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寵物顧客想要什麼樣的服務

發布時間:2023-08-27 13:38:07

『壹』 寵如何為寵物店爭取客戶

1、根據客戶的需求,經營客戶喜歡的寵物店

寵物店的經營主要是依賴於寵物美容技術、產品的質量與服務和店鋪形象等幾個因素,如果有一項沒有做好,寵物店的經營也將受到影響,而且還會損失一大批客戶。這幾個基本的條件也是寵物店吸引並留住客戶的基本條件。但要想吸引並留住客戶最重要的還是店鋪的寵物美容技術,同時還需要產品及服務來滿足客戶的要求,讓客戶感到心情十分舒暢。

2、通過促銷活動吸引客戶

促銷對於人們來說已經不是什麼新鮮的事了,常見的促銷活動有打折、送小禮品、例如節假日促銷。活動不一定要做很多,活動做多了也會讓客戶產生審美疲勞。寵物店開展活動的方法就是通過平時店內的活動,向客戶宣傳寵物美容技術和服務,給客戶留下良好的印象,通過客戶的口碑來進行宣傳。在一些節假日或不同季節寵物的共同點以簡訊的形式祝福並提醒客戶,加強與客戶的交流。

不同客戶的需求也有所不同,如年輕的客戶希望寵物美容師的計劃要好且動作迅速,而相對年齡較大的客戶,則希望悠然自在的服務。所以,符合客戶個性的服務,也是滿足客戶要求的一門技術,但這門技術是與寵物店的服務緊密聯系在一起的。

3、通過客戶的良好口碑開拓客戶

增加新客戶的一種有效的方法就是客戶的口碑宣傳,這種方式要比寵物店的促銷宣傳又要前進一大步。它的主要目的就是積極地去廣攬客戶。這種方法就是到寵物店消費的所有客戶,如果其為寵物店帶來2個以上的客戶,那麼,就能從寵物店得到一份紀念品或一些免費的服務。

4、做好客戶資源的調查

到寵物店消費的客戶什麼人都有,所以,我們一定要清楚地了解店鋪的服務主要是哪一類的人較多,例如,自家寵物店的客戶集中,公寓較多的地區,而且大多業自集體宿舍區、寵物店的定價就必須與技術水準相一致;來自高級住宅區的客戶較多的時候,必須注意講究對策,服務要熱情周到,店鋪裝潢要美觀。

客戶來源較少,很可能是廣告宣傳不夠、價格及店鋪形象不適合該地的客戶、交通不便。因此,必須研究對策,加強廣告宣傳工作。

『貳』 寵物醫院應採取什麼方法和服務來吸引顧客

1、創設良好的客戶服務環境,營造良好的扒清服務氛圍,廳此穗給顧客一個溫馨、舒適、放心的寵物醫院;

2、給予多樣的優惠政策,建立有效的優惠制度,開發客戶的消費能力;

3、提高醫院的科學水準,招聘具有豐富經扮卜驗的醫生,提供高效的服務;

4、及時開展相關活動,邀請寵物專家為客戶解答寵物安全健康問題;

5、積極發展網路寵物醫院服務,打通客戶需求,實現客戶在網路上的購買;

6、將寵物醫院做好運營管理,定期檢查寵物醫院的服務質量,給客戶提供可靠的服務

『叄』 開寵物店怎樣提高營業額,怎樣滿足顧客需求

  1. 想要提升寵物店的盈利,首先需要確保的就是寵物店,擁有絕對精湛、優質的技術服務,並且還要在寵物店的日常經營中,不斷的去完善寵物店的各項相關工作,只有確保了寵物店能緊追消費者需求,才可能會擁有火爆的經營業績。

  2. 另一方面要將寵物店基礎服務做好,做到全面、細心、完善的服務,細致、認真、真誠的待人,讓消費者能夠安心、放心的到寵物店消費,從而產生互利互惠的交易關系,更有利於寵物店的長期經營策略。

  3. 更要順應市場和消費者的需求,提供額外的增值寵物店服務,打開寵物店業務服務的局限性,不僅在一方面增加了寵物店的盈利,更是能將寵物店的品牌效應建立起,可謂是一舉兩得、雙贏的局面。

  4. 建立起寵物店的客服群體,建立寵物店的客戶群關鍵在於維護老客戶群的同時,還要引導客戶群體進行消費,當引導消費的意識成立之後,主人就會有很強的消費慾望,一個完整的客戶群成形後,就不用為賺錢而發愁了。

『肆』 開寵物店如何吸引顧客

開寵物店當顧客來寵物店以後最重要的是什麼?是熱情和專業的服務,是員工的精神面貌,像對待老朋友一樣對待每個客戶,寵物店顧客自然接受你的服務。寵物店工作人員在待人接物上有多了解顧客的需求,不要盲目給顧客推銷產品。當顧客沒某種需求的時候,推銷產品往往是適得其反的,所以要想留住顧客,要讓顧客產生好感。很多人第二次去寵物店裡,是因為對服務滿意,對寵物店信任。

還有寵物店要留住顧客,細節是關鍵。寵物店有很多細節性的問題顧客是很在意的,不光是服務態度,還是對寵物是否有愛,能否滿足的顧客的一些需求,提供的建議是否夠專業,都是顧客很在乎的細節性問題。

寵物店做好細節行問題,則能讓顧客對寵物店產生信賴。顧客的信賴是寵物店最大的寶藏。

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