Ⅰ 如何在微信上召集人群去旅遊
1、發到朋友圈裡，再讓你的朋友轉發到他們的朋友圈。
2、多加微信群，把消息發到群里。
3、要是想組織一次活動，讓人都報名來旅遊的話可以在網路上申請微信公眾號，公眾號分為訂閱號和服務號，訂閱號是免費的，有訂閱號的話，可以群發消息，能把你策劃的旅遊活動內容挨個推送到別人微信上。
Ⅱ 個人組織旅遊需要注意什麼
一、入住酒店注意事項：
1、入住酒店需要填寫有關資料，總台對照身份證，手續較多，可能等候時間較長，望於配合。
2、在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，一般互相交談三公尺外不應聽到。
3、貴重物品可以放入房間內的小保險櫃或由導游陪同到大堂存入保險櫃，切勿隨意亂放，以免發生不愉快的事情。
4、若在大堂或房間中撥打長途電話，須預付押金和賓館規定的長話費及服務費。
5、客房內冰櫃里的水果、飲料，酒水若要享用請特別仔細核看台上的價格（四星以上規定服務費）後，斟酌使用。
6、穿著睡衣、拖靴，請勿穿梭在電梯和公共場所中。
7、房間內請勿亂塗亂寫，留言紙請放在〈服務指南〉中。
8、屬於個人一次性物品，如牙刷、浴帽等可以留念，其他如手紙，衣架，手巾、電吹風等請勿拿走。
9、不佔床位兒童加床和用早餐須按賓館標准自付錢款。
10、在賓館中用自助餐，請根據自己的實際用量取餐，可多次取但不可把菜疊在一起，不要剩留，切勿將食品帶出賓館。
二、登山游覽注意事項：
1、登山游覽安全第一，請聽從導游的指揮和安排，切忌擅自單獨行動。
2、不要穿皮鞋以防止腳扭傷，盡量穿旅遊靴或軟底布靴，女士可考慮不穿裙子。
3、走路不看景，看景不走路。
4、照相取景時注意安全，不要擁擠。
5、山上氣候多變，登山前請帶好雨衣，下雨時切不可撐雨傘，免得人傘一起被颳走。
6、山上物價較貴，登山前可自備少量點心，飲料。
7、年老體弱者請事先准備好拐杖，高血壓，心臟病患者一定要帶好備用葯，若感到不適，千萬不要勉強
8、睡覺前如有條件可以用熱水洗腳，以消除疲勞。
9、景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。
10、山上氣溫比山下要低得多，房間比較陰冷潮濕，請旅遊者注意保暖，防止感冒。
三、海濱、海島游覽注意事項：
1、不吃不潔食物，吃海鮮時，可適量喝點米酒和醋，可起到殺菌的作用，吃海鮮後，一小時內不要食用冷飲，西瓜等冷食品。
2、餐後不宜馬上去游泳，游泳後不宜立即食用冷飲，西瓜，海鮮等食品。
3、晚上休息注意保暖。
4、暈船者在上船前不要吃的太飽，也不要吃太油膩的食物，可預先服用暈船葯；產生暈覺時不要頻繁走動，可將身體平躺與床上，並在手腕及肚臍處各貼麝香膏。
5、請帶好防感冒，發燒、腹瀉、皮膚過敏的葯品。
6、船上食物價格較高，遊客可攜帶一些方便食品在船上食用。
7、游泳前要作好准備活動。游泳時請在規定區域內，水中感到不適時要馬上上岸休息。
8、游泳時要保管好自己的物品，貴重物品不要放在衣櫃中，應托專人保管。
9、參加高速摩托艇，水上飛機、高速游輪活動的旅客要聽從該處工作人員的安排，穿好救生衣，落實各項安全措施，切勿麻痹大意。
10、攜帶兒童的遊客，參加水上活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他自由活動。
第一章 總則
第一條 根據<<中華人民共和國保險法>>和<<旅行社管理條例>>的有關規定，制定本規定。
第二條 本規定所稱旅遊意外保險是指旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者的利益，代旅遊者向保險公司支付保險費，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，安合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金的保險行為。
第三條 在中華人民共和國境內的旅行社，辦理旅遊意外保險時，應當遵守本規定。
第二章 旅遊意外保險的賠償范圍
第四條 旅行社組織團隊旅遊，必須為旅遊者辦理旅遊意外保險。
第五條 旅行社辦理的旅遊意外保險的賠償范圍應包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：
（一）人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；
（二）受傷和急性病治療支出的醫葯費；
（三）死亡處理或遺體遣返所需的費用；
（四）旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；
（五）第三者責任引起的賠償。
入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊的旅遊意外保險中上述各項賠償的比例，由旅行社與承保保險公司商定。
第三章 保險期限及保險金額
第六條 旅行社組織的入境旅遊，旅遊意外保險期限從旅遊者入境後參加旅行社安排的旅遊行程時開始，直至該旅遊行程結束，辦完出境手續出境時為止。
旅行社組織的國內旅遊、出境旅遊、旅遊意外保險期限從旅遊者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。
旅遊者自行中止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其中止旅遊行程的時間為止。
旅遊者在中止雙方約定的旅遊行程後自行旅遊的，不在旅遊意外保險之列。
第七條 旅行社為旅遊者辦理的旅遊意外保險金額不得低於以下基本標准。
（一）、入境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；
（二）、出境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；
（三）、國內旅遊：每位旅遊者10萬元人民幣；
（四）、一日游（含入境旅遊、出境旅遊與國內旅遊）：每位旅遊者3萬元人民幣。
第八條 旅行社開展登山、狩獵、漂流、汽車及摩托車拉力賽等特種旅遊項目，可在本規定第七條所規定的旅遊意外保險金額基本標准之上，按照該項目的風險程度，與保險公司商定保險金額。
第四章 保險手續
第九條 旅行社辦理旅遊意外保險，必須在境內保險公司辦理。
第十條 旅行社組織團隊旅遊，在與旅遊者簽定的合同中，應當明確列明旅遊意外保險條款。
旅遊意外保險條款應當包括以下內容：
（一）、保險費；
（二）、保險金額；
（三）、旅行社與承保保險公司商定的各項旅遊意外事故的賠償比例。
第十一條 旅遊意外保險投保手續應由組團旅行社負責一次性辦理，接團旅行社不再重復投保。
第十二條 組團旅行社應按<<中華人民共和國保險法>>規定的保險合同內容,與承保保險公司簽定<<旅遊意外保險合同書>>。
第十三條 旅行社可以下列方式向保險公司辦理旅遊意外保險投保手續：
（一）每組織一個旅遊團隊，向保險公司辦理一次投保手續；
（二）以上一年度組織旅遊者的人數為基準，一次性向保險公司辦理本年度的投保手續。
第十四條 旅行社應與承保保險公司在保險條款中對旅遊意外保險索賠有效期限做出約定，一般應自事故發生之日起180天內為限。
第十五條 旅行社應當為其派出的向旅遊者提供服務的導游、領隊人員辦理旅遊意外保險。
第十六條 旅行社的銷售價格中，應包含旅遊意外保險費，該保險費可單獨列項。
第十七條 當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，並由組團社同承保保險公司辦理理賠事宜。
對旅遊者的小額行李物品損失的賠償，旅行社應與承保保險公司在保險條款中做出規定；在約定數額內可由旅行社先向旅遊者墊付，旅行社憑理賠申請及損失證明與承保保險公司辦理賠償手續。
第五章 行業監督
第十八條 縣級以上人民政府旅遊行政管理部門按照<<旅行社管理條例>>的有關規定，對旅行社辦理旅遊意外保險的情況進行監督檢查，並將旅遊意外保險投保和理賠情況納入旅行社年檢范圍。
第十九條 旅行社應妥善保管旅遊意外保險投保和理賠的各種資料，接受旅遊行政管理部門的檢查；在理賠案件發生後，應及時將理賠情況報當地旅遊行政管理部門備案。
第二十條 旅行社應選擇保險業務信譽好、服務網路面廣、無不良經營記錄的保險公司投保。
第六章 罰則
第二十一條 旅行社違反本規定第四條，未為旅遊者辦理旅遊意外保險，由旅遊行政管理部門責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改的，責令停業整頓15天至30天，可以並處人民幣5千元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷其<<旅行社業務經營許可證>>。
第二十二條 旅行社違反本規定第七條，為旅遊者辦理旅遊意外保險的金額低於本規定基本標準的，旅行社違反本規定第十五條規定，未為其派出向旅遊者提供服務的導游和領隊辦理旅遊意外保險的，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的，處以人民幣5千元以上1萬元以下的罰款。
第二十三條 旅行社違反本規定第十八條、第十九條規定，拒不接受旅遊行政管理部門的管理和監督檢查，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的責令停業整頓3天至15天，可以並處人民幣3千元以上至1萬元以下的罰款。
第二十四條 旅行社對旅遊行政管理部門給予的行政處罰不服，可以在接到處罰通知之日起的十五天內向作出處罰決定的旅遊行政管理部門的同級人民政府或上一級旅遊行政管理部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴；對上一級旅遊行政管理部門的復議決定仍然不服，可以在接到復議通知之日起的十五天內，向人民法院起訴。期滿不申請復議，不起訴，又不履行處罰決定的，由做出處罰決定的旅遊行政管理部門申請人民法院強制執行。
第七章 附則
第二十五條 本規定由國家旅遊局負責解釋。
第二十六條 本規定自1997年9月1日起施行。
(國家旅遊局信息中心)
全國導遊人員資格考試78問:
1、現在實施的《旅行社管理條例》是何時發布，何時修訂的？
1996年10月15日中華人民共和國國務院第205號令發布，根據2001年12月11日《國務院關於修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。
2、旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。
3、旅行社的經營范圍如何劃分？
國際旅行社的經營范圍包括入境旅遊業務、出境旅遊業務、國內旅遊業務。國內旅行社的經營范圍僅限於國內旅遊業務。
4、請說出設立國內旅行社的必備條件。
有固定的營業場所；有必要的營業設施；分別持有國家旅遊局頒發的《旅行社經理資格證書》的總經理1名，部門經理至少2名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少於30萬元的注冊資本和10萬元質量保證金。
5、經營范圍中有組團出境和入境業務的國際旅行社應有多少注冊資金和交納多少柿勘Vそ穡?nbsp;
注冊資本不得少於150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。
6、請回答旅行社開展旅遊業務的依據。取得《旅行社業務經營許可證》，並領取營業執照。
7、什麼情況下旅行社可以設立分社？
旅行社年接待旅遊者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》；符合《條例》中規定的注冊資金和質量保證金的要求。可以設立不具有法人資格的分社。
8、旅行社在經營活動中應當遵循什麼原則？遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。
9、《旅行社管理條例》第幾條規定，旅行社與其聘用的經營人員，應當簽訂書面合同，約定雙方的權利、義務？第十九條。
10、旅遊者在什麼情況下可以投訴旅行社？
旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的；旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。
11、國內旅行社業務包括那些范圍？
招徠我國旅遊者在國內旅遊，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游等相關服務；為我國旅遊者代購、代訂國內交通客票、提供行李服務；其他經國家旅遊局規定的與國內旅遊有關的業務。
12、旅行社年檢的內容是什麼？旅行社在本年檢年度中的企業基本情況、業務經營、人員管理、遵紀守法等情況。
13、旅行社年檢方式？書面審閱和實地檢查。
14、年檢結論有幾種？"通過業務年檢"、"暫緩通過業務年檢"、"不予通過業務年檢"三種。
15、請說出四種以上暫緩通過業務年檢的情形。
⑴注冊資本、旅行社質量保證金不足《條例》規定最低限額的；⑵歇業超過半年的；⑶以承包或掛靠等方式非法轉讓經營權或部分經營權的；⑷超范圍經營的；⑸未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標准，經理資格證未達到要求的；⑹未按照規定投保旅行社責任險的；⑺經營過程中有零團費、負團費現象的；⑻有重大投訴尚在調查處理過程中的；⑼年檢主管部門認定的其他違反法規、規章的行為。
16、請說出四種以上不予通過業務年檢的情形
⑴拒不按規定補足注冊資本、旅行社質量保證金的；⑵未經營旅遊業務超過一年的；⑶國際旅行社連續兩年未經營入境旅遊業務的；⑷嚴重超范圍經營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉讓許可證，造成嚴重後果的；⑹連續兩年未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標准，經理資格證未達到要求的；⑺發生嚴重侵害旅遊者合法權益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導游報酬機制，致使導遊人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規、規章的行為。
17、旅行社從事旅遊業務經營活動，必須投保什麼險？旅行社責任保險。
18、俗稱的旅行社"賣團"必須符合什麼條件？徵得旅遊者書面同意。
19、請解釋導遊人員的含義。
是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
20、已經取得導游資格證的人員在什麼情形下不能取得導游證？
無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的。
21、導游證和臨時導游證的有效期？導游證的有效期為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，並不得展期。
22、無導游證進行導游活動的，應當如何處理？由旅遊行政部門責令改正並予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。
23、導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動，應當如何處理？
由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。
24、導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的，應當如何處理？由旅遊行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
25、旅遊行政管理部門對導遊人員實行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計分管理制度和年度審核制度。
26、什麼情況下導游資格證自動失效？獲得資格證3年未從業。
27、社會主義職業道德的20字要求？愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
28、導遊人員的行為規范有哪幾條？
忠於祖國，堅持"內外有別"原則；嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節。
29、導遊人員的基本職責？
按合同實施計劃；導游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問題；反饋意見和協助遊客活動。
30、導游身心健康內容？
身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。
31、作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？
制定應變計劃並報告，做好旅遊者工作，適當給予物質補償。
32、縮短在某地的游覽時間，應做哪些工作？
保證本地最有特點景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告及時辦理退餐、宿、車事宜。
33、分析因主觀漏接的原因。
未按預定時間提前到達接站地點；將接站地點搞錯；班次變更後導游仍按原計劃接團；仍按舊時刻表接團；舉牌接站的地方選擇不當。
34、分析因客觀漏接的原因。
交通部門原因，旅遊團提前到達；上站旅行社、接待社及導游間溝通失誤；司機遲到；交通堵塞或以外事情發生；旅遊者換乘其他航班。
35、如何預防漏接？
認真閱讀計劃，核實交通工具及到達的准確時間，提前抵達接站地點。
36、如何預防錯接？
A、熟悉接待計劃，客源地旅行社和目的地組團旅行社的名稱、團號、人數、領隊姓名（無領隊的團核實旅遊者姓名）、下榻飯店等；B、提前到達接站地點迎候；C、接團時認真核實；D、提高警惕，嚴防社會其他人員非法接走旅遊團。
37、如何處理誤機？
立即報告請求協助，盡快聯系離開本站，穩定情緒食宿游覽，通知下站調整日程，解釋原因賠禮道歉，查清原因承擔責任。
38、如何預防誤機？
落實票據，核對無誤；臨行前不安排復雜的游覽、購物或自由活動；保證在規定的時間內到達離站地點。
39、華僑丟失護照和簽證如何辦？
接待社證明，失主照片，失主報失並申請補辦新護照，持新護照到僑居國使領館辦理入境簽證手續。
40、丟失港澳居民來往內地通行證應如何處理？
持當地旅行社證明向遺失地的公安部門報失，由公安部門簽發一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。
41、丟失台灣同胞旅行證明如何辦？
向公安局或僑辦報失，核發一次性有效的入出境通行證。
42、丟失中華人民共和國居民身份證的處理？
失主憑接待社證明到當地公安局報失，經核實後開具身份證明，機場安檢人員核准放行。
43、如何處理證件財物被盜？
立即報案，協查線索力爭破案；協助失主持旅行社證明到當地公安局開具失竊證明書（出關查驗或向保險公司索賠）；周到服務安慰失主緩解不快情緒。
44、下飛機後發現丟失行李，如何處理？A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續；B、將失主下榻的飯店名稱及聯系電話告知登記處，並記下登記處的電話和聯系人；C、導游經常詢問尋找行李情況，並協助失主購置必要的生活用品；D、導游應幫助失主將接待社的名稱、全程旅遊線路及各地可能下榻的飯店名稱轉告有關航空公司；E、如確系丟失，失主可向有關航空公司索賠。
45、在出站前領取行李時發現行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認領手續；立即匯報旅行社，與機場、上一站旅行社、民航等單位聯系，積極尋找。
46、游覽時旅遊者走失的處理？了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯系；向旅行社報告；做好善後工作；寫出事故報告。
47、如何預防旅遊者走失？做好提醒和備忘工作，做好各項安排的預報，時刻和旅遊者在一起、經常清點人數，導游集體密切配合，全陪和領隊主動做好斷後工作，導游以高超的技巧和豐富的講解內容吸引旅遊者。
48、旅遊者患一般疾病，應怎樣處理？勸早就醫多休息，關心旅遊者的病情，向旅遊者講清看病費用自理，嚴禁擅自給患者用葯。
49、旅遊者在前往景點途中突患重病的處理？A、就近送醫院；B、及早通知旅行社請求指示和派人協助；C、提醒領隊通知患者親屬及所在國使領館；D、找不到親屬時，按使領館的書面意見處理；E、安排好旅遊團其他旅遊者的活動，全陪繼續隨團旅遊。
50、如何預防交通事故的發生？關注車輛狀況，時間留有餘地，提醒謹慎駕駛，阻止酒後開車。
51、如何預防治安事故？提醒旅遊者保密房號，建議旅遊者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點人數不分開，汽車半路不上客。
52、如何處理治安事故？保護人財，立即報警，及時報告，安定情緒，書面報告，協助善後。
53、旅遊者中暑急救的步驟？A、將患者平躺在陰涼通風處，解開衣裳，放鬆褲帶；B、可能時讓患者飲用含鹽飲料，對發燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑葯物；C、緩解後讓患者靜坐或靜卧休息。嚴重者在必要急救後應立即送醫院。
54、旅遊者急性心肌梗塞的處理？A、就地平躺，頭部略高；B、請領隊或團內其他遊客從患者口袋中尋找備用葯物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩定後送醫院。
55、旅遊者個別要求處理的三項基本原則？合理而可能，認真傾聽耐心解釋，尊重旅遊者不卑不亢。
56、旅遊者要求親友隨團活動，如何處理？徵得領隊和旅遊團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續。
57、旅遊者要求轉遞物品的處理？請旅遊者簽寫委託書，註明物品名稱和數量；當面清點簽字並留下收件人的通訊地址；收件人收到物品後要寫收條並簽字蓋章；導遊人員將委託書和收條一並上繳旅行社。婉拒食品及鮮活商品等。
58、導游服務中進行旅遊宣傳應遵循的原則？積極主動，因勢利導；實事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存異。
59、民航運輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機飛行。
60、機票的有效期及如何區別OK票和OPEN票？國內國際機票有效期均為一年。OK票：已訂妥日期、航班和機座；OPEN票是不定期機票，乘機前持機票和有效證件到民航辦理頂座手續。
61、公路國道分別是哪幾類？第一類（1XX）以北京為中心，呈扇面輻射；第二類（2XX）南北走向；第三類（3XX）東西走向。
62、如何區分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個及以上為大。
63、客輪艙室分為哪五等？一等軟卧1-2人，二等軟卧2-4人，三等軟卧4-8人，四等硬卧8-24人，五等硬卧。
64、兒童乘飛機、火車、客輪的半票條件分別是？飛機：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。
65、鐵路車票是乘車憑證，也是什麼憑證？旅客加入鐵路意外傷害強制保險的憑證。
66、調節遊客情緒的方法有哪幾種？補償法、轉移注意法、分析法。
67、導游講解必須遵循哪些原則？以客觀現實為依託的原則；針對性原則；靈活性原則。
68、突出重點法一般突出哪四點？突出大景點中具有代表性的景觀；突出景點的特徵及與眾不同之處；突出遊客感興趣的內容；突出當地最著名的內容。
69、問詢飛機和火車到達時間分別應該提前多少時間？飛機2小時，火車1小時。
70、到機場和火車站接站，應該提前多少時間？接站提前30分鍾，飛機提前20分鍾（散客）。
71、團隊和散客送站的時間分別應該提前多少？團隊送站沿海及國際航班2小時、國內90分鍾，火車1小時；散客送站國內航班1小時，火車40分鍾。
72、2002年是旅遊整頓規范年，請問什麼是"三提高"？提高導游隊伍管理水平，提高旅行社規范經營水平，提高旅遊環境管理水平。
73、導游IC卡計分管理制度從何時起實行？2002年1月1日起實行。
74、導游IC卡計分管理制度有幾種扣分類型？共有27種違規扣分類型。
75、有幾種情況將被扣10分並吊銷導游證？損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅遊者行為的；欺騙、脅迫旅遊者消費的；未通過年審繼續從事導游業務的；因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。
76、在什麼情況下導遊人員可以調整或變更接待計劃？前提條件是什麼？導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
77、導遊人員在帶團過程中，如何做好安全工作？導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。
78、國家標准《導游服務質量》對導遊人員儀容儀表的要求？導遊人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導遊人員應舉止大方、端莊、穩重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。
Ⅲ 如何組織高質量的老年旅遊團
絕對支持！1、旅途中交通工具的舒適度也建議關注，比如如果坐火車，很多老人腿腳不靈便，盡量安排下鋪，坐飛機則是過道位置較方便；2、行前說明，旅行社一般在出國旅行團出發前會開行前說明會，主要介紹領隊，說下行程和注意事項，發現老人一般都認真記錄而且問得很仔細，不要笑話他們孤陋寡聞，是因為他們很多人真的從沒出過國，對他們來說，心裡有譜很重要。所以建議如果做老年人團隊，無論目的地是國內還是國外，都要做行前說明，向大家詳細說明每天的行程以及注意事項，以及介紹隨隊醫生給大家認識，介紹其他安全保障措施等，甚至一般酒店房間內的設施，如何能喝到熱水等等，讓老人們放心，而且老年人喜歡交流，此舉還可以提前認識一下團友；3、減少自由活動時間，主要針對出國旅行。現在的出國團基本都安排不少自由活動時間，以供大家自行游覽購物，但跟團游的老人幾乎都不懂外語，所以讓他們自由活動時，有的人會怕找不到路回來，有的人會不知道怎麼買東西，總之會犯怵，有的人就一直跟著導游或者其他團友，建議先徵求大家意見，然後帶著老人們按順序瀏覽，大家一起走一起逛，對老人們來說，安全感很重要。4、最重要一點，耐心。老人也屬於特殊人群，他們中很多人是第一次出國，會不停提出各種問題，所以這點非常重要。另外，願意參團游的老人一般都喜歡熱鬧，喜歡交流，如果團里有那種去過不少地方見多識廣的老人，可以在車上或者吃過飯後，請他們給大家講一講各地的見聞，即活躍氣氛，又能增長見識。暫時就想到這些，希望對你有幫助。