旅遊退費如何投訴

⑴ 退費問題找哪個部門投訴

退費問題應該向消費者協會投訴或者向有關行政部門投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

⑵ 旅遊團退費規定

法律分析：因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》

第六十三條旅行社招徠旅遊者組團旅遊，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅遊應當至少提前七日通知旅遊者，出境旅遊應當至少提前三十日通知旅遊者。因未達到約定人數不能出團的，組團社經徵得旅遊者書面同意，可以委託其他旅行社履行合同。組團社對旅遊者承擔責任，受委託的旅行社對組團社承擔責任。旅遊者不同意的，可以解除合同。因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。

第六十四條旅遊行程開始前，旅遊者可以將包價旅遊合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅遊者和第三人承擔。

第六十五條旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。

⑶ 我在旅行社買的飛機票一個月沒買到要求退款他不給退我找哪個部門管

可以到消費者協會投訴，也可以去旅遊局投訴。如果可以盡量和旅行社的人進行協商。如果協商不了的話就要可以去投訴他。

⑷ 退費問題找哪個部門投訴

退費問題應該向消費者協會投訴或者向有關行政部門投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

⑸ 旅遊退款不退怎麼辦

法律分析：1.消費者在旅遊方面遇到糾紛可通過雙方協商；2.向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；3.根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；4.同時，也可以向法院提起

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》

第九十二條?旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

（一）雙方協商；

（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（四）向人民法院提起訴訟。

第九十三條?消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

⑹ 怎麼投訴旅行社不退錢

法律分析：遇到旅行社不退還保證金遊客可以向旅遊局，工商局，投訴，投訴電話12315。行政程序不好使，就司法程序，起訴，不過司法程序麻煩，建議行政程序，只要有證據。在參加旅行社組織的旅遊前，一定要與旅行社簽訂旅遊合同，明確雙方的權利和義務。合同的內容應當符合旅行社條例規定，旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

法律依據：《旅遊投訴處理辦法》 第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：

（一）認為旅遊經營者違反合同約定的；

（二）因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；

（四）其他損害旅遊者合法權益的。

⑺ 旅行社把錢收了不履行協議,還不退款,在哪個部門解決

可以向當地的旅遊質量監督管理所投訴，國家旅遊局根據旅行社管理條例，制定了旅行社質量保證金賠償暫行辦法。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅遊局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。
(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;
(2)旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的;
(3)旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。
您的情況屬於第一種。您在要求保證金賠償時，應以書面形式並寫明：
(1)被投訴旅行社的名稱、導游姓名;
(2)消費者的姓名、性別、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話;
(3)賠償要求和根據的事實、理由與證據。另外，還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功後，還應用旅行社質量保證金賠償決定書通知消費者和被投訴的旅行社。

⑻ 旅行社最怕什麼投訴才會退款

一、首先要看是什麼原因投訴。如果是旅行社不履行合同，可以向旅遊質量監督管理所投訴的，按照規定，旅遊社的這種行為已經侵犯到了遊客的合法權益，遊客是可以要求旅遊社賠償保證金的，要求旅遊社承擔相應的違約責任，情節嚴重的話旅行社要承擔法律責任的。如果旅遊者與旅行社因保證金退還問題發生糾紛，旅遊者可以選擇多種方式維護自身的權益，遇到旅行社不退還保證金遊客可以向旅遊局，工商局，投訴，投訴電話12315。在參加旅行社組織的旅遊前，一定要與旅行社簽訂旅遊合同，明確雙方的權利和義務。合同的內容應當符合旅行社條例規定，旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

1、旅行社拒絕履行合同：可以向當地的旅遊質量監督管理所投訴，國家旅遊局根據《旅行社管理條例》，制定了《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅遊局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功後，還應用《旅行社質量保證金賠償決定書》通知消費者和被投訴的旅行社。

2、強制消費、誘導消費、增加進入購物店次數之類的：可以直接撥打電話12301（國家旅遊服務熱線），在12301的微信公眾號投訴，撥打12315，還可以人民網一鍵維權微信小程序。
二、投訴注意事項投訴的時候注意事項

1、明確投訴對象
哪家旅行社？哪個旅遊平台？哪個旅遊景點？如果行程中有強制消費，旅遊者要注意留存購物發票，以備申請退貨、投訴舉報、參與訴訟保留證據使用。

2、說明投訴原因
說明對方哪些行為不合適，比如合同中寫的服務和真實提供的服務不相符；再比如增加進入購物店的次數；或是行程和原定的不相符等等。

3、提供證據
注意索要旅行途中的購物小票、住房憑證等等，一旦有糾紛，這些小票據都是證據。
所有票據保留90天，旅行結束90天內都能投訴。

⑼ 旅行社最怕什麼投訴才會退款

可以向當地的旅遊質量監督管理所投訴，國家旅遊局根據《旅行社管理條例》，制定了《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅遊局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。

(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;

(2)旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的;

(3)旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。

您的情況屬於第一種。您在要求保證金賠償時，應以書面形式並寫明：

(1)被投訴旅行社的名稱、導游姓名;

(2)消費者的姓名、性別、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話;

(3)賠償要求和根據的事實、理由與證據。另外，還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功後，還應用《旅行社質量保證金賠償決定書》通知消費者和被投訴的旅行社。

⑽ 旅遊團退費規定

旅遊團退費因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。
旅遊者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應當向旅遊者退還全部旅遊費用。旅遊者在行程開始前七日以內提出解除合同的，按下列標准扣除必要的費用：
1、行程開始前6日至4日，按旅遊費用總額的百分之二十扣除；
2、行程開始前3日至1日，按旅遊費用總額的40%扣除；
3、行程開始當日，按旅遊費用總額的百分之六十扣除。
《中華人民共和國旅遊法》第六十三條 旅行社招徠旅遊者組團旅遊，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅遊應當至少提前七日通知旅遊者，出境旅遊應當至少提前三十日通知旅遊者。
因未達到約定人數不能出團的，組團社經徵得旅遊者書面同意，可以委託其他旅行社履行合同。組團社對旅遊者承擔責任，受委託的旅行社對組團社承擔責任。旅遊者不同意的，可以解除合同。
因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。
第六十五條 旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。
第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：
（一）合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅遊者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅遊者不同意變更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者；合同變更的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。
（三）危及旅遊者人身、財產安全的，旅行社應當採取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅遊者分擔。
（四）造成旅遊者滯留的，旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅遊者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅遊者分擔。