旅遊住店客人要求久住怎麼辦

㈠ 入住酒店，客人有什麼注意事項

對於一個專業旅遊，無論是小賓館、小民宿都住過的人，大酒店肯定也是不會錯過的了，那麼入住酒店需要注意的我覺得有以下幾個點：

5.酒店的安全通道要搞清楚在哪裡

最後，酒店的安全通道一定要搞清楚是在你房間的哪個方向，要知道在酒店發生火災的新聞報道都是有的，為了你的安全，為了疏散逃跑的時候知道自己該往哪裡跑，那麼在你入住的時候，你就先搞清楚一下吧！

㈡ 為什麼酒店退房安排在中午12點早上來的顧客怎麼辦

喜歡旅行或需要出差的人都會知道出門在外訂酒店，有一個統一的規定，在國內都是每天12點之前退房。有些人就會覺得自己花的錢是一天24的服務，現在被強制在12點前退房，是否是霸王條款？是否涉嫌違法？如果是早上到酒店的旅客該怎麼辦？

這點對於客人來說的話，體驗度不是很好。再說客人在樓下等房的時候，在客房打掃房間的服務員來說，無疑就是在催促他們打掃房間，服務員為了節省讓客人等待的時間，往往打掃的房間比較倉促，可能有死角的衛生沒有清洗到位的情況。會給顧客帶來不好的入住體驗。

所以酒店會讓客人在14點以後入住，要是有特殊的情況及時打電話給酒店就可以了，一般情況下在有房的情況下，酒店都會讓你入住，不會加收你的費用。

㈢ 遊客要求換住單間，導游員該如何處理

導游需要盡量滿足遊客要求，但是房間如果有差價，需要遊客自行補足差價，由導游向酒店當面交涉

㈣ 客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事項有哪些

客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事項

1、登記住宿時,須出示居民身份證或其它有關證件,填寫好住房登記表,並告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數(如三人住二人房)。
3、退房時間次日中午12點前,超過12點需另加費用。
4、親友來訪,不能過夜。最晚不能超過12點間。
5、謝絕攜帶寵物。
6 、客房內冰櫃里的水果,飲料,酒吧台上的酒水等,屬客人自費飲品,並收取服務費,若要飲用,請特別仔細核查相應價格後,才可使用,以免發生誤會。
7 、若在酒店大堂里或客房裡打長途電話,請按賓館規定的長話費及服務費交納。
8 、貴重物品可以放入房間內的小保險箱,或請導游陪同存入大堂內的保險箱,切勿隨意亂放,以免發 生不愉快的事情。
9 、賓館是涉外飯店,在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩,大聲喊叫同伴,一般相互交談三公分外不 應聽到。
10 、穿著睡衣,拖鞋,請勿穿梭在電梯中,公共場所中。
11、房間內請勿亂塗亂寫,留言紙放在《服務指南》本子中。
12、請嚴格遵守 「 七不 」 規定條例,請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。
13 、請愛護賓館內的各種物品,諸如牙具,浴帽,可以留作紀念,其餘如衣架、杯子等不得帶出賓館。
14 、不佔床位的兒童,若需加床和用早餐,需按賓館標准自付錢款,並請帶孩子的家長關照孩子,注 意環境,不要在大堂和公共場所內隨意嘻樂,叫喊,亂跑。
15 、若在賓館用自助早餐,請根據自己實際用量用餐,可以多次取,切不可剩太多,造成浪費,切勿 把食品帶出賓館。

預訂酒店注意事項

1.在大部分情況下,客人預訂酒店的訂房費是與訂房媒介結算。客人與酒店之間沒有結算關系,訂房費一般已包房費、服務費及政府稅,但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內簽單的費用,因此客人在入住時,酒店前台職員可能會要求客人「刷卡」或交按金,然後在退房時結算房費以外的費用。

2.客人在訂房後,一般憑房單或報姓名兩種方式入住,若客人在登記入住時,酒店前台的職員表示查不到有關的訂房記錄,可叫對方先安排入住,然後第一時間與訂房媒介聯系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯系。

出現這種情況原因有多種,有可能是客人的中文名與酒店電腦內儲存的英文拼音有差異,前台的職員是一時對不上號,也可能是訂房資料在某一環節丟掉了,本能達到總台,也有可能是有資料而總台職員粗心大意而沒有查出來。
3.在客人與訂房媒介中間一種常見的糾紛是：客人訂房後,卻不去入住,亦不通知訂房媒介取消,結果被追收訂房費。

其實,訂房就象買機票一樣,買了機票而沒有登機,又沒有提前退票,費用是照收的。而酒店預訂又和買廣告的原理一樣,有些折扣較大的機票是不能退票和轉簽的。

訂房媒介,一般允許客人在預訂後退掉,但行內的慣例是沒收客人第一晚的訂房費或收取50-100元不等的手續費。因為大部分酒店,對於預訂後又取消的代理,都會收取頭一晚的房費作為手續費。

而在房間緊張的日子,則房間在預訂後一般是不能退的,就算允許退,頭一晚的訂房費亦會百分之百會被沒收或追收。這種情況特別是在訂香港酒店時常發生。

客人入住酒店享有的權利

1. 酒店無權選擇旅客
   
   酒店是一種公共行業,這一特徵要求酒店主人為公共利益而經營其業務。它的第一項義務就是不加歧視地接待所有顧客。酒店無權選擇顧客,顧客投宿時只要舉止適宜,並有錢支付酒店費用,酒店在法律上就有責任接待。

2. 旅客可以要求精神賠償
   
   在我國,對於旅客在酒店范圍內遭受人身傷害問題目前沒有統一的規定,但一般來說,如果由於酒店的責任而造成旅客人身的傷害,酒店應按民法通則有關侵權行為的規定承擔相應的民事賠償責任。而且根據新的有關精神損害賠償的司法解釋,旅客可以向酒店要求精神賠償。

3. 酒店是旅客財物的保險人
   
   酒店是旅客財物的保險人,按絕對責任制的原則,酒店不論有無過失,均應對酒店財物的損失負責(但如旅客的財物損失出自自身的過失或欺騙,或出於天災和戰爭,則這一規則不適用)適用絕對責任制。旅客必須能夠證明：他具有酒店登記客人的身份;財物的損失是在酒店范圍內發生的;損失的財物及其價值。
   
   

4. 不能提供預訂的客房酒店要賠償
   
   旅客為了住店有保證,以電話、書面、電報等形式預約房間,而酒店也給予適當的承諾,就是訂房。不論旅客以何種方式訂房,客人和酒店都達成契約。
   
   在客房預訂中,經常發生有旅客不來使用已經訂好的房間,對此,酒店有權要求旅客支付違約金。但有時也會發生酒店不能按原預訂給訂房人安排住宿的問題。
   
   

5. 佔有旅客遺留物行為違法
   
   當客人離開酒店後,服務員如在客房內發現客人的遺留物,應記錄在冊,然後交客房部保管,等到客人來信或來電話後,還給客人。
   
   按新的《物權法》規定,對歸還拾得物,拾得人可索取報酬,一般為拾得物價值的20%～30%。在此幅度內,拾得人和遺留物的所有人可以協商,協商不成,由法院判決。但拾得人,有報告、公告、保管的義務,拾得人不報告、公告,責構成違法.

   
   

   
   

客人住酒店需要注意的問題

1、客人在酒店前台辦理入住手續時,通常需交納押金,押金數額視各酒店的規定有所不同;

2、酒店房間內所配備設備、用品等將根據酒店級別及酒店情況而定,並非所有的酒店都備有吹風機、電熱壺、拖鞋;

3、在酒店房間內打長途或市內電話、飲用冰箱內或吧台上的飲料、酒水等,都需要在離店前到酒店前台收銀處付款;

4、有的酒店設有收費電視頻道,使用前請先確認您了解其收費標准;

5、請愛護酒店設施,如有損壞,需由個人賠償;

6、洗浴時請先開涼水,後開熱水,調好溫度,以免燙傷。請將浴簾底襟拉入浴缸內側,如不慎將房間地毯弄濕,酒店會要求賠償;

7、請勿躺在床上吸煙;

8、勿將洗滌物掛在窗外或陽台上;

9、如有衣物需要由客房部進行清洗,請填好洗衣清單,將清單及衣物一起放入酒店為您准備的洗衣袋中(一般放置在寫字台抽屜內)即可,同時請您詳細閱讀洗衣清單上的備注說明;

10、貴重物品請勿長時間存放在房間內,多數酒店前台設有免費保險箱供客人使用,也有部分酒店在每個房間內准備了保險箱。

㈤ 如果客人要續住房間 酒店有權拒絕嗎

如果他們是在沒有房間的情況下是可以的，因為你之前並沒有提前說要續住，酒店又已經把房子預約出去，他們不讓你續住應該是合理的。

如果你沒有交押金，我是指第四天的預定押金，或者你沒有口頭上的通知及說明，酒店是可以拒絕您的續住要求的，酒店依靠的是預定，如果在你不確定的情況下，一般不會幫你多 預留一天，所以當他的客房已經銷售出去的時候，你的訂單就不是特別重要了。

如果您要續住，酒店可以建議您換房，因為你原先只是預定了住三天，你的這間房間也許早前就被預定了出去。但是酒店方也沒有權利拒絕客人續住，如果您堅持，酒店也沒辦法。不過最好的解決方法就是換房。

㈥ 在美團上預定了酒店，酒店以有顧客要續住為由要求我們取消訂單，這種情況怎麼處理

在美團上預定了酒店，酒店以有顧客要續住為由要求我們取消訂單，這種情況應該找美團客服告知情況。

訂單有確認，找美團客服告知酒店不讓住，美團會找酒店核實情況。一般如果酒店有房，例如空了的套房什麼的，在美團壓力下會給你免費升級更高房型，完成入住。

美團簡介：

美團的使命是「幫大家一起吃得更好，生活更好」。創始人王興將「共同富裕」建立在美團的基因里。作為中國領先的生活服務電子商務平台，公司擁有美團、大眾點評、美團外賣等消費者熟知App，服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閑娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市。

當前，美團戰略聚焦Food+Platform，正以「吃」為核心，建設生活服務業從需求側到供給側的多層次科技服務平台。美團正著力將自己建設成一家社會企業，希望通過和黨政部門、高校及研究院所、主流媒體、公益組織、生態夥伴等的深入合作，構建智慧城市。

㈦ 旅遊住店的法律問題

看來老兄你不經常出門，現在哪有那麼嚴呀！帶著你的身份證，外出還怕找不到旅館住？很多旅館只要有身份證就可以，有些連身份證都不需要，需要結婚證的一般是公辦正規的賓館，不過說實話我一直沒有感覺住賓館與住旅館有什麼區別，有些旅館的安全性比賓館還好。
只要你有一個身份證供登記，外出不會找不到旅館住，至於你待幾個人，男的還是女的，還是未成年，一般店主都不會干涉。
友情提示，待未滿十四周歲的女孩開房，不管對方是否自願，都構成強奸罪，切記，小心。
旅途愉快！一路平安！

㈧ 住店客人在退房時，提出為其保留現住客房，兩天後再回來入住，怎麼辦

這種情況下，相當於預約。如果該房間沒有在你需要期間已經被預約，那你的預約就能實現。如果已經被預約出去，那就不能再住該房間。

㈨ 客人時間太長了怎麼辦

可以換一種說法，巧妙地提醒客人。如：在客人剛進餐館時，如果看起來行色匆忙，我們可以這樣提醒，「您好，還有一個小時才關門呢，別急，小心地滑！」這樣善意的提醒會讓客人覺得非常溫暖，同時也告訴了對方什麼時候打烊，讓其心中有數。

當然，即便有的客人過了打烊時間還沒有離開，我們也要真誠地面帶微笑為之服務，這樣既方便客人，又會給我們的餐館加分，於人於己都有利。

如果我們直接對客人說「請抓緊時間用餐，我們要下班了」，很有可能會引起客人的不快，使他們覺得自己在被驅逐。至於以不加茶水、關燈，或打掃、搬桌椅等動作提示客人加快用餐的做法，就更不明智了，因為這樣會使客人非常反感，感覺到不被尊重。

提高顧客數量方法

第一步，要相信新項目的能量，你要讓大家相信，這個新項目是非常科學、超前的，對身體保健是有很大的好處的。這個信念就像一盞燈一樣，能夠發光，能夠照亮別人，能夠感染別人。

第二步，我們要相信顧客有改變自己的願望，我們要相信，有許多顧客正好有相同的保健訴求，當我們的願望和顧客的願望相同時，就會發生共振，共振就會刺激顧客的消費慾望。

第三步，要相信真心的力量，什麼是真心，就是要真心從顧客的真實利益的出發點去考慮問題，為顧客設身處地的著想，看到顧客的時候，不要老覺著這個人就是個搗蛋鬼，這個人消費潛力不行。