旅遊提前買東西稱為什麼行為

『壹』 旅行社強迫購物違法嗎

旅行社強迫購物的行為是違法的。按照我國《旅遊法》的明確規定，旅行社有強迫消費，強迫購物，誘騙旅遊者訂立包價旅遊合同、參加購物活動或者另行付費旅遊項目等行為，將由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處罰3萬元以上30萬元以下罰款。
【法律依據】
《旅遊法》第三十五條
旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。
第九十八條
旅行社違反本法第三十五條規定的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證。

『貳』 跟團旅遊被迫買東西涉及什麼法律問題

你可以去起訴：據法律規定，強迫旅遊者購物的，會由旅遊行政管理部門或工商行政管理部門責令其改正，對旅行社處10萬元以上50萬元以下罰款，對導游處1萬元以上5萬元以下罰款，情節嚴重的可能吊銷旅行社業務經營許可證、導游證等。並且旅行社還要向旅遊者支付旅遊費用總額20%的違約金。
相關法律可參考：
《旅行社條例》第五十九條違反本條例的規定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導遊人員、領隊人員，由旅遊行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證、導游證或者領隊證：
(一)拒不履行旅遊合同約定的義務的;
(二)非因不可抗力改變旅遊合同安排的行程的;
(三)欺騙、脅迫旅遊者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。
《旅行社服務質量賠償標准》第十條 旅行社及導游或領隊違反旅行社與旅遊者的合同約定，損害旅遊者合法權益的，旅行社按下述標准承擔賠償責任。

『叄』 認為旅遊消費者行為是旅遊消費者在旅遊活動的前、中、後的心理過程和行為規律

旅遊應該是放鬆心情，觀賞美景，然後產生陶怡心理的過程。

『肆』 簡述分析旅遊消費者購買行為的意義

企業成功的營銷就是最大限度地滿足顧客的需求。但顧客的是多樣的，且顧客的偏好也是多樣的，如何才能滿足顧客的各種需求，將是企業面臨的重要問題。因此深入地了解消費者需求和購買行為將對企業的營銷起到非常重要的作用。
關鍵詞：消費者行為；模式；因素
消費者乃是企業的衣食父母，消費者的認可是企業生存的前提，消費者的購買是企業存在的保證。因此所有企業都不應該僅僅將消費者孤立於企業外部，而是將消費者劃入企業內部中，而且還應把消費者看做「企業內部人」只有這樣才能真正站在消費者的立場看待問題，也只有這樣才真正贏得消費者的認可。因此對於企業來說，必須分析與消費者購買行為有關的各方面因素，是至關重要的。
一、消費者市場的定義
消費者市場又稱消耗物市場、材料市場，是指全部為了滿足個人或家裡需求所產生購入產品及服務的人們而形成的墟市，指組織市場及整個經濟活動為之服務的最終市場。消費者市場主要包含有以下特點：供應范圍廣泛性；交易次多量少性；消費復雜性；消費者需求可誘導性；市場季節性；需求伸縮性。
二、消費者購買行為模式
消費者購買行為是指人們為了滿足個人或家庭的生活需要和慾望，在一定購買動機驅使下，而探求、挑選、購入、應用、評論和處理商品、及服務時所開展的活動過程。當中包含人們的客觀物質活動和主觀心理活動2個方面。研究消費者購買行為的全部過程一般是由以下6個問題構成。
1、由家庭的哪個人負責購買（who）
這是關於購買組織的問題，實際上是要回答兩個主要的問題：用戶是誰或者說誰是購買者？誰參與了購買決策？例如小孩子買玩具這個購買行為中的使用者、購買者和決策者是分離的。從表面來看，購買活動似乎僅僅是個人的行為，但實際上是多個人參與了購買行為。所以營銷人員應該了解誰是決策人員，誰是影響者，誰參與購買過程，從而有針對性地開展一系列促銷活動，才能取得最佳的效果。
2、購買的主要是什麼商品（what）
這是關於消費者購買對象的問題，我們來分析消費者希望購買什麼產品和為什麼需要這種產品而不是需要那種產品，探討企業應該怎樣供應好產品去滿足消費者的需求。例如在消費者購買汽車產品的時候，一般都會在購買之前選好購汽車的類型，牌子、商家家、款式顏色、價格等各方面因素。
3、為什麼購買（why）
這是關於消費者購買目的問題，了解消費者用戶想買什麼，進而分析消費者購買動機的形成（生理的、自然的、經濟的、社會的、心理因素的互相作用）。正是因為人們的購買動機是復雜多變、千差萬別的，企業應該分析現有人們為什麼購買，把握人們的選購動機，穩定現有客戶群體，並不斷地開發更有效的賣點來吸引更為廣泛的消費群體。
4、在什麼地方購買（where）
這是關於消費者選購位置的問題，人們在哪個地方購買，包括在哪決定購進和在哪實際購進。人們對購進位置的選擇時也是有一定的規律性。例如日常生活的必需品，顧客一般會選擇就近購買；選擇性比較強的或貴重的商品，一般會選擇在商業區（商業中心或地區中心）購買；然而對於較為特殊的商品通常就會直接去到企業或去到信譽較高的專業店購買。
5、怎麼購買（how）
這是關於消費者購買方式的問題，即如何購買，銷售方式也是一個非常重要的環節。盡管消費者的心理是難以捉摸的、復雜的，但這種不易被窺視的、神秘的心理活動還是會被反映出來而使人們認識的。例如經濟型的購買者對便宜價格、性能有追求；沖動型的購買者對情趣和外觀有喜好；手頭拮據的購買者願意分期付款；工作繁忙的購買者在意購買的方便性和送貨上門服務。
6、選擇在哪些時間購買（when）
這是關於消費者購買時間的問題，人們購買習慣通常有時間方面的規律。比如人們購買汽車產品的時間會受到消費地點、一般的節假日、一年四季中的季節等影響。因此分析人們對一定產品的購買時機的要求，把握好時機，適時推出產品，會使企業的營銷更加成功。
三、消費者購買行為的影響因素
消費者的需求、慾望、消費習慣以及購買行為是在很多因素影響下所形成的，它的形成是錯綜復雜的。影響人們購買行為的重要因素包含經濟因素和心理因素等。所以分析人們購買行為的影響因素，對於企業正確地把握消費者行為，有針對性地開展一系列市場營銷活動，具有非常重要的意義。
1、影響人們行為的經濟方面影響的經濟因素主要包括社會生產力、消費者收入、商品價格
（1）社會生產力對消費者行為所產生的影響。因為消費者消費的商品由生產所提供的，生產所能提供什麼、提供多少、從客觀上制約著消費什麼、消費多少。生產不但制約著消費的規格、品種和數量，而且還制約著消費的結構。
（2）消費者收入對消費者行為所產生的影響。消費者只有購買的慾望，但卻沒有一定的收入作為購買能力的保證，購買行為就無法完成，因此消費者的收入正是購買能力的重要保障。
（3）商品價格對消費者行為所產生的影響。在一定時期內消費者的收入是有限的，為了滿足消費需求，消費者必須根據自身的實際收入情況，在各種各樣的商品中進行選擇。
2、影響消費者行為的心理因素影響的心理因素主要包括動機、學習等
（1）動機是為實現一定目的而行動的原因，使人們形成采辦活動的想法。動機的產生具備兩個條件：其一是內在條件，即個體的生理需要；其二是外在因素，即具有滿足需要的目標和誘因。
（2）學習是指人們通過實踐來逐步獲得和積累經驗，並依據經驗調整購買行為的歷程。人們的學習是經歷推行力、影響物、源由和反應的相互影響所形成的。
四、企業在營銷過程中失去了消費者，就等於失去了市場。要想更好的贏得消費者的認可，就必須要對消費者的行為進行以上的分析，因為消費者行為分析是企業市場營銷成功的基礎，也是企業實現經營目標的關鍵。

『伍』 旅遊者購物動機概括有幾個方面

旅遊者購買某種商品是由旅遊者的購買動機所決定的，了解旅遊者的購買動機，是搞好旅遊購物服務的前提。因為旅遊者的個體背景是千差萬別的，所以他們的購物動機是多種多樣的，概括地說，有以下幾個方面：
1、紀念性動機這種心理非常傳統和典型。表現為遊客對異地具有民族特色、地方特色、審美價值和紀念價值的旅遊商品興趣濃厚，並購買它們作為禮物帶回家送給親友或留作旅遊紀念以加深對旅遊經歷的感受。我們以華東線為例，到南京的雨花台購買雨花石；到江蘇宜興購買紫砂壺等。
2、饋贈性動機人們外出旅遊是購買旅遊商品，除了上述留作紀念的動機之外，還有一個大家就是為了贈送他人。禮尚往來是中國傳統的一種禮儀，所以旅遊者也會購買旅遊商品贈送給親朋好友。比如說廈門的金門菜刀，溫州人去廈門買菜刀並不是很多，但是讓溫州人把他作為一種禮物送給親朋好友時就會有不同的效果（具體講解略）
3、新奇動機 伴隨生活水平的提高，如今很多遊客好奇心強，喜歡標新立異，追求自我價值。時尚、新穎或獨特的商品最能滿足他們追新獵奇和追求個性的心理。這類遊客不重視商品的實用性和價格高低，而是更多地關注商品的造型、色彩、式樣、外觀等。他們對廣告宣傳和社會潮流很敏感，易受情緒的支配。
4、實用動機 這種心理的特點是注重實用、實惠。具有這種心理的遊客注重商品的使用價值和質量，價格上要經濟實惠。他們在購物時仔細慎重、精打細算，不易受外型、包裝、商標和廣告宣傳的影響 以上這些常見的旅遊購物心理往往是相互交織的，遊客在購物中往往希望旅遊商品能帶給他們多方面的滿足。 （2）旅遊者購物行為分析1、老年旅遊者的購物行為
人們一般把60歲以上的人稱為老年人。他們極少發生沖動性購買行為。在旅遊商
品的需求上把旅遊商品的實用性作為購買商品的第一目的。他們強調經濟實用，舒適安
全，質量可靠，使用方便，至於商品的款式、顏色、包裝裝潢等是放在第二位考慮的。 2、女性旅遊者的購物行為
女性旅遊者的購買行為具有較大的主動性（而男性的購買行為常常是被動的，比如
受他人之託）。另外，女性的心理特徵之一就是感情豐富，心境變化快，富於聯想。因
而她們的購買行為帶有強烈的感情色彩。 3、知識分子旅遊者的購物行為
知識分子旅遊者對文化氣息較濃的旅遊商品更感興趣，尤其注重旅遊商品的藝術性
和具有保存價值。知識分子旅遊者在購買旅遊商品時的自主性較強，大多願意自己挑選
所喜歡的商品，對於服務人員的介紹和推薦抱有一定的戒備心理，對於廣告一類的宣傳
也有很強的評價能力。另外，他們在購買行為中表現出較高的理智，受社會流行和時尚
等因素的影響較小。 除了對旅遊者購物心理分析之外，導游還要做好產品的講解服務工作。 1、介紹商品基本特徵 （1）介紹商品的產地、質量、使用價值和文化藝術價值等商品知識。 （2）講解真實客觀 以上兩點是最基本的產品知識簡介，也是常規的介紹方法。2、針對不同的旅遊者 （1）針對不同性別旅遊者 以茶葉為例，我們對女性朋友可以說茶葉可以抗衰老，美容；對男性朋友可以介紹茶葉對治咽喉炎等一些用途。（2）針對不同年齡段旅遊者以茶葉為例（導游詞略） （3）針對不同知識階層旅遊者 以茶葉為例（導游詞略）3、以情動人 比如有一篇導游詞是這樣寫到的：各位團友：我剛帶的一個暑假團中,有一對母女。女兒剛考上大學；母親為獎勵女兒,為送別女兒,特地陪女兒到華東來旅遊一趟。
一路上母親在購物店都沒買東西，母親對我說，家裡什麼都有，不缺。後來我知道他們家收入很低，所以一路上都很節儉。我為這位母親在經濟拮據的情況下，還擠出錢來帶女兒出遊而感動。這就是母愛。
更讓我感動的是在杭州絲綢廠，我意外地發現這位母親買了一床蠶絲被給女兒。母親對我說，你知道做被子的廠叫什麼嗎？我搖搖頭說不知道。她得意地說，叫被服廠。被服被服，就是一輩子幸福的意思。所以我買了一床被子給女兒，希望她一輩子幸福。她很快要離開我們身邊，去上大學，也希望她每天晚上睡到被窩中能感到蠶絲被的溫暖，想到父母對她的愛。她的話讓車上所有作父母的人感動，結果大家都不想錯過讓自己孩子一輩子幸福的機會，都在杭州絲綢廠買了一床蠶絲被。
買東西一旦有了緣由，就特別有紀念意義。
如果你知道市場上蠶絲被的價格,不用我講,你就會在杭州絲綢廠買一床,甚至3-5床帶回家.因為這里廠家的價格比市面上便宜許多.如果大家不知道我就給大家介紹一下:
目前我們蓋的被子,主要有天然纖維被和再生纖維被兩類。如蠶絲被是天然纖維被中最好的，也是最貴的，市面價格在1千到2千。這里賣500到1千。其他有羊毛被，羽絨被等。再生纖維被有化學纖維七孔被、人造羊毛被、人造駝毛被等等。蠶絲被最大優點是親膚性好。舒適柔軟。不產生靜電.
我原來蓋的是棉被，冬天睡到半夜，棉被很冷,兩人都在搶被子，就感覺被子尺寸太小，。後來買了蠶絲被，又寬大又暖和，現在再也離不開了。人真是個只能苦日子往好日子過，不能好日子往苦日子過的動物。一但蓋上就離不開了.
我的小孩從小就寄讀。每換一個學校就要買一床新棉被，原來他嫌棉被的體積大，不肯帶回家,放在學校送同學了。後來我給他買了一床蠶絲被，他捨不得丟了。一是被子一打包只有小手提包大，攜帶很方便，二是被子很貴捨不得丟了。
所以我對蠶絲被印象很好,可以說是情有獨鍾。不知各位如何? 如果我們可以很好的掌握不同旅遊者的心理，進行適當的推銷，那麼旅遊者也會購買到自己喜歡的旅遊產品。

『陸』 旅遊者購買行為的特點是什麼

購買行為一般分為購買無形服務與有形產品
基本服務完整一條化，如門票、車票等
有形產品高端化、服務個性化
低端產品的購買具有從眾心理
購買與個人收入、文化水平等相關
旅遊產品服務、銷售水平影響購買行為。旅遊者購買行為是指旅遊者為滿足其旅遊需要，在旅遊動機的驅使下產生的、以貨幣換取旅遊產品和服務的實際行動。在社會生活中，任何個人都必須不斷消費各種物質生活資料，以滿足生理和心理需要，因此購買行為是人類社會中最具普遍性的一種行為活動。
旅遊者購買行為的發生過程是十分復雜的。盡管旅遊者在旅遊活動中都有一些共同的需要和動機，特別是生理性需要和動機，但是，由於社會環境的影響和人體內因素的差異，不同的旅遊者會產生不同的購買行為。一、旅遊者購買行為的綜合性 [1]
同日常生活的消費者購買行為相比較，旅遊過程中的購買行為具有綜合性的特點，旅遊購買行為並不是對單項物質產品和服務的購買，而是包括對飲食、住宿、交通、游覽、娛樂、通信以及購物和其他服務等多種形式的產品和服務的綜合性購買。其中飲食、住宿、交通、通信以及其他如醫療等服務提供了旅遊者在旅遊活動中所必須具有的基本生活條件，屬於基本生活產品的購買；而游覽、娛樂等購買行為則是本質旅遊產品的購買，也是旅遊者購買的目的所在。基本生活產品的購買和本質旅遊產品的購買之間是互相聯系、互為依託的，僅僅只有一個方面的購買或者任何一方面的購買出現問題，都會影響整個旅遊者購買行為所產生的效果。當然，對於不同種類和形式的旅遊活動而言，旅遊者對基本生活產品的購買和本質旅遊產品的購買也是不盡相同的，但同其他消費者的購買行為相比，旅遊者購買行為仍具有明顯的綜合性特點。例如，旅遊者住進某一飯店時，並不是單純地在那住宿，還包括在飯店吃飯，而且飯後還會參加一定的娛樂活動，比如和朋友一起健身、唱歌等。
二、旅遊者購買行為的多樣性
隨著人們生活需要的多樣化和復雜化，旅遊者進行旅遊活動的目的千差萬別，旅遊者購買行為的動機也各不相同。因此，人們也選擇了不同形式的旅遊活動，進行不同形式的購買行為。針對購買目的的不同，旅遊者購買行為的動機主要可以分為4種類型：第一種類型是生理動機誘發類型，它包括體力的休息、參加體育運動、娛樂活動、治療以及對健康的種種考慮。源於此類旅遊者購買行為的動機是以身體的運動和治療為目的的。第二種類型是文化動機誘發類型，是指人們獲得關於其他地區、國家的知識的願望，包括了解和欣賞異地文化、藝術、風俗、音樂、宗教和繪畫等。第三種類型是人際交往動機誘發類型，包括在異地結交新朋友、探親訪友等。第四種類型是地位和聲望動機誘發類型，包括想要被人承認、引人注目、受人賞識等。
可見，盡管每一次旅遊者購買行為都包括飲食、住宿、交通、游覽及購物等環節，但由於購買者的動機不同，他們選擇旅遊的形式和進行旅遊購買的形式也是千差萬別的。不同形式的旅遊活動必定有不同的購買水平、購買范圍和購買結構，每種旅遊活動購買的物質產品和服務也大不相同。另外，不同旅遊者的旅遊動機可能相同，但由於其他主觀因素和客觀條件的制約，旅遊者的購買行為也不盡相同。例如，對於中老年旅遊者來說，購買行為的動機一般出於對身體健康的考慮，比如泡溫泉、做按摩；對於教師、作家、藝術家等一般是以了解和欣賞各地的文化、藝術、風俗等為主；對於生意人、白領階層來說，一般是為了談生意和結交各種生意上的朋友或者避開日常繁忙的工作等為主；對於政府官員、公務員來說，則是為了能被人承認、引人注目、受人賞識以及具有好的名聲等為主。
三、旅遊者購買行為和旅遊產品生產、交換的同一性
旅遊者購買行為更主要地表現為旅遊者對旅遊服務的購買，而旅遊吸引物又是不可轉移的，因此決定了旅遊者的購買行為和旅遊產品生產、交換具有同一性的特點。
一方面，由於旅遊購買只能是在目的地進行，而不能轉移到旅遊者的常住地進行，因此旅遊產品的交換是在旅遊目的地進行的；另一方面，在物質產品生產的過程中，包含著生產、分配、交換和消費四個環節，而旅遊產品更多地是以服務的形式表現出來的，由服務人員面對面地提供給旅遊者，而不能預先生產出來等待旅遊者來到後才出售。因此，旅遊產品的生產與旅遊者的購買行為在時間上具有同一性。
由於旅遊者的購買行為和旅遊產品生產、交換具有同一性，因此，旅遊者每進行一次同樣項目的旅遊時，都會有著不同的購買經歷。對於同時進行的同一個旅遊項目的不同旅遊者的購買經歷也是不同的，即每個旅遊者的購買滿意程度也是不盡相同的，旅遊購買效果具有很強的主觀性。另一方面，由於旅遊服務的提供者和購買者是直接接觸並相互影響、相互作用的，因而旅遊者對旅遊服務的反應可以是比較容易的；使提供者可以及時地發現旅遊產品中存在的問題，縮短旅遊市場信息反饋的周期。例如，旅遊者對接送的專車、人住的旅社、提供的飲食、導游的服務態度等的滿意度不認可都可以及時地反饋到提供者的一方，以便提供者對旅遊者的意見及時作出反應。
四、旅遊者購買行為的不可重復性
由於旅遊產品是綜合性的產品，形成旅遊產品的旅遊吸引物、旅遊設備設施以及旅遊從業人員提供的服務不能轉移到旅遊者的常住地進行消費，又由於旅遊者對旅遊產品的購買只是對使用權的購買，因而旅遊者的購買行為並沒有取得對旅遊吸引物、旅遊設備設施等產品的所有權，一旦旅遊活動結束，旅遊者對旅遊產品的使用權將不復存在。旅遊者的購買不可能像購買有形消費晶一樣可帶回常住地反復享用。
其次，旅遊產品生產和旅遊者購買行為在時間上的同一性也決定了旅遊者對旅遊產品的消費是不可重復的，由於旅遊產品更多地表現為旅遊從業人員憑借旅遊設施設備及旅遊吸引物等物質產品向旅遊者提供旅遊服務，服務過程表現為旅遊者和服務人員的面對面接觸。只有當旅遊者購買這些服務時，旅遊服務的生產過程才開始進行，旅遊者也才開始佔有服務的使用價值，一旦生產過程結束，服務的使用價值就隨之消失，購買過程也就終結，不能反復進行消費。
五、旅遊者購買行為的高檔次性
旅遊者購買行為的產生主要是為了滿足人們發展和享受的需要，因而旅遊者購買行為必然表現為高檔次的消費。旅遊過程中旅遊者對物質產品和服務的要求也必然遠遠高於基本生活必需品的要求。旅遊者購買行為高檔次的特點不僅表現在旅遊者對物質產品需求的水平高，而且對服務產品的需求檔次也往往有更加嚴格的要求。例如，無法想像一般的旅遊者在自己居住的城市每天都居住三星級以上的賓館，但是，旅遊者在異地旅遊時往往會出於安全、衛生、舒適，甚至是炫耀的考慮而居住高星級的賓館。

『柒』 什麼叫旅遊行為 什麼叫旅遊消費行為

國際上普遍認同的概念：為了休閑、娛樂、探親訪友或者商務目的進行的旅行活動統稱為旅遊行為。旅遊消費是指「由旅遊單位(遊客)使用或為他們而生產的產品和服務的價值」人們在游覽過程中，通過購買旅遊產品來滿足個人享受和發展需要的行動

『捌』 旅遊購物的旅遊購物的定義及意義

旅遊購物簡稱為：旅購。
狹義的旅遊購物是指旅遊或旅遊業的一個領域或要素，指以非營利為目的的遊客離開常住的，以購物還是以其他為旅遊目的，為了滿足其需要而購買、品嘗，以及在購買過程中觀看、娛樂、欣賞等行為。
廣義的旅遊購物是指遊客在旅遊目的地或在旅遊過程中購買商品的活動以及在此過程中附帶產生的參觀、游覽、品嘗、餐飲等一切行為。旅遊購物不是單純的購買商品的行為，這與日常生活中的購物不同，其中包括了與旅遊相關的休閑娛樂等活動，通常與特產店、景區門票、農家樂、酒店住宿常常組合在一起，增加了旅遊購物的樂趣。旅遊購物作為一種旅遊行為，對當地社會文化、經濟、其他領域以及旅遊政策都產生影響。
發展旅遊購物是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，是增加收入和就業機會，振興地方經濟的重要手段之一。對國內而言，旅遊購物的發展，可以直接滿足本國人民日益增長的物質和文化需要；在國際范圍內，旅遊購物的發展，可以使世界各國人民加深對旅遊目的地國家和地區的歷史文化、民族傳統的了解。