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旅遊市場與客戶應該是什麼關系

發布時間:2022-09-25 11:29:16

⑴ 旅遊景區如何吸引遊客

以市場營銷核心概念為基礎,景區營銷的內涵應該包括以下幾個方面:它的起源是人們旅遊的需要、慾望和需求;它需要提供具有一定質量的產品;它的最終目的是為了獲得顧客滿意和顧客價值;旅遊市場是因人們旅遊的需要、慾望和需求而產生;市場營銷需要進行交換、交易或建立關系。

二、透過景區的旅遊產品屬性分析營銷的特點與方法

所有的旅遊景區亦屬於旅遊產品的概念范疇之內,所以通過旅遊產品的根本屬性與特徵可以分析出一些其營銷的方法來吸引旅遊者。

1.遊客和員工都是營銷的重要組成部分

景區的特點之一就是,遊客是生產過程的一部分,而員工也是產品的一部分。遊客是服務的對象,服務過程就是產品的生產過程,他們的態度感和行為,不僅會影響自己的經歷,也會影響其他遊客的經歷;而員工直接參與產品的生產和銷售,直接和遊客接觸,他們的態度和行為會直接影響到遊客是否喜歡該產品。因此,加強員工的專業素質培訓和服務意識的提高對於旅遊者的滿意度也是至關重要的。

2.可進入性的影響

交通工具方便與否是景區成功的關鍵,恰當的路標方向指示和宣傳產品都是旅遊景區營銷的重要工具。俗話說,「要想富,先修路」,作為景區的基礎設施的最重要的環節,提高景區的可進入性對於景區營銷來說也是關鍵的一環。如山東沂水縣所有村莊通上了柏油路後,帶動了「鄉村游」熱。當地旅遊局也不失時機地推出了鄉村旅遊精品線路,涵蓋了地下大峽谷、地下畫廊、齊長城、民俗村、工農業科技示範園等景點。沂水縣還投資16.6億元加快了集餐飲、購物、娛樂、酒店等為一體的文化旅遊城、沂蒙國際財富中心的建設;投資200萬元對城區道路交通指示牌、縣境內的旅遊交通指示牌進行了規范整理,在主要道路及城區內設立旅遊指示牌63塊;投資100多萬元在城區增設了300多個垃圾收集箱,並對各類廣告牌匾進行了統一規范;投資360萬元在城區新建公交站台106個。在縣汽車站、沂河大道近縣城交通要道處、院東頭鎮佟家莊建設旅遊服務中心或遊客集散中心,設背投、觸摸屏、滾動展板等現代化設施。十多年來,藉助交通的發展,沂水的旅遊產業從無到有、由小到大,實現了跨越式發展,現已建成並開放旅遊景區11處。客源市場覆蓋河北、天津、北京、河南、江蘇、安徽等地,「沂蒙地質奇觀自然生態旅遊區」的品牌已叫響全國。

3.淡旺季的影響

景區營銷常常是設法刺激「淡季」的需求,提高淡季時的使用率。由於旅遊產品具有「不可儲存性」,淡旺季、團隊與散客可以實行差價以實現經濟效益的最大化。最後一刻打折出售,以確保能有一定的收入,因為產品一旦過時將失去其價值。但是,價格對供求關系的影響並不都很大。所以可以在淡季的時候,實行景區促銷,通過在價格上的調整來刺激旅遊者在景區即將進入淡季的時候有所需求,就好比換季時衣服打折促銷,依然會有一部分人去選擇消費。

三、分析市場特徵、把握營銷方向

不同於其他產品,旅遊產品對遊客只能提供產品使用權的暫時性,而且是以共享的方式提供給遊客。由此可導致不同目標市場的需求有發生沖突的可能性。鑒於此,在做景區的營銷時,工作的重點在綜合考慮目標市場的特徵後,根據各自的需求策劃不同的營銷方案。不同的營銷方案可緩沖或解決不同目標市場需求之間的沖突問題。

1.景區營銷主體的多元化

景區營銷不僅自己推銷自己,還包含他人對自己的推銷。比如,旅遊經銷商在其宣傳冊中利用景點鼓勵人們外出度假;政府對國內主要景點做的宣傳營銷,以鼓勵外國人前往游覽;地方政府和旅遊管理部門將景區作為旅遊目的地營銷的主要內容。因此,景區營銷要突出其獨特性和地方性,使之成為區域旅遊的代表景區,借勢於相關主體擴大影響,使營銷工作卓有成效。 a.旅行社 它是景區分銷渠道地理多元化的最佳工具,旅行社作為景區的主要客源輸入點,是景區發展的生命線。雖然,景區與旅行社的關系也很微妙,隨著市場競爭的白熱化,兩者在利益方面的沖突也日益加劇。然而,旅行社仍是多數景區的首選渠道,也是關系最穩固的一個渠道。景區應該與旅行社加強溝通和多方面的合作,以「雙贏」為理念提升這一渠道的價值。此外,景區也應從自身發展的角度出發,拓展其他渠道的建設,避免這種單一渠道給景區經營帶來的風險。 b.其他旅遊媒介 除旅行社外的其他旅遊媒介通常包括住宿和交通運輸、就餐和娛樂等。他們可以通過提供推銷隊伍,使景區能以較小的成本開支接近許多散客;有時可以為景區提供財務援助,如提早訂貨、按時付款等;由於其擁有所有權而承擔了景區的若干風險;他們可以向景區和旅遊者傳遞各種活動、新產品、價格變化等方面的情報;可以幫助景區改進其經營活動。

2. 消費者需求多樣且多變

消費者對景區產品和服務的需求復雜多樣,而且是經常變化的。因此,旅遊景區必須注意研究消費者市場需求,並預測其變化趨勢,不斷開發新項目,提高景區的應變能力與競爭能力。例如:露營休閑旅遊產業的發展使開著房車出遊成為一種旅遊時尚標,隨著而來的是相關房車旅遊論壇、房車露營旅遊網的建立等一系列服務的開展。

3.不同客戶群體制定不同的營銷方案

人口特徵包括性別、職業、年齡、收入、宗教、家庭結構、受教育程度等,其所包含的變數十分明確,因此按人口特徵進行細分的方式是市場細分中最流行的。以年齡為標准來劃分,有兒童旅遊市場、青年旅遊市場、中年旅遊市場、老年旅遊市場等;按職業、文化程度劃分,有商務旅遊市場、職工旅遊市場、科教旅遊市場等。分析現有和潛在顧客的不同需求針對選定的景區產品的市場范圍,列舉該市場范圍內旅遊者現實的和潛在的旅遊需求狀況,它是景區市場細分的原始依據。而有關旅遊者現實的和潛在的旅遊需求情況的基礎資料可以採用前面提到的景區市場調研過程和方法獲得,掌握了這些資料以後再對旅遊者的不同需求進行細致地分析,確定旅遊者的基本需求和最重要的基本需求,作為市場細分的基礎。進一步認識細分市場的特點就是在確定細分標准並對市場進行初步細分的基礎上,按照細分變數的特徵,仔細深入地分析具有這種細分變數特徵的旅遊者的消費特徵和消費習慣,將其與景區產品進行對照,對景區產品能否滿足這些旅遊者的需求而形成一定的判斷,並對細分市場進行重新篩選。一般情況下,對細分市場規模的測量可以有兩種思路:第一種,首先要根據地方旅遊市場發展狀況、景區的歷史數據、景區外部環境變化等,對景區總體市場規模進行預測,然後,需要根據各種細分市場發展的規律和趨勢賦予其相應的權重,比如景區是以接待高檔遊客為主,以接待中低檔遊客為輔;或者是以接待團隊遊客為主,以接待散客為輔等。對於這樣一些不同的細分市場,就需要景區營銷人員對其各自景區總體市場規模中所佔的比重做出判斷,然後根據各自的比重進行測算。第二種,是根據景區所在區域各種細分市場的總體規模,景區營銷人員對景區自身在這種細分市場上的競爭力狀況和景區歷史數據推斷景區將可能在市場上占據多大的份額,並據此對景區細分市場規模做出測算。

a.活動策劃

在一個全新的時代,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅遊消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮之後。旅遊者旅遊越來越注重體驗而不是僅僅滿足於觀賞,更多的年輕旅遊者或散客注重自己體驗與參與。在景區內設置闖關競賽或迷宮活動,這些可以激發遊客的好勝心,並為戶外競賽愛好者提供了很好的休閑娛樂場所,若不時更換一些項目還能很好的吸引回頭客,從而結伴而來的遊客可能會越來越多。這主要是利用人本身喜歡探險和與生俱來的競賽精神。所以,策劃多種多樣的景區內體驗型的活動,也是應對目前客戶需求的重要營銷方式。

⑵ 顧客與市場之間是什麼關系

你好!

顧客是組成市場的最重要的部分,也是產品或服務的最終消費者,離開了顧客就不存在市場!!!

所有的產品或服務都是圍繞顧客(也就是最終消費者)來展開的。

⑶ 旅遊客戶關系的問題

是你自己的作業嗎?要自己做的
我做酒店這么多年,這種問題見多了,如果你是連鎖酒店,損失是不可估量的
顧客的期望值永遠是最好最大的
這個事情從一開始那個服務員的處理方式就是錯的,
不過我感覺這應該是你自己的作業,我就不幫你做了,上面的只是一點提示
你自己發揮吧

⑷ 旅遊業如何進行客戶關系管理

在旅遊業談起CRM(客戶關系管理)也許會有很多人感到陌生,長期以來這個詞彙總是和那些巨型公司以及價格不菲的企業管理軟體相關聯,似乎很少有中小企業涉獵。但是如果我們僅僅把CRM當作客戶關系管理的一種理念來進行學習時,卻發現原來「金礦」就在我身旁!」 我們在經營什麼?從客戶關系管理的角度來思考這一提問時,答案會變得別有內涵。
我認為正確的答案是「我們在經營客戶,我們的業務是爭取客戶、留住客戶、使客戶利益最大化。」當開始經營一個旅行社時,可以沒有太多的資金,沒有寬敞的辦公場所,沒有精良的人力資源,但卻不能沒有客戶,持續經營唯一需要的就是客戶。更有甚者,正因為手裡有著一批客戶於是引發了經營旅行社的構想。
首先,客戶不一定是產品或服務的最終接受者;另外,客戶不一定是用戶;客戶不一定在公司之外;客戶不僅僅是直接利益相關方,例如政府和社會。因此我們可以將客戶可以分為以下四類:1、一般消費者客戶,2、B2B客戶(企業對企業的企業級客戶),3、充當企業和終端客戶之間橋梁的分銷商、代理商、合作者,4、企業自己的內部客戶(員工、業務部門、分公司)。
作為企業的管理者,我們必須對開發客戶和保留客戶有著深刻的認識,根據經驗分析表明,開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5~10倍,並且維持客戶忠誠可以使該客戶為公司帶來的利潤增加25%~85%。我們對客戶需求的認識也不能僅停留在過去,只有針對性地對自己的客戶進行有效的差異分析,才能使自己更好的配置企業資源,同時也才能使公司產品或服務的改進更有成效,並牢牢抓住最有價值的客戶,取得利益最大化。據統計,現代企業57%的銷售額來自12%的重要客戶,而其餘88%中的大部分客戶對企業是微利的,甚至有些無利可圖或消耗公司利潤;這就需要我們對客戶進行分類管理,採取ABCD分類法,有效地分配銷售、市場和服務資源,對不同客戶採取不同的策略。 A類客戶管理法
這類客戶是非常有利可圖並值得花費大量的時間來服務的。他們往往交易額較大,信譽較好,付款很快,對這類客戶的管理中應注意以下幾個方面: 1.A類客戶的交易額占總銷售額的40%~50%,影響相當大,加強關注。
2.密切注意其經營狀況、財務狀況、人事狀況的異常動向等,避免倒賬的風險。
3.要指派專門的銷售人員經常去拜訪這類客戶,定期派人走訪,提供折扣,並且熟悉客戶的經營動態,業務高層主管也應該定期去拜訪他們。 4.應優先處理A類客戶的投訴案件。B類客戶管理法
這類客戶的交易額僅次於金牌客戶,屬於企業的主要客戶,他們的交易額占總銷售額的20%~30%左右,信譽較好,基本沒有長期欠款,對企業具有一定的影響力,注意以下幾個方面: 1.這類客戶往往對企業比較忠誠,因此,值得花時間和金錢來持續忠誠。
2.如果這類客戶的交易頻率和數額沒有上升或者有向其他競爭對手訂購服務,那我們就給提供更多的服務。
3.注意其經營狀況、財務狀況、人事狀況的異常動向等,避免財務的風險。
4.要指派專門的銷售人員經常去拜訪這類客戶,定期派人走訪,提供折扣,並且熟悉客戶的經營動態,業務高層主管也應該定期去拜訪他們。 5.放棄一個主要客戶之前,我們要找出他們從競爭對手那裡購買服務的原因。
1 2
C類客戶管理法
這類客戶交易額很少。對於此類客戶,企業若沒有策略性的促銷戰略,在人員、財力、物力等限制條件下,可減少推銷努力,或找出將來有前途的「明日之星」,培養為B類客戶。對這類客戶,企業將對其服務的時間削減一半,但和這些客戶保持聯系,並讓他們知道當他們需要幫助的時候,公司總是會及時給予援手。 D類客戶管理法
在與這類客戶打交道過程中,他們往往是錙銖必較,忠誠度很低,不及時付款,經常咨詢、預訂。對於這類客戶,企業應該提供很少的服務。最好能夠提供自助式服務,將成本降到最低。
每個公司都擁有數以千計的客戶,然而能為你帶來較大銷售額和利潤的客戶卻不多。對那些重要客戶,公司要花費更多的時間和精力,否則就意味著對自己重要客戶的忽略。
除了時間上的合理安排之外,還必須考慮不同類別客戶的不同需求,公司需要針對客戶的所需安排所能,使客戶關系價值最大化,使公司收益最大化。

⑸ 影響旅遊市場競爭勝負的決定性因素是什麼 A 旅遊產品 B 旅遊營銷 C 旅遊服務 D 旅遊價格

毫無疑問,旅遊景點是旅遊活動的主要刺激因素。就消遣旅遊活動而言,如果沒有景點吸引旅遊者來訪對其他所有旅遊服務的需求,例如旅遊,交通運輸服務,住宿服務,餐飲,服務,購物服務等方面的需求,幾乎就不存在了,因此旅遊景點再決定一個旅遊目的地的競爭力方面扮演著重要的角色。

⑹ 關於淺談旅遊市場營銷論文

隨著旅遊業在中國蓬勃的發展,作為旅遊地和旅遊產業發展重要指導的旅遊規劃也得到了長足發展。為此,下面由我為大家整理關於淺談旅遊市場營銷論文相關內容,歡迎參閱。

關於淺談旅遊市場營銷論文篇一

旅遊消費者行為是指其為獲取、使用、處置旅遊商品或服務所採取的各種行動,包括先於且決定這些行動的決策過程。通過對數據的關聯分析發現關聯規則在消費者行為分析中最具有挖掘性,因為需要將旅遊商品特徵和網路用戶通過某種特定的方法聯系在一起,發現兩者能夠相互影響的因素。通過對網路用戶上網的規律和喜好,把用戶的一種使用習慣或消費習慣和網路習慣進行關聯分析,從而對用戶進行劃分,進而向該用戶群提供適合他們的旅遊商品或服務,激發用戶的潛在需求,促使用戶消費,更加符合“以消費者為中心”的理念。

隨著社會網路關系的日益動態化和多重關聯化,不僅消費者藉助其他消費者建立的社會網路來優化購買決策,企業也利用與客戶間建立的網路來促進產品創新,加強供應鏈管理,提高營銷效果。除了創造者節點間關系的關聯性,用戶創造信息本身相互之間也存在著關聯性。 因此,分析多重關聯網用戶創造信息的生產者、使用者以及企業與客戶之間的互動影響關系,探索多重關系下用戶創造信息對企業績效與用戶行為的影響機制,分析不同來源的用戶創造內容對消費者決策影響的競爭效應等,對管理科學與管理實踐都將具有重要價值。大數據環境下,如何將企業的市場數據與會計、財務及資本市場數據結合起來,確立市場業績和公司財務績效的相關性和因果關系對企業如何最優安排營銷投資和策略具有重大的意義。

在旅遊整個行業中,旅遊用戶行為是及其分散的,目前還沒有一個平台能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復雜,快速變化的網路環境中抓到或者獲取新用戶,首先要了解用戶的網路行為,用戶是誰,行為方式是什麼,在線上的網路方式和現實的方式會有很大差異,那麼對網路行為的理解一定要基於網路的角度來看。其次基於什麼原則,什麼評判為了抓新用戶做廣告,都是要考慮的。

互聯網的迅速普及為旅遊企業提供了新的營銷平台。在這個新的營銷平台上,旅遊消費者的行為會分成八個不同的階段。分別是思考階段,計劃階段,搜索、尋找目的信息,然後做預訂,然後會到目的地做旅遊,途中還會有訂車,之後還會有點評和分享。這是整個復雜的過程。大家看到的是整個用戶從思考到旅行完成經歷了一個非常復雜的過程,有這么多的媒體和平台都能接觸到,對所有旅遊企業來說,會發現一個問題,就是在這樣的一個復雜的環境裡面,怎麼樣抓到目標客戶,而且一定是在只有有限的預算的情況下。

最近火爆的大數據營銷經典案例莫過於由Netflix製作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱用戶2700萬,用戶每天在Netflix上產生行為有3000萬,訂閱用戶每天還會給出400萬個評分,還會有300萬次搜索請求。Netflix通過數據分析發現,那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶,也喜歡David Fincher導演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇,因而決定翻拍。2011年初,在沒有一家電視台願意承諾第一季投拍的情況下,Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權,劇組為請到Kevin Spacey又等了10個月。結果《紙牌屋》出現了奇跡般的爆紅。

《紙牌屋》的成功被看作是得益於Netflix海量的用戶數據積累和分析。製作方Netflix通過分析千萬用戶的行為選擇導演、演員,就已經提前預測到《紙牌屋》必然會受到市場的歡迎。

從電視劇市場反觀到旅遊市場。旅遊電子商務網站、旅遊微博、視頻網站、社交網站等每天都產生數以億計的數據。這其中既包括在線旅遊預訂網站中用戶的登陸次數、在線時間、關鍵詞搜索、瀏覽偏好等上網特徵,根據這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分布,也可以根據客戶的上網消費行為挖掘出客戶的其他需求,從而採用相應的營銷模式。基於大數據策略和廣告技術,利用跨渠道的推廣方案,才能有效的把用戶抓住。

大數據時代改變了人們的思維方式,認識問題從以前的因果論發展成為定量論。對一個現象的證明是對整個大數據的分析,採用所有樣本而不是隨機樣本。通過搜集旅遊信息,對全部旅遊者的游覽路徑、消費行為、景點選擇、關注熱點、興趣愛好等的數據分析,預演行業的發展態勢,評估旅遊景區的管理、服務、營銷水平,研判旅遊企業的發展戰略,從而發現新的管理模式、商業模式和營銷模式。大數據時代的到來帶給我們新的機遇和挑戰。

關於淺談旅遊市場營銷論文篇二

一、河南省旅遊市場總體情況

河南省旅遊資源豐富,但是總體來說這樣的資源並沒有充分的發揮其作用,致使河南省旅遊業的發展至今仍然緩慢滯後。主要表現在以下幾個方面:

(一)河南省旅遊業經濟效益比較差

2010年河南省共接待海內外遊客2.58億人次,旅遊收入突破2000億元,達2294億元,其旅遊接待人數和綜合收入分別排在全國第6位和第8位,位居中部地區首位。從河南省旅遊區國內旅遊人數和國內旅遊收入佔全省比例的對比看,區域旅遊消費水平不高。可見,河南省旅遊區旅遊業發展水平不高。

(二)主要客源市場為低端市場

目前河南省遊客 80%為本地遊客,消費水平極低,人均日消費水平不足 20 元。省外客源方面,主要是以山東、山西、河北為主。

(三)河南省旅遊的影響力較弱

河南省旅遊在中部地區乃至全國的影響力非常弱,尚未樹立起富有影響力的品牌形象,因此很難吸引更多遊客前來旅遊消費。

二、河南省旅遊市場營銷存在的問題

(一)旅遊業營銷意識發展不夠,旅遊營銷觀念落後,方式傳統

河南省旅遊區內的多數景區雖然也在一直強調“以遊客為中心”,但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經營觀念,對現代旅遊者了解的並不深入,尤其對其消費心理探究極少,並不能真正抓住其所想所需,所以市場越來越難做。另一方面,河南省旅遊市場還停留在傳統的營銷模式上,營銷手段基本還處於比較低級的跟隨階段,營銷活動效仿其他景區、市場,方式傳統,沒有成自己的特色,營銷意識和營銷水平與發達的旅遊景區相比,還有一定的差距,營銷理念和營銷能力有待提升

(二)缺乏整合營銷觀念

旅遊業是綜合產業,包括景區、餐飲、住宿和交通等方面,河南省旅遊的營銷戰略就是缺乏將資源整合的這種觀念,為了進一步開拓旅遊市場,推進河南省旅遊業的不斷發展,滿足遊客的全面需求,必須要從顧客的需求,顧客的成本,顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念,目前,河南省旅遊業還停留在傳統的經營模式上,只追求短期利益,沒有注重長期和全面的規劃。

(三)旅遊目標市場戰略不明確

目標市場戰略是指目標市場、市場定位和市場細分。河南省缺乏對旅遊資源的統一規劃。要對遊客進行合理的細分,確定好河南省旅遊市場的目標顧客,河南省不同的旅遊景區不同的目標顧客,並且應該有明顯的區分定位,創造獨有的特色,才能滿足遊客全面的需求。

(四)促銷等同於營銷

河南省旅遊市場很大程度上將營銷等於促銷,甚至在某些景區一年的營銷戰略就是等“五一”和國慶節兩個重大的節日的促銷活動,由於缺乏營銷規劃,沒有考慮將河南省的優勢劣勢進行對比分析,沒有進行目標市場戰略,沒有市場調研市場開發的意識,導致了旅遊景區只是對旅遊資源的簡單加工,沒有達到旅遊產品的綜合要求。

三、河南省旅遊市場營銷戰略研究

(一)加強和更新營銷觀念與意識

要有效地開展市場營銷,必須樹立全新的營銷觀念。一方面,要樹立全心全意為遊客服務的觀念,無論是旅遊產品,還是開展營銷活動,始終把遊客視為“上帝”的思想貫穿於 工作的全過程,做到一切為了遊客,一切服務於遊客,用一流的服務贏得 遊客,以求長期佔領市場,獲取更大 經濟效益。另一方面,不能局限於滿足遊客的現存慾望,沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現存慾望所轉化的需求,被動地適應市場。可以突破現存慾望的限制,主動出擊通過改變人們的價值觀念和生活方式使人們形成新慾望,即通過一系列營銷努力影響人們的慾望形成過程,然後利用所擁有的各種旅遊資源,不斷開發滿足遊客這些新慾望的新產品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場,引導消費,搶先進入,避開競爭對手。

(二)整合旅遊市場營銷戰略

整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰略的最基本的方式和手段,通過這些手段達到促進企業 發展的目的。而旅遊市場是一個特殊的市場,包括的行業很多,如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅遊市場的穩定繁榮,必須綜合考慮到這些行業的全面發展,如:交通、旅行社、酒店和景區等營銷戰略。

(三)旅遊市場營銷組合戰略

營銷組合戰略是指產品,價格,渠道和促銷策略的組合戰略。河南旅遊市場應該實施的營銷戰略包括:第一,產品策略。旅遊產品組合策略,充分研究河南省的旅遊產品組合中核心的產品線是什麼,並不斷的以核心產品線為依託,全面發展旅遊產品組合策略。第二,價格策略,在金融危機影響下,河南省旅遊業更應突出低價優勢,吸引遊客。第三,渠道策略。山東省的旅遊市場應擴寬國內國際的渠道,與旅行社聯合營銷,擴寬發展的路徑。第四,促銷策略。應綜合公共關系和廣告策略,不能單一的使用營業推廣戰略,要考慮到促銷策略的長圓形,而不能只注重眼前利益。

(四)旅遊目標市場戰略

旅遊目標戰略包括旅遊市場細分,目標市場的選擇,旅遊市場的定位,遊客的需求各異必須要對河南省旅遊市場進行市場細分,或者叫市場分割,將整個旅遊市場按照人口地理,行為和 心理等因素劃分成若干個同質的子市場,選定其中一個或幾個子市場,根據這些市場中的遊客的需求,進行旅遊產品的創新,更好的滿足消費。這個過程就是旅遊市場定位的過程。沒有一個企業能滿足所有旅遊者的需求旅遊經營者的需要,尺有所短寸有所長,河南省應根據自己的旅遊資源特點滿足遊客的需要。

參考文獻:

[1]卡顯紅,樹夫.旅遊目的地市場營銷戰略及其競爭力提升研究[J].江蘇商論,2005,(3).

[2]旅遊景區營銷戰略(STP)分析---淺析濟南紅葉生態 文化旅遊區[J].商場現代化,2006,(1).

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