永輝生活配送超時怎麼投訴

① 商家自配送超時怎麼辦

商家自己配送超時，消費者可以投訴商家，是有用的，投訴成功的話是有賠付的。因為商家未在規定時間內完成配送，導致消費者損失了利益，那麼商家要根據情況的嚴重程度對消費者進行一定的賠償，具體賠償多少視情況而定。
消費絕扮啟者投訴流程：
1、拔打12315熱線電話，消費者可以撥打「12315」消費者投訴舉報熱線，因為12315隸屬於國家工商行政管理部門，其是商家的直接監管部門。所以如果消費者遇到問題可以直接撥打電話找工作人員處理問題，注意，撥打時需要在12315前加上區號；
2、在外賣平台投訴；消費者遇到配送超時的情況，可以直接找到外賣平台的在線人工客服，投訴商家，要求客服介入處理；
3、黑貓平台投訴，消費者可以登錄黑貓投訴官網，根據實際情況填寫相關信息即可，平台一般會在48小時內處理問題。
法律依據：《中華人民共和國民法典》 第並如五百八十四條
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失，包括缺族合同履行後可以獲得的利益；
但是，不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。
第五百八十五條
當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加；
約定的違約金過分高於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金後，還應當履行債務。

② 永輝投訴電話是多少

可以撥打統一客服電話4008005050進行詢問、投訴。

永輝超市是福建省在推動傳統農貿市場向現代流通方式轉變過程中培育起來的民營股份制大型企業集團。永輝超市成立於2001年，總部設在福建省福州市。

永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一，被國家七部委譽為中國「農改超」推廣的典範，被百姓譽為「民生超市、百姓永輝」。

永輝超市是福建省在推動傳統農貿市場向現代流通方式改野轉變過程中培育起來的民營股份制大型企業集團。

2001年3月，已經經營有幾家小超市的張軒松積極響應省、市政府「杜絕餐桌污染，改善社區生活，建設放心市場」的號召，開設了福州市首家「農改超」超市——永輝屏西超市，嘗試把生鮮農產品引進現代超市。

永輝核喊喊屏西超市經營面積為1500平方米，其中「生鮮區」的經營面積就佔到整個超市的50%～70%，以家庭主婦、上班族為主要客戶群，涵蓋了各種海鮮、農副產品、餐桌食品等，他們還投入資金，營造干凈、有序、舒適的購物環境，配備果蔬農葯殘留檢測設備，告別傳統農貿市場的臟、亂、差 。

這種經營業態剛一出現，就以其獨特的經營模式，准確的市場定位大獲成功，並迅速得到滾雪球式的快速發展，得到百姓的廣泛認可，被譽為「民生超市、百姓永輝」，被國家七部委譽為中國「滲信農改超」的開創者，其經營模式被列入《中國零售十大創新案例》，永輝黎明店被福建省經貿委評為"福建十佳超市"。

參考文章：永輝超市

③ 永輝生活APP賣茅台只收款不發貨，這種行為可以通過哪些渠道投訴

網上近期流傳著江蘇南京有多位消費者在永輝生活App電商平台上購買了茅台酒後至今未收到貨，同時消費者也無法在平台上申請退款，這引發了網友的關注，實際上對於這種情況消費者可以直接向當地的市場監管部門進行投訴，如果涉及的金額比較大時還可以直接向公安機關報案，因為該類行為已經涉及到了詐騙的情況。

網路購物並不是法外之地，我國我相應的《電子商務法》來對網路電商平台的行為進行監管，在《電子商務法》中有明確的規定電商經營者應按照與消費者約定的方式和時限來交付商品或者服務，而永輝超市App的運營方明顯已經觸犯了這一規定，所以按照規定消費是有權力向違約方永輝超市索償的，如果運營方拒絕履行自已的義務，那麼消費者應直接報警，因為這一行為已經形成了詐騙。