❶ 企業文化是如何形成的
公司文化是在一定環境中,為適應企業生存發展的需要而形成的。存在決定意識,公司文化的核
心價值觀就是在公司圖生存、求發展的環境中形成的。例如用戶等一、顧客至上的經營觀念,是在商品經濟 出現買方市場,公司間激烈競爭的條件下形成的。只有反映公司生存發展需要的文化,才能被多數員工所
接受,才有強大的生命力。
公司文化發端於少數人的倡導與示範。文化是人們意識的能動產物,不是客觀環境的消極反映。
在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中,羈絆於根深蒂固的傳統習俗之中,因 而一開始總是只有少數人首先覺悟,他們提出反映客觀需要的文化主張,倡導改變舊的觀念及行為方式,
成為公司文化的先驅者。正是由於少數領袖人物和先進分子的示範、啟發和帶動了公司的其他人,形成了 公司新的文化模式。
公司文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果。公司文化實質上是一個以新的思想觀念及行
為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程,因此,新的思想觀念必須經過廣泛宣傳,反復灌輸才能逐步 被員工所接受。
❷ 企業文化如何建立
企業文化,或稱組織文化,(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。
5誤區五:企業文化僵化
有些企業片面強調井然有序的工作紀律,下級對上級的絕對服從,把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設,造成組織內部氣氛緊張、沉悶,缺乏創造力、活力和凝聚力,這就把企業文化帶到了僵化的誤區。
6誤區六:企業文化營銷化
企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段,企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合,企業行為的基本核心和指導思想,僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值,那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。
·企業文化層次·
企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標,從而構成企業文化建設的重要內容。
一、物質層文化
是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。
1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。
2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。
3、企業公關策劃及其規范。
4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范要求,規范著企業的每一位員工。
1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。
3、管理制度是企業為求得最大利益,在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定,包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。
·如何構建企業文化·
(1)企業文化建設的4S模型
價值觀是企業文化的核心,對內,價值觀影響員工行為,員工行為決定企業氛圍,對外,企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌,關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀,可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式,即4S建設模型。
標准明細化(standard)
制定符合企業現狀的企業文化手冊,例如阿里巴巴的六條核心價值觀:客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後,應對和新價值觀的標准進行細化錨定。
呈現符號化(Symbolization)
基於上述對核心價值觀的錨定,應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統(VI)。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候,會將企業文化元素較好的融入,比如常見的企業海報、文化牆,對行為錨定進行詮釋和強化
傳播故事化(Story)
故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的,不論宗教亦或是歷史,傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中,可以收集內部題材,以故事的形式呈現,力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。
儀式場景化(Scene)
企業文化的傳播和塑造,離不開儀式。傳播和強化企業文化,需要建立各種儀式,讓員工有儀式感。儀式感的建立,需要互聯網思維,抓住「關鍵場景」!建設企業文化的9大儀式場景:管理場景(績效、獎懲、職業發展)、活動場景(培訓、會務、大型活動)、福利場景(節日關懷、旅行、環境)。
4S模型是一個指導任務的規劃模型,可以從這4個緯度開展企業文化建設任務,從而形成一個整體的企業文化落地計劃。
❸ 如何確定企業的核心價值觀
企業核心價值觀是指企業在經營過程中堅持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業哲學的重要組成部分,它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列准則,如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度,它是企業表明企業如何生存的主張,也是企業本質和永恆的原則。作為企業經營的一套永恆的指導原則,核心價值觀不需要獲得外部的認可。它們對企業內部的員工具有內在的重要價值。它必須是企業核心團隊或者是企業家本人發自內心的肺腑之言,是企業家在企業經營過程中身體力行並堅守的理念,如有些企業的核心價值觀中有「誠信」的字眼,但在實際經營過程中並沒有體現出誠信的行為,那麼它就不是這家企業的核心價值觀。從這個角度說,核心價值觀不能夠去追求時尚,世界五百強企業有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀,如創新、以人為本或追求卓越等,它可以是你價值體系的一部分,但並不一定是你的「核心」價值觀。核心價值觀必需是真正影響企業運作的精神准則,是經得起時間考驗的,因此它一旦確定下來就不會輕易改變
❹ 企業核心價值觀通常是如何產生的
核心價值觀是企業哲學的重要組成部分,它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列准則,如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度,它是企業表明企業如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是:領導才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。 中國企業真正按照企業性質運作的時間很短,能夠建立起並恪守其核心價值觀的企業就更是寥寥可數,與西方具有一百多年的企業相比,雖然在企業文化這個名詞出來之前它們並沒有叫做企業文化或核心價值觀,但它們已經有一套比較成熟的企業文化運作體系,並且企業家對企業文化的重視以及執著足以令中國大多數企業家汗顏。正如惠普公司共同創始人威廉.休利特所說的:「回顧一生的辛勞,我最自豪的,很可能是協助創設一家以價值觀、做事方法和成就,對世界各地企業管理方式產生深遠影響的公司。」 由此可見,西方企業家對如何建立企業的核心觀深有體會,特別是核心價值觀對企業的影響更是認識深刻。與此相反,中國許多企業家並不知道什麼是核心價值觀,或者以為核心價值觀就是將一些時尚流行的管理哲理或警世名言貼在牆上或寫在紙上就行了,要不然就羅列出一大堆管理書籍的理論或套路,使企業核心價值觀成為掛在嘴上,寫在牆上的綉花枕頭。 真正的企業核心價值觀必需符合如下標准: 1、 它必需是企業核心團隊或者是企業家本人發自內心的肺腑之言,是企業家在企業經營過程中身體力行並堅守的理念,如有些企業的核心價值觀中有「誠信」的字眼,但在實際經營過程中並沒有體現出誠信的行為,那麼它就不是這家企業的核心價值觀。從這個角度說,核心價值觀不能夠去追求時尚,世界五百強企業有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀,如創新、以人為本或追求卓越等,它可以是你價值體系的一部分,但並不一定是你的「核心」價值觀。 2、 核心價值觀必需是真正影響企業運作的精神准則,是經得起時間考驗的,因此它一旦確定下來就不會輕易改變。 3、 所謂核心,就是指最重要的關鍵理念,數量不會太多,通常是五到六條。中國企業在建立核心價值觀經常有一些錯誤的理解,喜歡大而全,所以請一些所謂的專業人士撰寫出一本本理念手冊,殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已,結果是誤導了員工又難於形成價值觀體系。
二、中國企業建立核心價值觀的方法 1、 立足長遠,堅持基本商業信條 中國現在處於過渡時期,機會比機遇多,很多投機行為或不規范操作都可以使人一夜暴富,因此許多魚目混雜的人都自稱為企業家,他們的經營理念可以說是賺錢而不是事業。偉大的企業需要偉大的企業家,他們懂得無論在什麼時候都會遵守基本的商業倫理,他們懂得權衡長遠利益與短期利益的利弊,他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會在當前中國沒有正式形成誠信制度的情況下自覺恪守誠信的理念,甚至為此做出許多別的企業家覺得「傻」的行為,而這恰好是中國企業在未來如何區分優秀企業與一般企業的最大區別。因此,恪守商業倫理,堅持基本的商業信條,從長遠出發,甚至為此不惜成本,這才是未來中國企業核心價值觀的代表。 2、 你所倡導的,就必需你去推崇 很多中國企業家都認識到企業文化的作用,他們將企業文化經常掛在嘴邊,要求各層管理人員要重視企業文化建設,但他自己本人卻依然高高在上,說的和做的兩層皮或者要求員工做到自己卻漫不經心,這是絕對的錯誤。作為企業家,其主要管理職能應該是戰略、人力資源和企業文化,也就是說他要做好戰略的決策工作、建立吸引人才的平台,當好企業核心價值觀的牧師。「你所倡導的,就必需你去推崇」!如果一家企業的核心價值觀不是由企業家本人身體力行,堅持不懈的宣導,那麼你又有什麼資格要求員工去信奉這所謂的核心價值觀,並將其行為化呢? 3、 越是民族的就越是世界的 中國企業現在處在高速發展階段,中國式管理模式尚未形成,各種各樣的管理思維和方法充斥著管理界,到底什麼才是適合中國企業的管理方法和理念,各有各的說話。我們認為,在核心價值觀的建立上,必需採取「博採眾長,以我為主」的做法,不能盲目去模仿所謂世界級公司的核心理念,但也不能不顧商業法則,違背公理而單一強調「合適才是最好的」。企業文化是根植於民族文化的土壤之中,如果核心價值觀與民族文化相違背,那麼它根本就無法生存。因此我們就很容易理解,為什麼跨國公司重視跨文化管理的問題。一個跨國公司的總裁,必然是一個跨文化管理的專家,因為無論是那一個國家企業的最「優秀」的核心價值觀,如果不能與本土國家的文化相融,那它就會失去生存的土壤。因此中國企業不能好高務遠,盲目追求縮短與世界企業的差距而建立所謂的世界級的理念,應該塑造一種基於民族文化和商業倫理,又是企業家內心追求的真正核心價值觀,唯有如此,中國企業才能建立適合中國國情的價值觀體系。 其實中國企業與西方企業在建立核心價值觀的方法上並沒有太大的區別,關鍵是在理解核心價值觀上的觀念存在差異。就是說中國企業用什麼方法去提煉和表達公司的核心價值觀並不是最重要的,你用西方理性的思維來表達,只要你的員工可以理解那就行了,你用中國傳統的文言文表達你的理念,你的員工可以接受理解那也沒有問題,關鍵是你所推崇的理念是不是你的「核心」理念,你能不能恪守這些理念才是最關鍵的。
❺ 什麼是企業文化價值觀
企業價值觀是指企業及其員工的價值取向,是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說,價值觀是關於對象對主體有用性的一種觀念。而企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關於企業意義的終極判斷。企業價值觀簡而言之,企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。
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❻ 簡述企業文化形成的主要因素
企業文化形成的主要因素,從企業來說就四種:
1、企業自身:企業長期發展形成的一種習慣,這個是最本質,也是需要提煉歸納的。
2、領導人特性:一個領導人對企業的發展及引領是關鍵因素,慢慢跟隨領導的特性而趨勢發展形成一種特有文化。
3、地域因素:每個地域的歷史、政治、經濟和人文環境不同,對企業會造成一定的影響。
4、行業性質:行業的文化共性,也是所在企業會明顯感受到的。
所以在企業文化梳理提煉過程中,這四方面是主要因素。
普智經盛公司從事這企業文化咨詢建設,對行業的研究,及各企業文化提煉很有經驗;稅務、交通、房地產、製造業、通信、食品等是他們主要行業。
(6)企業文化價值觀如何產生擴展閱讀:
企業文化是在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。
它包括企業願景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。
它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。
❼ 企業文化的核心價值觀是在怎樣的過程中形成的
企業的核心價值觀是體現在企業文化中的,這與企業的發展歷程和從事的行業有很大關系,當然也與這個企業的領導者有很深的淵源,核心價值觀不是一天形成的,核心價值觀是企業的血液。
❽ 企業如何確立企業文化的價值觀
企業價值觀是企業文化的核心,決定企業的命脈,關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值,還要是文化價值,要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭,更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會,實現社會價值
❾ 一個公司的企業文化是怎麼形成的
(1) 公司文化是在一定環境中,為適應企業生存發展的需要而形成的。存在決定意識,公司文化的核
心價值觀就是在公司圖生存、求發展的環境中形成的。例如用戶等一、顧客至上的經營觀念,是在商品經濟 出現買方市場,公司間激烈競爭的條件下形成的。只有反映公司生存發展需要的文化,才能被多數員工所
接受,才有強大的生命力。
(2) 公司文化發端於少數人的倡導與示範。文化是人們意識的能動產物,不是客觀環境的消極反映。
在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中,羈絆於根深蒂固的傳統習俗之中,因 而一開始總是只有少數人首先覺悟,他們提出反映客觀需要的文化主張,倡導改變舊的觀念及行為方式,
成為公司文化的先驅者。正是由於少數領袖人物和先進分子的示範、啟發和帶動了公司的其他人,形成了 公司新的文化模式。
(3) 公司文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果。公司文化實質上是一個以新的思想觀念及行
為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程,因此,新的思想觀念必須經過廣泛宣傳,反復灌輸才能逐步 被員工所接受。