1. 在日常生活的溝通交往中會遇到哪些障礙
在企業日常的管理中，經常發生一些信息溝通上的障礙，這些障礙的產生都源於上述因素的影響，具體表現我們可以做以下羅列：1、距離。上級與下級之間的物理距離減少了他們面對面的溝通。我們知道較少的面對面的溝通可能會導致誤解或不能理解所傳遞的信息。物理距離還使得上級與下級之間的誤解不易澄清。2、曲解。當一個人分不清實際材料和自己的觀點，感受，情緒的界限時，就容易發生曲解。很多時候，我們不僅在工作層面上進行交流，也在情感層面上進行溝通，但有時上級和下級都傾向於根據自己的觀點，價值觀念，意見和背景來解釋信息，而不是對它做客觀的解釋。3、語義。這涉及到溝通語言，文字，圖象，身體語言等等。因為幾乎所有的信息溝通都利用符號來表達一定的含義。而符號通常有多種含義，人們必須從中選擇一種。有時選錯了，就會出現語義障礙。比如詞語這一符號，會從詞的多重含義，專業術語，詞語的下意識聯想等方面引起溝通障礙。有一個笑話說，主人請客吃飯，眼看約定的時間已過，只來了幾個人，不禁焦急地說：「該來的沒有來」，已到的幾位客人一聽，扭頭就走了兩位。主人意識到他們誤解了他的話，又難過得說：「不該走的走了」，結果剩下的客人也都氣乎乎地走了。4、缺乏信任。這種障礙與上下級相處的經歷有關。在以往經歷的基礎上，如果下級覺得把壞消息報告給上級於己無益，他就會隱瞞這些消息。另一方面，如果他覺得上級能體諒並且幫助人，他就不會把壞消息或不利信息過濾掉。5、不可接近性。6、職責不明確。7、個性不相容。8、拒絕傾聽。9、沒有利用恰當的媒介。10、溝通缺口。這指的是溝通的正式網路中所存在的缺陷與漏洞。11、方向迷失。信息內容缺乏導向可能會導致溝通障礙。12、負載過重。當人們負載的信息過度時，他們就傾向於業績完成不佳，其績效比接受信息不足的員工的績效要低。