旅遊業復甦怎麼加速

A. 文旅部：多措並舉助企紓困 促進文旅產業復甦

6月29日，文化和旅遊部第二季度例行新聞發布會上，相關負責人介紹了文化和旅遊行業助企紓困的有關情況。
下一步，文化和旅遊部將按照黨中央、國務院部署要求，繼續幫扶企業紓困解難，推動行業加快恢復發展。
一是加力推動各項紓困扶持政策落地落實。將在7月開展「文化和旅遊企業服務月」活動，組織各地為文化和旅遊企業提供政策精準對接服務，總結推廣經驗做法和創新舉措，並加強相關政策儲備。
二是進一步加大金融定向支持力度。將與人民銀行、銀保監會等部門密切合作，不斷完善對文化和旅遊企業的信貸供給體系，為文化和旅遊企業提供差異化金融服務，為行業恢復發展添勁加力。
三是促進文化和旅遊市場加快恢復。將組織實施文化和旅遊消費促進計劃，深入開展國內旅遊宣傳推廣活動，並進一步發揮重點節慶會展的帶動作用，提升旅遊企業和行業信心。
四是支持文化和旅遊行業創新發展。推動雲演播、微旅遊、露營游等新業態、新模式加速發展，大力培育文化和旅遊領域創新型市場主體，提升行業數字化水平，催生新發展動能。

B. 紐西蘭旅遊業遭遇寒冬，該從哪些方面刺激復甦

在新冠疫情期間，紐西蘭作為旅遊大國，遭受到了前所未有的沖擊，據報道紐西蘭的一個城市昆斯敦，其旅遊業務在疫情期間銳減至少2.7億紐西蘭元，保守估計將要有8000個旅遊業相關從業者會失去工作，而還有很多大型的旅遊公司靠著政府的補貼生存生存下來，而這些補貼將會在8月底終止，必須要盡快推行相關政策來刺激經濟的復甦。

三、直播宣傳，多元化與客戶互動，增強與客戶黏度。在互聯網大力發展的今天，網路已經和每個人息息相關，可以利用現在的直播平台，現場推廣當地的旅遊特色和人文風景，可以讓每一個互聯網的使用者都能感受得到紐西蘭當地的特色，這樣就能有效的對旅遊產業的推廣。在社交平台上與客戶進行深度互動，可以更加容易獲得客戶的好感。

新冠疫情的突然出現，不僅僅是對於紐西蘭，給整個世界的國家都帶來很大的沖擊，除了政府要出台相關政策，每一個企業家也要學會攜手共渡難關。

C. 2021年國慶長假旅遊強勁復甦的驅動因素

1.
中產階級人群推動旅遊消費升級中國的中產階級人口預計將從2019年的3億增長至2025年的6.6億，將佔2025年中國總人口的46%。中國中產階級的崛起正持續改變消費模式，且中產階級更願意在品質服務和體驗上花費更多。由此來看,中產階級人群將推動旅遊消費升級。
2.
品質休閑旅遊拉動旅遊市場增長在中國暴發新冠病毒疫情後，遊客對小團旅遊、自由行、短途旅遊、夜遊及其他提供沉浸式體驗的定製和新興產品的需求持續激增。95%的遊客願意為品質旅遊產品和服務支付溢價，遊客對品質的期望只增不減。因此，品質休閑旅遊市場具有巨大增長潛力，品質休閑旅遊將拉動旅遊市場增長。
3.
新興技術推動旅遊業高效發展隨著旅遊業不斷擴大，涵蓋越來越多參與者並提供越來越成熟的產品，旅遊業供應鏈的效率也將因此成為焦點。

D. 為了促進旅遊業的復甦，希臘採取了怎樣的措施

為了鼓勵希臘人民在假期出門遊玩，促進旅遊業的復甦，希臘政府將全民旅遊計劃的預算從3000萬歐元提高到了1億歐元，整整多投入了7000萬歐元的預算。

而這些都是給那些旅遊人的補貼，也是對那些住宿業酒店進行的補貼，希望能夠鼓舞希臘人民在這次假期中選擇出門遊玩，之所以鼓勵希臘人自己去遊玩，是因為他們知道這一次度假期想讓外國遊客來到希臘遊玩是不太可能的了，雖然現在希臘已經打開了國門恢復了航班，但是仍有許多國家的邊境還有限制，所以對於旅客來說跨國游非常的不方便，並且希臘的大部分外國遊客都來自於美國和俄羅斯，但是目前希臘並沒有對這兩個國家開放邊境，因為這兩個國家現在疫情很嚴重嘛，那就使得政府沒有辦法把收益放到外國旅遊身上了，只能放到自己國家人身上。

並且全民旅遊這一個計劃已經開始實行了，政府開始陸陸續續接收到45萬的補貼，申請赴蓋了75萬希臘人。就相當於政府這個計劃，還是起到作用了的，誘惑了，很多猶豫的希臘人前去旅遊，並且希臘國內旅行還將得到3700萬歐元的補助支持，像你有的時候出去旅遊還能得到公司的代金券，在一些消費上能夠得到福利。

E. 我國多地旅遊業加快復甦回暖，國家可以從哪些方面來幫助旅遊業復甦呢

國家可以從暫退旅遊服務質量保證金，推動普惠金融政策在旅遊業領域加快落實，旅行社可承接政府項目，這三方面來幫助旅遊業復甦。

一、暫退旅遊服務質量保證金

鼓勵各機關、事業單位將工會、會展等各項活動的策劃、組織和協調工作交給旅行社，明確服務內容、服務標准等，加強資金使用管理，合理確定預付款比例，按照合同約定及時向旅行社支付資金。

扶持星級旅遊飯店、星級旅遊民宿等旅遊企業，為企事業單位提供住宿、會議、餐飲等服務。在嚴格遵守財政撥款限額制度的基礎上，保證有關單位有權參加政府采購。

F. 旅遊業復甦：雲台山遊客人數不降反升的秘訣

2020年初遭受疫情重創的 旅遊 業正在加速恢復，全國各地的景區也都在想辦法渡過難關，將上半年的損失盡量補回來。其中，5A級景區河南焦作雲台山搶時間、抓機會，加速復工復產、復市復游，在河南省實現了疫情後市場啟動第一、遊客人數全省第一、綜合收入全省第一的成績，下半年開始每月遊客接待人數和 旅遊 綜合收入同比不降反升，成為 旅遊 行業的一抹亮色，被稱為「雲台山新現象」。

2020年1月25日，正是大年初一，雲台山發布公告，為了遊客安全 健康 ，暫停一切文旅活動，在河南省內景區中早早主動閉園。其實，為了這個春節黃金周，雲台山籌備已久，百萬花燈節等活動正在等待八方遊客。當天上午宣布閉園之時，景區已經有數千名遊客准備進門。而在前一年的春節黃金周，雲台山遊人如織，共接待20.7萬人次。

在 旅遊 旺季主動閉園的雲台山損失自然不小。然而，自2月28日恢復開園起，雲台山採取一系列創新舉措，打出「組合拳」，危中搶「機」。

3月底，雲台山推出100元不限次游覽的2020年預售年票，8天銷售25萬張，不僅獲得了2500萬現金，以保證足夠的資金支撐景區開園後的服務，更提前鎖定遊客量。

6月，本來的 旅遊 淡季不淡。「文化和自然遺產日」非遺展演展示活動暨非遺購物節、第二屆全球文旅創作者大會開幕式在這里相繼舉辦。整個6月份，雲台山遊客量快速恢復，同比增長50%。

吳沛萌分析說，雲台山在市場中「抓住了年輕人的心」。4月舉辦的第二屆「錦綉中華·雲台山漢服花朝節」，邀請漢服達人、文旅達人等參與，吸引了來自全國各地的大量漢服愛好者。隨著暑期到來，緊扣電音等潮流元素，雲台山電音節7月在岸上小鎮舉辦，連續45個夏日狂歡之夜，收入1500萬元。

事實上，這些舉措帶來的並不只有門票收入的增加，更有力拉動了消費，帶動周邊共同發展。近些年雲台山鎮民宿備受遊客歡迎，逐漸形成了「南有莫干山，北有雲台山」的民宿品牌。疫情來襲，一面是遊客銳減，另一面是銀行貸款要按期償還，民宿經營者壓力巨大。而隨著免票舉措的出台和電音節等活動的舉辦，「遊客晚上比白天還多」的「夜經濟」帶動景區周邊快速復甦，住宿、餐飲、購物等文旅產業重現活力。電音節舉辦地岸上小鎮重新火了， 旅遊 消費收入較去年相比翻一番，小鎮民宿入住率達100%，甚至一房難求。

G. 國家從哪些方面來幫助旅遊業復甦呢

1、主題提升

深度挖掘文化資源是觀光型老景區提升主題的突破口。在觀光型景區的規劃中，要善於發現和提煉精品文化的主題，打造具有國際化標準的主題，創造強勢吸引核，這是景區賴以生存的基礎，如何增加吸引力是景區更上一層樓的關鍵所在。主題提升是老觀光型景區增加吸引力的必然選擇和首要工作。在《劍門蜀道風景名勝區劍門關景區總體規劃》中，綠維發現，原有劍門關景區為山嶽型歷史文化亞類，缺少對歷史文化資源的總結概括，景區內僅涉及少量的歷史文化方面的旅遊產品，而景區的自然資源也屬於世界級奇觀，卻沒有被充分的利用。針對這些問題我們對景區的歷史和自然資源進行重新分析、評價，發現劍山山脈及劍門關的獨特地質構造，形成了「易守不易攻」、 御敵以北的天然戰陣，這種地質構造造就了成都平原「天府之國」的安定與富庶，同時在此留下了眾多攻關、守關的傳奇故事，是自然奇觀與人文歷史的完美結合典範。經過反復的研究和論證，最終把劍門關景區的主題提升為「天生戰陣，地理人文奇觀」，這有助於劍門關景區的再次騰飛。

2、空間擴展

觀光勝地提升為休閑度假勝地，最缺乏、最需要的是開拓景區的休閑度假空間。值得注意的是，老景區由於環保和用地限制已無解決此類需求的空間。而在與主景區相連、相鄰的廣大城鄉有希望找到此類空間。休閑度假資源強調環境、重視民俗，與觀光資源有很大的差異。實現資源對接，功能互補，就能使新建休閑度假地最大限度地利用觀光勝地既有的客源市場和品牌價值，迅速切入以主景區為核心的旅遊圈，形成新的亮點。

因此，觀光勝地在主景區周邊的區域上開發新的高水準的休閑度假地，相當於宏觀結構意義上的二次開發，完全有可能開發出頗具價值和非常成功的旅遊產品。

3、產品創新

景區間競爭的核心是旅遊產品。因此,從產品開發的角度，應在增加景區文化內涵、完善景區服務功能的同時，推進一批填補旅遊空白、市場潛力大、檔次高、符合旅遊未來發展趨勢的新產品和新項目。

休閑度假型旅遊產品設計要突出原生態、本土化、靜態與動態兼備、時尚與懷舊相濟的獨立特色，創建當地前所未有的優美度假環境和休閑吸引物。休閑度假地不靠常態的居家休閑活動或一般農家樂活動支撐，而是開發高雅、新潮的國際流行度假活動如：湖畔靜養、水上娛樂、森林浴、野餐、露天吧、濕地觀鳥、垂釣、觀天象、汽車露營、極限運動、瑜伽、舍賓會所、高爾夫俱樂部、健身、中醫葯保健、溫泉和水療、袖珍主題公園、湖鮮美食、民俗主題小鎮等，這些都是與主景區錯位而又不同於於主景區的獨特賣點。它們並不排斥觀光，而是在關鍵節點部署吸引物和觀景台，配以服務設施，始終將觀光與休閑功能復合。

綠維創景認為觀光產品打造還應強調採用參與性、趣味性、互動性、情境化、體驗化的手法來打造。在四川老君山策劃中，針對三條溪谷，我們分別用文化、游樂、休閑度假三種主題功能來打造：「蝶溪八瀑」，營造國畫意境，用「漁樵耕讀」，「奕棋、牧童」等情境化手法表現士大夫的休閑生活主題;「動感靈溪」，該溪谷中設計水上蹦極等水上游樂項目來打造;第三條溪谷比較寬闊，結合山體及水岸的坡面景觀，借鑒「流水別墅」做休閑度假。

4、科技手段的運用

在觀光型景區規劃升級中應注重科技手段的應用――利用先進技術，打造科技景區。目前，數字化技術、虛擬技術、電子技術、自動化控制等已經廣泛應用於景區規劃和設計中。如深圳世界之窗，就是利用美國蘭馬克娛樂公司的高新科技優勢，對其旅遊景點和晚會節目進行包裝和改造，營造出有故事有情節的旅遊環境和內容，令遊客融入其中，激發其參與熱情，使之親身體驗國外不同地區的民俗生活方式，使整個景區的旅遊活動充滿動感和娛樂性。

5、設施完善

目前我國不少觀光型景區只有少量簡易、且千篇一律的餐館和旅店，衛生條件差，且價錢較高;小商販隨意擺攤，商品檔次低;幾乎沒有休閑娛樂設施，景區簡陋的服務和局促的接待設施與火爆的市場之間的矛盾彰顯。

完備的服務設施和基礎設施是觀光型景區升級的堅實基礎，建設的滯後直接會影響旅遊的質量，降低景區的品位。首先應提高景區的可進入性，這是景區進一步發展的重中之重;其次，應加強景區基礎設施建設，如給水、排水、電力、電信等，這是觀光型景區升級的根本保證;再次，應從吃住行游購娛六要素方面，加強旅遊配套設施的建設，完善旅遊服務功能，滿足多樣化的需求。

黃山市在完善設施建設方面的措施，非常值得我們借鑒。一、規劃建設大型停車場，健全人行道服務網路體系，配置街道沿線的休憩、飲水、公廁和自動售貨機、刷卡機等設施，發展一批滿足自駕游、自助游需求的汽車旅館及汽車租賃公司。二、強力推進黃山雨潤、黃山東大門旅遊綜合項目、東方紅影視城、奇墅湖度假村、黃山茶博園、黃山娛樂城和新徽天地等重點項目建設，加快建設徽菜美食街、露天酒吧街、步行商業街等一批精品街、休閑街、特色街。三、在全市主要景區附近新建一批集餐飲、購物、娛樂為一體的遊客服務中心。完成主要景區(點)、星級以上賓館以及特色商業街區、機場、車站、碼頭、銀行等窗口單位的多語標識系統。四、全面推進高星級賓館軟硬體建設，2008年三星級以上賓館全面開通數字電視，2010年五星級酒店增至5家以上。

6、人本化服務

我院院長林峰博士提出，旅遊設計規劃，必需以人為本(見《人本主義旅遊策劃方法論》)，所謂人本主義原則：是指把以人為本，遵循人體生理與心理的規律，滿足人類審美、修學、交流、康體、休憩及整個生活方式需求作為第一要義的原則。

傳統的觀光型景區基礎設施差，人本觀念意識淡薄，雖然景觀突出，但很難形成強勢吸引核，遊客不僅要追求景色優美，更注重人本關懷。而最近出台的5A景區標准，就是適應休閑度假要求的表現，這類景區在景觀設置、項目設置等方面，注重遊客互動與情景體驗的結合，注重細節，注重對遊客的關懷，充分體現了以人為本的思想。

H. 旅遊業漸復甦　全球共話加速回暖良策

有望迎來行業復甦

由世界 旅遊 城市聯合會（WTCF）牽頭編寫的《新冠肺炎疫情影響下城市 旅遊 業復甦與振興行動指南》5日在此次服貿會上發布，該報告指出，隨著前期各國對 旅遊 業緊急救市初顯成效，在當前疫情逐步退卻的情況下，全球 旅遊 業有望迎來階段性復甦，並且行業未來會因更注重衛生安全、結合數字化而得到重塑。

該報告通過對阿根廷、中國、摩洛哥、西班牙、美國和烏茲別克六個國家和巴塞羅那、北京、布宜諾斯艾利斯、卡薩布蘭卡、洛杉磯和撒馬爾罕六個城市以及相關企業進行研究，認為當前各國已逐步放鬆疫情遏制措施，疫情響應工作重點也逐步進入了經濟恢復階段。「這個階段的 旅遊 業支持重點應放在促進遊客流動，恢復 旅遊 業運營，以及從業人員重啟工作等方面。」

報告特別提醒 旅遊 業復甦需要循序漸進，指出各國政府應意識到 旅遊 業的復甦是一個分階段漸進的過程，且不會是一個一帆風順的過程。「 旅遊 業的復甦在很大程度上取決於各國能否確保旅行的衛生與安全。各國政府需要與各種行業協會和組織、企業合作施行一些新的安全、衛生、測試標准和流程，保持社交距離並且實施必要的清潔和衛生標准，從而保護從業人員並恢復旅行者的信心。」

報告還呼籲繼續通過刺激旅行需求促進行業復甦。「各國政府首先通過逐漸解除國內旅行限制來刺激國內游的恢復。各國還採取其他措施，如 旅遊 優惠券、補貼等形式，開發本地市場，刺激國內 旅遊 需求。」

對於行業未來發展，報告指出，此次新冠肺炎疫情也提供了一個機遇讓各國政府反思如何使 旅遊 業發展更加可持續、更加具有彈性。「政府應積極通過政策干預解決 旅遊 業的各種結構性問題，防止再次出現 旅遊 管理問題（如遊客過多等）。各國還應不斷開展創新和改革，助力行業重啟，如鼓勵採取新的業務流程模式、推動數字化轉型、促進部門間相互協作、調整 旅遊 服務的方式等以響應行業變化。」

全球合作訴求提高

旅遊 業涵蓋的相關產業是服務貿易中重要組成部分，為盡快擺脫疫情沖擊，全球多國藉此次服貿會加強交流合作，爭取加快復甦。

此次參展陣容並未受到疫情的嚴重影響，各國 旅遊 業者參展積極。據了解，此次 旅遊 服務專題展廳有來自德國、俄羅斯、波蘭、瑞士等40多個國家和地區的700餘家 旅遊 行業代表性機構、企業及國際買家參展，算上線上參展的代表總計約有來自80個國家和地區800多家參展商。此次會議期間，國際參展商和買家的佔比達到35%。

聯合國世界 旅遊 組織秘書長祖拉布·波羅利卡什維利為本屆大會發表視頻講話時稱，此次大會的舉辦恰逢全球 旅遊 業復甦的關鍵時刻，所有國家都受到了新冠肺炎疫情的沖擊，本次大會旨在通過加強多邊合作，提振世界 旅遊 業發展的信心。

「懷著對疫後重建工作堅定不移的決心和積極樂觀的態度，世界 旅遊 組織攜手世界 旅遊 城市聯合會和其他國際 旅遊 組織共同舉辦本次大會。城市將發揮非常重要的作用。城市不僅為 旅遊 注入文化、 美食 等元素，還體現著現代與傳統的交融。此外， 旅遊 還創造了很多機遇，要實現這樣的目標，我們就需要加強合作，強化安全防範，使用創新技術。」

俄羅斯「世界無國界」 旅遊 協會駐北京首席代表福爾科在會上向中國遊客推介俄羅斯冬季 旅遊 。

參加線上交流的馬來西亞入境 旅遊 協會署理會長梁偉虹表示，「服貿會涵蓋了幾乎所有的服務行業。即使在 旅遊 服務中，也涉及了文化等諸多領域，展覽的內容很充實。」她說。

經過觀察，梁偉虹確定了一些接洽的對象。除了打算與一些 旅遊 業的同行接觸、交流應對疫情影響的經驗外，她計劃與大數據等一些今後可能影響 旅遊 業發展行業的企業聯系，了解國內新業態的發展，為未來合作打下基礎。

中國起到示範效應

波羅利卡什維利在發言中表示，這次疫情還導致 旅遊 業發展停滯，工作崗位大量減少，但中國在疫情防控方面起到了示範作用，中國的經濟正逐步重啟，旅行限制的解除也給中國國內和其他國家帶來了希望。

文化和 旅遊 部部長胡和平在會上表示，政府應加強統籌、重點幫扶。 旅遊 業是典型的綜合性產業，覆蓋面廣、關聯度高，一個環節出了問題會影響整個產業鏈，正所謂「牽一發而動全身」。「建議各國政府加強頂層設計，統籌利用各部門的資源、推出綜合性舉措，幫助 旅遊 企業渡過難關。對旅行社、航空企業、 旅遊 飯店等業態，應給予重點幫扶，以維系良好的產業生態。」

他還說，企業應危中求機、蓄力儲能。「建議在疫情防控期間，注重加強能力建設，謀劃發展思路，研發新產品、 探索 新模式。同時，根據疫情的變化，在確保安全前提下，有序恢復 旅遊 市場。特別是要適應信息化的要求，用好5G、大數據、雲計算、人工智慧等新技術，發展智慧 旅遊 ，推進預約、限量、錯峰出遊，提升 旅遊 的發展質量。」

世界 旅遊 城市聯合會理事會主席、北京市市長陳吉寧在論壇上表示，要切實加強疫情防控的國際合作。針對新冠肺炎疫情可能長期存在的風險， 旅遊 城市應積極建立疫情防控信息的快速收集反饋機制，實施嚴格的篩查和管控措施，推廣便捷高效的個人 健康 安全信息共享系統，推出更多安全便捷的邊境檢測措施。

I. 新冠疫情重創旅遊業，國際旅遊業如何恢復正常運行

開放跨國旅遊當然是彌補損失的最佳方式。希臘和喬治亞在6月中旬首次宣布將開放外國遊客入境，這是自疫情爆發以來首批宣布開放邊境口岸的兩個國家。雖然大多數歐洲國家和地區仍在觀望，但義大利、法國、西班牙、英國、德國等國已經宣布建立跨國旅遊“綠色區域”，這些國家將首先為國際旅遊相互開放邊境。最近，義大利正式向英國公民開放其旅遊許可證。立陶宛、拉脫維亞和查里亞斯這三個波羅的海國家也承認它們之間的“旅遊安全走廊”協議，這三個國家的公民相互旅行和訪問。

澳大利亞宣布了一項176億澳元的財政計劃，以幫助經濟抵禦新型冠狀病毒的影響。政府還將在未來四年內投入67億澳元幫助中小企業的現金流；德國宣布推出一項總預算為500億歐元的民生政策，以幫助小企業和自由職業者體驗這一流行病的影響，全球旅遊業可能會出現一些新趨勢。由於不同國家不同的疫情和移民限制，許多人會擔心長途旅行，而短途旅行、國內旅行或自駕游等相對安全的旅行可能會成為未來新的增長點。疫情還為旅遊業提供了一個將營銷重點轉移到國內遊客的機會。

J. 旅遊業回暖：抓住機會迅速復甦

這一輪疫情，對經濟還是有重要的影響。疫情三年，最受打擊的行業肯定少不了 旅遊 業。從2019的巔峰，到現如今的蕭條，藍裕文化主題開發設計院等 旅遊 從業者，一直在尋找 旅遊 的出路，或者在等待疫情的轉機。

疫情並沒有擋住人們對 旅遊 的嚮往和期盼，行業自我的改變和政策的支持， 旅遊 業正在慢慢迎來轉機。

一、市場逐漸回暖

疫情之下，旅行社、景區、酒店、 旅遊 企業等失去穩定的客流，面臨著經營上的更多不確定性。對於熱愛 旅遊 的人們來說，沒有了「說走就走的旅行」，只剩下 旅遊 「重啟」前的漫長等待。

斷斷續續的疫情，讓人們的剛出國 旅遊 基本停滯，國內遠途 旅遊 也大受影響，但中間幾次 旅遊 的小爆發，都得益於短途 旅遊 。比如前段時間火爆的周邊游和營地度假，就給 旅遊 業注入了強心劑。

今年以來，各地疫情反復， 旅遊 市場明顯比去年冷清。根據文旅部數據，端午假期全國國內出遊7961.0萬人次，同比下降10.7％，國內 旅遊 收入258.2億元，同比下降12.2％，但已經整體比清明假期、「五一」假期有所恢復。根據攜程發布的《2022端午假期旅行大數據》，端午假期總訂單量相較清明假期增長超三成，酒店和門票預訂量較清明假期增長兩位數，國內跨省團隊游在跟團游業務中的佔比接近80％，比清明假期增長超過20％。 旅遊 從業者普遍認為， 旅遊 市場已經出現「回暖信號」。

藍裕文化主題開發設計院認為，隨著暑期的來臨，學生畢業游、避暑游、親子游市場也將迎來一波上漲。途牛 旅遊 網發布的《2022暑期出遊趨勢預測報告》顯示，今年暑假，隨著跨省游「熔斷」機制的調整，人們的出遊天數、行程距離顯著延長，長線游、跟團游等迎來預訂熱潮。

近日，各地紛紛推出針對暑期的鄉村休閑、親子研學等方面的 旅遊 線路，發放景區免門票、降價促銷等 旅遊 惠民「大禮包」，進一步鼓勵 旅遊 消費。浙江、雲南、山東、湖北等多省市在6月份陸續推出 旅遊 消費券，貴州黃果樹瀑布、陝西華山、廈門鼓浪嶼等知名景區相繼宣布對遊客免費。

各地旅行社以及 旅遊 平台也積極著手布局暑期游產品。攜程於6月中旬推出夏日暢游節，推出明星內容「種草」旅行話題、與 游戲 IP跨界聯動。飛豬旅行方面表示，在「6·18」期間，推出了樂園、博物館、房車、郵輪以及露營相關的套餐產品。這些新舉措和新產品將進一步釋放 旅遊 消費潛力。

免費的背後是客流量的困境，通過免費吸引更多遊客，爭取在二消中把門票賺回來，這也許是眾多景區背後的真實想法。而對於 旅遊 而言，二消的重要性不言而喻，通過這種方式也許能助推 旅遊 快速成長，擺脫對門票的依賴，從而獲得長期的良性發展。

二、行業調整

經歷三年的折騰， 旅遊 行業可謂大浪淘沙，改行的導游遍地皆是，而通過直播、新媒體繼續在 旅遊 行業堅持的從業人員，也在逐步 探索 出路。另一方面， 旅遊 行業也可能面臨後繼無人的困境，三年疫情， 旅遊 專業的學生銳減，專業人才的缺失， 旅遊 行業雪上加霜。

互聯網的賦能，也給 旅遊 行業帶來新思路。近期，景區、導游、 旅遊 平台紛紛 探索 線上經營，學習直播、製作短視頻，開啟了「雲」 旅遊 「種草」模式。在直播平台上，導游們帶著遊客游覽山河湖海、講解人文知識、欣賞演出，在線上「組團」，幫粉絲訂票、訂車，為線下 旅遊 「引流」。線上線下 旅遊 的結合帶來了盈利模式的改變、商業模式的創新，這也將成為一場新的考驗。

三、政策助力 旅遊 企業渡過難關

「前不久，旅行社領取了一筆暫退的 旅遊 服務質量保證金。這樣『真金白銀』的紓困舉措來得很及時，幫助我們重拾信心、渡過難關。」河南悠旅國際旅行社有限公司總經理周鑫說，在去年旅行社收到了暫退的80％比例的質保金後，他們及時發放了員工工資，支付了租金等各項開支。今年，旅行社質保金暫退比例提升至100％，這進一步緩解了他們的資金壓力，也為他們推出暑假 旅遊 新產品增添了底氣。

今年4月，文化和 旅遊 部印發《關於進一步調整暫退 旅遊 服務質量保證金相關政策的通知》，質保金暫退比例從80％提升至100％。除此之外，今年以來，政府部門出台了多項支持 旅遊 業紓困發展的政策——國家發展改革委、文旅部等印發《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》，將 旅遊 業紓困政策單列7條，其中就包括暫退質保金政策，以及緩繳保險費、加強金融支持等。國辦發布《關於進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》專門指出，落實好餐飲、零售、 旅遊 、民航、公路水路鐵路運輸等特困行業紓困扶持措施。這些政策為不少文旅企業緩解了當前的困難，助力其有序復工開放，促進了 旅遊 業恢復發展。

「這些政策為進一步激發 旅遊 消費活動創造了更好條件。」南開大學現代 旅遊 業發展省部共建協同創新中心主任石培華指出，「各地還推出針對文旅企業的精準有力的金融政策，為企業穩定資金鏈條，強化『疫中生存』能力，維持基本服務功能，穩住 旅遊 市場主體，特別是穩住 旅遊 就業，保護 旅遊 服務主力軍發揮了重要作用。」

「在用好政策幫扶工具包的同時，中小 旅遊 企業也可以依託平台型 旅遊 企業在資源整合、產品打包、標准化服務等方面的優勢，通過產業鏈自救拓寬收益和變現的渠道。」攜程研究院戰略研究中心副主任張致寧說，近兩年，攜程平台通過產品創新的方式助力商家紓困減負、提質增收，取得了不錯的成效。

四、企業自我發力，才是脫困關鍵

前面更多的是市場的概況，整體來看，藍裕文化主題開發設計院認為 旅遊 市場在逐步復甦。但整體市場的復甦不等於單個景區某個 旅遊 公司的復甦，趨於謹慎的內卷，讓行業很難迅速恢復。整體來看，我們可以從以下幾個方面入手考慮。

1

更新項目

疫情期間，眾多的展陳形式和項目大放異彩，元宇宙、沉浸式光影體驗大為火爆。但我們認為企業不應盲目上這種網紅級別的項目，而應該苦煉內功，從自身的IP出發，緊密圍繞主題講好IP故事，更新項目的核心不是更新展陳形式，而是提升靈魂。只有引入新IP或致力於將已有IP與最新的展陳形式融合，打造有靈魂的精彩項目才有成功的可能。

2

發掘人才

缺人將會是行業的重要難題，根據國外 旅遊 行業疫後的現狀， 旅遊 行業面臨人才短缺缺口，此前的 旅遊 從業人員在別的行業找到了更穩定更合適的工作，他們回歸行業的意願逐漸變淡。國內的疫情基本處於有效控制狀態，各大景區也紛紛重開。在這樣的大背景下，我們的 旅遊 行業也有可能面臨缺人的情況。這就要求我們改進運營方式，發掘 旅遊 人才，抓住行業機遇，盡快恢復經營。

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合理安排 旅遊 ，做好防控措施

疫情過後，大家 旅遊 的心態可能會有所改變，旅行社應當持續提供優質服務，根據遊客的需求適時作出遊線更改，合理安排 旅遊 景點。疫情之後，遊客可能會更多的傾向於風景和沉浸式 旅遊 ，當然，狂歡釋放型項目也有望爆發。同時，疫情依然有爆發的風險，在組織遊客 旅遊 參觀的過程中，一定要注意要求做好防護措施。

文章改編自光明日報

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