寵物店如何鎖會員

㈠ 寵物店如何管理好會員方案

• 你家寵物店有開會員嗎？

• 會員的累積速度怎麼樣呢？

• 有了很多會員應該怎麼管理呢？

第一個問題：誰能成為會員？

現在人們通常稱為的會員，在會員制剛剛興起的日子裡，有個很流行的名字叫「VIP」，故名思義，就是非常重要的客人的意思。

既然是非常重要的客人，那麼誰能成為會員呢？是不是有錢就行呢？

現在大多數寵物店的會員吸納策略還是停留在只要充錢就行的層面，當然哪，會員卡做為一種充值協議，肯定是需要錢的。只是我們有沒有進一步想想，也許我們在初級會員的門檻里可能沒有做什麼要求，那中高級的會員是不是除了充值額的門檻還應該設置點其他門檻呢？

比如說，成為會員的時間長短、消費頻率、消費額度、介紹客戶數量等等（可以明說也可僅做為數據參考），也許我們除了以充值為標准外，如果能設立一些需要其他條件的會員卡，可能會突然有更大的吸引力。

所以說，我們需要對我們的用戶畫像，才能真正解決誰能成為會員的問題，否則有些會員只是偽會員。

第二個問題：客人為什麼要成為會員？

我們要給店裡建立會員制度，往往思考的是：「我想建立某種會員制度」，我們能不能換個角度思考問題，想想：「客人為什麼想成為會員?」

如果能把這個脈絡打通的話，也許你就能找到動員會員充值的思路，你想到的第一條可能是充值會員卡會有優惠，但在會員卡滿天飛的今天，這招似乎有些不管用了。

因此，我們可能可以設定這樣一些原因：優先且優惠購買限量商品（短缺原理）、美容預約綠色通道、首席美容師服務（心理需求中的自我實現）、全年免費養寵專家咨詢服務等等。

另外，客人要成為會員還有其他的一些因素，比如：隔得近、店已經開了很久很穩定、美容技術一直都很好、服務品質一直都很好等等，如何創造出這些開會員的有利條件，就得靠你了。

第三個問題：會員體系怎麼建立？

會員體系不是一拍腦袋建立起來的，就拿會員等級設置來說，每一個等級要充多少錢都需要仔細思考，比如充這么多錢可以用多久，下次充值的間隔是多久，用的時間太久是否會給客人帶來顧慮。

越高的等級會員應該是對店面非常信任、消費頻率高、消費能力強的客人才能擁有，否則容易出現會員消費不活躍甚至退會員卡的現象，這樣即使盡心服務得了較大優惠還是沒有落個好。

等級設置好了後，就是設置好各等級會員數量限制，不可以不控制數量，比如高等級會員卡優惠力度肯定是最大的，但也可能是利潤率相對較低的，主要是做高頻消費客人，因此更應該限制數量；同時對於門檻較低的初級會員，數量相對較多，但也需要加強往高級會員的有效轉化，將更優質的客人長期留存下來。

經常統計會員數量是很好的習慣，這樣能幫我們清晰的了解客情，比如會員分布的不均衡是否導致利潤率下降了，初級會員過多是否導致客戶忠誠度較低等等。

第四個問題：會員優惠後還能賺到錢嗎？

表面上來看，會員每次充值的時候都是大筆錢收進來（很開心哦），但從財務結構來看，所有的會員充值都是以負債的形式進入了店面收入，會員沒有消費完其實還不算屬於自己的，但會員充值的最大好處是能夠擁有更多的現金流，增強店面的經營能力。

會員充值最直接的讓利是會員優惠，而給會員優惠以後還能賺到錢嗎？很多人可能並沒有仔細計算這個問題，優惠意味著利潤率壓縮；同時很多寵物店還設置了會員卡銷售提成，也就是誰促成了會員充值，就可能獲得提成，這也壓縮了利潤率；會員的消費頻率如果較低的話，賬面上的錢也處於貶值的狀態，除非可以快速利用，當然這對於一家寵物店而言可能還不會感覺到這一點，但我們仍然要將這件事納入思考。

會員充值這張餅的利潤幾頭切了之後，再想想客人來購買商品或是消費服務的客單價具體是多少，能不能HOLD住成本呢？

所以千萬不要制訂一個只賺吆喝不賺錢的會員制度，除非你像美容美發行業玩資本運作的。

第五個問題：會員怎麼管理？

很多人收了會員的錢，認為只要提供好服務和銷售好商品就好了，其實這和真正的會員管理還有很大差別。

一家店有了一批會員後，就有了穩定的基礎，畢竟肯開個會員卡，已經有了信任的第一步了，下來就是怎麼將會員管理做好了。

了解會員的情況，會員的消費容易產生檔案，通過這些資料我們可以看出客人的消費頻率、消費偏好等，這樣客人下次到店我們就能做到該怎麼跟客人溝通，怎麼做銷售，比如客人兩個月前買了一包狗糧，這次來了你是不是要和客人說說這件事兒呢？

雖然現在的市場已經變成了買方市場，但在會員營銷這個層面，還是能做成賣方市場的，只要維護得好，及時推薦產品，成交率會比散客成交率高，如果你的會員消費非常單一，你應該考慮是不是這方面做得不夠。

客人不會因為你讓他少花錢而快樂多少，但會因為你讓他正確地花錢感到開心、信任。

㈡ 寵物店辦會員卡的好處

好處首先是沉澱會員，提高復購率。但單一會員卡如何做到呢，還需要配合其他的工具能力。

如何讓會員不是到店才產生消費，如何線上線下結合，提高線上效率，線下的體驗性。這可以從意識和系統能力上面著手。

「以人為本，用更高品質的活體、商品與服務來滿足消費者的一切需求。」

㈢ 寵物店會員多少合適

300-500元。
寵物店會員在儲值最大返現金額的設置上，有一個公式可以借鑒：R=P/C-P。（R=最大返現金額。P=儲值金額。C=商家從儲值金額中獲利的點）。舉個例子：商家從儲值金額中獲利的點是0。8。那麼，儲值300的最大返現金額就是：300/0。8-300=75元。而儲值500的最大返現金額為：500/0。8-500=125元。
寵物店儲值營銷怎麼做：寵物店可提前將儲值贈送活動提前張貼在收銀台顯眼處，顧客在掃碼買單時，顧客會不自覺根據自身的消費情況選擇是否充值。當然，這需要門店提前設置好儲值門檻，最好比消費者消費高一檔次，保證顧客儲值消費後還能留有餘額，而收銀員也可有意無意告訴顧客，此時有儲值活動，可以了解一下。若儲值檔次在顧客的承受范圍內，此時的消費者很大程度上會進行儲值。

㈣ 寵物店用的什麼管理系統，有什麼功能

我的店是用寵老闆管理系統的，使用起來上手很快，並且功能強大。
寵老闆功能模塊：
收銀管理、會員管理、庫存管理、寄養管理、統計報表、流水查詢、掛單設置、小票列印、運營賬本、智能提醒、預約管理、分店管理、提成計算、積分兌換、商品服務、微店管理、店員管理、進貨商城、推廣工具、訂單管理、財務管理、今日銷售、發送簡訊
寵老闆功能亮點：

雲框架技術：店鋪數據雲端儲存，永不丟失；支持連鎖門店的會員添加，商品調撥，會員卡消費記錄實時共享等跨店操作。
微營銷功能：微信公眾號輕松綁定、提供功能齊全的微店系統，營銷推廣工具方式多樣。全新的微信店鋪，低成本網路營銷渠道，輕松連接四億潛在客戶，讓微信成為寵物店客情維護的重要陣地。
多方式收銀：六碼合一，一碼付。化繁為簡，輕松收款，只需一個二維碼，顧客任意選擇微信支付、支付寶、京東錢包、QQ錢包、銀聯支付或翼支付，同時支持信用卡、螞蟻花唄付款；主掃被掃輕松切換；支付寶、微信支付、中國銀聯官方合作夥伴；資金由銀行管理、到賬快速、安全有保障；無需安裝其他硬體設備，手機即可輕松收銀。
手機版店鋪：PC版本、安卓版本和IOS蘋果版本同時推進，商家不但可以電腦操作，還可以通過手機端進行店鋪管理，實時掌控店鋪運營狀態。手機管店，要多方便就有多方便。
大數據應用：系統建立了全國最大的寵物用品資料庫，大大減輕了寵物店產品錄入和產品盤點的時間。系統利用數據分析原理建立店鋪運營分析工具，為店家提供完善的數據報表和客觀的運營建議。
一站式服務：系統圍繞寵物店的需求搭建業務聚合平台，搭建了由代理商、廠家進駐的采購平台，可為寵物店大大降低進貨成本。

㈤ 大家的寵物店都用的什麼會員系統

隨著近年來寵物養護量呈上升狀態，使得寵物店不斷新增，那這些新開的寵物店怎麼做好經營管理呢？試試寵物店會員系統吧，軟體系統可以從店內到店外，多方面幫助店家做好會員管理。那店家該選擇什麼會員系統好呢？下面介紹一些必備的功能，以供參考：
一、微信會員卡
這是一種吸粉利器，無需填單、無需實體會員卡，微信登錄快速入會！同時，支持在線服務業務，儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢，在線充值、積分商城兌換等，全面培養消費粘性！
二、會員管理
簡潔易用的會員管理體系：涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能，輕松實現會員體系的建立，會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、會員精準營銷
要想營銷效果好，就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型，目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類，商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外，能夠根據需求，通過各種條件靈活篩選客戶，針對性進行營銷也很重要。
四、小程序商城
幫助商家將線上流量和線下服務無縫銜接，實現「實體門店+線上商城」的雙線經營模式，構建成為O2O流量閉環。主要流程如下：
第1步，豐富多樣的商城櫥窗，通過圖文、視頻多元展示商品，提高轉化；第2步，顧客瀏覽商城，在線下單、支付，選擇自提/快遞，到貨評價，構成完整的電商鏈條；第3步，實時查看物流配送信息，滿件、滿元免郵促銷，提高客單價。
五、在線預約
對於需要在線預約的服務商家而言，小程序在線預約能夠合理引導客流，提升服務效率，客戶免排隊，體驗更滿意。
六、營銷拓客
系統要懂營銷，就必須深入市場、歷經市場檢驗，探索出成功的爆款網紅玩法，包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等，並進行工具化、模板化，提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案，覆蓋各個營銷節日、各種場景，通過拓客小程序，可以快速上手發布啟動，利於線上傳播裂變，從而引爆活動，提升業績。
七、手機管店
每日店務匯總，綜合分析店鋪狀況，移動管理隨時隨地，收銀、充值、客戶登記等手機也能輕松做。
以上每一功能的實現，都需要大量的門店經營經驗積累，不斷實踐改進，歷經磨礪檢驗，才能具備真正強大的作用。店盈易十年專注門店經營信息化，已經與超10000家門店企業合作，研發經驗豐富，功能強大易上手！
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