『壹』 寵物APP怎麼推廣
要想做好寵物APP的推廣方式，前提要先做好定位！
我們做的是針對2c寵物綜合服務APP（商城、資訊、服務）或者2c寵物商城APP，還是S2B2C服務及附能b端的寵物APP。
有了明確的定位後，我們就會根據不同的商業模式，不同的人群做對應的推廣。
推廣分為兩個大塊，一是付費消旁、二是免費。
（一）免費的推廣渠道和推廣方式
1.微信生態系統
APP推廣少不了微信岩旦生態系統的10億用戶，我們通過公眾號鏈接下載埠，通過內容營銷寵物相關干貨圈粉，到公眾平台下載轉化
2.頭粗橋擾條生態系統
頭條屬於智能分發內容加社交互動的傳播方式，通過內容營銷，很容易找到精準用戶，通過頭條自定義菜單提供下載鏈接。
3.微博
用微博做寵物相關話題炒作，吸引更多用戶
『貳』 寵物店如何提升服務質量
1.客戶需求喚頃。客戶的需此伏求是寵物店的不可控因素。客戶需求的千變萬化及消費習慣、個人喜好的不同，決定了這一因素對預期服務質量的巨大影響。
2.推廣宣傳。推廣宣傳直接為寵物店所控制，包括廣告宣傳以及促銷活動等。這些方面對預期服務質量的影響是顯而易見的。例如，在廣告活動中，一些寵物店為了吸引客戶過分誇大自己提供的服務，導致客戶心存很高的預期質量，然而，當客戶一旦到實體的店鋪去消費服務質量並不像預期的那樣，這樣會使客戶對其感知服務質量大打折扣。
3.店鋪形象和客戶口碑。店鋪形森鏈攜象和客戶口碑只能間接地被寵物店控制，這些因素雖受許多外部條件的影響，但與店鋪過去的服務質量有密切關系。
『叄』 有關如何提升服務質量
為所有顧客提供高水平、個性化的服務，是企業發展的方向，也是在行業的激烈競爭中各企業水平高低的重要體現。 提高服務質量，企業應該根據服務的特性，真正理解顧客眼中的服務質量，有效地激勵員工採取相應步驟制訂服務質量標准和建立服務系統，使企業的服務質量得到改善。 如何提升服務質量呢?我認為可從如下幾方面入手： 一、服務從細節出發，突出細節作用 任何一個高效率高品質的企業都在於其傑出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的「細節服務意識」上，因此必須著手抓細節。只有持續提升自己的服務質量，才能夠始終滿足顧客的需求。「勿以善小而不為」，改善服務中的每一個細節，把它們當作大事來帆殲切實落實;「勿以惡小而為之」，損害形象的每一個細節，都不能當作小事置之不理。提升服務質量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務的生命源泉所在。 二、加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質 通信不同於其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高於專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時，更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行「職業道德、禮儀禮貌」 等培訓，培養員工與顧客溝通、協作的能力。讓每一名員工注重與顧客建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位顧客服務。對一些不太了解、提出抱怨甚至反感顧客，要主動上門與其溝通、交流。我們不怕出問題，甚至就怕不出問題，從來不怕被顧客指出缺點，相反，更會以感激的態度感謝顧客給我們提出批評、意見或建議。我們會將這些視為改正和提高的機會，使顧客最終理解、認同我們，真正體會到是「以人為本，顧客至上」的服務宗旨。具體為： 1、加快企業人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。應通過統一的培訓、定期考核、評比等手段，提高自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。 2、繼續加強企業內部機制，增強員工市場競爭意識。 企業不斷改革的主要目的就是不斷完善企業的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明;積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘;加強人才的選取聘用，將專業崗位工作在社會上實施專業選聘，保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。通過 企業內部機塌轎緩制的建立與團模健全，增強員工的市場競爭意識，有利於調動員工的工作積極性。只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個台階。 三、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源 顧客的投訴恰好是送給我們最好的禮物，為何不坦誠面對?對我們來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更好的品牌效應。以積極的姿態正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。 總之，顧客的不滿就是工作改進和努力的方向。
『肆』 寵物醫院應採取什麼方法和服務來吸引顧客
1、創設良好的客戶服務環境，營造良好的扒清服務氛圍，廳此穗給顧客一個溫馨、舒適、放心的寵物醫院；
2、給予多樣的優惠政策，建立有效的優惠制度，開發客戶的消費能力；
3、提高醫院的科學水準，招聘具有豐富經扮卜驗的醫生，提供高效的服務；
4、及時開展相關活動，邀請寵物專家為客戶解答寵物安全健康問題；
5、積極發展網路寵物醫院服務，打通客戶需求，實現客戶在網路上的購買；
6、將寵物醫院做好運營管理，定期檢查寵物醫院的服務質量，給客戶提供可靠的服務
『伍』 寵物店生意很差怎麼辦
首先是提升流量，要有人來才會有生意，具體方法比如打廣告宣傳/做活動以及更換更好的門店位置，然後是提升服務質量，有人到店裡來第一感受就是你們店的裝修和店員的接待服務，所以需要裝修門店和提升服務質量給顧客一個更好的第一印象體驗感，接下來就是提升專業技術，畢竟顧客來到店裡最終目的還是來洗澡美容或者買東西的，所以擁有一個技術流弊表現出色的美容師是相當重要的，還有就是門店銷售能夠有強大的專業知識制定最適合的寵物飼養方案，把顧客寵物養的越來越好的同時更能賣出更多產品產生利潤，最後就是售後服務，畢竟寵物行業更多的還是做回頭客，所以售後服務一定要做到位
『陸』 寵物領養app有什麼好的方案
寵物APP開發方案目前有三種，第一就是自己得團隊開發，第二就是找外包公司，第三就是最新得APP製作平台，例如apppark.樓主如果自己開發也是可以得，但是時間成本就很高，而且個人得話也是畢竟費勁的，找外包的話價格又貴，所以第三種是最合適的方案了。樓主如果覺得可行的話，可以直接去他們官網看看。
『柒』 如何有效提升服務質量
如何有效提升服務質量
如何有效提升服務質量，對於服務行業來說，服務是最重要的事情，如果你的服務做的不好就會沒有顧客來光顧你，一個好的服務才能為你帶來源源不斷的客源，那麼如何有效提升服務質量，一起來看看吧。
一、提高服務意識。
服務意識是一種主觀能動，是做好工作的一種主觀意願，俗話說態度決定一切，因此，提高服務意識第一點就是：
（一）、強化品質意識，提高對服務質量重要性的認識
很多企業經常發布的一些通知公告文檔，常見的內容有「品質是企業的生命線、特別是險種負責人要高度重視」，在很多人看來可能是套話。服務質量對任何一個服務性單位來說都是它的生命線，是它賴以生存的基石，服務質量的好壞決定著公司發展的趨勢，決定著企業的興衰，好的服務質量可以增強客戶的向心力和凝聚力，壯大我們的客戶團隊，否則業務就會不穩，更不要談發展。靠關系和利益維持的業務必然不會長久，所以說服務質量關繫到公司的長遠發展，這一理念一定要深刻植根在我們的腦海中。
（二）、強化工作責任心，提高對本職工作重要性的認識
任何工作能良好地完成都必須要有強烈的責任心，責任心的培養來源於對我們本職工作的熱愛，來源於對本職工作重要性的理解。公司一線的作業人員肩負公司的重託，承擔起最前端的服務工作，他們的形象、服務態度、服務效果直接代表著公司的形象，因此一定要提高一線作業人員對本職工作重要性的認識，強化工作責任心。當我們對本職工作的認識提高了，使命感就會油然而生，就會催生出強烈的做好工作的願望和足夠的責任心來保質保量地完成任務。
二、腳踏實地，注重細節
有了良好的服務意識和符合客戶需求的服務項目後，腳踏實地地做好服務，確保工作的每個環節都能無差錯地完成就成為提高服務芹乎質量的關鍵所在。
（一）、管理舉措，重在實施
工作要有流程，每個流程要有規范，每項規范都要有工作標准，工作是否達標要有制度約束，這是眾所周知的管理工作要流程化、規范化、標准化和制度化的要求，這樣可以使我們的工作有章可循，有條不紊，但制定各種流程、規范、標准和制度相對來說比較容易，難的是認真執行，而執行起來最難的則是約束機制的執行，制度面前人人平等，如果在制度面前不能一視同仁，這個制度終將失去約束力，各種規范、標准就會成為廢紙一張，沒有了規范和標准，就無從談起服務質量的提高。因此要想提高服務質量就必須有鐵的制度約束春首謹，要想確保各種流程、規范、制度的實施，就一定要嚴格管理，使遵守這些規章制度成為上下一致的共識，只有這樣我們才能高標准、高質量地完成我們的服務任務。制定各項規范、標准和制度是提高服務質量的前提，而確保這些規章制度的實施才是提高服務質量的關鍵。
（二）、質量跟蹤，強化細節
建立質量跟蹤機制，可以更好地掌控服務質量的好壞，當我們在進行質量跟蹤的過程中，一定要站在服務對象的角度，感受我們的服務，審視我們服務細節中的'不足，加以改進。
有人說，細節決定成敗，毋庸置疑，一個微笑、一瓶水都有可能成就我們的工作，而一個不經意的怠慢也會讓我們的工作一敗塗地，因此，細節對我們的服務工作起著至關重要的作用，特別是針對不同客戶的人性化的細節關懷，可以讓客戶在服務中感受到親人般的呵護，提高滿意度。
三、建立反饋機制，及時溝通，
評價服務質量的好壞取決於服務對象的滿意度和領導的認可程度，因此，與服務對象的溝通至關重要，同事間或部門間的溝通是我們工作中各環節得以順利銜接的關鍵，而與客戶之間的溝通則是提高服務質量的重要手段，建立反饋機制，使溝通渠道暢通，及時了解客戶們的意見和建議，既可以不斷改進工作中存在的不足，提高服務質量，也可以增加我們在客戶心中的誠信度和凝聚力。
一、要確立職業意識和職業精神
我們每個人的工作崗位，首先是一份職業。有了職業意識，就會擁有一個平衡的心理和平常的心態，就會減少工作中的攀比心理和工作中的煩惱，工作中就會有一個好的心情。有了這種意識，就要扮演好自己的崗位角色，做好工作，是自扒基己的本分，是職責所在和要求；做好工作，是自己應該的。
二、要確立服務意識
無論是在機關還是在學院工作，大家的工作性質就是為全校或學院的。教職工提供服務。確立服務意識，就是在工作中，要熱情、耐心、周到，要使服務對象感到滿意，不要不耐煩，能以此解決的問題，不要讓老師跑兩次，能電話里解決的問題，就盡可能地不要煩勞服務對象多跑一次，要堅決避免一件事讓老師跑多次的現象。
三、要確立規則意識
一是認真履行崗位工作職責。每個崗位都有自己的工作要求和職責，要認真完成崗位所賦予的工作任務，按崗位要求去做，做好本職工作。
二是要遵守勞動紀律。不要晚來早走，要按時上下班。不要出現工作時間找不到人的現象，否則找不到人，會讓老師白跑一趟。這也是提高服務意識和服務質量的重要內容。
四、要確立底線意識
底線意識就是在工作中要增強責任心和責任感，對工作要認真、負責、細心，要少出差錯，盡量做到不出差錯，堅決杜絕低級錯誤和重大差錯。
五、要確立團結協作意識、大局意識
同事之間要互相幫助，互相支持，團結協作。工作中要講風格，不要過分計較，尤其是在關鍵時刻、重要時刻，要有大局意識，關鍵時刻要能頂上。這也是避免工作中少出差錯，提高服務質量所必需的。
六、追求卓越
追求卓越，追求一流，這是對不同層次、不同崗位職責的共同要求。這也是更高層次的要求。追求卓越，追求一流，就是在履行職責的同時，要提高工作質量和工作效率（高效）；工作要有主動性、積極性，能有創造性更好。
『捌』 剛開的寵物店生意不好怎麼辦
寵物店生意不好的時候，員工的心態更加不能夠懈怠，要想辦法提高員工的凝聚力，活躍大家的情緒，保持對工作的信心，在調動員工積極性的情況下，抓好每一個顧客，要爭取讓來的每一位顧客都成交，提高寵物店的服務質量，用慢工細活的狀態創造出事在人為的人定勝天，顧客一個一個地抓，一單一單地維護著。
寵物店生意不好的時候，寵物店可以更加賣力的做品牌宣傳和拓客，提高自己的活躍度和知名度，包括可以在寵物店外面貼一些抓人眼球的海報宣傳，可以在網上做團購活動，只有把寵物店推出去，讓看的人多一個，也就讓成交機會也多一個，日積月累，積少成多，生意自然就慢慢變好了。
寵物店做的是服務的生意，服務都是靠人做的，氣氛對寵物店是很重要的，越是沒有生意的時候，寵物店越是要鬥志昂揚，寵物店的衛生一定要干凈，井井有條通透干凈，整理好店面的產品貨架，衛生狀態隨手保持，舒適的環境才能夠維持好的心態，還能夠避免讓員工閑下來，畢竟人閑就容易是非多。
寵物店生意不好的時候，就要多出去走走，去看看其他的寵物店的生意怎麼樣，看看別家寵物店是怎麼經營的，可以多借鑒學習一下其他寵物店的經營方式，找出自己的不足之處，所謂三人行必有我師，只有不斷的學習改變，才能夠扭轉乾坤。
除此之外，生意不好一定要學會主動出擊，可以發動周圍的朋友成為寵物店的宣傳員，把寵物店的活動和動態實時的發到網路和朋友圈，爭取更多的傳播量，讓大家多多的知道，多多的來，此外要切合時間人群做一些合適的主題促銷活動，越是沒有生意，越是要用不同的方案來調動員工和顧客，推出一系列的營銷方案。門店越是沒生意，服務就越不能落下。
『玖』 寵物APP的用戶調研總結
用戶調研，是產品工作中一個不可或缺且舉足輕重的部分。本文將針對寵物領養APP，對產品分析中的用戶調研，做一個全面復盤，思慮不周之處，還請各位前輩多多指教。
用戶調研思路如下：
1.調研目的；
2.目標用戶選擇；
3.設計調研問題；
4.線上問卷調研；
5.調研總結。
做任何事情一定要帶著目的去做，只有擁有清晰的目標，才能在調研的過程中不迷失自我、不沉溺於「自我感動」的世界，只有擁有明確的目標才能通過調研得到自己想要的信息。
本次對於寵物領養app的調研，我的調研目標如下：
獲取需求，通過線上問卷調研，了解用戶對寵物平台的真實需求：包括領養寵物的主要用戶群體、用戶領養寵物的渠道、在領養寵物過程中採用何種方式進行交易等等，思考如何通過功能設計去滿足用戶需求，實現領養和被領養信息閉環，讓領養和被領養放心交易；
領養寵物平台商業模式的探索。
2.1 用戶獲取
由於目前並無真實產品，沒辦法通過真實用戶獲取用戶信息進行調研，我的方法是通過添加各種養寵微信群和問卷廣場公共平台來尋找用戶，通過設計問卷調研與用戶取得聯系。
具體方缺州法如下：
養寵微信群：因為自己也有養寵物，故有一些相關微信群，跟群主溝通後，發放問卷；
問卷網問卷廣場：設計問卷、提交問卷並通過問卷網審核後，免費發布到廣場。
2.2 聯系用戶（如何收集線上）
本次調研，一共收集到17條問卷數據。有3位群友在微信群對問卷內容進行討論。
（1） 私信用戶的關鍵點
態度誠懇+表明目的和身份+獲取信任+說明形式+微信紅包
（2） 我的問卷內容
在問題的設計上分為以下幾個模塊：基本情況、發布愛寵信息、曬寵社交、領養渠道、其他。
具體問題如下，括弧內為問該問題的目的：
1、性別、年齡、職業、目前所在城市 ？（人口學基本數據）
2、對於領養寵物App，您最希望有的三項功能是？（判斷用戶核心需求）
3、您一般是通過哪些渠道了解到各類領養寵物信息的呢？（判斷推廣的有效渠道）
4、對於領養寵物App，您最希望有的三項功能是？（判斷用戶核心需求）
5、您喜歡哪類寵物？（有利於針對性推廣）
6、您養寵物的（目的）原因是什麼？（判斷使用目的）
7、領養寵物，您最關心哪些方面？（確定產品痛點）
8、您領養寵物一般採用何種方式交易？（判斷交易方式）
9、您是否使用過寵物領養App呢？（競品分析）
10、您目前的稅前個人月收入（或每月生活費）是？（判斷目標用戶）
附上線上問卷調研統計報表鏈接：
https://www.wenjuan.com/report/statistical_report/5e7cbb9c3631f273d26f963a
根據問卷結果總結出以下信息：
1、大多用戶沒用過寵物相關的App，可以看出是存在相關機會缺口的，但市面上也存在一些公眾號或者小程序可以領養寵物，相對於App來說，公眾號或小程序更輕量化，簡單易用，不佔手機空間森扮帆；
2、愛寵人士大多還是喜歡通過曬寵進行社交的，微信朋友圈因為既有朋友，也有同事上司，並不能滿足愛寵人士的曬寵熱情，進入一個特定的曬寵圈子，還可以發布多餘的愛寵信息，讓更多愛寵人士看到並領養是大多愛寵人士喜聞樂見的。同時她們還關心以下問題：希望有專業的醫師可以進行線上指導；簽署領養協議、安全擔保、以及最重要的希望平台能鑒別哪些人是寵物販子；
3、目前大多養寵人士主要的領養渠道還是朋友免費贈送較多，其次是在寵物店領養、線下寵物活動、咸魚購買、公眾號推薦、也有在朋友圈、豆瓣小組等領養寵物；
4、愛寵人士領養寵物最關心的方面是疫苗是否齊全、絕育與否、以及寵物的健康保障期，其次是配送方式，大多更希望同城自取；也有用戶提出：如果是領養應該了解領養所需的條件、方式和流程。
5、大多愛寵人士領養寵物主要是覺得寵物可愛呆萌，以及找個陪伴或者精神寄託；有滿滿愛心，想要收養流浪寵物的佔比較少；
6.調研結果顯示女生養此雹寵較多，且更喜歡貓咪、其次是狗狗，小型寵佔比較少，其它還有魚；
『拾』 寵物店如何改善服務質量
1.避免不好的印象
良好的第一印象對寵物店來說非常重要，現在的客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的寵物店在爭明歷搶著客源。客戶不但可以因無法忍受不好的服務並選擇離開，而且會將對店鋪不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
2.彌補服務中的不足
對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。通過「服務修整」，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使寵物店和競爭者之間產生明顯差別。
3.制定服務修整的方案
每個寵物加盟店及其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，首先是道歉，但並不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題，盡量幫客戶解決問題，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。
4.考慮客戶的實際情況
在為客戶提供服務改舉的過程中，寵物店要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務。
5.經常考察服務制度
寵物加盟店制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。
6.建立良好的服務制度
良好服務制度的含義就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道寵物店能像他們提供什麼以及怎樣提供。激殲搜通過良好的服務制度，可以極大的提高寵物加盟店內部員工即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。