旅遊社會環境包括哪些

㈠ 旅遊業對環境的影響

旅遊業是隨著人們生活水平提高、物質相對豐富而相應發展的產業。近年來開放政策和經濟的高速發展為我國旅遊業的發展創造了良好條件。我國旅遊業得到了迅猛的發展。並由此產生了可觀的經濟效益。1994年我國旅遊收人為1600多億元，躍居全球十大旅遊目的地中的第八位。與此同時，我國旅遊業資源破壞、旅遊區環境質量下降的問題也日益突出。為使旅遊業持續、協調發展，有必要分析旅遊環境問題產生的原因、影響方式和所造成的結果，為我國旅遊業發展的管理、決策提供服務。

一、旅遊環境與旅遊業的關系
一般意義上的旅遊環境，指對於具體的旅遊客體——旅遊區，影響旅遊活動的主體——遊客的旅遊行為的各種外部因素，包括社會環境、自然生態環境、旅遊氣氛環境和旅遊資源等。這里僅指旅遊區的旅遊資源、自然生態及相應的旅遊氣氛。與之相聯系，旅遊環境問題也就指由於外界作用使上述因素受到影響和破壞，使遊客旅遊活動的滿足程度受到影響。

旅遊區的旅遊資源是遊客觀賞的對象。對於遊客而言，旅遊資源本身蘊含的各種美學特徵及其歷史、文化、科學價值是旅遊行為的直接激發者，資源的破壞將直接影響旅遊者的滿足程度。

旅遊區的自然生態環境是旅遊區地貌、空氣、水和動植物等生態因子的總稱，這些生態的有機結合形成了旅遊區環境的優美與愉悅。從人類審美的心理需求來看，自然景觀美是基礎，在一個空氣污濁、水體污染、四周嘈雜的環境中，遊客是無法去領略、欣賞、體會具體游覽對象的各種美學特徵的。特別是隨著生產的發展和科技的進步，人們的閑暇時間逐步增加，城市居民進行旅遊、回歸自然，借自然環境的潔凈達到鍛煉和療養身心的願望正日益高漲。由此看來，旅遊區的自然生態環境從某種意議上來說也是一種旅遊資源。

旅遊氣氛環境指旅遊區所特有的地方特色、歷史、民族風情及與之相適應的外部氛圍。旅遊環境美是形象與意境的雙重美，而每一具體的游覽對象，其對遊客旅遊行為的激發，很大程度上是它反映出的特殊的歷史、地方、民族特點或一種異國、異地的特殊情調。

所以，旅遊區環境狀況的好壞對旅遊者旅遊效果的影響是不可忽視的，遊客旅遊的滿足程度與旅遊區環境條件息息相關，直接影響旅遊業持續發展，必須充分認識到保護旅遊區環境的必要性與重要性。

二、目前我國旅遊業面臨的主要環境問題
我國旅遊業目前所面臨的主要環境問題是：
1、相當一部分熱點旅遊區污染嚴重。主要表現為水體污染，空氣質量下降，局部生態環境受到破壞，旅遊資源受到損害；
2、旅遊區環境衛生狀況較差,區內垃圾隨意拋灑堆積,污水、污物隨處可見；
3、一些熱點旅遊區超規模接待遊客，旅遊區人滿為患，擁擠不堪,旅遊氣氛喪失；
4、旅遊開發建設項目與旅遊區整體環境不協調。

三、旅遊環境問題產生的原因
造成旅遊區環境破壞、環境質量下降的原因是多方面的，概括起來，有如下幾種：
1、人類經濟行為的不當破壞了旅遊環境
人類經濟活動對旅遊區環境的影響與破壞可以分為三方面:（1）在經濟發展過程中，工業生產排放的廢物及產生的噪音污染了旅遊區的自然環境，擾亂了旅遊區應有的寧靜。結果一方面旅遊區喪失了以往清新的空氣、透明的水體、靜謐的氛圍;另一方面遊客游覽的興致因環境污染而降低。（2）不合理的資源利用與農業生產方式破壞旅遊區的自然生態平衡，旅遊資源直接受到影響，例如森林砍伐、過度開采地下水、開山炸石等活動造成水土流失、游覽水體水位下降、奇山麗景慘遭破壞等。（3）在經濟結構、生產力布局、城市發展規劃中,忽視旅遊資源的存在，使得區域經濟結構類型、生產力布局方式、城市發展方向與旅遊業正常、持續發展對環境條件的要求不相適應。如在雲南石林旅遊區建設大型水泥廠，在北京周口店猿人遺址建設灰窯、煤窯等。

2、旅遊活動對旅遊區環境影響
旅遊活動對旅遊區環境的影響主要在於旅遊過程產生的垃圾對景點環境的污染以及旅遊活動本身對景點自然生態平衡及旅遊意境的影響。由於旅遊區本身設施的不完善和遊客素養不高,隨著旅遊活動規模的擴大,景點垃圾遺棄量日益增加。旅遊區內大量垃圾隨意拋灑堆積，破壞了自然景觀，污染了景點水體，使旅遊區水體富營養化。我國許多旅遊區水體都遭到了不同程度的污染，其中相當一部分旅遊水體的透明度、色度、嗅味等指標均超過國家規定的旅遊水體標准，漂浮物、懸浮物、油跡污染物已經影響遊客感官，使其旅遊興致降低。

超過景點容納容量的超規模接待破壞了旅遊區自然生態系統平衡。構成自然景觀的生礅系統對旅遊活動本身存在一定的承載能力，這種承載能力由生態系統的結構所確定，超過其承載能力的旅遊活動將使旅遊區生態系統結構發生變化，旅遊區旅遊功能喪失。主要表現在大量遊人將旅遊區土地踏實，使土壤板結，樹木死亡；大量遊人在山地爬山登踏，破壞了自然條件下長期形成的穩定落葉層和腐殖層，造成水土流失，樹木根系裸露，山草倒伏，從而對旅遊區生態系統帶來危害……

不當的旅遊活動本身所蘊帶來的問題是嚴重的，忽視這種影響，只注重短期效益，盲目擴大規模，無限制地接待遊客，將對旅遊業未來的可持續發展帶來嚴重損害。

3、旅遊開發和建設破壞旅遊區環境
在旅遊資源開發利用過程中，有關設施建設與旅遊區整體不協調，造成旅遊資源、旅遊區生態環境、特別是旅遊氣氛環境、特別是旅遊氣氛環境的破壞主要表現為古跡復原處理不當，新設項目與旅遊區景觀不協調，改變或破壞了旅遊區所有的且應當保留的歷史、文化、民族風格和氣氛，利於具體的旅遊對象，其旅遊價值主要表現在其本身所蘊涵的獨特的歷史、文化、民族風格。在開發利用旅遊資源時，這些無疑是應當保留且極力保護並充分予以表現的，忽視旅遊區的整體協調及其所蘊涵的內涵，盲目開發，只會造成景點的不倫不類，進而喪失其旅遊價值，使遊客的興致減退。

城市建設破壞旅遊氣氛,主要表現在新建建築與旅遊城市的整體建築不協調。使本身作為旅遊對象的城市失去其本來面目。

四、旅遊環境保護的對策分析
為使旅遊業持續地發展，充分發揮旅遊業的經濟效益和社會效益，針對旅遊業所存在的環境問題筆者建議採取如下措施：

1、加強旅遊環境保護的科研工作和旅遊環境保護知識的宣傳教育。
長期以來，環境科學的研究只是從人類健康需要出發，很少從人類精神、心理需要進行研究，而這正是人類與環境相互聯系的另一個重要方面，並在人類旅遊活動中得到充分體現。

從旅遊業對旅遊環境的依賴關系，旅遊區環境對旅遊活動的承載能力，旅遊業發展對旅遊環境的破壞等方面研究旅遊環境與旅遊業的關系；從確定景觀美學質量標准、自然生態質量標准、滿足特種旅遊活動的環境質量標准、旅遊區環境質量評價方法等方面研究旅遊環境保護的方法淪；從美學、心理學角度出發研究旅遊環境保護的工程方法；還要進行旅遊環境保護政策研究，為正確的決策奠定基礎。

加強旅遊環境保護知識的宣傳，提高人們的旅遊環境保護意識，向全體遊人、旅遊從業人員和區附近居民宣傳旅遊環境保護知識。

2進付旅遊開發的環境影響評價。
不當的旅遊開發活動對旅遊區環境的破壞是無法彌補的,從保護的角度出發。存開發前對開發活動進行環境影響評價、分析、識別建設、經營過程中可能造成的影響提出相應的減免對策.把可能對旅遊環境造成的貝面影響降低到最低程度。旅遊開發的環境影響評價內容包括:旅遊區環境承載力分析、旅遊規模分析、開發活動對環境的影響識別、旅遊過程對環境的影響分析等等。

3、在旅遊區發展建設中做好旅遊環境規劃。
旅遊環境問題的產生、旅遊區環境質量下降的主要原因是人類經濟活動的不當造成的，因此需要制定具有科學性、嚴謹性和預見性的旅遊環境規劃。用於組織、管理經濟、旅遊及其它破壞旅遊環境的活動，來解決發展生產、擴大旅遊規模與景點環境保護之間的矛盾，使其協調一致，以保證經濟發展和旅遊活動持續穩定的進行、防止旅遊區環境的破壞。

旅遊區的環境規劃是旅遊區的經濟發展、旅遊業發展和旅遊區環境保護的綜合性規劃，這個規劃是從維護旅遊區環境美學質量和合理利用旅遊資源的角度出發，應用系統工程的原理與方法，遵循經濟發展規律與旅遊區環境美學規律，對經濟活動和旅遊活動的結構、規模和布局實行統籌規劃，達到既發展經濟、擴大旅遊又不破壞旅遊區環境的目的。

4、運用經濟及其它手段，控制熱點旅遊廠的旅遊規模。
採取提高熱點旅遊區的門票價格、劃定特殊旅遊景點並控制其旅遊人數等手段；調整旅遊區的旅遊規模，在保證一定經濟效益的同時使旅遊區的環境得到保護。

5、加強旅遊環境立法。
完善的法律制度是做好旅遊環境保護工作的保證，通過對旅遊者和旅遊經營者制定行為規范。對破壞行為實行強制性的干涉與懲罰。立法主要內容有（1）旅遊區建設項目的審批辦法和許可權；（2）旅遊區保護范圍和保護內容的確定；（3）對違反者的處罰辦法等。

㈡ 旅遊管理專業的社會環境分析

一旅遊環境分析
隨著經濟的不斷發展和人們的生活水平的提高，人們對旅遊需求量的增大，旅遊業也得到了飛速的發展。旅業的發展，不僅受行業自身內部能力和發展潛力因素的影響，同時也受行業外部經營環境的影響。外部經營環境可以分為兩大方面：宏觀環境和微觀環境。宏觀環境又可分為：政治、經濟、技術、社會文化、自然等五方面。宏觀環境從不同角度對任何行業都會產生不可估量的影響，它既為各行業的發展提供了機會，又對行業的發展構成挑戰。

1、政治法律法規環境影響
政治環境主要包括所在地區政權性質和政權的穩定性，立法依據和立法體系的完備程度，所在地區是否加入政治聯盟及政治聯盟的有關條款，以及政府的宏觀產業等因素。一些國家政策的影響對旅遊業的發展是關鍵的，在改革開放以前國家發展旅遊主要是先發展國外的旅遊業，那時候主要是外國者來華旅遊，而國內旅遊還沒盛行。而改革開放以後，國家把旅遊業的發展重點放在了國內，所以80代末和90年代初中國的旅遊業得到了很大的發展。一些法律法規影響了旅遊業的發展，為實現旅遊業的國家戰略目標，目前我國制定了《旅遊法》和《國民旅遊休閑綱要》，還有一些地方政府的法規等度促進了這幾年我國的旅遊業的發展，但是同旅遊業的發展趨勢相比，旅遊立法明顯滯後，呈現諸多不足。從目前我國旅遊立法的現狀來看，我國旅遊立法的滯後主要表現在以下兩個方面：一是現有的旅遊法律法規有相當一部分跟不上行業發展的步伐，不適應旅遊業發展的需求。有的行業沒有專門立法，如我國酒店業已進入了一個國際現代化管理的新階段，但是，隨著酒店業的發展，涉及酒店的糾紛也在增多，卻沒有一部專門規范酒店管理的酒店法與之相適應，與之共同發展。到目前為止，我國直接涉及酒店管理的國家法律不僅數量極少，而且其內容也多是偏重於酒店的治安管理。有的法規、條例內容已過時，不適應某些行業、部門的實際情況，如《旅遊基本建設管理暫行辦法》、《旅遊投訴管理暫行規定》等具有暫時性，對相應部門、行業的規范和約束逐漸失去法律效力。有關旅遊行政部門對某些法規條例的修訂、完善的節奏太慢，致使這部分立法相對滯後，不利於規范行業市場秩序，不利於有效地加強行業管理。
國家政策
政治制度及政治狀況，如政局穩定情況、公民參政狀況、法制建設情況、 決策透明度、言論自由度、媒介受控度等。旅遊業是第三產業的重要組成部分，作為世界上發展最快的新興產業之一，旅遊業被譽為「朝陽產業」。如今政府對旅遊業的加大了支持力度。為，目前有關旅遊行政部門對某些法規條例的修訂、完善的節奏太慢，致使這部分立法相對滯後，不利於規范行業市場秩序，不利於有效地加強行業管理。旅遊業的法律法規和行業管理制度將日趨完善，執法行為更加規范，依法治理優勝劣汰的競爭機制和良好的旅遊市場秩序，旅遊發展環境將逐漸形成，旅遊發展將逐漸步入有序化、規范化、法制化的軌道，政府將根據發展實際，借鑒國際經驗，加強旅遊法制建設和完善行業自律，侵犯旅遊者合法權益的行為將會逐漸消除，消費環境會讓旅遊者更加放心舒心。
另外，旅遊業的脆弱性決定了旅遊業對政府的依賴性，稍微變動都會對旅遊業產生影響，如國際關系的惡化、政府政策的惡化、政局的不穩、社會的動亂、恐怖活動的出現、戰爭的爆發等等都會導致旅遊活動的蕭條和旅遊產業的停滯。
此外，隨著對現行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實，將形成巨大的國內旅遊消費市場，這對旅遊業的發展具有推動作用。國家擴大內需的經濟發展方略和加快推動服務業的發展，將為旅遊業進一步發展創造新的機遇；中國 對外開放的進一步擴大，將為我國旅遊業在國際市場和世界舞台更好地發揮作用， 創造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最安全的旅遊 目的地之一。

旅遊產業政策的目標、方向與總體方針
在發展旅遊業成為國民經濟新的增長點，培育旅遊業成為新興支柱產業的目標指引下，我國的旅遊產業政策形成了自有的原則與體系。此外，我國還堅持政府主導與市場機制相結合的原則，在充分發揮旅遊市場資源配置能力的基礎上，通過政府的組織協調和法律法規保障，促進我國旅遊業健康有序發展。

旅遊資源開發與資源保護政策
旅遊資源是旅遊業發展的基礎，旅遊可持續發展要求旅遊資源開發與保護並重，因此國家出台旅遊資源評價標准，對旅遊資源進行核定。同時，頒布一 系列關於旅遊資源開發、旅遊環境保護的政策，以處理好旅遊與環境間的關系。旅遊區域布局政策旅遊業發展需要實現各個區域合理布局、協調發展。西部大開發戰略為我國旅遊業發展中的區域問題指引了方向。旅遊業是帶動西部經濟發展的關鍵點，因而西部12省將旅遊業作為其優勢產業，推動了西部區域經濟效益、旅遊效益。同時，為了發揮城市在區域旅遊發展中的突出作用，我國還推行優秀旅遊城市評比活動，促進城市自身環境、旅遊功能等的不斷完善，創造良好的區域旅遊環境。

旅遊產品與市場政策
旅遊產品政策主要體現在旅遊產品開發方向、旅遊產品結構、內容以及旅遊產品質量等方面。在旅遊產品開發上，依託本國現有各種旅遊資源的基礎上，以國際市場為導向，以國內市場為基礎，充分發揮特色化、差異化的特點，以增強吸引力。在旅遊產品結構和內容上，國家鼓勵發展包括傳統觀光旅遊在內的度假旅遊、休閑旅遊等多樣化的旅遊產品體系，使得旅遊產品的結構更加完善，內容更加豐富。在旅遊市場政策方面，我國通過旅遊宣傳、推行黃金周假日旅遊政策及實施帶薪假期制度，有效刺激了國內旅遊市場。同時，通過一系列的國際性活動，宣傳中國的旅遊形象，使得我國旅遊產品走向國際。

旅遊消費政策
我國鼓勵全民參加旅遊活動，政府在刺激旅遊消費方面給予了一定的政策支持。隨著帶薪休假制度的實施及部分省市國民旅遊計劃的制定和實施，我國國民旅遊的實現能力日益增強。尤其國家近年來獎勵旅遊措施的開展，促使工薪階層更多地參與到旅遊活動中。此外，我國為了擴大海外需求，不斷簡化入境旅遊者的入境手續。在目前的經濟形勢下，制定刺激各種旅遊需求的旅遊消費政策，對我國旅遊業的發展起到了重大的促進作用。

旅遊投資政策
國家通過政策導向，對旅遊開發與旅遊市場開拓等給予支持。近年來，我國政府從長期國債中拿出部分資金用於旅遊投資建設。國家財政部與國家旅遊局經國務院批准從1993年起設立旅遊發展資金項目，專門用於旅遊發展。部分地方還設立旅遊發展資金，提供旅遊投資支持。我國國家扶貧資金也以優先考 慮貧困地區旅遊開發項目為導向。除此之外，對於旅遊業基礎設施如水、電等價格調整的有關政策規定，國家正在落實之中。同時，國家也鼓勵旅遊企業上市融資。這些政策性的支持目的均在於促進我國旅遊投資建設，推動旅遊業發展，為實現旅遊強國目標而創造良好的環境。

2、經濟環境影響
經濟環境是企業最直接感受到的環境因素。對經濟環境的分析可以從以下四個方面展開：經濟總量分析；可支配收入分析；利率、匯率、投資率分析；經濟全球化趨勢分析。國民生產總值反應了經濟整體實力。近幾年來，我國的國民生產總值都呈上升趨勢。隨著我國經濟的不斷發展，中國旅遊業面臨重大發展機遇：中國經濟持續快速增長，必將對旅遊需求增長發揮基礎性的支撐作用；城鄉居民收入將穩定增長，這將進入世界旅遊界公認的旅遊業爆發性增長階段。隨著經濟的發展，人民的生活水平日益提高，人們的可自由支配的金錢和閑暇的時間變多了，這為人們旅遊動機的產生創造了條件，因為有可自由支配的金錢和閑暇的時間是旅遊產生的條件。另外，人們的養身意識提高了，於是更多人開展了以
健身療養為目的的健康療養旅遊。還有，人們的受教育水平提高了，大家對精神文明的追求也上升了，於是更多人有了外出旅遊的動機，為的是開拓眼界，或者是感受中國的悠久歷史文化，或者進行科研考察。商業化程度的提高，商務旅遊也隨之發展起來了。民幣的升值，對旅遊業產生很復雜的影響。從出境游、入境游及國內游三個方面進行分析。首先出境旅遊將掀起新浪潮。人民幣升值後，居民境外消費能力相對變強，居民境外購物將進一步受到刺激，一些潛在遊客也會在升值的心理下加入到出境游的隊伍中去。其次，對入境游產生有限影響。人民幣升值後，美元和歐元價值相對縮水，入境旅遊價格相對抬升。因此入境旅遊整體上會面臨利空的局勢。人民幣匯率升值對國內旅遊市場的影響表現在替代效應和收入效應兩個方面：一方面，人民幣匯率提高後，國內旅遊價格相對於出境游價格上漲。原計劃在國內旅遊的居民受匯率上升的影響而選擇出境旅遊，分流的遊客可能對國內飯店和景區的接待量產生影響，從而不利旅遊業的發展。另一方面，人民幣升值帶來的收入效應將有利於居民旅遊消費的增長，主要表 現在居民財產增加，消費能力提升。

㈢ 名詞解釋:旅遊社會環境文化.

名詞解釋
1.4E效應
通過合理科學的規劃，有助於為旅遊地目的地帶來良好的經濟（Economics），環境(Enviroment)，富裕(Enrichment)，交流(Exchange)四方面的效應。
2.旅遊市場調研
是指運用科學的方法和手段，有目的，有系統地收集，記錄，整理分析和總結與旅遊市場變化有關的各種旅遊需求以及旅遊活動的信息，資料，以了解現實旅遊市場和潛在旅遊市場，並為旅遊規劃與經營決策者提供決策依據的活動。
3.旅遊主題
是指在旅遊區的產品項目和旅遊者的旅遊活動過程中被不斷展示和體現出來的一種規劃設計理念和價值觀念。
4.擴展性環境生態容量
對於環境生態容量成為旅遊接待限制因子的旅遊地可以採取人工處理部分污染物的辦法擴大旅遊接待能力。
5.假日旅遊
指人們利用節假日或雙休日，外出旅遊所引發的游、購、娛、食、住、行等消費活動的總稱。
6.在線營銷
即旅遊區利用互聯網開展市場調研，宣傳產品或服務，實現網上交易以及處理售後事宜。
7.「5W2H」分析法
What Well Who When Why； How How much
8.項目規劃開發
9.旅遊資源的環境容量
指旅遊資源自身所處地區在一定時間條件下旅遊活動的容納能力，包括容人量和容時量
10.旅遊線路
指旅遊經營者或旅遊管理機構向社會提供的產品。
11.移動平均法
主要是通過搜集一段時間旅遊市場的數據把它們相加，計算其移動平均數，從多個時期銷售量的數據中，預測未來旅遊市場的銷售額。
12.生態旅遊
通過利用未受人類開發的自然生態資源開展的旅遊活動。
13.隱蔽反應
指從表面看競爭者沒有對旅遊地的開發做出反應，而實際上卻暗中實施早已醞釀成熟的應對方案。
14.旅遊項目
指以旅遊資源為基礎開發的，以旅遊者和旅遊地居民為吸引對象，為他們提供休閑服務，具有持續旅遊吸引力，以實現經濟，文化，生態環境效益為目標的旅遊吸引物。
15.區域規劃
16.旅遊開發
是指發揮，提升旅遊資源對遊客的吸引力，並將潛在的旅遊資源優勢轉化為現實的經濟效益，並使旅遊活動得以實現的技術經濟行為。
17.旅遊人類學
指借用人類學的學理依據，知識譜系，視野，方法和手段對旅遊活動進行調查研究。研究對象包括旅遊地居民、俄中臨時互動關系。、旅遊者、和旅遊地社會團體在旅遊開發或旅遊活動過程中產生的
18.會展旅遊
通過舉辦各種類型的大型國際展覽會、博覽會、交易會、運動會、招商會等，吸引大量遊客前來洽談貿易，旅遊觀光、進行技術合作、信息溝通、人員互訪和文化交流，以此帶動交通、旅遊、商業、餐飲等多項相關產業的發展。
19．旅遊業
指以旅遊者為服務對象，為其旅遊活動創造便利條件並提供所需商品和服務的綜合產業。
20.旅遊資源
是指能激發旅遊者的旅遊動機並促使其實現旅遊活動，為旅遊業發展所利用，並由此產生一定的社會，經濟以及生態環境效益的一切自然存在和社會創造。
21都市旅遊遊憩系統
是指吸引旅遊者停留下來的旅遊景點，娛樂場所，設施等吸引物所組成的綜合體。
22.旅遊市場
指旅遊供給與旅遊需求雙方進行交換的中間場所。
23.旅遊規劃
是指在旅遊系統發展現狀調查的基礎上，結合社會，經濟，文化的發展趨勢和旅遊系統的發展規律，以優化總體布局，完善組織機構以及推動旅遊系統與社會和諧發展為目的戰略設計和實施的動態過程。
25.旅遊功能分區
是依據旅遊地開發地的資源分布、土地利用、項目設計等狀況而對區域空間進行系統劃分的過程，是對旅遊地經濟要素統籌安排和布置。
26.市場營銷組合
是指旅遊區為達到在目標市場上的銷售水平而對可控性營銷變數進行優化和綜合運用的管理應用。
27.主題公園
是根據某個特定主題，採用現代科學技術和多層次空間活動設置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務設施接待於一體的現代旅遊目的地。
28.總體環線、分區輻射
是指主題公園在總體的布局上採用環線式游線設計，而對於每個相對獨立的分區則採用中心輻射式的游線設計模式。
29.旅遊乘數
就是測量單位旅遊消費對旅遊接待地區各種經濟現象的影響程度的系數。
30.旅遊區位
簡答題
1.旅遊資源開發應該遵循的原則？
個性化原則；市場導向原則；系統開發原則；綜合效益原則；注重保護原則
2.何謂都市旅遊？都市旅遊規劃的內容？
指旅遊者受都市文化，都市景觀和都市商務氛圍所吸引，在都市區域內進行的，以探親訪友，商務會議，文化修學，觀光購物以及游樂顯現等為目的旅遊活動。
3.旅遊產品怎樣升級？
一是旅遊新產品的開發，二是不同產品生命周期階段的旅遊營銷戰略
4.旅遊規劃有哪些特點？
連續性，增值性，可變性與戰略性
5.客源市場調研主要有那些方法？
1.官方統計資料的收集2.現場觀察調查法3.面談和電話詢問4.抽樣調查
6.怎樣評估旅遊資源開發的價值？
1.區位條件2.客源條件3.投資條件4.建設施工條件
7.怎樣樹立鮮明的旅遊品牌現象？
1.品牌決策2.品牌具體設計3.服務提升4.有形展示
8.旅遊功能分區需要遵循哪些原則？
突出分區的原則，集中功能單元的原則，協調功能分區原則，合理規劃動、視線原則，保護環境的原則。
9.旅遊資源可以從哪些來進行分類？
1.按照旅遊資源的基本屬性來劃分：自然旅遊資源，人文旅遊資源；2.按照旅遊資源的景觀組合分類：自然景觀旅遊資源，人文景觀旅遊資源3.按照旅遊資源的吸引力級別分類：世界級旅遊資源，國家級旅遊資源，區域級旅遊資源，地方級旅遊資源4.旅遊資源國家標准分類。
11.旅遊規劃與開發效益評估因遵循哪些原則？
三大效益綜合評估原則，定性與定量相結合的原則，客觀公正、科學實際，可持續性，適度超前，全面系統，力求定量。
12.簡要概括區域旅遊形象的特徵？

13.簡要說明旅遊資源調查的基本步驟？
調查准備，實地調查，數據處理
14.旅遊規劃與開發的市場分析主要包括哪些內容？
旅遊規劃與開發的市場宏觀環境分析，旅遊規劃與開發的市場接待現狀分析，旅遊規劃與開發市場競爭者分析。
15.旅遊規劃與開發的可行性分析可分為哪幾種類型？
1.旅遊規劃與開發的生命力分析2.旅遊規劃與開發的財務分析3.旅遊規劃與開發的效益評估4旅遊規劃與開發的不確定性分析
16.簡述旅遊規劃主題定位的內涵？
就是針對目標市場通過服務實物和宣傳控制，在公眾心目中樹立起區域的獨特形象風格
17.旅遊資源評價主要包括那些內容？
旅遊資源特色和結構的評價，旅遊資源開發條件的評價，旅遊資源環境的評估。
18.實現旅遊產品升級戰略的方式有哪些？
旅遊新產品開發，不同產品生命周期階段的旅遊營銷策略。
19.簡要說明旅遊項目創意設計的步驟或程序？
1.分析旅遊開發地的環境2.分析旅遊開發地的資源特色3.旅遊項目的初步構思4.旅遊項目構思的評價5.旅遊項目的設計6.項目策劃書的撰寫
20.簡述旅遊規劃與開發保障體系的內容？
1.政策保障體系規劃2.市場保障體系規劃3.人力資源保障體系規劃4.生態環境保障體系規劃
5.基礎設施和服務保障體系規劃 6.危機管理保障體系規劃
21.簡述主題公園規劃與開發的主要內容?
1.園區主題的選擇，2.園區功能分區，3.園區線路設計，4.項目創新機制
22.旅遊生命周期理論在旅遊規劃與開發中的應用表現在哪些方面？
1.預測客源市場規模，2.提供旅遊規劃調整的依據，3，指導旅遊產品的創新開發
23.旅遊區可以採取的營銷競爭戰略有哪些？
差異化戰略，低成本戰略，集中戰略，市場領先。
24．旅遊主題形象塑造法有哪些？
傳統宣傳材料，節慶及公關活動，旅遊形象識別系統
25.旅遊規劃與開發對生態環境的積極影響有哪些？
1.保護自然景區和歷史古跡，2.改善基礎設施和服務設施，3.提高綠化比例和環境質量。
26.簡述旅遊規劃與開發的發展趨勢?
全球化，市場化，生態化，創新化
27.簡述旅遊從業人員的素質要求？
豐富的知識，較高的政治覺悟和良好的職業道德，掌握必要的服務常識和技能，較強的識別能力和活動能力，良好的心理素質和健康的體魄。
28.試分析旅遊規劃與開發的幾種主要空間布局模式？
同心圓式布局，環核式布局，社區—吸引物式布局
29.簡述生態旅遊規劃與開發的原則？
整體優化原則，特色化原則，可持續發展原則。
30.簡述定性評價方法中的「三三六」評價法？
所謂「三三六」即「三大價值」，「三大效益」，「六大條件」
三大價值指旅遊資源的歷史文化價值，藝術欣賞價值和科學研究價值
三大效益指經濟效益，社會效益和環境效益。
六大條件指旅遊資源的地理位置和交通條件、旅遊資源的類型和地域組合條件、旅遊資源的容量條件、旅遊資源的客源市場條件、旅遊開發投資條件和施工難易條件。
31.在對會展旅遊進行規劃時應重點做好哪幾方面的工作？
首先要對會展場所進行規劃，其次便是圍繞會展說學的服務和配套設施進行規劃，再次要對會展旅遊說許的人力資源進行規劃，最後便是進行會展旅遊的市場營銷規劃。
32.簡述旅遊資源調查的方法？
直接詢問法，統計分析法，實地測量法，遙感法，分類對比
33.簡述旅遊線路設計的程序？
1.確定目標市場的成本因素，2.根據遊客的類型和期望確定線路上的主要景點3.在上述研究的基礎上，對相關基礎設施和旅遊服務設施進行分析，設計出若干條可供選擇的線路方案，4.從備選方案中選出最優的旅遊線路設計方案。
34.規劃與開發的市場宏觀環境分析包括哪些內容？
人口因素，經濟因素，社會因素，政治因素，文化因素，區位因素
35.簡述旅遊開發的正面效應？
論述題
1.論旅遊項目創意設計？
旅遊項目：以旅遊資源為基礎，以旅遊者和旅遊地居民為吸引對象，為其提供休閑服務，具有持續旅遊吸引力，以實現經濟，文化，生態環境效應為目標的旅遊吸引物。
特徵：功利性；社會性；創新性；時效性；超前性。
設計原則：總體原則：人無我有，人有我優，人優我新。基本原則：因地制宜；整體優勢；綜合效益；現實性原則；一致性原則；三大效益原則。
方法：頭腦風暴法；德爾菲法；灰色系統法。
內容：旅遊項目的名稱；旅遊項目的風格；旅遊項目的選址；旅遊項目的內涵；旅遊項目的管理
程序：1.分析旅遊開發地的環境2.分析旅遊地的開發條件3.旅遊項目的初步構思4.旅遊項目構思的評價5.旅遊項目的設計6.項目策劃術的撰寫
影響因素：1.旅遊規劃者能力和開發商實力及要求2.旅遊資源的賦存情況3.旅遊市場需求情況
2.論區域旅遊主題形象的定位？
旅遊主題：是旅遊規劃與開發的靈魂，在選擇旅遊的主題時要綜合分析該地的歷史文化和發展目標，旅遊功能，旅遊項目，和旅遊形象等要素，並在此基礎上對旅遊開發地發展目標，旅遊功能以及旅遊形象等內容進行設計
旅遊形象是在旅遊規劃與開發中，藉助旅遊地的景觀、環境氛圍、服務展示、公關活動、信息傳遞等要素在旅遊者心中形成的綜合感知形象。
旅遊主題形象：為某一區域內外公眾對旅遊地總體抽象、概括地認識和評價。
特徵：綜合性；穩定性；可塑性；
定位和推廣：旅遊主題定位三要素：主題個性，傳達方式，受眾認知。旅遊主題形象定位的策略:超強定位策略，近強定位策略，對強定位策略，避強定位策略，名人效應定位策略。
塑造方法：（一）傳統宣傳材料（二）旅遊形象識別系統（TIS）（三）節慶及公關活動
傳播策略：正面強化策略，負面消除策略
3.論旅遊規劃基礎理論的價值與應用？
一．區位和空間結構理論：空間結構是指社會經濟主體在空間中的相互作用和相互關系，以及反應這種關系的主體和現象的空間集聚規模和集聚形態。應用：1.確定旅遊地的市場范圍，2.確定旅遊地的等級，3.確定旅遊地的均衡布局模式，4.確定旅遊地的圈層布局模式
二．消費者行為理論：研究消費者心理及其行為模式的的理論。應用：旅遊產品及線路設計，市場營銷戰略的選擇，
三．競爭力理論：競爭力是指經濟主體通過佔有具有比較優勢的資源，並以此為基礎創造更具競爭力的生產要素和生產環境，向市場提供高效用度和滿意度的產品和服務，並獲得較高收益能力。應用：豐富了旅遊規劃的內涵，為區域旅遊發展戰略的制定提供了依據。
四．旅遊生命周期理論：巴特勒模型，普羅格模型，雙周期理論。應用：預測客源市場規模，提供旅遊規劃調整的依據，指導旅遊產品的創新開發。
五．旅遊社會學和人類學理論：社會學是研究社會，社會機構和社會關系的科學。應用：人本主義的規劃哲學。
六．可持續發展理論：階段性開發理念。
4.舉例說明怎樣處理好旅遊資源的保護與開發的關系？
5.舉例說明，如何評價旅遊規劃與開發的社會效益？
旅遊規劃與開發對社會文化的正面效應：1.增進相互了解2.強化民族認同3.保存文化個性
旅遊規劃與開發對社會文化的消極影響：1.造成社會失范2.滋生思想變異3.導致文化濫用
6.舉例說明，旅遊規劃與開發的可行性分析應從那些方面入手？
7.比較論述旅遊資源概查與詳查的異同？
8.試論述旅遊規劃與開發可行性分析的內容？
旅遊規劃與開發的生命力分析，旅遊規劃與開發的效益評估，旅遊規劃與分析的不確定性分析，旅遊規劃與開發的財務分析。
9.在旅遊規劃與開發的市場宏觀環境分析中，區位因素包括哪些？
1.自然區位2.經濟區位3.交通區位4.旅遊區位
10.以巴勒特模型為例，闡述旅遊生命周期理論機器在旅遊規劃與開發中的應用價值？

㈣ 旅遊環境 名詞解釋

旅遊環境
是指在旅遊活動特定的區域或范圍內各種因素的存在狀況和綜合作用的結果；就範圍而言，它主要包括旅遊目的地和相關的旅遊依託地；就內容而言，則主要包括旅遊資源狀況以及與旅遊活動有關的自然和社會文化兩方面的因素。長期以來，人們總把旅遊發展視為一種經濟活動，偏重追求其經濟效益，而相對忽略了普遍存在的旅遊對環境的影響。旅遊資源和旅遊環境質量是旅遊業賴以存在和發展的基礎，旅遊對環境尤其是自然環境造成的嚴重破壞不僅會阻礙旅遊業本身的持續發展，而且也會帶來相關的負效益。本文首先描述了旅遊發展與旅遊環境保護的矛盾對立，考察了旅遊環境保護的種種制約因素；並在此基礎上，借鑒西方學者關於旅遊景點發展演變的理論研究成果，提出了旅遊持續發展和旅遊環境保護周期循環模式以及旅遊環境質量的全面管理和保護設想，以期尋求發展與保護這對矛盾對立面的完美與和諧的統一，使旅遊得以持續發展。

㈤ 社會環境包括哪些方面

社會環境有狹義和廣義之分。

狹義的社會環境指組織生存和發展的具體環境，具體而言就是組織與各種公眾的關系網路。

廣義的社會環境則包括社會政治環境、經濟環境、文化環境和心理環境等大的范疇，這些環境與組織的發展也是息息相關的。組織開展公共關系活動，對組織生存、發展的大環境和小環境都有積極的建設意義。

社會壞境對人的形成和發展進化起著重要作用，同時人類活動給予社會環境以深刻的影響，而人類本身在適應改造社會環境的過程中也在不斷變化。

(5)旅遊社會環境包括哪些擴展閱讀：

中國社會環境分析：

一、競爭激烈

改革開放以來，我國經濟不斷發展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次於美國的唯一一個發展中國家。

但同時也應看到其中的不足之處，最基本的問題便是就業問題，我國人口基數大，在改革開放後，人才的競爭更顯得尤為激烈，大學生面對畢業後的就業情況、失業人士一直困擾著我國發展過程。

二、環境問題

我國自改革開放前期經濟快速發展，但忽略了生態環境問題的嚴重性。在前些年，大氣環境問題非常不容樂觀；煙塵排放量、化學污染物排放量始終是居高不下。

工業廢水、廢氣一直沒有得到很好的治理，半數以上的城市環境質量都不達標。好在近些年來，我國政府高度重視環境污染問題、垃圾污染問題，並及時出台相關政策解決環境問題。目前，排放不達標的工廠企業也相應進行整頓、城市居民自覺進行垃圾分類處理，環境問題在大部分城市得到了改善。

自改革開放以來，我國的經濟形勢穩中增長、持續向好，經濟環境得到了前所未有的大發展，我國正處於百年未有的巨大發展機遇中，由粗放型的經濟增長不斷向高科技技術密集型生產快速轉變，尤其是在2020年實現了全面小康社會。

㈥ 什麼是旅遊氣氛環境

旅遊氣氛環境，是指旅遊景點所獨有的環境景色等所體現的氣氛特徵環境，也包括由於旅遊者到來或者其它自然、社會等因素烘托所體現出來的氣氛環境特徵。

從旅遊者為中心的角度，旅遊環境是以旅遊者為中心，使旅遊活動得以存在、進行和發展的各種旅遊目的地與依託地的自然、社會、人文等外部條件的總和；從旅遊資源為中心的角度，旅遊環境是指以旅遊資源為中心，圍繞在旅遊資源周圍的其他自然生態、人文社會各種因素的總和。

(6)旅遊社會環境包括哪些擴展閱讀：

旅遊的基本常識：

旅途中盡量少帶現金，不要將錢放在行李中，要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物，買了東西要發票證明。在試衣試鞋時，最好請同團好友陪同和看管物品。

重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發前最好各復印一件放在手提包中，原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時也不要輕易答應，應報告領隊處理。如領隊不在場，可要求對方出示身份證或工作證件，否則應予拒絕。若對方是警察，也應記下其證件號、胸牌號和車號。

㈦ 旅遊環境的特徵

1.內容的廣泛性
旅遊環境的內容廣泛，既包括各種天然的和經過人工改造的自然因素的總體，如地質地貌、大氣、水體、動植物、自然保護區及各類自然遺跡等，以及由這些自然因素共同構成的生態環境，同時包括風景名勝區、人文遺跡、社會經濟文化、城市和鄉村以及旅遊接待設施和服務等。
2.要素的脆弱性脆弱性是相對於干擾而言的。構成旅遊環境的諸要素在旅遊活動的干擾下，會受到一定程度的影響，產生動態變化，如周期性變化（季節性、節律性變化）和隨機性變化（如非典型性肺炎對我國旅遊業的影響）、線性變化和非線性變化、漸進性變化和突變性變化等，表現出明顯的脆弱性。
在干擾旅遊環境系統演化的內外因素中，有許多屬於隨機影響因子，尤其是一些自然因素、政治因素、市場因素、人為因素、心理因素等，隨機性非常大，從而使旅遊環境系統的結構與功能呈現出動態的不確定性，從而增加人們認識和調控旅遊環境系統的復雜性和困難性，但同時也為人們改造旅遊環境系統提供了可能。
3.形式的地域性地域性指環境（整體）特性的區域差異，或稱為多樣性，是共性之中的個性體現。人們的旅遊動機之一就是追求異域環境與自己常住地環境的差異性，所以旅遊環境的顯著特點之一就是旅遊環境的地域特色。如不同旅遊目的地的居住環境表現出不同的地域差異，福建的圍屋（客家人所建）、廣東的碉樓（華僑所建）、湖南湘西的吊腳樓（土家人所建）、皖南的白色灰瓦民居（安徽的儒商所建）等建築特色與風格迥異。
一般來說，旅遊客源地與旅遊目的地相距越遠，旅遊目的地的地域特性相對表現得越突出，這種區域性特點匯成了特定地域的旅遊吸引力，遊人之所以離開自己的常居地到較遠的異地去旅遊，正是這種引力作用的結果。為滿足旅遊者追求差異性的旅遊需求，旅遊開發經營者不斷地在旅遊地的開發建設中追求獨特性，從而增加了旅遊環境的地域特色。
4.項目的休憩性旅遊區為人們提供一種與眾不同的感觀認識，從一定程度上給予人們某種享受。人們到達旅遊區遊玩，通過環境的改變，人們不再受在家時的各種角色和行為的羈絆；通過景緻的欣賞，雄偉秀美的山水風光和珍奇瑰麗的名勝古跡給人帶來精神上的享受和放鬆，從而使人們在體驗旅遊活動的過程中身體得到恢復、精神獲得歡娛、性情得到陶冶、感官獲得享受，甚至激發對生活的熱愛、對生命的渴望。旅遊活動起到了消除疲勞、放鬆精神、增進健康的作用，體現了旅遊的休憩性。
5.質量的優越性旅遊活動具有鮮明的享受性和消費性，人們進行旅遊活動的目的就是審美享受和追求高品質的環境質量，因此旅遊者對旅遊區環境質量和服務功能的要求也是較高的。
環境質量是自然、社會、工程和美學四個方面的綜合反映。為滿足遊客的基本需求，旅遊活動過程中接觸到的應是安全、優美、清潔、友善的環境，如空氣清新、水體潔凈和衛生良好等。同時，旅遊環境不僅要滿足旅遊者更高的生理要求，還應滿足其更高的心理和審美需求，因此要求風光優美、景觀協調、氣氛融洽、服務周到、設備完善、秩序井然、接待地居民熱情好客，使人感到輕松、自由、舒適、愉快，其質量要明顯高於我們日常生活、生產和工作環境的質量，這是由旅遊活動本身的特徵所決定的。
6.數量的稀缺性旅遊環境是一種資源，其包括物質性（以及以物質為載體的能量性）和非物質性兩方面，物質性方面如生物資源、礦產資源、淡水資源、海洋資源、土地資源、森林資源等；非物質性方面如環境狀態、環境質量等。
旅遊環境資源相對於人類的需要總是少於人們能免費或自由的取用，在數量上表現出稀缺性。張家界、九寨溝等景區之所以能蜚聲海內外，除了其自然、天成等因素外，很重要的一個原因在於其環境的稀缺性。

㈧ 什麼是旅遊市場環境,它主要由哪兩部分構成

旅遊市場環境是指影響旅遊市場供求變化的經濟、政治、社會、文化教育等狀況。
旅遊市場環境各項因素的狀態隨著時間的變化不斷地發生著變動，多因素變動的各個狀態的多重組合，形成了與不同時間相對應的多樣化環境。旅遊需求由於可自由支配收入變化、閑暇時間的分布差異，易形成旅遊流的時空波動；旅遊目的地的旅遊資源稟賦造成相對的旅遊流季節波動；另外，政治形勢劇變、重大自然災害的發生、傳染性疾病的流行等環境變化都會給旅遊業造成巨大沖擊，從而直接影響到旅遊企業的市場營銷丁作。旅遊市場營銷環境的波動性，決定了旅遊企業對環境的適應是一個不斷變化的動態過程。因此，某一時刻旅遊企業對市場營銷環境的適應並不等於將來也可以適應，隨時監控和關注環境因素的變化，以及由此引起的對旅遊企業市場營銷活動直接和間接的影響是十分必要的。
旅遊市場環境由微觀和宏觀兩部分構成。
旅遊市場環境的宏觀和微觀環境雖然分別存在於不同的空間范圍中,但兩者在旅遊整體市場營銷活動中缺一不可。存在於企業微觀環境中的市場可控因素,不能離開存在於旅遊企業宏觀營銷環境中的客觀因素。企業為實現自己的營銷目標,為最大限度地滿足消費者的需求,必須千方百計地將微觀可控因素與宏觀不可控因素協調起來。這種協調必須通過充分發揮旅遊企業的營銷能動性,恰當地運用那些旅遊市場營銷的可控因素,自覺地適應客觀環境的要求來實現。這種以旅遊市場營銷的可控因素主動自覺地適應不可控因素的過程,便是旅遊市場營銷環境動態平衡的過程。可見市場營銷宏觀、微觀環境的關系是相互協調和相互適應的關系。這種協調與適應的目的在於更好地滿足目標市場消費者的需求,實現旅遊企業的整體市場營銷的可持續發展。