旅遊的投訴在哪些方面

❶ 旅遊消費者投訴的情形有哪些

法律分析：旅遊消費者投訴的情形：消費者認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務；消費者認為旅遊經營者沒有履行合同或協議；消費者認為旅遊經營者故意/過失造成自己的人身傷害；等。

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》 第七十條 旅行社不履行包價旅遊合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成旅遊者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行合同，造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。

由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。

在旅遊者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅遊者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

❷ 哪些行為可以向旅遊投訴管理機關投訴

法律分析：可以向旅遊投訴管理機關投訴的行為：(1)認為旅遊經營者不履行合同或協議的。(2)認為旅遊經營者沒有提供價質和符的旅遊服務的。(3)認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。(4)認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。(5)認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。(6)旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的。(7)其他損害投訴者利益的。

法律依據：《旅遊投訴暫行規定》 第六條 縣級（含縣級）以上地方旅遊行政管理部門的旅遊投訴管理機關的職責是：（一）貫徹執行國家的旅遊投訴規章制度。（二）受理本轄區內的旅遊投訴。（三）受理對下一級旅遊投訴管理機關作出的投訴處理決定不服的復議申請。（四）協助上一級旅遊投訴管理機關調查涉及本轄區的旅遊投訴。（五）向上一級旅遊投訴管理機關報告本轄區內重大旅遊投訴的調查處理情況。（六）建立健全本轄區旅遊投訴管理工作的表彰或通報制度。（七）管理本轄區內旅遊投訴的其他事項。

❸ 旅遊投訴怎麼最有效

怎麼投訴旅行社最有效

1、平台投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。

在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。

❹ 旅遊消費者投訴的情形有哪些

一、旅遊消費者投訴的情形有哪些
1、根據旅遊投訴暫行規定，只適用於在中華人民共和國境內旅遊活動中發生的投訴。消費者必須是旅遊活動中的直接利益關系者。必須有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實依據。
2、法律依照：《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
二、消費者投訴應注意的幾個問題：
1、應及時投訴，並出具所購商品的有效發票，保修卡等物證，只有在有效「三包」期內並具有有效發票等憑證的商品才能享有「三包」權利；
2、應實事求是的反映所購商品時出現問題的經過，質量技術監督部門在審理投宿時曾發現有些消費者因氣憤或懷有不正當目的，故意隱瞞、誇大或縮小事實，給解決問題低倆困難；
3、應保持所購商品的原樣，不能私自拆卸所購商品。「三包」規定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行「三包」，而經私自拆動的商品較難確定產品質量問題的責任方；
4、不無理取鬧，刁難對方，應認真聽取行政部門的調節意見，在有關法規，法規的基礎是解決問題。

❺ 發生旅遊糾紛 有哪些投訴途徑

法律分析：1、向旅遊質量監督管理部門投訴。2、向消費者委員會投訴。消費者在旅遊中遇到旅遊服務質量問題，自己合法權益受到侵害可向消費者委員會投訴。3、向人民法院提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國民事訴訟法》第三條 人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟，適用本法的規定。

❻ 旅遊如何進行投訴

法律分析：旅遊法規定參加旅行社組織旅遊發生旅遊糾紛的，到組團社所在地旅遊質檢所進行投訴。需提交的材料：（一）投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期；（二）被投訴人的名稱、所在地；（三）投訴的要求、理由及相關的事實根據。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的；

(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

(六)銷售的商品數量不足的；

(七)服務的內容和費用違反約定的；

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

❼ 旅遊消費者投訴條件和范圍

法律分析：一、旅遊消費者投訴的條件：1、根據旅遊投訴暫行規定，只適用於在中華人民共和國境內旅遊活動中發生的投訴。2、消費者必須是旅遊活動中的直接利益關系者。3、必須有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實依據。二、旅遊消費者投訴的范圍：1、消費者認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務。2、消費者認為旅遊經營者沒有履行合同或協議。3、消費者認為旅遊經營者故意/過失造成自己的人身傷害。4、消費者認為旅遊經營者故意或過失造成行李物品損壞或丟失。5、旅遊經營單位的職工私自接受回扣和索要小費。6、消費者認旅遊經營者欺詐自己，損害了自己的利益。7、其它一切消費者認為有損害您的利益的事件。

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(一)雙方協商；

(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(四)向人民法院提起訴訟。

❽ 投訴旅遊景區怎麼投訴

法律分析：1、首先要看發生的旅遊糾紛是否屬於旅遊投訴范圍：(1)認為旅遊經營者違反合同約定的2)因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的3)因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的4)其他損害旅遊者合法權益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期2)被投訴人的名稱、所在地3)投訴的要求、理由及相關的事實根據。3、處理的時限:(1)自接到投訴之日起，5個工作日做出是否受理決定2)受理的案件60日內做出處理。4、受理的部門：旅遊法規定參加旅行社組織旅遊發生旅遊糾紛的，到組團社所在地旅遊質檢所進行投訴，組團社也就是簽訂旅遊合同的旅行社。
法律依據：《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。

❾ 旅遊投訴指南

旅遊投訴指南

旅遊投訴是旅遊者保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。 下面是由我為你精心編輯的旅遊投訴指南，歡迎閱讀!

旅遊者投訴應具備的條件

一、投訴者是與本案有直接利益關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。

二、有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據。

三、屬於本規定的下列旅遊投訴范圍：

1、認為旅遊經營者不履行合同或協議的。

2、認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務的。

3、認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的`。

4、認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。

5、認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。

6、旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的。

7、其他損害投訴者利益的。

【延伸閱讀】

一、投訴時效：向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。

二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

三、應訴答復時效：投訴管理機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答復。

四、送達時效：旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。

五、申請復議時效：投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在15日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請復議。