Ⅰ 團體預訂旅遊飛機票退訂要收多少違約費
目前大部分遊客選擇的還是直接取消行程的做法,也就是解除旅行合同。根據《旅遊法》規定,因不可抗力解除合同,旅行社應當在扣除已經向地接社、產品供應商、航司等支付的不可退還費用之後,將餘款退還給旅遊者,但旅行社不能將自身其他損失,在旅遊費用中扣除。也就是說,旅行社收取退訂的必要費用有法可依,但退款多少不是旅行社能自由決定的,而是要根據實際損失來計算。
如何計算行程取消的實際損失
旅行社收取的實際損失該如何計算呢?實際上,旅行社並非直接擁有酒店、機票以及簽證等業務,也沒有直接收取退訂費用的權利,更多的是作為遊客和產品供應商之間的橋梁,提供組合的旅行產品和導游等行程服務。在出行前,旅行社通常已經將相關費用支付給這些輔助服務商。當遊客要取消相關行程時,旅行社需要與航司、地接社、目的地資源供應商等先協商,最終的退費及款項是以產品供應商、地接社與旅行社的合約和處理方式為准。
旅行社在收到相關退費之後再退還給遊客,也就導致不能全額退款或退費的時間比較長。舉例來說,旅行社提前支付了泰國當地的玩樂產品費用,該產品供應商僅能退回部分費用,旅行社則根據供應商的要求收取遊客取消費用。
此外,旅行社扣除遊客必要費用的同時,也要對遊客進行損失舉證,向遊客證明的確發生的實際損失。不過有法律人士表示,對於旅遊經營者來說,走單走量,已發生的費用分項證據有難度,往往需要時間和較高的成本。
旅遊企業無損取消已經超出法律規定的責任和義務,屬於履行社會責任
有遊客表示,雖然是不可抗力,但是民航和鐵路部門都表示不收取退票費,部分酒店業者和旅遊平台也表示可免費取消訂單,我報的旅行團為什麼不能全額退款?
對於遊客來說,的確沒有出行卻要損失費用,在心理上難以接受,但對於旅行社來說,前期以「切位」或「包機」取得航空資源,預訂的酒店、門票也存在一經預訂不可取消的情況,損失也很嚴重。在疫情面前,旅行社有義務盡能力為遊客減少損失,但依照《旅遊法》解除合同,收取實際損失費用的做法也同樣受到法律保護。業內人士表示,旅遊社本身在前期提供的報名、組織、策劃旅遊產品等服務已經遭受損失,疫情並非旅行社問題,旅行社若再為遊客向供應商支付取消費用是不公平的。遊客應該根據簽署的合同依法有據地要求退款。
目前,據新京報記者了解,不少旅遊業者過年期間都在工作崗位上協商訂單取消、解決遊客問題。各大旅遊平台也推出了退訂保障政策,飛豬可免費取消1月23日至2月8日的旅遊產品預訂,損失由飛豬承擔;攜程也將重大災害保障金金額升級至2億,對出發日期在1月28日至2月29日的旅遊度假產品採取特殊退訂政策。從對疫區旅遊產品採取全額退款到幾乎全部旅遊產品全額退訂,各大旅遊企業的做法已經超出了法律規定的責任和義務,值得贊許,也有利於企業樹立具有社會責任感的企業形象。
Ⅱ 旅行社業務怎樣處理預定和退定的關系
如果是正規旅行社不是特價機票都可以退得,具體退票費根據航空公司折扣來的。因為機票上有你的姓名和身份證信息,所以想賴也賴不掉的。既然你沒有付錢,最後可能只要求你附一個退票費的錢
Ⅲ 剛報名旅遊團還沒提交資料旅遊公司退團費怎麼退
他們是原路退回,你怎麼交的費,怎麼退給你
Ⅳ 我已向旅遊公司交了定金,但還沒有簽合同,定金可以退嗎
可以的,,,
Ⅳ 從旅遊公司訂的火車票能退嗎
團體票要前往火車站人工窗口退票,必須提前四十八小時以上
Ⅵ 報的旅行團出境游臨時有事去不了,如何退訂
如果機票已經出票,提供一堆東西最多能退個稅金,沒多少錢了。房費看看能不能退掉吧,具體你得電話協商,不過旅遊合同上有規定,出境線路是提前30天以上才退全款滴,30天以內都是協商,由提出解除合同的一方承擔實際損失及違約金。
拓展:
1、目前,我國"走出去"的旅遊企業業務不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區等且多元化經營趨勢明顯,經營地區不斷擴大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多個國家和地區。雖然我國部分旅遊企業已有一定的規模和資本實力,但相對發達國家,甚至與印度等發展中國家相比,我國旅遊企業的國際化程度還很低,核心競爭力不強。
2、我國旅遊業國際化程度低,具體表現在國內不僅缺乏市場認可度高的企業品牌、國際領先的專有技術以及先進的管理能力,也沒有形成自己的知識產權和構建自己的核心競爭優勢,商業模式、產品開發等創新能力皆顯不足;國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸,尤其是旅遊企業跨國並購方面的人才非常匱乏;對自己的市場定位和產品定位比較模糊,海外投資的需求往往並不明確;我國旅遊企業在核心產品開發和分銷系統建設方面也與國際旅遊集團存在較大差距等方面。
Ⅶ 我已向旅遊公司交了定金,但還沒有簽合同,定金可以退嗎
向旅遊公司交定金,只是有這種意向,由於沒有簽訂合同,可能由於其它原因不能實現這種意向,所以先交的定金是可以退的。
Ⅷ 疫情期間旅遊全額退費政策
法律分析:疫情期間因不可抗力致使合同無法履行或無法繼續履行的,旅遊企業應當在扣除實際支出且無法挽回的費用後,將餘款退還旅遊者。
法律依據:《關於妥善處理疫情旅遊投訴的若干意見》 一是旅遊企業應當在扣除實際支出且無法挽回的費用後, 將餘款退還旅遊者;
二是國內游應按照國家或省市交通、旅遊等部門宣布的退費政策進行退費,以及按照大型旅遊平台企業以及景點景區已宣布的退費政策進行退費;
三是出境游應按照相關目的地國或地區已宣布的退費政策進行退費。對目的地國或地區尚未出台退費政策的出境游產品,旅遊企業應盡力協調地接社和履行輔助人進行退費;
四是旅遊企業對於不能退返的費用,應提供明確的支出且不可退還費用的證明材料,確保旅遊者的知情權;
五是對於涉案金額較大的出境游投訴難以迖成一致的,建議遊客通過司法途徑解決退團退費糾紛;
六是旅遊企業有義務接待遊客咨詢,並作好解釋工作。
Ⅸ 超級旅行家包業務如何退訂
超級旅行家包業務退訂方式如下:
1、打開沃閱讀APP>點擊「我的」>點擊「我的消費」>點擊「包月」>點擊「超級旅行家」退訂按鈕,即可退訂;
2、手機端訪問沃閱讀官網(iread.wo.cn ),登錄賬戶>進入個人>點擊我的包月>包月>點擊「超級旅行家」退訂按鈕,即可退訂;
3、電腦端訪問沃閱讀官網(http://iread.wo.cn ),登錄賬戶>我的消費>我的包月>點擊「超級旅行家」退訂按鈕,即可退訂。
通過以上任一種方法退訂後,同時還需進入聯通手機營業廳客戶端確認退訂成功:點擊「服務」>「辦理」>「增值業務辦理」>「業務退訂」。
溫馨提示:本業務於2017年7月1日在江西上線,其他省市敬請期待。
Ⅹ 因疫情不能旅遊退款政策
法律分析:1、線上訂單先看線上旅遊企業的退款政策:本次疫情發生後,各大線上旅遊企業均出台了退款政策,旅遊者可第一時間關注,如符合退款政策的,可自行按照平台指引辦理退款。2、線下訂單看與旅行社簽署的合同,旅遊者可查看自己與旅行社簽署的合同,是否有無關於不可抗力退款的約定,如合同有明確約定,則按照合同執行。3、因不可抗力導致旅遊合同解除的退款法定規則
法律依據:《中華人民共和國旅遊法》 第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅遊行程的,按照下列情形處理:(一)合同不能繼續履行的,旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經向旅遊者作出說明,可以在合理范圍內變更合同;旅遊者不同意變更的,可以解除合同。(二)合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後,將餘款退還旅遊者;合同變更的,因此增加的費用由旅遊者承擔,減少的費用退還旅遊者。(三)危及旅遊者人身、財產安全的,旅行社應當採取相應的安全措施,因此支出的費用,由旅行社與旅遊者分擔。(四)造成旅遊者滯留的,旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅遊者承擔;增加的返程費用,由旅行社與旅遊者分擔。