旅遊素質差怎麼辦

㈠ 有些人外出旅遊表現的沒素質，有什麼應對措施嗎

我覺得最佳理智的應對措施就是告訴那個旅遊景點的工作人員，或者是帶著你旅遊的導游，或者是你自己理智清晰溫柔的告訴他這個問題。

㈡ 如何提高遊客的素質

旅遊，作為中國的旅遊產業，已經漸漸成為國人休閑消遣的首選方式。而出境旅遊近年趨向大眾化，越來越多的中國人走出國門，成為出境旅遊者。去年，我國公民出國(境)人數達3100萬人次。據世界旅遊組織預測，2020年我國將成為世界第一大旅遊目的地國和第四大客源輸出國。然而，當旅遊日益為中國贏得巨大商機，並使世界人民逐漸了解中國的時候，中國旅遊者向世界人民展示的並非全是曾讓四海為之傾倒的「禮儀之邦」的「謙謙君子」形象，國內外大小媒體屢屢報道和披露中國旅遊者的不文明行為，中國旅遊者不文明出遊現象逐漸反映出一個問題，即中國旅遊者素質問題。 在國家旅遊局上月23日公布的「中國公民旅遊不文明行為表現」和「提升中國公民旅遊文明素質建議」徵集結果中，「亂丟垃圾」「排隊加塞」「大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸」「吃自助餐多拿多佔」「遇有糾紛惡語相向」等行為全部榜上有名，而其中隨處拋丟垃圾、隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖、上廁所不沖水等看似不起眼的舉動卻成為公眾反應最強烈的國內外旅遊不文明行為。 （一）中國旅遊者旅遊素質淺析。 到底是什麼原因造成中國旅遊者較低下的旅遊素質呢？我作了如下分析。 一、從主觀方面看，是旅遊者一方自身的原因，分三個層次：第一層次，是旅遊者的獵奇心理。旅遊這一活動產生的根本要素，是旅遊活動發生前的旅遊動機。異國風光、當地的民俗文化、生活模式和制度等作為旅遊資源對旅遊者產生吸引力，促使他們產生到異地旅遊的旅遊需求，從而通過旅遊來滿足需求的動機，這種動機就是一種獵奇心理，這種心理使旅遊者對旅遊目的地新鮮的文化風俗和文化遺跡充滿好奇，很想與這些新鮮事物進行「親密接觸」。這一層次對每個旅遊者來說都是一樣的，屬於基本層次，並沒有涉及到素質低下的問題。第二層次是滿足旅遊需求後產生的放鬆心理。這是第一層次的延伸。當旅遊者對新的環境與新的組織漸漸加深認識後，便對陌生環境和人群漸漸消除戒備，產生放鬆的心理。通常表現為散漫、個人性格顯露、無集體觀念、言行無拘束等。中國旅遊者「當眾脫衣」「大聲喧嘩」「加塞」等行為，就是這種心理的外在表現。這種放鬆心理所涉及的不僅是旅遊者心理，還有中國的社會文明發展歷史，有其深刻的社會原因。這個層次的根本原因，是中國人公共道德的缺乏。從根本上說，中國長期的貧窮和資源短缺，客觀上造成了國人「爭搶」的行為方式，以及只顧自己不顧及他人的行為習慣。回顧中國歷史，在世界民族之中稱霸了上千年後，突然被西方人一下打垮，造成中國人的民族自信嚴重喪失。直至中華人民共和國成立，這種民族自信也不能完全建立，中國人長期迫於生計無暇理會自身行為對外界的影響，只有解決溫飽才是大事。所以「不講衛生」「搶占」也就有了理由，自己的吃飯問題難道不比禮數重要？直至今天中國人彼此見面還會問「吃了沒」也許就來源於此。另外又由於飢餓和貧窮，使中國人的活動一直處於集體之中，集體勞作，集體用餐，在集體中不會有拘束，於是「大聲喧嘩」「不禮貌」等行為就自然不會受到譴責。正因為這些歷史原因，造成整個中國社會公共道德的相對缺乏。中國旅遊者自身並沒有意識到自身行為與公共道德的偏差，更沒有意識到人們對他的評價將威脅到自我認可及發展，甚至整個民族的發展的需要，從而在出境旅遊的過程中，沒有注意到這些行為是公共道德缺乏的表現。這些行為在國內是常見的，公眾雖然不贊同但卻無人阻止，於是這種行為便被社會默認為「可以做的」「不會受到責備的」。因此這就形成一種全民的素質，放在國內，沒有低下不低下可言；但在外國特別是一些發達國家，這些行為是道德不容許甚至是法律嚴緊的，是素質低下的表現。因此中國旅遊者才會給國際人民留下了壞印象。中國旅遊者把中國的行為方式帶到文明高度發達的別國去，才會使「素質低下」這個問題突現出來。因此第二層次的旅遊放鬆心理，或者說是公共道德的缺乏，是造成中國旅遊者素質低下的根本原因。 二、從客觀方面看，「素質」的高低標准，本身就是由發達國家制定的，其制定的判斷標准多是從本國文化、風俗習慣以及自身文明的進程上考慮。因此，認為中國旅遊者素質低下，一部分原因是文化和風俗習慣的差異，這本身也不涉及素質高低的問題。如中國人用筷子就不能說是不衛生的表現。另一部分原因，中國的「文明化」在客觀上的確比歐美國家晚了幾十年，長期落後導致文明進程緩慢，國人素質自然會落後於發達國家，這是無可厚非的。另外，旅遊目的地的環境、管理、規劃等部門的職能施行及工作缺陷，是造成遊客產生不文明行為的重要因素。 （二）提高中國旅遊者素質。 今年8月8號，中央文明辦和國家旅遊局制定了「提升中國公民旅遊文明素質行動計劃」，經中國文明委員會批准，計劃在全國范圍內全面展開。計劃的實施，表明提升中國旅遊者素質已經進入政治范疇，中國文明化進程向前邁進了一步。我認為，要提高中國旅遊者素質，做到以下兩點非常必要： 一、提升公民旅遊文明素質，就要普及公民旅遊素質教育。要普及公民旅遊文明素質教育，首先就要全面展開社會公德教育。其次，有必要在中小學中普及旅遊文明教育。因為一個人的文明行為習慣與他在青少年時期所收的教育與環境密不可分，因此對中小學生進行旅遊文明教育尤為重要。因此旅遊有關部門與教育部門應進行研究協調，將旅遊文明作為重要教學內容劃入中小學課本。在如今普及素質教育的同時，教育機構與教育施行者在組織學生旅遊、參觀等素質教育活動過程中適時地對學生進行旅遊文明教育，有利於文明旅遊的全民推廣。

二、中國公民赴境外旅遊前簽定《文明旅遊承諾書》，向自己和旅遊目的地許下文明承諾。
簽定《文明旅遊承諾書》，讓遊客通過《文明旅遊承諾書》中的條款了解哪些行為屬於不文明的行為，以至在旅遊過程不自覺地自律，久而久之將形成一種習慣，這樣文明形象才能慢慢突顯。 （三）結語。 當然，旅遊文明素質並不能一下就可以提升，它和一個人的教養程度、文明程度、文化程度，還有社會公德意識都有密不可分的聯系。要提升國民的旅遊素質，關鍵是建立健全長效機制，這就要求政府及有關部門結合各方面條件建立及健全教育機制、激勵機制、約束機制以及督查考核機制。比如，旅遊部門要建立包括行前培訓、行中督促、行後總結等在內的一系列公民旅遊文明教育制度；旅行社要建立導游和領隊全程文明教育責任制。作為公民個人來說，應從自身上規范自己的行為，以身作則，自覺遵守文明公約，這樣不僅能為自己創造一個良好的旅遊環境，更重要的是能樹立起自身形象，中國才不愧於「禮儀之邦」之謂，中國人的國際形象才會高大起來。

㈢ 旅遊景區人員素質不高怎麼辦

不要旅遊肯定是不會的！
我們不能因為狗咬了我們一口，我們去咬狗一口；也不能因為狗咬人，就不出門了。
不管是旅遊景區工作人員，還是其他政府部門，銀行工作人員等等各行各業，從業人員的素質參差不齊。
有時候自己也遇到這種情況，很是郁悶。但後面想想，每個人，每份工作都有他的好與不好，工作者本人有時也會帶著情緒上班，也不是每個客人素質都是高的。
好好解釋，首先自己要做到文明，說話客氣點。要以德報怨！

㈣ 如何提升旅遊品質

（一）旅遊產品人性化

旅遊產品人性化就是要求旅遊企業提供以人為本的服務，在這里旅遊產品已不僅僅局限於有形產品，還包括無形的服務、管理等。這就要求旅遊企業在旅遊硬體和軟體是本著以人為本的理念。

1、硬體上，根據旅遊者的不同需求提供相應的人性化的旅遊設施。旅遊硬體設施是人們用肉眼所能觀看到的，而且也是人們在最短時間內能對它做出反應的，也就是人們的第一印象。第一印象對於旅遊者是重要的，它能決定人們用怎樣的心態完成這次旅遊經歷。舒適、醒目的設施會給旅遊者留下深刻的印象，也就預示著潛在的、長遠的效益；相反，則會是短期的效益。在這里，旅遊者的滿意度取決於旅遊者對硬體設施的第一美好印象，因

此對旅遊硬體設施要做長遠的規劃。

2、軟體上，根據旅遊者的感受提供符合人性需求的無形的旅遊產品（服務）。無形產品往往在提供服務的過程中易被忽視，但事實上，較之於有形產品，無形產品對旅遊者更有深遠的影響力，而旅遊企業履行道德的行為是這些無形的旅遊產品真正體現人性化的前提和必由之路。所謂道德的行為，在倫理學意義上，就是在一定道德意識支配下，表現為有利於他人和社會的道德行為。也就是說，旅遊企業在經營過程中，必須履行其有利於旅遊者和社會的道德行為。道德的行為和不道德的行為對旅遊企業來說只是一念之差，但這一念之差完全可能導致企業不同的發展道路和發展狀況。道德的行為可以使企業走向良性的循環，而不道德的行為會使企業走向惡性循環，也就是僵死的邊緣。道德的行為具體表現為：對旅遊者要誠實守信。誠信是中華民族的傳統美德，孔子曾說過：人而無信，不知其可也。同樣，對企業而言也是如此，企業的信譽是深入人心的廣告，是不屬廣告的廣告。企業信譽的建立和信譽度的不斷增強靠的是產品質量，更要靠樹立高質量產品的生產全過程的責任心，靠全方位的服務承諾的兌現。服務承諾是企業信譽的直接張揚，在激烈的國際經貿活動的競爭中，服務承諾是增強信譽度的重要舉措。這里的產品即旅遊產品，也就是旅遊服務。因此，旅遊企業要對旅遊者堅決地履行其服務承諾，具體表現為旅遊企業不降格服務，即不降低原來約定的等級標准；不擅自增減旅遊項目；不延誤游覽日程和時間；不以次充好欺騙旅遊者等等。對社會要有責任心。不要為了局部的利益而損壞社會整體的利益。比如說生態環境問題，旅遊企業不應為了自己的利益需求而破壞自然資源。否則，是不道德的。

㈤ 出去旅遊時，碰到沒有素質的人，你會怎麼辦

在外旅遊的時候，遇到沒有素質的人，我會選擇遠離他，盡量不要和他有來往，也不要去招惹他，畢竟你不知道對方會做出什麼可怕的事情，而且自己身在異地他鄉，安全最重要，以保護好自己為主。

㈥ 張家界通報導游罵遊客騙吃騙喝，遇到沒有素質的導游該如何應對

遇到沒有素質的導游我們可以做以下幾件事情。

第一、不予理會。

遇到沒有素質的人我覺得最好的方式就是不予理會，對於沒有素質的人你跟他們講道理是一點用都沒有的。我們老話常說不與傻瓜論長短，實際上就是這個意思，當這個人與你是不同道路上面的人，你最不應該做的一件事情就是浪費時間與他進行口舌之爭。

我覺得導游本身是一個服務型職業，我們報旅遊團就是為了能夠有一個比較好的體驗，如果在旅行的過程中還遭遇到不公平的對待我覺得誰也不會快樂，與其有這么多不快樂的事情發生，打擾到我們旅行的性質，還不如用舉報的方式解決這個問題。現在舉報機制還是很有用的。希望大家都能知道這件事情。

㈦ 如何應對旅遊團中沒素質的大媽

在地鐵上，一群潑悍大媽，衣著光鮮，素質可憎，很想出手打他媽的，但一想可能會有巨額的後期金錢損失，不值得為這種人丟了自身形象。安心提升自己，不管他，做不到就自殺算了，這個世界，不需要這種吃干飯的。