如何向顧客推薦旅遊地點情景對話

Ⅰ 求一個三分鍾對話 一個導游一個遊客 就兩個人 地點希望特色新穎點

迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結合 我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關繫到你收入以及遊客評價的表現都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優秀的導游你還需要有很長的路要走。 還有一點非常重要，就是要培養自己一個善於總結的習慣，在下了一個團之後，寫一篇心得，記錄下自己上團時經歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季後最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數倍不止。很多老導游到現在還堅持著這個習慣。 二、掌握帶團細節，不出漏洞，避免損失 導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。作為地接，自從你從出站口把遊客接出來以後直到你最後一天把遊客送入進站口，全部過程的細節幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經濟損失。 有個需要注意的環節要重點強調：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現問題，但一旦出現，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有遊客的旅遊情緒，之後在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔；在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數量，而質量方面就需要導游來監督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現的矛盾比如用餐質量、餐廳環境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓遊客有個心理准備，不至於在用餐開始時鬧情緒；購物是導游創造收入的最佳途徑，而遊客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明；關於個人習慣，這里要說的是衛生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對乾燥多風，對於個人衛生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團後洗澡，避免身上出現異味，這是對遊客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給遊客以職業導游的感覺，在後面幾天由於需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現金支付給對方，導游攜帶的包內時常會超過萬元，還有用於餐廳和購物店的單據，導游要注意保管，避免遺失或失竊。 三、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系 地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對於旅遊好壞的感受，很大程度取決於這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要佔主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往並不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不願配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發牢騷，甚至與遊客或導游爭執，這是需要地接導游從中協調，來努力創造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向對方表現出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。 對於遊客，很多人旅遊主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使遊客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現各種問題，遊客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及遊客的感受，在第一時間安撫遊客，對遊客的態度要做到周總理說過的「不卑不亢、落落大方」八個字，不盲目接受遊客過分的要求。 旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅遊用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬於上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅遊活動的安排，配合計調落實各項工作細節。當然，有些旅行社有些不成文的規定，例如導游掙錢多了要給計調或經理送紅包，俗稱「打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對於一般感情上的交流還是可以發揚的，比如逢年過節給社裡買點飲料什麼的，這個到算不上是「打喜兒」的。 與景區基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區前佩帶好導游證，配合景區的檢票人員清點人數，在游覽過程中出現緊中國情況，比如遊客受傷等要盡快與景區工作人員聯系，爭取他們的配合。 四、准備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與遊客之間的關系，了解客源地的情況 歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅遊行程介紹、預先提醒、旅遊注意事項等，前三項在書中已經有了比較詳細的闡述，這里重點說說後三項，關於旅遊行程介紹，主要是要遊客明白自己在北京的這幾天主要要去什麼地方、吃什麼風味、進什麼商店，因為遊客手裡大多也有一份組團社發給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什麼不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向遊客簡單解釋下就可以了，但如果發現有什麼地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防範在之後的游覽過程出現了問題對遊客產生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那麼效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅遊，由於價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規的中餐，但它並不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅遊旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理准備，這樣可以防止之後很多遊客的抱怨。旅遊注意事項主要包括安全（旅遊期間遊客的人身安全和財物安全）、准時（強調團隊的整體性和提醒遊客注意守時）、衛生（景點衛生和車內衛生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為遊客值得注意的東西。關於歡迎詞的形式，建議採用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下遊客的實際情況，當你在講完歡迎詞後，應該做到對團隊的人員構成、職業和收入等方面有了初步的了解。 歡送詞包括回顧旅遊過程、代表導游服務集體對遊客的配合和理解表示感謝、徵求遊客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬於錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把遊客的情緒推向最高潮，但如果之前發生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟於事。 5、 帶團過程中組織活動，調節氣氛 團隊旅遊中最精彩的當然是景點內的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多於景點游覽，在遊客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據遊客不同的性格、職業找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區的導游以講色情或政治類的笑話為中國，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上中國找一找，或者直接從一些傳統的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現出人的修養。在市內堵車、長城回來的路上、遊客出現抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。 陸、出色完成導游促銷，創造收入 旅遊是對當地經濟的促進，在很多地方，遊客的消費佔了整個旅遊費用的很大部分。在這種市場經濟的大潮中，導游運用適當的講解激發起遊客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤並不是生產商一家賺取的，中間還要有很多層批發商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據說，可口可樂每年用於廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽三元的可樂，有一.5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當於宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。 在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取遊客的消費的導游，不但違背了導游的職業道德，同時也違反了有關的行業法規。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤於收集各種相關資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動遊客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅遊商品產生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。 漆、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱 目前的行業情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由於剛剛考下導游證，社會經驗不多，又有中國切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調入該旅行社，但前提是要交納高額的質量保證金，並不給予任何單據，這一點可以預防。只要提前問好保證金的數額，交納的同時所要收據就可以了，一般旅行社的保證金維持在一000-二000元左右。後者則是非常可怕的陷阱，甚至很多老導游都經常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預先墊付門票款，但在帶團結束後（無投訴情況下）未按時歸還團款，而將導游的錢用於其他方面的投資，這是一種類似於欺詐的行為，但由於很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內被旅行社拖欠了數萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社裡，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社裡按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續帶團，若社內工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權益，用實際行動維護導游的良好工作環境。 吧、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員 導游是一項前途光明的工作，但從統計數據上講，導游工作的平均年限在三-四年，很多導游在入行一兩年就轉做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經是老導遊了。那時候，你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導遊了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和誇誇其談；放棄了繼續學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的「戰績」添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打中國說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業的良好輿論環境作出努力。真正的導游在什麼情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態度，態度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人

Ⅱ 假如你是旅行社的工作人員，有個顧客想去九寨溝旅遊，問你有什麼推薦，你會怎麼答

成都九寨溝旅遊攻略
原|2012-08-06|瀏覽:30165|投票:0
         國內對於九寨溝的評價的高度我就不多說，有句話說的好：「九寨歸來不看水」。可是我個人想加一句: 「九寨玩完就後悔」，這里後悔的不是她的景色不夠迷人，而是她太美太迷人，變化莫測，走馬觀花的一次行程總有 「意由未盡」 的感覺，後悔旅行的時間太短，因為造成多數人會產生「再來游覽」的想法。
       今年我已是第二次進九寨，一方面是為了補缺原來未盡的美景，另一方面是起導游作用，帶家人到九寨溝、黃龍旅遊。因此我將這次行程進行總結，寫成指南，希望能使多數只有一次機會去九寨溝玩的人，減少「後悔」的感覺。因此我個人認為，如果你要去「九寨」旅遊，須先預覽我的「九寨溝黃龍游指南」。
旅遊方式：
    有二種方式，一種是隨旅行團遊玩，一種是自由行；我主張自由行。最主要的是自由行能較好地按排旅遊行程，
成都九寨溝旅遊攻略

         國內對於九寨溝的評價的高度我就不多說，有句話說的好：「九寨歸來不看水」。可是我個人想加一句: 「九寨玩完就後悔」，這里後悔的不是她的景色不夠迷人，而是她太美太迷人，變化莫測，走馬觀花的一次行程總有 「意由未盡」 的感覺，後悔旅行的時間太短，因為造成多數人會產生「再來游覽」的想法。
       因此我個人認為，如果你要去「九寨」旅遊，須先預覽我的「九寨溝黃龍游指南」。
旅遊方式：
    有二種方式，一種是隨旅行團遊玩，一種是自由行；我主張自由行。最主要的是自由行能較好地按排旅遊行程，其好處見我後面祥細介紹就明白。
旅遊時間： 
    ①旅遊季節：依次是 「10月」、「9月」、「8月」或「6-7月」。要說明的是，季節對九寨溝旅遊的效果是很重要的，主要有二方面，一是水量，8月以後的九寨溝水量足，水足才能更體現水美；二是10月份以後在彩林襯托下的九寨溝秋景最美。但10月底就會下雪，冰天雪地的九寨溝是另一番風景。假如你想玩盡九寨溝，最好要三次：8月下旬、10月中旬、11月上旬。分別看到水景、秋景、雪景下的九寨溝。我第二次是10月28日去的
    ②旅遊時間：我強烈要求「二次進溝」，也就是說，九寨溝至少要玩二整天。凡是一次進溝的旅行團盡量不要參加，因為根本無法滿足九寨溝的基本行程。要知道，去一趟九寨溝路程不短，如只一次進溝，反而更浪費了你的路費、長途跋涉時間。當然，二次進溝要多花90元觀光車費，但物超所值。 我建議：如果只考慮九寨溝、黃龍，至少要按排3天時間，如果你時間允許，在九寨溝、黃龍區域要停留4日以上才好。

Ⅲ 關於旅遊的英語情景對話

A: It's wonderful that I have ten days holiday. I want to start a trip, but I don't koow where to go.

B:That's a long holiday,you can relax yourself happily.Well,last month my friend Li came to Harbin for a trip.When he came back,he told me many interesting things about Harbin, such as the people there are friendly,the foods there are chip and tasted,the most important thing is that you will not spent much but can still enjoy yourself in the natural snowy days.Actually,after this talk with him, my little daughter hope to go there at once.

A:That's a good idea.I knew something about Harbin on the travelling magzine,these days I wander if I go to Harbin or Beijing.Now I can decide where I will go to .Ok I will go to Harbin tomorrow,I wish you go there early.

B:Thank you.Please show your photos to me as soon as you come back.I like to appriciate all the photos about travel.Have a good trip.Bye.

A:Bye

Ⅳ 導游和遊客英語情景對話、

Tour Guide:Tom,today we are visiting Yellow mountain scenic spots area,

as i had told you that the famous scene of Yellow Mountains are Pine tree,

cloud sea,rock and sunrise.

導游：湯姆，今天我們要參觀黃山風景區，我告訴過你黃山的著名景點是松樹、雲海、岩石和日出。

Tom：Yes,i heard from some of my friend,who had been visited here,saying this is an wonderful place and worth to come back again.

湯姆：是的，我從我的一些朋友那裡聽說，他來過這里，說這是一個很棒的值得再回來的地方。

Tour Guide:The first scene which i would like to introce to you are the "Welcome Pine".this pine tree e to its branches was long and shape like somebody standing on the rock hosting their hand and welcoming the visitors,this is how the name come from.

導游：我想向您介紹的第一個場景是「迎賓松」。這棵松樹因為它的樹枝很長，形狀像一個人站在岩石上手拉手歡迎來訪者，這就是名字的由來。

Tom:It is amazing,it looks exactly like welcome visitor come from everywhere of the world,and the name also perfectly been given.

湯姆：真是太棒了，看起來像是來自世界各地的歡迎遊客，而且這個名字也很完美。

Ⅳ 旅遊英語情景對話，內容是一對夫婦要去蘇州和杭州旅遊，作為旅行社接待員給他們提供一些信息，向他們推薦一

A:Hello,what can I do for you?
B:We want to have a Hangzhou and Suzhou Tourism,so could you give us some information abount it?
A:Well,Suzhou and Hangzhou are very beautiful cities,they are all famous for their nice scenery,there are a lot of interesting places,we have a Hangzhou and Suzhou Tourism for five days.This is the travel brochure and price list,Here you are.
B:Thank you so much
A:My pleasure.

Ⅵ 我要一段導游和遊客,或者旅行社與遊客的對話,急需,

導游和遊客的對話：
導游：您好，我是**旅行社的導游，姓*，你們叫我*導就好了，很高興能做你們的向導，希望在我的陪同下你們能玩的開心。。今天的行程和大家說一下，早上的參觀是莫高窟，下午的景點是鳴沙山，月牙泉。晚上8點我們回酒店。
客人：今天的天氣怎麼樣？會很熱嗎？我們是在室外活動還是在室內活動？
我們要看什麼？
導游：早上我們參觀的景點在室內的，下午的景點都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放曬，多喝水。。
旅行社和遊客的對話：
旅行社：喂，你好，這里是****旅行社，很高興為你服務？
遊客：你好，麻煩幫我預定一下火車票？
旅行社：請問您定什麼時候的火車票？幾張？那個車？
遊客：*月*號
這個可以嗎？
這是最一般和客人的對話了。。要是需要詳細的。。。
可以直接咨詢我！！嘿嘿

Ⅶ 急需英文的對話，關於旅遊接待員與顧客的

A:Hello,what can I do for you?B:We want to have a Hangzhou and Suzhou Tourism,so could you give us some information abount it?A:Well,Suzhou and Hangzhou are very beautiful cities,they are all famous for their nice scenery,there are a lot of interesting places,we have a Hangzhou and Suzhou Tourism for five days.This is the travel brochure and price list,Here you are.B:Thank you so muchA:My pleasure.

Ⅷ 門市店員在向顧客介紹推介旅遊線路時應該介紹哪些信息

應介紹一下信息：
1、景區的具體信息，比如景區的歷史、文化、特色景點等。
2、旅遊規劃，比如幾點休息、什麼時候用餐，旅遊的路線等。

Ⅸ 求一篇兩人英語對話，是一人向令一人介紹旅遊地點的3到5分鍾

a: hello, can i ask you some thing about this place?
b: sure, i am resident here, what would you like to know?
a: glad to meet you, uh...ok, i am pretty new in here, just arrived today morning, would you pls introce some interesting place here for me to visit?
b: well, nothing special, the places you should visit mostly are shopping malls...because, the people here love shopping...
a: really? it's quit interesting, more details please...
b: alright, quite simple, the people here are rich man, there's nothing to do more in this city, so...the only thing they can do is shopping, that's the reason...well hope you can also enjoy you stay with shopping...
a: wow, it sounds incredible, how much should i carry with me to visit here...( shaking head)
b: where are you from?
a: America...United states...
b: most of people saying you guys are rich man...but why you seems very poor?
a: who says that? i have never heard about that...
b: well...at least all of chinese people use to think you are rich man?
a: no not exactly...not every one in America is rich man, for an instance... i am a poor guy, really!
b: ok...i am sorry, i didn't mean...uh...
a: no problem...well i gotta go to check around whether anyone can let me know some places that i should visit...it's fine...ok...i gotta go, it was really nice to meet you...
b: me too...have a nice day! bye!
a: bye!???

Ⅹ 編寫英語對話:向一位來自美國的顧客介紹成都歷史遺跡和旅遊景點

介紹成都歷史遺跡和旅遊景點
Cheng historical sites and tourist attractions