旅遊服務的雙因素是什麼

1. 旅遊概論 1.構成旅遊活動的基本要素是什麼各有什麼不同的功能 2. 旅遊者的產生需要什麼條件

旅遊要素：旅遊者、旅遊業、旅遊資源三大類。

旅遊者：以團隊、個人、小組、自駕等以人為單位。是主動參與者。

旅遊業：屬於中間媒介，包括旅行社、旅遊景區、旅遊公司等團隊公司形式，在媒介中現在又有了線上媒介。

旅遊資源：為旅遊的根本，構成旅遊的最終載體；包括自然景觀（山水、石、草原、湖泊、雪原等形態）、人文景觀（名人故里、名人足跡、歷史事件、典故傳說等等）

游樂主題公園（人造的專門為遊人娛樂、休閑、互動、親子場所，例如石景山游樂場）、主題文化展館（博物館、展覽館、影視城等），休閑度假（民俗村、度假村等等）

旅遊者，多為團隊形式，由旅行社帶領遊玩，要求整體劃一，服從團隊安排。背包客為新起方式，散客居多，自由行，身隨心動，自由是最大的追求。自駕游，多為小型組合，說走就走的暢快，自由。

切記：旅遊業是三要素，而旅遊是六要素（吃、住、行、游、購、娛），六要素為主線，形成一個整體活動地過程，統稱旅遊。

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注意事項

安全是享受快樂旅程的保證。出發前最好購買旅遊意外保險，如果發生意外能得到及時的救助。

旅途中盡量少帶現金，不要將錢放在行李中，要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物，買了東西要發票證明。在試衣試鞋時，最好請同團好友陪同和看管物品。

重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發前最好各復印一件放在手提包中，原件放在貼身的內衣口袋中。

遇到有人查證件時也不要輕易答應，應報告領隊處理。如領隊不在場，可要求對方出示身份證或工作證件，否則應予拒絕。若對方是警察，也應記下其證件號、胸牌號和車號。

在旅遊過程中，遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料，如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時，消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。遇到侵權更要及時向旅行社、消費者協會、旅遊質量質監所等機構反映。

2. 旅遊休閑的需求因素分析

一、旅遊需求的概念、類別與特徵�
(一)概念�
從經濟學意義上說，需求是指消費者在一定時期內，依照一定價格購買某一商品或服務的慾望。旅遊需求則指人們購買旅遊產品的慾望。如果進一步分析，則可以看出，需求是購買慾望與支付能力的統一，缺少任何一個條件都不能構成有效或現實的需求。由於旅遊活動的特點，要購買旅遊產品除了購買慾望與支付能力外，還必須擁有足夠的餘暇時間。因此，旅遊需求就是有一定支付能力和餘暇時間的人購買某種旅遊產品的慾望。�
(二)類別�
根據旅遊需求的產生條件，旅遊需求可分為潛在的旅遊需求和現實的旅遊需求。潛在的旅遊需求是指那些具有旅遊慾望，但不具備支付能力或餘暇時間的旅遊需求。現實的旅遊需求是指既有旅遊慾望，又具有一定支付能力和餘暇時間的旅遊需求。�
雖然潛在的旅遊需求和現實的旅遊需求同屬於旅遊需求的范疇，但是它們在旅遊經濟活動中卻有著不同的意義。首先，潛在的旅遊需求在較短的時間內不可能形成有效的市場需求，而現實的旅遊需求既有旅遊慾望，又有支付能力和閑暇時間，所以表現為有效的市場需求。 其次，潛在的旅遊需求是現實旅遊需求的基礎，現實的旅遊需求是潛在旅遊需求的發展。再 次，潛在的旅遊需求反映了市場的擴容潛力，對旅遊市場的發展趨勢具有特殊意義，現實的 旅遊需求不反映市場擴大的潛力，但它對當前和今後的旅遊經濟活動會產生直接的影響。�
現實的旅遊需求又可以分為已實現的旅遊需求和未滿足的旅遊需求。已實現的旅遊需求是指旅遊產品在數量、質量、結構等方面都符合旅遊者的需要，表現為用貨幣予以購買的旅遊需求。未滿足的旅遊需求是指旅遊產品在數量、質量、結構等方面不符合旅遊者的需求，因而沒有用貨幣購買的旅遊需求。如圖3-1所示，圖中AB是旅遊產品的供給線，E為旅遊A產品和旅遊B產品的供求均衡點，(OA0+OB0)為供求平衡時的旅遊需求，但實際上由於旅遊產品B的適銷不對路，已實現的旅遊需求表現為(OA1+OB1)，未滿足的旅遊需求為B1B0。 ���

圖3-1 已實現的旅遊需求與未滿足的旅遊需求�

隨著社會生產力的發展和國民收入水平的提高，潛在的旅遊需求經過有效的市場開發會不斷轉化為現實的旅遊需求。因此，適時加大促銷力度是擴大客源市場的一個重要途徑。�
(三)旅遊需求的特徵�
由於自然、地理、政治、經濟、文化等方面的原因，國際旅遊需求在流向和流量上具有一些顯著特徵，具體可以概括為以下幾個方面：�
1.近距離流動多，遠距離流動少。時間和貨幣是造成這種現象的主要原因，據統計，全世界的短距離旅遊者占旅遊者總人數的80%，遠程旅遊者只佔20%。�
2.從北向南流動的多，從南向北流動的少。造成這種現象的原因既有自然方面的原因，也有經濟方面的因素。從自然因素看，國際旅遊者主要從寒冷的北方地區向溫暖的南方地區流動。從經濟因素來看，世界北部多為發達國家，南部多為發展中國家，每年從發達國家流入發展中國家的旅遊者約佔世界旅遊總人數的20%，而發展中國家流入發達國家的旅遊者僅佔世界旅遊總人數的5%。�
3.發達國家和地區之間相互流動。由於政治、經濟、文化等多方面的原因，世界上大多數發達國家既是主要的旅遊客源國，又是主要的旅遊接待國。據統計，西歐、北美等地區的近20個發達國家的旅遊客源量佔世界旅遊市場總客源量的90%，其中80%的客源量在這些國家之間流動。同時，由於地理、民族、語言、文化等方面的原因，出現了兩個國家的旅遊者互相對流，互為客源國和接待國的情況。�
世界旅遊組織近年發布的研究報告顯示，當人均消費增幅低於1%時，旅遊支出呈下降趨勢；當人均消費增幅為1%時，旅遊支出保持不變；當人均消費增幅為2.5%時，旅遊支出增長率為4%；當人均消費增幅為5%時，旅遊支出增長率則達到了10%。�
� 二、旅遊需求的形成條件�
要掌握旅遊需求的特點和一般規律，必須了解旅遊需求形成的原因，旅遊需求的形成不僅要具備一定的客觀條件，而且要具備一定的主觀條件。�
(一)客觀條件�
1.可自由支配的貨幣。隨著社會經濟的發展和國民收入的增加，人們的消費水平、消費結構、消費方式不斷向高層次演進。在國民消費演進和躍升的過程中，用於滿足生存需要的開支相對下降，而用於滿足享受需要和發展需要的開支比重相對上升，各國旅遊發展的經驗表明，當人均收入達到300—450美元時，人們就產生國內旅遊的需求，從而構成近距離的旅遊消費；當人均國民收入達到800—1000美元時，人們就產生鄰國旅遊的需求，從而構成區域性的旅遊消費；當人均國民收入達到3000美元以上時，人們就產生遠程旅遊的需求，從而構成洲際性的旅遊消費。�
可自由支配的貨幣是指扣除全部稅收和社會預支消費(如健康保險、人壽保險、退休基金、住房基金等)以及日常生活消費後剩餘的收入，一般通過恩格爾系數①(是19世紀德國的恩斯特•恩格爾提出的，是指一個家庭或個人收入中用於食物支出的比例，系數越低，則表明可自由支配收入水平越高，反之則成相反方向變化。)來衡量。可自由支配的貨幣不僅是旅遊需求形成的前提，而且對人們選擇旅遊目的地、旅遊類型、旅遊等級和旅遊方式也有極大影響。�
2.閑暇時間。聯合國的《消遣憲章》將閑暇時間定義為：「閑暇時間是指個人完成工作和滿足生活要求之後，完全地由他本人支配的一段時間。」閑暇時間又稱餘暇時間，它是旅遊需求得以形成的又一重要條件。�
閑暇時間按長短可分為三種：每個工作日後的閑暇時間、周末閑暇時間、假日閑暇時間。閑暇時間因長短不同，對旅遊需求嘚作用亦不同，第一種閑暇時間一般只用於看電影、看電 視、閑談等活動；第二種閑暇時間可以產生近距離的短期旅遊，如國內一日游等；第三種閑 暇時間則可以產生中長距離的遠程旅遊，如跨省旅遊或國際旅遊等。�
隨著社會生產力的發展和勞動生產率的提高，人們的閑暇時間會不斷增多。西方國家每周的工作時間一般是35個小時左右，每周兩個休息日，60年代後，西方各國普遍實行了帶薪休假制度，除周末和法定節假日外，帶薪假期一般在20—40天不等。目前，我國每周的工作時間為40小時，每周兩個休息日，加上傳統的節假日，帶薪假期佔一年的1／3以上。�
3.現代化的交通運輸。導致旅遊需求形成的客觀條件除了可自由支配的貨幣和閑暇時間外，還包括現代化的交通運輸條件，大型的寬體客車、高速火車、豪華空調客車和高速公路等，不僅使旅遊者的洲際越洋旅遊成為可能，而且使旅遊者的空間位移更加方便、迅速和舒適，因而極大地激發了人們的旅遊動機，促進了遠距離旅遊和國際旅遊的發展。�
綜上所述，可自由支配的貨幣、閑暇時間和現代化的交通運輸系統，是旅遊需求形成的三大客觀條件。�
(二)主觀條件�
旅遊意識或觀念是人們產生旅遊需求的主觀條件。當一個人具備了外出旅遊的客觀條件，有時間有能力購買某一旅遊產品時，如果沒有意識到自身的旅遊需要，或者說沒有旅遊的意願時仍然不會產生旅遊需求。換言之，一個人只有具備了旅遊的客觀條件，同時又具有相應的旅遊意識或旅遊觀念時，現實的旅遊需求才能最終形成。當具備能夠滿足這種需求的客觀實物時，現實的旅遊需求則以旅遊動機的形式表現出來，當人們產生旅遊動機並採取了相應的旅遊行動後，現實的旅遊需求又轉化為已實現的旅遊需求或未滿足的旅遊需求，進而繼續推動著人們的心理需求過程。社會環境、個人經歷、文化素養以及年齡、性別、個性等因素，對人們旅遊意識或旅遊觀念的形成具有重大的影響，並且在一定程度上導致了旅遊動機在類型上的差異。旅遊需求的演進過程如圖3-2所示。��

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圖3-2 旅遊需求的演進過程�

三、旅遊需求的指標體系�
旅遊需求指標是旅遊經濟指標體系的有機組成部分，它是衡量一個國家或地區旅遊需求狀況的尺度，為人們掌握一個國家或地區旅遊經濟的發展態勢提供了數量的依據。�
旅遊需求的主要指標有以下幾項：�
(一)旅遊者人數指標�
旅遊者人數指標反映了旅遊目的國或旅遊目的地在一定時期內接待國內外旅遊者的數量狀況，一般以旅遊者人次來衡量。旅遊者人次是指一定時期內到某旅遊目的國或旅遊目的地的全體旅遊者乘以到訪的次數。�
在我國，旅遊者人數指標主要有兩個：來華旅遊入境人數和有組織接待的海外旅遊者人數。 來華旅遊入境人數是指來我國探親訪友，渡假觀光，參加會議，從事經濟、文化、體育、宗教等活動的外國人、華僑和港、澳、台同胞的人數，包括過夜人數和不過夜人數，以海關登記的入境人次數為准。�
有組織接待的海外旅遊者人數是經過旅行社、旅遊公司、飯店、政府部門、群眾團體等企事業單位有組織接待的旅遊者人數，是來華入境人數的一部分。�
旅遊者人數指標反映了旅遊需求的總體規模，據此可以更好地掌握旅遊需求的現狀及趨勢。需要說明的是，有時人次的減少並非壞事，這或許是停留時間增長導致的結果。�
(二)旅遊者停留天數指標�
旅遊者停留天數的指標有兩個：旅遊者停留天數和旅遊者人均停留天數。�
1.旅遊者停留天數這一指標是指一定時期內旅遊者人次與人均過夜數的乘積，它從時間角度反映了旅遊者的需求狀況，同時也表現了旅遊產品吸引力的大小。我們在統計旅遊人次時，一定要充分考慮旅遊者的停留時間，以便全面衡量旅遊需求的基本狀況。�
2.旅遊者人均停留天數指標是指一定時期內旅遊者停留天數與旅遊者人次數之比。它從平均數的角度反映了旅遊需求的現實狀況，同時也揭示了不同時期旅遊需求的變化趨勢。據此，我們可以分析其中的原因並制定相應的對策。�
(三)旅遊者消費指標�
旅遊者消費指標是以價值形態來衡量旅遊需求的一項綜合型指標，它分為三個子指標：即旅遊者消費總額、旅遊者人均消費額、旅遊消費率。�
1.旅遊者消費總額。這一指標是指一定時期內旅遊者在旅遊目的地的全部貨幣支付，包括旅遊者在旅遊活動中所購買的各種商品和各項服務的開支，如餐飲費、住宿費、交通費、娛樂費和購物花費等。對於旅遊目的國家或旅遊目的地來說，這一指標反映了該國或該地區的旅遊收入，具有重要的經濟意義。值得說明的是，國際旅遊者的消費總額不包括國際交通費，而國內旅遊者的交通費則計入旅遊消費總額之中。�
2.旅遊者人均消費額。這一指標是指一定時期內旅遊總額與旅遊人數之比，它以價值形態從平均數的角度反映了某一時期的旅遊需求狀況。我們可以通過該指標分析各客源市場的消費水平，了解旅遊者消費的變化情況，進而確定相應的目標市場和營銷策略。�
3.旅遊消費率。這一指標是指一定時期內一個國家或地區的出國旅遊消費總額與該國或該地區的居民消費總額或國民收入的比率。用公式表示為：�

旅遊消費率從價值角度反映了一定時期內一個國家或地區的居民出國旅遊需求的強度。� (四)旅遊出遊率與旅遊重遊率指標�
1.旅遊出遊率是指一定時期內一個國家或地區出國旅遊的人次與總人口的比率。用公式表示為：�

該指標反映了一個國家或地區居民出國旅遊需求的狀況，以此可作為我們選擇客源市場的依據。�
2.旅遊重遊率是指一定時期內一個國家或地區的出國旅遊人次與該國或該地區出國旅遊人數之比。用公式表示為：�

該指標反映了一定時期內一個國家或地區的居民出國旅遊的頻率，這也是我們選擇客源市場的又一項參考指標。�

第二節�
影響旅遊需求的因素和旅遊需求的一般規律

一、旅遊需求的影響因素
影響國際旅遊需求的因素主要有三類：一是旅遊客源國或地區方面的因素；二是旅遊目的國或地區方面的因素；三是旅遊客源國或地區與旅遊目的國或地區之間的因素。這些因素總括起來，可以分為以下五個方面：�
(一)總人口�
這里所說的總人口是指客源國或地區的人口總數，人口數量的增長不僅會增加日常消費需求，也會增加旅遊需求。一般來說，人口基數大的國家在出遊率不高的情況下出遊人數依然多，因而仍然是我們主要的客源國。�
(二)人口結構�
人口結構是指對人口的年齡、性別、職業、文化水平和城市化程度等。�
年齡對人們的旅遊需求具有較大的影響，這主要是由於不同年齡階段的人，其身體狀況、心理狀態和生命周期不同所致。例如，未婚的青年人旅遊慾望比較強烈，但由於經濟條件的限制，難以完全實現自己的旅遊需求；已婚尚無子女的青年人具有強烈的旅遊需求，也具有出遊的客觀條件；已婚且有子女的青年人，其旅遊需求會因孩子尚小而受到影響，外出旅遊的可能性較小；35—50歲的中年人一般事業有成，經濟狀況良好，子女已經自立，因而具有較強的旅遊需求，並且有條件予以充分實現；老年人時間充裕，有一定的積蓄，如果身體健康的話，他們的旅遊需求也很強烈，其出遊率呈現日益提高的趨勢。�
性別對旅遊需求的影響也是顯而易見的，主要表現在男性旅遊者的比例高於女性旅遊者，其中的主要原因在於男性和女性的家庭角色不同。一般說來，男性旅遊者有更多的自主時間去旅遊，而女性旅遊者則常常受到家庭的羈絆而不能出遊。隨著家務勞動的社會化，女性的出遊率不斷提高，成為客源市場中一個不容忽視的組成部分。�
職業對旅遊需求的影響主要表現在以下幾個方面：其一，不同職業的人經濟收入不同，其旅遊需求的強度和內容有著明顯的差異。其二，不同的職業，帶薪假期的時間安排不同，製造業的帶薪假期比較集中和固定，第三產業的帶薪假期則可以分段使用。因此，製造業的員工多集中在夏季旅遊，第三產業員工出遊的季節差別不大。其三，不同職業的人，接受的刺激量不同，心理狀態的平衡情況不一，其旅遊需求各不相同。�
文化程度對人們的旅遊需求也有一定的影響，文化水平較高的人對外部世界了解較多，較少有地域偏見，容易克服對異國文化和陌生環境的抵觸情緒及恐懼心理，容易產生旅遊需求；而文化程度較低的人，認識狹隘，往往知足常樂，不容易產生旅遊需求。�
城市化程度對旅遊需求的影響主要表現在城市居民出遊率大大高於鄉村居民，造成這一差別的主要原因是：一方面，城市居民的收入較高，交通便利，信息通暢，有利於旅遊需求的形成；另一方面，城市越來越擁擠和嘈雜，污染問題日趨嚴重，面對這一切，人們渴望回歸大自然，投身到一個全新的環境中去，旅遊需求就這樣不可避免地產生了。�
(三)旅遊價格、通貨膨脹與貨幣匯率�
旅遊價格對旅遊需求的作用是顯而易見的，如果展開分析，我們可以清楚地看到旅遊產品的價值量和供求關系對旅遊價格具有決定性的影響，旅遊接待國的通貨膨脹程度和匯率水平對旅遊價格的高低也有直接的關聯。如果旅遊接待國的通貨膨脹程度較高，導致該國同旅遊客源國之間的匯率下跌，旅遊接待國的貨幣貶值，旅遊產品的實際價格下降就會對旅遊需求產生促進作用。反之，如果旅遊接待國的通貨緊縮，導致該國同旅遊客源國之間的匯率上升，旅遊接待國的貨幣升值，旅遊產品的實際價格上漲，則會對旅遊需求產生制約作用。另外，除接待國的旅遊價格外，國際交通費在旅遊總支出中佔有相當大的比重，其價格高低必然促進或阻礙旅遊需求。�
(四)旅遊供給狀況�
旅遊接待國的旅遊供給狀況決定著旅遊需求的實現或滿足程度，在旅遊供給要素中，旅遊資源決定著旅遊需求能否充分實現，旅遊設施條件和旅遊服務水平對旅遊需求的滿足程度也有重要的影響。�
(五)政治和文化因素�
國家間的政治關系對旅遊需求亦有很大的影響，兩國關系良好，雙方的經濟活動頻繁；兩國關系緊張雙方的旅遊活動稀少；兩國沒有邦交關系，雙方之間則不可能產生旅遊活動。同樣，基於某些政治原因，一些國家也會鼓勵或限制本國居民的旅遊需求。�
文化對旅遊需求的影響較為復雜，對內向型個性的旅遊者來說，文化差異越小，越容易激發其旅遊需求；對外向型個性的旅遊者來說，文化差異越大，越容易激發其旅遊需求；對混合中間型個性的旅遊者來說，既有一定的文化差異，又有一定的文化認同，最容易激發其旅遊需求。因此，確定旅遊供給的文化距離，並以此設計旅遊類型、旅遊方式和旅遊項目，就能最大限度地激發人們的旅遊需求。

3. 旅遊服務的質量歸根到底是由旅遊企業的什麼決定的

旅遊服務質量是旅遊企業的生命力所在。通過對旅遊服務質量概念的闡釋和我國旅遊企業服務質量的現狀分析,指出了當前旅遊企業服務當中存在的諸多問題,如:管理體制不順,障礙重重;旅遊企業缺乏預見與計劃;企業用工和薪酬制度不合理;企業培訓不到位,員工素質不達標等。同時提出了提高旅遊服務質量管理的途徑:積極落實以人為本的管理理念;注重企業流程的再造。
游服務質量是旅遊企業所提供服務的特性和特徵的總和。旅遊產品的過程性,決定了旅遊服務質量是在旅遊企業與旅遊者之間的行為接觸和情感交流中生成的。旅遊服務質量包括結果質量和過程質量兩個部分。結果質量是旅遊者在消費結束之後的"所得",是指旅遊企業提供的服務項目、服務時間、設施設備、環境氣氛等滿足旅遊者需求的程度。過程質量是衡量旅遊者對獲得服務結

4. 如何運用雙因素理論進行旅遊企業管理

雙因素理論的核心在於：「只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感」這一論斷。
因此在企業管理中如何認定與分析激勵因素和保健因素並「因材施政」這才是關鍵。比如就銷售從員的工資薪金設計來說，按照雙因素理論，應該劃分為基礎工資與銷售提成兩部分，基礎工資應屬於保健因素，銷售提成則屬激勵因素，對銷售人員而言，通常做法是低工資高提成，這樣才能促使銷售人員盡可能的多做業務。所以，將赫茨伯格雙因素理論運用於管理，首先在於對存在的各因素進行質的分析與劃分，明確或創造出保健與激勵因素兩部分；其次，再進行量的分析與劃分，既保障保健因素的基本滿足程度，又盡量地加大激勵因素的成分，從而最終由此最大程度激發員工工作的積極主動性。

5. 旅遊的三要素是什麼其含義分別是什麼

三要素：旅遊者，旅遊業，旅遊資源
含義：
1
旅遊資源：指對旅遊者具有吸引力的自然存在和歷史文化遺產，以及直接用於旅遊目的人工創造物。
2
旅遊者：是構成旅遊的主體，即從事旅遊活動的人們
3
旅遊業：是憑借旅遊資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待遊客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。
——高中地理選修三旅遊地理

6. 旅遊的五大要素是指什麼怎麼解釋

1、遊客的大眾性。現代旅遊首先表現為它的大眾化。
2、發展的廣泛性。旅遊的發展有賴於社會生產水平的提高。
3、地理的集中性。隨著現代科學技術的發展和交通運輸工具的進步，各地空間方面的時間距離不斷縮小，旅遊跨度增加。
4、旅遊的季節性。根據旅遊資源的不同性質和不同的旅遊類型，現代旅遊的季節性非常突出。
5、服務的一體性。由於科學技術的發展和人們旅遊需求層次的不斷提高，現代旅遊服務的一體化特點越來越明顯。
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7. 旅遊需求的影響因素有哪些

旅遊需求是人們為了滿足外出旅遊的慾望所發生的對旅遊產品的需求量。
旅遊需求影響因素：
1、旅遊者因素：收入水平、閑暇時間、動機、素質。
2、旅遊資源因素：數量、等級、組合因素。
3、旅遊交通因素：便捷程度、交通工具及其安全性。
4、旅遊地接待因素：服務體系、區位、價格。
5、經濟社會條件：發達程度、開發程度、旅遊政策等等。
旅遊需求內在原理：
旅遊需求量與旅遊產品價格成反方向變化
旅遊價格是影響旅遊需求量的基本因素。在一定時期內，當旅遊產品價格相對於成替代關系的其他產品和服務的價格發生變化時，人們對旅遊產品的需求量就會發生變化。當旅遊
產品價格相對上升時，旅遊需求量就會下降;當旅遊產品價格相對下降時，旅遊需求量就會上升。可見，在其他影響旅遊需求量因素不變的情況下，在一定時期內人們對旅遊產品的需求量會隨著旅遊產品價格的升降而呈現反方向的變化。
旅遊需求量與可自由支配收入成正方向變化
在一定時期內，人們的可自由支配收入是有限的，當價格發生變化時，一定量的可自由支配收入的購買力也會隨之發生變化，如當旅遊產品的價格下降時，雖然可自由支配的收人額沒有發生變化，但是實際可自由支配收入是增加的，從而使人們有能力以原有水平的收入擴大對旅遊產品的需求量。這種價格變化的收人效果表明人們的可自由支配收入的大小同旅遊需求量之間存在著密切的關系。一般來說，在其他因素不變的情況下，可自由支配收入同旅遊產品需求量之間存在正向變動關系，即可自由支配收入越多，對旅遊產品的需求量也越多，尤其表現為外出旅遊次數或在外旅遊天數的增加，反之亦然。
旅遊需求的特性：
1、指向性，旅遊需求的指向性包括旅遊需求的時間指向性和旅遊需求的地域指向性。旅遊需求的時間指向性是指旅遊需求在時間上具有較強的季節性。旅遊需求的地域指向性是指旅遊需求在空間上具有較強的冷熱性。
2、整體性，旅遊需求的整體性是指人們對旅遊活動的需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、購、娛等多個方面的需要。
3、敏感性，旅遊需求的敏感性是指人們對出遊環境發生變化所做出的敏感反應，這種環境變化既包政治社會環境也包括自然經濟環境。
4、多樣性，旅遊需求的多樣性是指人們在旅遊地選擇、旅遊方式、旅遊等級、旅遊時間和旅遊類型等方面存在的差異性。

8. 旅遊服務的雙重性是指什麼與什麼

旅遊社交活動是一個交際主體之間相互作用的活動過程，這就表現為旅遊社交的雙向；性。旅遊社交的雙向性使得旅遊社交活動明顯不同於其他信息傳播活動。例如人們看電視聽廣播；這都是單向性的信息傳播活動。在這種活動中可以清楚地劃分出信息的發出者和接受者，亦即傳播的主體和客體。而旅遊社交活動雖有主動交際和被動交際之分，卻不能說存在交際的主體和交際的客體。因為在整個交際過程中，交際參與者既要不斷發出信息，又要不斷接受信息，即交際主客體在交際過程中是不斷轉換的，因此很難分出交際的主體和客體。

旅遊社交的雙向性使得交際過程變得復雜和微妙。它表明旅遊社交過程不僅是一個交際參與者之間信息溝通的過程，還是一個相互影響的過程。這種影響可以通過言語符號發生作用，也可以通過非言語符號產生效應；可以是有形的，也可以是無形的；可以是顯現的，也可以是潛在的。比如一個導游員在進行講解時，不能只顧自己講，而要根據遊客的情緒、面部表情等適時調整自己的講解，運用客問我答法，我問客答法，自問自答法等激發遊客的游興，或者降低語速保證每位遊客都能聽清楚。

境性
旅遊社交作為一種社會活動，它總是發生在一定的社會環境之中，這種環境有形無形地對旅遊社交活動產生一定的影響，使得交際方式深深地打上了情境的烙印。這就是交際的情境性。例如同樣的交際參與者，在歡迎晚宴上和在旅遊協作洽談之中的交際會有很大差異，這就是旅遊社交活動情境性的表現。交際情境對旅遊社交活動的影響是通過形成一種社會心理氣氛而發生作用的。

9. 影響旅遊者決策的主要因素有哪些

旅遊決策影響素六類： 一．旅遊服務素包括客源旅遊服務系統、行服務系統、目服務系統支持服務系統主要涉及吃、住、行、游、購、娛、咨詢、信息、預定、導游、售等具體旅遊服務 二．社支持素理行受社環境規范制約社旅遊宣傳、倡導並提供定便利疑促進旅遊風氣形同社支持已經使旅遊現代式重要組部機、條件旅遊僅受外社壓力且受內理沖突 三．理素行特徵與環境互相作用產物理素影響認識、評價旅遊環境及持決策標准影響旅遊決策 四．群體支持素理行既受所屬群體影響受參照群體影響尚、家、親朋友等都影響旅遊決策旅遊情況參照群體比所屬群體擁更影響力 5．社經濟素壓力、金錢、間等素現代旅遊基本約束條件於現代說擁金錢間情況想要解除壓力佳途徑外旅遊 陸．其素包括幾難歸屬其類型素即親朋友旅遊推薦、旅遊廣告宣傳、旅遊目遠近