生活問題打哪個電話

1. 有困難打電話12345還是12315

有困難要打12345，12315是消費者投訴舉報專線電話。具體介紹如下：

一、12345

12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

12345工作職責包括：

1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

4、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。

6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。

二、12315

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12315的工作職責：

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時可以撥打12315。

2、當在消費過程中，當合法權益受到侵害時可以撥打12315。

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時可以撥打12315。

(1)生活問題打哪個電話擴展閱讀

12345的辦理流程：

一、來電登記：

接到來電應在「市長公開電話值班記錄簿」上認真記錄來電人姓名、單位、聯系電話、來電時間和內容。

二、來電辦理。

三、來電反饋：

1、承辦回復。凡市長公開電話值班室轉辦並要求回復的事項，承辦單位應在7個工作日內回復辦理結果；對難度較大的事項，在徵得市長公開電話值班室同意後可以延長，但最多不能超過30個工作日。對重大、緊急問題的辦理，要隨時反饋。

2、答復群眾。承辦單位和部門將辦理結果回復後，有條件答復反映人的，可由市長公開電話值班室利用電話或書面形式將辦理結果答復反映人，或由承辦單位和部門將辦理結果直接答復反映人。

四、督促辦理：

1、對承辦單位超過辦理時限要求的，市長公開電話值班室及時進行書面督辦，限期辦結回復。

2、對辦理不認真或沒按要求辦理的回復，市長公開電話值班室應提出具體要求和意見，責成承辦單位重新辦理並限時回復。

3、對涉及多個承辦單位在辦理過程中意見不一致時，市長公開電話值班室應及時請示領導，按相關領導的批示意見處理。

4、對群眾反映強烈的、突出的熱點和難點問題，市長公開電話值班室視情況可直接組織有關部門及新聞單位現場查辦。

五、信息采編：

市長公開電話值班室應注意收集整理群眾反映的熱點、難點問題和帶有普遍性、指導性的意見、建議，通過《每日值班綜述》、《值班專報》等形式及時反映和報告，為領導決策提供參考。

六、通報程序。

七、立卷歸檔：

對電話記錄、交辦回復記錄、會議材料、領導批示件和其他具有保存價值的材料要及時立卷歸檔。

2. 如果老百姓遇到問題打什麼電話求助

老百姓遇到問題，如果是非常緊急的，需要保護的，那就打110，如果是想解決某一方面的問題，那就打12345市長熱線。

3. 12345電話是干什麼用的

12345電話是非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

12345有一個市長熱線，它主要負責四個方面的咨詢。

1.對政府各部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢。

2.對全市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議;對於本市存在的問題可以撥打12345電話熱線進行投訴和建議，比如開發商建房夜裡施工嚴重擾亂市民生活，噪音污染可以撥打12345進行投訴。城市交通混亂，露天燒烤污染環境等可以向城管部門反映。

4. 12345熱線都管什麼事

市長熱線接受對政府部門的和工作人員的投訴和批評意見，各個政策咨詢，幫助市民協調解決各種困難。這個熱線對於市民來說，就是一個和政府部門溝通和求助的橋梁。老百姓辦事難，市長熱線來幫忙，各種老百姓的實事
12345市長熱線，是大家耳熟能詳的電話號碼，就是小孩子也知道這個電話是打給誰。因此，這個電話的知名度很高，老百姓非常信賴，我坦言，自己也曾撥打過市長熱線。有關自來水問題，暖氣問題，出行交通問題，噪音擾民問題。有關民生的大小事，我覺得都可以撥打市長熱線。當然，這部熱線很忙碌，是24小時服務的，也不能胡亂撥打，影響別人的線路。非緊急情況不要隨意撥打，這是我的理解。市長熱線可以作為我們的及時雨，遍求無門，就不得不求助市長熱線了。市長熱線會幫助普通老百姓協調各個職權部門，幫助我們解決困難，滿意度還可以。

5. 12345是什麼電話什麼情況下可以打

摘要 12345是市長熱線，1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

6. 12345市長熱線都能解決什麼問題

12345市長熱線、非緊急救助服務中心、市政府便民電話，是市政府處理行政機關職能范圍內非應急事務的公開電話服務平台，主要負責行政機關職能范圍內市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。
12345被稱作市長公開電話。其實，12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，而後再由12345告知反映人答復意見。
市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責市長公開電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括：
（一）宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。
（二）負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。
（三）負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
（四）對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。
（五）負責市長公開電話工作網路的建設發展。
（六）負責市長信箱工作和群眾來信處理。
市政府便民電話「12345，有事找政府。」

7. 12345是什麼電話什麼情況下可以打

12345是政務服務便民電話，有關政務類業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務都可以撥打熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督。
綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求等。
市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責市長公開電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作，市長公開電話工作職責包括：
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題；
2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件；
3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題；
4、對全市各區縣人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導；
5、負責市長公開電話工作網路的建設發展；
6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。
【法律依據】
《中華人民共和國憲法》
第九十九條 地方各級人民代表大會在本行政區域內，保證憲法、法律、行政法規的遵守和執行；依照法律規定的許可權，通過和發布決議，審查和決定地方的經濟建設、文化建設和公共事業建設的計劃。
縣級以上的地方各級人民代表大會審查和批准本行政區域內的國民經濟和社會發展計劃、預算以及它們的執行情況的報告；有權改變或者撤銷本級人民代表大會常務委員會不適當的決定。
民族鄉的人民代表大會可以依照法律規定的許可權採取適合民族特點的具體措施。第一百一十一條 城市和農村按居民居住地區設立的居民委員會或者村民委員會是基層群眾性自治組織。居民委員會、村民委員會的主任、副主任和委員由居民選舉。居民委員會、村民委員會同基層政權的相互關系由法律規定。
居民委員會、村民委員會設人民調解、治安保衛、公共衛生等委員會，辦理本居住地區的公共事務和公益事業，調解民間糾紛，協助維護社會治安，並且向人民政府反映群眾的意見、要求和提出建議。

8. 在日常生活中有困難可以打那幾個電話

日常生活中有困難可以撥打報警電話號碼是110，急救電話號碼是120，火警電話號碼是119，買東西需要投訴維權電話號碼是12315，物價舉報電話號碼是12318，基本就是這些電話吧！

9. 打電話12345市民熱線、真的能解決問題嗎

打電話12345市民熱線真的能解決問題。

為適應公眾需求的多樣性，「12345」不斷拓寬服務內容，從側重受理信訪問題，向社會管理、公共服務擴展；從側重政府職責范圍，向全方位服務延伸。

如今，「12345」成為了老百姓有事就求的地方，因為「12345」對群眾做出了實實在在的承諾，「不說不知道、不說我不管」。

受理范圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務部門的工作職責、辦事程序和政策規定等問題的咨詢、求助;

2、受理市民生活、生產中遇到的屬於政府職能和公共服務的咨詢、求助;

3、受理市民和社會各界關於城市經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議;

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報;

5、其他政務服務和公共服務事項。

以上內容參考網路—12345

10. 不懂的問題可以打什麼電話咨詢

12345。

社會服務平台受理范圍：

1、涉及市民對政府及政府部門公共服務部門的工作職責

2、辦理程序和政策規定等問題的咨詢、求助

3、涉及市民生活生產中遇到的屬於政府職責公共服務的咨詢、求助等

4、各類非警務咨詢、投訴、求助類等事項。

工作職責

12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。