生活用品怎麼做導購

『壹』 我是做生活日用品的，跑業務型的，該怎麼銷售才好了。

具體的要根據你的具體情況！我說一下大致業務基本知識
單刀直入法

這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門打開時，這個人問道："家裡有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?

2．連續肯定法

這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續地回答"是"，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說："很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是?"(很少有人會說"無所謂")，"好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。

運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。

3．誘發好奇心

誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道："請您給我十分鍾好嗎?我想為一個生意上的問題徵求您的意見。"紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什麼問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。

但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。

4．"照話學話"法

"照話學話"法就是首先肯定顧客的見解，然後在顧客見解的基礎上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解，顧客不由說："嗯，目前我們的確需要這種產品。"這時，推銷員應不失時機地接過話頭說："對呀，如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢，那麼還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。

5．刺蝟效應

在各種促進買賣成交的提問中，"刺蝟"技巧是很有效的一種。所謂"刺蝟"反應，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺蝟"反應式的提問法：顧客："這項保險中有沒有現金價值?"推銷員："您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?"顧客："絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。"對於這個顧客，若你一味向他推銷現金價值，你就會把自己推到河裡去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢，因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義，提高他在這方面的認識。

一般地說，提問要比講述好。但要提有份量的問題並非容易。簡而言之，提問要掌握兩個要點：

1．提出探索式的問題。以便發現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務，使買賣成交。

2．提出引導式的問題。讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑；讓他們自己說出來，就是真理。

在你提問之前還要注意一件事——你問的必須是他們能答得上來的問題。

『貳』 求賣日雜生活用品技巧

步驟/方法
推銷技巧一：厲兵秣馬
兵法說，不打無准備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

推銷技巧四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

推銷技巧五：送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

『叄』 如何推銷床上用品，要做到些什麼有些什麼技巧

熟悉床上用品才能推銷床上用品，在營銷工作中，不僅僅是在推銷你的床上用品，也是在推銷你的人，也就是銷售形象，銷售人員要掌握一定的床上用品的知識素質和傳播這些知識素質所使用的方法和技巧。

因此說，銷售人員看起來是在銷售床上用品，實際上他們還在銷售床上用品以外的一些東西，如企業文化，商品內涵等等。因此熟悉床上用品，是一名銷售人員所具備的最基本的知識。

一個理性的消費者是不可能購買一個對其一無所知的商品的，在實施購買過程中，消費者對商品購買的心理是脆弱的，一不小心，就有可能造成交易的失敗，而銷售人員對床上用品性能及其質地的熟悉程度，可以加快消費者實施購買行為的步伐。擺放床上用品款基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放，款式價格一目瞭然。

可以採取一些非常規的擺法，側面好看的就歪著放，跟精緻的床上用品朝向顧客，一款床上用品的哪個部位最有特色就讓它充分展現，相同款式不同的顏色的，配上不同的擺法。顏色最好錯開擺放，不要把相同的顏色擺放在一起，間隔開來就顯得顏色豐富。

現在市面上的床上用品店很多。競爭十分激烈，在如此嚴峻的市場競爭環境下，床上用品店的生存狀態並不樂觀。對於床上用品店的店主而言，做好促銷活動，提升店面人氣是在市場里站穩腳跟的最直接有效的方法。投資者們掌握好這些促銷方法，對床上用品店的日常經營而言，起到決定性的作用。

另外，在經營店鋪的過程中要不斷總結經驗，總結消費者購買習慣，留心最近流行元素，這樣才能讓自己的生意越做越好。

『肆』 當顧客來買衣服或鞋子的時、做導購員的該怎麼去推銷、該怎麼做、怎麼介紹、

依倩雪服裝為你分享銷售話術：

1、顧客對要給朋友買的衣服很滿意，卻說要等朋友來了才能做決定

正確應對（三誇法、情感銷售法、服務）

●先生，有您這樣的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想一樣，朋友來的話就是一件衣服，而你帶回去的話是您的一份情意啊。我都可以想像，您朋友收到這份情意的那份欣喜的感覺，穿上身後那幸福的感覺。如果真不合適的話，隨時拿回來調換。

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如何處理服裝的穿著問題

2、顧客試穿了幾套衣服之後，什麼也不說轉身就走

正確應對（態度，服務，站在顧客的立場）

●先生，您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢？這樣，我請我們店長來為您服務，她是一個非常專業的著裝顧問，相信您一定會滿意的。

3、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊

正確應對（專業性、負責任、引導性）

●是的，我們這款衣服的設計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。

●是的，女人為了身材，美麗和氣質是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。

4、算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖

正確應對（專業性、負責任、引導性）

●先生，你很有福相。看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，您的生活質量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看（衣服的優點）

地址：成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號成都依倩雪服裝運營中心）

『伍』 一個新手導購如何推銷衣服

今天小編就來分享5個關鍵點，讓導購新手能夠在2個月的時間變身銷售高手！

導購分級，提供晉昇平台

很多的導購人員處在「一竿子」狀態，1年前做導購職位，3年後還是導購職位，好點的基本工資象徵性的增高點，大多的因為看不到「前途」會做一段時間解決「眼前之困」待有新機會而離開。

1、工資遞增，設置坎級

導購分級的管理是給予優秀導購，做出銷量業績增長的有個工資遞增坎級，增加導購的積極性和滿足感，像是自己在做事業，有前途、有願景，有價值體現。不同的級別代表了從業時間的長短和工作能力的強弱。

例如將導購分為四個級別，四級、三級、二級、一級，逐級增高。

四級為初級導購，試用期3個月滿後合格了升為三級導購，同時工資級別坎級，一個級別基本工資1500元，同時經過努力做到一級導購的人員可以晉升導購組組長或是賣場督導，工資可以增加到基本工資1500元加整體銷售獎勵。

這樣的機會每個人都可能有，一切按業績和表現說話，級別的升降都有可能。或是換個稱謂：初級導購、銅牌導購、銀牌導購、金牌導購、明星導購。製造不同的稱謂和級別，引導導購人員通過努力實現自身的價值坐標。

人人處在競爭的危機中同時又活在希望中，特別能夠完成有「抱負」的導購的期望，也會淘汰業績很差、矇混過關的不合格導購人員。

分級制度最早在業務員中已經實行，起到了比較好的效果，但是有很多流於形式造成導購人員積極性和信任度不高而流產，起不到真正激勵店員、增加銷售業績的實在效果。

2、分級實施前召開會議，制定詳細級別定位

導購分級的前期實行需要將導購召開會議制定詳細的級別定位，對應工資標准，補貼標准，各個級別不同，待遇、補貼、福利的差異點，這點很重要。

讓這個差異公之於眾，大家能夠體會出高級別享受高待遇的滿足感，和競爭意識，對比意識，起到真正號召導購的意義。同時對於銷售任務量根據門店的規模和銷量不同制定出銷售任務量，按實際達成率進行考核。

規范化管理，定期召開會議

導購是前沿的形象人員，需要有良好的形象和戰鬥力。一個精神面貌好，步伐穩健，笑容滿面，衣著整潔，舉止優雅的導購人員給消費者傳遞的信息是真誠的、專業的、會大大的提高產品的美譽度和銷售額。

1、導購的規范化管理

導購的規范化管理是需要加強的一個環節，從導購的工作服、胸卡、在崗卡等日常佩戴著裝等等基本規范計入基礎考核中，經銷商在巡查過程中發現有問題的給予指正和罰款，提高其基本的規范性。

2、定期召開導購會議

導購會議的召開也是很多門店忽視的一個環節，要每天開晨會、晚會總結今天，展望未來。在有條件的情況下要對導購進行周會制度，實在困難的也要開個半月會。

導購的周會制度召開，著重進行月度銷量各門店的達成率對比、銷售阻礙分析，導購需要支持，競品信息，整改建議等門店周度情況進行分析總結，提出問題解決問題，同時導購聚集在一起也進行交流各自銷售經驗和單品推廣手段，促銷方法等。

對於周度銷量第一的導購給予會上表揚，刺激其他導購進行追隨超越，或是對周第一給予小獎品進行獎勵，人性化管理；

重復導購日常行為規范和當月促銷活動重點執行標準的考核；

讓團隊生活在正規軍的陣營中，在與競品導門店購溝通交流時也會因為自己公司的經常性開會、小獎品激勵等正規化操作感到滿足感和自豪感，有利於提高團隊的戰鬥力。

設立導購主管進行追蹤導購的日常考核，檢查在崗、投訴、業績、促銷等情況。強化現場培訓、現場指導，現場整改，建立標准。做強每一家店。

管理人性化，營造歸屬感

對於導購的管理可以很嚴格，但是一定要關心關注導購團隊的生活，正式員工一定要給導購購買保險，保險本身的金額不是很高，但恰恰是給員工吃一顆定心丸，有了保險感覺自己有安全感。這樣也有利於留住優秀導購，穩定團隊。

1、記住員工生日，每月發放小福利

了解每個員工的特長，記住他們的生日，在他們生日的時候，經銷商提前表達對他們的祝福。

員工除了正常的月度銷售獎勵以外，每名員工都能夠2個月得到公司贈送的洗化3件套套裝的產品作為小福利，節省了導購人員花幾十元錢購買洗發水、沐浴露的費用，同時公司這份飽含員工關愛的套裝，導購全家分享，更感到公司的人性化關懷和悉心呵護，重視員工。

員工當然會賣力盡責於門店。對於門店的口碑和團隊的穩定都是起到很好的作用。

2、過年過節發放福利，獎勵年度優秀導購

過年過節的時候都要給員工准備適當的福利，一些大型的旅遊活動也要邀請年度優秀導購參加，給予導購團隊在整個銷售團隊中一樣的重要地位。導購會在工作中體會到自身的價值和分量，沒有道理再跳到一個管理混亂制度不明，誠信度保障不高的公司服務吧？

選擇高素質、品德好的導購入門，進行專業化、簡單化的訓練，建立標準的日常管理流程，定製分級晉升空間，人性化的關懷，通過培養人，留住人的一系列方式方法，會穩定導購團隊的精兵強將，讓他們體會歸屬感，最終完成導購團隊的布局和提升。

了解了以上五個培養員工的關鍵點，那就抓緊時間行動吧，重視員工的成長，讓他們成為自己的得力助手創造更大的價值，給店鋪帶來更多的業績！

『陸』 門店導購銷售技巧

最重要的是有心，說白了，銷售是服務行業，導購也是一樣，首先要熱情，但是要視情況而定，有些人不喜歡導購員到處跟著，這種客戶就放棄，面帶微笑，他有需要會來找你；第二，主動推薦產品，根據你的觀察，客戶的興趣點在哪裡，客戶的消費能力，客戶的關注點，客戶是幾個人來的？誰是主要決策人等等，接著推薦符合他們的產品，會事半功倍；第三，抓住時機，下單！同上，你要學會觀察，學會在恰當的時機幫客戶下決定，這個要長期學習，不能急；第四，做好記錄，客戶買了什麼，產品大概的使用周期多久，有電話的話，定期發簡訊（不要打電話，客戶不喜歡）告知產品到貨等。最後，努力學習提升，專業知識不必講，產品知識也不用說，還有客戶心理學，消費觀念等你都要涉獵。

『柒』 怎樣成為一名優秀的孕嬰用品店導購

如何成為一名優秀的導購員呢？索維斯孕嬰小編建議孕嬰店的銷售員，最重要的就是要樹立一個積極的心態，明白自身的工作職責和范疇，抓住重點，從根本上提升自己的導購能力。 1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。 5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。 6、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管匯報。另外，收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。 7、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。

『捌』 有誰知道床上用品導購員的銷售技巧，請幫忙回答

首先你先想下如果你去買家紡，你會買什麼樣的？比如價格便宜的，質量好的，還是中等的。顏色和樣式看起來舒服些。喜歡萌萌的還是古樸一點的呢？所以所有貨品都要有一點。按中國人的消費中等要多進一點。然後從顧客進來你詢問顧客的回話開始考慮對方想選什麼樣的，往那方面介紹，人買家紡一般首先看款式和花樣，然後是材質，材質是最重要的，畢竟是貼身物品。所以首先你還要保證你的產品的材質要好一點。當然具體也要看你店開在哪兒。周圍是什麼人群。

『玖』 家紡導購員銷售技巧

1.首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！

並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）

3、分析這些問題的大小

4、幫助客戶下決心解決

5、輔導客戶建立解決方案的認識

6、輔導客戶建立解決問題的標准

7、輔導客戶選擇方案

8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

(9)生活用品怎麼做導購擴展閱讀：

五條金律

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料：銷售技巧——網路

『拾』 你能告訴我如何提高床上用品導購員的業績嗎

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。