① 掌握旅客心理活動的具體方法
如何掌握遊客心理
一、旅遊者具有消閑愉悅的心理需求 生活水平的提高，旅遊越來越成為人們調劑生活的生活方式，用來提高生活 品格，而旅遊的基本包含的要素就是食、住、行、游、購、娛，然而娛樂、消遣、遊玩這些基本因素正好迎合了人們的這一追求。利用雙休日，節假日朋友在一起，家庭與家庭之間組合，一起來青島旅遊，就比人會成為一個正確選擇。因為青島是一座海濱城市，交通發達；星級酒店眾多；景點豐富且富有教育意義；美食小吃眾多；海產品，特色產品豐富；娛樂設施多且新穎。海濱城市得天獨厚的條件會使人們完全擺脫掉每日都遵循的規律生活而帶來的精神壓力。在全新的生活中全新的去享受自由，釋放壓力。在旅遊中得到消閑放鬆，全方面的滿足遊客的物質享受和精神享受。
二、旅遊者具有求新心理 知識水平的整體提高，使人們不想再拘束於自己生長的那個小范圍里，大多人更想走出去看看，看看大千世界還有多少自己不知道的事情。一個人到異地他鄉去旅遊，擺脫了緊張的生活和學習，或繁瑣的事物，或忙碌的工作，不僅僅是想在新的環境中釋放壓力，獲得自由，更想自由自在的享受新的環境，新的空間變化，環境的更新，文化的差異，以及各地不同的飲食差異，風味小吃。外地人來青島旅遊，想來青島感受一下青島的氣候，青島的居民生活方式，美食特點。想來青島感受海濱城市的清新空氣，通過不斷地去追求，去探索。從而不斷的開拓視野，增長知識。 三、旅遊者具有求知心理 中華民族有著五千年的悠久歷史，古話說：中華文化，博大精深。地域的、古今的、自然的，人文的、民族的等等。我認為：在旅遊這樣一個愉快的氛圍下，旅遊過程中的求知應該是最愉快的，毫無精神壓力的。所以現在越來越多的家長不送孩子去幼兒園，而是帶著孩子遊山玩水，通過這樣來培養孩子觀察和認識社會，學習自然的能力。有句話這樣說：大自然才是人類的老師。在原始社會也沒有幼兒園，也沒有老師，人類的祖先還不是在大自然的教育下發現鑽木取火，發現熟食比生食更容易消化，更美味。所以外地人來青島旅遊是為了通過旅遊，來擴大認知世界的視野，來滿足旅遊活動中的求知慾。
② 旅遊中遊客進購物店的心理是如何的導游的心理又是如何的問什麼會產生這樣的心理
呵呵,乍一看題還真不知道該怎麼說.我認為遊客的心理很簡單:一,買點有紀念意義的東西;二,怕當地人欺生,買的東西不值.導游,這稍微復雜點.有的導游根本就客串出演店家的托,自然把本地的物品吹得天花亂墜;再有就是一個有責任心的導游,為了遊客給這里留下好印象,自然推薦一些物有所值的商店給遊客了.
③ 旅遊者五種心理類型
旅行就是人生，人生就是旅行。」人生和旅行重疊的思想由來已久。松尾芭蕉的「奧之細道」是有名的地方，除此之外，島崎藤村也說「這不是旅行嗎，誰都是人類的一生」，歌德說：「我似乎只不過是這個世界上的一個旅行者而已。」這么說來，退役的超人氣原足球選手也有這樣的發言呢。
我說的話，是「旅行就是戀愛，戀愛就是旅行」這樣的地方吧。旅行就像是一場反復相遇和離別，向下一地邁進的戀愛。而所謂的戀愛，就像是以未知的領域為目標，在對方的心中旅行……。喂詩人？我試過了。
暫且不論旅行是不是戀愛，戀愛是不是旅行，喜歡旅行的人很多。不過，我們不能把這種「喜歡旅行」的人們的戀愛傾向，一概而論。因為，喜歡旅行的人大致可以分為兩種類型，這是我的一貫主張。
<目錄>
注重提神的旅遊(旅客、觀光客)類型的性格
好奇心旺盛的旅行(旅行者)類型的性格
旅遊類型的戀愛傾向
旅行類型的戀愛傾向
和旅遊類型相得益彰的是什麼？
和旅行類型相配的是什麼？
注重提神的旅遊(旅客、觀光客)類型的性格
遊客(遊客和遊客)這位點擊！
一種是「旅遊(遊客、遊客)類型」。更不用說參加旅行社打包銷售的旅遊的人了，即使不是這樣的人，旅遊的計劃就是任人唯親而自己只會服從的人。比起在旅行目的地想要得到什麼，「治癒平日的疲勞」、「忘記日常生活、振作精神」是旅行目的的人，是旅遊類型的一種。
例如，首先優先考慮酒店和移動手段等的舒適性，與其說是在當地活躍地度過，不如說是「好不容易來了……「以這樣的程度進行觀光。這是可能的，而不是旅遊目的地，接受酒店的美容和按摩，而不是特別是當地特有的，品嘗奢華的心情，享受美味的東西，但在任何地方都可以吃，等等。
好奇心旺盛的旅行(旅行者)類型的性格
旅行者(旅行者)這位點擊！
相比之下，另一個是「旅行者(旅行者)類型」。年輕的時候，一個背包就像在各國巡遊一樣，經歷了廉價但艱苦的旅行的人。從交通工具到住宿設施，收集各種各樣的信息，制定自己的計劃的人。旅行的目的是接觸當地文化，尋求新的驚喜和發現，這是旅行類型。
在旅途中當然是活躍的，好奇心旺盛。比起遊客多的地方更喜歡秘境，如果是海外的話就能窺見那個國家的百姓的生活，希望能結識寄宿家庭和當地人。這種類型，一個人去旅行的不是很多嗎？
在這兩種可以稱為對立面的類型中，可以看到各自的戀愛傾向。分析結果請點擊
④ 遊客的六種購物心裡哪些是最重要的
旅遊購物心理的影響因素主要有文化傳統，購物者的興趣、愛好、情緒，商品本身，購物環境，購物服務，社會群體等。
(1)文化傳統
社會文化傳統是一個社會在其發展過程中長期演進而約定俗成的，對該社會的全體成員的心理和社會活動影響巨大。具有不同文化傳統的人，其生活方式、心理活動、興趣愛好、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳台同胞回大陸旅遊時，大多數人都希望買到發菜，因為發菜不僅是一種營養豐富的中國特產，而且發音近似「發財」，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈親友的佳品。這是中國的傳統文化的體現，對於西方文化傳統的旅遊者來說，發菜就不會如此珍貴。
(2)興趣、愛好與情緒
興趣、愛好號隋緒對旅遊者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動地認識某種商品，想方設法地尋找某個商品。興趣愛好往往導致人對某種商品的肯定態度，形成購買動機。比如，某西方旅遊者對繪畫感興趣，他來到中國旅遊，就會把購物的重點放在中國畫上，每到一地，就要求導游介紹當地的有名的畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。遊客到異地旅遊，常常產生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復雜情緒，而他們的這些情緒自然會影響到他們的購物需求和動機，並帶入到購物活動中。如果遊客情緒高漲，心情愉快，就會對所提供的商品表現出較大的興趣，購物時自然會很慷慨。而如果遊客因為其他事情遭遇冷遇，丟失財物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，遊客心不平，氣不和，購物需求和動機自然會被削弱。因此，在帶領遊客購物時，導遊人員必須事先了解遊客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到遊客猜忌，阻礙行程。
(3)商品本身
商品本身包括商品的價值、價格、品種、質量、包裝等。遊客購物時，首先考慮的就是商品有無價值。旅遊商品的價值，既包含藝術價值、欣賞價值，也包含使用價值。價值大小，往往與購物慾望成正比。價值大，容易激發購買欲；價值小，則不容易激發購買欲。旅遊購物對價格很敏感，旅遊者每走進一家商店一接觸商品，都想知道它的價格。價格適中，會堅定購買信心；反之信心動搖。商品的品種、質量同樣影響購物心理。品種多，質量高，旅遊購物心理容易得到滿足；相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠非物理保護那麼簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會降低商品的美感和價值；相反，精美的包裝卻可以彌補商品的平凡，它往往會吸引遊客情緒性的購買。因而旅遊商品的包裝，如何考慮到它的紀念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅遊樂趣上，顯得尤為重要。
(4)購物環境
購物環境包括購物場所的外部環境和內部環境，例如，位置、分布、設施、安全、氣氛等。旅遊購物心理總是依賴一定的情境，容易受時間、地點和客觀環境的影響。好的購物環境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進顧客的購買慾望；糟糕的購物環境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的遊客本來購買態度積極，如果購物時商店內人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內布局零亂無序，就很可能改變其購物態度。目前我國的旅遊商店大多設在旅遊景點附近，不僅缺乏規模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環境，還有幾人能繼續保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為「購物天堂」，一個重要原因就是購物環境優良。
(5)購物服務
購物服務包括售前服務、售中服務和售後服務，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務上乘，旅遊者如坐春風，甘願解囊；服務低劣，旅遊者如遇冰霜，購買慾望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄託運，服務人員一問三不知，視顧客如仇人，旅遊者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!
(6)社會群體
幾乎所有的人都需要與別人進行交流，因而每個人的消費心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與遊客相關的群體對遊客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會群體和遊客所處的旅遊團體。家庭成員由於交往頻繁，彼此在價值觀、態度和行為模式上廣泛相互作用，因而遊客購物時總是會以家庭的價值觀或需求為出發點。朋友是僅次於家庭的典型非正式群體，朋友的觀點和好惡是遊客選擇旅遊商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對的話，可能比導游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會群體一般是為了發展個人的事業、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果遊客作為正式群體的一分子隨團購物，那麼就會受團體氛圍的影響，不會做出較另類的購物活動。旅遊團體是與旅行社經營活動直接相關的群體形式，雖然表面看來遊客之間並沒有太多的聯系，然而他們同作為到異地旅遊的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動機也容易互相影響，即使導遊人員給予他們再熱情的信息幫助，他們也更傾向於遊客之間的信息溝通，以強化或弱化這種需求或動機，而且這時候會顯現出較強的從眾心理。另外，社會階層也是社會群體的類型之一，對購物心理有重要影響。在購物時，遊客總是趨向於選擇能被自己所屬社會階層或更高的社會階層所接受的商品，而對那些屬於被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。
⑤ 怎樣分析旅遊過程中旅遊者的心理活動
你好！
就我的經驗和理論知識來談，大概把旅遊過程分為三個階段：
第一階段：旅遊者抵達旅遊目的地初期，旅遊者的心理是新奇、興奮狀態，出於對陌生環境的認知，客人會比較好奇想多玩一玩，此階段不適合導游推自費，但也有部分性格內向的客人可能會對新環境感到輕微恐懼，因為他們不太能適應陌生環境；
第二階段：行程中期。此階段旅遊者對旅遊目的地已經有初步了解和認識，對同行的團員也比較熟悉，因此導游可將行程中的自費活動放在這個時候來推；
第三階段：行程後期。所有行程景點都瀏覽結束，旅遊者會想迫切的回到溫暖的家中，此階段導游要進行適當的安慰客人，並盡可能多的提醒客人多注意自己的物品，不要丟失！
祝福你導游工作順利喲！
Happy的意見，希望對你有所幫助!
⑥ 解釋名詞旅客旅行的共性心理
1、旅遊者對旅遊交通的需求心理是安全、准時、舒適。其中安全啊旅遊者首先的而且是最基本的需求。國際旅遊的主要交通工具是飛機，盡管很多人認為坐飛機旅遊是一件夠刺激，但很危險的事，而調查表明，在現代交通工具中，飛機是最安全的。
旅遊者對交通的第二種需要心理就是「准時」。旅遊者總是希望自己能夠准時出發，准時抵達目的地，准時住進飯店，准時離開目的地，准時返回家中，一旦發現飛機、火車、輪船、汽車誤點，他們就會變得煩躁不安。
要求舒適方便是現代旅遊者對旅遊交通的一種普遍需求心理，尤其是長途旅遊，旅遊者容易疲勞、煩悶、產生度「時」如年的感覺。無論是火車汽車、還是飛機，旅遊者希望有舒適的寬敞的座位，熱情周到的服務和冬暖夏涼的條件，以清除旅途的疲勞和不適合。
⑦ 旅遊者有哪些心理需求
第五節 旅遊者需求心理(摘抄)
一·旅遊者在不同旅遊階段的旅遊需求心理·
（一）准備階段的旅遊需求心理
旅遊者有了旅遊的願望，並具備旅遊條件以後，便著手准備旅遊活動，即進入旅遊准備階段。在准備階段，旅遊者需要確定旅遊目的地和旅遊方式以及日程安排。
1、確定旅遊目的地（信息來源於「口碑」效應、民間渠道、官方宣傳）
確定旅遊目的地時，需要佔有盡可能的多的資料和信息，幫助他（她）做出抉擇。這些信息的來源主要有一下幾個方面：
（1）「口碑」效應。「口碑」效應 是旅遊者的親戚、朋友、同學、同事等熟悉的人言論對旅遊者的旅遊抉擇所施加的影響。
（2）民間渠道。它是指旅遊者通過報刊、雜志、書籍、電影、電視、錄象等途徑獲取的。由非旅遊組織或個人提供的有關旅遊接待國、地區或旅遊點的信息。比如，某旅遊者因為看了《廬山戀》這部電影而激起去廬山旅遊的願望；從歷史書上了解到埃及是世界四大發明文明古國之一，為埃及的金字塔所吸引而欲去埃及一游。
（3）官方宣傳。是指旅遊街道國或地區為了吸引遊客，發展旅遊業而進行的一系列廣告宣傳和推銷活動。例如，利用廣播、電影、電視、錄象、幻燈等視聽和視覺手段和報紙、雜志、旅遊小冊子等印刷品進行關高宣傳活動；通過主辦和參加各種旅遊博覽會進行宣傳和招攬活動。
2、確定旅遊方式（團體旅遊與散客旅遊）
旅遊方式有兩種，即團體旅遊和散客旅遊。不同的旅遊方式有不同的的特點，旅遊者在決定了旅遊目的地以後，要根據自己的實際情況選擇適合自己需要的旅遊方式。團體旅遊有四大優點：省時方便、經濟實惠、相對安全、導游服務
3、確定旅遊日程（考慮個人閑暇時間、興趣愛好、經濟水平）
旅遊者在確定旅遊目的地和旅遊業方式之後，如果參加散客旅遊，還得親自確定旅遊日程安排，包括游覽日期、游覽時間、游覽點的確定，以及交通工具、住宿設施的選擇等。此時。旅遊者主要考慮的因素是：（1）本人的休閑時間。決定游覽日期的長短以及出發和返回日期；（2）興趣愛好。決定游覽項目和游覽點以及每個游覽點的逗留時間；（3）個人經濟水平。決定選擇交通工具和擬投宿飯店的檔次，如經濟寬裕則可選擇豪華、舒適的交通工具和檔次較高的飯店。
（二）旅途階段的旅遊需求心理
1、旅遊者對旅遊交通的需求心理是安全、准時、舒適。其中安全啊旅遊者首先的而且是最基本的需求。國際旅遊的主要交通工具是飛機，盡管很多人認為坐飛機旅遊是一件夠刺激，但很危險的事，而調查表明，在現代交通工具中，飛機是最安全的。
旅遊者對交通的第二種需要心理就是「准時」。旅遊者總是希望自己能夠准時出發，准時抵達目的地，准時住進飯店，准時離開目的地，准時返回家中，一旦發現飛機、火車、輪船、汽車誤點，他們就會變得煩躁不安。
要求舒適方便是現代旅遊者對旅遊交通的一種普遍需求心理，尤其是長途旅遊，旅遊者容易疲勞、煩悶、產生度「時」如年的感覺。無論是火車汽車、還是飛機，旅遊者希望有舒適的寬敞的座位，熱情周到的服務和冬暖夏涼的條件，以清除旅途的疲勞和不適合。
2、旅遊者對旅館的需求心理是干凈衛生、便利、安全。
（三）游覽階段的旅遊需求心理(尋求知識性、刺激性）
（四）結束階段的旅遊需求心理（既流連忘返又歸心似箭）
二·不同類型旅遊者的旅遊需求心理·
1、外國旅遊者
除商務旅遊外，來我國的外國旅遊者大都參加旅行團。外國旅行團根據其不同組成成分分為觀光團、專業團和青年學生團。
觀光團主要以參見游覽我國的名勝古跡，了解我國的政治、經濟、文化、社會和風土人情為目的。
專業團是指由一行業的人員組成的代表團。參加專業團的旅遊者除過觀光外，還從事一定的專業考察和交流活動。他們對本專業有很濃的興趣，希望對了解我國通航的情況，因而對安排他們進行科學技術、文化等的交流活動和參觀訪問十分感興趣。
2、華僑及港澳台同胞
3、國內旅遊者
4、女性商務旅遊者
⑧ 旅遊消費者的心理類型的基本內容是什麼,其對於旅遊經營者的活動具有哪些指導
1.求實心理
求實是顧客最普遍的一種心理動機，客戶在購物時，首先會要求商品具有實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客在選購商品時會特別重視商品的質量效用，會追求朴實大方、經久耐用而不會過分強調產品的外形新穎、美觀等"個性"特點。
2.求美心理
俗話說的好："愛美之心，人皆有之。"有求美心理的人往往喜愛追求商品的欣賞價值和藝術價值，以中青年婦女和文藝界人士居多，在經濟較為發達的國家比較普遍。這些客戶在挑選商品時往往會注重商品本身的造型、色彩、工藝等等，會注重商品對環境的裝飾、對人體的美化，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。
3.求便心理
是指消費者購買方便或攜帶方便。
4.求利心理
這類客戶會存在一種"少花錢多辦事"的心理動機，其核心就是"廉價"。有求利心理的顧客在挑選商品時他們往往會對同類商品之間的價格差異進行仔細的比對，還喜歡選擇打折或者處理的商品，具有這種心理動機的人往往是那些經濟收入較低者。當然，也有經濟收入高的卻比較節儉的人。有些希望從購買商品中獲得較多利益的顧客，對產品的質量、樣式都很滿意，愛不釋手，但是由於價格比較貴，一時下不了購買的決心，便會討價還價。
5.求名心理
這是一種以購買商品來彰顯自己的地位和威望的購買心理，他們多會選購名牌，以此來"炫耀自己"。具有這種購買心理的人普遍存在於社會各個階層，尤其是在現代社會當中，由於名牌效應的影響，衣食住行選名牌成了人們統一認可的一個標准，是一個人社會地位的體現。
6.從眾心理
這是一種仿效式的購買動機，其核心是"不落後於人"或者是"勝過他人"，這類客戶對社會風氣和周圍的環境十分敏感，總是想跟著潮流走，有這種心理的顧客在購買某種物品時並非是急切需要，而是為了趕上他人，超過他人，以此獲得心理上的滿足。
7.偏好心理
這是一種以滿足個人特殊愛好和慾望的購買心理。有偏好心理動機的人喜歡購買某一類型的商品。比如有的人愛養花，有的人愛收藏古玩，有的人愛攝影，有的人愛字畫等等。這種偏好往往同某種專業、知識、生活情趣相關。因此偏好性購買心理動機也往往比較明智，指向性也很明確，具有經常性和持續性的特點。
8. 自尊心理
有這種購買心理的顧客在購物時即追求商品的使用價值又追求精神方面的高雅。他們在購買之前就希望他們的購買行為能夠受到銷售人員的熱情接待。經常會有這樣的情況:有的客戶滿懷希望的去購物，一見銷售人員滿臉冰霜就會轉身而去，到別家商店去買。
9.疑慮心理
這是一種瞻前顧後的購物心理動機，他們的核心理念是怕"上當吃虧"。他們在購物的過程中會對商品的質量、性能、功效等持懷疑的態度，怕不好用，怕上當受騙。因此他們會向銷售人員詢問，仔細的檢查商品，並且非常關心售後服務的工作，直到心中的疑慮完全解除才會掏錢購買。
10.安全心理
這種心理的人在購買商品時最關心的就是產品的安全。尤其是像食品、葯品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能出現任何問題，因此，他們會十分注意食品是否過期、葯品是否正規、洗滌用品是否有化學反應、電器用品是否漏電、交通工具是否安全等。在銷售人員解說、保證之後他們才會放心的購買。
⑨ 旅遊者外出旅遊時最基本最常見的心理需要是什麼
五一」小長假即將到來，一想到旅行即將開始，總是讓人特別興奮和開心，沒有人願意在旅途中生病或受傷，但有時，這些不幸的事情卻會不期而至。你不可能預計到未來，但你可以提前規劃，未雨綢繆。一旦真的面臨問題時，你可以從容地把危險一一化解。一起來讀讀旅行安全指南吧。
出行注意事項
1 出發前有以下症狀及時就醫
有明顯病症，如嚴重的頭痛、乏力、皮膚或眼睛變黃；發燒至38℃或更高；皮膚出現紅疹；氣短或呼吸困難；持續很久無法停止的劇烈咳嗽；無外傷的情況下皮膚瘀傷或出血；長時間腹瀉，並沒有好轉跡象；長時間嘔吐，並沒有好轉跡象。如果你或家人具有這些症狀中的任何一種，請立即就醫，咨詢醫生後再決定是否能夠出行。
2 合理選購旅行健康保險
出行前，要選擇適合全家人的健康保險產品，不要輕易聽信推銷員的一面之詞，看清保險條款、賠付規定等細節，並確認該保險覆蓋到了你所要去的地區和旅行時間。雖然有了保險，你仍要帶上現金或信用卡，以免保險有問題，在旅行目的地就診時延誤時間。
3 注意防疫
如果你們的目的地為熱帶或衛生條件較差的地區，建議在旅行前的4~6周進行防疫措施——打疫苗，因為大多數疫苗需要一段時間才能生效。打疫苗之前要咨詢醫生，比如患過敏性疾病，或正處於妊娠期，是否適合打某種疫苗；適合孩子的有哪些疫苗等。
4 旅行葯箱清單
由醫生開具的治療中重度腹瀉、感冒的處方抗生素；普通止瀉葯（黃連素等）；防暈車葯；止痛或退燒葯（如對乙醯氨基酚、阿司匹林或布洛芬；止咳、祛痰的葯水；可的松軟膏；驅蚊水；抗菌濕紙巾或酒精類洗手液；防乾燥的眼葯水；急救快速參考卡；基本急救用品（綳帶、紗布、碘酒、鑷子、剪刀、棉簽、創可貼）；緩解曬傷的蘆薈凝膠；數字式溫度計；助睡眠的褪黑素等保健品；防止高原反應的葯物；凈水片；安全套。要帶上現金或信用卡，以免保險有問題，在旅行目的地就診時延誤時間。
3 注意防疫
如果你們的目的地為熱帶或衛生條件較差的地區，建議在旅行前的4~6周進行防疫措施——打疫苗，因為大多數疫苗需要一段時間才能生效。打疫苗之前要咨詢醫生，比如患過敏性疾病，或正處於妊娠期，是否適合打某種疫苗；適合孩子的有哪些疫苗等。