1. 寵物店顧客辦完卡 他自己養的狗生病死了 就非要退卡 有啥方法能制止這樣的無賴
實在不行就退卡,或者是給他推薦買只新寵物。
2. 在寵物店那些賣不出去的寵物該怎麼處理
現在寵物很受大眾們的喜愛,不管是退休的老年人,還是當代的年輕人都比較喜歡養寵物。所以根本不用擔心寵物店裡的寵物賣不出去,寵物不像花隔了幾天會凋謝,也不像水果隔了幾天會腐爛,頂多就是隔幾天寵物長得更大了一點。
不像是衣服過了季度就會過時,而且現在寵物市場目前的行情很不錯,愛寵物的人士也很多,大可不必擔心寵物會賣不出去。
3. 寵物店如何管理好會員方案
你家寵物店有開會員嗎?
會員的累積速度怎麼樣呢?
有了很多會員應該怎麼管理呢?
第一個問題:誰能成為會員?
現在人們通常稱為的會員,在會員制剛剛興起的日子裡,有個很流行的名字叫「VIP」,故名思義,就是非常重要的客人的意思。
既然是非常重要的客人,那麼誰能成為會員呢?是不是有錢就行呢?
現在大多數寵物店的會員吸納策略還是停留在只要充錢就行的層面,當然哪,會員卡做為一種充值協議,肯定是需要錢的。只是我們有沒有進一步想想,也許我們在初級會員的門檻里可能沒有做什麼要求,那中高級的會員是不是除了充值額的門檻還應該設置點其他門檻呢?
比如說,成為會員的時間長短、消費頻率、消費額度、介紹客戶數量等等(可以明說也可僅做為數據參考),也許我們除了以充值為標准外,如果能設立一些需要其他條件的會員卡,可能會突然有更大的吸引力。
所以說,我們需要對我們的用戶畫像,才能真正解決誰能成為會員的問題,否則有些會員只是偽會員。
第二個問題:客人為什麼要成為會員?
我們要給店裡建立會員制度,往往思考的是:「我想建立某種會員制度」,我們能不能換個角度思考問題,想想:「客人為什麼想成為會員?」
如果能把這個脈絡打通的話,也許你就能找到動員會員充值的思路,你想到的第一條可能是充值會員卡會有優惠,但在會員卡滿天飛的今天,這招似乎有些不管用了。
因此,我們可能可以設定這樣一些原因:優先且優惠購買限量商品(短缺原理)、美容預約綠色通道、首席美容師服務(心理需求中的自我實現)、全年免費養寵專家咨詢服務等等。
另外,客人要成為會員還有其他的一些因素,比如:隔得近、店已經開了很久很穩定、美容技術一直都很好、服務品質一直都很好等等,如何創造出這些開會員的有利條件,就得靠你了。
第三個問題:會員體系怎麼建立?
會員體系不是一拍腦袋建立起來的,就拿會員等級設置來說,每一個等級要充多少錢都需要仔細思考,比如充這么多錢可以用多久,下次充值的間隔是多久,用的時間太久是否會給客人帶來顧慮。
越高的等級會員應該是對店面非常信任、消費頻率高、消費能力強的客人才能擁有,否則容易出現會員消費不活躍甚至退會員卡的現象,這樣即使盡心服務得了較大優惠還是沒有落個好。
等級設置好了後,就是設置好各等級會員數量限制,不可以不控制數量,比如高等級會員卡優惠力度肯定是最大的,但也可能是利潤率相對較低的,主要是做高頻消費客人,因此更應該限制數量;同時對於門檻較低的初級會員,數量相對較多,但也需要加強往高級會員的有效轉化,將更優質的客人長期留存下來。
經常統計會員數量是很好的習慣,這樣能幫我們清晰的了解客情,比如會員分布的不均衡是否導致利潤率下降了,初級會員過多是否導致客戶忠誠度較低等等。
第四個問題:會員優惠後還能賺到錢嗎?
表面上來看,會員每次充值的時候都是大筆錢收進來(很開心哦),但從財務結構來看,所有的會員充值都是以負債的形式進入了店面收入,會員沒有消費完其實還不算屬於自己的,但會員充值的最大好處是能夠擁有更多的現金流,增強店面的經營能力。
會員充值最直接的讓利是會員優惠,而給會員優惠以後還能賺到錢嗎?很多人可能並沒有仔細計算這個問題,優惠意味著利潤率壓縮;同時很多寵物店還設置了會員卡銷售提成,也就是誰促成了會員充值,就可能獲得提成,這也壓縮了利潤率;會員的消費頻率如果較低的話,賬面上的錢也處於貶值的狀態,除非可以快速利用,當然這對於一家寵物店而言可能還不會感覺到這一點,但我們仍然要將這件事納入思考。
會員充值這張餅的利潤幾頭切了之後,再想想客人來購買商品或是消費服務的客單價具體是多少,能不能HOLD住成本呢?
所以千萬不要制訂一個只賺吆喝不賺錢的會員制度,除非你像美容美發行業玩資本運作的。
第五個問題:會員怎麼管理?
很多人收了會員的錢,認為只要提供好服務和銷售好商品就好了,其實這和真正的會員管理還有很大差別。
一家店有了一批會員後,就有了穩定的基礎,畢竟肯開個會員卡,已經有了信任的第一步了,下來就是怎麼將會員管理做好了。
了解會員的情況,會員的消費容易產生檔案,通過這些資料我們可以看出客人的消費頻率、消費偏好等,這樣客人下次到店我們就能做到該怎麼跟客人溝通,怎麼做銷售,比如客人兩個月前買了一包狗糧,這次來了你是不是要和客人說說這件事兒呢?
雖然現在的市場已經變成了買方市場,但在會員營銷這個層面,還是能做成賣方市場的,只要維護得好,及時推薦產品,成交率會比散客成交率高,如果你的會員消費非常單一,你應該考慮是不是這方面做得不夠。
客人不會因為你讓他少花錢而快樂多少,但會因為你讓他正確地花錢感到開心、信任。
4. 現在開寵物店有什麼銷售技巧嗎
現在開寵物店有什麼銷售技巧嗎?跟著聖寵看一下。對於寵物行業不了解的投資創業者,寵物行業的前景讓他們擔憂,寵物行業是否可以賺錢、是不是好的創業項目都是不能確定的疑問。下面看下現在開寵物店有什麼銷售技巧嗎:
開寵物店時,還需要在售後服務上做好,讓你的寵物店不僅在消費者心中贏得口碑,也能夠在各大合作人中留下好的印象,這樣方不辜負寵物行業的好前景。聖寵 更懂寵物 更懂店!
5. 我在寵物店辦了張儲值卡,還剩386,但是現在沒有養寵物了,寵物店不給退錢該怎麼要回
只能先協商解決,建議先和對方好好談談,實在不行,只能找當地消費者協會投訴,看看是否能給退錢處理。
6. 剛開的寵物店生意不好怎麼辦
寵物店生意不好的時候,員工的心態更加不能夠懈怠,要想辦法提高員工的凝聚力,活躍大家的情緒,保持對工作的信心,在調動員工積極性的情況下,抓好每一個顧客,要爭取讓來的每一位顧客都成交,提高寵物店的服務質量,用慢工細活的狀態創造出事在人為的人定勝天,顧客一個一個地抓,一單一單地維護著。
寵物店生意不好的時候,寵物店可以更加賣力的做品牌宣傳和拓客,提高自己的活躍度和知名度,包括可以在寵物店外面貼一些抓人眼球的海報宣傳,可以在網上做團購活動,只有把寵物店推出去,讓看的人多一個,也就讓成交機會也多一個,日積月累,積少成多,生意自然就慢慢變好了。
寵物店做的是服務的生意,服務都是靠人做的,氣氛對寵物店是很重要的,越是沒有生意的時候,寵物店越是要鬥志昂揚,寵物店的衛生一定要干凈,井井有條通透干凈,整理好店面的產品貨架,衛生狀態隨手保持,舒適的環境才能夠維持好的心態,還能夠避免讓員工閑下來,畢竟人閑就容易是非多。
寵物店生意不好的時候,就要多出去走走,去看看其他的寵物店的生意怎麼樣,看看別家寵物店是怎麼經營的,可以多借鑒學習一下其他寵物店的經營方式,找出自己的不足之處,所謂三人行必有我師,只有不斷的學習改變,才能夠扭轉乾坤。
除此之外,生意不好一定要學會主動出擊,可以發動周圍的朋友成為寵物店的宣傳員,把寵物店的活動和動態實時的發到網路和朋友圈,爭取更多的傳播量,讓大家多多的知道,多多的來,此外要切合時間人群做一些合適的主題促銷活動,越是沒有生意,越是要用不同的方案來調動員工和顧客,推出一系列的營銷方案。門店越是沒生意,服務就越不能落下。
7. 寵物店如何促銷呢
價格促銷方案
方案1:錯覺折價——給顧客不一樣的感覺。例:「花100元買130元商品」錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優惠不是折扣貨品。
方案2:一刻千金——讓顧客蜂擁而至。例:超市「10分鍾內所有貨品1折」,客戶搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
方案3:超值一元——舍小取大的促銷策略。例:「幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷」,雖然這幾款貨品看起來是虧本的,但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,結果利潤是反增不減的。
方案4:臨界價格——顧客的視覺錯誤。例:10元改成9.9元,這是普遍的促銷方案。
方案5:階梯價格——讓顧客自動著急。例:「銷售初期1-5天全價銷售,5-10天降價25%,10-15天降價50%,15-20天降價75%」。表面上看似「冒險」的方案,但因為抓住了顧客的心裡,對於店鋪來說,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客就會來。但對於顧客來說,選擇性是唯一的,競爭是無限的。自己不去,別人還會去,因此,最後投降的肯定就是顧客。
方案6:降價加打折——給顧客雙重實惠。例:「所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,並且還可以享受八折優惠」先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
獎品促銷方案
方案7:百分之百中獎——把折扣換成獎品。例:將折扣換成了獎品,且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒,迎合了老百姓的心裡中彩頭,而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足,雙管齊攻收銷匪淺。
方案8:「搖錢樹」——搖出來的實惠。例:聖誕節購物滿38元即可享受「搖樹」的機會,每次搖樹掉下一個號碼牌,每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂,顧客才會願意光顧此店,才會給店鋪帶來創收的機會。喜慶元素,互動元素,實惠元素讓顧客樂不思蜀。
方案9:箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物。例:此方案涉及的顧客多,且沒有門檻要求,所以是最為廣泛應用的。
會員促銷方案
方案10:退款促銷——用時間積累出來的實惠。例:「購物50元基礎上,顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀台,就可以按照促銷比例兌換現金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……」。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案11:自主定價——強化推銷的經營策略。例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格範圍內自由定價,這一點是保證店鋪不至於虧本的重要保障。
方案12:超市購物卡——累計出來的優惠。例:購物卡的有點穩定了客源,雙贏,廣告效應。
變相折扣方案
方案13:賬款規整——讓顧客看到實在的實惠。例:55.60元只收55元。雖然看起來「大方」了些,但比打折還是有利潤的。
方案14:多買多送——變相折扣。例:注意送的東西比如「參茸產品」可是是「參茸」也是可以是「參茸酒」也可以是「參茸膠囊」。其實贈送的商品是靈活的。
方案15:組合銷售——一次性的優惠。例:將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案16:加量不加價——給顧客更多一點。例:加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
年齡促銷方案
方案17:小鬼當家——通過兒童來促銷。例:六一兒童節讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品,父母在休息區等候付賬。注意時間點,立足點,促銷方案,細節取勝。
方案18:自嘲自貶——中年人最求實在。例:一家飯店門前門簾為「卻山珍少海味唯獨便宜,無名師非正宗圖個方便」橫批「隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點「便宜,方便」。
方案19:主動挑錯——打動老年顧客的心。例:將有瑕疵的貨品,主動寫明瑕疵來出售,讓顧客主動挑錯,得到客戶信任。
方案20:「歡樂金婚」——既做廣告又做見證人。
方案21:「壽星」效應——讓壽星為店鋪做廣告。
性別促銷方案
方案22:英雄救美——打好男性這張牌。例:美國一家煙草店鋪,櫥窗中一位美女被香煙壓著並嚮往來的男性求救,只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心裡的把握適應性強等特點。
方案23:挑選顧客——商場促銷的「軟」招。例:一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內的牌子,為男性安排休息區,女性選購商品又保證了私密性。
方案24:贈之有道——滿足女顧客的「心」需求。例:贈送的是成套商品中的一種如被套,這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。
方案25:「換人」效應——給女性不一樣的感覺。例:服裝店推出廣告「帶著幾十元錢來這里,我們保證給你換一個人」,來店顧客接收店鋪的搭配服務,給人一種煥然一新的感覺,並且接收「換人」銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。
方案26:愛屋及烏——做好追星女孩的文章。例:將流行的東西附加贈送給追星的女孩,提高銷量。
方案27:「情人娃娃」——讓單身女性不再孤單。例:在情人節,推出購物即可領「情人娃娃」加上廣告的宣傳達到好的效果。
心理與情感促銷方案
方案28:貨比三家——顧客信任多一點。例:售前勸告「貨比三家」提高客戶的信任度。
方案29:吃出幸運——為幸運而瘋狂消費。例:餐館消費可抽獎,消費多抽獎幾率高,獲獎留影張貼牆上,廣告詞「幸運,越多越好」。優勢:商品優勢,顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的;幸運比例優勢,消費額度高抽的獎項高,中獎率高,這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發顧客積極性。
方案30:能者多得——引誘推銷的法寶。例:零食鋪,推出買零食即可翻卡片,答對問題送同樣的零食,贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點,又有小贈品的滿足感。
方案31:檔案管理——讓顧客為之而感動。例:在特定的日子給顧客以簡訊禮品的問候打動顧客。
方案32:一點點往上加——讓顧客喜歡上你。例:「多一點商鋪」在承重時,拿的少一些,然後一點點往上加,這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。
方案33:模範雙星——緊抓民族文化傳統不放。例:老年用品店用「模範雙星」評選活動,評選「壽星」「孝星」。得到大家的熟知提高品牌知名度。
擺設促銷方案
方案34:「綠葉效應」——新鮮水果自由顧客來。例:水果鋪體現水果的新鮮,水果上帶著葉子。
方案35:混亂經營——亂中取勝的好辦法。例:服裝地攤的亂中取勝,啟示:商品銷售不能一成不變要反其道而行之,擺設可以反映價格信息。
方案36:貨比好壞——好貨需要劣貨陪。例:將質量差異大而外形相同的貨放在一起銷售,效果明顯。
方案37:排位有訣竅——便宜的總是在前排。例:將一些便宜的貨放在前面,打出便宜的口號吸引人。
包裝促銷方案
方案38:故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理。例:將商品二次豪華包裝,將商品變成禮品。
方案39:心心相印——用來見證愛情。例:花店二次包裝和婚介合作為新人舉辦集體婚禮手捧心心相印的鮮花見證愛情。同樣是二次包裝,但可通過活動將信息傳達給顧客。
方案40:齊聚一堂——搭配出來的暢銷。例:水果店把一些水果放在一個籃子了,這樣即好看有實惠。同類產品組合銷售就是好的方法。
店鋪廣告促銷方案
方案41:現場效應——在現場為自己做廣告。例:羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內里的東西。賣點:眼見為實,口碑相傳,邀請顧客體現互動行。
方案42:暗示效應——讓顧客自以為是。例:飯店在大廳拜訪名人的就餐照,暗示這家是名人常來光顧的店。賣點:提高店鋪知名度,利用客戶的心裡漏洞。
方案43:點名效應——讓顧客關注自己的品牌。例:搞些公關活動提高店鋪知名度。
方案44:對比效應——讓顧客看到實際效果。例:洗車店門前放置一台沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。
媒體廣告促銷方案
方案45:「誇張效應」——吸引顧客的眼球。例:賣手錶的放在水裡賣。賣點:展示商品的質量,抓住顧客好奇心。
方案46:巧用證人——真正的活廣告。
方案47:名人效應——讓名人為店鋪做廣告。
方案48:搭順風車——借力取勝的捷徑例:在重大活動中做在前排爭取露臉機會,提高曝光從而可以做宣傳。
公益活動促銷方案
方案49:溫情一元——超市賣場的助學之旅。例:超市購物滿38元即可要求服務台往捐款箱里投入1元資助希望工程的學校。
方案50:免費領養——把獎品變成領養權。例:廣告讓人們領養被遺棄的小動物,寵物店簽署協議不再遺棄小動物,寵物店提供一個星期免費糧食。
方案51:「買「來的學費——另一種形式的助學促銷。例:書店活動購物滿多少元即可抽獎,獎品是現金,名額有限。
方案52:希望商場——把讓利變成孩子的希望。例:在地震的時候,商場推出讓利促銷活動價格保持不變,所有利潤捐給慈善總會,以幫助地震中的孩子早日回到學校。例如當時王老吉的做法。要以有影響力的事件為立足點,要兌現自己的承諾。
公關活動促銷方案
方案53:破壞效應——讓顧客真正放心。例:床墊用壓路機壓過去,證明質量。
方案54:效果展示——讓質量自己說話。
方案55:消費衛士——迎合顧客心理做文章。例:質量有問題的貨品在大家面前請出店鋪。
方案56:傳聲筒——讓顧客幫你促銷。例:奧運時的全民運動會,電動車經銷商尾隨,讓掉隊的人做上車永遠不掉隊。傳聲筒就是一次口碑銷售。
傳統節日促銷方案
方案57:新年紅包——春節禮品促銷。
方案58:非常1+1——清明節鮮花促銷。例:1+1=一站式購物,賣點方便,價格合理。
方案59:五五有禮——端午節粽子促銷。例:注意方案可以不新穎,但一定要實在;讓利幅度大,善於一點帶面。
外來節日促銷方案
方案60:情人價格——情人節花飾促銷。
方案61:平安是福——平安夜蘋果促銷。
方案62:聖日「聖」情——聖誕節蛋糕促銷。
特定人群假日促銷方案
方案63:三八彩頭——婦女用品促銷。
方案64:快樂童年——兒童節玩具促銷。例:兒童購物廣場播放兒童喜愛的動畫片提前熱身後,玩游戲,答對問題贏獎品,且在活動期間購買玩具可享受折扣。
方案65:親情廚房——讓您的母親更輕松。例:母親節的廚具促銷,購物送康乃馨,贏「親情海南三日游」。
方案66:含蓄父愛——父親節禮品促銷。
方案67:尊師台——尊師重教的創意促銷。例:教師節十字綉店鋪的廣告「老師將自己的汗水和知識融進了一筆一劃的粉筆字中,作為學生的你,為什麼不將尊重和感謝一針一線地綉在十字綉里送給老是呢?教師節期間,凡在本店購買十字綉的顧客都能得到一張精美的教師節賀卡。」
開業促銷方案
方案68:大派「紅包」——見者有份的促銷策略。
方案69:瘋狂舞會——讓顧客愛上你的店鋪。例:KTV開業大型舞會。
方案70:步步高升——寓意雙關的游戲促銷。例:數碼店的「CS精英賽」。
店慶促銷方案
方案71:積分優待——真情回饋老顧客。
方案72:自助銷售——招攬更多的新顧客。例:店慶時任選3件金額50元。
方案73:有獎徵集——店慶提升影響力。例:徵集廣告語。
其他主題促銷方案
方案74:金上填金——用金色來吸引顧客的眼球。例:手機店金色的滑蓋手機購買就可以抽獎贏真金「現金獎」。
方案75:店鋪植物園——讓環保記住顧客的名字。
方案76:幸福五胞胎——願顧客幸福常在。
服務人員促銷方案
方案77:美女效應——讓顧客美不勝收。
方案78:侏儒店鋪——一笑而過的新鮮。
方案79:愛美之心——抓住女性的攀比心理。例:化妝品店「你有漂亮嗎?你想和我一樣漂亮嗎?那麼請來CC試試?」的試妝活動。
促銷人員促銷方案
方案80:另類模特——別開生面的促銷場面。例:服裝店請老年模特,宣傳語「老年人的時裝我們都能做好,更何況是給年輕的你呢?」。
方案81:美醜分明——給人震撼的視覺效果。
方案82:雙贏模式——做好促銷員的文章。
方案83:人情促銷——滿足顧客的情感需要。例:以促銷員的親戚為借口促銷。
方案84:沉錨效應——促銷員的服務語言創意。例:問客戶要不要啤酒不如問要1瓶還是2瓶啤酒。
售前服務促銷方案
方案85:樣品派送——更直接的試用感覺。
方案86:適當越位——多給顧客一點兒。
方案87:欲取先給——店鋪服務的取捨之道。
售中服務促銷方案
方案88:自選餐廳——一切都為了服務顧客。
方案89:將錯就錯——讓顧客都覺得滿意。
方案90:依樣畫瓢——給顧客一個思路。
方案91:按需供應——不讓一個顧客失望。
售後服務促銷方案
方案92:榜上有名——給顧客最好的服務。
方案93:有求必應——想顧客之所想。
方案94:無理由退貨——贏得聲譽的服務方案。
免費服務促銷方案
方案95:免費服務——一種超前的感情投資。
方案96:額外服務——真心誠意為顧客服務。
方案97:塗鴉服務——讓顧客戀上你的店鋪。
其他服務促銷
方案98:請君入店——小服務帶來大利潤。
方案99:栽梧引鳳——方便顧客,也方便店鋪。
方案100:用心服務——知其好,投其所好。
8. 我辦了寵物店的會員卡,後因被狗咬了,不敢再養狗了,想把卡里的錢退了,可是店裡說不能退
此類事情應該本著友好協商的態度去處理。如果寵物店寫著辦卡不退款,那麼屬於霸王條款,消協應該會處理。另外,建議可以轉讓給喜歡寵物的朋友。
9. 寵物店店慶如何搞促銷活動
活動期間寵物價格跟市場價格相比低一些,把寵物打扮好了來裝飾店面或賣,至於會員卡存款方式你的根據自己的成本來計算,對了,最近我想買只便宜又好看的寵物狗,你能介紹些品種和價格嗎
10. 寵物店要如何進行管理呢
顧客就是上帝,如今要想贏得顧客不光要靠上面所說到的品牌和質量,而諸如顧客的情感等因素也能左右他是否選擇你的商品。所以現在流行一個說法:「顧客管理」。也就是我們在經營的時候,要了解顧客、認識顧客和注重維系顧客。而顧客又可分為幾種,如過路客、回頭客、忠實顧客和最佳顧客等。
(1)、客戶管理,要盡量記錄下每一位到企業購買商品用於慶賀生日或某個紀念日的顧客姓名、年齡和地址,這樣可以進行跟蹤服務和管理。
(2)、常客管理,每當自己企業開展派送、贈送、新店開業等都應即時通知老顧客和回頭客。另外還可以不定期舉行各種活動,讓顧客參與,如有些餅店舉辦兒童漫畫評選等等。
(3)、情感管理,小小投資,大大回報。製作些年歷、賀卡、台歷和優惠券來送給顧客,那都會令你收到很好的效果。如兒童節當天,凡是帶小朋友來的顧客都贈送一個小禮物等等。
(4)、現場管理,也就是店員在日常的營業中要和藹可親,想顧客所想,急顧客所需,隨時站在顧客的角度來考慮問題,為顧客提供超所值的服務,店員要盡量能記住常客的姓名和稱呼,以便在下次到來時能夠很親切的稱呼顧客,這樣會令顧客感覺受到尊敬。
經驗內容僅供參考,如果您需解決具體問題(尤其法律、醫學等領域),建議您詳細咨詢相關領域專業人士。