Ⅰ 破冰最好的辦法
大部分的銷售員都會遇到這樣一個問題:好不容易發現一個新客戶,口若懸河滔滔不絕地講了好久,自己都累得口乾舌燥的,可是這個客戶還是像一塊石頭無動於衷。讓利,折扣這樣真正給實惠的技巧都放出來了,還是收效甚微。
這樣的例子在銷售圈裡比比皆是,其中還特別以以面推為主的商貿行業更為突出。為什麼呢?商貿行業的終端一般都有自己固定的、熟悉的供貨客戶。一個新的供貨渠道找上門,沒有足夠讓人信服的服務和產品,是無法讓客戶下定決心更換渠道的,就算你供貨的產品和原渠道產品一模一樣也無法撼動分毫。
造成這樣的情況的原因其實很簡單,你和客戶都還沒有熟悉,他又憑什麼相信你呢?所以對於有經驗的銷售員來說,他們與新客戶的第一次見面,往往並不會推銷產品,而是選用一系列的方法與客戶進行「破冰」。「破冰」的方法千千萬,廣受好評的方法卻只有幾種,而這幾種方法就往往成為金牌銷售員制勝的關鍵。
10月19日,落地有聲商貿聯盟第一次課程開啟,擁有多年一線銷售經驗的吳潤鐸老師就將這幾種破冰方法分享給了學員。
在分享之前,吳老師先指出這樣一個事實:貿然向新客戶推銷,一進門就賣貨,是很容易招致老闆的反感的。所以你的第一步應該是先推銷服務,先用服務破冰,才有溝通機會,進而建立信任,建立客情、銷售自然水到渠成。而破冰也就是通過簡單的方法在盡可能少的時間內就和客戶做好聯系。
第一種:用態度「破冰」
古語有雲:「伸手不打笑面人。」作為一名銷售,拜訪客戶的第一步就是要規范好自己的態度。態度做好了,就不容易被客戶反感。此外,有經驗的業務員會用自己的態度,把與客戶的第一次見面巧妙地轉成「服務 」。通過自己主動幫助客戶解決問題的態度來贏得客戶的好感,完成破冰,進而為銷售創造機會。
第二種:用產品「破冰」
在實際拜訪過程中,做好態度雖然可以幫助我們完成一些客戶的「破冰」。但卻還是沒辦法與寡言的客戶建立聯系。這種情況下,我們可以藉助「產品」來破冰,通過詢問和對比客戶店中的產品來打開客戶的「話匣子」。一旦有了交流,「破冰」就完成了一半,這個時候再進行交流就很容易博得客戶好感。
第三種:用熟人關系「破冰」
廠家業務員初次拜訪時有些老闆不僅不搭理,甚至質問:「 你們是幹啥的?」這時可以把送貨經銷商的姓名抬出來來建立「熟人關系」:「 老闆您的貨是不是張栓柱張哥給送的呀?」送貨商和零售店一般都關系很好,終端老闆一聽你和經銷商很熟,馬上就能換個態度。
第四種:用廣宣品「破冰」
在拜訪客戶時,把「賣」變成「送」,會收到不一樣的反饋。當然,這里「送」的含義並不是說要送產品,而是送「宣傳品」。把推銷變成「送宣傳品」,會讓店家的防備心理減弱,也就更容易完成破冰。
第五種:用詢問客訴和回訪服務質量「破冰」
現今的市場反映出這樣一個事實:客戶選購越來越注重售後服務。所以用詢問客訴和回訪服務質量的方法來破冰是客戶十分歡迎的,也很容易得到支持。但是,需要注意的是:不要過度承諾,不良品的處理要在公司的政策允許之內。過度承諾的結果只會讓客戶對你失望。
第六種:用處理客訴、警示不良品、異常價格「破冰」
在日常經營中,門店老闆由於信息滯後等原因,可能會出現一些賣品臨近保質期,或者產品價格較之周圍店鋪差距較大等情況,業務員可以適當地對客戶指出。從而建立良好的關系,為成交打下基礎。
Ⅱ 和好朋友正在冷戰中,有什麼辦法可以破冰
我個人在恢復朋友關系時,會通過雙方共同的話題溝通來消除隔閡,幫助朋友做一些力所能及的小事,也可以打破誤會問題的隔閡,互相恢復開心的模樣。
由於不同人想法和性格的不同,即使在成為朋友之後,在長期的相處當中,也難免因為某些問題而發生相關的誤會,從而導致互不溝通和情緒別扭的情況。和朋友發生誤會,只要不是非常巨大的問題,一般情況下都可以通過我所說的方式進行解決。
嘗試雙方共同的話題,進行溝通來消除隔閡。
對於朋友關系的冷淡而言,當雙方產生誤會時,看到和見到對方,都會在心裡感到別扭。這個時候雙方的心裡都不好受,因此一定會有一方要勇於的踏出第一步,嘗試通過共同話題的溝通和交談來激起對方的溝通想法。在不斷的表達當中,自然就會消除情緒的隔閡。
Ⅲ 破冰游戲有哪些
1、傳蘋果
道具:蘋果一隻,規則:一男一女隔開坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果,一一傳遞,誰把蘋果掉了,接受懲罰。
亮點:這是個傳統的英式游戲,流行於年輕男女間,沒准做完游戲,就真的感覺「來電」嘍!這類游戲的同類項數不勝數,大家舊發揮想像力,把道具變成氣球、冰塊或者其它。
Ⅳ 夫妻在一次吵架後,長期冷戰,有什麼方法能夠破冰
在家庭生活中,因生活壓力和日常瑣事,夫妻之間的一些吵鬧是正常的也是不可避免的,吵架後每個人都有自己的自尊和小情緒以至於不去主動認錯或者和解,這也是可以理解的,但是吵架後長時間的冷戰是不可取的,這會對夫妻的感情和家庭的和諧產生不好的影響,面對夫妻吵架後冷戰,首先,作為男人也是丈夫,不管誰對誰錯,都要主動跟妻子承認自己的錯誤,這是一個丈夫面對自己老婆應該有的胸襟和氣度,其次,主動說一些甜言蜜語來哄對方,畢竟“情話”誰都愛聽,何況是夫妻哪有隔夜仇,俗話說“床頭吵架床尾合”只要放下自己的面子,所有問題都會化解。
夫妻之間的吵架是正常的,但是冷戰就有點不理智了,你在生活中怎麼處理冷戰?
Ⅳ 培訓破冰技巧
在課程中運用破冰者技巧,對下列目的的達成非常實用:
1. 可使參訓者以更有意義的方法認識他人,譬如藉由觀察他人的態度、價值觀、人格特質等。
2. 開始就能夠消除部分孤獨的感覺,同時對於幫助害羞的參訓者加入有顯著的效果。
3. 它可以幫助團體和參訓者放鬆心情且自在,藉由有意義,有趣的活動消減參與者的焦慮及壓力。
4. 為訓練課程制定了課程氣氛和步調,尤其當這是一個分享性的課程主題時。
5. 幫助建立團隊參與和團隊合作氣氛。
6. 幫助發展參訓者彼此之間及參訓者與教練之間的互相信任感。
7. 為團體注入一股活力, 使得團體中的參訓者快速地融入活動當中,更進一步地,使得參訓者身處於靈敏的,模擬的及有動力的情境中。
8. 幫助參訓者完全的體會到團隊及其價值。
9. 幫助發展參訓者對於教練的信賴程度,將教練視為協助者而非領導者或是課程講授者。
10. 幫助降低教練的焦慮感,在課程中的互動都以循環過程的方式盡量使參訓者感到自在,同時也會影響到教練的自在於否。
運用破冰技巧時的重要事項
在使用各種破冰技巧時,教練應該將下列重點銘記在心:
1. 受訓團體通常都能夠藉由暖身活動獲得一些益處。
2. 破冰課程通常表面看是和課程本身無關的,它可以幫助減低壓力、焦慮、孤獨感及給團體帶來活力,形成課程的氣氛,並帶動每一位參與者。
3. 破冰活動對於陌生人及關系不清的族群特別有用。
4. 在選擇破冰活動時,教練應該特別注意到組織的文化,參與者的團體和參與者對新鮮事物的接受程度、趣味性、刺激性、花費時間和課程本身的設計。
5. 在一個成員十分熟悉且活躍的團體中,破冰活動並不需要太長或不需要,在這樣的團體當中, 藉由開場就能夠有所收獲,譬如說以主題相關的設計導入課程或計劃。
6. 一般來說,破冰活動及開場者都是為往後建立一個適當的學習氣氛所設計出來的。
破冰是個很好的詞彙來形容在培訓前期的活動。典型的現象是培訓剛開始的時候彼此之間都很陌生,尤其是學員與教練之間的隔閡。這需要一個快樂的氛圍來消弱陌生人之間的防禦心理,讓大家放鬆下來,然後引導大家彼此之間快速的建立起聯系,進入准備參與培訓的心理准備階段。
這需要教練有一個很好的親和力,尤其是在第一次露面的時候。親和力最主要的影響是在於外表上,但如果一個教練的外表不能給人很好的親和力的話,那就要在語言的表達技巧上多下功夫來彌補外表上的不足,比如幽默感,說話音調,說話語氣的運用。要傳遞一種積極、樂觀、快樂的精神,去影響當場的環境氛圍。
同時,此階段教練的主動引導是非常重要的。很多人第一接觸這樣的團隊組建活動,所以大家並不知道應該做什麼和應該怎麼做。尤其是成人的思維,在一個新的環境下,大家更傾向於觀察周圍的人怎麼做,去判斷和確定什麼行為是允許的,什麼行為是禁止的。因為擔心自己的行為會觸及禁止的行為,進而受到懲罰,失去自己的所得,所以這也是成人嘗試行為比較少的主要原因。那在這時,教練需要主動的做一些「允許行為」,強調此時沒有「禁止行為」的事情。比如,提醒大家在自我介紹的時候先向大家問好,然後提醒大家要回應別人的問好;帶頭在每個人的自我介紹完畢後給予掌聲的鼓勵;提醒大家在這里可以放掉日常生活工作中的角色,大家放鬆的表現自己。
在語言引導內容上,教練需要精心組織和設計自己要表達的內容的邏輯上的連貫以及細節上的要求。通常的程序教練都知道是要先自我介紹,然後講解拓展訓練的起源,應用,作用,課程的大概流程,引出團隊的概念,團隊組建的內容。關鍵是如何將其中的內容有機的組合起來,讓學員印象深刻的接受。有一個很重要的技巧不能忽略就是加大互動內容,也就是多一些學員親身參與的環節設置。比如在開始的時候,教練會詢問,參加過/沒參加過拓展訓練的人對拓展的理解;為了引導講解拓展訓練的起源,邀請兩個學員分別畫出對戰的軍艦和潛艇;在讓大家總結一個團隊成功的因素之前讓大家集體做一個小活動,然後讓大家總結合作成功的因素;然後引導大家去思考,對於自己的團隊都需要做那些工作來證明自己的團隊的存在,這時就很自然的引導出隊長,隊歌等團隊組建需要的各項內容。這樣應用起來,主線很清楚,在具體的操作上這些互動環節的設計會提升大家的參與熱情,為培訓的開始做了一個積極的鋪墊。
Ⅵ 老師如何與學生破冰
大部分學生來到課堂的時候都會感到不同程度的焦慮,他們擔心自己是否會喜歡任課老師以及與同學的相處情況。所以,老師從一開始就建立一個學習共同體,並努力培養一種集體感至關重要。在新課開始做一些活躍課堂的活動來打破社交障礙,可以幫助學生緩解焦慮。下面將介紹三種破冰方式幫助老師探索如何建立學生的集體感的問題。
一、社交破冰活動
社交破冰活動通過使用公共信息和個人信息來幫助學生互相了解。雖然很多學生覺得社交破冰活動很有趣,但是仍有一些學生不喜歡分享個人信息。可以給學生不回答某個問題的選擇並用另外一個問題來替換,或者使用下列內容進行破冰活動。
(1)「名字里有什麼?」:讓學生相互采訪他們名字。
(2)「你的夥伴」:列一個不同類型的人的清單,例如喜歡運動的人,長頭發的人等等。當你一項一項地讀清單時,讓學生在教室各處形成小組(不斷組隊和重組),或者讓學生起立環顧四周,看看有哪些人也有此特徵。
(3)「喜好清單」:給學生15分鍾時間寫下他們最喜歡做的事情,然後在每件事上面標出A(獨自完成的活動),OP(和其他人合作完成的活動),N5(五年前沒有在做的新活動)和¥(需要花錢的活動)。把學生組成多人小組或兩人小組,讓他們自己討論對自己有了哪些新的了解。可以特別關注性別和文化差異以及與模式化觀念的相符度。
(4)「立場陳述」:讓學生寫出五個決定他們身份的人口學事實(如,民族傳統、性別、年齡、出生地、學術主修或者受教育程度)。然後,讓他們寫下這些因素是如何影響他們的立場的形成的——包括他們的人生觀和向世界呈現出的自我形象。隨後,讓他們評價一下這些人口學事實的重要性。最後,讓他們與搭檔或組員討論一下自己的發現,尋找相同點和不同點。
二、課程內容破冰活動
與個人信息不同,科目問題可用於培養集體感。重視課程內容的提示語和課堂活動可以幫助學生發現和分享原有的知識,重視課程內容的提示語和課堂活動,這些可以幫助學生發現和分享原有的知識。弄清楚學生間的學習差距,用其他的同學也在相似的起點上的話來安慰成績稍差的同學,激發學生們對他們正在學習的東西的興趣。下面是有助於實現對這一目標的技巧。
(1)「常識清單」:列出5~15項與科目或課程有關的有趣的正誤句。讓學生組成小組或兩人搭檔。然後,討論、決定並標出哪句是正確的,哪句是錯誤的。接下來,把一個空白的表格投影到投影儀上並要求各組報告並解釋他們的決定。
(2)「問題展示」:讓學生組成小組或兩人搭檔,列出這個課程可能會涉及的問題(或話題、疑問、議題或信息)。然後,要求學生做報告。老師運用他們的回答來強化或澄清課程目標和內容。如果學生推薦了你還沒有打算涉及的話題,但是你覺得這些話題又挺合適的話,那麼就擴大已計劃好的課程內容以包括與學生提出的想法相關的模塊或活動。
(3)「課程概念圖」:從課程標題中選出一個關鍵詞或者找出課程的核心概念。把學生分成4~6人的小組並讓每組一邊畫概念圖一邊聯想相關詞語或想法。在接下來的全班討論中,讓團隊發言人展示並解釋本組的概念圖,然後老師以這些發言人的報告為根基解釋課程的目的和安排。
三、課程政策和流程破冰活動
促進大家對課程政策和流程的共同理解是加強集體感的另一個重要因素。下列活動設想可以幫助學生在學習重要的課程信息中,建立小組常態的同時感到自己是班級的一分子。
(1)評論大綱:把學生們分成4~6人的小組,然後讓學生們列出與課程有關的問題。給同學們派發課程大綱,讓他們認真閱讀並從大綱中找到他們提出的問題的答案。接著,讓他們寫出哪些問題是他們沒有想到要問的,哪些問題是他們找不到答案的。最後,以全班討論找不到答案的問題以及對課程的新發現來結束活動。
另一種方法:也可以出一套包含與課程相關的普通問題的測試題(如,如何拿到一個A?第一次作業的截止日期是什麼?課本的編排方式是什麼?),把測試題和課程大綱一並分發到各組。讓各組在大綱中尋找問題的答案。
(2)建立小組的基本行為准則:如果老師打算在整個課程中用到團隊合作。那麼在課程的早期就立下小組的基本規則可以幫助防止問題的發生、改善小組功能。讓學生參與政策的制定可以幫助他們接納遵守和維護規則的責任。老師可以嘗試事先准備,確保不會有所遺漏。另一種方法:也可以先提供一份基本行為准則給學生,然後讓他們挑出自己覺得最重要的規則。
(3)小組學習合約:一份概述團隊合作政策、流程和懲罰措施的小組學習合約是十分有用的。合約可以由老師或者學生來起草。合約也可以充當正式文檔為基本行為准則增加重要性和正統性。給學生提供一個示例格式作為模板也是很有好處的。
範例:小組學習合約
在後續課程中,我將參與到一個小組中去學習:
我承諾會有效地參與這個小組的學習活動,努力做到以下幾點:
(這里學生提供他們自己商量好了的基本行為准則,如下)
按期按時來上課
做好充分准備來上課並且樂意與組員分享
積極傾聽其他組員的發言
支持其他組員的努力和主動精神
如果我沒有做到以上准則,我會做以下事情來補償:
(這里學生提供他們對於懲罰措施的想法)
如果我錯過一堂課,我願意提前請一位組員幫我記筆記。如果是一次計劃之外可避免的缺課,我會借來一位組員的筆記,彌補自己落下的小組工作。
如果我沒能為一堂課/一次小組作業做好准備,我會補上功課並在下一次作業時多分擔一部分工作量。
如果我注意到其他組員指出我沒有認真聽,我會停下我正在做的事並立即把全部的注意力都給講話者。
Ⅶ 破冰技巧有哪些
那麼交談出現冷場,一定會讓雙方都感到尷尬,但是,只要兩個人掌握好破冰之術,冷場是很容易會被打破的,接下來我就跟大家推薦幾種打破冷場的這種技巧:
第一種技巧就是針對對方的興趣來談。比方說老人最感興趣的就是他們自己的經歷;青年人的興奮點就是怎樣才能讓自己的才能得到發揮,以及他們的工作、學習和業餘生活;跟年輕媽媽談,我們就要知道年輕媽媽最感興趣的一定是她的孩子,包括孩子的吃、穿和用等等;
第二種方法就是打破自己造成的沉默。如果是由於自己太清高、架子大,讓人敬而遠之,而造成雙方的沉默,那麼在交談的時候就應該主動客氣,並且隨和一些;如果是由於自己太自負、盛氣凌人,讓對方反感而造成了對方的沉默,那就要注意謙虛一些,多想一想自己的短處,適當的褒揚對方的長處;如果是由於自己口若懸河,講起話來漫無邊際、無休無止而導致對方的沉默,這個時候就要注意自己講話要適可而止,給對方說話的機會,不要讓人覺得你是在做單方面的傳教
Ⅷ 追女生的聊天破冰方法
追女生的聊天破冰方法
追女生的聊天破冰方法是非常重要的,隨著時代的變遷,再也不是以前婚姻戀愛,父母之言了,現在都追從著自由戀愛,大多數都是男生追女生,然後追女生是講究方法的,那麼追女生的聊天破冰方法有哪些呢,下面來看看吧。
追女生的聊天破冰方法一、套近乎
現實生活中很多都不太喜歡話多的,而在網路上,你要想做個惜字如金的,我勸你還是不要泡妞了!
反正你也不想說話!初次和打招呼,不要總是老一套什麼「你好啊」、「幹嘛呢?」、「哪裡人啊?」
第一次打招呼時, 可以曖昧點,第二次見她時,就更可以親切的稱呼她了,
一般在女人網名前加一個「小」字,連到她名字中,比如「清凌兒」可以叫「小清」,「秋水似月」可以叫「小秋」或「小月」;
另外就是把名字中的一個字重復使用做為妮稱,比如「蘭馨兒」可以叫「馨馨」。總之,兩種叫法,因名而異。。。。。
追女生的聊天破冰方法二、幽默
幽默,這是一個很大的難題,需要頭腦對文字的靈活運用,對突發事件的迅速反應和對事物的跳躍性分析。
幽默不是詼諧,也不是俏皮。幽默是建立在一種文化底蘊上對人和周邊事物的另一種理解與認知;
既有少許自嘲,又有少許嘲世,既能將大事化小,又能將小事化大。既反其道而行事,又不違背常理。
追女生的聊天破冰方法三、溫柔
感受了幽默後,女人還缺的是什麼?自然就是溫柔了,一個既幽默又溫柔的'男人怎會不招女人喜歡呢?
那溫柔又是什麼呢?現實的生活中,我們無法給予的太多了,那在網路上只是耍耍嘴皮子的溫柔。
所以怎樣認識女人,即便是幾次聊天後,都不能給女人留下強烈而深刻的印象,只有出其不意,攻其不備,才能吸引她。
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1、要懂得女人心
有的男生會說:「女人心,海底針。你說要懂得女人心,哪有那麼簡單呢?」
其實,女生沒有那麼復雜,只要你對她足夠上心,從她的角度去思考問題,我相信,你一定了解到你喜歡的女生。
最簡單的就是你要了解你喜歡的女生,她喜歡吃什麼,喜歡做什麼,最討厭什麼,想要的愛情是怎樣的,身邊的朋友又是怎樣的。
從這些小細節一點一滴的去挖掘她,探討她,相信有朝一日,你肯定會非常的了解她,甚至你會發現,當你對喜歡的女生非常了解,自己也會有一種莫名其妙的自信,接下來不管是追求喜歡的女生,還是找喜歡的女生聊天,你都不用太過於擔心啦。
2、培養共同興趣愛好
在追求喜歡的女生,並不想這個過程太辛苦的話,不妨試試學會投其所好,自古以來女生想要的愛情,都是浪漫的,喜歡你們兩個人在一起,她哪怕什麼都不說,你都能夠懂她內心的所想。
想要做到這一點並非容易,當然也不是很難。
前提是你要跟喜歡的女生培養共同的興趣愛好才行,因為只有兩個人能夠玩到一塊去的時候,才會有更多的話題和交集。
相信我,在很多的時候,女生肯定是會喜歡一個跟自己有許多共同興趣愛好的男生。
3、幽默的找她聊天
想要在聊天的時候就讓女生有戀愛的感覺,那就一定不能浪費你的幽默了,在感情中,喜歡一個人很簡單,但想要另外一個人也喜歡你,可就沒有那麼簡單了,畢竟你得讓她注意到你的存在才行。
比如在聊天的時候,適當的展示你的幽默,讓女生覺得你是一個非常有趣的靈魂,這樣不管是她心情不好,還是平時無聊,她都會第一時間想到要找你聊天,女生主動的次數多了,自然追求起來也就不會那麼的費勁,因為女生的主動,多多少少也包含著許多的暗戀呦。
其實說到底,追求女生最有效的方法,其實還是得不斷地提升自己,活成既不違背你內心,又是女生所喜歡的樣子。
Ⅸ 破冰有什麼方法呢
砸、曬、燙、撒鹽