Ⅰ 第一次做旅遊顧問需要了解哪些方面
做旅遊顧問需要了解自己要做什麼、在做什麼。旅遊顧問負責接待顧客咨詢、介紹旅遊線路、接受客人報名、電話咨詢等相關業務。
大致服務內容有幾項:
1:提供旅遊地點的景點,旅遊商品,本地美食的指導。
2:提供旅行者在旅遊地點的時間,預算做計劃。
3:為旅行者提供酒店預定、旅行社預定,以及部分客人要求的專車預定。
4:宗旨:讓旅行者在旅遊地以最合理的預算、最自由的方式,玩到最多景點,了解更多的本地風俗。
Ⅱ 什麼是旅遊顧問
旅遊顧問,2008年由西方進入中國,目前在國內還是新興行業,從事該行業的還是由旅行社為主流,也有部分個人參與。
國內目前將銷售人員劃歸為旅遊顧問,負責接待顧客咨詢、介紹旅遊線路、接受客人報名、電話咨詢等相關業務。目前國內沒有權威的的認證機構,對「旅遊顧問」這個行業也沒有相關的法規,而對「職稱鑒定」大多是從業者,對自己稱謂,或旅行社對「導游」的稱謂。
(2)旅遊顧問是做什麼的擴展閱讀:
職業特點
由於對「旅遊顧問」還沒有準確的「職業特點」定位,因此大多數從業者都是按照自己的理解在工作。
1、提供旅遊地點的景點,旅遊商品,本地美食的指導。
2、提供旅行者在旅遊地點的時間,預算做計劃。
3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定,以及部分客人要求的專車預定。
4、宗旨,讓旅行者在旅遊地以最合理的預算、最自由的方式,玩到最多景點,了解更多的本地風俗。
Ⅲ 旅行社的旅遊銷售顧問具體做些什麼
旅行社的旅遊銷售顧問主要負責接待顧客咨詢,介紹旅遊線路,接受客人報名,電話咨詢等相關業務。
旅遊銷售顧問是一個銷售類的工作,是做市場的。只不過銷售的是服務,要具備是旅遊方面的知識包括吃住遊行購娛。
也就是說,旅遊銷售顧問要了解本地的旅遊市場。對本地的旅遊景點,旅遊商品,本地特產,小吃,風俗,都有一定了解。有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友。推銷旅遊產品,回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。
大多數的旅行社的旅遊銷售顧問都是在職旅行社導游和客服,以及個人。
Ⅳ 做旅遊顧問的工作流程是什麼
我就舉個例子吧:某某客人去越南4天3晚旅遊。
首先客人到您公司或店鋪咨詢價格及具體行程,您需要先根據您公司的操作情況報價給客人,然後把越南4天3晚旅遊的具體行程路線列印給客人看並指導客人如下龍灣「海上桂林」的美麗壯觀,是否要去天堂島,說出天堂島美麗誘人的景色。越南4天3晚旅遊行程如下:
D1:北海或南寧-東興-海陽
7.00北海站前路廣西貴航集散中心大廳集合(安美花園附近)或南寧鐵道飯店集中,乘車往中越邊境口岸城市東興市,約11點於酒店用中餐和稍事休息【約1-1.5小時】,約12:00經東興口岸出境至芒街(口岸至芒街旅遊車禁止進入,步行約為20分鍾),導游辦理證件,期間需要排隊等候及辦理相關手續(約1至1.5小時),觀北侖河風光,中越友誼大橋,根據時間安排前往下龍市晚餐後前往 海陽入住酒店。 含中晚餐 住:海陽
D2:海陽—下龍
早餐後前往河內,游覽越南最大的城市廣場—【巴亭廣場】(整個游覽約2.5H):主席府、胡志明陵(周一、五不定期開放,9月-11月份為保養期,不開放)、胡志明故居及由一根石柱撐起的獨柱寺、軍事博物館(越南在各個歷史時期抗日、抗美武器裝備歷史圖片)、外觀最為耀眼的中國駐越南大使館(外景),根據時間安排乘車返下龍廳 含早中晚餐 住:下龍
D3:早餐後,乘越南特色紅木旅遊觀光船,暢游世界八大自然遺產之一「海上桂林」 ——【下龍灣景區】(游覽約6H),(在1500多平方公里的海面上,聳立著3600多座大小不一、千姿百態的喀斯特地貌的山石、尤如「船在水中走,人在畫中游」,更以其「海美、山幽、洞奇」三絕而享譽天下)香爐石,狗頭石,斗雞石,天宮洞。午餐安排於船上,下龍灣亦有小漁船如影相隨。把酒臨風,去國懷鄉之憂盪然無存,在天海一色中的遊船上大快朵頤的美妙感覺在您的全身悄悄蔓延。午餐後前往越南最浪漫、最漂亮的島嶼—【天堂島】,後下船,告別上帝賜於越南最好的禮物---下龍灣景區,返回酒店。含早中晚餐 住:下龍
D4:下龍—芒街—東興—北海或南寧
早餐後,下龍乘車赴芒街,辦理入境手續,入境回國,中餐後乘車返北海。結束愉快行程。含早中餐。
辦證須知:
提前一個工作日將清晰護照掃描傳給我社(有名字、照片那一頁),客人自帶護照原件(有
效期至少6個月以上)及4張白底2寸彩照。
辦理落地簽客人如因自身原因未能出入境,我司不承擔責任及不退任何費用。
接待標准:
1、 酒店:越式三星B標雙人間。
2、 用餐全程含3早7正,正餐(八菜一湯,十人一桌,餐標15元/人/正,不足10人按比例計算)
3、 用車:根據實際人數全程當地選用空調旅遊車,保證一人一座
4、 簽證:含落地簽證費
5、門票:行程所列景點第一大門票
6、個人旅遊人身意外保險
海陽下龍參考酒店:海陽:玫瑰花,越屋;下龍:369,金進,火星;
費用未含:辦理護照,超出行程以外和自費項目的費用。屬私人消費的費用(長話費、洗衣、娛樂)。
提供完行程後,如果客人有意向要去,那麼您就讓客人提前交護照復印件或身份證復印件,沒有護照就用身份證辦通行證出境,但一定要跟客人解析清楚,用身份證出境要多出380元的辦證費用,只要客人同意了並且身份證經邊境公安局預審通過可以出境旅遊,就與客人簽出境旅遊合同,保證客人的利益及旅遊的順利。合同簽完後向客人收取旅遊費用,然後安排好客人的旅遊日期(車、餐、住等行程上的都要安排好),那麼客人出境就行順利啦,如果在旅遊過程中或旅遊後有客人投訴,就需要快速作出最適合的解決方法。
以上只是一個例子介紹旅遊顧問的工作流程,如果對您有用,我挺欣慰的,如果要知道更多的,隨時可以問我。
Ⅳ 旅遊顧問新手好做嗎
只要想做就能做好,旅遊顧問適合有耐心的人做。因為客人咨詢的時候會碰見各種各樣的人,要是沒有耐心很容易丟單,現在旅遊行業競爭很激烈。
另一方面,他們還是旅遊企業的經營管理顧問,從事酒店經營設計、景區市場推廣、旅遊線路設計等工作,其工作內容涵蓋遊客前期、後期服務及旅遊企業管理等諸多領域,如旅遊健康咨詢、幫助遊客維權、酒店的經營設計與分析、景區的市場推介、旅遊路線的設計等。
Ⅵ 旅遊顧問的工作內容和職責是什麼
旅遊顧問從2008年由西方進入中國,在國內還是新興行業,從事該行業的還是由旅行社為主流,也有部分個人參與。
工作內容:
1、接待顧客,向顧客介紹旅遊線路
2、負責推銷公司旅遊產品,特色線路
3、解答旅行方面問題,解答簽證問題,成交訂單,簽訂旅遊合同
4、收集客戶簽證資料,給客人發出團通知書
5、客戶回團以後收集反饋,與客戶保持聯系,為下一次旅行鋪墊。
職責:
提供顧問服務,解答遊客的問題,令顧客滿意,不拘泥於提供服務,使旅遊者被動接受,而是提供以旅遊信息咨詢為主的個性化服務,讓旅行者在旅遊地以最合理的預算、最自由的方式,玩到最多景點,了解更多的本地風俗。
(6)旅遊顧問是做什麼的擴展閱讀:
從業資格:
1、了解本地的旅遊市場。
2、對本地的旅遊景點,旅遊商品,本地特產,小吃,風俗,都有一定了解。
3、有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友。
4、推銷旅遊產品,回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。
Ⅶ 誰做過旅遊顧問最近找了個工作是旅遊顧問,但是我沒做過,想了解一下主要做什麼待遇怎麼樣
旅遊顧問的主要工作時,給客人旅遊上的咨詢,解答景點上的疑問,介紹旅遊的行程。工作還包括了辦理簽證,酒店訂房,機票訂購等等的工作。
學起來難不難,是在於你本身對這行業的興趣如何。工資方面,一般屆於一千五百元以上。提法,上以工作表現為准
Ⅷ 旅遊顧問是幹嘛的是幫人家解答疑問的麼
旅遊顧問的事情分幾種。
一種是針對散客,主要是給客人介紹已有的行程,然後與批發商聯系客人成行。
二種是針對組團社。這種情況下自己相當於是地接社,要對到來的客人安排行程,安排酒店,安排車,安排導游。安排景點門票。處理行程當中的各種突發狀況。
三種是針對地接社。這種情況下自己就是組團社。要跟地接社對接好行程的安排,然後將地接社的行程安排以及價格給客人確定,在地接社和客人之間協調,最終達成出行的目的。幫客人定好來往於目的地之間的交通。確保客人在當地的行程是嚴格按照合同上面的行程執行,住宿標准以及用餐標准。
希望對你有幫助
Ⅸ 做旅遊顧問是什麼體驗,長期發展有沒有前途
體驗還可以,前景要看機遇。
每天朝九晚六,主要工作就是推薦行程,報價,開發客戶,因為我們是做自由行,報價比較繁瑣,所以不怎麼去外面跑市場。大概也就兩周一次的頻率出去拜訪一下潛力大的客戶或者單量大的客戶,偶爾一起吃吃飯,有新產品去客戶那邊做做培訓,總之,日子算是過得不緊不慢!
至於收入方面呢,銷售嘛,都是業績說話的,在公司算中上吧,萬出頭,勉強夠用吧!
當然,旅遊行業最大的福利是什麼,當然是旅遊咯,一年平均出國玩兩次吧,一次公司組織的考察,一次自費,當然,更多的旅遊機會不是沒有,而是沒時間。喜歡旅遊喜歡社交的可以試試!
長遠來來,目前中國的旅遊市場還未充分發掘,對高端定製旅遊的需求還未爆發,但假以時日,隨著旅遊行業的發展和人們旅遊方式的轉變,旅遊顧問的前景還是非常光明的,現在打下基礎,說不定哪天旅遊顧問就像醫生、律師等一起變得熾手可熱了。