生活中哪裡不需要談判

① 生活中有哪些談判和協商

你好
比如商鋪轉讓
商品購買
打架鬧事矛盾
等等
如果還是不明了
可以繼續追問
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② 舉例說明商務談判理論在日常生活中的應用

例如：某商場休息室里經營咖啡和牛奶，剛開始服務員總是問顧客：「先生，喝咖啡嗎？」或者是：「先生，喝牛奶嗎？」其銷售額平平。

後來，老闆要求服務員換一種問法，「先生，喝咖啡還是牛奶？」結果其銷售額大增。原因在於，第一種問法，容易得到否定回答，而後一種是選擇式，大多數情況下，顧客會選一種。

選擇問話的方式很重要，提問的角度不同，引起對方的反應也不同，得到的回答也就不同。在談判過程中，對方可能會因為你的問話而感到壓力和煩躁不安。這主要是由於提問者問題不明確，或者給對方以壓迫感、威脅感。這就是問話的策略性沒有掌握好。同時，在提問時，要注意不要夾雜著含混的暗示，避免提出問題本身使你陷入不利的境地。

(2)生活中哪裡不需要談判擴展閱讀

不同的談判者參加談判的目的是不同的，外交談判涉及的是國家利益；政治談判關心的是政黨、團體的根本利益；軍事談判主要是關系敵對雙方的安全利益。

雖然這些談判都不可避免地涉及經濟利益，但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的，其重點不一定是經濟利益。而商務談判則十分明確，談判者以獲取經濟利益為基本目的，在滿足經濟利益的前提下才涉及其他非經濟利益。

雖然，在商務談判過程中，談判者可以調動和運用各種因素，而各種非經濟利益的因素，也會影響談判的結果，但其最終目標仍是經濟利益。

與其他談判相比，商務談判更加重視談判的經濟效益。在商務談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經濟效益的好壞來評價一項商務談判的成功與否。不講求經濟效益的商務談判就失去了價值和意義。

③ 生活中的商務談判

在談判中，對方的底價、時限、許可權及最基本的交易條件等內容，均屬機密。誰掌握了對方的這些底牌，誰就會贏得談判的主動。也只有掌握了對方的底牌，才能夠在談判中攻其不備，促其就範。因此，在談判初期，雙方都會圍繞這些內容施展各自的探測技巧，也正如在打仗前，要有偵察員去刺探敵情一般，只有做到這一點，才可以讓對方的一舉一動都在自己的掌握之中，進而保證談判結果更能符合自己的利益。

了解了我方與對方談判的底牌，只是有了一個最基本的前提，並不能保證最終的談判結果對自己有利。因為如果對方也可以做到這點，此時對於雙方底牌、所處環境以及形勢發展等一系列情況綜合考慮，就顯得尤為重要了。我想好的談判者必須有遠見，很多時候智謀就體現在對未來的准確預期，而且採取一系列行動，使得最終的結果朝著那個方向前進，為自己創造更大的成功打下堅實的基礎。我認為最高明的談判專家應該是讓對方感覺他贏了，而實際上是自己贏了，如果要做到這點，那就要求必須對對方的行為做出准確的判斷，並在不改變己方立場的前提下，投其所好，取得談判的勝利。當然並非每場談判都是要贏的，因為有時候一次或者幾次的讓步才可以換取對方的信任，從而才有可能得到更多的情報，進而贏得更大的利益。

並非每次談判都會非常順利，在我看來，談判本來就是大家搶一塊肉的事情，誰都會盡力而為，所以即使能夠搶到這塊肉，有時也會非常困難。這就要求談判者在某些場合下要對結果有最壞的打算。正所謂「置之死地而後生」，這與《天龍八部》中虛竹破解珍瓏棋局一般。從這個意義上說，談判又如賭博，只要有足夠的膽量，小牌也是可以扳倒大牌的。

以上三者，相輔相成，缺一不可。下面結合我的一次購物經歷，稍作剖析。

兩個月前，我陪朋友去太平洋買手機，到了之後突然想買個mp4，但我當時對mp4的情況接近一無所知，朋友也不清楚。所以我當時就想向售貨員了解情況，但是對方又不可能向我說明實際情況，所以我只能在商場中逛來逛去，從每個攤位上旁敲側擊地了解一些情況，再將在前一家打聽到的信息到下一家進行驗證，此為第一階段（了解情況）。並在此過程中挑選並進行比較，雖中選好一款，但是我們仍然不露聲色，我們仍然亂逛，並把到其他攤位上對這款mp4的優點與其他攤位上的款式進行比較，並請老闆對此進行評價。而在選好的攤位上，我們則是極力說明其他款式的好處，並以此作為壓價的理由。最終，調查的結果讓我們認為這塊mp4的確有其他款式無法比擬的優點（第二階段）。此時，我們已經下定決心買這款了，但是我們還是沒有做出絲毫想買的意思，只是想再看看，而且對於該產品的一些缺點感到十分顧慮。當然這只是我們表現出來的而已，最後在一番討價還價後，縱欲以滿意的價格成交（具體價錢不記得了，但是當時自己很滿意）。

總之，生活之中無時無刻不在談判之中，時大時小，有大有小，小談判為大談判開路，大談判為小談判導向。路寬時，留有後路；路窄時，背水一戰。而且要始終記得「知己知彼，百戰不殆」。

以上是我對於談判的一些感想。

④ 生活中還有哪些事件可以看成談判

1、在菜場買菜時，菜價的討價還價過程。

2、公司集體旅遊時，和旅遊公司的談價過程。

3、裝修房子時，夫妻雙方對於房子裝修風格、裝修成本等地談論過程。

4、去古玩市場買古玩時，買家和賣家的談價過程。

5、到房屋中介租房，和房屋中介的談價過程。

6、到農家樂採摘水果，買賣過程中的談價過程。

7、公司采購原料，和供應商價格的談判過程。

8、員工和在面試時，和面試人員對於薪資待遇、工作時間等的談論過程。

9、公司產品出現問題，和客戶商量後續問題的處理過程。

本題為商務談判練習題，考查學生對於商務談判知識的理解。

(4)生活中哪裡不需要談判擴展閱讀：

一、商務談判的基本原則：

平等互利原則、真誠合作原則、靈活機動原則、守法原則、守信原則。

二、商務談判的特點：

1、交易對象的廣泛性和不確定性；

2、以獲得經濟利益為目的；

3、以價值談判為核心；

4、特別注重合同條款的嚴密性與准確性；

5、具有底線。

⑤ 談談自己對談判的理解

一、談判的重要性

談判，一般理解為雙方有了不同意見，通過討論提出妥協方案，最終達成共識的過程。很多人不會運用談判技巧，議價能力很弱，經常沒有任何准備就接受了銷售人員給定的價格，這樣不僅自己沒有得到應有的實惠，甚至還因此遭受旁人的嘲笑挖苦。

很多人認為議價的最後階段就是向銷售人員表達自己沒有購買意願，「逼迫」他（她）成交，這個手段也往往奏效，但實際上，這樣談判的價格並非最低的，還存在著更為理想的價格。

談判無處不在，它作為一種技巧，貫穿於工作與日常生活當中的每個細節。例如，幾個朋友一起去吃飯，但是眾口難調，有的人想吃辣的，有的人想吃清淡的，這就出現了到哪兒去吃的問題；某小區業主就綠色改造垃圾站搬遷問題與物業人員交涉，也需要用到談判技巧。此外，諸如孩子上什麼樣的培訓班、員工要求漲工資或晉升、老闆給下屬分配任務、與合作夥伴的分工，這些都是工作和生活中經常需要使用談判的情景，如果能夠提升談判技巧，一定會對生活以及職業發展大有裨益。

二、談判的類型

1.零和談判和雙贏談判

談判通常分為兩種類型：零和談判和雙贏談判。

零和談判

在這種談判中，談判雙方爭論的是協議中的利益分配。這種談判又稱為分配式談判，即贏的一方非此即彼，談判雙方中只有一方的利益能夠獲得較好的保障，相應地，另一方就要遭受損失。例如，商品交易中的買賣雙方，買家將價格下拉，賣家盈利減少；賣家將價格上揚，買家則要多付出金錢。

雙贏談判

在這種談判中，談判各方通過採取合作的方式獲取最大利益，並且在協議中將他們的利益結合在一起。這種談判又稱為一體化談判。

現代職場流行一種叫做顧問營銷的營銷模式，這種模式以「系統」或者「解決方案」作為賣點，例如銷售床叫做銷售「睡眠系統」「睡眠解決方案」。在顧問營銷體系中，關鍵點在於提出一套完整方案，保證談判雙方共贏，不僅可以提高客戶的經營績效，解決當前要做什麼的問題，為客戶提供很多附加值，還能使自己獲得豐厚的利潤。

尋找雙贏方案。普通產品的銷售更多側重於圍繞價格條款展開談判，但顧問式營銷將重點放在尋找對對雙方都有利的解決方案，尤其是對客戶有利的解決方案，以便幫助他們解決實際問題。例如，目前幾乎所有筆記本電腦上均貼有「Intel inside」的標志，作為全球最大的半導體晶元製造商，英特爾公司不僅銷售晶元，還提供了「Intel inside」這樣一個獨有標識，讓客戶知道筆記本產品質量的可靠性。通過這樣的方式，英特爾公司不僅成功確立自己的品牌優勢，並且提升了品牌附加值，幫助使用英特爾產品的筆記本製造商獲得客戶的信任。

關注客戶的客戶。顧問式營銷體現在銷售人員不僅關注當前客戶，而且會關注客戶的客戶，找出最大化利益。只有幫助客戶解決他的營銷問題，才能夠提出解決方案，提升自己的價值。試想，如果兩個解決方案是一樣，那麼客戶一定會購買價格便宜的一方，但如果能夠幫助客戶解決銷售問題，即使價格稍高，客戶也會毫不吝嗇地購買該解決方案。因此，現在營銷領域的共贏體現在幫助客戶解決產品以外，尤其是營銷市場上的問題，這也是談判中的重要砝碼。

2.縱向談判和橫向談判

兩種談判的含義

所謂縱向談判，是指逐個討論問題，不解決上一個問題時絕不進入下一個問題。例如一個方案里涉及條款、價格等多項內容，談判者要按照順序逐一展開，保證每一個議題都過關。

所謂橫向談判，是指在某個問題出現分歧時，先討論其他問題，再回頭討論這個問題。例如交易過程中的付款方式出現分歧，可以暫時擱置，先就發貨時間、質量條款、驗收方式等另行談判。

兩種談判的優缺點

兩種談判模式各有利弊。縱向談判的優點是程序明確，可以將復雜問題簡單化，討論詳盡，解決徹底，效率高；缺點是議程過於死板，某一問題陷於僵局後就無法繼續。

橫向談判的優點是議程靈活，缺點是耗時較長。由於橫向談判容易達到既提升客戶成本又提升退出門檻的目的，所以在商業領域中被更多應用。

三、談判的核心概念

很多人都有在地攤「淘寶」的經歷，亦或是在商場或者大型超市砍價的經歷，其中最常見的一種情況是，「砍」到最後用甩手就走的招數試探賣家，例如某個商品賣家報價200元，消費者憑借經驗覺得50元就能買下，於是提出降價要求，賣家堅持至少80元，這時候如果消費者轉身就走，賣家反而會接受50元的價格，進而成交買賣。

由此可見，談判的核心概念是可替代性。買家可以去其他賣家處購買，有可替代性；而賣家則失去了這個顧客，沒有替代性。

1.可替代性的表現

可替代性體現在工作生活的方方面面。例如，員工與老闆談工資時，要讓老闆明白自己是不可替代的員工；商家與客戶談價格時，向客戶表明自己的產品是最好的……談判雙方始終會圍繞可替代性展開工作，嘗試營造一種良好的可替代性選擇。

一個值得思考的職場話題是薪酬問題，員工的薪酬不僅由自身貢獻和能力決定，更要取決於員工是否具有不可替代性。這里有一個很明顯的例子，中國的環衛工人薪酬很低，美國環衛工人的薪酬卻接近甚至超過白領的收入，之所以會形成這樣巨大的反差，根源在於供求關系。中國的清潔工崗位雖然待遇不高，但是尚處於供不應求的階段，個體清潔工人可替代性很強，甚至為了求得這個崗位打起價格戰，使得這個崗位的薪酬越發降低；而在美國恰恰相反。可見供求關系對薪酬的影響之大。

目前動漫產業從業人員的薪酬處於較高水平，很多剛剛畢業的大學生年薪就能夠達到五至六萬元；工作兩三年之後，年薪達到十萬元；工作五六年之後，年薪甚至達到二十至三十萬元。這個行業之所以有如此高的收入，原因就在於該行業人才短缺現象非常嚴重。

因此，要想在職場中取得成就，就要把自己「賣」出去，成為不可或缺之人。

2.如何打造不可替代性

銷售人員經常遇到客戶不滿意產品價格的情況：雖然產品質量沒有問題，但客戶會提出「不需要那麼多功能，只需要物美價廉」的說法。出現這種情況歸根結底還是由於缺乏不可替代性，那麼，如何打造不可替代性？

把產品絕對優勢打造成不可替代性

銷售中存在的一種現象是，暢銷產品的銷售指標會定得較高，銷售情況欠佳的產品指標則會相應降低。例如微軟和蘋果的產品就是很好的例子。因此，要努力使產品具備絕對的優勢。

把產品差異化打造成不可替代性

力求將局部差異性放大成不可替代性，在本產業中獨樹一幟，是打造不可替代性的重要方法。

【案例】

不同尋常的溫度指標

某營銷員A在河北地區的一個油田接收了自己的第一個訂單，擔任銷售代表。相對於競爭對手提出的精度、性能等指標，該銷售代表與別人不同的地方在於，他提出一個溫度指標：能夠在零下五攝氏度的環境下工作。

經過介紹和宣導，客戶最終認同了A的方案，A也得以以高出競爭對手10%的價格成功完成交易。

把自身打造成不可替代性

很多銷售人員苦惱於自己銷售的產品和競爭對手的產品完全相同，無法找出差異化賣點，例如全國范圍內經營聯想電腦的經銷商，其產品和服務模式毫無二致。面對這種情況，銷售人員可以發揮自身的優勢，打造銷售人員自身的不可替代性。

四、銷售談判的五項原則

在賣家利益較大的情況下，買家要學會施加壓力，例如用「不買」「離開」等強硬語氣迫使賣家接受降價要求；在賣家利益較小的情況下，買家則要適當收斂「施壓政策」，不要讓賣家產生抵觸情緒，甚至放棄交易；當買家已經將價格談至最低，令賣家「招架不住」的時候，就要用「哄」的策略。可見，談判的階段不同，應用的策略也不盡相同。那麼，如何應用各種策略，最終鎖定勝局？這就涉及銷售談判的五項原則。

1.充分准備

充足的准備對於銷售成功起著至關重要的作用，70%的談判結果取決於談判之前的准備。曾經有人做過一個實驗，將十個人平均分成甲乙兩組，分別發放一份相同的背景材料，讓雙方就材料涉及內容採取「一對一」的方式進行談判。盡管允許雙方在談判之前作簡短商議，但五組人談判的結果卻依然存在差距，原因在於對背景材料的理解存在不同程度的偏差，對談判預期設計出錯。

例如，一般情況下，如果預期客戶能夠接受的價格為100元，那麼談判時可以從120元起價；如果預期客戶能夠接受的價格為200元，那麼談判時可以從220元起價。但如果銷售人員的預期是200元，而客戶實際能夠接受300元，那麼220元的談判起點是談不出合理的價格的。因此，銷售人員在做很多工作，尤其是重點工作的時候，一定要了解相關信息，分析形勢，做好充分的前期准備。

2.善於傾聽

在談判過程中，傾聽對方想法非常重要。尤其對於銷售人員來說，傾聽客戶意見是拉近與客戶關系的重要方法。銷售人員要想了解客戶的需求，就要杜絕自以為了解客戶便不再傾聽的做法。

要點提示

銷售談判的五項原則：

① 充分准備；

② 善於傾聽；

③ 敢於調整；

④ 桌上講策略，桌下講誠信；

⑤ 共贏原則。

3.敢於調整

職場中之所以需要談判，是因為雙方出現了分歧，沒能達成共識，需要雙方一起商量，做出妥協，找到調整方案。因此，談判過程中切忌死板，雙方要提前做好若干准備，想好替代性方案，善於並敢於調整。

這里的「替代性方案」並非就談判的某一個方面做出退讓，例如，賣方給出的價格是200元，買方要求優惠至190元。此時如果賣方一味退讓，沒有提出替代性方案，就不能算作成功的談判。實際上，面對這種分歧，賣方可以接受買方提出的要求，但相應的，買方要延長交貨期作為補償。

4.桌上講策略，桌下講誠信

三十六計中有一計叫「兵不厭詐」，在銷售過程中經常用到。例如在談判桌上，談判雙方會虛報利潤，「張總，我們的利潤很薄，您就再讓一個點吧！」「我這個產品是評價出的，多少錢進貨就多少錢賣給你。」

談生意和公事時，這些策略可以被雙方所接受，但是一旦到了私人交往時間，耍小聰明則是不可取的做法，而應該以誠相待、真誠交往。業界一直流傳著「公事哭窮，私事露富」的說法，即與客戶談判時，要告訴對方自己的利潤很低，取得對方的同情幫助；而私下交往時則要大方一點，做好招待工作，取得客戶好感。

5.共贏原則

共贏是解決方案類型談判的主旋律，強調的是價格帶來附加值，幫助客戶尋找到更多的客戶。

五、決定談判結果的四大要素

1.准備

經過實踐檢驗，影響談判結果最大的因素是前期准備。

2.策略

這里所說的「策略」是指可替代性和不可替代性，具體而言就是讓對方相信，我們有很多供應商可供選擇，而我就是你最好的客戶，以此給對方造成壓力和影響，最終促成交易。

【案例】

空城計

某知名少兒培訓機構在全國各省招募經銷代理，有一個省只有一個人報名，銷售人員張經理沒有立刻聯系這家代理商，而是隔了兩天才回電話：「你想報名是嗎？現在報名人員比較多（導致回電話晚了），我們對代理的資質要求比較高，你先介紹一下自己的人數、場地等情況吧，至於注冊資金，我們需要評估一下，過幾天才能通知你。」

面對報名人員如此少的情況，張經理雖然心急如焚，但他依然選擇耐心等待。一個星期之後，報名的代理商沉不住氣了，主動打電話過來詢問：「張經理，您那邊考慮得怎麼樣了？」張經理為了造成時間緊張的效果，沉著地回答：「最近有點忙，我們還在別的地方考察，這樣吧，下星期我們去考察一下你們那裡的基本情況。」

一個星期以後，張經理又以自己有很多事情需要處理為理由，將約定時間向後推了一天，並且執意不讓對方接待。第二天，張經理到達這個代理商處進行考察，為了擺高姿態，張經理表現出一絲心不在焉，只是簡單檢查了一下就離開了，只留下代理商緊張地等待結果。

在洽談代理事宜的時候，張經理依然以高姿態談判，暗示公司方面有很多代理可供選擇，最終如願以償地超額完成了公司派遣的指標。

3.技巧

談判需要嫻熟的操作技巧，銷售人員在溝通時應注意恰當運用表達技巧和營銷策略，既要保證成交價格的合理性，又要與客戶保持良好的關系。因此，人際交往技巧尤為重要。

4.意志

堅強持久的意志力是優秀銷售人員的必備素質，但這項素質卻難以在短時間內養成。銷售人員應該在平時有意識地鍛煉自己的意志力，提升自己的抗壓水平。

⑥ 「談判」在商業領域和日常生活中無處不在，談判既是科學也是藝術，「談判」在商業領域和日常生活中無處不

摘要 自控能力和思維推理能力，良好的思想品德熱愛祖國，具有鮮明的政治觀點和立場，能夠自覺地貫徹和執行黨的路線、方針和政策。.有理想，有敬業精神，有事業心和責任感，勇於進取，敢於創新，不斷開拓。作風正派，具有執著和犧牲的精神，既要戰勝環境的挑戰，又要戰勝自我的壓力。善於溝通，團結同仁，具有合作精神。遵紀守法精通心理學、行為科學和社會學的知識，善於分析己方及對方的各種需要、動機和行為，充分發揮談判人員的積極性和創造性。

⑦ 生活中有哪些事件可以看成談判，請舉例說明

1、在菜場買菜時，菜價的討價還價過程。

2、公司集體旅遊時，和旅遊公司的談價過程。

3、裝修房子時，夫妻雙方對於房子裝修風格、裝修成本等地談論過程。

4、去古玩市場買古玩時，買家和賣家的談價過程。

5、到房屋中介租房，和房屋中介的談價過程。

6、到農家樂採摘水果，買賣過程中的談價過程。

商務談判的特點：

1、交易對象的廣泛性和不確定性；

2、以獲得經濟利益為目的；

3、以價值談判為核心；

4、特別注重合同條款的嚴密性與准確性；

5、具有底線。