旅遊社如何做營銷

⑥ 旅遊市場營銷方式有哪些

旅遊市場營銷既是政府的事情，也是企業的事情。政府和企業的側重點不一樣，政府主要負責某地區旅遊業的整體形象營銷，而企業則應該更關心本企業的市場營銷，尤其是研究本企業如何適應市場發展的形勢，確定本企業的營銷策略，牢牢把握和發揚本企業的優勢，做到有針對性地開發市場。
對旅遊企業而言，可以借鑒參考的營銷方式主要有以下十種，每一種方式都不可能是孤立的、無所依託的，方式的運用常常呈交叉狀、組合狀，對不同的方式，需要企業研究選擇更有力、更有效的方式。
1
依靠政府、借勢造勢
所謂依靠政府是因為政府承擔著整體走向市場的責任，具有強大的組織力、影響力，所以，藉助政府這條大船出海是走向市場的捷徑。
2
藉助媒體、廣示天下
現代社會是一個信息社會，信息的載體是傳播媒體，包括電視、電影、報紙、雜志、廣告等，這些媒體已經成為大眾時刻關注的焦點，成為信息來源的渠道。藉助媒體，可以廣示天下，迅速擴大自己的知名度。
3
口號開路，形象導入
形象宣傳已經成為現代營銷的重要策略。樹立形象，傳播形象是每一個企業乃至一個地區、一個城市需要十分注重的營銷方式。用簡潔、明快的語言或圖形，濃縮自己的形象，更容易最快進入市場對象的腦海，成為市場對象的選擇。

4
區域聯合，攜手營銷
有時候，一個地區或某一個企業，孤軍奮戰會顯得勢單力薄，也缺少某種信任度，區域聯合對市場的吸引力無形中會加大，而一個地區或一個企業在區域聯合中會得到整體優勢所帶來的巨大利益。

5
科技領先，網路推廣
現代科技極大地影響著我們的生活，科技進步也給旅遊業的發展注入了新的活力。網路營銷已經成為世界范圍內的最熱的或者說上升速度最快的營銷手段。藉助科技，實行網路營銷，各個企業、各個地區都應該認真研究，迅速跟上時代的步伐。

6
舉辦活動，集中宣傳
現在各地或者各個企業都在研究舉辦各種活動，包括文體活動、美食活動、康體活動、展示活動等。這些活動有些是大型活動，也有些是企業自己組織的小型活動，無論哪種活動都是集中宣傳自己的好機會。當然，活動要准備充分，內容要新穎獨特，形式要健康活潑，這樣才能在社會上產生轟動效應。如果能夠把活動辦成定期的，其影響會更大。

⑦ 旅行社的經營策略

自駕游做為一種新興的專項旅遊在我國正迅速的發展,但與自駕游發展的良好勢頭極不相稱的是旅行社自駕游產品發展的滯後。下面我就為大家解開旅行社的經營策略，希望能幫到你。

旅行社的經營策略

旅行社是以營利為目的，從事旅遊業務的企業，世界上最早的旅行社產生於19世紀40年代的英國，而我國最早的旅行社產生於20世紀20年代的上海。雖然世界各國及我國旅行社行業得到了巨大的改變和更新，但是為人們提供旅行服務的專門職能並沒有改變，旅行社為外出旅遊的人們提供了吃、住、行、游、購、娛等多項服務，從人們的身體上，心理上都能夠得到啟迪、啟發、更新。讓人們增加了見識、增加了生活的實踐性、實用性，它已經逐漸成為了人們學習、生活享受、人生情趣的主要追求，但是，就旅行社的發展而言，它還具有相當的經營策略，有如世界大戰之爆發，而需要人們去撫平戰爭的創傷，重現世界的青春活力之重要。我個人認為：從經營策略上講，應注重旅行社人力資源的重要因素;應確立好旅行社即旅行社行業所生存的市場，把握好市場的細分和定向原則;設計組合好相應的旅行社機構;應根據旅行社的機構設置實際情況，制定相應的營銷策略。只有這樣，旅行社及旅行社行業才能在世界范圍內的各行業中，戰後而獨占鰲頭，立於不敗之地，再現旅行社及旅行社行業的美好明天。

旅行社除了人的因素以外，它的生產力沒有別的因素了。人才是旅行社當中運行、調整、更新的開拓者，它不僅可以開發市場，動作市場，而且還可以佔領市場，旅行社作為企業，管理者應通過充分，有效的開發利用人、財、物三項資源，使之共同創造出產品、服務、收入和利潤，旅行社是人才、智力密集性行業，人力資源是最活躍，最有創造性的資源，任何組織要實現其戰略目標沒有有效的人力資源，都是不可能的，特別是在知識，經濟時代，以創新為核心的知識是推動經濟發展的最重要力量，員工的知識結構，知識水平和創新能力決定著一個企業的素質和市場競爭力的強弱。人力資源與其它資源具有不同的特性：(1)人具有協調、綜合、判斷和想像能力，人不僅對其它資源有絕對的控制力，而且也能控制其自身。對工作的過程，工作數量、質量都有相當的影響，所以，人是生產經營過程中最關鍵的，並佔有支配、地位的要素。(2)人自身才能的有效利用。物質資源和財力資源只能被人所利用，而人力資源卻不能被其它資源所利用，唯有人自己才能有效利用和開發，這就是人力資源與其它資源不能容和的基本因素。(3)必須保持個人與集體的協調，每個人的性格、能力、興趣和追求是不同的，作為調動每個人的積極性，使每個人在組織中充分發揮自己的創造性和積極性;(4)人才潛力的開發，必須通過激勵才能得到充分的發揮，人的潛力存在於人的身體之中，體力、智力、情趣、心理狀況等對人的潛力發揮起著決定性的影響，對人性的壓抑，甚至威脅，打擊是不利於充分挖掘人的潛力的，只有通過有效的激勵、尊重人才、關心人才、才是唯一的出路，因此，從旅行社經營的策略上講，作為旅行社，人力資源的開發和利用，已經成為旅行社生產力的重要因素。

人才的有效利用總是需要一定的市場，環境來得以發揮，在旅遊者需求日益多元化、個性化的今天，旅行社要為旅遊的客源市場上所有的遊客提供產品與服務幾乎是不可能的。因此通過市場細分進行目標的選擇，以及市場定位是旅行社經營管理的又一重大課題。旅行社市場細分它是將屬於某一整體客流市場的旅遊者。按一種或幾種因素進行分類並形成不同特點的各個子市場，它不是由人們的主觀意志決定，而是由旅遊需求的多元化，以及商品經濟內在矛盾引起的。由於人們的需求存在差異性和類似性，所以我們必須按類似性進行聚和，按差異性進行細分。第一，有利於旅行社確定經營的總方針，是旅行社經營戰略與策略決策的集中體現，它顯示了旅行社當前與未來經營行為的基

本特徵。旅行社經營的核心問題，是向哪些旅遊者提供什麼樣的產品，只有通過科學的市場細分，旅行社才能從縱多的細分市場中選擇適合本企業的服務對象和經營對象。為此，而確定旅行社經營的總方針。第二，有利於尋找最佳的市場機會，不同旅遊形式之間的市場需求量，以及對旅遊者的滿足程度，存在著一定的差異，任何一家旅行社在市場的優勢都只是某一方面的相對優勢。旅遊市場上存在著大量的市場機會，但這些機會能否成為旅行社最佳的市場機會，取決於旅行社資源的潛力，市場的適應性和市場的選擇性，通過市場細化，可以選擇適應旅行社資源潛力的最佳市場機會。第三，有利於旅行社制定市場競爭的策略，旅行社的經營效益取決於客源量，各家旅行社為了爭奪客源，市場競爭十分激勵，那麼旅行社只有通過市場細分，才能發現目標群體的需求特點，從而根據目標市場的需求特點來調整自己的產品結構，設計自己的產品，形成自己的特色，立足於市場，發揮經營優勢，應付市場競爭，提高經營效益。第四，有利於在旅行社內部制定專門的專線負責特色化服務制度，在眾多旅行社產品同一化、普遍化的歷史經驗告訴我們，同一車、同一房、同一景點、同一口號、同一標准，已不再是人們選擇旅行社的標准。而滿足個性化消費，特色化消費已經成為了人們選擇的聚集，我們只有通過市場的細分，把客源逐一分類(性別、年齡、文化層次、習慣、愛好等進行化分)，才能夠有的放矢增加我們的經營策略和經營效益。為此，旅行社市場的細分已經成為旅行社經營策略中的重中之重。

有了相當競爭實力的人才，合理的人力資源，完美的旅遊市場，旅行社的內部機構設置又成為了旅行社經營策略的又一特色，任何一個組織的管理都有一個共同點，即：一旦該組織成立，目標確立，就要通過設計任務結構和權力關系來協調各方面人員的行動，以確保組織目標的實現，這就是旅行社組織機構的設置：一般來講，就是把總任務分成具體任務，然後把它們組織起來分配給各單位或各部門，同時把權力授予每個部門的管理人員，只有這樣，旅行社的經營方向、目標才可能一一實現。目前，我國較為流行的組織管理模式，主要包括崗位責任制、目標責任制、承包責任制三種，第一，崗位責任制，是我國旅行社傳統經營管理“大鍋飯”的組織管理模式，它的最大優點是可以根據科學的方法確定各部門和每個員工的工作數量與質量，它主要取決於任務量化的科學程度，盡管崗位責任制的實施，在不同程序上增強了旅行社內部各個崗位責任感，但總體效益並不理想。特別明顯的弊端是管理只是管理者的管理，人為的增強了管理者與多數管理者的矛盾;還有崗位責任制的中心是崗位責任，分配製度和相對脫節使其難以真正調動職工的積極性，形成“你不管，我也懶得管”的局面。第二，目標責任制，兩者相比具有明顯的進步，這主要表現在部門已成為利潤中心，而不在是單純的責任中心，利潤指標被分解到各個部門，而且與分配之間聯系更為密切，企業部分經營管理權，相應下放到部門，內部的失衡率大大降低。當然，它也有一定的弊端，特別是：

(1)部門間關系緊張;(2)部門間條件的差異(包括人才、環境、管理方式等)掩蓋了部門間分配的不平等;(3)對部門放權與控制，成為了旅行社企業管理的又一矛盾。第三，承包責任制，它是在目標責任制基礎上發展起來的又一組織管理模式，旅行社將業務經營特許權或牌子全部或部份租賃給一個人或多個人員，承包者擁相當大的經營管理權，財務管理權，這樣同一旅行社不同承包者之間在相互競爭的關系。使承包者短期行為嚴重，財務問題嚴重，助長了行業的不正之風，這些問題都難以避免。從以上分析，我們可以看出，旅行社的組織管理、機構設置極其復雜。我個人認為，在目前的激烈市場競爭的情況下，旅行社的機構設置除常規的管理模式外，還應有自己獨特的機構設置。比如，我們可以把業務市場進行專線目標負責制，導游形成導游組，計調由旅行社設置成為控制指揮中心，財務單線核算、累總、結算。就拿專線目標負責制來講，它避免了崗位責任制吃大鍋飯的現象，目標責任制部門之間矛盾、承包責任制短期行為等問題，它能夠讓旅行社內部員工各自精通各自的專線，精確了解、洞察各自專線的人文景觀、自然風景等特色，對外讓旅遊者感覺職業人員的素質高度化、專業化，同時，從業人員都會有自己的空間鑽研自己的獨特業務，形成旅行社業務的道道風景線，又加強了旅行社人員之間的親密關系和協作關系。形成旅行社內部魚

水一體化的格局，既保證了旅行社的服務質量，又保證了職業人員的素質提高，從而進一步增強旅行社經營效益。為此看來，旅行社內部機構的合理設置管理模式已經成為旅行社之間競爭的又一追求。

要發揮良好的組織機構的最大效益，旅行社產品的營銷又成為了旅行社經營策略的又一課題，比如，假日營銷如何把握，假日市場如何佔領?等等，就拿假日營銷來講，不能僅給出一個具體的界定，而應偏重於它的操作價值和實踐價值，不要把假日營銷的經濟當作短期的活動去操作。而應納入整體及長期的營銷規劃，目前我國工休假日已達114天，幾乎佔全年總天數的三分之一，假日經濟市場空前活躍，作為旅行社應怎樣抓住假日經濟的契機，搞好旅遊營銷運作，我個人認為不妨從以下方面入手。第一，先進行市場調查，再決定做什麼，拍腦袋、拍胸脯憑感覺去行事，十之有七，當時認為是正確的，後來證明都是錯誤的。營銷管理的實質是需求管理，研究需求不是研究自己的需求而是研究消費者的需求，也就是說，要找的答案不是自己認為，而是顧客認為的，比如假期外出遊客，作為旅行社來講，可以這樣認為，遊客想到著名的旅遊景點和區域領略風光，而實際上遊客的想法是擺脫塵器，尋找意想不到的收獲，兩者的想法不同，對旅遊線路的選擇就會不同，調查結果出來後，能否升到科學的決策，關鍵在於分析，比如，遊客都想遠離塵器，已得到意想不到的收獲，但不同層次的遊客，採取實現目的的方式又不同，有就近的，有到遠處的，有在本國的，還有想到國外的，用一種方式滿足所有的遊客不行，用某種方式去迎合自己意想的遊客，有時恐怕也不行。第二，了解消費習慣，找准切入點。從文化層次來看，農村市場的消費者，品牌意識不濃，他們更傾向於價位較低的產品，城市消費者雖然也關注價位，但更關心價格與質量，品牌和自己需求的關系。學生放假，首先想到的是解放，出去看看景緻;平日業務繁忙者想到的是解脫，換個環境來休息，經常在外者首先想到的是團聚，合家歡樂。不同的群體，假日市場的營銷策略，應有所不同。消費習慣是制約人們消費水平的主要因素之一，旅行社在進行假日營銷時，一定要考慮到顧客的生活習慣、文化傳統、宗教信仰、收入狀況等。第三，要把握假日營銷技巧，(1)新，即新穎。包括兩個方面，一是新在禮上，凡禮以新為貴，只有新穎才能滿足顧客節日送禮時的求異心理。二是異地營銷，此處的平銷品、滯銷品到了別處，可能就成了暢銷品。(2)奇，即新奇、奇特。主要是指兒童玩具。成年人憑習慣購物，兒童往往憑新奇感消費。兒童心理中潛在的攀比意識、炫耀意識、求新意識比成年人強烈得多。只要玩具易於操作而擺弄、花樣多，往往不需要宣傳，一投放市場並附帶進行一些現場表演示範，即可得到兒童青睞。(3)轉，即轉移，有四個方面，一是組織農村土特產到城市;二是組織城市大眾用品到農村;三是商場的商品陳列，貨位交換;四是商場內的商品拉到居民區、廣場銷售，對這四種營銷手段加以組合，定能使商家賺錢，顧客滿意。(4)送，即贈送。節假日期間產品處於淡季的廠家怎麼辦呢?應該“送”，如送廠家掛歷、日歷、對聯、燈籠、感謝信、小禮品，也可搞一些新老客戶團拜會，通過這些軟廣告的形式加強與顧客溝通，提升企業形象。(5)齊，即備齊。主要是節假日期間的暢銷品。在商場的整個商品結構中，暢銷品佔15%——20%，平銷品佔70%，滯銷品約有10%左右。20%的暢銷品的銷售額卻占所有商品銷售額的80%。(6)協，即協調。不論組織旅遊或是在商店賣商品，都要安排、協調好顧客的集中與分流。過分的宣傳炒作往往很難長期贏得顧客，人滿為患的地方，除非別無選擇，消費者很少有意光顧。由此看來假日營銷、假日經濟絕不是字眼上的花招，而真正是智力密集性、競爭性的營銷策略，它已經成為現代旅遊企業經營效益的重要主題。

縱觀全局，旅遊行業不愧為朝陽產業，無煙工業，它的美好明天將繼續輝煌燦爛。它需要我們旅行社從業人員提高自身的綜合素質、合理布局好內部機構、選擇好適合自己的市場、設計好適合市場的獨特的營銷方案，只有這樣我們的企業才會更加興旺發達，我們行業的輝煌才會按既有的方向、目標如期而至。

旅行社的經營設計要點

旅館是為旅客服務的，要使旅客感到舒適、方便、安全。旅客從進入大門，辦手續，通過走道、電梯到居住的房間，以及休息、用餐等的交通路線，都必須簡明流暢。設計中需要認真考慮、仔細推敲方便旅客的一切細節。例如，使旅客很容易地找到服務台、結賬處、酒吧、餐廳和電梯。為創造舒適優美的室內外環境，對室內溫濕度、通風換氣、人工照明、自然採光、傢具和陳設、建築裝修和色彩等，都要統籌安排。因此，旅館的設計基本原則就是解決好旅客的活動需要和提供服務方便兩方面的問題。

客房設計

客房是旅館的主體。客房設計原則是做到安靜、舒適、安全、設施齊全，有利於清潔衛生。傢具的尺度和式樣要同客房大小和形狀協調。客房大小取決於旅館等級和傢具陳設標准，按床位設置分為單床間、雙床間、套房間、高級套間等，最常用的是雙床間。汽車旅館每單元大多設兩個雙人床間，供全家外出旅遊三、四人居住。客房的大小與床的尺寸有關，客房的凈居室面積(除去衛生間和通道)一般為20平方米左右，可根據實際情況增減。衛生間的設計應考慮便於清潔和維護。客房走廊應便捷地通向樓梯、電梯，並按規定指明安全疏散方向和疏散口。

餐廳設計

大型旅館為了滿足來自各地旅客的不同口味，設置多種餐廳，並以中、小餐廳為主，注意就餐環境。餐廳距客房不宜過遠，旅客從客房去餐廳最好不穿行門廳。廚房位置應同餐廳緊密相連，但本身要隱蔽些，廚房設計要注意衛生，備餐室應與餐廳隔開，防止氣味、雜訊滲入餐廳，並要考慮供應在客房進餐旅客的需要，供應路線不應與客人接觸。飲料是旅館營業重要收入來源，酒吧分散設置比集中設置更便於旅客。

洗衣房設計

大型旅館洗衣量很大，洗衣房一般均單獨設置，應考慮聯系方便，可設在地下室。

汽車庫設計

汽車庫的建造要求，由市政管理部門提出。汽車庫除供本旅館業務用汽車外，還要為旅客准備停車位或為出租汽車准備停車位。在缺乏汽車庫的舊城市中興建新旅館，汽車庫可劃出一部分停車位出租，以增加收入。

自行車停放場地設計

一座大型旅館服務人員往往上千，目前中國旅館內的工作人員和來訪客者很多以自行車作為交通工具。因此大中型旅館都要在總體布置中設計自行車存車棚或留有足夠的存車場地。

動力和機械設施設計

現代化旅館需要提供完善的人為環境。為此，必須擁有龐大的動力和機械設施，以及控制系統，包括給水、排水，輸電、變電，空氣調節，供暖，電話總機，各類電視，防火、防盜自動化監控系統和電腦控制的群控電梯等。這些設施必須精心安排。

⑧ 旅遊營銷策略有哪些

1、品牌戰略

作為一種預消費產品，消費者無法像傳統消費活動那樣直觀地選擇商品，支付後形成快速消費。因此，在購買過程中，旅遊產品的品牌對消費者的購買決策有很大的影響。「品牌」的成立不僅僅是廣告這么簡單，它是一個復雜的管理和建設行為，需要專業的運營。

2、渠道戰略

渠道是景區營銷運營的重中之重。對於景區營銷，最重要的渠道是旅行社。因為旅行社渠道是景區穩定的客源。無論景區有多好，如果沒有旅行社的渠道支持，只能完全依靠個人市場，景區的運營將承擔很大的市場風險。

3、團隊戰略

團隊的學習能力主要來源於學習團隊的管理，以機會和責任引領人才成長，在組織內部營造友好民主的學習氛圍，切實落實激勵機制。景區要幫助銷售人員規劃職業生涯，目標管理要給員工帶來成就感。

⑨ 旅遊公司營銷策劃方案

2017旅遊公司營銷策劃方案

人民生活水平的不斷提高，旅遊業也迅速地成長起來。下面我為大家整理了關於旅遊公司的營銷策劃方案，一起來看看吧：

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著XX市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅遊資源的XX，旅遊業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅遊城市”的政策更是為旅遊發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由於XX市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們已不再滿足於現在的生活方式，很想走出XX，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析

在XX，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校

4、服務分析

在XX，旅行社提供的服務並不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落後於其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過於偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在於其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立於1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由於營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由於營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過於落後，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅遊公司劃清界限，不打價格戰，採取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅遊公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅遊公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳後，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅遊市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

(二)營銷組合

1、旅遊產品/服務組合

(1)產品組合：與其它行業不同，旅遊產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅遊的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產品組合的.特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

(3)服務的延伸：除了組團旅遊以外，還可以經營與旅遊相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人

(1)員工：這類人是旅遊公司生財的工具，所以對員工的選擇應僱傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，並要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

(2)客戶：這一類人是旅遊公司生存的根本，如何對其細分並賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝

(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿易“細分部分”。

B.決定定位手段和市場營銷目標。

C.為旅遊中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計劃

A.設置廣告目標以向旅客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成“口碑”廣告效應。

B.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

C.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅遊團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅遊券，交易展示方面，主要是舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的准備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

⑩ 怎樣經營好一家旅行社

對旅行社來說，提供給客人的產品和服務是最重要的，要有自己個性化的旅遊產品。從內部管理上來說，信息化的系統也很關鍵。

1、善於學習我剛接觸旅遊時，就是做客服，那是十多年前的事了，開始，自己也很緊張，業務不熟悉，只好每天是白天工作，晚上補課，每天會把白天客人提出的問題，和公司的情況認真的梳理一遍，每天都會有自己的工作日記。

這樣對自己的工作也是一個促進，時間久了，也就積累了許多經驗教訓吧。再有就是我比較喜歡讀書，對於市場營銷的一些書籍，經常會買來，空閑時就翻來讀一讀，對照自己的工作，看看是不是有適合自己方法。

還有就是經常與同行交流，那會還沒有微信，只是利用QQ啊，電話啊，還有平時見面的機會，和大家一起討論，共同分享一些所謂的經驗教訓吧；我非常感謝我當時的老闆，他對我要求非常嚴格，同時在業務上也給了我很大幫助。很多工作都是在他親自指導下完成的。

2、踏實肯干現在如果有人問我：「如何評價一個業務員的能力？」我會說兩個字「業績！」，看起來簡單，但真正做起來就需要踏實肯干，善於動腦。業務人員的標准很簡單，就是看業績，需要的是腳踏實地的實幹家。

不需要誇誇其談，無論你是旅遊專業的大專生，本科生、研究生，都需要你能踏踏實實的去做市場，每一個客戶其實都是你用心換來的。既要有靈活的市場把握，又要真心實意的為客戶著想，想著客戶的利益。

這樣才能贏得客戶。我們《領航者》現在做為一個專做高端海島的專線批發商，我們現在的業務員,當同業客戶第一個詢價拋過來時,他們就形成了一個臨時的小團隊,我們的業務員就會窮盡其能的,幫助客戶完成報價問題解決方案跟進成單收款出發完成等一系列的工作。

我們一定會讓同業同業客戶知道,他不是一個人在戰斗.面對客戶,他有一個足夠強大的後台支撐他促成成單。