旅遊如何培養品格

⑶ 作為旅遊專業的工作人員，該怎樣做才能發揚和秉承中華優良傳統

對於從事旅遊行業的人來說，要想發揚和秉承中華的優良傳統，首先自己要有過硬的專業知識，詳細了解旅遊景點的內容，可以為遊客提供詳細的解說；其次要不斷提高自己的修養，提升工作素質，為遊客提供優良的服務，贏得大家的尊重。另外，作為一名旅遊工作人員來說，自己的口才也非常重要，要善於表達自己的言語，能夠吸引遊客，感化遊客。

對於旅遊景點的工作人員來說，不僅需要有豐富的旅遊知識，而且需要非常優秀的口才。因為自己需要向遊客提供詳細的景點解說，讓遊客了解游覽的內容；同時自己的演講要有吸引力，可以深深地打動遊客，所以要經常鍛煉自己的口才，提高自己的演講水平，讓自己解說更加富有吸引力，不僅能夠得到遊客的認可，也可以更好的教育和感化遊客。

⑷ 從小帶孩子出去遊玩、看世界，它能給孩子帶來哪些意義

1、正確的健康安全責任觀。

每一個家長都有一個自始至終的責任，那就是保護孩子的健康安全。但是保障孩子健康並不是吃東西越干凈越好，越營養越好；保護孩子的安全也不代表限制孩子的行動自由，這里不許動那裡不許做。家長應該辯證的對待孩子的健康安全。

在健康方面不要為了保暖給孩子穿過多的衣服，適當就可，偶爾受點涼有利於孩子抵抗力和適應力的提高。吃東西不要太精太干凈太營養，按照年齡段發育規律適當多吃一些雜糧，也用不著這里消毒那裡消毒，生怕孩子生病，其實孩子適當接觸一些微生物有利於免疫力的提高；在安全方面要鼓勵孩子充分探索世界的行為，同時預見性的防止孩子不安全的因素發生。孩子想碰垃圾筒時，就給他買個新的干凈的，裡面放些干凈的紙讓他翻；想動拖把時，也買個小一點干凈的，全當是孩子的玩具；鼓勵他自己搬椅子自己拿碗，只是在後面跟著看他，准備在出現危險的第一時間出面保護他。

不管孩子多大，家長應該做的事情是：第一步是提醒，告訴孩子你做這個事情可能會有這樣的危險情況；第二步預防，就是跟在孩子身邊密切的關注他實踐的過程，如果可能有危險的話，預防性的擋住危險發生。

2、著重培養孩子的方法和習慣，提高相關的適應能力和解決問題的能力。

家長不僅要告訴孩子「是什麼」，還要告訴孩子「為什麼」，更要告訴孩子「怎麼辦」。我們很多家長只注重讓孩子認字、學這學那，實際上知識告訴孩子「是什麼」，比如學習認識字，只知道這個字怎麼讀，代表什麼，至於為什麼是這樣的，家長不太重視，如何培養孩子認字的興趣，告訴孩子認字的方法，讓孩子自己去認識字，家長就往往更忽略了。而後者，正是方法習慣的培養問題，這比知識教育更重要，正所謂「授之與魚，不如授之與漁」。

方法的培養與習慣的養成，是整個育兒過程的核心，目的是培養孩子的適應環境的能力和解決問題的能力。培養孩子的適應能力和解決問題的能力，實際上就是要孩子盡早接觸各種環境，並認識思考各種問題，動口動手解決問題。

（1）按照小孩的發育規律，越早教育越好。也就是說，家長要重視早教，重視開發孩子的智力，培養孩子的方法和習慣。不少家長對幼兒期家庭教育的重要性缺乏認識，認為上小學後才是教育的開始，這是落後的觀念。

（2）全面培養，而不能片面培養。大部分家長對孩子的教育上存在著重知識技能（只重視孩子的身體健康與智力發展），只告訴孩子「是什麼」，不告訴孩子「為什麼」、「怎麼辦」，忽視孩子的方法需求、心理需要、良好的性格和品德、行為習慣的培養，這是片面的素質教育觀。

（3）不能包辦代替，一定要孩子自己體驗感受。很多家長對孩子過分溺愛嬌縱，過度保護，樣樣事情包辦代替等等，個個都是毫無勞動技能的「小皇帝」、「小公主」。

⑸ 從事旅遊工作最重要的素質是什麼,如何開展工作

一、旅遊服務人員心理素質解析
（一）旅遊服務人員心理素質的內涵
旅遊服務人員主要涉及旅行社服務人員、旅遊景區服務人員、旅遊飯店服務人員等。其中比如導游員就是在旅行社從事一線服務的工作人員，其運用專門知識和技能，為旅遊者組織、安排旅行和游覽事項，提供向導、講解和旅途服務。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為「民間大使」，往往代表了旅遊地的形象。日本導游專家大道寺正子認為：「優秀的導游最重要的是他的人品和人格。」其人品和人格正是其心理素質的體現。
在心理學中，心理素質是指個體在心理過程、個性心理等方面所具有的基本特徵和品質。它是人類在長期社會生活中形成的心理活動在個體身上的積淀，是一個人在思想和行為上表現出來的比較穩定的心理傾向、特徵和能動性，是一個包括能力、氣質、性格、意志、情感等智力和非智力因素有機結合的復雜整體。其中能力是指那些直接影響活動的效率，使人的活動任務得以順利完成的心理特徵的總和；氣質就是一個人生來就具有的心理活動的動力特徵；而表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特徵叫做性格；意志是自覺地確定目的，並根據目的支配調節自己的行動，克服各種因難以實現預定目的的心理過程；情感是是人對客觀事物是否符合需要、願望和觀點而產生的體驗。
（二）旅遊服務人員心理素質的要求
旅遊服務中更多的是服務人員與消費者面對面的服務，而且旅遊企業都把「一切旅客著想」、「客人總是對的」這些口號作為旅遊服務的宗旨。因此，特殊的職業對服務人員的心理特徵有著特殊的要求，一個優秀的旅遊從業人員的基本心理素質應從以下幾方面加以培養。
二、現階段旅遊服務人員心理狀態分析
很多的業外人士認為在旅遊企業工作有著良好的工作環境，比如在酒店工作，環境優雅、四季如春；在旅行社工作，免費旅遊，工作輕松。但是事實並非如此，深入了解旅遊服務人員的生活和日常的工作後，我發現很多的服務人員身心俱疲，滋生了一些困擾他們的心理問題。
（一）服務人員個性心理特徵與職業要求沖突產生的心理不適
首先旅遊服務人員的心理特徵完全切合職業要求純屬理想，他們個體之間存在差異性。在能力方面：有人善於表達、領悟能力強，善於處理客我關系，有人記憶好、長時穩定注意的能力強，但不善於交際。而在心理活動的強度、速度、穩定性、靈活性上的差異上，有人做事快速靈活，而有人則做事遲鈍穩重，這些源於他們氣質的差異。而有的服務員內向，有的外向，或有的活潑開朗，有的則沉默寡言，這些表明他們在對現實態度和相應的行為方式上的差異。
其次許多旅遊服務人員個性心理特徵與職業要求存在抵觸性。一些服務人員在服務方面的能力不足，客我交往出現不順暢和不和諧的情況，服務人員的情緒也隨之發生變化。而服務人員性格方面的一些品質，如倔強固執、爭強好勝、高傲刻薄，容易導致人際關系緊張，客人產生不滿情緒，服務員的工作熱情也消失殆盡。性格和能力都有較強的可塑性，可以通過職業技能和職業素養的培訓，使服務人員符合職業要求，適應服務環境。但是一些服務員的氣質因子與服務要求相悖，而且改變較難，如一些服務員感受性很高，很容易因客人的一言一行產生心理反應，而有的則太低，對周圍發生的一切現象熟視無睹，又會怠慢客人。一些服務員的忍耐性較低，對一些要求比較苛刻的客人，控制不了情緒，甚至和客人發生沖突。可見，近乎完美的工作要求與服務員的個性心理會產生矛盾，這種矛盾無疑會增添服務人員的心理壓力，使服務人員產生心理不適。
為了減少以上的心理不適，旅遊企業在招聘員工之前，制定較明確的崗位需求，招聘時，履行一套嚴格的招聘程序。一方面可以通過面試，考察應聘者的能力和性格，另外可以運用心理測試或筆試題目，系統的了解他們的個性心理特徵和人格特質。在運用心理測試時，切忌運用不科學的測試方法或完全照搬國外的心理測試。
（二）社會認知偏差以及客人的欠尊重，導致了職工問題行為的產生
從心理學的角度可以把職工的問題行為分為兩大類：攻擊性問題行為和退縮性問題行為。攻擊性行為是外向的，有明顯的破壞性，而退縮性行為是內向的，主要表現為消極、冷漠和疏遠。由於受傳統思想觀念的影響， 現在很多人對服務工作比較鄙視，認為服務工作是低等的工作，從事服務工作是沒有出息的表現，也沒有前途可言。服務人員在這種負面的社會暗示之下，一些員工認為自己所從事的服務工作低人一等，質疑自己的工作意義和價值，對將來憂心忡忡。還有很多第一線的服務人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數客人的有意刁難甚至是人格侮辱。在挫折面前，有的服務人員產生怨恨、憤怒和不滿，可能會採取一些不理智的行為去發泄，舒緩心中的壓力；有的服務人員因為「怒而難言」產生退縮行為，變得自卑抑鬱、懷疑敏感。
為了讓社會偏見的幅面影響降到最小，我們必須加強從業者的職業意識培養，讓服務人員認識到從事的職業是社會分工的結果，整個社會中，服務工作並不是低賤的，從而准確的把握在服務工作中的所扮演的角色，擺正和客人的位子，認識到社會角色的不平等是合理的不平等。
（三）人際關系緊張與企業氛圍不和諧，滋生員工的不良反應
企業中同事之間友好、融洽的相處，創造一種和諧的良好的人際關系，會使人心情舒暢、精神煥發，使企業融合為一個友好、和睦的大家庭和團隊。相反企業中如果缺乏彼此信任、尊重、關懷，理解、謙讓、體諒，那麼一些員工就會缺乏心理的歸屬感，情緒低落，產生煩惱、壓抑、妒嫉、疑心等心理反應。這種情況在旅遊飯店企業尤為多見。作為服務性行業，其服務的要求及標准都很高，內部管理都很嚴格，員工的點滴過失都會受到嚴厲的懲罰，所以員工往往為尋求自我保護而淡化同事間關心和友愛。管理層對下屬員工的大棒政策，使員工缺乏被愛和被接納認可的歸屬感覺。加之許多一線操作員工自身素質不高，員工之間的關系冷漠，某個員工出現工作上的過失，其他的員工不是關心、安慰和幫助，而是冷冷地觀望，甚至是幸災樂禍。而部門之間又涉及到利益分配的問題，所以部門之間關系也不夠融洽。加上一些高層領導的權術斗爭，也把旗下部門捲入其中。
現階段旅遊服務人員因人際關系和企業氛圍問題產生的心理疲勞問題日益突出，主要表現為厭倦工作、上班遲到次數增多、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應遲緩。服務性行業確實要注重員工心理按摩，訓練員工調控自己的情緒，同時旅遊企業應把「和為貴」作為企業的重要的經營思想，從最高層開始倡導友誼和愛心，彼此信任、尊重、關懷，互相理解、謙讓、體諒，互相學習，共同進步，創造一個到處充滿愛的氛圍。
（四）「欠人性化」的管理觸傷員工感情，產生了心理的挫折感
旅遊企業的管理者往往把服務員當「雇員」，而不把他們當作「成員」，把他們當「工具」，而不夠關心體諒他們的工作。低微的工資報酬、快捷的勞動節奏、巨大的工作強度，以及缺乏健康安全保障，這些讓服務人員基本的生理和安全需要也無法滿足；不夠完善的激勵機制、流於形式的員工績效考核、缺乏公平的用人原則，遙遙無期的晉升機會，這些讓服務人員得不到應有的尊重和自我實現

⑹ 如何提高遊客的素質

旅遊，作為中國的旅遊產業，已經漸漸成為國人休閑消遣的首選方式。而出境旅遊近年趨向大眾化，越來越多的中國人走出國門，成為出境旅遊者。去年，我國公民出國(境)人數達3100萬人次。據世界旅遊組織預測，2020年我國將成為世界第一大旅遊目的地國和第四大客源輸出國。然而，當旅遊日益為中國贏得巨大商機，並使世界人民逐漸了解中國的時候，中國旅遊者向世界人民展示的並非全是曾讓四海為之傾倒的「禮儀之邦」的「謙謙君子」形象，國內外大小媒體屢屢報道和披露中國旅遊者的不文明行為，中國旅遊者不文明出遊現象逐漸反映出一個問題，即中國旅遊者素質問題。 在國家旅遊局上月23日公布的「中國公民旅遊不文明行為表現」和「提升中國公民旅遊文明素質建議」徵集結果中，「亂丟垃圾」「排隊加塞」「大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸」「吃自助餐多拿多佔」「遇有糾紛惡語相向」等行為全部榜上有名，而其中隨處拋丟垃圾、隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖、上廁所不沖水等看似不起眼的舉動卻成為公眾反應最強烈的國內外旅遊不文明行為。 （一）中國旅遊者旅遊素質淺析。 到底是什麼原因造成中國旅遊者較低下的旅遊素質呢？我作了如下分析。 一、從主觀方面看，是旅遊者一方自身的原因，分三個層次：第一層次，是旅遊者的獵奇心理。旅遊這一活動產生的根本要素，是旅遊活動發生前的旅遊動機。異國風光、當地的民俗文化、生活模式和制度等作為旅遊資源對旅遊者產生吸引力，促使他們產生到異地旅遊的旅遊需求，從而通過旅遊來滿足需求的動機，這種動機就是一種獵奇心理，這種心理使旅遊者對旅遊目的地新鮮的文化風俗和文化遺跡充滿好奇，很想與這些新鮮事物進行「親密接觸」。這一層次對每個旅遊者來說都是一樣的，屬於基本層次，並沒有涉及到素質低下的問題。第二層次是滿足旅遊需求後產生的放鬆心理。這是第一層次的延伸。當旅遊者對新的環境與新的組織漸漸加深認識後，便對陌生環境和人群漸漸消除戒備，產生放鬆的心理。通常表現為散漫、個人性格顯露、無集體觀念、言行無拘束等。中國旅遊者「當眾脫衣」「大聲喧嘩」「加塞」等行為，就是這種心理的外在表現。這種放鬆心理所涉及的不僅是旅遊者心理，還有中國的社會文明發展歷史，有其深刻的社會原因。這個層次的根本原因，是中國人公共道德的缺乏。從根本上說，中國長期的貧窮和資源短缺，客觀上造成了國人「爭搶」的行為方式，以及只顧自己不顧及他人的行為習慣。回顧中國歷史，在世界民族之中稱霸了上千年後，突然被西方人一下打垮，造成中國人的民族自信嚴重喪失。直至中華人民共和國成立，這種民族自信也不能完全建立，中國人長期迫於生計無暇理會自身行為對外界的影響，只有解決溫飽才是大事。所以「不講衛生」「搶占」也就有了理由，自己的吃飯問題難道不比禮數重要？直至今天中國人彼此見面還會問「吃了沒」也許就來源於此。另外又由於飢餓和貧窮，使中國人的活動一直處於集體之中，集體勞作，集體用餐，在集體中不會有拘束，於是「大聲喧嘩」「不禮貌」等行為就自然不會受到譴責。正因為這些歷史原因，造成整個中國社會公共道德的相對缺乏。中國旅遊者自身並沒有意識到自身行為與公共道德的偏差，更沒有意識到人們對他的評價將威脅到自我認可及發展，甚至整個民族的發展的需要，從而在出境旅遊的過程中，沒有注意到這些行為是公共道德缺乏的表現。這些行為在國內是常見的，公眾雖然不贊同但卻無人阻止，於是這種行為便被社會默認為「可以做的」「不會受到責備的」。因此這就形成一種全民的素質，放在國內，沒有低下不低下可言；但在外國特別是一些發達國家，這些行為是道德不容許甚至是法律嚴緊的，是素質低下的表現。因此中國旅遊者才會給國際人民留下了壞印象。中國旅遊者把中國的行為方式帶到文明高度發達的別國去，才會使「素質低下」這個問題突現出來。因此第二層次的旅遊放鬆心理，或者說是公共道德的缺乏，是造成中國旅遊者素質低下的根本原因。 二、從客觀方面看，「素質」的高低標准，本身就是由發達國家制定的，其制定的判斷標准多是從本國文化、風俗習慣以及自身文明的進程上考慮。因此，認為中國旅遊者素質低下，一部分原因是文化和風俗習慣的差異，這本身也不涉及素質高低的問題。如中國人用筷子就不能說是不衛生的表現。另一部分原因，中國的「文明化」在客觀上的確比歐美國家晚了幾十年，長期落後導致文明進程緩慢，國人素質自然會落後於發達國家，這是無可厚非的。另外，旅遊目的地的環境、管理、規劃等部門的職能施行及工作缺陷，是造成遊客產生不文明行為的重要因素。 （二）提高中國旅遊者素質。 今年8月8號，中央文明辦和國家旅遊局制定了「提升中國公民旅遊文明素質行動計劃」，經中國文明委員會批准，計劃在全國范圍內全面展開。計劃的實施，表明提升中國旅遊者素質已經進入政治范疇，中國文明化進程向前邁進了一步。我認為，要提高中國旅遊者素質，做到以下兩點非常必要： 一、提升公民旅遊文明素質，就要普及公民旅遊素質教育。要普及公民旅遊文明素質教育，首先就要全面展開社會公德教育。其次，有必要在中小學中普及旅遊文明教育。因為一個人的文明行為習慣與他在青少年時期所收的教育與環境密不可分，因此對中小學生進行旅遊文明教育尤為重要。因此旅遊有關部門與教育部門應進行研究協調，將旅遊文明作為重要教學內容劃入中小學課本。在如今普及素質教育的同時，教育機構與教育施行者在組織學生旅遊、參觀等素質教育活動過程中適時地對學生進行旅遊文明教育，有利於文明旅遊的全民推廣。

二、中國公民赴境外旅遊前簽定《文明旅遊承諾書》，向自己和旅遊目的地許下文明承諾。
簽定《文明旅遊承諾書》，讓遊客通過《文明旅遊承諾書》中的條款了解哪些行為屬於不文明的行為，以至在旅遊過程不自覺地自律，久而久之將形成一種習慣，這樣文明形象才能慢慢突顯。 （三）結語。 當然，旅遊文明素質並不能一下就可以提升，它和一個人的教養程度、文明程度、文化程度，還有社會公德意識都有密不可分的聯系。要提升國民的旅遊素質，關鍵是建立健全長效機制，這就要求政府及有關部門結合各方面條件建立及健全教育機制、激勵機制、約束機制以及督查考核機制。比如，旅遊部門要建立包括行前培訓、行中督促、行後總結等在內的一系列公民旅遊文明教育制度；旅行社要建立導游和領隊全程文明教育責任制。作為公民個人來說，應從自身上規范自己的行為，以身作則，自覺遵守文明公約，這樣不僅能為自己創造一個良好的旅遊環境，更重要的是能樹立起自身形象，中國才不愧於「禮儀之邦」之謂，中國人的國際形象才會高大起來。

⑺ 如何進行生態旅遊者的培養

在旅遊區內設立具有生態教育功能的基礎設施，如建立生態景觀解說系統及廢物收集系統，設立環境保護和衛生指示牌等。

利用多種媒體，對旅遊者進行環境保護教育，例如門票、導游圖上印製生態知識和注意事項，通過完善制度對旅遊者的行為進行約束，大力倡導文明旅遊方式，如在旅遊區進山的入口處分發印有環保口號的廢品收集袋，要求遊客把旅行垃圾放在袋內，交由出口處的工作人員統一處理。

(7)旅遊如何培養品格擴展閱讀：

注意事項：

生態旅遊是在一定自然地域中進行的有責任的旅遊行為，應該在不幹擾自然地域、保護生態環境、降低旅遊負面影響等情況下進行。例如旅遊交通以步行為主，住宿多為帳篷露營，不亂扔垃圾，不驚擾動物，不採摘植物。使生態旅遊成為認識自然、提高環境意識的天然課堂。

生態旅遊者的特定性是其自身素質要求的特定性，由於生態旅遊不僅用來表徵旅遊的區域和對象是自然物，而且更強調被旅遊的區域和對象不受到損害，要達到這個目標，生態旅遊者必須具備一定的素質要求，包括身體素質、道德素質、環保知識及文化修養等各個方面。

⑻ 旅遊專業學生如何提高自己的心理素質

三、旅遊管理專業培養學生廣泛的興趣愛好，以適應旅遊行業對從業人員知識廣泛性的需求旅遊企業工作人員的興趣應該是廣泛的，應在精通自己業務的基礎上發展自己多方面的興趣愛好。特別是導遊人員，應上知天文，下知地理，對古今中外的歷史地理、政治經濟、文化藝術、建築、宗教、美學、民俗、法律、保健等知識，都應懂得一些。因為旅遊者的興趣愛好是多種多樣的，要提供令旅遊者滿意的優質服務，導游就必須有廣泛的興趣愛好。培養學生對知識的廣泛興趣和愛好應從以下幾個方面著手。 (2)旅遊管理專業培養間接興趣。筆者在教學中經常採用情景教學法和案例教學法，例如先出示某一旅遊景點或某星級飯店招聘啟示，然後設計「如果你是一名導游或去應聘，應具有哪些方面的知識和能力」等問題，啟發學生思考；並提出「普通話水平、導游證、英語等級證等軟硬體你都具備了嗎，你將怎麼辦」等問題，激發學生的學習興趣；最後指導學生確立學習目標，訂出學習考證計劃，並指導和鼓勵學生自學各種書籍，參加各種協會、興趣小組、競賽和選修課等，以培養和發展學生廣泛的興趣愛好。四、旅遊管理專業培養學生堅強的意志品質，以適應旅遊行業艱苦工作的需要意志品質是衡量一個人意志堅定與否的尺度。旅遊從業人員面對各種復雜的環境和各種不同的服務對象，要做好服務和基層管理工作，必須具有吃苦耐勞的精神，具有克服各種困難的堅強的意志品質。因此，在旅遊心理學教學中應做到如下幾點。 (1)旅遊管理專業常對學生進行學習目的和意義的教育。如教育學生樹立正確的、科學的目標，指導學生做好自己的職業生涯規劃。因為只有認准目標，才能在各項活動中始終保持良好的主動性和自覺性，才能堅持不懈，從而達到鍛煉堅強意志的目的。 (2)指導學生掌握意志鍛煉的途徑和方法。如要求學生每天堅持鍛煉身體；有時布置難度較大、任務較重的作業，鼓勵學生勇於向困難挑戰，不斷戰勝自我，與各種困難做斗爭；以及通過旅遊實習等艱苦的活動，進一步檢驗和培養學生的意志品質，等等。五、培養學生良好的能力品質，以適應不斷發展的旅遊行業對相應人才的需求旅遊從業人員要做好旅遊管理和服務工作，必須具備妥善解決各種矛盾的能力。旅遊服務質量的提高，除了要求旅遊從業人員應有廣博的知識、熟練的業務技能外，還要求其具備敏銳的觀察力、較強的認識能力、良好的記憶力和注意力、較強的交際能力和良好的語言表達能力等最基本的能力品質。 (1)旅遊管理專業培養良好的注意品質。良好的注意品質包括注意的穩定性、注意的廣度、注意的分配、注意的轉移等。首先，要教給學生努力提高注意品質的方法。如明確注意的目的和意義，培養對工作的興趣，排除各種干擾，努力熟悉業務，熟練掌握技能等，這樣在工作中才能做到眼觀六路、耳聽八方、「一心二用」。其次，要通過案例分析、角色表演、實際鍛煉等培養學生良好的注意品質。如在講授前廳服務心理、前台服務心理、客房服務心理等教學內容時，模擬現場情景，讓學生扮演角色，進行實際操作，指導學生親身體驗良好注意品質的重要性及其做法，並教給學生一些在日常生活中進行注意品質鍛煉的方法。 (2)培養良好的記憶力。首先，教給學生科學的記憶方法。如明確記憶的目的、任務，堅定記憶的信心；掌握自己記憶的黃金時間，善於多種感官並用；嘗試運用回憶、自編提綱和順口溜、聯想、多次反復、盡量理解等加強記憶的方法。其次，提供材料讓學生練習記憶。如提供一些電話號碼、人名、菜譜、導游講解詞等內容，要求學生運用適合自己的記憶方法練習記憶。 (3)培養語言表達能力和良好的思維能力。在教學中，教師要通過學生的課堂發言、課下交流，注意培養其語言表達能力。在講授旅遊服務人員的語言要求時，要求學生掌握服務性語言的標准和要求，要求學生使用規范的、優美的語言進行交流，並教給學生提高語言表達能力的技巧和方法。例如，要指出學生在對待賓客詢問時常見的錯誤的服務語言，如「我不知道」、「這里不是問訊處」、「這不關我的事」、「現在不是上班時間」等。旅遊管理專業我國旅遊業的發展正處於轉型期，旅遊教育人才培養模式應該與旅遊轉型期的需求相適應。旅遊教育蓬勃發展為旅遊業發展提供了優質的人力資本支持，旅遊管理專業--旅遊業的激烈競爭則對旅遊教育提出了新的要求。旅遊教育和研究比以往任何時候都顯得重要，現在的旅遊者消費習慣正在發生深刻的變化，他們不滿足於已有的旅遊服務，旅遊業需要提供更高安全度、更多選擇、更高質量的服務、更高的滿意度的旅遊產品與服務，而這些只有通過教育和培訓才能實現。

⑼ 如何做好一名旅遊從業者

想要做好一名旅遊的從業者，那麼你就得做好以下這一點，才能夠成為一個合格的旅遊從業者。
1、熱情性格的情緒特徵之一，業務人員要富有熱情，在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。但也不能過分熱情，過分會使人覺得虛情假意，而有所戒備，無形中就築起了一道心理上的防線。
2、開朗外向型性格的特徵之一，表現為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，並能在交往中吸取營養，增長見識，培養友誼。
3、溫和性格特徵之一，表現為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，願意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系，業務員需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利於交際。
4、堅毅性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。業務人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的「中介人」，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做「出氣筒」。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做「出氣筒」的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受「逼迫心頭的挑戰」，然後客觀地評價事態，順利解決矛盾。業務員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者，對別人的講話表示興趣和關切；又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6、寬容寬大有氣量，業務人員應當具備的品格之一。在社交中，業務人員要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而願意與你交往。
7、大方舉止自然，不拘束。業務人員需要代表組織與社會各界聯絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態和風度，做到舉止大方，穩重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏;不要毛手毛腳，慌里慌張;也不要漫不經心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正；行走步伐要穩健；談話語氣要平和，聲調和手勢要適度。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深長的素養。業務人員應當努力使自己的言行特別是言談，風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑，並能讓人們從你身上得到啟發和鼓勵如何成為金牌旅遊業務員旅遊行業競爭越來越激烈，旅遊業務員也越來越多，一筆業務談了很多天有時候還能跟丟；甚至跟蹤服務、拜訪了兩三年還不成交呢；有時，廣告效果非常好，但跟單效果非常不好，很多煮熟的鴨子都跑了！
顧客來找你，因為他們相信你有專門的知識和技巧。他們對你的專業知識感興趣，希望你有最新的行業信息。
你最終的銷售成功真正依賴於你的產品知識。你對產品知識知道的越多，顧客就會增加對你的尊重和信任，你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社會發展狀況和目前局勢的話，就很難向顧客建議去「什麼地方」旅遊。如果你不熟悉各種票價、票價組成方法、路線和住宿的話，也就難於建議「怎樣」去旅遊。
當然你可以查詢這些資料，但是那要花費時間，今天的顧客往往希望得到即刻的答復。如果他們不能從你那裡得到答復就會去別的地方。
顧客的現實要求是，希望代理人了解哪個國家有哪些主要景點、他們途經的主要機場及運輸路線、目前的政治局勢、有關的旅遊手續和如何准確的做預訂。
報紙
在報紙的旅遊版中能發現各種旅遊信息。其中包括有每天氣溫一覽表的天氣預報、文化和社會活動紀實、政治和社會不安定的報道、經濟和金融信息的報道。重大的國內外事件常常促進旅遊，例如，奧運會、世界博覽會以及類似的活動。
旅遊局