如何構建高鐵的企業文化

① 如何構建企業文化

企業文化建設五個步驟
第一步：企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門，由專人負責（最好是企業最高領導），並與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組； 第二步：搜集優秀企業文化案例、調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等，得出企業存在的必要性、企業發展要求； 第三步：科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等； 第四步；依據已提煉出的理念層和企業實際需求，設計企業行為規范，包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等； 第五步：進行企業形象系統規劃，一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等；

企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 10、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 11、引進新人，引進新文化 引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 12、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。 13、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。 14、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。

② 一個企業的文化很重要，怎樣建立企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

③ 怎樣建立企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

④ 我國各個城市軌道交通企業如何構建自己的企業文化

（一）從單方到多方——經營方創建到利共體創建
目前，城市軌道交通文化的創建主要是由城軌交通企業作為主體來進行，這在發展初期是有其必然性和合理性的，但是隨著軌道交通作為城市生態的基礎設施壯大成長，居民的出行越來越依賴於它，發展為人流量巨大的公共空間，各方的利益訴求和互動行為成為城市軌道交通文化建設的重要因素，其文化的發展和建設必然的要由經營企業的單方主體轉變為利共體共建的多方主體。在這其中，政府作為城市軌道交通規劃、創建和運營基礎的支持力量，它會在基本的方向和價值取向上影響著城軌文化的建設，同時隨著政府對於文化建設力度的加強，也會更多的直接參與到城軌文化的建設當中來，利用這一公共空間影響市民。城市軌道交通衍生的文化產品大多是由合作企業製作和發行的，這些衍生的文化產品也是城軌文化的重要組成部分，這也意味著市場上會逐漸發展出一批對城軌文化有著深刻的理解，且經驗豐富的專業服務機構。居民作為城軌交通的使用者，也會越來越積極的參與到城軌交通文化中來，並且起到不可小覷的作用。參與方式主要有：提出意見和需求，參與相關活動，遵守相關規定，表現出良好的行為，這些很大的影響城軌文化的建設。還有，就是社會各方利用城軌空間開展的各種公益活動，也會促進城軌文化的發展，並產生了非常廣泛和良好的文化影響。
（二） 從一維到多維：空間視覺到全面要素。
過往的城軌交通文化以空間視覺上的要素為主要建設內容，包括車站的造型設計、文化牆的打造，海報等等，而未來的文化趨勢是基於人的體驗和感受而進行的全面要素的創建，除了上述提到的空間視覺，包括工作人員的服裝、地鐵卡、宣傳物等其他的視覺設計，車站人員的服務行為，設備設施，服務流程，播報的語音和音樂，以及各類文化活動等等，總之，所有跟城市軌道交通有關的，可看、可感、可知的要素都將會是文化建設的內容。
（三） 從線域到全域：線站載體到全城載體
目前城軌交通文化的建設主要的載體為各個車站，以及線路，圍繞著車站和線路進行相應的文化建設，如，如南京地鐵1號線以南京特色的地域文化為主題，在線路的各車站分別圍繞著主題建設有不同的文化牆。合肥地鐵開通了廉潔文化傳播線。成都地鐵3號線建設為熊貓主題列車。但是城軌交通文化與城市文化本身是密不可分的，它既是在城市文化基礎上的產生的，同時也可反過來對城市文化的發展起到巨大的推動作用，因為相對於城市文化來說，城軌文化的建設、形成和完善的速度要高，主體相對聚焦，且人為控制因素較多，可塑性強。所以可以通過城軌文化的建設來拉動城市文化的建設。這就意味著城軌文化的建設不會僅僅局限在線路和車站上，而是可以擴展到全城，以整個城市為載體，地鐵上蓋的物業，或者城軌周邊的文化區域的建設，都可以圍繞著城軌文化進行密切互動，真正的讓城軌文化成為城市文化的一張名片。
（四）從品牌到文化：外創品牌到內建文化
當前城軌文化的建設往往都以品牌建設為抓手，通過創建品牌車站、品牌線路、服務品牌來打造城軌文化。在文化建設初期，通過品牌入手是有效的，能夠較好的調動資源，以及較快的見到成效，並且能夠鮮明的傳達自身的文化建設理念和特色。但品牌的建設更多是指向外在的傳播，是對外表明身份，它應該是文化的外在表現，而不是文化本身。所以城軌文化建設的未來方向是深入到文化的內在建設，也即是要把城軌文化的「道法術器」豐富完善，扎實落地。
（五）從上令到下行：高層要求到基層自主。
望題主和網友採納感謝。

⑤ 簡述鐵路企業文化的概念

什麼是企業文化呢？企業文化就是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，並共同遵循的基本信念和認知。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為，它是鐵路生存發展的根基，鐵路部門塑造企業文化的重要性不言而喻。強弱不同的企業文化對鐵路部門的發展的導向完全不同。
鐵路運輸行業與其他運輸方式不同，它具有明顯的公共屬性。正是如此，鐵路企業文化導向要自覺地把國家利益、社會效益放在首位，全力確保關系國計民生的重點物資運輸。鐵路部門的企業文化建設要強調效率與效益的統一，突出增運增收和節支降耗兩大主題，穩步提升經濟效益。隨著經濟的發展和社會的進步，運輸市場越來越成熟，競爭日益激烈，鐵路部門又是如何循序漸進的推進企業文化的呢？鐵路企業在走向市場的過程中擺脫傳統觀念的束縛，樹立全新的服務理念，不斷完善服務細節，規范服務流程，以優質的服務吸引旅客和貨主。主動向旅客和貨主徵求良策，並制定相應的整改措施，確保問題得到徹底解決。將「安全優質興路強國」作為企業文化核心價值取向，通過廣泛宣傳引導幹部職工轉變思想觀念，不斷提高自身綜合素質，更好地為旅客服務。
構建科學的企業文化體系便要努力打造服務品牌，品牌是服務文化的集中體現，凝聚著企業服務文化的核心。打造具有鐵路特色的品牌就是要在服務過程中吸取經驗、創新服務、打造亮點，通過有形化的展示，使無形的服務具體化，使旅客感受到貼心的溫暖，為服務文化的傳播創造有利的條件。通過立足當前，設計好品牌名稱、品牌理念、品牌目標，長期有效地開展服務品牌創建活動使得品牌建設初見成效。如以太原站「李靜導購台」為代表的太原局十大客運品牌，就是鐵路部門循序漸進塑造企業文化的典型事例。
建立品牌後，鐵路部門還一直加強對服務品牌的管理，如選樹先進典型，深入挖掘先進典型的感人事跡，營造積極向上的濃厚氛圍，提升服務品牌在旅客中的知名度。不同的鐵路局根據自身的實際情況，打造了一系列服務品牌，提升了鐵路企業形象，贏得廣大旅客的一致好評。強化企業文化建設，奠定牢固的根基，是鐵路走向市場的必然選擇，必須常抓不懈。尊敬旅客和貨主並為之付出努力，方能贏得民心，贏得市場，推動鐵路改革的順利進行。

⑥ 所有的高鐵企業員工應該樹立什麼理念

企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向引導作用，具體表現在兩個方面，一是對企業成員個體的思想和行為，其導向作用，二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用，這是因為？一個企業的企業文化一代形成，他就建立起自身系統的價值和規范標准，如果企業成員價值和行為的趨向與企業文化系統標准產生搏一搏現象，企業文化會進行糾正，並將其引導到企業的價值觀和規范標准上來