是其企業文化在做支撐。這是一個企業的靈魂所在，好的企業文化會滲透到企業經營的方方面面，並與高績效密切相聯。星巴克的成功在於將其企業文化融入到日常的經營活動中，影響著無數員工和顧客。通過共同的文化，使企業員工、顧客和利益相關者擁有共同關注的焦點，也成為三者共同作用的方式。但就我國部分企業而言，存在著「短視」的問題。這些企業僅僅關注於眼前的利益，而忽略了企業長期的發展，這也成為我國企業當今發展的一大瓶頸。因此要發展我國企業，就要從根本上建設企業文化，並把互利共贏作為經營的第一要務，始終保持與供應商、員工以及顧客的良好關系。對待合作者誠信經營，利益共享；給予員工如夥伴甚至家人般的關懷；最大程度地尊重顧客的權益，提供最優質的服務。真正做到這幾點，我國企業才能健康繁榮的成長。

❸ 星巴克的企業文化是什麼

一、企業文化是支撐星巴克從不起眼的咖啡零售店發展成咖啡行業巨頭的重要因素。企業文化作為一個企業的靈魂，在其日常運行中起著非凡的作用。星巴克的企業文化核心有三個方面：

1、第一，打造全新的體驗式文化氛圍。在當時，此舉可謂是一大創新，星巴克在舒爾茨的打造下使人們擁有了一種咖啡生活介於家與辦公室的「第三空間」，使顧客盡可能地暢游其中。

2、第二，自我價值實現的文化導向。星巴克一直秉持對待員工如同夥伴的態度，因此，它打出的只有「活廣告」。而讓顧客看到一個企業如此厚待員工，自然對本企業多了一份信任與敬佩。

3、第三，創新的文化追求。原材料是決定產品優良與否的第一步，當舒爾茨發現星巴克時，就被其優質的咖啡豆所吸引了。現在星巴克在全球都建立起專門為星巴克提供咖啡豆的供應基地以保證咖啡的品質。

二、星巴克企業一個很重要原因是在傳統商業模式的利益金字塔中，最頂尖的是股東，當中是顧客，金字塔的底層是員工。然而，傳統的把股東放在最頂尖的商業模式是錯誤的，星巴克認為員工才是我們最重要的資產，然後是顧客，之後才是股東。

❹ 星巴克是什麼

星巴克咖啡公司成立於1971年，致力於商業道德采購並烘焙世界上高品質的阿拉比卡咖啡，在全球82個市場，擁有超過32,000家門店的星巴克是世界上首屈一指的專業咖啡烘焙商和零售商。

自1999年進入中國以來，星巴克致力於發展成為一家與眾不同的公司：在傳承經典咖啡文化的同時，關愛夥伴，為顧客提供超越期望的星巴克體驗，並為所在社區的繁榮做出貢獻。

(4)星巴克企業文化是什麼擴展閱讀：

1999年星巴克在北京開設了第一家門店，開啟中國內地市場。

2009年慶祝進入中國內地市場十周年，推出第一款含有中國雲南咖啡豆的綜合咖啡——星巴克鳳舞祥雲綜合咖啡™。

2011年啟用全新品牌標識並推出星享卡。

2012年星巴克（中國）大學成立。

2020年6月1日，星巴克宣布通過贈與亞洲基金會定向捐贈約550萬元，與公益組織「擔當者行動」在雲南啟動「讀出未來」閱讀助學項目。計劃3年內，在雲南普洱和保山兩地6個縣區的150所鄉村小學和幼兒園，建設1600餘個分級閱讀班級圖書角，讓約5.5萬名當地孩子獲得更好的閱讀資源。

❺ 星巴克的企業文化和核心競爭力是什麼

星巴克的核心競爭力

在中國做投行，有些時候需要做一些和投行業務其實沒什麼直接關系的事，這樣才能做到「和客戶共同成長」。譬如，最近我們為了幫助一個私募融資的客戶找到自己未來在全球范圍內趕超的榜樣，就讓我們負責那個項目的團隊仔細研究了一番星巴克的成功經驗。

這一研究，讓我對星巴克這家公司又有了新的認識。以前只是習慣性地每天按時給他們送錢消費他們的產品，除此之外對他們了解並不多。我甚至沒有買過他們公司的股票。

仔細看過我們項目團隊整理出來的資料後我才發現，星巴克之所以能做到今天全球擁有13000多家店、並且正在以每天新開8家店的速度急速擴張、同時還能保持連續59個季度同店銷售4-7%的增長，是因為它的品牌和運營平台後面還有更加深刻的東西，那就是堅實的核心價值觀。

因此，我把星巴克概括為「一家有病毒般繁殖能力和宗教般信仰的公司，一家有靈魂的公司」。

星巴克的核心價值觀表現在幾個方面：

可信賴的產品品質：堅持選用最好的（相對於大眾市場而言最好的）的咖啡豆。

高度的環保意識：採用更多的環保型設備和包裝材料，大力倡導並嚴格要求能源的節約利用。

對員工和咖啡種植者的人文關懷：向經濟欠發達國家的咖啡種植者支付優厚的采購價格並提供種植者扶植基金；為員工提供最優越的健康福利計劃，並大面積推行員工持股。

和諧共處的社區精神：為顧客營造溫馨、自由的消費環境，鼓勵店面工作人員和顧客的交流，讓顧客無論是獨處還是小聚都能怡然自得融入其中，潤物細無聲地把星巴克變為顧客住宅和工作地點之外的生活中必不可少的「第三地」。

獨樹一幟的文化品位：有選擇地參與一些溫情、勵志的電影和圖書的推廣和發行，為星巴克的品牌賦予了更多的文化內涵。

所有的上市公司都要有年報，但是在年報之外，星巴克每年還要專門發表一個《星巴克社會責任履行報告》。在最新的2006年社會責任報告中，星巴克詳細地刊登羅列了他們在過去一年裡在社會責任方面的作為，包括：

綠色咖啡（沒有經過烘焙的咖啡）的比例從25%提高到53%；

員工社區義務服務的總量從30萬小時增加到38萬小時；

每平方英尺的每月耗電量為6.57瓦；

每平方英尺的每月用水量為26加侖；

慈善捐助從3000萬美元提高到3600萬美元；

員工工傷率從每20萬小時7起降低到5.5起；

女性在員工中佔到66%，在高管團隊中佔到33%；

有色人種在美國員工中佔到30%，在高管團隊中佔到15%；

從少數族裔和女性擁有的供貨商的采購額從1.7億美元提高到2.1億美元；

在北美和加拿大把所有的熱飲杯換成10%PCF含量的杯子；

等等等等…

無獨有偶，就在一周前，星巴克的董事長舒爾茨先生在一封給公司內部員工的電子郵件中恰恰又提到了「靈魂」的問題。他擔心星巴克正在失去原來保持的那種和顧客的親密感，擔心公司在急速擴張的時候「失去自己的靈魂」。

一家能夠以每天開8家店的速度擴張並且每個季度都保持同店銷售增長的餐飲連鎖公司毫無疑問是非常「牛叉」的。但在我看來，一家身處飛速擴張的戰車又能具有靈魂、同時還能不斷反省和考問自己靈魂的公司是更加「牛叉」的。

中國的企業要想雄踞世界，在產品、服務和品牌後面還必須有更加深刻而堅定的東西。你可以把它叫做氣質，但我更願意把它稱為靈魂。

星巴克的企業文化

對於愛喝咖啡的人來說，星巴克(Starbucks)是一個耳熟能詳的名字，它最早來源於19世紀美國文壇傑出大師赫爾曼 梅爾維爾的經典著作——《白鯨——莫比 迪克》的主人公。1971年，傑拉德 鮑德溫和戈登 波克在美國西雅圖開設第一家咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。1987年，霍華德 舒爾茨（Howard Schultz）斥資400萬美元重組星巴克，推動了星巴克向意式咖啡館的轉型，並完全以自己的理念來經營星巴克，為公司注入了長足發展的動力。

.:專題文章:.

《商業周刊》評出的2001年全球100個最佳品牌中，星巴克排名第88位。與排名第一位的可口可樂的品牌價值（689億美元）相比，星巴克的品牌價值（18億美元）是個小數，但《商業周刊》稱星巴克是「最大的贏家「，因為在許多著名品牌的價值大跌的2001年（如施樂的跌幅為38%，亞馬遜和雅虎的跌幅均為31%），它的品牌價值猛增了38%，在100個著名品牌中位居第一。

星巴克的最終目標，是要在全球開設25000家連鎖店，就像麥當勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在。星巴克向各地拓展的做法是先攻下該地區的大城市，塑造良好的口碑後，再以此為中心，向周圍較小的市鎮進軍。在拓展過程中，星巴克會先參考各地的人口結構資料，仔細進行分析，確定有合適的客戶群之後，才會進入該地區。星巴克的價格定位是「多數人承擔得起得奢侈品」，消費者定位是「白領階層」。

當你走進一家星巴克店時，你想過沒有，是什麼力量在支配著你的雙腿？是美味的咖啡？可能它並不比其他隨便一家街頭小店的咖啡好多少！是為了解渴？可以說隨便喝上一杯礦泉水都更奏效！況且論價錢，星巴克也並不含糊！我想，當我直接問你這個問題時，你十有八九會告訴我，「傻蛋，要的就是那個環境啊！」我有一個朋友，來北京後的第二天她興沖沖告訴我，「你猜我今天去哪裡啦？！星巴克！！」那神情比小時侯過年還興奮！

「管理品牌是一項終身的事業。品牌其實是很脆弱的。你不得不承認，星巴克或任何一種品牌的成功不是一種一次性授予的封號和爵位，它必須以每一天的努力來保持和維護。」——星巴克創始人霍華德·舒爾茨。星巴克(starbucks)，一家1971年誕生於美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司，自1985年正式成立。近二十年時間里，以其「童話」般的奇跡讓全球矚目：1996年，星巴克開始向全球擴張，第一家海外店開業。

星巴克是100多年前美國一個家喻戶曉的小說主人公，1971年，3個美國人把它變成一家咖啡店的招牌來推廣美國精神，自那以後，一杯一杯的星巴克咖啡使整個世界為之著迷。2002年，星巴克在全球28個國家擁有5689家咖啡店。1996年星巴克初涉亞洲，那時的第一家店開在日本。僅僅6年後，在亞洲的14個市場的850家店中都可享受到星巴克獨特的咖啡體驗，這些國家包括以茶為第一飲料的日本和中國。

對於愛喝咖啡的人來說，星巴克(Starbucks)是一個耳熟能詳的名字，它最早來源於19世紀美國文壇傑出大師赫爾曼 梅爾維爾的經典著作——《白鯨——莫比 迪克》的主人公。1971年，傑拉德 鮑德溫和戈登 波克在美國西雅圖開設第一家咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。

❻ 關於星巴克咖啡的經營理念

星巴克經營之道 用「薪」對待員工 星巴克總是把員工放在首位，並樂意對員工進行大量的投資，這一切全出自於其董事長舒爾茲的價值觀和信念。舒爾茲的管理作風與他貧寒的家境有關，他從小就理解和同情生活在社會底層的人們。他的人生經歷與磨練直接影響了星巴克的股權結構和企業文化，反過來，這種股權結構和企業文化又對星巴克在商業上的成功起了不可或缺的促進作用。他堅信把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻，將會帶來一流的顧客服務水平，自然會取得良好的投資回報。 星巴克通過員工激勵體制來加強其文化和價值觀，並且成為不靠廣告而建立品牌的企業之一。與同行業的其他公司相比，星巴克雇員的工資和福利都是十分優厚的。星巴克每年都會在同業間做一個薪資調查，經過比較分析後，每年會有固定的調薪。在許多企業，免費加班是家常便飯，但在星巴克，加班被認為是件快樂的事情。因為那些每周工作超過20小時的員工可以享受公司提供的衛生、員工扶助方案及傷殘保險等額外福利措施，這在同行業中極為罕見。這種獨特的福利計劃使星巴克盡可能地照顧到員工的家庭，對員工家人在不同狀況下都有不同的補貼辦法。雖然錢不是很多，但會讓員工感到公司對他們非常關心。那些享受福利的員工對此心存感激，對顧客的服務就會更加周到。 星巴克的員工除了可以享受優厚的工資福利外，還可以按照規定低價購買公司的股票期權。早在1991年，星巴克就設立了股票投資方案，允許員工以折扣價購買股票。這樣，所有員工都有機會成為公司的主人。星巴克公司股票的價格持續飆升，員工的期權價值與自豪感不斷上漲。另外，星巴克還比較重視員工的思想教育，使得員工建立起自己就是公司的股東的理念。在星巴克公司，員工不叫員工，而叫「合作夥伴」。即使星巴克公司的總部，也被命名為星巴克支持中心（Starbucks Support Center），這說明其職能是向員工提供信息和支持而不是向員工發號施令。 星巴克的薪酬激勵機制不但提高了員工的收入，而且提升了公司的文化和價值觀，降低了員工的流失率。據調查，星巴克員工的流失率約為同業水平的三分之一，員工非常喜歡為星巴克工作。正如舒爾茨所說：實行有效激勵機制、尊重員工使我們掙了很多錢，使公司更具競爭力，我們何樂而不為呢。 讓員工貢獻主意 任何建議，無論有多微不足道，都會對公司起到或大或小的改進作用。在星巴克，為鼓勵員工獻計獻策，公司對每位員工的建議都認真對待。星巴克公司經常在公司范圍內進行民意調查，員工可以通過電話調查系統或者填寫評論卡對問題暢所欲言，相關的管理人員會在兩周時間內對員工的主意做出回應。星巴克公司還在內部設立公開論壇，探討員工對工作的憂慮，告訴員工公司最近發生的大事，解釋財務運行狀況，允許員工向高級管理層提問。在星巴克看來，員工反映問題可以給管理層帶來新的信息、好的思路，從不同角度提供解決問題的方法，值得公司收集研究。此外，公司還定期出版員工來信，這些來信通常是有關公司發展的問題。 員工提出的建議可以使公司對細節尤為關注。有時候，那些看似不起眼的建議往往會使公司的業績跨上一個大的台階。而公司掌握了細節的高超本領，會使企業更能有效的應對錯綜復雜的問題，使他們能為競爭對手之所不能為。善於傾聽來自員工的小點子使星巴克決策變得更加靈活，反映更快捷，也更有應變力，同時改善了團隊內部信任、尊重與溝通氛圍，提高了員工的主人翁意識。 出售體驗文化 有人把公司分為三類：一類公司出售的是文化，二類公司出售的是服務，三類公司出售的是質量。星巴克公司出售的不僅僅是優質的咖啡、完美服務，更重要的是顧客對咖啡的體驗文化。 在星巴克看來，人們的滯留空間分為家庭、辦公室和除此以外的其他場所。麥當勞努力營造家的氣氛，力求與人們的第一滯留空間——家庭保持盡量持久的曖昧關系；而作為一家咖啡店，星巴克致力於搶占人們的第三滯留空間，把賺錢的目光緊緊盯住人們的滯留空間。現場精湛的鋼琴演奏、歐美經典的音樂背景、流行時尚的報刊雜志、精美的歐式飾品等配套設施，力求給消費者營造高貴、時尚、浪漫、文化的感覺氛圍。讓喝咖啡變成一種生活體驗,讓喝咖啡的人感覺到自己享受咖啡時，不僅在消遣休閑而且還能體驗時尚與文化。 如果三四個人一起去喝咖啡，星巴克就會為這幾個人專門配備一名咖啡師。顧客一旦對咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等有任何問題，咖啡師會耐心細致地向他講解，使顧客在找到最適合自己口味的咖啡的同時，體味到星巴克所宣揚的咖啡文化。文化給其較高的價格一個存在的充分理由，不但顧客可以獲得心理上的莫大滿足，而且星巴克還可以獲取高額的利潤。 星巴克從不做廣告。星巴克認為咖啡不像麥當勞，咖啡有其獨特的文化性，贊助文化活動，對星巴克形象推廣很重要。比如上海舉行的APEC會議，星巴克就是主要的贊助商。 盡管雀巢、麥斯威爾等國際咖啡公司都在中國設廠開店，但他們的速溶咖啡並沒有嘗到太多的甜頭，甚至為星巴克的煮咖啡當開路先鋒。星巴克一經把咖啡的消費貼上了文化的標簽，就使利潤倍增，獲取了高額的投資回報率。 星巴克認為他們的產品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗文化。星巴克一個主要的競爭戰略就是在咖啡店中同客戶進行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。每一個咖啡生都要接受不少於24小時的崗前培訓，包括客戶服務、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的製作技巧等。咖啡生必須能夠預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地進行眼神接觸。 星巴克公司以心對待員工，員工以心對待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動的體驗文化。一杯只需價值3美分的咖啡為什麼在星巴克會賣到3美元？星巴克為什麼既能為顧客帶來期望的價值，又能讓企業獲得更可觀的利潤？一個重要的原因就是，星巴克始終堅持「尊重員工，從顧客出發，與員工及客戶多贏」的經營理念。