Ⅰ 淺談如何更好地推進企業文化建設
建議參考:一、企業文化導入期:需要企業主要領導班子具有堅定的信念,以做強做大企業的氣魄和企業美好前景描繪來帶動員工; 注意及時糾正短期行為;管理上注重「人性化」;注意克服傳統文化中的宗法觀念而導致的在企業中產生的關系網等問題。二、企業文化成長期:引入中國培訓網的資料,企業文化建設應特別強調精神層次的升華,制度層次的完善,物質層次的更新等。考慮長遠規劃,注重企業可持續發展。克服企業文化建設中的弱點,如學習不夠,理念滯後;小富則安,滿足落後;用人惟親不能惟賢;視發展為唯一目標等。抓緊抓好內部管理的上台階,特別是要加強人力資源工作,協調處理好「空降兵」與「嫡系軍」的關系。三、企業文化成熟期和轉型期:此時企業可採取變革的辦法,在保留原有優秀文化的基礎上,剔除糟粕,不斷發展。
Ⅱ 如何提升企業文化
我覺得可以從以下幾個方面出發:
1、是立足於現有的企業文化。
重新審視現有的企業文化的價值觀和內涵,是否和企業所追求的新技術運用和企業轉型的工作用人的人力資源理念相適應。如果現有的企業文化與所追求的用人理念不相適應時請注意一點,你所追求的(培養適應新技術運用和企業轉型的工作用人)是短期的企業轉型還是長期的一種企業願景,如果是短期的轉型,可以制定相應的5年或者是10年計劃,如果是長期的話,就必須根據需要來適時調整企業文化。這里必須克服一個心理,就是不要害怕改變,如果是與時俱進的調整,從長期來看的話,效益肯定多過害處。
2、就是從人力資源管理的方面來看:
一個企業要轉型肯定是有一個過程的,這里主要是兩個方面。第一個方面,我覺得是管理制度的確定(可能和人資不是非常掛鉤)。在一個企業內部,我覺得制度是協調文化和員工之間的一種橋梁,你追求什麼,就必須通過制度來體現或者實施。比如說追求新技術運用,那麼在制度中就體現出來。比如鼓勵技術創新、獎勵新技術運用的尖子到呢個等;另一方面,我覺得就是在人力資源管理的流程上來看,從招聘開始,尋找與企業願景符合度高的新人,然後加強相關的培訓(可以是職業培訓,也可以是非職業培訓),對新進員工進行強化,還有就是加強溝通,要樹立什麼領導就必須重視什麼,然後通過有效的、各種方式的溝通達到上下一致的局面,這樣才能形成統一的整體。
3、另外就是需要一份詳細的工作計劃和工作考核。從上到下的,把所追求的東西和每位員工的經濟責任制考核聯系起來,有條件的話不妨設置專門的推廣組和監察組。制定科學、詳細地工作計劃,然後按照時間進度按步驟緊密推進,並進行檢查和考核,然後結果體現在每個人的經濟責任制上,這樣的效果比較明顯。
本人拙見,盼用。
藍新月88
Ⅲ 如何推進企業文化建設
企業的發展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦,離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的企業文化。員工只有在奮斗的過程中與企業的目標保持高度一致,具有"企興我榮、企衰我恥"這一共同的奉獻理念,才能加快企業的發展速度,才能使企業的核心競爭力得到有效增強。因此,杭州中重認為努力建設先進的企業文化,是實現企業的科學發展、和諧發展、又好又快發展的重要手段。
一、提高認識是建設企業文化的重要前提 實踐證明,企業文化既是文化創新的重要內容,又是經濟發展中最具活力的因素。加強企業文化建設,就一頭抓住了發展先進社會生產力這個基礎,另一頭抓住了發展社會先進文化這個樞紐,有利於促進社會生產力的快速發展,有利於促進全社會思想道德水平和科學文化素質的提升,從根本上說,有利於服務社會、服務職工。一個企業如果沒有靈魂,就不會有活力,更不會有競爭力和戰鬥力。
二、加強學習是建設企業文化的重要途徑 在企業文化中,人是最重要的因素。一個人的思想政治覺悟和道德觀念對其言行舉止起著決定性作用,只有樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,才能在實際工作中真正領會企業文化的重大意義。要做到這點,一條重要途徑就是學習。通過教育使員工具備國家利益至上的道德觀念,牢固樹立大局意識、奉獻意識、責任意識和協作意識。
三、強化目標教育是建設企業文化的重要手段 加強目標教育一是要加強企業發展目標教育。要講清企業面臨的形勢和任務,講清企業的年度目標和存在的問題,進一步振奮精神,讓每名員工把思想和行動都統一到企業發展的思路上來。二是加強個人目標教育。通過形式多樣的目標教育,促進員工樹立遠大的人生理想和追求目標。同時要注意分解企業各項任務指標,讓員工在工作中有壓力、有方向,增強員工的責任感、使命感和緊迫感,為員工搭建表現才能、實現自我價值的舞台,激發員工的創造智慧,有效提高員工的自身素質,提升人生價值。三要引導員工把個人目標同企業發展目標有機地結合起來。要實現企業目標,就要有優秀的企業文化凝聚人心,使員工相互依賴、相互促進,用團結協作、團結奉獻的信念去為企業的發展奉獻自己,實現人生價值,從而實現企業和員工的共同發展。
四、突出人本管理是建設企業文化的重要方式 人本管理是現代企業的系統管理方式,基本著眼點是以人為中心,涵義是依靠人、開發人的潛能、尊重每一個人、塑造高素質的員工隊伍、實現人的全面發展。突出人本管理一要營造企業內外部和諧的氛圍,尊重員工、理解員工,尤其要尊重員工的勞動。二要通過企務公開、召開職代會等民主管理形式,疏通領導與員工之間交流思想的渠道,使員工有知情權、建議權、監督權和質詢權。三要真心實意地為員工辦實事、做好事,解決員工生活工作中的具體困難和問題。四是經營管理者要注重自身建設,以身作則,自覺規范行為,起好示範和表率作用,用自己的理念、行為去影響人、管理人。五要豐富職工文化生活,通過集體活動,如競賽、聯歡等,讓員工意識到團結就是力量、團結能啟迪人的智慧、團結能推動生產力的發展。只有努力營造一個輕松和諧的工作環境,才能更有效地激發人的活力,企業文化建設才更具活力。
Ⅳ 如何推進企業文化的落地
推進企業文化落地,就是需要注重在平時的日常經營生產和管理過程當中將企業文化落實到細節當中。企業文化的落地是一項長期的工程,是需要持之以恆和堅持不懈的。
Ⅳ 如何推行企業文化
一是企業文化的診斷。診斷的方法和原理是:把企業中層以上幹部集中起來,把集團的理念,逐句念出來,請大家把聽到理念後,所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件,且事件相對集中,就說明企業的文化得到了大家的認同;但是,如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件,就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同,就更談不上對員工行為的指導作用。
二是企業文化的提煉與設計。第一步:首先,讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人,讓他們每一個人講三個故事。第二步:把重復率最高的故事整理出來,進行初步加工,形成完整的故事;第三步:找十個剛來企業一年左右的員工,最好是大中專學生,把整理好的故事講給他們聽。第四步:把專家和有關企業領導集中封閉起來,對記錄的內容進行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工,就是企業精神或企業理念;第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進行文學創作,寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。
三是企業文化的強化與培訓。首先,對全體員工進行企業文化培訓。其次,樹立和培養典型人物。再次,以企業文化理念與價值觀為導向,制定管理制度。
四是注重企業文化建設。我們公司就是通過建立和維護一個內部圖書館,更好地為員工提供學習資料,增強員工間的交流,形成了一個積極提升自我的氛圍。用日事清來進行圖書的日常管理,員工的借閱操作非常簡單,也極大的調動了員工借閱的積極性。
Ⅵ 如何逐步推進企業文化建設
因此,在塑造企業文化過程中,必須根據企業文化發展規律的要求,按照科學的程序和原則辦事,克服主觀盲目性、增強自覺性。 塑造企業文化的基本程序,一般包括調研總結、定格設計、宣傳推廣和完善提升四個環節。 ⑴調研總結 除了新創辦的企業外,多數企業塑造自身的文化都是在原有「文化」的基礎上進行的,即都是「非零起點」。所以,塑造企業文化,應首先搞好調查研究,把握、總結企業現有的文化狀況及影響企業文化的各種因素,為企業文化的定格做好准備。調研的主要內容包括: (一)企業的經營情況與特點 由於企業經營情況不同,帶來商品種類、經營特點、經營技術、勞動特點、市場風險、管理方法等方面的差別,這些差別往往決定著企業文化的行業特點,即決定著企業經營的個性特點。因此,明確企業的經營范圍及由此引起的企業經營管理上的差別,就能夠使企業文化的塑造具有針對性和可行性。 (二)企業面臨的主要矛盾 企業面臨的主要矛盾往往是塑造企業文化的突破口,如有些企業產品質量不高、競爭力差,有些企業管理混亂、浪費驚人,有些企業市場前景暗淡,人心渙散、職工士氣低落,有些企業管理人員中官僚習氣嚴重等等。從這些主要矛盾人手塑造企業文化,能夠引起職工的共鳴,增強企業文化的實用價值。 (三)企業職工素質 職工是企業文化的載體,職工素質高低直接影響著企業文化的建立和發展。如職工所受傳統文化影響的狀況、社會經歷狀況就直接影響著他們對改革的態度;職工文化、技術水平的高低,政治思想水平的高低,決定著職工的思維方式及他們的抱負。只有正確把握職工素質狀況,才能使企業文化的定格設計與其相適應,才能使職工對定格後的企業文化作自覺認同和體現。 (四)企業所處地區與文化形態 企業所處地區不同、市場不同,直接影響企業的經營思想和 經營方式,也影響職工的價值觀念和追求。如地處沿海開放地域的企業往往有較為典型的「海派文化」特徵,而內地企業往往有明顯的「內陸文化」特徵。當然,商品經濟的發展可以沖破地域界限,沿海與內地可以聯結為一個市場,但不同的地理環境、經濟環境造就出來的文化基礎畢竟各有特點和優勢,這是塑造企業文化時必須考慮到的。企業外部的人文環境也是一個重要的影響因素,它主要指企業的政治環境和社會文化環境。企業是一個開放系統,只有明確企業的人文環境及其對企業的影響,才能使企業文化塑造具有適應性。 (五)企業的優良傳統 企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化閃光點,包括企業在長期的經營管理實踐中形成的好經驗、好傳統、好風俗、好習慣及模範人物的先進事跡等。這些優良傳統往往體現著未來企業文化發展的特色。 (六)企業現有文化狀況 即通過了解企業職工的基本價值取向、情感、期望和需要,如職工對企業的滿意感、對自己工作的認識、工作動機、士氣、人際關系傾向、變革意識和參與管理的願望等,明確企業佔主導地位的基本價值觀和倫理道德觀。這是塑造企業文化最直接的思想文化資源。 (七)企業現有文化的適應性 即上述企業的基本價值觀、倫理道德觀及體現出來的經營指導思想和職工的行為准則等,是否與企業發展目標相適應,是否與外部環境相適應等。企業現有文化的適應程度,決定企業文化定格時對現有文化的取捨。 ⑵定格設計 企業文化的定格設計,即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上,充分考慮到企業的經營范圍、職工素質、面臨的主要矛盾、所處地區、人文環境及企業優良傳統和現有文化適應性等因素的影響,用確切的文字語言,把肯定的企業價值觀表述出來,成為固定的理念。企業文化的定格設計應遵從下述原則: (一)從實際出發和積極創新相結合 企業文化的定格不能脫離實際,只有使定格後的企業文化 與企業內外環境和職工現有的素質、心態相適應,真正反映廣大職工的心聲,體現企業的傳統與特色,才能被企業多數職工所認同和接受,才能逐漸紮根於群體意識之中。但定格後的企業文化不是對現有文化的簡單總結,歸納和表述,而需要有一定的升華,需要對現有文化進行創新,具有一定的超前意識,從而使企業文化保持先進性,能夠對企業發展起到積極的引導和促進作用。 (二)創造個性與體現共性相結合 企業文化的定格無疑應該具有鮮明的個性特徵,即反映企業獨特的文化信仰和追求。具有個性才能具有針對性和指導性。但也應注意到,在一定的社會政治制度、經濟條件和社會文化環境中的企業文化具有很多共性的追求,如市場經濟這個共同的大環境就塑造出企業共同的市場觀念、競爭觀念和顧客觀念等。只有在創造個性的同時,注重體現共性,注重從社會文化和其他企業文化中吸收借鑒有益的文化成分,才能使定格後的企業文化具有強大的生命力。 (三)領導組織和群眾參與相結合 企業文化的定格一般由企業領導者進行組織,廣泛發動群 眾,自上而下,自下而上反復醞釀、討論,然後經企業領導者和企業職工共同確認,再最後確定下來。企業文化的定格過程既是職工參與討論和決策的過程,也是職工自我啟發和自我教育的過程,以及企業領導和職工之間價值觀念的溝通過程。所以,企業文化定格設計不能由企業領導個人完成,應由企業全體幹部職工共同完成。 ⑶宣傳推廣 企業文化定格後,就要創造條件付諸實踐加以宣傳。即把企業文化所確定的價值觀全面地體現在企業的一切經濟活動和職工行為之中;同時採取必要的手段,強化新的價值觀念,使之在實踐中得到職工的進一步認同,使新型企業文化逐步得到宣傳推廣。具體需要做到以下工作: (一)積極創造適應新的企業文化運行的管理制度和機制。不斷深化企業改革,完善經營機制,推行科學管理;加強職工的政治、業務培訓,不斷造就訓練有素的職工;積極開展民主管理活動,創造一個民主和諧的「家庭環境」;完善分配機制,建設一個企業利益共同體。 (二)加強輿論宣傳。通過對職工,尤其是新職工進行灌輸教育,辦企業文化宣傳刊物,開展企業文化的理論研究和旨在宣傳企業文化的各種生產經營活動或文娛、體育活動,使企業形成濃厚的輿論氣氛,讓職工潛移默化地接受新的價值觀,並逐漸用以指導自己的行動。 (三)企業領導者以身作則、積極倡導。企業領導者是企業制度建設、生產經營的負責人,也是企業文化的倡導者和示範者,在塑造新型企業文化中起著舉足輕重的作用。企業文化定格後,企業領導者在工作實踐中要積極宣傳,身體力行,讓職工看到企業提倡什麼,反對什麼,以及以什麼樣的准則和規范從事工作。如果相反,領導者不去倡導和身體力行,企業文化在職工中就不會得到強化,久而久之,只能流於形式,陷入空談,經過精心設計的積極的企業文化也會逐漸恢復到原有的狀態中去。 (四)利用制度進行強化。要鞏固無形的企業價值觀念,不能單純停留在口號上,必須寓無形於有形之中,把它滲透到企業的每一項規章制度、政策及工作規范、標准和要求當中,使職工從事每一項經營管理活動,都能夠感受到企業文化在其中的引導和控製作用。 (五)鼓勵正確行為。企業價值觀的最終形成是一種個性心 理的積累過程,這一過程需要不斷地強化。當人的正確行為受到鼓勵以後,這種行為才能再現,進而成為習慣穩定下來,並逐漸滲透到人們的深層觀念之中。不僅如此,對正確的行為進行鼓勵,也給其他人樹立了實際的仿效榜樣,從而產生模仿效應。因此,對符合企業價值標準的行為不斷地給予鼓勵和強化,是鞏固企業價值觀不可或缺的重要一環。 ⑷完善提升 企業文化定格並在實踐中得到鞏固以後,盡管其核心的和 有特色的內容不易改變,但隨著企業經營管理實踐的發展,隨著企業內外環境的改變,企業文化還是需要不斷充實、完善和發展的。企業領導者要依靠群眾,積極推進企業文化建設,及時吸收社會文化和外來文化中的精華,剔除本企業文化中沉澱的消極成分,以使企業文化不斷得到升華和提高,從而更好地適應企業變革與發展的需要。 企業文化的完善提高,既是企業文化塑造中一個過程的結束,又是下一個過程的開始,是一個承上啟下的階段。企業文化的發展過程與企業的發展相適應,是一個不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、變遷的過程,循環往復,永無止境。企業文化的塑造不是經過一兩次循環就能完成的,它與企業文化的運動相適應,是沒有止境的。但需要說明的是,一種積極的企業文化體系和模式一旦塑造完成以後,就會在一個較長的時期內發揮作用。企業文化塑造的任務在更多的情況下是積極的積累、傳播、充實、完善,只有當企業內外環境發生了急劇變化,企業文化產生了激烈沖突,需要選擇、整合和變遷的時候,企業文化塑造的任務才是對原有文化實行徹底的揚棄,重新構塑和創造新型的企業文化。 企業文化建設一定要遵循調研、制定、宣傳、推廣、提升這樣一個基本步驟,這幾個環節不能斷開,是相互聯結、循環往復的,忽略了其中任何一個環節,文化建設都難以成功。
Ⅶ 如何深入推進企業文化建設
一、深入推進企業文化建設應把握的幾個關鍵
一是牢固樹立以人為本的理念。發揮企業文化的凝聚、導向、激勵和轉化功能,用遠景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培育人。中國重汽集團奉行「堅持以人為本,誠信中國重汽」的企業宗旨,激發員工的積極性、創造性和團隊精神,實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一,對外提供優質服務,滿足客戶的需求,贏得社會的信任。
二是企業文化建設必須堅持不斷創新。企業文化建設的長期性,在於它伴隨著企業發展的全過程,企業文化理念轉化為職工的自覺行為,是一個循序漸進的過程。企業文化建設不是一朝一夕的事情,要把它當成一種習慣,它需要企業領導者和員工在企業經營的過程中去營造、推進和開展。必須隨著企業的發展,對文化理念不斷創新和完善。
三是堅持從企業實際出發。將企業文化建設與解決企業實際問題結合起來,與生產經營管理、思想政治工作和精神文明建設結合起來,要弘揚求真務實精神,按客觀規律辦事,不搞花架子,不急功近利,要按照系統化、科學化、實用化的要求創建特色鮮明的企業文化體系,使企業文化建設真正內化於心、固化於制、外化於行,形神統一。
二、深入推進企業文化建設要做好幾個結合
一是要把企業文化建設與企業發展結合起來。堅持把企業文化建設作為一項長遠重要工作,確定目標、步驟、認真抓好。要不斷深化對文化發展規律的認識和把握,更加堅定、更加自覺、更加主動地推進企業文化持續健康發展,促使企業文化建設穩步向前推進。
二是要把企業文化建設與核心價值觀結合起來。企業文化建設要以核心價值觀為准繩,突出行業特色,同時要堅持從企業實際出發,因地制宜、因企制宜。中國重汽在求穩定、圖生存階段集團提出了「大發展小困難,小發展大困難,不發展最困難,發展是解決困難的最根本辦法」的發展理念,在打基礎、上水平階段,企業提出了「科學發展,理性經營,精心操作,追求最佳效益:的經營理念。
三是要通過企業文化建設與塑造良好的企業形象結合起來。要堅持用時代的眼光和發展的視角審視企業文化建設,以改革創新精神推動文化建設,積極創新內容形式、方法手段、體制機制,增強吸引力和感染力,努力做到體現時代性、把握規律性、富於創造性。要准確把握企業職工精神文化需求的新變化,果斷拋棄一些老做法,推陳出新,堅持正面宣傳引導,提高文化建設的吸引力、親和力、影響力,使文化理念深深紮根於員工的日常行為中。
四是要通過企業文化建設與思想政治工作結合起來。開展企業文化建設,可以調動廣大幹部職工的積極性、創造性,激發組織活力,最大限度地把每個人的潛能都挖掘出來。通過深入推進企業文化建設,正確引導廣大員工的思想觀念和行為規范,努力在企業形成共同的理想信念、強大的精神支柱和基本的道德規范,充分調動員工積極性,促進企業更好更快發展。
Ⅷ 如何推進形成企業文化
企業文化實施三步驟
一、企業文化的診斷
診斷的方法和原理是:把企業中層以上幹部集中起來,把集團的理念,逐句念出來,請大家把聽到理念後,所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件,且事件相對集中,就說明企業的文化得到了大家的認同;但是,如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件,就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同,就更談不上對員工行為的指導作用。
二、企業文化的提煉與設計
第一步:首先,讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人,讓他們每一個人講三個故事。 第二步:把重復率最高的故事整理出來,進行初步加工,形成完整的故事; 第三步:找十個剛來企業一年左右的員工,最好是大中專學生,把整理好的故事講給他們聽。 第四步:把專家和有關企業領導集中封閉起來,對記錄的內容進行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工,就是企業精神或企業理念; 第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進行文學創作,寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。
三、企業文化的強化與培訓
首先,對全體員工進行企業文化培訓。 其次,樹立和培養典型人物。 再次,以企業文化理念與價值觀為導向,制定管理制度。
企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應該固定下來,成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業要求,又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語,張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳,企業網站建設專家米粒文化CEO指出,尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行,更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳,會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 9、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 10、引進新人,引進新文化 引進新的員工,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 11、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態,也當眾評價自己做的如何,並由同事評價自己做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發揚優點,明辨是非,以達到工作狀態的優化。 12、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。 13、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分,也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
Ⅸ 如何進一步加強企業文化建設
如何深入推進企業文化建設
發布時間:2013-09-30 編輯:小青 手機版 【摘要】企業文化是一種信念和精神,它是企業中全體員工所共同遵循的原則和標准。一個企業要科學發展,就必須不斷推進企業文化建設。企業文化建設是擺在我們面前的一項重要而又緊迫的任務,隨著企業的不斷發展和管理的不斷規范,企業間的競爭越來越表現在文化方面的競爭。本文從推進企業文化建設的意義、應堅持的原則等方面進行了認真思考,並就如何推進企業文化建設進行了探討。
【關鍵詞】企業文化;重要意義;基本原則;方式方法
企業文化,簡單講,就是一個企業共同形成的審美觀和價值觀。它不只是文體活動,也不只是職工的文明禮貌程度、道德風范和企業的知名度,是企業發展的內在支持和動力源泉。它不是我們憑空設計出來的,是從企業誕生那天起就逐步形成的,是客觀存在的,但不是一成不變的。它體現了企業及其成員的價值准則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。企業文化是企業發展的靈魂。企業要獲得持久深層的發展動力,在激烈的市場競爭中立於不敗之地,必須具有符合時代要求和企業特色的文化作為支撐。
1 推進企業文化建設的重要意義
企業文化是一種新型現代企業管理理論,企業要真正步入市場,走出一條發展較快、效益較好、整體效益不斷提升、經濟協調發展的路子,就必須深入推進企業文化建設。
1.1 優秀的企業文化能夠正確引導員工的思想觀念和行為規范。文化建設說到底是做人的工作,是把以人為本、服務群眾的理念融入到工作的全過程。企業文化的構成除精神文化、行為文化,還有特質文化。即企業環境、產品、標志等。企業文化既屬於意識形態又屬於物質形態的特性,可以把思想政治工作和生產經營有機結合起來;企業文化建設與經營管理工作的有效結合,反過來又可以拓展思想政治工作的渠道和空間,指導員工的行為,所以,企業文化建設是思想政治工作的重要內容和有效載體,也是創新企業思想政治工作的突破口。
1.2 優秀的企業文化能夠提升企業核心競爭力,適應先進生產力的發展要求。隨著企業的不斷發展壯大,企業文化對企業發展發揮著越來越關鍵的作用。企業文化滲透於企業一切活動之中,它的力量是巨大的。它有利於樹立企業形象,提高企業聲譽,為企業帶來不可估量的收益,使企業不斷提高品位。哪個企業具有文化優勢,哪個企業就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。寶潔公司憑借「用科技提升人類的生活品質」 的文化理念,不僅改變了人們的日常習慣和生活方式,而且促進了企業的長足發展。事實證明,在新形勢下,一個成功的企業除必須具有完善的法人治理結構、有競爭力的產品、有創新精神的管理者及管理團隊外,還必須具有一個鮮明的、積極的、和諧的企業文化。
1.3 優秀的企業文化能夠增強企業凝聚力。通過有意識地培育和倡導積極向上的企業文化,在企業里推崇愛崗敬業、積極上進、埋頭苦幹、善良寬容的工作作風,並長此以往,持之以恆,那麼,企業就會不斷發展壯大,廣大員工就會形成正確的審美觀和價值觀,良好的企業文化也必然逐漸成型並趨於成熟。由於員工長期在這種積極向上的氛圍中工作,他們的人際關系會變得融洽,工作起來會更加投入,會更加珍惜這個工作機會,充滿自豪感和優越感,工作熱情會更加高漲,更加富有效率、充滿活力。
2 推進企業文化建設的基本原則
2.1 牢固樹立以人為本的理念,發揮企業文化的凝聚、導向、激勵和轉化等功能,用遠景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培育人。對內挖掘員工資質和潛能,提高員工忠誠度和歸屬感,激發員工的積極性、創造性和團隊精神,實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一,對外提供優質服務,滿足客戶的需求,贏得社會的信任。
2.2 企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新的原則。企業文化建設的長期性,在於它伴隨著企業發展的全過程,企業文化理念轉化為職工的自覺行為,是一個循序漸進的過程。企業文化建設不是一朝一夕的事情,要把它當成一種習慣,它需要企業領導者和員工在企業經營的過程中去營造、推進和開展。必須隨著企業的發展,對文化理念不斷創新和完善。
2.3 從企業的實際出發,把共性和個性、一般和個別很好地結合起來,突出特色。個性特色是企業文化建設的生命力。要融合本企業的優良傳統和地方特色,在行業精神、核心經營理念和視覺形象上,按照「相對從緊」的原則,做到行業內統一,同時堅持「大統一下的小特色」,既規范統一下的特色,形成富有行業特點和獨具魅力的企業文化。
2.4 立足企業實際,符合企業定位,將企業文化建設與解決企業實際問題結合起來 ,與生產經營管理、思想政治工作和精神文明建設結合起來,不能流於形式,不能拋開制度管理,要弘揚求真務實精神,按客觀規律辦事,不搞花架子,不急功近利,使企業文化建設經得起實踐和群眾的檢驗。要按照系統化、科學化、實用化的要求創建特色鮮明的企業文化體系,使企業文化建設真正內化於心、固化於制、外化於行,形神統一,不斷增強企業的凝聚力和競爭力。
2.5 推進企業文化建設,要充分體現價值觀。即:任人唯賢的選人觀、效率優先的分配觀、勤奮學習的成才觀、科學精細的經營觀、忠誠敬業的榮譽觀。只有這樣,才能使文化建設在企業管理過程中落地生根,融會貫通,真正發揮好文化本身的強大作用。
3 推進企業文化建設的方式方法
要把企業文化建設工作做好,提升企業文化軟實力,打造具有市場競爭力的企業,首先企業領導者對企業發展要有長遠的戰略思考,對企業文化的內涵要有深刻的認識,要帶頭學好用好文化理念;其次,企業領導者要高度重視此項工作,企業文化建設在很大程度上取決於領導者的決心和行動,要做到全員參與、目標明確、認真組織、嚴格規范;三是要以核心價值觀為統領,不斷創新內容形式,認真開展文化宣貫、文化培訓等活動,使企業文化通過員工的行為規范和服務品牌建設落地生根,充分調動廣大員工的積極性、創造性,培養他們「以禮修身、以禮興企」的思想意識,為提升企業發展水平提供堅實的文化支撐。
3.1 要把企業文化建設貫穿於企業發展的始終。堅持把企業文化建設作為一項長遠重要工作,確定目標、步驟、認真抓好,同時做好考核和檢查。要不斷深化對文化發展規律的認識和把握,更加堅定、更加自覺、更加主動地推進企業文化持續健康發展,促使企業文化建設穩步向前推進。嚴格落實《企業文化建設考核評價體系》,努力做到認識上進一步提高,行動上進一步自覺,目標任務進一步明確。要高度重視、認真組織、積極實施文化建設工作,既要有具體的計劃和內容,又要切實解決難點和重點問題,既要落實上級機關提出的工作目標,更要保證各項工作的階段性目標。要在正確處理工作推進速度與保證文化建設質量上下功夫,堅持邊建設、邊推進、邊考核、邊總結的原則,確保企業文化建設活動有序開展,不斷深入。
3.2 要把企業文化建設與核心價值觀有機結合起來。企業文化建設要以核心價值觀為准繩,突出行業特色,同時要堅持從企業實際出發,因地制宜、因企制宜,把共性和個性、一般和個別有機結合,在實踐中積極探索建設開放有序、兼容並包的有效途徑,力求在多樣中立主導,在交融中謀共識、在變化中一以貫之,在同一文化架構核心元素和標準的基礎上,按照母子文化的關系,做好子文化建設工作,給企業充分的文化建設空間,形成企業文化建設蓬勃發展的生動局面。
3.3 要通過企業文化建設塑造良好的企業形象。要堅持用時代的眼光和發展的視角審視企業文化建設,以改革創新精神推動文化建設,積極創新內容形式、方法手段、體制機制,增強吸引力和感染力,努力做到體現時代性、把握規律性、富於創造性。要准確把握企業職工精神文化需求的新變化,果斷拋棄一些老做法,推陳出新,堅持正面宣傳引導,提高文化建設的吸引力、親和力、影響力,以企業文化建設提升企業員工思想境界,提高員工對企業文化理念的認同感和歸屬感,使文化理念深深紮根於員工的日常行為中,在實際工作中,滿足消費者需求,為客戶服好務,實現客我雙贏。
3.4 要通過企業文化建設推動思想政治工作不斷深入。開展企業文化建設,可以調動廣大幹部職工的積極性、創造性,激發組織活力,達到揚善抑惡、揚榮抑恥、揚憨抑黠的目的。無論處理任何問題都要從有利於企業改革發展穩定的大局,有利於化解消極因素、調動一切積極因素,有利於團結一切可以團結的力量,最大限度地把每個人的潛能都挖掘出來,靠大家的智慧和力量,靠眾人的意志和能力,出思路,支招數。要多做有利於維護企業和職工幹部切身利益的事,多幫助解決職工群眾反映強烈的突出問題,多提供有利於保證幹部職工權益的服務,正確引導廣大員工的思想觀念和行為規范,努力在企業形成共同的理想信念、強大的精神支柱和基本的道德規范,使文化發展的成果惠及企業和全體幹部職工。
3.5 要讓企業文化建設真正落地生根。文化建設需要通過載體創作予以實現。要把企業文化建設的成果鮮明地體現在文化創作和文化活動的各個方面,通過不斷推進文化內容創新,使企業文化具有鮮明的實踐特色。創新是文化的本質特徵,是推動文化繁榮發展,提高軟實力的不竭動力。要在思想認識、激勵機制、人才培育、方式方法等方面不斷創新,將文體活動賦予文化內涵,通過多樣化的題材載體、文藝形式和表現手法,創作員工喜聞樂見的文藝作品,把積極的人生追求、高尚的道德情操、健康的生活情趣和先進的人物事跡傳遞給職工,使他們真切感受到催人奮進、昂揚向上的精神力量。要大力開展「創建學習型組織、爭做知識型員工」活動,開展「創新工程」勞動競賽和建設「職工之家」,開展「以禮修身、以禮興企」主題演講活動,組織開展豐富多彩、有益身心健康的知識競賽和文藝體育活動,採取合唱、朗誦、詩歌、比賽、論文研討等形式,大力謳歌改革發展的成果,謳歌職工踏實肯干、積極奉獻、勇於開拓、奮發進取的精神風貌,使職工文化生活更加豐富多彩,企業文化建設更加發展繁榮。
Ⅹ 如何推動企業文化
建設企業文化可以理解為是隱性文化的文字化、系統化、最優化,是對企業文化的「文的設計」及「化育的實施」。類同於文化的「文治教化」的本意。企業文化建設的三步曲:企業文化盤點→企業文化設計→企業文化實施。
第一步 企業文化盤點(識別與診斷)
要成功地進行企業文化的建設工作,首先要深入了解企業文化的現狀。通過對公司企業文化歷史進行梳理,對企業文化資源進行盤點,從企業文化存在的問題入手,以問題為導向,透過現象看到本質,形成漸進式的系統解決方案。盤點的主要方法是:調查問卷、訪談、座談會、觀察總結、文件搜集及分析等。
(1)識別現有文化:可以按照物質層→制度層→精神層的順序可進行識別:①物質環境(綠化環境、建築物、辦公室、店面、標志和宣傳標語等);②員工的儀容儀表、精神風貌、工作狀態、工作氛圍;③產品與設備;④技術水平;⑤人力資源;⑥市場及銷售;⑦戰略、組織及規章制度;⑧企業文化的口頭描述及書面素材;⑨優良傳統、榜樣人物、模範事跡、成功經驗;⑩習俗、儀式、內刊、網站、文體活動等。
(2)診斷存在問題:文化診斷做什麼?文化診斷要做的事情是根據企業競爭力的提升方向(或改進方向),確定當前的企業文化在在觀念和行為等方面存在的差距。主要思路是:
①所在企業的企業文化現在是什麼樣子,為什麼會擁有現在這樣的一個企業文化?
②現在的企業文化出現了什麼樣的問題。各種理念是不是合理的,是不是適合企業的未來發展需要(能否促進企業競爭力的提升)?
③企業的形象、制度及行為與企業所要反映的價值觀、理念、企業精神等是不是一致的?
④根據當前的現狀,企業文化應該如何去建設,如何去實施?如何測評、監督企業文化的運行狀況?今後在企業文化的建設過程中應該注意一些什麼?
第二步 企業文化設計(提煉與提升)
對企業文化的設計要本著對企業原有文化本來面貌的尊重、在企業原有文化的基礎上進行提煉和提升(創新)。
(1)設計的主要過程
①現有優秀文化元素的提煉:系統總結、挖掘、提煉現有企業文化資源優勢;不圖一勞永逸、完美無缺,但求真實客觀、平實有用。
②與公司戰略發展相悖文化元素的剔除:文化建設是對原有文化進行「揚棄與創新」的過程。要審視現有文化,弄清楚哪些不符合公司未來發展的需要,哪些與公司未來的發展一致,弘揚優秀的,剔除不良的。
③適應市場競爭導入先進文化元素:本著適應未來競爭的要求,滿足企業實現「戰略實施」的需要,為企業引入新的文化元素,建設適合市場競爭、戰略轉變的新文化。
(2)設計的主要內容
精神理念提煉(MI)→規章制度完善(BI)→物質形象設計(VI)。我們也可以這樣理解,企業文化方案設計過程就是企業CIS系統建設的過程。只是企業的形象設計(VI)環節弱化,可由專門的廣告公司進行此項工作。
Ⅰ精神理念提煉
通過全員性企業文化審計,挖掘和弘揚企業精神內涵,形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念,塑造企業「靈魂」。
①企業理念的提煉原則
A、尊重現實。企業理念來源於企業實踐,是企業實踐的凝練和升華。因此,理念的設計應尊重企業歷史價值觀的現狀和個性特色。
B、超越現實。對於企業理念的提煉要站在歷史的高度、時代的高度,充分吸收當代社會最先進的文化思想觀念,而且要能夠把握社會前進的脈搏,預見企業未來的發展趨勢。
C、系統性原則。企業理念是一個系統,要強調各個理念之間不要沖突,可操作性要強。
D、藝術化原則。企業理念在一定程度上起到激勵員工的作用,也是對外宣傳的載體,因此,其藝術性不能忽視。語言要簡潔、精煉,富於感染力和影響力,易於傳播,便於記憶。
E、個性化原則。基本杜絕直接使用「團結、求實、奮進、創新」這種詞彙,它缺乏個性。中國企業的理念當中,有37%以上有「團結」,似乎中國不太團結,誰都用這個理念,對企業來說,就沒有個性色彩。國外一些企業理念確實讓人感覺過癮。盾豪,「自豪地超越」。還有,「干毛巾里擰出一把水」,「每一個人就是公司」,給人耳目一新的感覺。
※ 案例:北京昆侖飯店搞理念的時候,開始有很多人不喜歡,現在事實證明這個理念還是非常成功。他們的理念是:「嚴抓狠管,升騰厚愛」,看上去好像很土。他們找了兩位罰款員,要求每天罰到200元才能拿到工資。老總認為這么一個大酒店肯定有毛病,如果找不出毛病,只有兩個原因:第一個原因就是不去好好找毛病,沒有這個能力;第二個原因就是面子原因。為此,罰款員很認真地找毛病,先找大毛病,然後找小毛病,最後甚至眉毛化妝太長也罰款。
這種方式適合不適合我們先不管它,但是的確推動了企業的發展,這個理念至少很有個性。
②企業理念的提煉來源
A、企業原有的優勢文化。如企業家的思維,企業的優良傳統、榜樣人物、模範事跡、成功經驗,員工的世界觀、思維模式、價值觀等。
B、先進企業的優秀理念。先進企業的優秀理念可以作為參考,包括這些理念的表達方式和闡述的角度,這樣對於我們的提煉有啟發作用。但是注意不要照搬。
C、民族傳統的文化精華。比如:自強不息、厚德載物、勤奮睿智、兼容並蓄、博大寬和、仁愛孝悌等。在此基礎上提煉、演繹和升華都是很多企業採取的做法。
D、當代社會的文化精髓。企業文化是社會文化的組成部分,企業文化是在社會文化的澆灌下成長,社會文化中的積極因素應該是企業文化的來源之一。當然對於社會文化的選取應該著重注意那些具有持久性的文化因素,而不能盲目跟風,這樣的理念並不能長久。
Ⅱ 規章制度完善
制度是路線的一個保證,設計企業行為識別系統,形成科學合理的企業制度體系,是對企業理念提煉後得以落實的保證。企業制度完善是企業文化建設關鍵環節,因為其繁雜和難操作,因此很多企業會將這個步驟忽略掉,使得提煉很到位的企業精神層理念成為一紙空談,結果導致整個企業文體建設工作失敗。
①當前企業制度建設存在的部分問題
A、「拿來主義」。照搬成功企業做法,生吞活剝式的引進,囫圇吞棗式的吸收。
B、「經驗主義」。摸著石頭過河,自行探索,拒絕學習,閉門造車。
C、老闆一人說了算,沒有制度,或制度片面、不成系統或朝令夕改、可視而不見。
D、欠缺「關心員工訴求及發展」的相關制度,如幹部競聘上崗、後備幹部管理、員工職業生涯管理、員工晉升制度、員工合理化建議和員工申訴等制度方面不太重視。或者即使制定了相關制度,執行也不力。如在員工晉升方面,三星公司就規定了主管升職的一個必備條件:要先培養出自己的接班人。這一點包括一些國內知名公司也沒落實到位。
E、內容不具體、不量化、多歧義、可操作性差。如國內一般公司的員工手冊或行為手冊內容多是一些道德規勸或粗略的規范要求以及一些國家、地方法規條款的直接摘改。且具體適用的條款標准沒有量化,導致事實上無法實施的困境,例如某公司對熱情服務的規定——「員工要熱情對待顧客」。
F、制度掛在了牆上、寫成了書,但成了擺設,缺乏真正落實與執行。
②規章制度的完善原則
A、理念契合原則。指制度要與理念系統相契合。缺乏制度保障的價值觀是空洞的,缺乏價值觀支持的制度是乏力的。每一種制度背後都有其立法精神,當價值觀與立法精神不一致時,如果制度得到強制執行,則制度背後的立法精神就會成為真實的價值觀,如果價值觀被組織成員堅定認知,則制度就會形同虛設。
※ 案例:3M公司的創新制度。在3M,一個人只要參加新產品創新事業的開發工作,他在公司里的職位和薪酬自然會隨著產品的成績而改變,即使開始他只是一個生產一線的工程師,如果產品打入市場,就可以提升為產品工程師,如果產品的年銷售額達到五百萬美元時,他就可以成為產品線經理。這種制度極大地激發了員工創新的積極性,促進了企業發展。
B、戰略匹配原則
企業發展戰略實施會牽動管理制度的根本變革,管理制度的大范圍變動也往往是有發展戰略調整引起的。制度作為企業戰略與理念落實的載體,它的設計方向是在戰略指引下進行的,是為實施戰略服務的。這也是管理制度存在的意義。企業戰略對管理制度設計的導向作用體現在:a、基礎管理制度必須支持戰略規劃;b、戰略規劃融入管理制度;c、戰略實施中的管理制度設計。
※ 案例:春蘭集團在企業騰飛初期,推出「春天工程」,實行被稱為「三鐵」的企業管理制度。
其一,鐵的條例。春蘭的管理者認為要「建世界一流的企業,出世界一流的產品,創世界一流的效益」,必須從員工的初級行為開始嚴格管理,以法治廠。為此,先後制定了幹部職工行為規范,勞動管理等多項管理規章制度,對職工在企業內外的行為規范做了詳盡的規定。同時,建立了監察部門,負責違紀處罰,並建立三級監察網路。
其二,鐵的紀律。在春蘭上下建立了目標管理責任制,各司其職。在制度面前人人平等,如有違反,一律照章辦事。春蘭已經形成的共識是「對犯規者有情就是對企業無情」。
其三,鐵的管理。春蘭的教育,勞動,技術質量等數十項管理都是鐵打不動的。每個上崗的工人必須是經過嚴格的技術業務培訓並考試合格的。一切違反技術規程,工藝流程的行為都視情節給予處罰,甚至除名。
C、服從於組織結構和規模的原則
在學習先進公司的管理經驗時,一定要透過現象看本質,深刻領悟別人管理制度和管理工具背後所隱含的管理思想精髓,結合企業自身特點,去粗求精,去偽存真,靈活使用,畢竟牽駱駝(領導大企業)和牽兔子(管理小公司)的方法是不同的。只有這樣,才能將學習到的東西化為己有、為我所用,才不至於鬧出「東施效顰」、「形似神不似」的笑料。
D、可操作性原則
規章制度要便於全體員工遵守和對照執行,一定要具備可操作性:內容具體,邏輯嚴密,語言簡練,表述精準,量化明確,不具歧義。如果不注意堅持這一原則,制度中含有空洞的、泛泛的提倡或原則甚至口號,不僅無法遵照執行或者在執行過程中走樣,而且也會影響整個制度的嚴肅性,最終導致整個制度成為一紙空文,失去了其存在的意義。
也許有人會說,國內一般公司的特點正是中國式管理的體現。沒錯,中國的傳統文化是比較中庸、比較難以區分清晰,但並不是所有的都不清晰,比如,「三綱五常」、「三從四德」,雖然短短幾個字,但已經相對比較清晰、明確。另一方面,對於中國傳統文化和西方管理思想,我們要批判性地接受,不能一味照抄照搬。結合到管理制度上,雖然我們很難像西方公司那樣把所有的都明確規定,但我們最起碼可以將兩端的情況規定清楚:公司提倡哪些行為?公司禁止哪些行為?針對這些行為的獎懲措施是什麼?將中間難於明確的那部分交給中國式管理去解決。一些國內知名公司已經做到了這點,例如海爾、聯想、華為、萬科等。
※ 案例:例如沃爾瑪對熱情服務的規定——「三米之內,露出你的上八顆牙微笑」。
E、系統化原則
規章制度是一個有機的系統,涉及到企業的方方面面,相互影響,形成體系。每一個方面就像是木桶的每一塊木板,企業必須善於分析發現企業各階段的短板在哪裡,努力補長短板或避開短板。企業必須注重和不斷完善制度的每一個環節,任何一個環節出了問題或不同環節之間相互矛盾不一致時,都會是系統性的問題,都有可能前功盡棄、後患無窮。
F、簡明化原則
規章制度是企業內部的「法律」,內容廣泛,包括了企業經營管理的各個方面。制度的設計繁雜而容易找不到頭緒,因此,在設計制度時候,建議採取「抓大放小」的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手,開始制度與理念的沖突處理,然後再著手梳理其他制度,並同時做到文字簡潔、特點鮮明,便於員工學習、理解和對照執行。如果一味追求「大而全」,連篇累牘,洋洋灑灑,則不能突出重點,削弱了制度的實際應用價值。
Ⅲ 物質形象設計
企業物質形象是企業文化理念的外在體現,企業文化中最具傳播力、感染力並且是接觸面最為廣泛的要素。物質形象設計是企業文化設計的最後一個環節。主要是通過物質形象建設手段,營造企業整體文化氛圍,提升企業整體形象。物質形象設計是一項龐雜的工作,可由專門的廣告公司參與設計。此處參考VI設計,將物質形象設計分為基本要素設計和應用要素設計
①基本要素設計。企業名稱、企業標志、企業標准字、企業標准色。(名、圖、字、色)
②應用要素設計。建築及室內外環境、旗幟、標識、禮品、贈品、辦公用品、員工服飾、產品包裝、交通工具、廣告宣傳等。
【VI小故事】
※ 1828年開始,巴士特公司在特造優質酒的瓶勁上系一藍帶以示優質品,沒想到扎帶效應果然神奇,系著藍帶的啤酒在市場上大受歡迎,久而久之,人們不稱其原來商標而稱其為「藍帶」。公司見民意難違,乾脆重新注冊正式命名為藍帶啤酒。
※ 在英國倫敦有一座黑色的橋。一位細心的記者做了一個統計記錄,發覺在該橋上自殺的人數明顯高於其他橋,原因是黑色令人壓抑。後來,該記者就向倫敦市政當局建議:重新粉刷該橋。市政當局覺得有道理,採納了他的建議,將該橋刷成白色,從此在該橋上自殺的人就少了。
※ 在美國的小學和幼兒園里,據說有許多的粉紅色小房間。裡面的色調,包括牆壁、傢具、小床、玩具等都是粉紅色的。一旦有小孩情緒異常,老師就把這些孩子放在粉紅色的小房間里,再打開輕松的音樂,結果情緒激動的小孩很快就會安靜下來,甚至在裡面入睡了。
第三步 企業文化落地(傳播與推廣)
企業文化設計完畢,即完成了「文」的過程,那麼,接下來就是要貫徹落實、實踐鞏固,就是「化」的過程,即「化育的實施」,分為內部傳播、外部推廣兩個方面。
(1)文化的內部傳播
企業文化內部傳播是極為重要企業文化實施活動,著眼於全體成員對企業文化的了解、領悟到實踐。主要的傳播工具如下:
①領導者身體力行、積極倡導。塑造優秀的企業文化,企業領導人是第一推動者,必須責無旁貸的弘揚企業文化之道。有一次一個記者問張瑞敏:「你覺得塑造企業文化什麼最關鍵?」張瑞敏說:「是先把自己塑造成企業文化的楷模!」 只有領導人把企業文化作為自己的行動准則,思想上與企業理念一致,行為上與企業要求相符,才能真正地施行企業文化。
②編制《企業文化手冊》。《企業文化手冊》是企業文化塑造和設計的最終成果,是心血和智慧的結晶,凝結著復雜而又艱辛的創造性勞動,是企業創造的寶貴文化財富。提煉和編制企業文化手冊,就是將潛在的文化進行文字化、系統化。企業文化的「行動化」是最為艱巨和重要的,但一個好的文本卻是前提。它將在以後相當長的時間里,指導企業的文化實施活動,推動企業的發展。
企業文化手冊應當編入哪些內容,對此並無嚴格規定,企業可視自己特色和自身需求加以確定。國際上各企業的文化表達也沒有統一的模式、范疇和文本表述,而是體現出了多樣性和個性化。個人意見[仝]是可以根據需要,編製成以下兩種類型的手冊:
A、「網路全書」似的企業文化手冊:包含序言或領導致辭、企業發展歷史、光榮傳統、獲得榮譽、文化理念(精神層文化)、基本通用類管理制度及行為規范(制度層文化)、企業視覺識別(物質層文化)、企業箴言(企業歷史上寶貴的格言、警句以及企業領袖的經典語錄、企業文化故事等。如華為的企業文化手冊。
《華為企業文化手冊》介紹了華為公司的經營項目,以及輝煌的發展業績,介紹了華為公司決策方式,介紹了華為公司的目標「發展、振興民族通信是華為的事業」。
《華為企業文化手冊》里刊載了總裁《致新員工書》。信中寫到對新員工的希望和要求。他說:「您有幸進入了華為公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎上,度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。」 「公司要求每一位員工,要熱愛自己的祖國,任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。」 「如果您是一個開放系統,善於吸取別人的經驗,善於與人合作,借別人提供的基礎,可能進步就會很快。如果封閉自己,總是擔心淹沒自己的成果,就會延誤很長時間,也許到那時,你的工作成果已沒有什麼意義了。」
《華為企業文化手冊》大量的是「員我守則」和「華為公司人事管理制度」。約佔了7000多字。如,「第十三條:公司實行每日七小時工作制;公司總部:上午:8:00—11:45,下午:2:15—5:30;生產總部:上午:8:30—12:00,下午:2:00—5:30。以後如有調整,以新公布的工作時間為准。」 管理制度規定得很詳細。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、請假審批薪資規定、加班要求、出差、培訓、調職調動、考核辦法、獎懲細則等。一共有十九章九十一條。
B、「紅寶書」似的企業文化手冊:主要集中體現公司的精神層文化,並根據公司的個性需求增加其他內容,印成小冊子,方便傳播與學習。如國美公司的企業文化手冊。
國美使命——成就品質生活
國美願景——在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一
核心價值——企業利益高於一切 敬業感恩 誠信正直 知行合一 立規興業 追求卓越
核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅持這六項核心價值,才能在未來的發展中保持正確的方向,才能真正成為世界級的優秀企業,才能獲得企業的可持續發展,最終實現企業基業常青。
經營之道——創新 開放 合作 競爭
經營之道是國美經營的基本指導原則,是對過去成功經驗的總結,是對企業未來生存必備條件的系統認知。國美經營的成功與否,取決於企業是否具備足夠的創新能力,是否能夠保持持續的開放心態,是否能夠與上游廠家密切合作,是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優勢。
人才理念——品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 業績導向 獎懲分明 團結協作 共同成長
人力資源是公司的第一資本,國美始終重視人才隊伍建設。國美堅持以「品德為先、文化認同」的原則選拔人才;堅持以「選賢用能、公平競爭」的原則任用人才;堅持「業績導向、獎懲分明」的原則考核人才;堅持「團結協作、共同成長」的原則培育人才。
國美精神——待客如友 快樂服務 言行必果 敢於負責 創新務實 精益求精
「待客如友、快樂服務」是國美的服務精神。國美人視客戶為朋友,以服務客戶為最大的快樂,以主動、細致、嚴謹、周到的服務使客戶感受快樂。「言行必果、敢於負責」是國美的執行精神。國美人必須不折不扣地執行公司的各種規章制度和行政命令,做到言必信、行必果,敢於負責。「創新務實、精益求精」是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關注細節、持續學習、點滴改善。
國美象徵——鷹
翱翔的雄鷹象徵著國美的文化品格,是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現了國美人的堅忍不拔,不懼險阻;目光敏銳,行動迅猛;高瞻遠矚,志向遠大;渴望創新,勇於變革。
國美人堅韌不拔、不懼險阻,猶如鷹擊長空,風霜雨雪擋不住它追求的翅膀,電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創業時的激流險灘,還是連鎖拓展過程中的層層壁壘,都無法阻擋國美人前進的腳步。
國美人目光敏銳,行動迅猛,猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風格始終是雷厲風行,表現在行為中就是善於思考、善於行動。作為國美的員工,對工作要勤於思考,快速反應。
國美人高瞻遠矚,志向遠大,猶如高飛天際的雄鷹,眼前不是小小的枝頭,而是整個天空。國美開創了中國家電零售連鎖事業,與中國家電產業的振興休戚與共;國美的目標是振興民族產業,開拓國際市場,成為家電零售行業世界第一。
國美人渴望創新,勇於變革,猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇於變革舊的習慣、舊的傳統,放下包袱,學習新事物,不斷追求更高的目標,開創新的未來,這是國美長期屹立於優秀企業之林的保證,也是國美永葆活力的保證。
③企業文化培訓。培訓是最直接的的教育傳播方式,對於新入職員工、新任主管人員等的訓練培訓,企業文化都是必備項目。主要由高層領導、專職文化管理人員或培訓專員進行培訓。另存在如下幾種類別:
A、針對管理層的培訓:主要針對企業文化是什麼、有什麼作用、如何把企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓。管理層參與培訓,也起到領導的帶頭示範作用。
B、針對專職文化管理人員的培訓:對具體企業文化職能部門的人員,培訓主要涉及企業文化的全面知識系統並重點突出企業文化傳播與推廣方面的的知識和技能。
C、開展演講、報告、論壇、學習俱樂部、學習分享會等互動學習活動: 如松下公司的所有工作團體成員,每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中,進行10分鍾的演講,說明公司的精神和公司與社會的關系,松下公司並成立了研究俱樂部、讀書會、領導會等業余學習組織,在空餘時間自我反省,自覺學習。
D、反復誦讀和領會:如松下公司每天上午8時,松下遍布日本的87000名員工同時誦讀松下七條精神,一起唱公司歌。
④企業文化網路。即企業文化傳播網路、企業文化氛圍的營造,也就是企業內部整體環境「道場」的布置建設,真正使員工時時刻刻感受到企業文化。企業文化要出現在公司的各個角落,不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建築和設施,在辦公區、會議室、板報、內刊、區域網等傳播媒介和公眾場合,更要注意時時宣揚和闡釋公司的文化,尤其是企業文化理念。
A、物質氛圍營造。即企業視覺形象的建設,詳見企業文化設計部分。
B、感情氛圍營造。主要是以企業文化的方方面面為主題,舉行各種文體娛樂活動(體育競技、文藝演出、拓展訓練、郊遊遠足、才藝比賽,年夜飯等),以多種多樣的形式把人們聯系在一起,鬆弛精神緊張,提升團隊活力,加強團隊的凝聚力和向心力,以融洽、親和的方式感受企業文化,理解企業文化,融入企業文化。
C、傳播網路構建。如企業內刊、企業網站及區域網、企業圖書室、企業公告欄/宣傳欄、企業歌曲等。
(2)文化的外部推廣
企業文化的外部推廣,應是對企業文化的全面內涵和組成要素進行全方位的推廣。企業文化的外部推廣,也就是對以企業文化為內涵所塑造的企業整體形象的綜合展示,其對於企業發展的巨大推動作用越來越為人們所認識與重視。企業文化的外部推廣不僅能夠與內部傳播形成強大的鉗形攻勢,而且能夠使得企業文化轉變為品牌文化,從而打造強勢品牌。主要推廣的方式如下:
①CIS設計與導入。
A、CIS與CIS設計
CIS一詞源於美國,是Corporate Identity System縮寫,意為「企業識別系統」,也有譯為「企業形象識別系統」。它源於第一次世界大戰前德國 AEG 電器公司的企業形象策劃,經過 1956年以來美國 IBM 公司首開先河的成功應用與發展,半個世紀以來CIS風靡世界,被歐美、日韓等國際企業所普遍採用,成為企業創立品牌,尋求可持續發展的基本戰略,採用CIS企業形象戰略可以使企業在日益激烈的市場角逐戰中把握先機,占據主動。
CIS設計是對企業的經營理念、價值觀念、文化精神的塑造過程,藉此改造和形成企業內部的制度和結構,並通過對企業—切可視事物的系統設計、控制和傳播,使企業的識別系統統—化、標准化、個性化和專有化,從而形成或強化企業在公眾心中的良好形象。也就是說在產品本身趨同化的情況下,以品牌價值的差別來增強企業和產品的競爭力。
B、CIS與企業文化
從上面的定義可以看到,CIS設計基本類同於企業文化設計,也可以理解為,企業的識別,也就是文化的識別。CIS的三個組成部分和企業文化的三個層次也是一一對應的:
精神層文化←→MI(Mind Identity 理念識別)←→企業的「心」
制度層文化←→BI(Behavior Identity 行為識別)←→企業的「手」
物質層文化←→VI(Visual Identity 視覺識別)←→企業的「臉」
但CIS重點體現在其定義中的「形象識別」功能上,所以,它是企業文化的外顯形式,它更強調如何將企業的內涵以理念傳播、行為感知、視覺傳遞的方式,豐富、生動地展示企業的整體形象。
②企業文化的推廣活動。
企業文化的外部推廣活動是指企業通過參與社會活動,動態、直觀地展示企業的外在形象,感知企業的文化內涵。主要的文化推廣活動有:如促銷活動、慶典活動、贊助活動、展會活動、公益活動(社區服務、社會援助、公共福利、環境保護、義務勞動、慈善捐贈)等。
②企業文化的廣告宣傳。
廣告作為一種無形資產的增值系統,本身是憑借著MI(企業理念)作指導的,是受企業理念支配的。廣告在完成主體內容後,往往還會附帶一句「廣告語」,這句話是企業形象的集中體現,作用非常的重要,比如:諾基亞的「科技以人為本」、李寧的「一切皆有可能」、海爾的「真誠到永遠」等,這些最後的「廣告語」,就是對企業文化的展示。
廣告透過不同的媒體,傳達至不同的特定對象進行全方位溝通,迅速建立起企業文化的外部認知。 可以展示公司文化形象的廣告平台或途徑:電視電台廣告、報紙雜志廣告、戶外交通廣告、公司活動宣傳、公司宣傳手冊、公司海報與POP、公司網站等。