旅遊業停擺怎麼辦

① 如何看待旅遊業當前的嚴峻形勢

我是從業 旅遊 多年的 旅遊 工作者、擔任三十多年的單位總經理。晚年病退。在我從業的30多年曾經歷過三次全國性的重大災難。第一次2003年的非典，全國 旅遊 業停擺約半年。第二次是2008年的四川汶川512地震。這次是區域性的。受損主要波及大西南片區雲，貴，川，重慶，西藏等。第三次便是2020年二月至今的新冠病毒。受損地區不僅是我國，全球都受影響。國內，國際 旅遊 基本全部停擺。由於政府倡導少出門，居家隔離，因此 旅遊 行業受損特別嚴重。全國旅行社紛紛倒閉與轉行。由於旅行社是 旅遊 行業的引擎，因此波及到航空，交通，賓館，歺飲，風景區，商業，土特產，保險等等。受到的損失不可估量、失業轉業待業的員工也不計其數。由此可見 旅遊 行業的脆弱性。其它行業影響也很大。如足球中超，中甲空場比賽，嚴重影響投資老闆的收入，連房地產也波及到。中介公司關門的也很多。房市跌入低谷。許多房地產老闆也斷了資金鏈。當前當然是以控制疫情為重。至於如何擺脫困難需要政府牽頭，整個 社會 硑究對策，共渡難關。也希望政府部門對相關受損單位、行業，員工多予扶持。加上美帝國主義亡我之心不死，國際形勢同樣嚴峻。看來毛主席備戰備荒為人民的號召至今仍然有指導意義。

此次疫情影響時間長，涉及面廣。總的感覺是實體艱難，市面蕭條，失業增多，收入下降。 旅遊 業首當其沖，與之相關的 旅遊 景點、 旅遊 客運、 旅遊 酒店更是雪上加霜。大家都期盼疫情早日消失，讓生產生活回歸正常。

在我個人看來，所謂的「 旅遊 業的嚴峻形勢」本身就是一個偽命題。當前 旅遊 業的萎縮甚至是嚴重退化完全是受到當前 社會 形勢的影響，而這種影響畢竟只是暫時的，一旦形勢好轉， 旅遊 業必須會蒸蒸日上，前景無限，我們可以從以下幾個方面來分析。

煩請點一下右上解紅色關注，謝謝支持。

一、 旅遊 能帶給我們什麼？

這是一個表面看起來很好回答的問題，大多數人一定會說：玩兒、放鬆、休息休閑、看世界、見世面等等。

但我要說，這些答案只是回答出了表象的問題，我們為什麼要玩要放鬆？為什麼要看世界開眼界見世界？

因為我們要滿足自己的精神世界。

精神需求、物質需求、生理需求三者相輔相成而存在，它們之間互補構成了人類最基本的生存和繁衍的本能慾望，和物質需求、生理需求一樣，我們的生活之中對於精神滿足的追求也是不可或缺的。所比如來自他人的尊重、 社會 上的交際、異性之間的愛慕、對於物質品質的品評、人倫道德的底線、知識的渴望等等都可以列入精神追求的范疇之內。而僅僅是這些依然不能滿足人們對於豐滿自己精神世界的標准，在滿足了物質生活的需求之後，旅行，便以其獨特的魅力光明正大的走入了人們的視野之中，成為了豐富自己人生履歷、滿足自己對於未知的好奇的最不可或缺的一環。

這就涉及到一個幾乎關乎到全民的切身利益的問題：旅行帶來的精神滿足感到底算不算是剛性需求？

二、精神需求是不是剛性需求？

在我看來，答案是肯定的：是！

那麼旅行這種滿足精神追求的方式在我們個體的整個精神世界裡又能佔到多大的比例呢？這就又涉及到了仁者見仁，智者見智的老話題。

很多人一輩子沒有 旅遊 過，也有些人一輩子沒離開過自己出生的地方，像這種終生不曾踏出旅行路一步的人在我們的身邊數不勝數；但也有很多的人不斷的為自己制定旅行計劃，論月的，論年的，論假期的，雖然沒有完全統計過，但我們可以直觀的發現，隨著生活水平的提高，旅行這種放鬆方式正在越來越多的被人們所接受，並不斷的影響著自己身邊的人，其在人們精神需求的列表裡，排位逐年高升，從這些年蓬勃發展的 旅遊 業便可見一斑，從假期時無論大小的每個景點的人海便能略窺一二，從 旅遊 景點逐年高升的門票價格和越來越多的收費花樣便能管中窺豹。

人們，越來越願意為 旅遊 買單，越來越願意為旅行添加籌碼，越來越願意來一場說走就走的旅行。

所以我說，旅行，在人們日常生活中的精神追求里，會越來越重要！這也就決定了 旅遊 業未來的發展前景。

三、 旅遊 業有多大的前景？

旅遊 業有多大的發展前景？我想絕大多數的人都會發出一句感嘆：前景無限廣闊。

我更相信一件事：發出這種感嘆的大多數人都在從事著與 旅遊 業和金融行業無關的人群。可是他們依然毫不猶豫的發出了這樣一種感嘆，這是為什麼呢？

這是來自對自身的認知，本人有 旅遊 的慾望；是來自對身邊圈子的感受，誰的圈子裡沒有一個甚至是幾個愛好旅行的人呢？是來自 社會 整體大環境施加的影響力，信息時代，我們每天都在被各種各樣的信息浸泡在一個無形的大染缸之中，誰也逃不開，你可能沒有出去 旅遊 過，但你絕對看到過與 旅遊 相關的信息，接觸過曾經 旅遊 過的人群。

在這種認知之下， 旅遊 業會有多大的利潤可圖？三分利便可以冒險，五分利便可以鋌而走險，十分利呢？更高的利潤呢？

這些利潤都是可以讓人們過上甜蜜的小康生活，甚至發家致富的票子，數不勝數的票子，當下的問題就在於： 這些票子被淹沒在了來自大洋彼岸壞人的血盆大口的慾望里，只要我們戰勝這黑暗的怪獸，終會迎來黎明的曙光。

四、形勢何時好轉？

這是一個好問題，不知道列位有沒有注意到前段時間的一條新聞簡訊：不建議收取來自韓國的快遞。

不知道各位看到這條簡訊的時候有沒有注意到時間點，不過沒注意到也沒關系，不妨自己去查一下，這個時間點很巧合，整個世界上的形勢十分復雜，很多地方都忙亂成了一鍋粥，導致那些一直想對我們做點什麼的「怪獸」們精力實在抽不開，它們打的主意也很好：不能坐視壯大，總得給你添點亂子吧？沒准亂子添好了還能收到意想不到的收獲。

但很顯然的： 怪獸就是怪獸，沒有人類的智商，永遠理解不了我中華民族的屬於正常人類的思維模式。

當前的形勢是第四波，也是來自壞人的沒有硝煙的第四次入侵，相信也是總攻了，這一次它們再次鎩羽而歸落荒而逃之後，屬於我們的時代即將開啟，而做為普通一員的我們，值此形勢之下幫不上什麼忙，但我們能做到：聽話，聽指揮、不添亂，共克時艱！

因為這就是在保護自己的命，也是在保護家人的命，保護子孫後代的命！若是命沒了，就真的什麼都沒了，別相信那套：死亡率只有不到百分之一的說辭。死亡降落到某個人身上的時候，那就是百分之百，誰敢賭自己不是那百分之百？

回答完畢，不足之處請您批評指正，請關注支持，謝謝。

當前 旅遊 業面臨的嚴峻形勢，主要是受疫情影響所致。但民營企業形勢更嚴峻，就業問題主要靠民營企業解決，民營企業不好過必然帶來失業率攀升，失業率攀升又帶來公眾收入水平降低，收入水平降低會極大壓縮公眾 旅遊 花費的空間，進一步加速 旅遊 業的萎靡。

因此，對 旅遊 業而言，疫情影響是暫時的，表象的，真正的威脅還是就業率和收入水平不能穩定提高，民眾無錢消費 旅遊 產品。

青壯能幾年？疫控又三載；

節婦守空閨，轉眼變花黃。

此情獨悵望，地主無余糧。

待到開冰日，餓蜉已半殤。

當前疫情造成不只是 旅遊 行業？還有更多的實體店都倒閉了？ 旅遊 業也是我國的一大特色！對我國的經濟也是一個支柱產業！對我國的經濟收入影響很大？就業人員也不能上崗？對家庭對國家都不利？但當前國內國際疫情都不消聽？對於我們只有等到疫情結束！才能動身玩？本人要對家庭，國家負責任。 旅遊 隨然好，但生命更重要。

疫情大范圍擴大， 旅遊 業按下了暫停鍵！

旅遊 社也處於放假！更多的導游失業！ 旅遊 景點關閉！

疫情一天沒好， 旅遊 業就很難開展下去，2020年用了半年多的時間就控制住了，2022年不知道半年內能控制不！疫情控制住，應該會有更多的人出去 旅遊 吧！ 旅遊 業會迎來大爆發吧！

當前，疫情反復， 旅遊 業形勢嚴峻。受疫情影響，有的旅行社關閉運營了，有的 旅遊 景點，也已經閉門謝客了。對於酷愛 旅遊 的人士來說，不能出門遠行，尤其是對退了休的老人來說，有大把的時間，卻不能成行，不能不說是一件十分遺憾的事情。那麼如何解決疫情期間出遊難的問題呢？我覺得，辦法總比困難多，只要有一顆不老的心，周圍處處是風景。

一、本市游

我們常常把目光聚集在 旅遊 資源豐富、知名度較高的地方，如首都、雲南、海南等地，而忽略了本市的 旅遊 資源。其實，我倒是覺得，風景在路上，也在家鄉。就以我身處的遼寧本溪為例，我在此地生活了快60年了，也走過本溪的很多地方，但還是不敢說，把整個本溪市都走遍了。本溪市還有很多值得一游的地方，我還沒有去過。在當前出市需要報備、核酸檢測、甚至隔離的情況下，我們要積極響應市防疫指揮部的號令，無極特殊的情況，絕對不出市。不出市，並不代表就在家熬日子，如果有興趣，還是可以出門旅行的。出不了市，我們在本市游，也是十分可行的。我們可以拋棄比較熟悉的景點，去尋找自己沒有去過的景點。我們可以去自己沒有爬過的山，去自己沒有去過的鄉鎮。只要有心，肯定會在本市挖掘出自己沒去過的 旅遊 資源的。

二、徒步游

老年人時間比較充裕，如果想長時間在外面 旅遊 ，而本市區域面積又比較狹小，我們不妨放慢自己的腳步，可以舍棄火車、長客、市內公交車等交通工具，打起背包，來一個市內徒步游。每天9點鍾開始徒步，11點結束，下午1點徒步，3點結束，然後就近入住賓館或旅店，每天走4個小時，15 20公里的路程，還是可以承受的。一邊徒步，一邊欣賞大自然的美，比坐在車上走馬觀花，看風景，要細致許多倍。我們可以看太陽高升，可以看路上的風景，也可以隨時與路人進行交流。到了一個村落，我們可以同當地的人們交流，問問這里的概況， 歷史 淵源，民間傳說，開展一次采風活動，也是非常有意義的。對於深入了解我們身處的城市，是大有裨益的。用我們的一雙腳，踏遍本市的溝溝坎坎，角角落落，不是一次很有意義的旅行嘗試嗎？

三、線上游

如果我們響應號召，足不出戶，在家防疫，那麼，我們也是可以遍觀天下風景的。我們可以搞一個線上游，在網路上，通過小小熒屏，目睹大千世界。我們可以通過網上地圖看街景，看景區。現在，很多景區、博物館，都把自己的 旅遊 資源，放在雲端，您想去哪裡，去看哪個景區，去看哪個博物館，只要打開電腦，來到網上，就可以看到那裡美麗的風景。特別是西瓜視頻，里邊有許多 旅遊 達人拍攝的片子，你可以跟著他們的腳步窮游西藏，也可以跟著他們的鏡頭富游海南，還可以跟隨他們的腳步，去欣賞五大洲、四大洋的域外風光。過去說，書生不出門，就聞天下事，現在是一根網線，就可以讓我們看九天攬月，觀五洋捉鱉。如果您不喜歡線上觀景，也可以在家做做 旅遊 攻略，留待疫情結束，鶯飛草長的時候，拿著這攻略，去周遊五湖四海，也是一件十分可行的事情。

總而言之，言而總之，只要我們有一顆熱愛 旅遊 的心，不管我們在哪裡，也不管可供我們周遊的空間是多麼的狹小，我們總會從這里找到我們心儀的美景，而絕對不會覺得時間難以打發，只會覺得，時間是有限的，特別是在 旅遊 上，時間是不夠用的。

農民生活都困難，沒錢去 旅遊 ，所謂什麼 旅遊 業和農民無關！

當前封閉造成限制流動，也就是沒時間 旅遊 了，經濟下行，造成老百姓收入減少，以後就是沒錢 旅遊 了。短期受治政策，長期受經濟影響， 旅遊 業長期衰退是大概率。

② 甘肅採取熔斷措施暫停全省旅遊，什麼是熔斷措施

熔斷措施原來是指股市波動超出規定時停止交易的一種措施，後來這個概念延伸到了多個行業。

旅遊業中的熔斷措施就是說旅遊業現在有很大的風險，其風險已經超過了相關規定或者預估的數值，為了居民安全和疫情防控對當地旅遊業按下暫停鍵，以甘肅為例就是當地旅遊業全部停擺，等疫情風險過後再重啟旅遊業，這樣能減輕防疫壓力也能避免大面積的疫情傳播。

三、旅遊熔斷措施有利於疫情防控

近幾年新冠病毒不斷傳染導致抗疫的壓力不斷增加，而甘肅率先採取壟斷措施，按一下旅遊業的暫停鍵，是有利於疫情防控的一種有效措施，它能避免大量的人員流動，能避免大量人員聚集可以降低病毒傳播的風險當地居民建議居家隔離非必要不外出，這樣能有效緩解疫情防控的壓力，更能防止疫情近一步擴散。

③ 「停擺」40天後，潿洲島恢復通航，疫情對當地旅遊業的打擊有多大

潿洲島是一個四面環海的小島，主要依靠旅遊業來進行支撐，疫情之下潿洲島停擺，旅遊業的相關從業人員們在疫情之中沒有任何收入，而且還要自費做核酸，生活非常不方便。

疫情之下應該怎樣做？

無論是旅遊業的從業人員還是普通人員，在疫情來臨時必須關注當地的防疫政策，及時的進行疫情防控工作，可以更好的避免損失的產生，當然在生活中也應該學會勤洗手，講衛生，這樣可以有效的保障自身的生命安全，如果出現感冒發燒流鼻涕等新冠肺炎典型症狀，也要及時前往醫院隔離治療，在此次疫情之下，我們可以看出疫情，剛發生的時候，很多商家駐守在島上想著8月中下旬的時間做點生意，沒有想到的是轉眼已進入了金秋9月，希望各個商家能夠樂觀一些，挺住壓力，堅守自己的本心，為當地的旅遊行業做出更多的貢獻。生活還是要向前看的，希望每個人都能樂觀一些。

④ 2020年作為旅遊史上最糟糕的一年，這一年的旅遊業究竟有多慘淡

2020年如果讓旅遊人來總結，那就是三個字：“太難了”。聯合國世界旅遊組織數據顯示，過去一年全球旅遊業收入損失1.3萬億美元，是旅遊業歷史上最糟糕的年份。這一損失相當於上海去年全年GDP的2.12倍，是北京的2.33倍。

中國也是如此，據中國旅遊研究院預測，2020年國內游收入減少1.18萬億元，同比出現罕見的負增長，為-20.6%。在此背景下，旅遊業上市公司去年的業績普遍陷入虧損的困境，長白山、峨眉山A、黃山旅遊等無一倖免全部預虧幾千萬元，整個旅遊板塊2020年在資本市場的走勢可以用慘淡來形容，跌多漲少，有一些甚至創了史上新低。

創業公司也不好過，一些堅持不下去的不得不選擇倒閉關門。

而對於旅遊人而言，過去這一年不堪回首，有些人默默踏上改行的新道路；另一些人則在苦苦煎熬，等待黎明的來臨。

跌落谷底

“希望有個行業能接納我”

碧綠的海水和藍天渾為一體，清歌坐在一棵椰子樹下，靜靜望著不遠處玩沙的父母和小侄子。這個春節對他來說是安逸的，終於有時間帶著父母來到海南西北部的一個小島，在親戚的大別墅里過個團圓年。

偶爾清歌心中也會閃過一絲憂慮。今年50歲的他做境外導游20年，經歷過早期開拓韓國、新馬泰等地市場的出境游鼎盛期，也遠赴澳洲、美國帶團。對於2020年，他的評價是“很失落”。

圖/視覺中國

作為出境游導游，清歌的收入與帶團直接掛鉤，然而2020年他一個出國旅遊團都沒帶出去過，收入可想而知。往年收入10萬元左右的清歌，去年一整年只有幾千元進賬，他很無奈，也很恐懼。悲哀的是，清歌同時掛職在好幾家公司，五險一金是自己交，現在雖然名義上他已經算失業了，卻領不到失業保險金。

一些看不到未來的同行們已經紛紛轉型，清歌說，他們中有不少人轉行去賣保險了，一方面疫情讓大家的健康意識進一步增強了；另一方面也能把多年積累的人脈資源變現。多年與人打交道的清歌不太喜歡賣保險，覺得心累，加上身上沒有房貸車貸的壓力，他決定給自己放個假，休息一下。

不過，閑久了也容易出毛病，最終清歌選擇加入京東旗下幾家社交電商平台，他覺得這是風口上的行業，應該能有發展空間，沒想到由於缺乏推廣經驗，他的收益一直平平，一個月只有95元，連飯錢都不夠。

最終不得已，清歌又選擇去朋友的汽車陪練公司做教練，兩個月後卻因與學員發生矛盾而辭職。

“哪怕三四十歲都有轉型的希望，但我已經50歲了，很多行業都有年齡限制，我現在唯一的希望是有個行業能接納我，融進去。”他自言自語地說道，“但這個希望太渺茫了。”

過去一年最慘的境外游可以說幾近停擺。曾獲得知名機構投資，剛實現盈利的一家境外游公司也遭受重創，其創始人向海陽透露，一年兩輪大裁員後，公司七百多人只剩下七八十人，留存率只有10%，九成的員工都走了。

向海陽不是沒有掙扎過，他曾在2020年5月轉型做海外購業務，讓海外導游幫平台選貨，但發現這些品牌在中國知名度不高，要打開市場必須砸錢，公司當務之急是找到一頭“現金牛”，兩個月後便叫停新項目。

如今，向海陽的公司已經找不到錢了。“2020年我最大的感觸是，當公司處於逆境時，要獲得資金特別艱難。”為了維持公司運轉，向海陽不拿一分錢工資，還自掏1000多萬元貼補。

同樣自掏七八百萬元的還有6人游創始人賈建強。他頭腦還算清醒，2020年二三月最慘的時候，有朋友建議他去生產暴利的口罩，或者把賬面資金抽去炒股來挽救危機，賈建強覺得“不適合我們”，最終放棄了。

與之相反，麥淘親子創始人謝震不介意跨界，這家主打國內外親子游和線下素質教育的公司也受到挫敗，“病急亂投醫”時謝震甚至賣過草莓，結果物流把控不力，到貨時幾乎都爛了，2周後趕緊停了項目。

“往年11月、12月是年會季，有大量團建、公司會議的單子，但2020年生意很慘淡，去年收入和利潤都下滑了30%左右，就連春節旺季也表現平平。”陳旭透露，各種政策上的不讓離開，讓人員的流動性大大降低，南方雖然平穩，但北方多地疫情對用戶心理打擊太大。

趙鐵錘也嗅到這份蕭條，他透露去年12月海南旅遊再度平緩，“春節也不行，訂單比往年少了七成，以前我們每天都是滿的，今年春節一個團都沒有，我去年的收入比往年少了一半。”他不著急，畢竟還有其他產業維持生計，“最慘的是新入行的年輕導游，拿到證但實操不夠，不能獨立帶團，轉行的很多。”

大浪淘金的商業法則殘酷而現實。天眼查專業版數據顯示，2020年企業名稱或經營范圍含“旅遊、旅行社、機票、旅行、酒店、航空、景區”的旅遊相關企業共注銷17.4萬家。陳旭補刀說，去年年初死了一批，10月後又死了一批。

中國旅遊研究院去年9月出的報告顯示，預計到2020年底，中國的國內旅遊收入下降52%，年內國內遊客人數下降43%，但表示“對2020年下半年旅遊經濟比較樂觀”。如今經歷多次疫情復發後，恐怕真實數據會更慘淡。

小蝦米難過，旅遊上市公司也沒能倖免。景區方面，黃山旅遊、峨眉山A、長白山等無一例外提前預虧幾千萬元；酒店方面同樣如此，就連酒店老大錦江酒店都發公告稱，2020年凈利潤驟減，預計扣非凈利潤將虧損6.3億元到6.8億元。旅行社方面，眾信旅遊、中青旅等都給出2020年虧損的業績預告，境外游佔比較高的眾信旅遊更慘，預計2020年歸母凈虧損13億-15億元。

千億巨頭上海機場日子也不好過，2020年預虧12.1億元到12.9億元；航空公司方面更是慘淡，2020年中國國航預計虧損135億元到155億元，南方航空預計虧損79億元到108億元，東方航空虧98億元到125億元，海南航空更是創了A股的虧損紀錄，預虧580億元到650億元。

所有上市公司中，中國國旅是為數不多的幸運兒，作為全國唯一一家擁有全牌照的免稅企業，它抓住下半年海南離島免稅新政的機遇，去年實現高達61億元的歸股凈利潤，同比增長32%。值得玩味的是，去年年中為突出免稅業務，中國國旅還特地改名為“中國中免”，不過這種舉措不是其他旅遊企業可以效仿的。

更多旅遊人在為黑夜後的黎明“磨刀”。

賈建強做好了最壞的打算，“我已經做了七年了，實在不行自己再掏七八百萬，可能公司會扛得更久一點，如果全球不能在2021年大面積恢復，我們也爭取扛到2021年底。”

向海陽發現做事沒有以前那麼急迫了，“對結果沒有那麼高的預期，也不再計較一城一池的得失”，語氣里透著“打不死的小強”那般倔強和平靜。經歷過低谷的他有時會想，“我們最終能贏嗎？”

謝震感覺自己有了新的成長。比如以前外地分公司業績不好，會顧慮關掉會被唱衰，但去年達不到業績標准就馬上關掉。如今他還活躍在三亞的各個酒店直播間，“以前沒想過和嘗試的，去年都做了，疫情讓我們不得不改變。”

清歌也有了新的人生規劃——打算過完年回北京開網約車。年前為了買輛符合標準的網約車，他賣掉11年的愛車，又刷了5萬元信用卡，湊夠7萬元首付，分期2年買了14萬元的新車。“天天唉聲嘆氣沒有意義，怎麼過都是一年，還是得開開心心的。”

他沒忘記奮斗20年的境外游生意。“仗劍走天涯，表面光鮮亮麗，實際壓力很大，看著門檻低，但要求很專業，我為我們這一行人感到挺自豪。”

⑤ 台灣旅遊業在衰退，怎麼辦

依照目前的政治局勢，短期內，陸客到台灣的人數肯定是不多。
生命自己會去找出路，人還是要生活，不得已也只能轉型或轉業。
勒緊褲帶，熬吧。

⑥ 停擺、破產、倒閉，2021年旅遊業的出路在哪裡

時代的一粒灰，落在 旅遊 業上，也是一座大山。

在「疫情」這座沉甸甸的大山下面，從OTA到線下旅行社，從游輪到航司，從酒店到民宿…… 旅遊 業相關的所有企業都被壓得喘不過氣，無論是大型企業還是中小企業，破產、倒閉、裁員成為了常態。

旅行社無一倖免

2020年2月，曾獲得阿里投資並掛牌新三板的「中國出境 旅遊 O2O第一股」百程旅行網宣布關閉並啟動清算準備，百程旅行是國內最大的線上簽證服務機構之一，主要從事在線簽證辦理業務、 旅遊 度假服務、目的地服務以及企業國際商務 旅遊 業務，因疫情導致境內外 旅遊 團暫停、業務停擺給這家大型企業「致命一擊」。

無論是大型旅行社還是中小旅行社，無論是線上還是線下，大家都無一倖免，據《2020年（上）中國在線 旅遊 市場數據報告》顯示，上半年OTA倒閉數量高達16家，據相關數據統計，全國至少有超過70%的 旅遊 企業和從業者的 旅遊 收入不及往年同期的20%，截至2020年12月，我國總計有5011家旅行社相關企業注銷。

景區旅企虧損倒閉

2020年一季度 旅遊 行業基本全面停擺，二季度、三季度在疫情防控常態化下， 旅遊 市場有所恢復，但是與往期相比，仍然還有很大距離，虧損成為了業內常態。

據中國新聞周刊不完全統計，2020年前三季度除西安 旅遊 外，眾信 旅遊 、桂林 旅遊 等13家上市旅企凈利潤同比均呈下降趨勢，從表格中來看，雖然西安 旅遊 前三季度凈利潤同比增長2040.56%，凈利潤更是達到了8816.54萬元，但實際上凈利潤並非來自主營 旅遊 業務，而是拋售資產帶來的投資收益。

除此以外，部分國家級5A、4A景區宣布重整破產、倒閉拍賣，如河北的野三坡、河南洛陽的養子溝、重慶龍門陣景區等等。

酒店業營收慘淡

相較於景區與旅行社，酒店業在疫情沖擊之下回血能力較強，但是根據各酒店財報數據顯示，大部分仍處於虧損狀態。

據數說商業數據統計，2020上半年8家上市酒企營收總額為94.64億元，較上年同期的186.37億元，減少91.73億元，凈利潤總額為-9.60億元，較上年同期的11.51億元，減少21.11億元，同比下滑183.41%，除了錦江酒店、金陵酒店外，其他酒店均為虧損狀態，並且錦江酒店其凈利潤主要是期內轉讓旗下子公司天津滬錦投資、長春錦旅投資等取得投資收益等所得。

噩夢侵襲郵輪業

疫情之前，根據國際郵輪協會（CLIA）公布了2020年郵輪業發展前景報告，預計2020年將有3200萬乘客乘坐郵輪。

2020年2月，「鑽石公主號」郵輪因疫情爆發被全球關注，鑒於郵輪可能存在傳播疫情的風險，3月美國疾病控制和預防中心（CDC）發布「禁航令」，全球郵輪業開始大規模「停擺」。

3月11日，維京郵輪、公主郵輪、嘉年華郵輪、皇家加勒比郵輪、諾唯真郵輪、地中海郵輪、歌詩達郵輪、迪士尼郵輪、荷美郵輪、精緻郵輪、CMV郵輪等相繼加入停運潮。

停擺之後，重組、破產、歇業如多米羅骨牌接踵而來，3月，日本神戶夜光郵輪公司向法院申請破產保護；6月，西班牙最大的一家郵輪運營商普爾曼郵輪宣布提出破產重組申請。7月初，總部位於瑞典的短途郵輪運營商Birka Cruises宣布破產，郵輪運營商Cruise & Maritime Voyages也宣布正式關門歇業。

本以為此次春節能推動 旅遊 新的增長，但是突發的局部疫情又給 旅遊 行業潑了一盆涼水，未來 旅遊 業路在何方？

國內游仍是2021年旅企的重點， 旅遊 市場也會越來越細分，雖然無力去反擊反復無常的疫情，但是修煉「內功」是每個 旅遊 行業相關企業持久的功課，無論是內容上還是形式上， 旅遊 企業都需要緊跟發展的趨勢，深入了解疫情之後消費者的變化，從消費者需求出發，深耕 旅遊 細分領域，走小而美、有內容、有品質的發展路線。

⑦ 2022年旅遊業 仍將在挑戰中探索新機遇

本報記者 李曉紅

2021年，疫情反復讓 旅遊 出行充滿了不確定性，卻也沒有阻斷人們的出遊願望。盡管疫情下的 旅遊 業依然面臨著巨大的挑戰，但也在疫情喘息的間隙「折騰」出了新的生機。2022年的 旅遊 業仍將在挑戰和生機中不斷前行。

疫情之下2021年 旅遊 業呈現出新變化

2021年，在疫情防控常態化的背景下，消費者的 旅遊 方式逐漸發生了變化。2021年12月27日，攜程發布的《2021用戶旅行新趨勢洞察》指出，2021年，用戶旅行呈現出遊半徑更周邊、旅行腳步更戶外、更深入鄉村、 旅遊 方式更私密、「種草」引領先囤後玩等趨勢。

12月22日，飛豬發布了2021年度十大旅行關鍵詞：周邊游、紅色 旅遊 、機票盲盒、大西北、北京環球度假區開園、電競酒店、囤 旅遊 、退改、冰雪 旅遊 、「中」。十大關鍵詞基於飛豬App上的用戶搜索熱詞及消費趨勢總結得出，折射出了過去一年裡從業者和期待旅行的人們所經歷的失望和歡喜。

北京第二外國語學院 旅遊 科學學院教授谷慧敏在接受中國經濟時報記者采訪時表示，2021年的 旅遊 行業經歷了全球大變局時代中十分艱難和不平凡的一年， 旅遊 人也經歷了坐過山車似的體驗，但也經受住了市場的大考並交出了沉甸甸的答卷。一是 旅遊 市場在劇烈波動中逐步恢復。二是 旅遊 行業在不確定性中持經達變，體現出高度韌性。三是政府出台各種解困紓困政策，與 旅遊 平台頭部企業等在困局中施展共情，承擔責任擔當。

「當疫情導致市場停擺、企業現金流大幅萎縮時，眾多 旅遊 企業沒有躺平，而是選擇直面挑戰，通過直播帶貨等新渠道、面向本地新市場提供產品，民宿 旅遊 、生態 旅遊 、休閑度假等發展促進 旅遊 消費多元化，成為鄉村振興主力軍，大大拓展了市場開拓能力，延展了 旅遊 產業范圍，推動 旅遊 產業從資源依賴型向創新發展型轉變。」谷慧敏表示。

2022年 旅遊 業復甦和可持續發展仍面臨新挑戰

「2022年，我們既要對疫情繼續保持足夠的警惕，同時也要對未來繼續抱持積極的心態， 旅遊 業要繼續在『危機』中 探索 新的機遇，不要『浪費』了一次重新認識自己、觀察行業的機會。」程超功表示。

谷慧敏認為，2022年 旅遊 業發展格局將呈現出觸底反彈的特徵。整體上看，隨著全球疫情防控政策的變化，國際 旅遊 逐步啟動，世界經濟整體復甦帶來 旅遊 需求的反彈增長。與此同時，我國經濟發展面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力也給 旅遊 產業復甦和可持續發展帶來新的挑戰。面對變局的加速演進， 旅遊 產業外部環境更趨復雜和不確定，需要國家、 旅遊 主管部門、 旅遊 企業和 旅遊 人進一步認識到 旅遊 在 社會 經濟發展和民生保障中的重要意義，從財政、稅收、金融、市場促進等政策上進一步給予鼓勵支持，幫助企業渡過難關，尋求新的發展機遇。尤其是針對國際市場的不同表現所帶來的市場機會，應擴大 旅遊 對外投資步伐，實現 旅遊 產業的國際布局。此外，通過智慧景區、智慧酒店、智慧平台建設等數字化賦能，實現線上線下聯動、產業內外聯動、消費供給聯動的全時空、全要素數字化 旅遊 產業格局，提升 旅遊 產業效率和效益。

對於 旅遊 企業下一步如何發展，谷慧敏認為，要進一步通過全生命周期和全場景消費來開展產品創新，通過穩定高端市場、擴大中端市場、激發農村 旅遊 市場等來進行市場創新，形成更有韌性的市場格局。

⑧ 停擺、破產、倒閉，2021年旅遊業的出路在哪裡

我個人認為，2021年的 旅遊 業是否有出路，主要看疫情是否能控制，控製得好，自然就有出路，控製得不好，就沒出路。

國外疫情要控制好，在近三兩年來說，基本是不可能的，但中國不一樣，以中國控制疫情的能力，在春節後，最遲在2月底3月初，你放心，中國疫情基本上就控制住了。

那時，中國各地疫情基本都屬於疫情可控范圍內，也就是說全國基本都屬於低風險地區，即使偶發疫情，中國也會迅速加以控制。

只要控制住了疫情， 旅遊 業基本就可以運轉了。旅行社該幹嘛就幹嘛，該怎麼接待就怎麼接待，八仙過海，各顯神通。

至於由於疫情的原因，出現的 旅遊 業停擺、破產、倒閉，這是天災人禍，是不可遇見因素造成的，沒有辦法。

但單從做 旅遊 的角度看這個事情，我認為只要有足夠能力的人，應該早就建立相關牢固合作客戶以及合作資源，待疫情好轉，一樣做著自己心愛的 旅遊 生意，生意一樣欣欣向榮。

疫情是暫時的，大不了兩年三年不好做或艱難生存，但疫情總會過去，到時不就恢復正常了嗎？

這是我對2021年的 旅遊 出路的看法，無需過分擔心，順其自然，要相信中國控制疫情的能力。

春節過後，中國疫情肯定大有好轉，到時我們一樣還不是做著我們心愛的 旅遊 。出路是有的，前途是光明的。

未來， 旅遊 業，包括，旅行社，酒店，各類景區，一半將退出市場。曾經繁華一去不復返。 神人神預言。

我個人認為局部的機會是，從內容端到接待端對個體接待人員會有機會。傳統的旅行社如果不擁抱內容，不擁抱互聯網，還會繼續死一大堆。現在這個特殊時期，比拼的不是誰多有效，多高產，而是誰的消耗低。第二，圍繞 旅遊 業態升級的專業培訓有一定的機會，專家型，知識性的人才會成為這個市場的資源。第三，出境入境繼續沒機會。入境遊人才將面臨轉崗，流失的風險。國家需要對這個群體有一個態度，不可能說是以後疫情控制了，外賓來了，這幫人還能回來接。這個後備力量如何積蓄，培養，是一個國家文旅部拿出態度和支持的事。個人拙見，歡迎留言討論。

2021年的疫情很可能比2020年嚴重.疫情的影響增大，尤其對於 旅遊 行業，打擊力度更大.市場形勢不容樂觀.只有臨時改行，才是唯一的選擇。等全世界疫情全部 到控制.再從事 旅遊 業。

本來就不應該有 旅遊 業，大自然富裕的天賦人權非要收費，甚至還要當做產業鏈，都新鮮了！疫情把不該有的都打回原形，人類創造的會蓬勃發展，很好！

感覺3年內，幾乎不可能，自由行了

目前情況下，國外游不可能；國內游也不提倡，尤其疫情狀態下。

出路在哪兒？路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

在政府

全國好多地方，2021年還恢復了全價門票，那不是找死嗎？中國的景區隨便圈塊地兒就收那麼多錢，不讓它倒閉，天理難容。都應該學學杭州西湖，懂什麼叫管理！

國外疫情不好，出口外貿受影響，經濟就活不起來，大家就沒錢， 旅遊 行業就好不起來。 疫情之後 旅遊 業洗牌，最後就是幾家龍頭企業，然後中小旅行社加盟依託龍頭企業生存。因為網路資源基本被幾大 旅遊 企業壟斷。中小旅行社還像以前那樣坐等遊客自己上門，賺信息不對等的錢的時代一去不復返了。

⑨ 劉鋒：2022旅遊業怎麼辦——順勢變革 守正創新

2021年，我們經歷了「荊天棘地，生氣索然」的考驗，感受了「行路難，難於上青天」的艱難，留下了「千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風」的堅毅。

「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越」。2022年，怎麼越？八個字:「順勢變革，守正創新」。2022年大概率還是會很難，猶如逆水行舟。東坡有言，「人生如逆旅，我亦是行人」，因此更要因勢利導，順勢而為。順什麼勢？順發展大勢、順市場大勢、順 科技 大勢，把握機會創造價值。變什麼革？要以理念、機制、產業變革為重，所謂「天地革而四時成，順乎天而應乎人」。守什麼正？守本心，敬本業，立本職。創什麼新？要破定式，以 健康 化、數智化、體驗化、運營化之「四化」，破局前行。順勢變革和守正創新，是對立統一的關系，在「變化」中抓住「不變」，以不變應萬變，同時又要與時俱進，創新求變。唯此，方能乘風破浪，攻堅克難，立於時代潮流。願所有堅持，都能換來柳暗花明。

一、順勢

順大「勢」，方成「事」

放眼世界，國際形勢風雲變幻，全球經濟壓力依然甚大；縱觀國內，多重挑戰持續疊加，我國經濟 社會 發生深刻變革。只要認清形勢，把握機會，順勢而行，還是大有可為的。

1順發展大勢，穩中求進

回望2021，短時復甦，熱點頻現，暗淡收尾。 這一年，復甦跡象初顯，周邊游、紅色 旅遊 、大西北 旅遊 熱度持續上升，北京環球度假區開園、劇本殺、元宇宙成為新熱點，河南文化 旅遊 成功「出圈」。這一年，疫情此起彼伏， 旅遊 起起落落，暴雷、倒閉、歇業、內卷、躺平……不斷刺痛著 旅遊 人的神經。

看形勢，准確識變，科學應變，主動求變。 最近召開的中央經濟工作會議總結指出，中國經濟面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，「穩字當頭、穩中求進」成為2022年我國經濟工作主旋律。多位經濟學家預判，今年我國經濟增速大概率會放緩。按照文化和 旅遊 部最新要求，3月15日之前跨省團隊 旅遊 及「機票+酒店」業務恐將難以全面恢復。疫情和經濟是我國 旅遊 業復甦的兩個最大變數。如何應時而變，考驗著整個行業。

新征程，順勢而為，精準制導，穩中有進。 中國 旅遊 業發展四十多年，已經從大規模增量建設，進入存量提質改造和增量結構調整並重的階段，高質量發展成為目標和主題。擁抱變化，有限目標，主動作為，2022年 旅遊 業要精準制導，穩中有進開新局。

2順市場大勢，危中尋機

展望2022，我有一個總的判斷：上半年 旅遊 市場復甦仍將很難，面臨巨大挑戰，希望在下半年能有轉變。但我也一直認為，怎麼在挑戰中看到機遇、抓住機會才是最重要的。

從宏觀來看， 文旅依然是國家擴內需戰略的重要支撐。我國有14億人口，其中有4億中等收入群體，5.1億「一老一少」群體，4億80後90後，2.6億Z世代，針對不同細分客群剛需的定製游、研學游、親子游、老年游、康養游等專項市場前景廣闊，大有可為。

從中觀來看， 旅遊 市場本地化、近程化特徵更加突出。 旅遊 比以往更加融入城鄉、融入生活。周邊游、短途游、自駕游、微度假等成為新常態，城市休閑和鄉村 旅遊 迎來有利契機。

從微觀來看， 數智文旅、沉浸式體驗、夜間 旅遊 、冰雪 旅遊 、紅色 旅遊 等仍將是重要風口。

3順 科技 大勢，擁抱未來

數字「新基建」日臻完善， 科技 革命如春風化雨重塑 旅遊 生態。

科技 成為文旅新動能。 爆火的河南衛視《唐宮夜宴》《端午奇妙游》等系列節目，將傳統文化與現代 科技 創新融合，將虛擬場景和現實舞台結合，震撼國人心靈，掀起河南 旅遊 熱，正是 科技 賦能文旅創新發展的生動寫照。

數智體驗新時代到來。 「元宇宙」橫空出世，虛擬和現實相融，「文化+ 科技 + 旅遊 」將進一步深化， 旅遊 新場景、新物種、新體驗將不斷涌現。

過去未去，未來已來。過去代表的是深厚積淀的 歷史 文化， 科技 代表的是馳騁未來的發展趨勢，文化和 科技 的結合是 旅遊 可持續高質量發展的雙翼。 當然，我們也不能趨附風雅，為了文化而文化；也不能為賦新詞強說愁，為了 科技 而 科技 ，要少些忽悠多些匠心、少些急功近利多些腳踏實地、少些浮躁多些純粹。

二、變革

變則通，通則達

我國已經進入老齡化時代、大數據時代、大眾 旅遊 時代……這些時代特徵都會對我國 旅遊 發展產生重大影響，推動著我國 旅遊 業的深刻變革。

1理念變革

——品質與創新成為關鍵詞

「理念的變革，標注思想深度，決定行動力度。」 未來我們要用新的發展觀指導 旅遊 業發展。

品質是必須。 一定要轉變認知，把原來同質化、低端化、粗放化的產品轉向特色化、品質化、個性化、生態化的產品。大浪來了，就能看出誰會不會游泳。 以人為中心，做好產品、做優服務、做足體驗，仍是立身之本。

創新是必修。 在高度同質化的時代，我們的出路就是創新。順應時代潮流，滿足客戶需求，為客戶創造價值，用創新來更好的應對時代變化。在創新過程中，我們要很好的思考，我是誰，我從哪裡來？要到哪裡去？要做好轉變的准備，用未來要求現在，用明天指引當下。

2機制變革

——從脆弱到強大，從I到WE

時代變了，機制也要應時而變，墨守成規只會裹足不前。

建立反脆弱機制。 不要浪費一場危機。每一次大危機，都隱藏著根本性改變的機會。 旅遊 企業要具備危機意識，變被動為主動，改善企業經營理念，構建靈活的組織結構，前瞻性推進戰略調整和業務布局，提高風險抵禦和適應能力。也需要政府出台一系列相應的幫扶政策增強行業「抗疫」力。

建立責任機制。 做文旅要有敬畏之心，更要有責任心。恆大暴雷其實並不意外。15家恆大童世界5年未開園一家，文旅不過是一種拿地幌子，如此這般「掛羊頭賣狗肉」現象不勝枚舉。做文旅要認識到企業的能力邊界，時刻保持清醒認知，在擴張與收縮間進退有度。

建立共生機制。 旅遊 涉及面很寬很廣，靠哪一家也不可能把所有的事做完。因此，需要用心整合各方資源實現共生、共贏。要從I到WE，形成合力，更好地滿足消費者的需求。

3產業變革

——發展方式和產業結構是兩大突破口

疫情摧殘疊加 旅遊 業轉型陣痛，加上消費升級和 科技 革命推動， 旅遊 新一輪產業變革蓄勢待發，亟待在高質量發展路徑上謀求突破。

發展方式變革。 中國 旅遊 經濟發展的邏輯正在發生深刻變化。傳統「跑馬圈地」的粗放發展模式將難以為繼， 旅遊 發展重投資輕消費、重建設輕運營、重規模輕質量、重形式輕內容、重硬體輕軟體等問題依然突出， 需要進一步優化 旅遊 業發展方式，全面提升 旅遊 業效能。

產業結構變革。 當前，我國 旅遊 產業結構存在的一個突出問題是供需不匹配。一方面低水平、同質化、粗放式的 旅遊 產品服務供給仍大量存在，疫情已經做了一次行業的自濾，大浪淘沙，優勝劣汰。另一方面高品質、個性化、精細化的新業態產品和休閑度假產品更新緩慢，疫情更是延緩了這個進程，但也給了更多蓄力的時間。當前仍是低端結構性供給過剩與高品質結構性短缺並存的局面。此外，中國 旅遊 研究院戴斌院長提出的「在旅行服務領域去旅行社化、在 旅遊 住宿領域去星級酒店化、在 旅遊 休閑領域去景區化」，都是值得我們思考的問題。

三、守正

守正篤實，久久為功

守正，即恪守正道，就是要牢牢把握住事物的本質與規律，在百年巨變的大背景下，樹立長期主義的專業價值觀。 守正，就是守本心，敬本業，立本職。只有守住了「根」與「源」，才能根基穩、方向正、力量凝。

1守本心——心散則百散

信心比黃金更重要，本心比金錢更重要

本心即本性之心，就是初心、真心。 在當下，守本心，就是克服畏難心、恐慌心、焦慮心，樹立信心，守得雲開見月明，讓時間成為衡量價值的最好標尺。 文化 旅遊 上承家國情懷，下接人間煙火，滿足人民對於美好生活的嚮往， 旅遊 業「已成為衡量一個國家、一個地區經濟發展水平和文明程度的重要標志」。當前國內大循環背景下，文旅是提振消費的主力軍，是引領消費升級的主渠道，文化和 旅遊 的發展質量，直接關繫到整個經濟 社會 的發展質量。雖然冬天會很長很冷，但也是疫情的最後一個寒冬，所以我們要守住本心，做好最壞的打算，同時朝最好的目標努力，奮力活下去，並且活的更好，活的更持久。

2敬本業——不變等死，亂變找死

守住自身優勢主業

本業就是本來所從事的行業。日本有3000家兩百年以上的企業，企業長壽的最大秘笈就是不管時代風雲如何變幻，都踏踏實實地堅守本業。 做生不如做熟，做熟不如做透，專注本業是十分難能可貴的品質，也許會失去某些潛在機會，但同樣可以規避不確定的風險。 現在文旅行業有兩個非常重要的賽道，一是城市更新，二是鄉村振興，基本上把祖國的大空間全部囊括起來，文旅企業只要守住本業，擇機破局突圍，就有希望峰迴路轉，柳暗花明。對於巔峰智業而言，我們會更加註重 內功修煉，精於專業，深耕細作，做好文旅產業和鄉村振興全過程服務的主業。 比如我們已服務廣東省連平縣一年有餘，打造了連平鄉村振興5.0模式，樹立了一個鄉村振興的 旅遊 樣板，這就是精耕細作守本業的回報。

3立本職——要當好產品、好服務、好內容的三好生

本職，就是自己所從事的職業。對於文旅人而言，真正創造好產品、好服務、好內容，讓大眾所接受、認可和喜歡，把自己的核心競爭力、把對客戶服務的能力做到極致，這就是我們的本職。 旅遊 業的本質就是要讓遊客通過差異化的體驗，讓生命變得更加美好而遼闊，讓人更好地成為人。所以大道至簡的一句話，就是要能夠打動遊客的心。 旅遊 者到達目的地，大體都有12個頭的需求，有看頭、有玩頭、有住頭、有吃頭、有買頭、有說頭、有行頭、有學頭、有療頭、有拜頭、有享頭，做好了這11個頭，自然就會有回頭。只有真正走進遊客的心裡頭，有同理心，能換位思考，能真正理解他的甜點、痛點和興奮點，才能夠找到你的賣點、盈利點和增長點。

四、創新

「四化」並進，破局前行

創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，產品定式，模式定論。創新與守正辯證統一，相互促進。 文旅產業的創新發展，除了詩和遠方，還要有市井和煙火，有 科技 和溫度，有虛擬空間和有趣靈魂。

1 健康 化——觸摸人間煙火氣兒

健康 是幸福生活最重要的指標

大 健康 時代已經來臨。 全民 健康 意識因「疫」提高， 健康 生活成為關鍵詞。隨著中國人口老齡化趨勢明顯、城市生活壓力增大、新冠疫情防控常態化、亞 健康 人群增長、環境衛生問題凸顯等， 健康 產業將迎來前所未有的發展契機。

2022年 健康 旅遊 發展有三大熱點方向。一是 體育 健康 游， 今年有北京冬奧會、成都大運會、杭州亞運會、卡達世界盃、世俱杯等大型賽事， 體育 大年或將 體育 健康 旅遊 推向熱潮； 二是綠色 健康 旅遊 ， 「雙碳」目標催生的綠色交通、綠色住宿、綠色餐飲、綠色景區、綠色購物、綠色演藝等將成為潮流； 三是中醫 健康 游， 中醫在抗擊新冠疫情中發揮的重要作用，2.6億的Z世代 養生 大軍，以及國潮 養生 風等傳統文化的復興，將使中醫 健康 游持續興起。

2數智化——游前、游中、游後全程在線

數智讓 旅遊 管理與服務更高效

數智化讓「說走就走的旅行」變成現實。 打開手機應用，酒店、交通、門票、 美食 等在線服務一應俱全， 旅遊 讓生活更美好，數智讓 旅遊 更高效。比如北京環球影城、上海迪士尼等大型主題公園由於數智化的管理與服務，大大提升了運營效率，遊客可通過官方app預定門票，查看遊玩線路，查看排隊時間等，節約了大量時間。

數智化讓管理與服務更高效。 在數智化應用中，產品和服務是核心，線上與線下融合是關鍵，客戶數據的有效獲取和利用是發展的動力。比如我們開發的「文旅好IP」微信小程序，是一款文旅企業營銷的數字化工具，可以提供在線品牌庫查詢、精準供求對接等服務，目前已有上千個優選商家入住。所以說，用數智化手段加持，提供高效的管理與服務，是 旅遊 企業疫後振興發展的必要舉措。

3體驗化——快速找准新賽道

萬物皆可沉浸的體驗時代來臨

「新場景+新物種+新體驗」大行其道。 萬物皆可沉浸、皆可互動體驗的時代已經到來。從全息光影餐廳到VR酒店，從「劇本殺」角色扮演到沉浸式主題公園，從數字體驗展到AR 旅遊 紀念品，沉浸式體驗為消費提供了新場景，為文旅發展提供了新動能。 「新場景+新物種+新體驗」核心特點，就是 做足做極致1個主題功能+沉浸式場景+延伸業態+IP復制與擴張力， 這是一個非常好的全新的 旅遊 空間載體和體驗方式。

「文化+ 科技 + 旅遊 」風頭正勁。 高 科技 為 旅遊 演藝注入生命力和靈魂，讓 旅遊 演藝創意實現無限可能，並且有些高 科技 本身也成為 旅遊 演藝體驗的有機組成部分，為 旅遊 演藝高效發展賦予了巨大潛能。比如剛剛獲得年度「 旅遊 科技 創新項目」提名的《天仙配新傳》，以及《悟道·漢仙岩》、《順德歡樂海岸空間秀》等，通過國內頂級高 科技 舞台技術，真正給觀眾帶來視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的多元全新頂級體驗。

4運營化——從流量到留量，實現

全要素、全場景、全生命周期運營創新

匠心運營要做到極致。 你用幾成的心思，市場就會給幾成的反饋！打造以人為本的軟硬服務，以運營為導向，以終為始，從重開發轉向重運營，從重物到重人，從重硬體到重體驗，變過路客為過夜客，變觀光客為休閑客，變休閑客為度假客，變度假客為生活常客，最終實現從流量到留量。

做好運營經濟。高顏值是外殼，好內容是靈魂。內外兼修才是可持續運營的法寶。運營不單是設計出一個有顏值的空間，更重要的是商業邏輯、產品適配、對客服務、品牌營銷、用戶畫像、體驗沉浸、盈利模式等多個緯度的跨領域、跨專業的運營創新整合。 要真正的跳出門票經濟，緊緊抓住遊客的需求，整合各方賦能內容和產品，並通過精準精彩的營銷賣出去。比如2021年各博物館、主題公園等參與的文創雪糕大挑戰，折射出文旅消費逐步走向「線下產品消費—線上內容生產—線下營銷反饋—再次體驗」的閉環，實現了文旅業生態環境的重構。這對以門票經濟為主的傳統景區，提供了新的可能和啟發，是運營思維的一個成功實踐。

長河曲折卻東流不改。市場始終在，消費不會沒，產品、服務與模式要順勢變革，「守正」「創新」將成為主旋律。

對未來最大的慷慨，是把一切獻給現在。我們要在不確定的過程中把握確定，在准確識變、科學應變、主動求變中面對未來、引領未來、成就未來。

既然選擇了遠方 , 就不懼風雨兼程！

順勢變革，守正創新，花開有期！

⑩ 停擺百日「重啟」旅遊業呈現新生態

停擺逾百日後， 旅遊 業逐步復甦。日前，在廣東省文化和 旅遊 廳印發的《關於進一步開放文化和 旅遊 市場經營活動的通知》和相關疫情防控措施的指引下，省內旅行社、景區等逐步恢復經營。縱觀全國，前不久「五一」 旅遊 市場已基本恢復至同期50%，展現了市場強大的韌性和活力。而疫情仿若「催化劑」，將過去積累的部分行業問題加速激化的同時，亦在深刻影響傳統 旅遊 業的產業格局和發展模式，按下「重啟鍵」後的 旅遊 業新生態，正在證實這一點。

導游的新技能：在線主播當起來

這是導游崔康晉從業近10年來，第一次休這么長的假期。

2020年春節，本應最旺的 旅遊 業，因新冠肺炎疫情而停擺。「沒想到一休休了好幾個月。」廣州地接導游崔康晉說，自己終於可以閑下來了。

難得的假期讓崔康晉有了「充電」的機會。他重新梳理導游詞，搜集廣州紅色 歷史 資料，除此之外，還學起了當主播，在抖音、快手上注冊賬號後，他開始拍視頻、搞直播。「不比帶團簡單！」他曾經試著在正佳極地海洋世界開直播，以導游的身份為網友講解，但由於信號差，畫面不清晰，網友紛紛下線離場。經過不斷的摸索和嘗試，崔康晉發現，線上直播，可不能按照線下帶團的老套路，如何拍攝好的畫面，增強體驗感，在短時間內精準表達，對這位老導游來說，都是不小的挑戰。數月來，崔康晉幾乎零收入，他在閉關「修煉」，等待 旅遊 重啟後，再上一線的時機。

導游，是受疫情影響最嚴重的職業之一。攜程 旅遊 學院與中國旅行社協會導游專業委員會最近發布的《疫情下導游生存狀態與職業發展需求報告》顯示，81%的導游目前無業務，11%的導游開始網上兼職，8%的導游已轉行或計劃轉行。70.2%的人預計今年收入降幅將超50%。

與自我「充電」的崔康晉不同，成都的90後「當地向導」李丹前不久接到了不少生意。「『五一』假期，成交量約為去年的30%，但咨詢的人不少。看得出大家有需求。」一年多前，李丹從傳統旅行社轉行，成立工作室，成為一名線上獨立執業的「當地向導」。因為業務熟練，能滿足消費者個性化需求，工作室很快已發展到15人。

「有條件的導游轉型當地向導，不失為一個新方向。」李丹說，當地向導互聯網執業的模式，目前已逐漸成熟。因為個人執業，消費者的評價在線上一眼便知，所以更需要凸顯個人服務能力與品牌，未來還會更加多元、細分，越專業的人才越能實現更好發展。

旅行社的新動作：本地遊玩出新意

旅行社線下門店是 旅遊 行業的重要組成部分，匯聚大量從業者。據媒體報道，僅今年第一季度，我國就有超過1萬家 旅遊 相關企業注銷，旅行社門店就是其中之一。

「『五一』的業務量約為去年同期的10%，即便這樣，也是不錯的成績了。」經營著5家門店的張文娟說，門店以往客群以中老年為主，主要做「長線游、出境游」，但如今，「只能緊抓短途、周邊游。但實話實說，如果產品不創新，沒有吸引力，本地人對當地很熟，為什麼還需要旅行社？」

這正是旅行社門店當下生存的悖論。疫情防控縮小了人們的出遊半徑，公共場所人流管控仍在繼續，周邊短途游的需求集中於景區門票、酒店等單項產品，原本就非門店強項，加之利潤微薄，自然難以為繼。

與其等待，不如行動。張文娟無法判斷眼下的情況會持續到何時，但還是找到了新辦法。

「我們嘗試推廣房車游，效果不錯。既能解決旅途安全、私密問題，旅行時間也更加靈活，可以自駕、可以住宿，和朋友幾家人幾輛車一起出行，很受歡迎。」

本地游也能有新意。據攜程主題游平台統計，這個「五一」出現不少 旅遊 新方式，全新開發的產品頗受青睞。徒步登山、戶外、房車、越野、露營、旅拍，在「五一」主題游產品中在線瀏覽預訂人氣領先。攜程在節前發布的新趨勢和新玩法建議，高品質產品、新型預售產品等，都已成為消費者的「爆款」選擇。

廣州傳統旅行社也在尋求新的生存之道。廣之旅新推出的「家庭微定製」服務，比如同團遊客只與家人朋友同行，遊客可在市內任選3個接送地點，根據遊客需求安排親子房、家庭連通房、多房小別墅等多種房型，行程內將不含餐食，但會為遊客推薦當地餐廳，安排滿意率超過95%的優秀導游等，則以滿足小包團深度游的需求，切入家庭客群的細分市場。

「疫情讓 旅遊 者對品質和服務愈發看重，原來喜愛出境的高端客戶也轉向國內，所以我們需要積極調整，整合資源推出新品。」攜程 旅遊 渠道事業部CEO張力稱，調整策略後的積極效應正在逐漸顯現。

「不改變肯定不行了。」張文娟這幾天正在雲南、海南等地考察線路，她計劃除了推出本地房車線路，還打算在三亞打造游覽+房車之旅。

旅遊 目的地的新生態：低密度高質量成常態

疫情防控進入常態化階段，景區限流和預約製成為文旅市場復甦的主要特徵之一。

事實上，預約制對於景區有著雙重效果：一方面有助於客流管控、削峰填谷，低密度出遊，提升體驗度；另一方面則使景區客流量更加透明，倒逼不少嚴重依賴門票收入的景區，盡快提升開發二次消費、三次消費的能力。

東方明珠塔是我國最先嘗試預約制的著名景區之一，今年「五一」也在嚴格按照不超過30%+預約制的要求下部分進行了開放。東方明珠塔市場營銷中心總監劉蓓婷介紹，假期前三天，景區接待遊客1.6萬人次。遊客需先預約時間，拿到預約碼後購票，進門時需查驗兩碼（預約碼、 健康 碼）和一票。

但預約制並不簡單。東方明珠塔內匯聚了餐飲、游覽、體驗項目、表演、商場等多種業態，將這么多業態統一介面整合對外，東方明珠塔用了近2年時間花費百萬建立了技術中台，接入了所有產品，也才有可能將其匯聚到一張門票上，使預約制順利落地。也正因為打通了所有的產品鏈，東方明珠塔此次也順勢推出了在線商城、積分兌換等項目，實現了線上線下的互通。

按照國家要求，2022年我國國有5A級景區將全面推行預約制，疫情更大大加速了預約制普及的速度。「從長遠看，這肯定是好事。預約可以提升游覽品質，也能改變消費者習慣，但也對景區而言提出了更高的要求，只有內容更加豐富、產品豐富多樣才能滿足遊客和市民對於文化 娛樂 旅遊 綜合體的心理預期。」劉蓓婷坦言。

景區只是 旅遊 目的地的一部分。在預約、限流的條件下，景區體驗有望進一步提升， 旅遊 目的地的各業態也將走向高質量發展之路。業界分析人士指出，有望替代出境游市場的雲南、新疆、青海、甘肅、西藏、內蒙古、黑龍江等 旅遊 目的地，需要更近一步提升產品多樣化和服務品質，少一些欺客宰客，多一些優品好貨，少一分坑蒙拐騙，多一分誠信守法，少一些景區收費，多一些服務配套等。

「 旅遊 業敏感而不脆弱，極具韌性。但行業的韌性，不等於某個具體的從業人員或 旅遊 企業的韌性。」中國未來研究會 旅遊 分會副會長劉思敏說。

中國 旅遊 研究院院長戴斌認為， 旅遊 業經過此役，已經不可能回到過去了。

新趨勢與新玩法，已在不斷浮出水面。在 旅遊 業按下「重啟鍵」後， 旅遊 生態的更迭正在隨之而來。