寵物店員工怎麼相處

1. 寵物店員工如何管理

1、招聘與配置

招聘初期和單店不存在人員儲備，人才梯隊建設等運作

A 招聘渠道：委託各種勞動就業機構：寵才網，獵寵網;自行招聘錄用：轉介紹，門店自招，校招

B 配置要求：門店必備至少一名美容師，一名美容師助理，一名前台或者店長

C
面試：寵物一線工作人員對於技能操作要求比價高，面試基本以實操為主，由店長和資深美容師共同參與實操，不過個人覺得年齡，性別，性格等因素任然是重點考慮因素。

2、培訓與開發

培訓分為：崗前培訓，升職培訓，企業文化培訓(建議公司100人規模左右)，企業目標培訓，涵蓋美容技術培訓，門店管理培訓，商品銷售培訓，前台接待培訓，活體飼養銷售培訓，醫療飼養知識培訓等

培訓的目的：提高工作績效水平，提高員工的工作能力;增強組織或個人的應變和適應能力。;提高和增強組織企業員工對組織的認同和歸屬

培訓渠道：內部培訓：由內部資深人員帶隊培訓(每月一次);外部培訓由外部資深導師帶隊(一個季度一次)

培訓內容：講授法;操作示範法;案例研討法等

總結：培訓是一個系統的工作，首先需要有培訓目標，目標定量，目標分解，目標規劃的三個過程分解，最後需要目標考核監測培訓的最終效果

3、績效管理KPI

單店是否需要績效管理?答案是必須需要。

績效：有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價

通俗的說，績效管理是根據門店年度計劃分解成以季度，月，周，天為目標單位，對員工進行評估，考核，明確公司每個員工的工作效率和業績水平，通過績效掛鉤薪資來完成多來多得的目標管理法。

績效管理的作用：1 薪資調整 2 培訓管理 3 員工激勵 4 崗位調整

績效管理在門店日常的運用：

第一步：設定年度目標(可衡量)例如：實現門店營業額120萬

第二步：120萬/12個月=10萬/月營業額

第三步：每月4萬美容業績，每月3萬用品銷售，每月2萬活體，每月1萬寄樣，每月5000主營業務外收入

第四步：美容業務主要收入權重70%美容師，30%前台店長，商品銷售70%店長，30%美容師，適配分可以根據權重比例靈活分配。

第五步：每月總結分析績效考核的系數，匹配相應的績效工資

KPI的缺點：KPI缺點很明顯是由上直下的分配模式，由最高決策者總目標來分解為導向的，基層員工在目標接受度上可能存在爭議，所以更好的方法我們可以參照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的橫向了解團隊成員的工作結果。

4、薪酬福利管理

不談工資只談理想的老闆都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利體系：

基礎版：基本薪資+提成+補貼(缺點：較難體現多勞多得，效率和薪資掛鉤)

PLUS版：基本薪資+職級薪資+績效工資+工齡工資+提成+補貼

2. 寵物店上班十幾天，有個老員工，跟她說話總是一副不願意跟我說話的樣子，也不知道為什麼

哦，有可能是因為你是個新人吧，
沒事的，多學點動物的知識，
勤快些，相信她會慢慢的同你相處的很好。

3. 去寵物店上班好嗎

如果比較喜歡動物的話，在寵物店上班是個不錯的選擇，工作有時很清閑，就是給寵物收拾收拾，但要注意防止被寵物咬傷抓傷，並且截止2020年2月，在寵物店上班工資一般是3千到5千元左右。

在寵物店上班要知道與寵物有關的基本知識，而寵物的分類主要有以下：

1、動物寵物

國際愛護動物基金會認為，貓和狗經過漫長的進化演變，已經脫離了自然界的生物鏈，不再存在於生態平衡之中，是適合人類家庭的動物，廣泛存在於人們的生活、工作之中。

(3)寵物店員工怎麼相處擴展閱讀：

寵物店員工准則：

1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2、員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。

3、如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。

4、員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定，不得利用職務之便圖謀私利。

5、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7、員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8、員工應恪盡職守，非經核准不得閱覽不屬於本職范圍內的公司文件或傳播不確消息。

9、員工有違反上述准則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

4. 寵物店第一天上班，很尷尬，不知道說什麼話和那些員工，該怎麼辦

慢慢相處，不要急，新環境都這樣

5. 寵物店店員需知什麼

早晨開店打掃店面，收拾小動物們的排泄物，給它們餵食，溜狗，給它們整理毛發，梳理得漂漂亮亮，客人來了上前接待，賣寵物，給寵物們做飯，收拾它們的排泄物，打掃店裡衛生。
1.首先，個人認為每一項工作都有人做，只要待遇好、環境好，寵物店的員工也可以做好。其次，養寵物的一般都是家境較好的，這個賺錢相對來說不算難。
2.不過，要想做好這份工作，必須要對寵物們有相當的了解，努力吧，只要用心，沒有沒前途的工作。
3.寵物店店員的管理是一件讓人頭疼的事情，三五個人的寵物店管理的好可以讓寵物店的整體經營效果提升一個檔次，無論從長期還是短期都對寵物店有很大的幫助。
4.寵物店店員的管理首先就是要對人員專業技能的培養，從店員的接觸顧客開始到為寵物服務，應該怎麼做，應該建立一定的標准。
5.寵物店文化的建設，一個寵物店算是一個小團隊，團隊會有人員流失，而寵物店的文化會讓新人很快融入到寵物店文化之中。

6. 是不是寵物店裡的員工都很難接觸

寵物店的員工都是比較好接觸的，因為能有耐心的去對待小洞，就耐心的對待各種各樣的人

7. 寵物店員工如何管理

寵物店加盟連鎖-寵物店員工如何管理

1、制定寵物店管理制度。員工要如何做，才算是遵守寵物店制度?不妨將一切都寫入寵物店管理制度中，從員工著裝到商品陳列，要做到事無巨細，制度覆蓋的范圍越廣，越能起到重要作用。

如何制定寵物店制度呢?不妨先將其分成幾個模塊：員工形象、商品陳列管理、寵物美容店衛生情況、產品廳布置等，再對每個模塊的具體內容進行細分。

2、定期整頓寵物店制度。即便定下了制度，寵物店還是會出現不和諧畫面，所以說，光有制度不行，管理者還要定期整頓寵物店的秩序。對環境進行檢查，如果發現不符合制度的情況，管理者根據具體問題，召集員工開會，告訴他們在最近一段時間里，他們在哪些方面做的不好，並且提出下一步管理策略。

3、將寵物店管理與員工考核聯系起來。有了制度，員工不一定都會遵守，如果將其與員工考核聯系起來，處理工作就方便多了。

8. 寵物店的員工要怎樣做

寵物店前台職位是一個重要的位置.身為寵物店前台窗口的人員，給顧客留下的第一印象，影響著寵物店的品牌形象。寵物店的前台人員應該掌握些什麼呢?
寵物店的員工要對自己從事的職業充滿信心和激情。360行不是看你干什麼，而是看你怎麼干。寵物店的員工在推銷寵物店的過程中，重要的是圍繞寵物店的特點推銷自己。另外寵物店要善於根據不同的季節，向顧客善意地推出相對應服務的建議，使顧客感受到寵物加盟店對寵物護理的專業水準。
對於長期到寵物加盟連鎖店來消費的顧客，寵物店前台人員必須建立消費檔案，善於從他們的消費變化中找出問題、看出趨勢。有了檔案，還可以不定期地徵求顧客意見，既可面對面的徵求，又可電話徵求。做好記錄，並對這些記錄進行認真的分析，為寵物店的長期經營制定出更加有效的措施。有了檔案，在人性化服務方面，我們還可以更近一步。
通過對寵物加盟店服務質量的認識，寵物店的優質服務還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。做好服務質量是寵物店立於不敗之地的基礎。

9. 在寵物店上班的危害

在寵物店上班的危害有4個：被貓抓傷咬傷，被狗咬傷患上狂犬病，呼吸道感染，寵物咬傷顧客。

1、被貓抓傷染上疾病

貓的一個危險是被貓抓後可能患貓抓病，這可能是由病毒引起的感染性疾病。被貓抓處首先出現丘疹、膿皰，同時有低熱、全身不適和流行性感冒樣的症狀。約2周後淋巴結腫大，有時伴有肺炎、腦膜炎、眼結合膜炎等。

有時被貓舔後也會出現上述表現。另一個危險是感染弓形蟲病，出現發熱、乏力、全身肌肉酸痛等症狀，肝、脾及全身淋巴結也腫大。如果貓患有狂犬病（在潛伏期），則被貓咬後可得狂犬病。

(9)寵物店員工怎麼相處擴展閱讀：

寵物店員工准則：

1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2、員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。

3、如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。

4、員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定，不得利用職務之便圖謀私利。

5、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7、員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8、員工應恪盡職守，非經核准不得閱覽不屬於本職范圍內的公司文件或傳播不確消息。

9、員工有違反上述准則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。