⑴ 寵物店應該如何進行宣傳
新開的寵物店我們一定要注重宣傳,因開一家寵物店宣傳很重要,通過做活動、口碑宣傳最為實在。還有經過長期的開店做好服務是關鍵。
第一,開寵物店應該重視宣傳,從開寵物店的第一天起就把寵物店宣傳擺到一個非常重要的位置。寵物店選址確定以後,在外邊做上廣告告訴別人這里會有一家寵物店開店,哪怕寵物店還需要幾個月的時間再開張。開寵物店裝修很重要,裝修的時候把門頭先裝上去,當有行人路過的時候,知道這里有一家寵物店即將開張。開寵物店怎麼宣傳,注重寵物店宣傳,把寵物店宣傳放到一個重點的位置。
第二,多層式立體式宣傳寵物店。開寵物店會員需要一定的積累起,通過做活動,發會員卡,網上宣傳,通過寵友宣傳等等一系列的宣傳方式都要用上。世界最頂級的銷售大師,這樣介紹過宣傳。他逢人就送自己的名牌,告訴別人他是一個賣汽車的,無論是家長、朋友、顧客、同學等只要是有人的地方他都會發它的名片。就可以當人們有想買汽車的想法的時候,會第一個人到他,應為人們知道他是賣汽車的,這就是宣傳的力量。
第三,做好服務,顧客店口碑就是最好的宣傳。口口相傳,每個養寵物的朋友,周邊一定有一群養寵物的朋友。所有開寵物店不能光注重眼前利益,要看的長遠利益,讓顧客心甘情願的為你介紹更多的客戶,前提你最好優質的服務。
⑵ 寵物店如何管理好會員方案
你家寵物店有開會員嗎?
會員的累積速度怎麼樣呢?
有了很多會員應該怎麼管理呢?
第一個問題:誰能成為會員?
現在人們通常稱為的會員,在會員制剛剛興起的日子裡,有個很流行的名字叫「VIP」,故名思義,就是非常重要的客人的意思。
既然是非常重要的客人,那麼誰能成為會員呢?是不是有錢就行呢?
現在大多數寵物店的會員吸納策略還是停留在只要充錢就行的層面,當然哪,會員卡做為一種充值協議,肯定是需要錢的。只是我們有沒有進一步想想,也許我們在初級會員的門檻里可能沒有做什麼要求,那中高級的會員是不是除了充值額的門檻還應該設置點其他門檻呢?
比如說,成為會員的時間長短、消費頻率、消費額度、介紹客戶數量等等(可以明說也可僅做為數據參考),也許我們除了以充值為標准外,如果能設立一些需要其他條件的會員卡,可能會突然有更大的吸引力。
所以說,我們需要對我們的用戶畫像,才能真正解決誰能成為會員的問題,否則有些會員只是偽會員。
第二個問題:客人為什麼要成為會員?
我們要給店裡建立會員制度,往往思考的是:「我想建立某種會員制度」,我們能不能換個角度思考問題,想想:「客人為什麼想成為會員?」
如果能把這個脈絡打通的話,也許你就能找到動員會員充值的思路,你想到的第一條可能是充值會員卡會有優惠,但在會員卡滿天飛的今天,這招似乎有些不管用了。
因此,我們可能可以設定這樣一些原因:優先且優惠購買限量商品(短缺原理)、美容預約綠色通道、首席美容師服務(心理需求中的自我實現)、全年免費養寵專家咨詢服務等等。
另外,客人要成為會員還有其他的一些因素,比如:隔得近、店已經開了很久很穩定、美容技術一直都很好、服務品質一直都很好等等,如何創造出這些開會員的有利條件,就得靠你了。
第三個問題:會員體系怎麼建立?
會員體系不是一拍腦袋建立起來的,就拿會員等級設置來說,每一個等級要充多少錢都需要仔細思考,比如充這么多錢可以用多久,下次充值的間隔是多久,用的時間太久是否會給客人帶來顧慮。
越高的等級會員應該是對店面非常信任、消費頻率高、消費能力強的客人才能擁有,否則容易出現會員消費不活躍甚至退會員卡的現象,這樣即使盡心服務得了較大優惠還是沒有落個好。
等級設置好了後,就是設置好各等級會員數量限制,不可以不控制數量,比如高等級會員卡優惠力度肯定是最大的,但也可能是利潤率相對較低的,主要是做高頻消費客人,因此更應該限制數量;同時對於門檻較低的初級會員,數量相對較多,但也需要加強往高級會員的有效轉化,將更優質的客人長期留存下來。
經常統計會員數量是很好的習慣,這樣能幫我們清晰的了解客情,比如會員分布的不均衡是否導致利潤率下降了,初級會員過多是否導致客戶忠誠度較低等等。
第四個問題:會員優惠後還能賺到錢嗎?
表面上來看,會員每次充值的時候都是大筆錢收進來(很開心哦),但從財務結構來看,所有的會員充值都是以負債的形式進入了店面收入,會員沒有消費完其實還不算屬於自己的,但會員充值的最大好處是能夠擁有更多的現金流,增強店面的經營能力。
會員充值最直接的讓利是會員優惠,而給會員優惠以後還能賺到錢嗎?很多人可能並沒有仔細計算這個問題,優惠意味著利潤率壓縮;同時很多寵物店還設置了會員卡銷售提成,也就是誰促成了會員充值,就可能獲得提成,這也壓縮了利潤率;會員的消費頻率如果較低的話,賬面上的錢也處於貶值的狀態,除非可以快速利用,當然這對於一家寵物店而言可能還不會感覺到這一點,但我們仍然要將這件事納入思考。
會員充值這張餅的利潤幾頭切了之後,再想想客人來購買商品或是消費服務的客單價具體是多少,能不能HOLD住成本呢?
所以千萬不要制訂一個只賺吆喝不賺錢的會員制度,除非你像美容美發行業玩資本運作的。
第五個問題:會員怎麼管理?
很多人收了會員的錢,認為只要提供好服務和銷售好商品就好了,其實這和真正的會員管理還有很大差別。
一家店有了一批會員後,就有了穩定的基礎,畢竟肯開個會員卡,已經有了信任的第一步了,下來就是怎麼將會員管理做好了。
了解會員的情況,會員的消費容易產生檔案,通過這些資料我們可以看出客人的消費頻率、消費偏好等,這樣客人下次到店我們就能做到該怎麼跟客人溝通,怎麼做銷售,比如客人兩個月前買了一包狗糧,這次來了你是不是要和客人說說這件事兒呢?
雖然現在的市場已經變成了買方市場,但在會員營銷這個層面,還是能做成賣方市場的,只要維護得好,及時推薦產品,成交率會比散客成交率高,如果你的會員消費非常單一,你應該考慮是不是這方面做得不夠。
客人不會因為你讓他少花錢而快樂多少,但會因為你讓他正確地花錢感到開心、信任。
⑶ 寵物店會員多少合適
300-500元。
寵物店會員在儲值最大返現金額的設置上,有一個公式可以借鑒:R=P/C-P。(R=最大返現金額。P=儲值金額。C=商家從儲值金額中獲利的點)。舉個例子:商家從儲值金額中獲利的點是0。8。那麼,儲值300的最大返現金額就是:300/0。8-300=75元。而儲值500的最大返現金額為:500/0。8-500=125元。
寵物店儲值營銷怎麼做:寵物店可提前將儲值贈送活動提前張貼在收銀台顯眼處,顧客在掃碼買單時,顧客會不自覺根據自身的消費情況選擇是否充值。當然,這需要門店提前設置好儲值門檻,最好比消費者消費高一檔次,保證顧客儲值消費後還能留有餘額,而收銀員也可有意無意告訴顧客,此時有儲值活動,可以了解一下。若儲值檔次在顧客的承受范圍內,此時的消費者很大程度上會進行儲值。
⑷ 大家的寵物店都用的什麼會員系統
隨著近年來寵物養護量呈上升狀態,使得寵物店不斷新增,那這些新開的寵物店怎麼做好經營管理呢?試試寵物店會員系統吧,軟體系統可以從店內到店外,多方面幫助店家做好會員管理。那店家該選擇什麼會員系統好呢?下面介紹一些必備的功能,以供參考:⑸ 想開寵物店,如何增加會員數量
想開寵物店,首先要對寵物市場進行充分的觀察和分析,並且隨時掌握寵物市場的動態,了解寵物市場的需求。寵物店若想完全抓住客戶的心,必須還得在考察市場上面花費更多的功夫,通過對寵物市場環境的剖析、實際的目標消費群體以及潛在的消費群體。
寵物店想要增加盈利,必須要掌握大眾消費者的消費需求,從細節處抓起,認真觀察並且分析每一個客的心理需求,並且做到對症下葯,將適合顧客的產品介紹給顧客,可以運用各種銷售技巧,最終達到交易成功。
寵物店若想要開發新的顧客,那就必須要去挖掘潛在的顧客,最重要的就是要運用顧客的從眾心理,引導顧客去認可你所做的品牌,並且運用品牌的美譽度,可以大方向地去了解顧客的需求,從而制定出符合寵物市場需求發展的方向以及發展的戰略。
一段時間要去了解顧客的需求,顧客是最直接服務的對象,要虛心聽從顧客的意見,對寵物店進行建設,畢竟只有顧客滿意了才能長期賺錢。
⑹ 寵物店如何做到吸引顧客
寵物店要如何吸引顧客,不妨努力成為顧客喜歡的寵物店。
看看顧客——我們的上帝,到底喜歡什麼樣的寵物店。
一、環境精緻,有的人會說我的店也不差啊,雖然算不上好看但是總的來說還算ok,如果你也是這樣想的那就大錯特錯了,還算ok和精緻這是有天差地別的區別的,就像你找個女朋友,一個長相還算可以的普通女孩和一個五官精緻的漂亮女孩你會選哪個呢?答案當然是後者。一個裝潢精緻的寵物店給人的感覺是安全感、是信任、是美感,是檔次。你總覺得這些都是表面功夫,沒什麼真正的作用,但是據我們調查85.5%的顧客會更願意選擇裝潢精緻的店家消費,而只有4.5%表示會選擇看起來不是很靠譜的店家進行消費,而有10%的顧客表示無所謂。
二、價格不但公道而且要讓客戶覺得有優惠,說到價格,真是血淋淋教訓,多少店家為打價格戰,不惜降低價格招攬顧客,最後落得關門大吉的下場。其實大可不必,開店就是為了盈利,何必把自己逼到一個無法轉還的地步,與其降低價格與其他寵物店家拼個你死我活,不如放好心態,做好自己,把分內的事做好做靚,對得起顧客的每一分錢,即使不盈利也是暫時的。如果,在盈利的基礎上還能搞一些優惠活動,讓客戶既有佔到便宜的感覺又能保持一個較好的營業額,何樂而不為呢。
三、態度要端正,顧客來消費就是佔有主動權的,有一些要求也是在所難免,千萬不要敷衍了事,不要有一些要求就覺得委屈,沒有有錯的顧客,只有不夠用心的服務,你這樣想就很難會服務不好,不管怎麼樣要記得和氣生財,只有「和」你才能盈利,只有「和」顧客才能覺得舒適,才會覺得消費得理所當然,合情合理。這就叫顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀。
四、不但不強行辦卡還要和客戶站在一起,很多顧客反映有一些寵物店經常會一進門就不停地對顧客進行洗腦,目的只有一個,就是辦卡。千萬不要這樣,顧客就很反感一進門就推銷辦卡的店家,甚至有些害怕,如果我碰到這些恨不得溜之大吉,又怎麼會下次還來光顧呢!更有甚者,在給狗狗做美容做到一半時才說明價格,要麼辦卡打折要麼就要高價一次性訛死消費者,這不是赤裸裸的詐騙嗎?所以在這也提醒消費者一句消費需謹慎,價格要問清。