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怎麼開好旅遊團

發布時間:2022-11-21 20:20:47

1. 怎麼報團旅遊比較好

報團出遊,這樣你可能會和另外一個同性團友住,如果不習慣或者有其他忌諱,可以在報名時候說清楚,另外付一個單房差,這樣你住宿每天晚上就是一個人住一個標間,沒有那麼多問題,游覽時候跟導遊走的時候,只要不離開團隊,安全基本沒有問題,游覽結束後,如果想出去玩,可以先問問導游,哪裡安全,怎麼回酒店方便,安全,只要一個人,不要亂跑,沒有什麼問題的,如果你報名的是常規團隊,旅遊購物的話,不要斤斤計較,喜歡就買一點,不買也配合導游進去下,轉轉,導游推薦自費景點,喜歡就可以去看看,不要過分計較,導游賺了多少錢,這樣子如果一路計較,那麼旅遊也沒有開心可言了,出來就是花錢沒開心的.

2. 如何做好旅行社

對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。 1.成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季,計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要! 2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團,與旅行社惟一的聯系途徑就是計調,而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導游的服務進行監管,包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,計調是一次旅行的幕後操縱者。 在質量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器,要求懂遊客心理,具有分銷意識及產品的開發能力等等。 在具體操團過程中,一名稱職的計調要業務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。 還要具有五大素質 一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心; 二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預警機制; 三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧; 四、有風險和法律意識,對旅遊相關法規要了如指掌; 五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。 盡管總社的分工細化,在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及准確性,還要不斷地對工作進行創新。 目前,高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低,文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後,計調僅僅是熟練的流水線作業,而不關心其他業務工作,所以真正達到要求的人員很少。現實中,有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身,而如此大的工作量會令其心理不平衡。 計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說,「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員,一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否,是旅行社經營運作的一個重要原素。

3. 如何准備開家旅行社呢做組團社好還是做地接社好

組團和地接一起做當然好了;如果自己開的話,旅遊局和工商局手續不好辦好幾十萬人民幣呀,主要是押金,既然你有3年的組團經驗建議你和別人合作。。。等做幾年有個五六十萬資金的時候在自己開。

4. 如何帶好一個旅遊團隊

首先,作為一名合格的導游,出團前要進行電話和簡訊兩遍通知所帶團的每一個遊客集合時間、集合地點、自己的姓名及聯系方式和旅遊大巴的車牌號碼。如果所帶團是一個團隊,只要通知團隊負責人就可以了。為什麼在這里強調要進行電話和簡訊兩遍通知,這樣會讓遊客對你的第一印象加分,覺得你是一名很細心貼心的導游。

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通知完遊客,也基本掌握了客人的信息,比如是家庭多一些還是情侶多一些?老年人以及兒童的人數比例,強調這一點是要讓導游做好特別照顧的人群,團體中不免會有愛旅遊的老年人和親子家庭組合,我們在帶團的過程中不單單是把遊客安全帶出及帶回,還要和遊客建立感情,把自己的工作切實做好。然後就是准備好帶團所需物品,再檢查一下與司機、地接導游的聯絡工作,多看幾遍旅遊行程,對所要參觀的景點有個大概的了解,以及周邊的吃住行的情況。

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根據規定的時間、地點及車牌號,清點遊客人數,在清點人數的同時要做的還有盡可能的去記住遊客的長相,這對後續帶團過程有很好的幫助。看看有沒有行動不便的遊客,也要多加照顧。
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遊客到齊准備出發,在車輛行駛時,簡單的做個自我介紹就可以了,因為出遊時集合時間較早,遊客需要在車上補覺,待車輛停往第一個服務區之後,再介紹旅遊行程和注意事項,以及和遊客進行項目互動來增加感情。

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假使已經從第一個服務區出發了,這個時候可以以「大家都有精神了吧,可以朝前面的美女(帥哥)看了嗎?」之類的開場白進入下一個介紹旅遊行程和注意事項的環節,行程和注意事項一定要講清楚,雖然遊客們從旅行社報團知道大概的旅遊線路,但是實際情況還是會以導游手中拿到的出團計劃為准,有哪裡改動一定要給遊客重點說一下。接下來,就可以和遊客互動了,最常用的節目就是唱歌,通常都由導游開頭,拿起手機,點開下載好的唱歌軟體,或是手機里已經有的音樂軟體,挑一首自己拿手的歌曲給大家唱一曲,唱之前和唱之後別忘了自己先給自己鼓勵鼓勵,拍拍手,再示意遊客跟著自己一起拍拍手。之後,拿出准備好的大一點的玩具,來個擊鼓傳花,最後停在誰手裡請誰到車廂前面唱一首,互動2-3次你認為可以和遊客比較熟悉就可以結束此環節了。

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經過以上一些細節和互動,遊客會對你增加好感,當然,在到達景區目的地見到地接導游之後,不要因此就對團體置之不理了,地接導游介紹當地人文景區文化同時,你也要經常和你的遊客進行互動,聊天、幫助遊客拿些行李、攙扶一下年長的遊客、多關照一些年齡小的遊客等等,多一些細致入微的情感幫助和服務,我想,再喜歡刁難導游的遊客也會被你的真誠所打動。

5. 個人怎樣開辦旅遊團

你要先有一個目標旅遊市場,針對這個相應的市場做出適合的旅遊線路,讓旅行社幫你做行程,然後其中的利潤你可以和旅行社的人去具體談,但是首先你要有這么多的人去參團,這個表面看上去是挺好的,你也要有門路才能賺錢的!有興趣可以加我445340724

6. 人數不夠開旅遊團怎麼辦

旅遊因人數不夠不能成團的,組團社可以解除合同;或者在徵得旅遊者的書面同意後,委託其他旅行社履行合同。如果組團社解除合同的,是境內旅遊的,應至少提前七日通知旅遊者,出境旅遊的,應至少提前三十日通知旅遊者。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第六十三條
旅行社招徠旅遊者組團旅遊,因未達到約定人數不能出團的,組團社可以解除合同。但是,境內旅遊應當至少提前七日通知旅遊者,出境旅遊應當至少提前三十日通知旅遊者。
因未達到約定人數不能出團的,組團社經徵得旅遊者書面同意,可以委託其他旅行社履行合同。組團社對旅遊者承擔責任,受委託的旅行社對組團社承擔責任。旅遊者不同意的,可以解除合同。
因未達到約定的成團人數解除合同的,組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。
第六十四條
旅遊行程開始前,旅遊者可以將包價旅遊合同中自身的權利義務轉讓給第三人,旅行社沒有正當理由的不得拒絕,因此增加的費用由旅遊者和第三人承擔。

7. 新導游怎麼樣才能帶好團隊

1、察言觀色、深入溝通
觀察能力是服務出色的基礎。敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求,有利於導游選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測,通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。「什麼叫旅遊?客人為什麼要出來旅遊並且要隨團?」我一直在思考這個問題,是為了欣賞風景、還是了解當地的文化以及當地的人文風情,答案肯定是因人而異。在我看來,所有旅遊者有一個共同點就是去外地放飛心情也就是尋開心。這其中有兩個字至關重要,那就是「開心」,由此得知,出門旅遊,開心是最重要的,那麼什麼叫做開心呢?這還真沒想過,翻一下字典,開心是指一種愉快舒暢放鬆的心情,也就是說開心是一種情緒,出門旅遊其實也就是一種心情,心情好了,什麼都覺得好看,心情不好,再美的景色也會索然無味。舉例說明,理論上來講,住五星的客人肯定要比二星的客人更加開心,但事實未必如此。我曾經帶過一個質量很高的團隊,住度假村的套房,結果分房時因為排名先後問題導致客人鬧別扭,很不開心。(當然不是我分的,有專人分房)而之後我帶了一個工人團隊住軍營酒店,都是睡上下鋪,因為頭天晚上在車上睡的,加上當天玩得比較盡興,盡管軍營的條件不是很好,客人卻相當滿意,晚上猜謎、唱歌玩得不亦樂乎。反差如此之大,原因就是二者心情不同。怎麼樣才讓遊客在行程中有一個愉快的心情呢?這就要求我們導游員必須具備敏銳的洞察力,學會察言觀色,能夠在第一時間了解掌握客人的心情變化。當然這是一個心理變化過程,是微妙的,抽象的,況且也不是每一個人都會把心情寫在自己臉上,有深藏不露的,有小題大做的,有故弄玄虛的,真正學會察言觀色是一個漫長的過程,需要平時不斷的學習和揣摩。但有些東西是看得見摸得著的,比如團隊的屬性,客人是否累了、渴了、煩了等等。這就要求我們在平時帶團的過程中養成一種習慣,多看多想,實時監控,隨時了解客人的情緒變化,盡可能將不滿情緒扼殺在搖籃中。
2、顧全大局、有得放矢
做導游一定要有大局觀念,面對三四十個人的大團,讓每個人都滿意也許不大可能。這就要求我們務必遵循一個原則,少數服從多數。在團隊剛剛到達的時候,導游不可能成為團隊的核心,在接下來的行程當中,要藉助團隊領隊的影響力,使自己逐步成為團隊的核心部分,和領隊一起協調有可能出現的分岐。比如說天雨路滑,大部分客人願意坐纜車上下,可仍有少數幾個想步行上山。作為導游就應該立即想到:第一,下雨台階濕滑,存在較大的安全隱患;第二,如果兵分兩路,不可能同時在山頂匯合,勢必影響下一步行程,甚至可能出現更大的分歧。為了服從大多數人的利益,可以對另外幾個進行耐心細致的勸說,一般客人都會理解。然而晚上入住酒店後,導游最好單獨對那幾個「被迫」坐纜車的客人再次進行解釋工作,或是在後面的行程中在不影響行程的前提下適當安排自由爬山的時間,彌補他們的缺憾,這是有的放矢。導游不但要有大局觀念,還應該有針對性地提供個性化服務。
3、將心比心、換位思考
做導游面對的群體非常復雜,具有多樣性。盡管客人出自不同職業、不同年齡、不同社會層次,但有一點是共同的,那就是花錢買開心。導游是一種服務行業,不像醫生救死扶傷,律師匡扶正義,但是導游的工作能讓人們的生活錦上添花。做服務行業沒有不受委屈的,尤其是做導游,客人坐著我站著,客人吃著我看著,客人玩著我累著,但是只要你真的講解到位了,服務到位了,出門旅遊就圖個開心,真正雞蛋裡面挑骨頭無事生非的客人是不常見的。但有的時候,你做好了自己份內的事,卻因為一些不是導游自身原因造成的不愉快,導致客人抱怨、指責、甚至投訴,比如半路上賭車,到了索道排隊,上了山頂下雨了什麼都看不見,回到酒店菜放咸了等等,我想這個時候導游的心裡最委屈,最不好受的跟著客人受累還受氣,越想越氣,越想越想不通,但是如果此時你能站在遊客的角度將心比心想一想,假如你花了幾千塊高高興興地出來玩,結果半路賭車,到了景點啥也看不見,吃個飯菜鹹得要命,你會開心嗎?這時候的客人當然會往導游身上撒氣了,誰讓我們做的就是這一行呢?這樣想不是讓大家逆來順受,而是告訴大家換一種思維方式,正確對待、理解客人的不滿,然後再進行安撫、疏導、動之以情、曉之以理,阻止這種不滿情緒的蔓延擴散,想其它辦法盡量彌補客人的遺憾。如果大部分時候我們能站在遊客的立場上想一想,也許就不會感到那麼委屈了,你會發現輕松得多,簡單得多,許多問題迎刃而解,許多情緒化解得無影無蹤。舉例說明,我曾經帶過一個團去張家界,三十個人,那個時候景區的隧道還沒修好,環保車只負責送到梓木崗,之後就不管了,當時天色已晚,伸手不見五指,我和當地導游交涉了四十分鍾無望之後(前一天都負責接送,就那天開始不送了),只能調我們的大巴車到梓木崗,上車之後,等了足足一個小時,又累又冷又餓的客人開始責難,而我只用了一句話就平息了這場風波,我拿起話筒,作神色凝重狀:我代表張家界環保客運公司總經理對大家致以深深的歉意,並且很負責地告訴大家,我×××不是人!就這樣一句玩笑話,讓客人鬨堂大笑,所有不快的情緒一掃而光。試想當時如果我跟客人解釋這不是導游的錯,也不是司機的錯,而是張家界景區的錯,只會讓客人覺得張家界景區管理太糟糕,這樣可能會助長客人憤懣的情緒。但是如果你站在客人的角度,用詼諧幽默的方式批評環保客運公司的不足,幫客人出了這口氣,客人會感到舒服得多,因為你說的,正是他們所想的。
4、處處留心,超值服務
所謂超值服務就是超出客人的預期,讓客人有一種莫大的滿足感甚至是受寵若驚的感覺。一個行程當中,在不影響原則的前提下,給客人贈送一兩個超值服務,說不定你自己也能收獲到意外的驚喜。比如現在有很多景區免費開發,我們帶客人去張家界和鳳凰古城的路上,順便去荊州古城給客人30分鍾免費拍照,讓他們9個小時的車程之間有個調整。再例如去年我帶團去北戴河,在海濱浴場看到景區工作人員在布置舞台,一打聽原來晚上有場大型演出。但是我們的門票是一進的,就是說晚上出去吃飯了再進來要再買一次門票,我立刻跟地接導游和團隊領隊商量把晚餐改在了景區裡面,這樣我們不花錢就看到了以大海為實景的演出。很多客人看完後說謝謝我送他們這個意外的驚喜,他們從來沒有看過這么美的舞台這么精彩的節目,連稱現場和直播就是不一樣。
5、超前意識、憂患意識
我不知道大家有沒有這種習慣,接團之前拿到行程就開始盤算,行程怎麼走,哪一天該進哪個景點。反正我是這樣,每一個團隊在接之前都會像放電影一樣在腦海里過一遍,進什麼景點估計多少時間,甚至什麼時間到酒店,幾點叫醒客人我都能算個八九不離十。導游的工作充滿了太多的不確定性,尤其在旺季,一不小心就會出問題,這種時候光會隨機應變是不夠的,還需要超前意識。比如說訂餐,只訂好餐標、口味還不夠,你還得想到在你到達的那個時間,餐廳能不能坐得下;比如跟酒店確認房間,光確認間數還不夠,還得確認樓層,房型是否一模一樣,有沒有空間稍大的,那幾間靠山,那幾間靠馬路,這樣你心裡才有底。如果房間不行,可以在團隊沒有到達之前趕緊調整好,這樣可以在分房時省去許多麻煩。再說說憂患意識,所謂憂患意識,就是說凡事往壞處想,做最壞的打算,在客人面前千萬不能不著邊際地抬高他們的期望值。舉例說明,眾所周知,麗江玉龍雪山景區的天氣是不可能完全預測准確的,如果碰到有可能下雨的陰天,我都會在車上鄭重其事的交待客人,今天天氣不明朗,很有可能會下雨,所以凡是帶了雨具的朋友,請全部帶上,一旦下雨將會相當麻煩。上山之後,如果果真下雨了,客人會覺得你工作細致入微,經驗豐富,料事如神;如果沒下雨,放心,沒有人會追究你讓大家白拿了雨具的責任,而且你剛好可以借題發揮,說大家的運氣實在太好了,像平時這樣的天肯定早下雨了,下雨了又冷又見不到雪山,還是大家是福人自有天相啊。這樣一說,客人肯定樂開了花。
6、回訪 很多導游在送團之後都有一種如釋重負的感覺,尤其是質量不好的團隊,巴不得行程早點結束回家好好睡上一覺。誠然導游工作是腦力與體力的雙重考驗,很累很辛苦,而且團隊送走了,導游的工作也就結束了,不需要再做什麼了。但是真正敬業的、優秀的導游不會這么做,而是選擇在團隊平安到達後的24小時內再次向領隊致以真誠的的問候,不需要打電話,發簡訊反而更合適,內容跟歡送詞大同小異。因為客人到達後的第二天,很有可能在你發簡訊的時候,客人已經回到公司上班,領隊剛好在跟組團單位商量結餘款的事情,可以想像得出來,無意中收到溫馨的祝福信息,每個人都會開心,那麼之前種種小小的不愉快,很有可能在這一刻煙消雲散。這不光是對我們旅行社負責(因為現在我們旅行社做一個團確實不容易,跟蹤服務是一件有力的武器)同時也是對自己負責,營銷學有一句話叫一次營銷的結束是下一次營銷的開始,久而久之,你會發現自己的付出跟收獲是成正比的。 當然,回訪不局限於發簡訊一種方法,亦可在團隊玩得最開心的時候跟客人一起拍集體照,完了把郵箱號告訴大家,回家之後,再打電話詢問,表面上是為了照片,實際是問候客人,讓客人再次加深印象。我現在幾乎每個團隊都會收到十來張照片,放在電腦里,沒事拿出來看看,想想這個團成功的地方在哪裡,最失敗的又在哪裡。
總之,做一個優秀的導游,就是要吸取教訓,總結經驗,不斷學習。導游無止境,世界上沒有最厲害的導游,只有最用心的導游。那些優秀的導游,只不過比你多帶了幾個團,多看了幾本書,多用了些心罷了

8. 如何順利的接好旅行團

地陪作為地接社的代表,在確保旅遊團在當地游覽活動順利進行,充分了解和感受旅遊者並保障旅遊者的合法權益不受損害等方面起者重要作用。因此,地陪應按時作好旅遊團迎送工作,應嚴格按照計劃,作好旅遊團在參觀游覽過程中的導游講解、計劃內的食宿、購物、文娛等活動的安排,妥善處理各方面的關系和出現的問題。

一、作好接待的准備工作

1、 地陪上團前要認真閱讀接待計劃,並作好接待的落實工作。不懂要及時問計調人員。主要看以下幾個方面:

(1) 了解組團社名稱,領隊及全陪的姓名和聯系電話。

(2) 明確遊客所乘交通工具的情況(抵、離本站所乘飛機或者火車、輪船的班次、時間和機場和車站、碼頭的名稱以及去下一站的交通票據是否訂妥等情況),並掌握接送機(火車)的司機姓名、電話、車牌號碼,並提前落實。

(3) 了解客人從那裡來,如出境的地點以及在本地停留的時間和游覽的景點。

(4) 地陪應與全陪或領隊提前聯系,了解旅遊團的情況,並通報本地的天氣交通及接待准備情況。

2、 掌握住房、用車、游覽、用餐等方面的特殊要求和注意事項。同時,看要不要帶團款 ,如要應及早在財務處借好團款。

9. 怎樣做好旅遊團隊散客地接工作!

所有旅遊團接待工作,旅行社的計調都會給導游詳細的出團計劃,上面有行程安排,及注意事項、聯系電話等內容,要害的地方,還會單獨強調。我給總結有兩種情況:

一種是本地出發,在本地省內旅遊的散客旅遊團。到旅行社取計劃——認真看計劃——電話通知司機(約好出發時間、地點,留給司機導游電話姓名,問好司機車牌號、車顏色,最好再次確認車的大小,座位多少,以免旺季時車隊安排失誤!並要求司機提前15分鍾到)——電話通知各散客(強調出發時間、地點、導游電話、導游姓名、車牌號、車顏色、帶好身份證,若打導游旗,說下旗的顏色,及旗的名稱。以及遊玩主要注意事項。說的要簡單,因為沒時間說太多。一車散客電話要打呢!)——跟計調取社旗、團款、介紹信、協議——第二天早晨提前10至15分鍾到達——收人——確認——出發。

二種情況是本地接外點來本地旅遊的散客團隊,大部分有全陪,大至流程同上面,只是,不用跟散客分別通電話,直接跟全陪通電話約定好就ok了。

相信新導游沒問題的,不清楚的話,隨時問打旗的導游,大家都是同行,都會告訴的。祝你們好運!

10. 剛開了一個小旅行社,沒經驗啊,怎麼招攬更多的旅遊團隊,或者能夠組團的合作旅行社呢

首先要有一個鮮明的與眾不同的旅遊線路,這條線路可以是比較繁華的旅遊勝地,也可以是新建的度假小鎮,但是要抓住顧客的心理,要組團旅遊地顧客,無非有以下幾種想法:1)此次出行可以讓自己身心的到放鬆,最好還能長點見識,覺得錢沒白花2)安全問題,任何人不希望在自己愉快的旅途上出現差錯3)在能滿足前兩條的情況下,可以竟可能的少花錢(人之常情,除了特有錢的)4)希望在自己的旅途上可以有一些意外的驚喜,成為他們美好的回憶。
所以說,在推出旅遊線路的時候,要講出和別人的不同之處,在不貶低其它旅行社的前提下,講出自己的特點《這是一條營銷真理,當你一味的說自己的產品怎麼好,而去貶低別人的產品的時候,顧客一般都會站在你的對手那一方,雖然他也明知那個產品也許沒你的好,但是他也會把人的長處講出來和你比,這是非常不利的,但是如果你一開始就正確的評價對方,那麼顧客就會無話可說,之後在推銷自己,顧客接受的就會很快,而且效率很高
在推出的線路上一定要有亮點,比如,游覽名勝的線路,可以強調歷史的滄桑與偉大之類的,講出這條線路可以讓顧客感受到什麼,學得到什麼;景區線路,可以偏向介紹心靈的自然回歸,放鬆自我什麼的
在線路中最好能參夾一些驚喜,比如在景區的小型晚會什麼的,讓大家要融入到一起,即便原來是陌生人,服務要熱情周到,這句話一直在說,可是真真能做到的沒幾個,人言可畏啊,只要剛開始做的成功,之後自己的宣傳加上顧客的言論傳播效應,你一定可以成功的

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