『壹』 溝通中有哪些方法和技巧
溝通的技巧有哪些
技巧一:了解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二:如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」,「我自己,我的」
記住:要學會引導別人談論他們自己。
技巧三:如何巧妙的令別人覺得重要
贊許和恭維他們,關心他們的家人
在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子)
肯定那些等待見你的人們(「對不起,讓你久等了」)
技巧四:如何巧妙的贊同別人
學會贊同和認可。(培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人)
當你贊同別人時,一定要說出來。(有力的點頭並說「是的」,「對」或注視著對方眼睛說:「我同意你的看法」「你的觀點很好」。
當你不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。
當你犯錯誤時,要敢於承認。
避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)
正確的處理沖突。
技巧五:學會聆聽
如何巧妙的聆聽別人(一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。)
聆聽時,注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間,可以營造輕松的氣氛)
不要打斷說話者的話題。
巧妙、恰如其分的提問。
『貳』 人際溝通中,技巧有哪些
無論你跟比別人溝通什麼,你肚子里的墨水決定了你的信息量,除非對方很閑,否則一般情況下,你只說你感興趣的或者了解比較多的話題,對方就無的放矢,如果你說對方也感興趣,甚至知識存量都比你要多的,話題,一般都能讓對方表現出他的觀點,從而使得溝通的過程愉悅,也會形成比較好的結果。我們在日常生活中離不開溝通,溝通交流無處不在。溝通並不是一件簡單的事。溝通意味著與別人意見的交流與共享,這需要一定的技巧。與人交流要求我們巧妙地去說和聽,而不是無所顧忌地談話。
『叄』 日常人際溝通技巧
提高人際溝通技巧的10個方法
1. 理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限於口頭的交流,而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。
2. 說出你的想法
當信息被傳達時,大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
3. 保持眼神的交流
提高人際溝通技巧的10個方法(建議收藏)
每一個談話者都認為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要
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肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦,反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話,對著鏡子練習自己的肢體語言,找出自己的缺點並加以改正。
5. 善於傾聽
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溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數交際專家都認為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
6. 口齒清晰
一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的,我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音,更需要努力改善語音缺陷。
7. 發音標准
演講時,演講者必須發音標准才能達到預期的效果。很多時候,因為糟糕的發音,即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發音需要改進,不要羞於尋求幫助。我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。
8. 增加你的詞彙量
溝通的技巧包括時時更新你的詞彙量。很多時候在公眾場合由於用詞不當,最後只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學習新的詞彙是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力,還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法,並有效吸引傾聽者的注意力。
9. 其他有效的溝通方式
人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭,並在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴並密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移,你不但能像他們一樣擅長交際,而且還能形成自己的獨特風格。
10. 多看看自學書籍
提高人際溝通技巧的10個方法(建議收藏)
自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉化為文字,幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中,我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內,幫助我們深刻理解溝通的理念並提升我們的溝通能力。
『肆』 基本的溝通方式有哪些
基本的溝通方式有以下
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協調問題,都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令,事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門,各部門必須認真組織學習,並對學效果進行測評,以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式,根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等,根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等,還有各種各樣的專項會議,如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議,都要求講究會議效率,開會要有結果,不能議而不決,隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類,類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批復或口頭上給予反饋,從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如,古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業,這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業,都很適用。宣傳欄可大可小,內容可長可短,方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等,可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式,企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視,對員工的意見或建議及時反饋。
上述溝通基本上是語言溝通,其實對於非語言溝通也應引起我們重視,比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要,會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受,其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視,有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。
『伍』 有效的溝通方法和技巧有哪些
首先,溝通本身是一個獨立個體與另一個獨立個體之間的【語言互動】,雙方對彼此了解的越多,溝通就越順暢。
【心態】上,要平和。自己的溝通技能是否欠佳和腦子是否聰明這兩件事是完全割裂開的。現階段的你,可能只是溝通能力還待提高哦,不是腦子不聰明或者笨。這一點上,我們要客觀地評價自己。
很多心理學研究都證明,壓力和緊張會影響個體自身能力的表現。或許,你本身能愉快地跟朋友親人交談,但遇到領導和比你厲害的人卻不知道說什麼。這涉及到你對這段【關系】的認識問題。
你在不同階段可能會對這段關系有不同的期待,這種期待導致你在溝通時的語言風格。舉個栗子,剛入職時,你對領導了解不多,這時候在你的觀察下,你認為領導是個嚴肅的人。那麼,在短期內,你【期待】自己扮演一個工作效率高的好下屬。這個時候,你可能與領導的對話主要涉及工作層面,你的【語言風格】可能偏向客觀且有理有據。在工作場合中,保持這個風格,大多數情況下,都可以從容應對。
一段時間後,領導對你信任有加,對你態度更加隨和。有時候,可能你們要一起出差,或者一起去拜訪客戶,就會有些生活上的互動。這時候,你可能需要扮演一個生活上的普通朋友。領導也是普通人,離開工作,大家關注的可能也就是吃喝拉撒,如果年紀跟你父母差不多,可能也關注怎麼養生保健。這時候,你的【語言風格】可能偏向輕松調皮一點會更好。
所以,你對這段關系的認知和期待決定了你的溝通方式。
我們有時候覺得自己好像不會溝通,可能是雙方在這段關系中的認知不一致導致的。比如,你剛剛來到新公司,你期待老闆對你贊賞有加。事實上,作為一個普通人,在還沒有對公司的經營模式和發展規劃有更深的了解時,你很難一下子在眾多新人中脫穎而出。這時候,在老闆眼裡,你可能就是一個有點面熟的人而已。那麼,你就不能期待你和老闆的關系能像經理和老闆的關系一樣親密,你與老闆之間可能就不能像經理與老闆一樣談笑風生。如果這個時候,你硬是要扯段子講笑話,可能只會讓大家尷尬哦。
總結一下
1.溝通問題本身就是普通人普遍存在的問題,不然就不會有那麼多關於溝通的暢銷書了。希望你能認識到,你只是需要提高溝通技能,而不是給自己貼上【笨】或者【不聰明】的標簽。
2.說話時腦袋空白。可以先思考下是不是緊張和壓力導致的。如果是,那我們分析下自己在這個談話中,與談話方的關系是怎樣的,自己對這段關系的期待是什麼,採用不同的語言風格。如果不是壓力導致的,那就是自己對這個話題儲備知識不足,那麼我們多關注時事新聞,擴充知識面,先做到有話可講。
3.和別人溝通總感覺抓不住重點。由於語言風格和溝通習慣的問題,交流中難免雙方會有認知偏差,這個我認為及時跟對方確認就好。工作上,對方講完一段話或者安排好一個工作任務,你可以當場與對方確認下你理解這次工作的【重點】。對方不僅不會感到反感,反而會覺得你聽得很認真,會很加分。
以上就是我針對你現階段的溝通問題的一些小建議,希望對你有幫助。最後,我想說的是,任何時候,人們都會對知識面廣的人產生欽佩之情,當你講出大家沒聽過的觀點或其他有意義有價值的看法時,大家是很願意洗耳恭聽的。所以,平時【多看書】,多了解新鮮事物,肯定大有裨益。
如果你也喜歡讀書,我希望能跟你一起交流讀書感悟。
『陸』 交談的技巧有哪些
1、勇於表達自己
與人交談的過程其實就是一個表達自己的一個過程,所以在與人交談時首先就不要拘謹,不論是美女帥哥也好,還是什麼大人物,其是都是人,既然是人那也就沒有什麼特殊的,不用給自己太多說話上的壓力。
2、人與人之間是有吸引力的
什麼是吸引力,比如你身邊的某個女生長的很漂亮,或者某個男生長的很帥很有才華,大家都喜歡和她/他做朋友,就是因為他們身上有這些能夠吸引人的特質,當然能夠觸動吸引到他人的開關有很多,比如幽默,比如很會辦事,很聰明等等。
所以在表達的過程中我們也要適當的向別人展示出我們的高價值,我們的長處,這樣的話,會讓人不自覺的被你吸引而接近你,想了解你。
3、不卑不亢
在與人聊的過程中經常性的換位思考很好,不過有些時候我們的身邊也總會有一些喜歡得寸進尺的人,所以在交往的過程中既要經常的換位思考,也要不卑不亢,同時也要有自己的原則,避免一些不自覺的人得寸進尺。
4、包裝壞消息
美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復有求於他的人,有時在拒絕人時,都會格外恭敬地招待對方,如請他吃點心或午餐等。當然,換個角度說話也是必要的。比如導購員要告訴顧客她的腳一隻大一隻小,比起告訴他「您的這只腳比那隻腳大」,說「太太,您的這只腳要小於那隻腳」更可能讓顧客買單。
5、大智若愚
追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然,但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人,一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服,適當地收斂一些、中規中矩,「潤物細無聲」地接近更多人。而後,再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學家就特別指出,即使是與下級講話,也不要一口一個「我」字。
『柒』 日常生活與人溝通的技巧
1、知己知彼百戰不殆
如果提前對溝通者有一個深入的了解,在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以,如果有機會的話,最好將對方的基本情況摸清楚為好。
2、要有耐心,懂得運用智慧
人際交往是一個十分依賴情商的活動,但是在與人溝通交流的過程中,對智商也是有相當高要求的。對於對方提出的問題,要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
3、事先亮出自己的想法
每個人交談都是具有一定目的性的,在於對方進行交談的時候,為了提高雙方交談的效率,一定要首先亮出自己的想法和看法,讓對方明白。
4、學會恭維別人
在交流的過程觀察對方的言行和打扮,對於對方比較突出的特點要懂得恭維,比如漂亮的人,要將其比作是明星;帥氣的人,要將其比作是帥哥;文學底蘊深的人,要比做事泰斗。
5、懂得服軟
如果與你溝通的人是一個比較強勢的人,在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟,不要跟他針鋒相對。要學會以柔克剛,慢慢說服他。
6、充滿自信
與人交流的過程中,要從字里行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時候,事情就基本上談成了一半了。
7、不要帶著情緒溝通
與人交流溝通的時候,切忌帶著情緒,尤其是負面情緒。要想與人有效溝通,就得先把自己的情緒控制好,不要出現任何情緒性的動作。
8、直截了當,開門見山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊,但是也不要鋪墊的時間過長,否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以後,直奔主題,提高效率。
『捌』 溝通技巧說說你在學習和生活中與人溝通時哪些方面做的好
摘要 在你學會和人溝通之前,一定要懂得「會聽話」。「會聽話」是溝通的基礎,也是尊重別人的前提。
『玖』 與陌生人溝通的技巧和方法有哪些
一、善於交互
和陌生人溝通交流,有別於和好朋友交流。所以,一定要注意不能一味的說話給對方聽,而要相互交談,你一言我一語。要善於用祈使句給對方話語權,比如說:「我認為這個事情……,你覺得怎麼樣啊?」這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過交互的過程,你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。
二、善於推銷自己
和陌生人交流,要學會推銷自己。當兩者打開話閘子後,你可以先介紹一下自己,叫什麼名,哪裡人,因為什麼事到這里來,曾經在哪裡工作學習過等一些有關自己的信息。其實在介紹自己的過程中對方就了解了你,會和自己做比對,說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴,「啊,這么說咱么還是老鄉(校友、同行)」。一下子就可以拉近彼此的距離,找到很多共同的話題。
三、要善於傾聽
一般人在傾聽時常常出現以下情況: 一、很容易打斷對方講話;二、發出認同對方「恩……」「是……」 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言,愈保持傾聽,你就越握有控制權。在溝通過程中,20%的說話時間中,問問題的時間又佔了80%。問問題越簡單越好,是非型問題是最好的。說話以自在的態度和緩和的語調,一般人更容易接受。
四、談話要講究語氣
和陌生人交流溝通要講究語氣和語速,語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調不可過高,也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶臟話,一舉一動,談吐之間要有風度和氣質,給人以良好的感覺
五、不要涉及隱私話題
由於和你交談的是陌生人,你們是第一次交流。因此,你們的談話的話題應該較為輕松,不要涉及對方的隱私,如你的月薪是多少啊,你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題,則不可以直接發問,而應該採用旁敲側擊的方法,婉轉提問。
六、溝通中不要指出對方的錯誤
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯,只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時,不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時,切記不要說:「你這樣說是沒錯,但我認為……」而最好說:「我很感激你的意見,我覺得這樣非常好,同時,我有另一種看法,不知道你認為如何?」「我贊同你的觀點,同時……」頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被別人採納。