如何進行企業文化整合

① 如何加強企業文化和管理創新的融合

企業文化作為企業成長發展的一種恆久動力支持系統，影響著企業生存與發展的方方面面。在這個以創新為特徵的時代，企業文化創新已成為企業競爭力提升的關鍵要素；在企業兼並與重組的過程中，文化的融合則是企業首先要解決的問題。所以，企業文化的融合與創新已成為當今時代建設企業文化不可迴避的重要課題。
明晰建設企業文化的立足點，我們才能更好地把握企業文化融合與創新過程中的主旨精神。
企業文化核心目標：塑造「企業人」
理解企業文化有一個非常重要的點，那就是企業文化重在「化人」，即幫助企業的員工真正實現由一個社會人到企業人的轉變，這是企業文化的一個最基本的功能。因此，可以說，企業文化的中心目標就是塑造企業人，企業文化離不開「企業人」的塑造。而在實際情況中，許多企業家在建設企業文化的過程卻傾向在「人」之外設計方案、展開工作，例如，在企業發展壯大之後，購買籃球隊、足球隊、歌舞團等文娛項目。而事實上，這些並不是建設企業文化的主導方面，充其量只是輔助性工具，企業文化最根本的任務是要塑造人心、改變觀念，從而幫助員工實現由一個社會人到企業人的轉變。
何謂「企業人」？全身心投入到企業的員工才稱為企業人，當我們談及人的時候，在哲學層面講，人是一個身心復合體，用馬克思的話說，人是一個二重性的存在。人既有靈魂，還有肉體，是靈與肉的存在。從人的身體角度講，人與其他動物沒有區別；但除了身體之外，人還有心靈，心靈的建構構成了人類文化成長最廣闊的空間。從人的二重性這個角度來分析，企業人講究全身心融入。作為一個企業老闆，都不能容忍「身在曹營心在漢」的職工，即人雖然在我的企業但是心就沒有投入進來，或者說心從來沒有在過我的企業。但這種情況對於任何一個企業來說都絕非紙上談兵，現實中經常發生，這就需要企業積極主動塑造的「企業人」。
而企業人的塑造是一個過程，這里我們可以把員工的企業實踐分為四個基本層次：合格——投入——創造——忘我。第一個層次：合格員工。「格」代表企業的規章制度，合「格」是企業對員工的最基本的要求，即要求員工按照企業的規章制度要求，中規中矩地把自己的分內工作做好。一個企業老闆對員工的最低要求就是合格員工。第二個層次：員工全身心地、投入性地開展工作。投入性不僅僅是一個身份到位、行為規范的問題，它還涉及到心理認同、文化認同問題。第三個層次：員工創造性地開展工作。員工創新能力的培養是企業創新的最基礎工程。在企業成長的過程中，只有把員工的創新意識、創新能力這個最基礎的工作做好，企業才有可持續的創新空間。需要注意的是，企業老闆眼中不能僅僅盯住高端員工，高端員工當然是人才，但是，這些高端員工的昨天和前天可能就是企業的普通員工，我們應把企業創新的眼光放在企業最基層的地方，對有培養潛質的基層員工給予力所能及的幫助，對於基層員工來說，這種幫助就是雪中送炭式的幫助。一個人最需要的可能就是雪中送炭，而對於管理者來說，最難做的事也是雪中送炭。從效果上講，雪中送炭最能贏得人心，贏得員工對企業的忠誠度。
為了培養員工的創新能力，可以先在一些企業的細節中培養他們的創新意識。比如，專門設立一個信箱——職工合理化建議箱，讓員工每月至少提一條關於企業的創新建議或合理化建議。目的就是培養員工的這種創造性的意識，並讓每一個員工都形成這種參與意識，而且應該變成一個剛性要求。最具可操作性的企業創新行為往往來自於企業第一線。在一線操作的員工，可能比工程師的感受更直接，更能知道哪種方法更到位、更效率。假設有一個3 000人的企業，一個員工每月提一條建議，就是3 000條建議，按1%的合理化采中率，則共有30條，用到企業革新上，形成的效益就會很可觀。
最後，員工是忘我的員工。毛主席曾經說過：人，總是要有點精神的。這種忘我的員工是在企業價值觀層面的一個要求，並不是說讓大家實實在在地真正地忘我。例如，有企業的口號是：在崗一分鍾，奉獻60秒。我們在調研過程中，發現員工並不喜歡這個口號，許多員工說看到這個口號感覺老闆像張著血盆大口要一口吞掉員工。那麼為什麼還要提倡忘我精神？是因為即使做不到大公無私，做到先公後私還是具有可行性的。特別是在企業成長的關鍵時期，企業的員工能不能真正把企業的利益放在優先地位考慮，這一點是可以做到的。因此，培養忘我精神就是要讓企業獲得一種企業精神的成長未來、成長空間，例如企業願景，它就是全體企業員工共同期望的一種精神境界，這種精神境界就有忘我要素體現在其中。
從管理的高度來看待文化融合與創新
當我們從塑造企業人的角度來看企業文化的時候，要進一步明確的一點，就是企業文化的融合和創新是一種管理訴求。而文化管理則是建設企業文化最根本的價值訴求。改革開放30多年，企業經歷了經驗管理階段、制度管理階段、文化管理階段三個歷程，特別是對於國企來說，這方面的感受可能更深刻。如果把10年作為企業成長的一個階段，這30多年正好是經驗管理階段、制度管理階段、文化管理階段這三個階段。通過文化建設來超越傳統管理視野，提升企業凝聚力，打造高績效團隊，這是一個企業健康成長所不容迴避的首先問題。

上世紀80年代，我們倡導「管理在現場，指揮在一線」的口號，領導幹部要和員工搞「三同」，說明那時候的主要管理模式是經驗管理。經驗管理有一個非常主要的特徵，那就是在人性假設方面，它是一種「經濟人」的假設。在老闆的心中，員工是經濟人，來企業一天則企業發一天工資。員工也定位自己為經濟動物：我來企業並沒有別的奢望，只是為了養家糊口。經驗管理的最大優點是領導能夠隨時掌控企業的運行情況。與此同時，經驗管理還存在許多問題，最大的問題是企業家把主要的精力放在企業一線中去了，那麼相對應地，企業家對企業的戰略、對企業發展外部環境的精力投入就減少了。現在流行一種說法，企業家要用80%的時間去思考企業的未來。這句話說明對於企業的發展而言，戰略謀劃是很重要的，而在經驗管理模式的背景下，企業家每天要花十幾個小時在企業內部，有時甚至要合衣而睡在辦公室，完全不可能拿出這么多時間來思考企業的未來。但是，在目前這種激烈的全球化、市場化的背景下，相比起內部處理的細節問題，企業更重要的是要有明確的發展戰略。經驗管理的第二個問題在於因為要層層監督、層層管理，導致管理成本太高。從本質上講，現場管理的本質就是監督管理，企業家在一線的原因在於企業家不相信自己不在的情況下員工會好好乾活。而人的心理有一個特點，那就是逆反心理：你越不相信我，我就越不出活。監督管理的客觀效果加劇了管理者與被管理者之間的互不信任。可見，經驗管理是人治，人治會經常導致人際之間的沖突和摩擦。
企業文化融合要正視文化差異、各美其美。兩個企業在重組過程中，要正視文化差異，不要簡單粗暴地把一種文化替代另一種文化。說到各美其美，企業都有自己輝煌的過去，成長的歷史，應正視兼並企業的文化傳統。文化傳統是幾代人傳承下來的，簡單地忽略這種企業認同，會產生這樣或那樣的矛盾。費孝通先生在說到兩種文化交流時提出：各美其美，美人之美，美美與共，天下大同。這句話首先著眼於不用國家、民族之間的文化如何相處，其實企業與企業之間的文化融合也具有這種特點，每個企業的文化都有歷史，要看到不同資源的獨特價值。文化只有通過各美其美，美美與共，才能形成文化合金，打造出一個「合金」企業文化。合金意味著文化形態的新的形成，而不是簡單的原有文化的相加。 文化融合中的常見問題
文化融合中的常見問題，首先表現為集而不團，忽視文化跟進。雖然整體的協調到位了，但是文化的跟進卻沒有跟上，而企業最重要的是應該文化先行。第二，漠視員工歸屬感和文化認同。企業的老闆不要以一種強勢的行政命令方式來解決文化認同問題，因為企業文化是一種塑心工程，即塑造心靈的工程，和制度不一樣，制度是束身工程，即制度是約束規范人的身體行為，而文化是塑造心靈的，所以文化的提升是從身體到心靈的提升工程。束身容易塑心難。制度推行不難，難在老闆能不能從我做起，如果能做到，那麼制度不難做到。最難做到的是文化認同，因為文化認同要大家從內心擁戴企業的價值觀。企業文化啟動慢，不能操之過急。世界500強企業對文化的改造周期平均為6～8年的時間，而

② 企業文化整合的簡介

而從另一角度來看，一個成熟的企業系統不僅應有完善的組織結構，而且應有較為深厚的組織文化。文化滲透於我們整個企業系統中，它對企業系統的影響是隱性的、潛在的，但又是至關重要的。文化無處不在，既以微觀的形式存在於較小的群體之中，又以宏觀的形式濃縮於社會文化和民族文化之中，沒有文化，我們便一事無成。我們對現代企業組織象徵方面的研究是極為不夠的，情感是維系組織最強有力的紐帶，企業也是由文化維系的不可分割的組織，企業人的直覺、傳統和信念是重要的選擇基礎，這些都與文化息息相關。企業文化整合，就是突出文化對企業系統整合的重要作用，使文化向企業系統的管理機構內滲透，向生產和經營行為中滲透，並向經濟領域輻射其影響，形成一種具有強勢的精神力量，既維系著企業組織，又影響著企業人的行為活動。所以，企業文化整合又是通過企業文化來對企業所有活動的整合過程。
企業文化整合的過程，是企業群體的共同意識、共同價值觀調整、再造的過程。企業的文化與組織、技術、管理整合相比，是隱性的且根植於員工頭腦中，實現其整合較困難。對企業文化整合可理解為對各種企業人群的文化觀念系統在不同的層次、水平、層級的整理與結合，企業文化和企業生產經營方面的互相作用並形成一致的價值認同。摩爾根、泰勒以及其他人所主張的文化進化，是一種基於各種文化具體特點之上的漸進式分類法。而文化整合的概念，只是在研究不同復雜程度的文化時所使用的一種方法論，它不是關於進化的結論，而是對幾種文化類型的整合，文化是在不斷的整合中實現進化和變遷的。企業文化整合既是一個文化變遷的過程，也是文化再造和文化創新的過程。企業文化整合需要運用一定的方法和按照一定的程序進行。戴爾和肯尼迪在他們著作《塑造公司文化》中指出：塑造公司文化需要「建立共識，彼此信任，建立技巧，耐心和保持彈性——是我們認為是終解決問題的辦法」。勞倫斯·米勒在《美國的企業精神》一書中提出：「為了發展新的文化，必須動員一切力量，為了改變公司的文化，必須要有實例、訓練、指示、教導、強化以及對新作風予以支持的制度」。
企業文化整合有兩種不同的情況：同一企業內部文化內容各要素的整合；同一時空中不同企業文化之間的整合。前一種的文化整合實際上是指當企業處於一般的平穩發展期時，占據主導地位的主流文化彌散、滲透到企業的各種亞文化中。當企業處於轉型、變革等劇烈變遷期時，由於原有的主流文化受到挑戰，各種外來文化、本企業傳統文化、現代文化交織在一起，相互碰撞和沖突。這時的文化整合是不同文化之間的相互適應、協調，並在此基礎上，通過選擇、綜合合適的文化成分，進行文化創新，形成新的主流文化。也就是說，企業文化整合分為企業內部文化內容和要素之間的整合和企業（上下游企業、兼並與被兼並企業）之間文化的整合。企業文化整合過程，需要全體員工共同的參與，需要各分堅持寬容的精神，加強理解的意識，進行創造的活動。但在操作上，則要求企業文化建設者付出更多的勞動，承擔更多的責任。這是由文化的實際狀態決定的，同時也是企業發展對文化的更高要求。
「有序——無序——有序」是人類社會和文化變遷的一種模式。控制論認為，生物和人類社會內部系統是一個有序狀態和無序狀態不斷更迭變化的過程，從而構成生命和人類社會的不斷進化。企業的發展也是這樣，有序的企業組織是統一、均衡、和諧、穩定的組織，而無序企業組織則相反。有序企業組織可分為低層次的有序和高層次的有序兩類。企業的發展趨勢總是由低層次的有序向高層次的有序過渡。在過渡時期，將會出現無序或半無序狀態，必須通過整合才有可能順利進入高層次的有序狀態。企業文化整合就是實現一個企業從無序到有序的文化梳理過程。一個企業經過大規模的改革或創新活動之後，也必須經過整合，才能提升到更高的水平。只有經過整合的文化，才會具有頑強的生命力，才能抵制不良外來文化的沖擊，才能長期保持自己的特色。通過整合，使企業和文化體系各部門關系和諧，達到健康發展的狀態。

③ 如何進行企業文化建設

完成五項任務。
一個睿智的企業家在創造和建設企業文化時一定會緊緊圍繞企業發展戰略在「道、魂、形、本、標」上下功夫，這就是企業文化建設的五項任務。
1
．道，即講求經營之道。
道是原則、規律、法則、方法、經驗、是觀念形態的東西，但對事物的發展起決定性作用。企業經營治理要謀道，用什麼「道」從事經營治理活動、開展市場競爭，是企業經營中重要的戰略思想。同時，更重要的是，要讓全體員工認同、理解、熱愛、實踐企業的經營之道，為實現共同目標而奮斗。作為一個把握企業發展方向的經營者，必須有一套屬於自己的哲學思想，作為判定正誤的標准，以保證其決策的正確性。與不同的人有不同的人生一樣，不同的企業有不同的發展途徑，途中會出現許多岔路口。在岔路口，如何權衡利弊、明辨是非，選擇正確的方向繼續前進，是決定一個人或企業前途的要害，而這都是由人們判定事物的「道」決定的。
2
．魂，即培育企業精神。
魂是企業精神、企業價值觀，是企業凝聚力之所在。人的精神、理想、慾望、價值追求在企業發展中起重要作用。培育具有特色的企業精神既能激勵員工積極向上又能規范企業和員工行為全面提高企業素質。
字串6
3
．形，即塑造企業形象。
是企業需要通過識別系統展示給社會的外在形象，讓社會對企業有一定的認知程度；是企業通過多種方式在社會上塑造起的知名度和美譽度，其本質是企業的信譽。包括產品、服務、環境、隊伍、人際關系、社會公德、公益事業等。企業形象是企業經營之道和企業精神的外在表現。企業形象是企業的品牌戰略，是一項系統工程。
4
．本，即提升企業素質。
企業應該致力於以人為本，全面提高員工隊伍素質，充分發揮員工的積極性和創造力，進而提升企業整體素質，增強企業系統競爭力，促進企業發展。提高企業系統競爭力是企業文化建設的根本任務，企業文化要抓這個根本問題。
5
．標，即實現企業目標。
一個負責任、有志向的企業必然有其明確的長遠的發展目標。企業目標的實現過程，就是企業從小到大，從弱到強的奮斗歷程，是企業精神的提煉，企業哲學的根植，企業形象的展示歷程。由此可見，企業目標的實現，決不僅僅是指某些經濟指標的完成，還必須包括企業全員的理想、抱負和社會責任的實現。制定一個好的企業發展目標，對培養企業的創新能力，調動員工的積極性，增強企業的核心競爭力等，都有著非同小可的作用。

④ 企業文化融合過程中有哪些基本原則

堅持共性與個性相結合的原則
哲學原理告訴大家，共性寓於個性之中，個性是共性的融入和延伸。在企業文化建設中，由於制度、文化傳統等原因，中國企業普遍缺乏企業文化的個性建設，企業文化雷同的現象較為普遍，起碼是在文化口號上的雷同，趕時髦，追潮流的現象比比皆是，而西方國家的企業則比較注重個性塑造，這也許是中西方文化背景的差別所致，同時也說明了中國企業文化發展的不成熟性。企業文化整合中要正確處理共性和個性的關系，既要充分發揮傳統，體現企業的行業性質和經營形態，又要注重企業個性化設計和塑造，要在共性中突出個性。企業文化就是突出了企業的個性，即產品的文化個性、員工精神面貌個性、環境形象個性等方面找到自己的文化精神所在。在現代社會里，企業的生產設備、機器廠房可能沒有什麼差別，現代化的管理工具和管理方法可能都具有共性色彩，但是，其經營風格、價值取向、企業精神、管理理念等，不同的企業有不同的個性。
同時，企業文化整合過程中對員工的要求也要體現共性和個性的關系，在工業經濟與信息經濟同時並存的時代，企業文化既強調員工對企業文化主張和價值觀的共識，統一企業經營理念和企業目標，鼓勵各盡其職，共創事業，又充分尊重員工的個性，提供適合其個性的工作崗位，讓其充分施展聰明才智。系統整合了企業文化只有具有鮮明個性，才能夠與競爭者形成差異，形成本企業的特色，充分發揮自身優勢，才能被廣大職工認同，才具有強大的生命力。

⑤ 企業文化對企業具有整合功能嗎

企業文化對企業具有整合作用。
企業文化的整合應當根據企業發展的具體情況，從實際出發，制定文化整合的目標和措施，運用多種方法，對企業文化內容和文化因素進行系統化整理，建立以價值觀為核心的文化體系，引導員工端正文化心態、思想觀念、價值取向和行為方式，從而形成企業的向心力和凝聚力。並通過文化整合，解決企業文化中的文化混亂、文化沖突和文化建設的盲目性和滯後問題，使企業文化獲得良性發展。

⑥ 如何加強企業文化

1、提煉企業經營理念並加以宣講

企業文化要與行業特性和企業的經營特點相一致，別人的企業文化再好，都未必會適合你的企業。企業要推進企業文化建設，必須首先樹立自己的核心價值觀念，而且是企業所有員工都認知和認同的理念，同時在做品牌推廣時，也盡量要讓客戶和顧客都認同企業的這種價值觀念。再者就是企業還應該把自己的經營理念拓展為企業各個層面的管理思想和方法，這樣才能使企業文化理念體系完整起來。同時企業理念要得到全體員工的認同，就要求企業必須在各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、區域網等等，都應該成為企業文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化理念是什麼，怎麼做才更符合公司的要求，另外企業領導者在接受媒體采訪時，還應有意識地宣揚企業的文化。

2、讓員工參與企業文化建設

任何企業都有文化，尤其是對於許多大企業來說，經歷了這么多年的風風雨雨，員工對內部文化總會多多少少存在一些自己的看法。現在有很多人把企業文化稱之為老闆文化、高層文化，這是極其片面的，企業文化並非只是高層的一己之見，而是整個企業的價值觀和行為方式的體現，因此也只有得到企業員工認同的企業文化，才稱得上是有真正價值的企業文化。

企業文化要得到企業員工的認同，首先必須徵求企業員工的意見。企業高層管理者應該努力創造各種機會讓全體員工都參與進來，共同探討企業的文化建設。不妨先由公司高層領導製造危機感，使企業員工能夠產生文化變革的需求和動機，然後再在各個層面徵求意見，取得對原有文化優、劣勢的認知，最後採取揚棄的辦法，保留原有企業文化的精華部分，同時引入企業所需的先進理念，並廣泛進行宣傳，讓全體員工都知道公司的企業文化是怎麼產生的。

待企業確定了新的企業文化理念後，就要將其進行導入，其實也就是把理念轉化為行動的過程。在企業進行導入時，不要採取強壓式的手段，要讓企業員工先結合自己的具體工作和實際情況進行討論，明確為什麼要樹立這樣的理念以及應該如何改變現有觀念並使自己的工作與企業文化相融合等等。

3、把企業文化轉化為相應的制度

不少企業的企業文化建設只停留在理念宣傳的階段，不能進行深入塑造，這一方面在於領導者缺乏系統建設企業文化的決心和勇氣，再有就是其對企業文化的塑造有誤解，認為企業文化是以理念塑造為主的，如果把它轉化為制度，就會在無形中削弱企業文化的凝聚作用。其實事實並非如此，優秀的企業文化最終都是要落實到紙面，來讓大家有法可依，有章可尋的，尤其是對於企業包括招聘、培訓、考核、薪酬、任免、獎懲等人力資源制度，更應該深刻體現出公司企業文化的內涵和實質。

4、真正做到"以人為本"

"以人為本"是推進企業文化建設的核心和基礎。企業文化是作為一種"無形規則"存在於員工的意識中的，企業文化建設也就根本無法離開員工而獨立存在。卓越的企業家總是把人的價值放在首位，尊重人的思想和創造性，這樣才能讓企業保持永久的活力。

5、重視企業共同願景

企業共同遠景是指企業及其員工所共有並為之奮斗的目標，這個目標可以作為核心凝聚力使員工團結起來共同努力奮斗。在激烈的市場競爭中，如果企業沒有一個自上而下的統一目標，是很難站穩腳跟並取得良好發展的。企業作為一個利益共同體，必須和員工擁有一個共同的事業目標，這個目標既是企業對員工的一種利益吸引，同時也是對整體行為方向的一種界定。通過對事業目標的努力，員工精神文化逐步形成，同時共同的價值觀，共同的信念會使企業員工凝聚成一個整體，並在工作中有意識地遵守企業的行為准則和道德規范，為實現企業的經營目標而不斷努力。

6、塑造企業形象

企業文化與企業形象是相輔相成的，企業形象本身就具有很高的價值，據國際設計協會統計，在企業形象上投資1美元，企業即可得到227美元的回報。現在企業形象識別體系（簡稱CIS）已被國際社會普遍認定為二十一世紀企業發展的一種新戰略和新動力。企業形象能夠塑造、完善和提升企業整體地位，強化市場競爭能力，同時通過整合把噪亂紛雜的聲音精煉提純，使企業原本模糊的特點鮮明地展現出來，並使企業經營理念貫穿其中，使之產生共性的意識形態，從而在逐步的積累發展過程中達到形成企業文化的最終目的。

7、企業要把握好時機

企業在發展企業文化中只能起到引導作用，把形成企業文化的各種條件、基礎工作做好，從而引導員工目標思想統一，逐步形成適合企業發展的企業精神。企業文化是根據企業的狀況和環境來發展的，如果一個企業不適應這個文化范疇，卻硬要強加之，結果肯定會適得其反。

8、突出企業文化特色

所謂企業文化特色指的是一個企業的文化個性，是這個企業在文化上區別與其他企業的特性。企業文化特色只單單為這個企業所獨有，並且只適用於這個企業，是這個企業生存和發展條件以及歷史延續的反映。現實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩種企業文化也不可能存在。企業文化建設必須突出重點，因此應該把企業內不同的價值觀念進行分析整合從而精心提煉出最適合本企業發展和最有價值的精神實質，而不是簡單地模仿別人，否則企業文化建設不但不鮮明、沒特色，還會很危險，會一敗塗地。

9、企業需要不斷創新

市場是在不斷變化的，企業一成不變的結果最終也只能是被市場所淘汰，因為一個企業的競爭優勢最終取決於這個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。企業必須不斷地揚棄過去、超越自我、展望未來，提升原有的企業價值觀和企業文化。海爾老總張瑞敏常說："創新的成果都是暫時的，也只能是相對的，今天的成果明天就不一定是成果，所以你這個成果在別人打倒你以前，就應該自己先否定自己，只有自己不斷打倒自己，才能永遠不被別人打倒。"因此，堅持創新、改造自己、追求卓越才應該是一種先進企業文化的內涵。

10、理念故事化，故事理念化

企業在導入新的企業文化時，首先應該根據自己提煉的理念體系，找出企業內部現在或者過去相應的先進人物或先進事跡進行宣傳和表揚，並從企業文化的角度進行重新闡釋，做到理念故事化。同時在企業文化的長期建設中，企業先進人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進的人物和事跡進行提煉，對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道，做到故事理念化。

⑦ 如何讓企業建立完善的企業文化系統

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

⑧ 如何做好企業並購中的文化融合

企業必須認識到，並購交易的完成並不表示並購的成功，很多原因都會導致並購失敗，而其中一個十分重要的原因就是並購後雙方企業文化整合的問題。企業文化融合往往成為影響並購成敗的最後的一道難關。並購成敗最後一道難關
隨著產業競爭的深入和經濟全球化趨勢的進一步加強，並購重組成為諸多企業優化資產配置、擴大規模的常用手段。但是，並購重組的實質並不是一個簡單的股權、資產的更替和疊加；而是將不同的企業聯合在一起，運用各方的優勢資源，實現並購後企業的優化整合、提高生產效益的過程。因此，企業必須認識到，並購交易的完成並不表示並購的成功，很多原因都會導致並購失敗，而其中一個十分重要的原因就是並購後雙方企業文化整合的問題。
文化融合影響並購的成敗
近幾年，國內外企業間並購重組涉及的行業、區域和規模都不斷擴大，收購兼並浪潮風起雲涌，而在這眾多的並購案例中，真正取得成功的比例並不高。據仁達方略管理咨詢公司董事長助理黎亮稱，從理論上講，通過兼並與收購後的重組和整合，把組織系統、運行程序和操作步驟等有機的結合起來，有助於集中資源、產生協同效應、提高效率和節約成本。但是，金融家們和並購熱情高漲的經理卻容易忘掉一點：企業目標的實現，是由人來完成的。如何協調人與事之間的關系，如何發揮來自具有不同文化背景的員工的積極性和團隊精神，是擺在並購整合中的一個難題。
黎亮先生稱，在他多年參與的數百次企業並購重組咨詢實踐中研究發現：並購的成功有賴於在產業選擇、資本整合和企業文化融合三個關鍵方面的成功（見圖1：並購成功的3個關鍵因素）。

產業的選擇與資本的整合都是在並購開始的時候就應該加以考慮的，是並購工作的基礎和前提，做好它們對於並購交易的實現是最重要的，如何做好產業的選擇和資本的整合有很多外部力量可以借鑒。但是，如果不能進行文化整合，物理性質的重組只不過是把原來的幾個企業變成現在的一個企業，企業間無非是簡單的1+1的聯合，是生產要素隨機與簡單的疊加，企業重組後沒有任何實效的改變，其結果就是集而不團，只是管理層次增加，管理鏈條加長，徒增管理成本，企業經濟效益大打折扣。
而作為影響並購成敗和最終實現並購目的三大關鍵因素之一，企業文化整合更像一個化學反應過程，它不是簡單的股權、資產的更替和疊加，而是通過企業內部資源的優勢互補和人員、文化的融合，實現風險控制能力的增強，管理能力的提升，企業經濟效益的倍增，最終讓並購發揮1+1>2的最優功效。但是因為企業文化作為一種潛在的意識形態，是通過影響員工的心理和行為來間接地影響有形資產的利用和整體協作，最終影響企業並購預期目標的實現；所以，企業在並購重組中往往對其重要性的認識不足，導致其在並購進程中較為滯後；而企業文化融合又是一個漫長的過程，同時這個過程很難藉助外部的力量完成。因此，企業文化融合往往成為影響並購成敗的最後的一道難關。
並購中文化沖突的成因與根源
在經濟全球化分工與合作大潮中，企業並購在不同類型、不同領域、不同地域的企業中頻繁發生。而不同的文化背景、語言與習俗，會形成不同的文化態度和感性認識，還會造成溝通上的誤會。黎亮表示，對於跨文化背景下的企業來說，導致文化沖突的誘因除了霍夫斯塔德所說的個人主義與集體主義、權力距離、迴避不確定性、男子氣概/女性氣質、短期目標與長期目標等五個方面以外，還包括價值觀不同、文化交融性、思維方式上的差異、定型觀念、經營環境的復雜性、管理方式、種族優越感、溝通障礙、判斷效果的標准和宗教信仰、商務禁忌、風俗習慣等。而深究企業文化沖突的根源，則在於戰略目標、資源稟賦和利益的矛盾。
並購中導致企業文化沖突的首先原因是對戰略目標的不認同。企業目標往往是組織的創始人及其領導者個人夢想和追求的體現，而組織成員由於各自文化背景、工作崗位、學歷、性別等的不同，對目標的關注、理解和認知水平是不同的。有人無法理解，有人甚至反對，有人採取消極盲從的態度，從而表現為人們對企業所倡導的價值、規范等的抗拒和沖突。
其次，組織成員各自資源稟賦的不同是導致企業文化沖突的另一個根源，這種文化沖突多表現為規模相當的兩家或多家企業的合並重組、合資與合作中。大家走到一起來，必然是要尋求一種價值增值，整合雙方的資源，實現整體利益的最大化。然而，人性的弱點往往在這個時候就會顯露出來，合作參與者是否真誠地貢獻出自己所擁有的特殊的資源稟賦，往往決定了合作的成功或者破裂。
另外，各自對不同利益的追逐也會導致文化上的沖突。並購中，組織成員一旦加入某一組織，總體來說，他們對組織目標及其行為准則是接受的，有時雖然是不理解，但屈就於該組織所能帶來的種種好處和利益，也會遵守組織的價值准則。然而，人性的貪婪很少有人能夠克服，由於人性的貪婪而導致的合作者之間利益沖突往往表現為文化的沖突。
企業需要在戰略目標、資源稟賦和利益之間尋找平衡。戰略目標是一致的，資源稟賦上是平衡的，但各自利益不一致，也會發生沖突；戰略目標一致，利益相同，但各自所有用的資源稟賦上無法取得平衡，沖突仍然會發生；利益相同，資源稟賦取得平衡，但對戰略目標的認識不同，也無法實現合作。
從文化整合到文化融合
企業文化融合是指通過對購並雙方企業文化的提煉，結合現有企業的發展戰略和具體情況，建立一種最適合企業發展的企業文化的活動過程。在企業文化融合的管理中，成功的企業一般都堅持求大同存小異的原則，在使命、願景與價值觀方面建立彼此之間的相互信任，特別是合並公司的領導要通過實際行動來取得公司核心團隊的信任。這需要領導者在主觀上重視企業文化因素，並想辦法了解各自原有團隊的企業文化，並在組織結構、制度和流程方面進行適度的變革。
據黎亮介紹，並購企業要做到文化融合，必須經過文化整合，通過文化整合實現文化融合。如圖2企業文化融合進程圖數據顯示了企業並購協議達成直至整合完畢後，企業文化經歷的各個階段。

當善意的收購或一家著名公司並購一家小型公司時，並購協議達成後，雙方員工都會感受到一定程度的欣喜，並購方覺得自己公司的實力進一步壯大，自身自豪感得到了增強，而被並購方的員工則覺得自己不再是小公司的一員了（一些不同意並購或不喜歡在大機構工作的員工會選擇離開）。因此，在第一階段，在感情上表現出來的是欣快，雙方人員都想比較積極的推動進一步的整合工作。
第二階段，則是文化沖擊階段。此時，雙方員工才真正獲得了接觸，鑒於各自原有思維模式、工作方式等的不同，在一起工作和協調的過程中避免不了會發生一系列的沖突，彼此之間的尊重與信任受到極大的考驗。如果雙方都抱著積極的心態，在關於企業的使命、願景等重大方面進行充分的溝通，並就價值觀問題進行徹底的思考，做到求大同，存小異，建立以互信為基礎的團隊工作模式。這樣文化的沖突就會逐漸減弱，並開始適應，當然，這種適應需要過程，有時候是1～2年，有時候長達3～5年。
經過一個較長時間的適應階段，最後會過渡到一個新的穩定階段，即最後一個階段穩定狀態，此時，這一輪的文化融合的工作基本結束，最終狀態可能會出現三種形式。
圖中A、B、C分別表示融合後實現的三種狀態。A：文化沖突沒有得到妥善解決，最終的穩定狀態為一種負曲線；B：融合後與融合前的情況一樣，並沒有表現出優劣的差異；C：融合後的情形好於融合前，形成一種良性的企業文化生態體系。企業文化融合管理的技巧在於使企業達成並構協議後，文化沖突階段的時間盡可能最短，並使進入整合的穩定狀態時表現為積極的正向曲線。
並購中的企業文化整合路徑
黎亮稱，並購最終的文化整合是為了實現上述穩定狀態，如果以整合為基準，我們可以將並購的整個過程分為整合前、整合中和整合後三個階段。整合前包括開始尋找並購對象到簽訂並購協議這一時段，整合中則是從並購協議簽訂之後開始整合到整合完成這一時段，整合後則是從整合工作完成之後開始計算。企業並購中的文化整合問題在整合前、整合中和整合後的整個過程中都要細致地管理。黎亮介紹了並購企業文化整合管理中三大階段的七個關鍵步驟。
1.領導要高度重視和積極推動；
2.評估合並雙方企業文化的歷史與現狀；
3.著眼未來，規劃企業文化整合和建設戰略；
4.進行企業文化現狀與預期的差距分析；
5.設計必要的組織變革方案；
6.對企業文化進行適時監控；
7.持續就價值觀等問題進行溝通。
其中前四步都是企業文化整合前要做的工作；第五步是企業文化整合中要花大力氣做的工作，第五步中各方案的合理性與可操作性很大程度上關繫到企業文化整合工作最終的成敗；第六步和第七步是在整合後必須要持續進行的工作。三大階段七大步驟，環環相扣，每一步都十分重要，操作起來需要龐雜的知識、經驗和技巧，以及作為積極並購者本身的直覺。經過這些步驟的實施，通過文化整合去實現文化融合。
在企業並購過程中，企業各成員單位原來各不相同的企業文化共處於一個新的環境之中，經過沖突與選擇的互動過程，必然發生內容和形式的變化。黎亮稱，一般來說，新的文化會以原有的優勢文化為基礎，吸收異質文化中的某些優良成分，重塑企業文化。經過整合，新的文化既保留了原有好的特質，又從異質文化中吸收了一些新的特質，再經過一段時間的文化融合，最終形成一種新的企業文化體系。也可以說，企業並購後的文化整合與融合是以原有企業文化為基礎，通過揚棄、創新、再造和重塑，最終形成符合企業變化和發展的新文化的過程。一個企業是否具備深刻鮮明並持續堅守的文化，決定著企業本身的能力及發展前景。企業並購的目的是獲得優質資產、資源或者能力，由此讓企業更具生命力。

⑨ 如何做好文化融合

企業文化融合是指通過對購並雙方企業文化的提煉，結合現有企業的發展戰略和具體情況，建立一種最適合企業發展的企業文化的活動過程。在企業文化融合的管理中，成功的企業一般都堅持求大同存小異的原則，在使命、願景與價值觀方面建立彼此之間的相互信任，特別是合並公司的領導要通過實際行動來取得公司核心團隊的信任。這需要領導者在主觀上重視企業文化因素，並想辦法了解各自原有團隊的企業文化，並在組織結構、制度和流程方面進行適度的變革。