旅行社誘騙旅遊者購物應罰款多少

『壹』 老人在旅行社報團被強制消費怎麼辦

一、出門旅遊，遇到強制消費

工作壓力大，一到放假的時候，我們都想出去走走。

甚至不開心的時候，一場說走就走的旅行，是很多人任性的小快樂。

很多時候，為了省心和便捷，很多人會選擇報一個旅行團。

但當你開開心心去旅遊，卻遇到行業老話題「強制消費」時，該怎麼辦呢?



二、強制消費，違反哪些法律?

很多旅行社，以低價的方式，發起出行路線。

甚至到一些村鎮搞活動，報名還送禮物。

老人一看價格便宜，有禮物，還能出去玩兒，開開心心報了名。

結果在途中，不僅冒出來很多付費項目。

還被洗腦買產品，不買就不讓出來。結果買一堆亂七八糟的東西回家，真是氣人。



出去玩兒，就要被旅行社擺布嗎?

當然不是，旅行社的行為違法!

買的東西，可以退貨退款，退款讓旅行社先墊付。

另行付費項目的錢，也可以退回來。

《中華人民共和國旅遊法》第35條

旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。



還有的旅行社，欺騙用戶的方式五花八門。

減少合同上的項目，縮短遊玩時間;

私自安排娛樂、參觀等付費項目的;

私自增加購物次數，延長購物時間;

強迫或者變相強迫購物，甚至指定的購物店全是假貨

不用慌，以上的種種行為~

我們都可以要求旅行社賠償!

《旅行社服務質量賠償標准》第10條

旅行社及導游或領隊違反旅行社與旅遊者的合同約定，損害旅遊者合法權益的，旅行社按下述標准承擔賠償責任：

(一)擅自縮短游覽時間、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目的，旅行社應賠償未完成約定旅遊服務項目等合理費用，並支付同額違約金。遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅遊者支付旅遊費用總額5%的違約金。

(二)未經旅遊者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫療保健、參觀等另行付費項目的，旅行社應承擔另行付費項目的費用。

(三)未經旅遊者簽字確認，擅自違反合同約定增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅遊者支付旅遊費用總額10%的違約金。

(四)強迫或者變相強迫旅遊者購物的，每次向旅遊者支付旅遊費用總額20%的違約金。

(五)旅遊者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅遊者的直接經濟損失。

(六)私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。



三、強制購物，怎麼維權?

1、雙方協商、向旅遊景區管理處投訴。

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構投訴。

(1)撥打12301投訴(國家旅遊服務熱線)

(2)撥打12315投訴(消費者申訴舉報熱線)

3、如果合同中有仲裁條款，可以憑借仲裁條款提起仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

四、欺騙、強制消費的處罰

01：對旅行社的處罰

1、沒收違法所得，責令停業整頓3個月，情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。

2、處30元罰款，違法所得30元以上的，處違法所得5倍罰款。

3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會公布。

02：對相關責任人的處罰

1、對直接負責人員和直接責任人，沒收違法所得，處2萬元罰款;

2、被吊銷旅行社業務經營許可證的旅行社法人和主要管理人，自處罰之日起3年內，不得從事旅行社業務;

3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。

03：導游、領隊的處罰

1、沒收違法所得，處2萬罰款，並吊銷導游證、領隊證。

2、被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊，自處罰之日起3年內，不能重新申請導游證、領隊證;

3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。

04：強制購物場所的處罰

1、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布;

2、依法移送公安、工商等相關部門。

『貳』 最新違反《旅行社條例》做出的處罰有哪些

責令改正、沒收違法所得、罰款、責令停業整頓、吊銷旅行社業務經營許可證、導游證或者領隊證，，依法給予處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
《旅行社條例》
第四十六條違反本條例的規定，有下列情形之一的，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，並處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，並處10萬元以上50萬元以下的罰款：
（一）未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅遊業務、入境旅遊業務、出境旅遊業務的；
（二）分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的；
（三）旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的。
第四十七條旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的，由旅遊行政管理部門責令停業整頓1個月至3個月，並沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。受讓或者租借旅行社業務經營許可證的，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，並處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第四十八條違反本條例的規定，旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存入、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅遊行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。
第四十九條違反本條例的規定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅遊行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。
第五十條違反本條例的規定，旅行社有下列情形之一的，由旅遊行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：
（一）變更名稱、經營場所、法定代表人等登記事項或者終止經營，未在規定期限內向原許可的旅遊行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業務經營許可證的；
（二）設立分社未在規定期限內向分社所在地旅遊行政管理部門備案的；
（三）不按照國家有關規定向旅遊行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料的。
第五十一條違反本條例的規定，外商投資旅行社經營中國內地居民出國旅遊業務以及赴香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區旅遊業務，或者經營出境旅遊業務的旅行社組織旅遊者到國務院旅遊行政主管部門公布的中國公民出境旅遊目的地之外的國家和地區旅遊的，由旅遊行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，並處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，並處10萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。
第五十二條違反本條例的規定，旅行社為旅遊者安排或者介紹的旅遊活動含有違反有關法律、法規規定的內容的，由旅遊行政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。
第五十三條違反本條例的規定，旅行社向旅遊者提供的旅遊服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。
違反本條例的規定，旅行社以低於旅遊成本的報價招徠旅遊者的，由價格主管部門依法給予處罰。
第五十四條違反本條例的規定，旅行社未經旅遊者同意在旅遊合同約定之外提供其他有償服務的，由旅遊行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。
第五十五條違反本條例的規定，旅行社有下列情形之一的，由旅遊行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：
（一）未與旅遊者簽訂旅遊合同；
（二）與旅遊者簽訂的旅遊合同未載明本條例第二十八條規定的事項；
（三）未取得旅遊者同意，將旅遊業務委託給其他旅行社；
（四）將旅遊業務委託給不具有相應資質的旅行社；
（五）未與接受委託的旅行社就接待旅遊者的事宜簽訂委託合同。
第五十六條違反本條例的規定，旅行社組織中國內地居民出境旅遊，不為旅遊團隊安排領隊全程陪同的，由旅遊行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；拒不改正的，責令停業整頓1個月至3個月。
第五十七條違反本條例的規定，旅行社委派的導遊人員和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證的，由旅遊行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款。
第五十八條違反本條例的規定，旅行社不向其聘用的導遊人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低於當地最低工資標準的，按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關規定處理。
第五十九條違反本條例的規定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導遊人員、領隊人員，由旅遊行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證、導游證或者領隊證：
（一）拒不履行旅遊合同約定的義務的；
（二）非因不可抗力改變旅遊合同安排的行程的；
（三）欺騙、脅迫旅遊者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。
第六十條違反本條例的規定，旅行社要求導遊人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用、支付的費用低於接待和服務成本的旅遊團隊，或者要求導遊人員和領隊人員承擔接待旅遊團隊的相關費用的，由旅遊行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十一條旅行社違反旅遊合同約定，造成旅遊者合法權益受到損害，不採取必要的補救措施的，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節嚴重的，由旅遊行政管理部門吊銷旅行社業務經營許可證。
第六十二條違反本條例的規定，有下列情形之一的，由旅遊行政管理部門責令改正，停業整頓1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證：
（一）旅行社不向接受委託的旅行社支付接待和服務費用的；
（二）旅行社向接受委託的旅行社支付的費用低於接待和服務成本的；
（三）接受委託的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅遊團隊的。
第六十三條違反本條例的規定，旅行社及其委派的導遊人員、領隊人員有下列情形之一的，由旅遊行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對導遊人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證：
（一）發生危及旅遊者人身安全的情形，未採取必要的處置措施並及時報告的；
（二）旅行社組織出境旅遊的旅遊者非法滯留境外，旅行社未及時報告並協助提供非法滯留者信息的；
（三）旅行社接待入境旅遊的旅遊者非法滯留境內，旅行社未及時報告並協助提供非法滯留者信息的。
第六十四條因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執行完畢之日起五年內不得從事旅行社業務經營活動；旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。
第六十五條旅行社違反本條例的規定，損害旅遊者合法權益的，應當承擔相應的民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十六條違反本條例的規定，旅遊行政管理部門或者其他有關部門及其工作人員有下列情形之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：
（一）發現違法行為不及時予以處理的；
（二）未及時公告對旅行社的監督檢查情況的；
（三）未及時處理旅遊者投訴並將調查處理的有關情況告知旅遊者的；
（四）接受旅行社的饋贈的；
（五）參加由旅行社支付費用的購物活動或者游覽項目的；
（六）通過旅行社為自己、親友或者其他個人、組織牟取私利的。

『叄』 旅遊時導游強迫買東西怎麼維權

一、旅遊時導游強迫買東西怎麼維權

被導游強迫購物的旅遊者，可以向旅遊行政管理部門或工商行政管理部門投訴，並要求旅行社賠償。

根據法律規定，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

《中華人民共和國旅遊法》第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。

但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

二、哪些是欺騙、強制購物消費的行為

1、旅行社未經旅遊者書面同意，安排購物的;

2、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的;

3、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的;

4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的;

5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的;

6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;

7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的;

8、法律、法規規定的旅行社、導游領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅遊者合法權益的其他行為。

以上就是小編對「旅遊時導游強迫買東西怎麼維權」所進行的解答，我們可以了解到被導游強迫購物的旅遊者，可以向旅遊行政管理部門或工商行政管理部門投訴，並要求旅行社賠償。如果大家還想了解其他法律知識，華律網還提供了專業的律師在線咨詢服務，歡迎您再次進行法律咨詢。

『肆』 旅行社強迫遊客購物怎麼處罰

假期出門旅行或隨團出遊，有些導游強制讓旅客購物消費的情況越來越多，遊客就導游強制購物和天價購物的投訴也越來越多，因此導游的這種強制購物消費的行為怎麼處罰？國家旅遊局於2015年9月29日公布了官方文件，特別詳細的列舉了欺騙、強制購物消費行為的認定方法和對行為主體的具體處罰，下面將詳細介紹。
一、這些行為欺騙、強制購物消費：
1、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的；
2、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的；
3、旅行社未經旅遊者書面同意，安排購物的；
4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；
5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的；
6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；
7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的；
8、法律、法規規定的旅行社、導游領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅遊者合法權益的其他行為。

二、欺騙、強制購物消費行為的處罰：

(一)對旅行社的處罰處理；

1、沒收違法所得，責令停業整頓三個月，情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；

2、處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款；

3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會公布。

(二)對旅行社相關責任人的處罰處理；

1、對直接負責主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款；
2、被吊銷旅行社業務經營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業務；

3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。

(三)對導游、領隊的處罰處理：

1、沒收違法所得，處二萬罰款，並吊銷導游證、領隊證；

2、被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證；

3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。

(四)對購物場所及其經營者的處理；

1、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布；
2、要求旅行社及其從業人員不得帶旅遊者進入被列入旅遊經營服務信用檔案名單的購物場所；

3、依法移送公安、工商等相關部門。

新《旅遊法》規定，當旅遊者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式可供選擇。

消費者在旅遊方面遇到糾紛可通過雙方協商；
向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
同時，也可以向法院提起訴訟。

注意事項

旅遊者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。

『伍』 旅遊法對強制購物的規定

法律分析：1、旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

2、發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》

第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

第九十八條 旅行社違反本法第三十五條規定的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

『陸』 旅行社強迫購物違法嗎

旅行社強迫購物的行為是違法的。按照我國《旅遊法》的明確規定，旅行社有強迫消費，強迫購物，誘騙旅遊者訂立包價旅遊合同、參加購物活動或者另行付費旅遊項目等行為，將由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處罰3萬元以上30萬元以下罰款。
【法律依據】
《旅遊法》第三十五條
旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。
第九十八條
旅行社違反本法第三十五條規定的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證。