成都旅遊購物退貨如何處理

⑴ 如何進行退換貨流程

參考下面方法處理：

設備型號：蘋果6s

設備系統：13.2

軟體系統：淘寶8.11.0

1、首先手機上登錄我的淘寶賬戶，在個人賬戶界面，找到「我的訂單」，在我的訂單後面點擊查詢更多訂單。

⑵ 旅遊法全文出境游購物退貨

國家旅遊局印發了《關於嚴格執行旅遊法第三十五條有關規定的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地堅定不移地取締「零負團費」等違法經營行為，嚴格執行旅遊法第三十五條。
關於指定具體購物場所和安排另行付費旅遊項目，《通知》認為，旅行社在旅遊活動中指定具體購物場所和安排另行付費旅遊項目的，應當按照誠實信用、自願平等、協商一致的原則，與旅遊者訂立書面合同，且不得以不合理的低價組織旅遊活動，不得誘騙旅遊者，不得通過指定具體購物場所和安排另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益，也不得影響其他不參加相關活動的旅遊者的行程安排。旅遊者不同意參加旅行社指定的具體購物場所或者另行付費旅遊項目活動的，旅行社及其從業人員不得因此拒絕訂立旅遊合同，也不得提高旅遊團費或者另行收取費用。
簡單的來說，《新旅遊法》規定的內容並不是說，不允許旅遊行程中進購物店的行為，而是規定旅遊商家與旅遊者在進購物店的問題上需要協商一致，並且旅遊商家或者領隊、導游不得通過指定具體購物場所和安排另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益，也不得影響其他不參加相關活動的旅遊者的行程安排。因此目前的進購物店行程，都是嚴格按照新旅遊法的規定來執行操作的。
其實，對於大部分旅遊者來說，並不是排斥和反對進購物店。而是在《新旅遊法》出台之前，沒有明確的法規制度來規范旅遊市場的進店行為，導致商家、領隊或者導游在進行團隊旅遊操作過程中，出現了很多不符合規定的行為。例如，收受回扣，負地接團費操作，強制購物。隨著，《新旅遊法》的出台，之前旅遊市場的惡性行為均被取締，而目前市面上正在銷售的進購物店行程均是符合新旅遊法規定的。

⑶ 如果客人不滿意旅遊行程要求退費該如何處理

旅遊度假者如發現旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標准，或未達到國家標准及行業標準的，應收集保存有關證據，要求旅行社承擔違約責任並進行相應的賠償，或者向旅遊質量監督管理所投訴。

遇到旅遊糾紛應如何處理
1.在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，並繼續完成旅程。對發生的重大和急難的跨省市旅遊糾紛案件，外出的遊客可以撥打當地旅遊管理部門的投訴電話，請求工作人員予以協調，也可以撥打組團社所在地旅遊管理部門的投訴電話要求協調解決。
2.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，當旅遊者認為其合法權益受到侵害時，有五種維權方式可供選擇：一是與旅遊經營者協商和解，二是請求消費者協會調解，三是向有關行政部門申訴，四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，五是向人民法院提起訴訟。回程後，如遊客認為旅行社的服務存在質量問題，可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結果，從上述五種方式中作出具體選擇。如需向市旅遊管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。

哪些情況可向質監部門投訴
旅遊度假者可以對下列損害行為進行投訴：(一)認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務；(二)認為旅遊經營者沒有履行合同或協議；(三)認為旅遊經營者故意或過失造成您的人身傷害；(四)認為旅遊經營者故意或過失造成您的行李物品破損或丟失；(五)旅遊經營單位的職工私自收受回扣和索要小費；(六)認為旅遊經營者欺詐您，損害了您的利益；(七)其它損害您的利益的行為。

寫賠償請求書應注意哪些
1.客觀真實地陳述需投訴的事件內容，表述的事件經過應盡量具體、詳細，切忌含糊其辭、內容不清，否則會增加調解部門的工作難度，無法受理投訴人的投訴案件。
2.提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協議及約定，主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅遊中權益受到侵害的事實憑證，即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料以及其它有效的文字資料。

3.提出的賠償請求和主張合法合理。
對旅遊度假者提出的投訴，市旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標准》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。如投訴人希望與旅行社以其它方式解決糾紛，可以酌情提出具體可行的辦法與對方協商，爭取盡快達成共識。還有，根據目前的法律制度規定，絕大多數的旅遊違約案件都是不足以支持精神索賠的，旅遊管理部門也沒有依據認定精神賠償。
4.當案件復雜、重大和極難調解時，尤其是涉及旅遊人身財物意外事故等不適用旅行社保證金賠償范圍的經濟糾紛案件，建議旅遊者盡快選擇解決糾紛的最高程序，即尋求法律途徑解決。
常見旅遊糾紛調解原則
1.旅行社未能向旅遊者提供約定的航班、車次而變更出發時間，或者旅行社提供的交通工具(如汽車等)與約定的標准不符，或發生故障，耽誤了行程。

調解原則：
如果因旅行社的過錯造成變更車次、航班等，則要求旅行社退還所付交通費與實際費用的差額，並賠償同額的違約金，如行程有延誤，還要承擔由此增加的必要費用，並按照《國內旅遊組團標准合同》的規定，向遊客支付旅遊費用5%的違約金。如果因旅行社的過錯造成實際搭乘的交通工具低於合同約定的等級檔次，則要求旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額，並賠償同額的違約金。旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低於合同約定的等級檔次，則要求旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額，並賠償差額20%的違約金。如果在旅遊期間因旅遊車輛發生故障而造成行程延誤，則根據《國內旅遊組團標准合同》的規定，如雙方約定繼續履行合同，則要求旅行社向旅遊者支付旅遊費用5%的賠償金，如旅遊者要求解除合同終止旅遊的，旅行社應安排旅遊者返回並退還未完成的旅程費用，並支付旅遊費用5%的違約金，遊客因延誤旅遊行程支出的食宿和其他必要費用由旅行社承擔。
2.遊客未能按照約定的行程參觀游覽。比如，在實際行程中減少或取消了某些旅遊景點、變更旅遊行程、增加購物次數或消費性的項目等
調解原則：
如導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，則要求旅行社退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。導游違反規定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，則要求旅行社承擔旅遊者的全部費用。導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，則要求旅行社每次退還旅遊者購物價款的20%。旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費並賠償20%的違約金。如果因旅行社的過錯，取消了約定的部分景區點，則要求旅行社退還未發生的相關費用，並賠償同額的違約金。旅行社擅自增加的參觀游覽點的費用，由旅行社承擔。

3.旅行社未能按照合同約定的標准提供住宿、餐飲。
調解原則：
如是旅行社的過錯而使安排的住宿、餐飲與合同不符，造成旅遊者經濟損失，則要求旅行社退還約定標准與實際花費的差額，並賠償同額違約金。旅行社安排的飯店，因飯店原因低於合同約定的等級檔次，則要求旅行社退還旅遊者所付房費與實際房費的差額，並賠償差額20%的違約金。旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20%。
4.導游服務質量差。
調解原則：
如導游未按照國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅遊者當日所付導游服務費用的2倍
5.旅遊度假者因購買了假冒偽劣的商品，或因商品價格過高等原因，要求旅行社負責退貨發生的糾紛。
調解原則：
如遊客在旅行社安排的購物場所購買了假冒偽劣的商品，則要求旅行社負責為遊客退換貨。如因遊客的個人原因，如遊客購買商品後認為價格過高、不喜歡、不需要等要求退貨，或者遊客在非旅行社安排的購物場所購物發生糾紛，則旅行社不需承擔為遊客退換貨的責任，遊客可以自行聯系商家，協商解決。
6.由於不可抗力因素造成旅遊未能成行，或旅遊行程中止。
調解原則：
由於不可抗力因素造成旅遊者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任，但須退還遊客未發生的本次旅遊費用，其它事宜根據《國內旅遊組團標准合同》的約定執行，或雙方協商確定。
7.旅行社收取旅遊費用後，因旅行社的原因不能成行。
調解原則：
根據有關規定，旅行社收取旅遊費用後，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅遊應提前七天)通知旅遊者，否則要求旅行社除退還全部旅遊費用外，還須承擔違約責任，並賠償旅遊者交付款項的10%的違約金。按照《國內旅遊組團標准合同》的約定，旅行社須按照全部旅遊費用的不同比例，向遊客支付違約金。
8.因為行社的過錯造成旅遊者誤機(車、船)。
調解原則：
因旅行社的過錯造成旅遊者誤機(車、船)，旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失，並賠償經濟損失10%的違約金。
還有，根據《旅行社質量保證金賠償試行標准》的規定，旅行社在旅遊質量問題發生之前，已採取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責任：
(一)對旅遊質量和安全狀況已事先對旅遊度假者給予充分說明、提醒、勸誡、警告的；
(二)所發生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已採取了預防性措施的。

⑷ 客服在遇到消費者收到商品很長時間後退貨的情況應該怎麼處理

客服在遇到消費者收到商品很長時間後退貨的情況，處理方式如下

1.如果遇見顧客退換貨，客服應該及時了解顧客退換貨的原因，並及時處理退換貨的相關問題，幫助顧客在最短的時間內退好貨，換好貨，讓客戶知道，賣家不會逃避責任，增加顧客對店鋪的信任感。

2.在處理好退換貨以後，進行一個小的顧客退換貨回訪，賣家害怕自己在顧客心中留下不好的印象，同樣，部分買家也會考慮，自己的退換貨會不會讓賣家覺得自己是一個極為苛刻的買家，這時，賣家適時做個小回訪，不僅能夠消除買家心中的不滿，同時，也能增加買家對店鋪對產品的印象，同時，也能增彼此間的友好度。

⑸ 網購東西退貨怎麼退

網購東西退貨的前提是首先要保證和賣家的旺旺交流通暢，把購買時在旺旺上向賣家提的要求和賣家的承諾截圖證據。另外物流單據和賣家發貨地址要齊全，還要對產品的瑕疵進行拍照。

退貨方式如下：

1、打開該物品的訂單頁面，賣家同意退貨後，先在訂單上面選擇退款，按步驟填完必要信息。

(5)成都旅遊購物退貨如何處理擴展閱讀:

網購來的商品，不想要了怎麼辦？2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網路交易管理辦法》，消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。

專家認為，法律只是一方面，市場的規范還要靠行業自律以及消費者自身規范誠信，逐漸培養成熟的網購環境，這也需要電商平台負起責任。新規的實施會鼓勵更多的人嘗試網路購物，市場也會變大，最終的方向是不斷規范市場，帶動消費者的購物慾望，拉動內需。

⑹ 如何正確處理遊客退還商品事宜

咨詢記錄 · 回答於2021-12-29

⑺ 遇上退貨的如何處理

您好，遇到退貨我們一定要按照平台規定進行處理，
避免違規。
如果在七天無理由退換貨的范圍，
只要買家沒有影響產品的二次銷售，
就是可以申請退貨的，
有質量問題賣家承擔來回運費，
無質量問題需要買家承擔運費，
包郵產品，買家只需承擔退貨運費。

⑻ 旅遊時買了高價的玉器，可以退貨嗎具體怎麼退

市旅遊委做了兩次認真答復。市旅遊委介紹：如果您是自由行方式或前往境外購物或者跟團時自行購買的商品，可以通過電話、電子郵件等方式聯系商家溝通退貨；如果是以跟團方式在行程約定的購物店購買商品，可以要求旅行社協助您辦理退貨。

另外有兩種情形可以要求旅行社退貨並墊付貨款，一種是旅行社以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的；另一種是未經雙方協商一致或者未經旅遊者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅遊項目的。

(8)成都旅遊購物退貨如何處理擴展閱讀：

旅遊購物注意事項

貨幣的換算

國外購物應注意標價是美元或當地貨幣，且嚴防買到冒牌貨。購物以實用、需要為購物之考慮，避免大肆采購，以免回國入境時被海關扣稅。

免稅節稅

購物保留收據。某些國家購買一定金額以上物品時，可獲免稅或退稅優待。笨重及大型物品，可請店方代為郵寄或貨運。

⑼ 退貨要怎麼處理

在淘寶網上購物後要求退貨，可按以下情形進行：
1. 僅退款
申請條件：若您未收到貨，或已收到貨且與賣家達成一致不退貨僅退款時，請進入「已買的寶貝」，找到該要退款的商品，選擇「僅退款」選項。
退款流程：1.申請退款 >2.賣家同意退款申請 >3.退款成功
2. 退貨退款
申請條件：若為商品問題，或者不想要了且與賣家達成一致退貨，請進入「已買的寶貝」，找到該要退貨的商品，選擇「退貨退款」選項，退貨後請保留物流底單。
退貨流程：1.申請退貨 >2.賣家發送退貨地址給買家 >3.買家退貨並填寫退貨物流信息 >4.賣家確認收貨，退款成功