餐飲品牌文化怎麼寫

1. 湘菜餐廳企業文化簡介範例

巴山楚水，人傑地靈。湘西的文化和湘西的美食可以說是大名鼎鼎，家喻戶曉。每逢休閑假期，去神秘的大湘西旅遊，一探苗寨風情，小品湘西佳餚，已經成為一種時尚。人們在走進湘西的同時，更像是在追求一種歷史的積淀、探索一種民族的情結。而湘西品牌湘西部落就做的很不錯，

2. 上海恩泉餐飲管理有限公司的企業文化

恩泉核心價值觀：致力誠信 用心服務 專於創新
恩泉文化理念：追尋餐飲足跡 弘揚飲食文化
恩泉品牌理念：追根溯源 深入品味
恩泉發展理念：星星之火可以燎原
恩泉特許經營理念：支持、規范、科學、雙贏
恩泉創新理念：以變應變，變是永恆

3. 有關麥當勞的文化

1955年誕生的麥當勞連鎖快餐機構，至今已發展成為在世界范圍內擁有30000家分店的跨國公司。麥當勞是餐飲行業的世界第一品牌，年初，由國際著名品牌研究機構世界品牌實驗室推出的2003年世界最有影響力品牌100強中，麥當勞名列第二位。

麥當勞的成功緣於它的創始人創造了一種適應時代要求的商業模式，並通過制訂統一和規范化的標准，使其可以迅速的復制擴張。六、七十年代正值美國進入經濟高速發展的階段，人們生活工作節奏加快，用於吃飯的時間越來越短，特別是個人大量擁有汽車後，途中快速用餐的需求出現了，而在一些機場和高速公路路口設立的麥當勞快餐店滿足了人們的需要。麥當勞伴隨著美國經濟的騰飛而獲得巨大成功，無形中具有了某種政治文化意義，人們視其為代表了美國的國家形象，同時，能夠在麥當勞用餐被視為中產階級的生活方式特徵之一。在早期發展過程中，麥當勞逐漸形成了具有強烈美國CI理論特徵的以紅黃為基本色調、以M為品牌標志的CI體系。麥當勞的品牌內涵中包含了其產品品質、產品市場定位、品牌文化、產品標准化生產及品質保障機制、品牌形象推廣、特許經營的市場擴張模式等。麥當勞以其獨特的成功商業模式獲得了世界餐飲第一的地位，吸引了世界的強烈關注，成為人們津津樂道的話題，使得品牌得以快速傳播，很多人沒有見到麥當勞之前就在書本上、電影里熟悉麥當勞了，所以麥當勞進入新市場時不需要做廣告，往往就會顧客盈門。比如在中國，麥當勞登陸北京和上海時當日單店的造訪顧客都超過了萬人。相比之下肯德基就沒有那麼幸運了，就品牌影響力而言，它一直處在麥當勞光環的陰影下，彰顯了老大和老二間的不同際遇。

隨著工業時代的結束以及人們文化心理的變化，麥當勞的商業形象招致了眾多的非議。為了吸引顧客，麥當勞把兒童作為了主要的目標群體，並建立了滑稽幽默的麥當勞叔叔形象。正是這一錯誤定位使麥當勞從1998年開始業績連續下劃，幾年時間股票縮水70%。從2003年下半年開始，麥當勞已經開始把青少年作為自己的主要目標人群了。

作為世界級的品牌巨頭，麥當勞在品牌傳播方面的投資是不惜血本的，但是由於操作不當存在著大量的敗筆，其根本原因在於企業本身忽視消費者心理研究，把自以為有價值的信息硬性灌輸給消費者，罔顧消費者的心理反應。套用一位美國企業家曾經講過的一段經典名言「我知道自己的廣告費有一半被浪費掉，遺憾的是我始終不知道是哪一半」，麥當勞的廣告費一半或者更多是浪費在自鳴得意自我欣賞方面。

全球統一宣傳策略，忽視地域國度區別

作為世界范圍內具有廣泛影響的跨國公司，麥當勞想當然地採取了無差別的品牌宣傳策略，這固然可以獲得規模化的優勢，但是由於各國文化心理審美習俗差異往往導致效果差強人意。比如麥當勞的廣告片里擁有大量的滑稽鏡頭，這也許符合部分美國受眾的欣賞習慣，但是卻不一定適合理性務實的東方消費者；麥當勞聘請一些大牌體育明星作為品牌代言人，這些明星本人以及他從事的運動在美國也許有很多人追捧，但是在另外一些國度可能卻波瀾不起；麥當勞快餐店在歐美發達國家可能只是中低檔餐廳，其顧客是藍領等中低收入消費者，而在發展中國家卻是中高檔餐廳，出入者大多是收入較高學歷較高的白領階層，顯然他們的價值觀念和審美習慣不會是相同的。不同人種的口味是不同的，麥當勞食品以牛肉為主，而東方人對雞肉更感興趣，即使在麥當勞，雞肉的銷量是牛肉的七倍，這是經營者不願意麵對的尷尬事實。麥當勞有意無意中在品牌宣傳過程中渲染了美國本土的文化觀念和價值觀，在一些民族意識強烈的國度引發了人們的反感。頑固的全球統一化策略，是其在一些國家遭遇抵制並制約其在世界范圍內擴張的根本原因。

品牌定位不準，宣傳顧此失彼

麥當勞在相當長時間內把兒童作為自己的目標人群，為此他們塑造了麥當勞叔叔形象，並在餐廳里建立了兒童樂園，通過文藝作品和電子技術創造了大量卡通人物和游戲，經常派人在公園和幼兒園向兒童派發帶有M標識的小禮品，希望能夠吸引以兒童為中心的家庭消費者。盡管推廣活動做的十分精彩，效果卻令人大失所望，兒童所佔顧客比例低的出人意料。原因在於兒童沒有自我消費能力，他們在家庭消費決策方面的影響力也十分有限。這一策略的危害在麥當勞逐漸步入困境後才被管理層認識到，使他們決心把宣傳的重點目標轉向青少年。另外，麥當勞作為一家從事提供方便快餐的服務機構，為了開展多元化，經營與其品牌屬性差別甚遠的童裝，是其對自身定位和消費者定位把握失當最為明顯的表現。

廣告理念陳舊，廣告表現拙劣

麥當勞的廣告理念還停留在表現具有強烈美國特徵的VI（視覺CI）符號和近乎雷同的商業信息灌輸，表現方式則是西方的滑稽擴張情節+簡單的商品促銷信息。比如一則電視廣告里：一對夫婦帶著一個兒童坐在公元里，兒童吹起氣球，氣球變大後把他身體帶起，父親一把把他拉住。旁白：一切不足為奇，只因有麥當勞， 雙層吉士堡只賣六元。這類看似創意奇特的滑稽廣告如果偶爾出現還能夠博得受眾的好奇，可是類似的多了也就見怪不怪了。畢竟滑稽不等於幽默，搞笑不同於有趣。在著名的鞦韆寶寶廣告里：一個嬰兒坐在搖動鞦韆里，當鞦韆搖近窗戶時，嬰兒咧嘴笑了，當鞦韆遠離窗戶時嬰兒就哭了，這時鏡頭一轉，觀眾看到窗外有一個麥當勞的黃色M標志。看到這樣的廣告我們不禁要問，一個還不會吃飯更沒有吃過麥當勞的嬰兒會對麥當勞有所認識有所喜好嗎？顯然創意者為了追求嘩眾取寵的效果而忽視了廣告情節的內在邏輯，而看到M就笑看不到就哭的嬰兒已經被描繪成為一個只會條件反射的小動物。「多多選擇，多多快樂」是麥當勞廣告想傳遞的品牌承諾和體驗感受，但是僅僅通過一些滑稽的情節堆積是無法達到預期效果的。麥當勞廣告盡管個別來看無不創意獨特新穎，但是整體上缺乏深度。盡管能夠提高品牌知名度並達到強化提示的作用，但是無助於提升品牌形象和提高品牌的忠誠度和偏好度。需要強調的是以強化視覺識別系統為主的美國式CI理論已經證明不適合亞洲人，而以日本為代表的強調行為和理念識別的CI系統更容易成功。

忽視消費者感受，危機公關策略缺失

「顧客是上帝」、「讓顧客滿意」似乎是太平庸的口號，但是「提高客戶滿意度」卻確確實實是當今國際一流公司的最高企業經營宗旨。意外的是，而我們發現麥當勞是不太關心顧客是否滿意的。在著名的TOM財經網站有一個針對麥當勞滿意度的網上調查，結果讓人大吃一驚：

認為很不滿意的有6050票， 佔41.31%； 認為一般的 5563票， 佔37.98% ；認為還行的3034票 ，佔20.71%。堂堂的麥當勞居然只有20%多的顧客對其基本滿意，說明盡管其品牌知名度很高但美譽度和忠誠度卻很低。餐廳是顧客對品牌進行體驗和直接溝通的最基本和最重要的場所，如果顧客的消費體驗和其預期相差甚遠，不管你的品牌宣傳的多麼好對他們都不再發揮作用。近期關於顧客投訴麥當勞的事例很多，比如麥當勞「紅茶消毒水事件」、「毒油外泄事件」、「顧客流血事件」等被媒體廣為報道。令公眾關注的不僅是麥當勞這樣的國際知名企業居然會出現這樣的惡性事件，更令人不解的是麥當勞在應對顧客投訴時的傲慢無禮。從專業角度看，麥當勞在應對事件時採取的迴避推委表現了與其世界知名企業極不相稱的危機公關能力的短板，這對一個著名品牌來講是十分致命的。

麥當勞變臉，能否返老還童

面對連年的業績下滑，麥當勞也嘗試了很多辦法，但大多因效果不理想而不了了之。而重新定位目標人群，由兒童轉向青少年是麥當勞營銷戰略變革中最大的轉折。目標人群鎖定青少年無疑是正確的，因為之前就是青少年一直支撐著麥當勞的大半江山。2003年 9月，麥當勞在全球統一實行品牌更新。9月25日，麥當勞在中國全面更新品牌LOGO、口號、個性、電視廣告及主題歌曲、員工制服等，中國560多家麥當勞分店的員工脫去傳統著裝全部換上黑或紅的運動T恤衫，戴上棒球帽，原來延續了近50年的「常常歡笑，嘗嘗麥當勞」全面更新為「我就喜歡」，時尚現代的價值觀取代了麥當勞以往「溫馨」的品牌理念。為了迎合目標人群具有崇拜明星、追求時尚潮流、略帶叛逆個性的心理特徵，麥當勞大打體育牌，不僅出資贊助奧運會，還請姚明、王力宏擔任自己的代言人。對於這種變革從整體戰略來講是非常正確的，但在實際執行中卻有不盡人意之處。

首先，麥當勞的標准色由金黃色和紅色變為金黃色和黑色是不是合理。青少年具有標新立異和叛逆的心理特點，把紅色變為黑色就是為了表現和迎合這一心理特徵。黑色可以表現另類、魔力，但是黑色並不是一種具有積極意義的色彩，黑色往往還代表破壞、罪惡。在文藝作品中我們不難發現很多魔鬼、陰謀者往往是以黑色為標志的。叛逆乃至破壞傾向是青少年成長過程中的部分心理特徵，以黑色作為標准色會起到強化青少年叛逆心理作用。從電視劇《流星花園》的禁播，我們不難得出迎合青少年性格中的某些缺點是不為社會所容許的，對於一個立足長期發展的國際化企業，麥當勞顯然更應該兼顧商業和社會道德關系。

其次，麥當勞作為一個提供快速食品的服務機構，其品牌屬性是有別於一般快速消費品和運動用品的。和體育綁在一起是不是最好的選擇、聘請體育明星是不是最合適的選擇都有待商榷。在麥當勞網站關於對顧客最有影響的人物的網上調查中，筆者得到了支持自己觀點的論據：有 43560人參與了投票，認為對自己最有影響的是：父母 ： 43.514%， 18955票 ； 電影明星/歌手： 6.421% ， 2797票； 運動員 ： 6.053%， 2637票 ； 教師： 26.003%， 11327票； 政治家： 6.046% 2634票 其它 11.960% 5210票 。可見大多數麥當勞的顧客 最容易受到父母和老師的影響，而不是明星或者運動員，這些名人也許吸引力很大，但是影響力就很低了。麥當勞的店員內襯黑色體恤外套白色籃球運動服的打扮，是各種品牌要素的簡單堆積，畢竟餐廳不是迪廳也不是路邊酒館，如果在麥當勞餐廳來一段迪士高，或者吃過兩個漢堡包後翻兩個跟頭，那是令人難以想像的。

4. 餐飲企業核心價值觀

這是福祚餐飲有限公司的核心價值觀，你可以用作參考：
1、盡力盡責，將心比心，相親相愛，共存共贏。
2、崇尚進步，追求變革，嚴守品質，回報顧客。
3、視服務品質為業績，以客戶滿意為動力。
4、做同事家人，當顧客朋友，為自己工作，給下屬機會。
5、傳百年福祚，樹行業新風。
6、享受工作，樂於上進，擁護創新，致力於給客戶創造更好的就餐體驗。
拓展資料：
核心價值觀：
核心價值觀就是指企業在經營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信_。核心價值觀是企業哲學的重要組成部分，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列准則，如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度，它是企業表明企業如何生存的主張。
企業的「核心價值觀」是」一個企業本質的和持久的一整套」原則。它既不能被混淆於特定企業文化或經營實務，也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協。
價值觀深深根植於企業內部。它們是沒有時限地引|領企業進行切經營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。
企業的目標(幫助實現某個任務的特定目標)不是企業的價值觀、企業的使命和經營目的(企業生存的最基本原因) ，也不是企業的價值觀。所謂價值觀也不應該被混淆於企業的前景(關於設想中未來圖像的描繪)。所有這些詞在成功的企業中自有他們的位置。然而，價值觀是所有企業的目標的先驅，是一切企業目標為之奮斗的基礎。

5. 川外川餐飲管理有限公司的企業文化

川外川賦
川菜、川酒、川茶、川戲，合為四川，四川外的四川名曰「川外川」。川中出詩酒，川外有佳餚：「尚滋味，好辛香」，「一菜一格，百菜百味」堪稱一絕。入川外川，品巴國美食，談蜀國文化。友人小酌，舉家歡慶，麻辣一族，川菜「粉絲」。友情、親情、鄉情、愛情，結川外川情，其樂融融。妙哉！
川外川核心價值觀是：
德正誠信 顧客第一 造福員工
責任結果 團隊精神 追求卓越
川外川的使命是：
通過提供美味的川菜.真誠的服務和獨特地飲食文化,為人們提供健康而美味的食品以及美好生活的享受；
川外川願景是：
員工成為行業中受人尊敬的品牌員工、企業成為最著名的連鎖餐飲品牌之一；
川外川經營理念是：
民間、時尚、健康；
川外川的基本精神：
勤勞堅毅，永不言敗；

6. 食通天餐飲的文化理念 （Cultural Philosophy）

食通天餐飲有限公司本著「以人為本」的理念，以「顧客至上，服務為先」為宗旨，持續加強員工培訓，不斷提高員工服務意思和綜合素質，使顧客高興而來，滿意而歸。同時，公司在嚴格管理中充分體現人文關懷，倡導公司，增強了員工的凝聚力和競爭力，為明天的發展擴大奠定了良好的基礎，先已發展成為全國中式快餐品牌領先企業。
美食廣場事業（Food Court Management Business）
以食通天美食 （Skyland Food Court）為品牌、總部設在中國武漢的快餐事業是企業的核心業務之一。在這里，廚師出了給大家呈現菜品製作之外，還與大家分享他們工作中的智慧和靈感，讓大家體味到用心製作的優質美食；在這里各地的美食相互融合；在這里美食相融沒有疆界。
餐廳事業（Food Court Management Business）
以健康工房（Health factory）、尚川（Sun Chuan）、夲富（Ben Fun Teppanyaki）為重要品牌的美食廣場事業正在成為企業重要的業態。她把目前最流行和時尚的美食引入美食廣場內，讓顧客以大眾的價格體驗獨立餐廳精美的就餐環境和時尚的美食。美食廣場在餐廳的點綴下，功能更齊全，檔次更高，選擇更豐富。
電玩事業（Coffee Business）
2010年5月食通天旗下品牌「天下無雙」電玩城在武漢開業，把娛樂和餐飲有效的結合起來，並且在過去一年取得了重大成功。

7. 關於餐飲業的文化手冊怎麼寫

這個東西得根據你們公司老總的意願來做，

你得對他的想法有個了解

而且文化手冊內容還真不少，不是一個知道能夠回答的了。

大概的結構如下

我們的使命：豐富和發展中華傳統美食

我們的戰略目標：成為中式快餐第一品牌

我們的戰略焦點：健康美味傳統

我們的經營宗旨：

1.以顧客為中心，始終如一為顧客提供高性價比產品

2.以標准化流程提供標准化產品

3.使傑出的管理人員成為股東，並為股東提供滿意的利潤

我們的價值觀

1.尊重個人

2.全情投入

3.專注創新

4.精益求精

8. 餐飲企業文化

建立企業文化，需要做好五個方面的工作：

1、要確立一個正確的管理理念。企業的價值觀是衡量員工思想的重要標准。提倡什麼精神，抨擊什麼醜行，需要為員工提供一個明確的思想准則。

2、建立一套切實可行、以人為本的管理制度。餐飲企業不缺少制度，缺少的是切實可行的制度。許多企業的制度之所以變成了擺設，其原因是制度本身不切實際，或過於繁瑣，或過於嚴苛，導致管理者與員工之間矛盾激化，擾亂了正常的生產秩序。制度是為人制定的，可行性是制定製度的前提，人人抵制的制度不如乾脆廢止。

3、要設計一個個性鮮明的企業標識。企業精神及員工意願要通過這個與眾不同的標識反映出來，既濃縮了情感，又寄託了未來。在國際體育比賽的賽場上，當我國的國旗伴隨著國歌高高升起時，每一個愛國華人無不熱血沸騰，為自己是炎黃子孫感到驕傲自豪，這就是標識形象的力量。

4、建立好的企業文化關鍵看企業最高管理者的覺悟。從具體的餐飲管理實踐看，一些企業在管理上「亂」，看似亂在員工，實則亂在高層。最高管理者因為對下屬的責任心、忠誠度及工作能力等擔心，有意識地建立非正式群體組織，偏聽偏信，加劇了管理中的混亂局面。上樑不正下樑歪，任何制度無法抵擋住來自於最高管理者的干擾。

5、餐飲企業倡導健康的企業文化，還必須和員工的利益掛鉤。企業要大張旗鼓表彰符合企業文化的好人好事，用經濟手段激勵全體員工自覺認同和遵循企業文化的相關規范。

餐飲企業文化創建：有種信仰叫做專業！

餐飲企業的員工不好管理，相信這是許多在餐飲行業打拚多年的餐飲店長的切身體會。餐飲企業的員工來自四面八方，其個人身世、閱歷、價值觀千差萬別，他們中不少人有憑手藝吃飯、不服從管理、干一天算一天的心態，使得管理標准難以統一。此外，餐飲企業中小道消息流行，正式群體組織經常被非正式群體組織取代，管理人員被下屬或老闆親屬架空等現象屢見不鮮。很多餐飲企業，不是敗在缺少創新，而是敗在團隊管理中領導缺位之上。

優秀的餐飲企業必須建立符合自身情況的企業文化。企業文化是指企業全體員工自覺遵守的人生理念、工作習慣和制度體系，包括代表企業精神的標識、口號和一系列的規章制度。餐飲企業人多嘴雜，眾口不一，打造成一個團結合作的團隊非常不容易。意欲快速發展的餐飲企業，必須建立一種健康向上的企業文化，統一價值取向，明確行為標准，用企業文化規范員工的思想和行為。

餐飲店長怎樣去獲取成功呢？有人懷疑，很正常，因為不是所有人都能成功。只要自己對目標認同，努力做就是了，用不著在意別人的議論。人生就是這樣，批評家多，實踐者少。批評可以不負責任，而實踐卻要承擔失敗的風險。很多有天賦的人離成功很遠，就是因為害怕失敗不敢嘗試。不逼自己一下，你不知道自己有多麼優秀！以上內容由天財商龍總結，關於餐飲經營的方方面面，歡迎關注，向我們發起提問。

9. 快餐食品的文化

特許經營在中國火爆起來，並成為本世紀中國最受人關注的商業經營模式之一，它正在影響和改變著我們的物資生活和精神生活，給我們相關的產業經濟帶來沖擊的同時，也帶來了新的活力。如今，特許經營已經滲透到我們現實生活的各個經濟文化領域，如餐飲、商業、零售、休閑娛樂、旅遊、汽車及服務、家庭清洗、洗衣服務、教育及用品、健美服務、不動產等各種領域。我們在領略中外不同的特許品牌給我們帶來生活的方便和實惠的同時，也在領略不同的文化和價值觀給我們的精神世界帶來的變化和沖擊。
事實上，中國的許多企業家已經認識到，能夠使企業快速增長且不會導致自身整體成本增加的有效策略之一是特許經營。
我們知道，「特許經營是指特許人將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。」
其實，在特許人授予的商標、產品、專利和專有技術、經營模式的過程中，也是在輸出一種文化，它包括特許企業的價值觀、產品文化、企業文化、地域文化等。從某種意義上說，特許品牌是特許人通過數十年的經營實踐總結出來的成功的精神文化財富。因此，特許人及其特許品牌的文化含金量是判斷其特許品牌價值的關鍵所在。可以說，餐飲特許經營的品牌輸出其實質是餐飲文化的輸出。
品牌是企業文化的標牌和代言人，他通過產品或服務的識別方式描述產品的重要特徵，如形象、用途、服務和價格等。一般來講，強勢品牌均有企業文化作其強大的後盾，在文化視角上使人容易識別、便於記憶；企業理念上使人容易理解，合乎時尚，如可口可樂、麥當勞、肯德基、重慶小天鵝等。品牌需要以一種獨特的方式將所有的有形和無形的因素混合起來，即產品或服務必須質量高並合乎消費者的需要，品牌名稱必須有吸引力和容易辨別。
餐飲業是特許經營大家庭中最成功的行業之一，人民一提到特許經營必然會想到麥當勞、肯德基，它們的名字幾乎成了特許經營的代名詞。有時，我們不得不承認，麥當勞、肯德基已經在部分中國人，特別是大都市的青少年心目中成為一種文化時尚，「吃汗堡」不僅僅是食慾滿足，更是一種生活方式和精神需求，人民不是在吃汗堡，而是在吃文化。這，就是餐飲特許品牌的文化精神魅力所在。
有專家認為，特許經營是把你（特許人）的業務模式銷售給其它有意願創業的加盟者（受許人）。但我們必須承認，不是所有的餐飲品種都適合特許經營，你必須考察你的餐廳和經營是否達到以下標准 你是否有三個成功且聲譽良好的樣板店？
你的樣板店是否經過社會風俗習慣和歷史考驗？
你是否已具備一個已注冊的商標和始終如一的品牌形象？
你的產品是否適合不同地區，且做得很好？
你的業務（行業）是否能夠標准化，且易被復制？
你的企業文化是否合乎時代精神和潮流？
你是否有一套指導營運及管理的操作指南手冊？
你的財務系統是否表明你的公司是在贏利？
如果你對以上問題都回答「有」的話，那麼你的餐飲企業有潛力來發展自己的特許業務。