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旅遊者法律如何界定

發布時間:2022-07-21 04:40:28

A. 旅遊糾紛按性質劃分是什麼,有哪些法律規定

法律分析:按照旅遊糾紛的性質的不同,可以將旅遊糾紛劃分為旅遊民事糾紛、旅遊經濟糾紛、旅遊行政糾紛和旅遊刑事糾紛。法律規定有《中華人民共和國旅遊法》。

法律依據:《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:

(一)雙方協商;

(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

B. 關於旅遊的法律

法律分析:為保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益,規范旅遊市場秩序,保護和合理利用旅遊資源,促進旅遊業持續健康發展,制定旅遊法。

法律依據:《中華人民共和國旅遊法》

第一條 為保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益,規范旅遊市場秩序,保護和合理利用旅遊資源,促進旅遊業持續健康發展,制定本法。

第二條 在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅遊活動以及為旅遊活動提供相關服務的經營活動,適用本法。

第四條 旅遊業發展應當遵循社會效益、經濟效益和生態效益相統一的原則。國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅遊資源的前提下,依法合理利用旅遊資源。利用公共資源建設的游覽場所應當體現公益性質。

C. 旅遊者如何維護自己的權益

法律分析:
第一,在旅遊目的地的選擇上,不要只盯著著名景點和熱點地區。出遊前多留意旅遊行政管理部門發布的信息,選擇一些新開發的景區,隨團走一些新組合的路線會更有收獲。第二,想要不花冤枉錢,並物有所值,最好先做到:找正規旅行社,乘「游」字頭大巴車,到開放的景點去。第三,學會簽合同,保護自身的利益不受侵害。根據旅遊是先交錢、後上路的消費特點,旅遊合同自然成為旅遊者的護身符。旅遊者出行前一定要與旅行社簽訂合同,在合同中還要明確游覽景點數目、導游服務標准等,明確旅行社應承擔的責任和義務。在以後的旅行中,雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事,像改變住宿酒店星級、降低用餐標准等,旅遊者要將其違約事實和造成的後果真實記錄下來,以便今後向旅遊質量監督管理部門投訴。

法律依據:
《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。

衍生問題:
旅遊者的合法權益的含義?指公民享有的受法律保護的,不能被非法侵犯的利益或者權利。又根據上述旅遊者的定義,我們將旅遊者的合法權益表述為國家旅遊法律、法規、規章及有關制度所保護的,不能被非法侵犯的旅遊者的這種利益或者權利。

D. 旅遊法規定了旅遊者有哪些權利和義務

新《旅遊法》的第二章中明確規定了旅遊者的權利和義務。
第二章
旅遊者
第九條
旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。
旅遊者有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況。
旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。
第十條
旅遊者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。
第十一條
殘疾人、老年人、未成年人等旅遊者在旅遊活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠。
第十二條
旅遊者在人身、財產安全遇有危險時,有請求救助和保護的權利。
旅遊者人身、財產受到侵害的,有依法獲得賠償的權利。
第十三條
旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅遊資源,保護生態環境,遵守旅遊文明行為規范。
第十四條
旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時,不得損害當地居民的合法權益,不得干擾他人的旅遊活動,不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益。
第十五條
旅遊者購買、接受旅遊服務時,應當向旅遊經營者如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息,遵守旅遊活動中的安全警示規定。
旅遊者對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施以及有關部門、機構或者旅遊經營者採取的安全防範和應急處置措施,應當予以配合。
旅遊者違反安全警示規定,或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施、安全防範和應急處置措施不予配合的,依法承擔相應責任。
第十六條
出境旅遊者不得在境外非法滯留,隨團出境的旅遊者不得擅自分團、脫團。
入境旅遊者不得在境內非法滯留,隨團入境的旅遊者不得擅自分團、脫團。

E. 旅遊法對旅遊的定義是什麼

旅遊是人們為尋求精神上的愉快感受而進行的非定居性旅行和在游覽過程中所發生的一切關系和現象的總和。

旅遊一詞來源於拉丁語的tornare,其含義是車床或圓圈,即圍繞一個中心點或軸的運動。國際上普遍認同的概念是為了休閑、娛樂、探親訪友或者商務目的進行的旅行活動統稱為旅遊。

注意事項

安全是享受快樂旅程的保證。出發前最好購買旅遊意外保險,如果發生意外能得到及時的救助。

旅途中盡量少帶現金,不要將錢放在行李中,要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物,買了東西要發票證明。在試衣試鞋時,最好請同團好友陪同和看管物品。

重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發前最好各復印一件放在手提包中,原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時也不要輕易答應,應報告領隊處理。如領隊不在場,可要求對方出示身份證或工作證件,否則應予拒絕。若對方是警察,也應記下其證件號、胸牌號和車號。

在旅遊過程中,遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料,如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等,不要僅憑口頭承諾。必要時,消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來,以備用。遇到侵權更要及時向旅行社、消費者協會、旅遊質量質監所等機構反映。

F. 《旅遊法》適用的范圍有哪些

一、本法適用的地域范圍
本條對旅遊法適用的地域范圍作出了明確表述。旅遊法作為國內法,其效力僅限於我國境內的旅遊活動和旅遊經營活動。一是在我國境內的旅遊活動,主要包括我國公民在境內的旅遊活動和外國旅遊者的入境旅遊活動;二是在我國境內,通過旅行社等經營者組織的,由我國境內赴境外的團隊旅遊活動,即旅行社組織的出境旅遊活動的全程,包括對派出領隊的管理、對境外導游和旅遊者活動的監督、勸阻、旅遊活動的內容安排都適用本法。對於個人出境旅遊活動,則主要適用《中華人民共和國出境入境管理法》等相關法律。需要指出的是,旅遊者在境外旅遊活動應當遵守相關國家或地區的法律,同時,按照屬人管轄原則,本法對中國公民在境外的一些旅遊活動及行為也提出了要遵守我國有關法律法規的規定,旅遊者也應當遵守。對於出境和入境的含義,《出境入境管理法》第八十九條作出了具體規定,即:出境,是指由中國內地前往其他國家或者地區,由中國內地前往香港特別行政區、澳門特別行政區,由中國大陸前往台灣地區;入境,是指由其他國家或者地區進入中國內地,由香港特別行政區、澳門特別行政區進人中國內地,由台灣地區進入中國大陸。
二、本法適用的主體行為范圍
根據本條規定,旅遊法規范和調整的對象主要包括兩類:一類是從事游覽、度假、休閑等形式的旅遊活動;一類是為這些旅遊活動提供相關服務的經營活動。從主體范圍來說,本條未對本法的適用主體作出具體限定,因此凡從事上述活動的單位和個人都應遵守本法。對於行為范圍,除了觀光、休閑、度假等有特定目的的旅遊活動和經營行為外,由於旅遊涉及面廣,包含了吃、住、行、游、購、娛各個環節,本法規定,旅遊活動提供相關服務的其他行業的經營行為也納入本法調整范圍。雖然上述適用范圍較寬,但在旅遊經營行為和旅遊服務合同的適用方面更側重於對招徠、組織、接待等組織旅遊活動的行為進行規范。這樣規定主要是考慮到目前我國旅遊市場不正當競爭問題較為嚴重,特別是「零負團費」、強迫購物等嚴重損害旅遊者權益等問題也主要出現在組織團隊旅遊活動中,因此本法對此作出了更具針對性的規定。對於個體旅遊者參加的自助游、自駕游等旅遊活動,其相關法律關系可通過消費者權益保護法、合同法、侵權責任法等相關民事法律進行調整,同時本法對旅遊者權利義務和旅遊者安全保障的規定也適用個體旅遊者在旅遊活動中的相關法律關系。
此外,需要說明的是,本法對什麼是旅遊未作界定。主要考慮是:旅遊的形式多樣,各方面對如何定義難以形成比較一致的意見。世界各國立法對於旅遊也沒有準確的定義,只有世界旅遊組織對旅遊者作出定義,但由於其屬於統計科學范疇,與普通公眾對旅遊的認知和理解有一定差距,直接將其作為旅遊的定義而體現在法律中不太適合。
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G. 簡述旅遊法律關系的構成要素

法律分析:
旅遊法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的,缺少其中一個要素,就不能構成旅遊法律關系。旅遊法律關系的主體主要包括:國家旅遊行政管理機關、與旅遊事業密切相關的政府部門、旅遊企事業單位和旅遊者等;旅遊法律關系的客體主要包括:物、行為、智力成果以及貨幣等;旅遊法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。指由旅遊法律規范調整和規定的,在旅遊活動中各方當事人享有的權利和承擔的義務。旅遊法律關系由法律關系的主體、客體和內容構成。旅遊者、旅行社和旅遊者的合法權益都是旅遊法律關系的構成要素,其中旅遊者和旅行社屬於旅遊法律關系主體范圍,而旅遊者的合法權益則屬於旅遊法律關系內容的范圍。

法律依據:
《中華人民共和國旅遊法》
第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決: (一)雙方協商; (二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解; (三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條 消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

衍生問題:
報了旅遊團可以退團嗎
可以全額退還的,一般情況下因消費者自身原因無法成行,而導致的取消旅遊合同無法全額退款。在預定旅遊的時候,網站一般都會有寫明,每家旅行團的規定是不一樣的。如果已經簽訂合同了,那麼合同上也是會有寫的。也可以打電話問一下旅行社。

H. 旅遊的法律名稱和法律條文

法律分析:主要有《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅遊暫行管理辦法》、《導遊人員管理條例》、《旅遊飯店星級的劃分與評定》、《旅遊投訴暫行規定》。

法律依據:《中華人民共和國旅遊法》

第二十八條 設立旅行社,招徠、組織、接待旅遊者,為其提供旅遊服務,應當具備下列條件,取得旅遊主管部門的許可,依法辦理工商登記:

(一)有固定的經營場所;

(二)有必要的營業設施;

(三)有符合規定的注冊資本;

(四)有必要的經營管理人員和導游;

(五)法律、行政法規規定的其他條件。

第五十七條 旅行社組織和安排旅遊活動,應當與旅遊者訂立合同。

第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。

I. 旅遊者的權利和義務

1.《旅遊法》第九條規定:旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。 旅遊者有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況。 旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。

2.《旅遊法》第三十五條規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。 旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。但是,經雙方協商一致或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。 發生違反前兩款規定情形的,旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊項目的費用。
《旅遊法》第九條規定了遊客有權選擇自己想要的旅遊產品及服務,排除旅遊經營者的強制交易行為,同時,旅遊經營者在購買商品和服務時有知情權,有權了解商品和服務的真實情況。
《旅遊法》第三十五條規定了旅遊經營者和旅行社不得存在「誘騙」、「強制消費」、「安排購物」等行為,否則遊客有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊項目的費用。
《旅遊法》這兩條規定的內容主要是限制強制交易行為和誘騙行為。其中第九條主要規定了強制交易行為和提供約定的產品和服務,第三十五條主要規定了誘騙行為,這兩條是對導游和旅遊經營者的限制。
但是在第三十五條後出現了轉折,即「經雙方協商一致或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。」也就是說上述條文中出現的「強制交易」、「誘騙」「指定場所」等行為,只要經過遊客與導游或者旅遊經營者協商以後,就成為了「遊客自由行為」、「遊客自願行為」,不存在違反上述條文的相關規定。
(四)風險防範
既然第三十五條規定了在自願情況下,導游仍然可以帶消費者去進行消費,甚至可能拿回扣,那麼旅遊者應當做好相應的防範措施。
上一篇文章中也提到過,這些旅行社可以通過旅遊合同中的某些條款來規避上述法律規定,那麼作為消費者的遊客在簽訂相關旅遊合同的時候一定要注意相關合同條款,不能憑借對方的口頭的承諾而簽字,除非你有錄音。
那麼應該要注意旅遊合同中的哪些事項呢?
首先是看合同中有沒有類似「本著平等自願原則,在遊客旅遊期間,導游可以推薦遊客前往一定范圍內的場所購物,遊客有自主選擇的權利」這樣的規定,如果有,這是在證明你是出於自願消費的,旅行社和導游對你沒有強制消費、誘騙的行為,如果你想簽就簽,畢竟這的確不是違法的,但是你要在購物環節留個心眼了。
其次,購物環節,旅遊合同中如果規定了相關產品信息,但是沒有質量和功能標準的,記得詢問、錄音,或者是謹慎購買相關產品。對於導游口中所說物美價廉或者功能優秀的商品,一定不能輕信,畢竟商品買賣是相對的,你必須直接去詢問賣家,賣家的回答才是關鍵,千萬不要被導游忽悠了。有個案例,導游說這個中葯80元一斤,結果中葯在賣家那被打碎以後磨成粉,在賣家口中是80元一克,說是當地的中葯都是按克來賣的.........
最後,至於回扣這件事,作為遊客是真的很難舉證,所以也不用花太大精力去糾結了,保護好我們自己吧!
祝您履行愉快!!!

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