寵物店顧客是什麼特點

A. 開了家寵物店，有什麼銷售技巧嗎

當今經濟越來越發達，基本上都可以看到，在小區的附近，總有那麼幾家寵物用品店。這雖然證明了寵物用品行業的迅猛發展，但也說明了寵物行業的競爭也不同一般。要從眾多的寵物店裡面脫穎而出，那麼銷售技巧就絕對少不了。只有懂得更多的銷售技巧，才能牢牢地抓住客戶，達成銷售。
寵物用品店銷售技巧有很多，但是其中最實用，最常用的，不外乎以下這些：
一、看人說話
一個聰明的寵物店銷售人員，一定是一個懂得觀顏察色的人。每個客人都自己的特點，從衣著，說話的語氣，養的寵物等等方面，都可以看出這個客人的消費檔次和需求。只要有針對性的開展銷售，基本上都是手到拿來。
二、拋磚引玉
對於一些防備心理較重的客人。我們通常使用「拋磚引玉」的策略。通過不同話題的刺激，逐步套取有用的信息。當了解了客人的真正需求後，開展銷售就會變得越來越簡單。
三、換位思考
遇到一些老是在思考，老是在猶豫的客戶。多用換位思考的方式，站在對方的角度來思考問題。看看對方的疑慮在哪裡，只有把問題從根本上解決了，才能抓住客戶。
四、延伸消費
對於已經成交的客戶，我們必須把握好後續的延伸消費。在結算前，多問一句，很可能就會多銷售一些商品，達到更高的客單價。

B. 寵物店如何做到吸引顧客

寵物店要如何吸引顧客，不妨努力成為顧客喜歡的寵物店。

看看顧客——我們的上帝，到底喜歡什麼樣的寵物店。

一、環境精緻，有的人會說我的店也不差啊，雖然算不上好看但是總的來說還算ok，如果你也是這樣想的那就大錯特錯了，還算ok和精緻這是有天差地別的區別的，就像你找個女朋友，一個長相還算可以的普通女孩和一個五官精緻的漂亮女孩你會選哪個呢？答案當然是後者。一個裝潢精緻的寵物店給人的感覺是安全感、是信任、是美感，是檔次。你總覺得這些都是表面功夫，沒什麼真正的作用，但是據我們調查85.5%的顧客會更願意選擇裝潢精緻的店家消費，而只有4.5%表示會選擇看起來不是很靠譜的店家進行消費，而有10%的顧客表示無所謂。

二、價格不但公道而且要讓客戶覺得有優惠，說到價格，真是血淋淋教訓，多少店家為打價格戰，不惜降低價格招攬顧客，最後落得關門大吉的下場。其實大可不必，開店就是為了盈利，何必把自己逼到一個無法轉還的地步，與其降低價格與其他寵物店家拼個你死我活，不如放好心態，做好自己，把分內的事做好做靚，對得起顧客的每一分錢，即使不盈利也是暫時的。如果，在盈利的基礎上還能搞一些優惠活動，讓客戶既有佔到便宜的感覺又能保持一個較好的營業額，何樂而不為呢。

三、態度要端正，顧客來消費就是佔有主動權的，有一些要求也是在所難免，千萬不要敷衍了事，不要有一些要求就覺得委屈，沒有有錯的顧客，只有不夠用心的服務，你這樣想就很難會服務不好，不管怎麼樣要記得和氣生財，只有「和」你才能盈利，只有「和」顧客才能覺得舒適，才會覺得消費得理所當然，合情合理。這就叫顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。

四、不但不強行辦卡還要和客戶站在一起，很多顧客反映有一些寵物店經常會一進門就不停地對顧客進行洗腦，目的只有一個，就是辦卡。千萬不要這樣，顧客就很反感一進門就推銷辦卡的店家，甚至有些害怕，如果我碰到這些恨不得溜之大吉，又怎麼會下次還來光顧呢！更有甚者，在給狗狗做美容做到一半時才說明價格，要麼辦卡打折要麼就要高價一次性訛死消費者，這不是赤裸裸的詐騙嗎？所以在這也提醒消費者一句消費需謹慎，價格要問清。

C. 如何經營寵物店,消費人群在哪

寵物店經營思路

不同的經營策略，決定了不同的運作模式。以產品銷售為主的寵物店，適合開設在人流較為密集、交通便利的商業地帶，產品線不要求非常豐富但定位一定要准確，適合潛在客戶需求，相對而言定價可以擁有一些自由空間;設在花鳥市場的店家，貨源流通量大，經營已成氣候，但競爭激烈，適合以產品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養，產品定價也要嚴格遵循行規;如果店址在中高檔的居民小區，那麼可以考慮用品銷售、美容和寄養等全項目經營，並且通過一些活動和服務吸引、維護客戶。

寵物店消費群體

寵物消費當然要看主人，對寵物消費的目標客戶群體細分，要從細節上著手，這對提升業績很有必要。數據顯示普通市民(包括一般企業職工、退休職工、兒女不在身邊的老人、無子女的年輕夫婦、 獨生子女家庭、單親家庭、單身族等)佔19.1%，中高檔消費是寵物經濟的主要依託力量。寵物主人的人群特徵、經營策略和貨品搭配息息相關，比如一些名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費，因此店址的選擇要考慮到消費者停車的便利等。有很多商業區是禁止有寵物通行的，在選址的時候也要考慮到這點，免得把財神擋在視線之外。

D. 寵物店如何吸引新客戶

寵物後市場如何吸引精準客戶？學會這幾點，讓你在行業里獨當一面

寵物食品具備必需品/復購率高/黏性高特性，在寵物消費中佔比最大，行業最先得到發展。2017年中國寵物食品市場消費規模約為350億元。寵物數量、寵物食品滲透率、寵物年均食品消費金額的提升將驅動國內寵食市場規模繼續增長。

3. 政策不完善

寵物食品領域相關政策不斷推出，助力行業規范化健康發展。我國寵物食品行業起步較晚，早期在相關制度約束上較國外發達國家差距較大。隨著近些年人們對於寵物市場關注度的不斷提高，相關配套政策也不斷推出，有效地推動了行業進步。2018 年 4 月，農業農村部在原有《飼料和飼料添加劑管理條例》的基礎上，頒布了《寵物飼料管理辦法》等六項關於寵物食品的相關規定，制定了寵物食品的衛生標准，完善了產品質量安全監管制度，填補了我國在寵物食品質量監管層面的空白。在此之前，國家質監總局等部門還頒布了全價寵物食 品犬（貓）糧和寵物食品狗咬膠的國家標准，對規范行業發展起到積極作用。

4. 消費降級

消費降級的背後是小鎮青年和偽中產。近年來，以拼多多、名創優品等為代表的廉價商品銷售火爆，被視為消費降級的體現。其實，所謂消費降級更多反映的是以三四線城市「小鎮青年」的消費崛起以及一二線城市「偽中產」的消費轉向。「小鎮青年」 自身經濟能力有限，但在產業轉移帶動下收入出現明顯增長，加之90、 00 後消費意願較 70、 80 後明顯更強，其對整體消費市場的增量貢獻明顯。而「偽中產」看似有車有房，但房貸、車貸、子女教育支出持續上漲，導致現金流壓力不斷增加，實際可支配收入減少，從而消費導向由名牌轉向更為平價的商品。他們共同的特點是——不存在明顯的品牌偏好，更強調產品的性價比以及用戶體驗。

國民收入水平是寵物市場發展的直接動力，但一旦市場成熟，收入下行對寵物消費拖累效應有限。城鎮化率提升帶動寵物市場增長。城鎮家庭更容易發生養寵行為，發達國家寵物商品行業規模與城鎮人口佔比呈正相關性。