如何滿足旅遊消費新訴求

⑴ 如何滿足旅遊者心理需求的導游技巧

一個人到異國他鄉旅遊，由於生活環境和生活節奏的變化，他們的心理活動也隨之變化。例如，整個旅遊活動中，旅遊者始終懷有群體心理、求安全心理、求新求奇心理和懶散心態，但在各個階段，某些心理特徵較為突出。
（一）整個旅遊活動期間；群體心理求安全、方便、省錢的旅遊動機促使旅遊者願意參團旅遊，所以，旅遊者對旅遊團、對導游員的依賴性較大，期望導游員自始至終對他們熱情關心、周到服務；導游員也要利用這種「群體心理」從游覽活動一開始就設法建立旅遊活動次序，例如准時出發、參觀游覽期間集體行動等。
（二）旅遊活動初期階段：求安全心理、求新心理
求安全心理。旅遊者初來乍到，興奮激動，但由於人地生疏、語言不通，因而產生孤獨感、茫然感、不安全感和惶恐感。存在拘謹心理、戒備心理，怕舉手投足犯忌、被人笑話心理。總之，遊客心中有一種不安全心理，惟恐發生不測，危及生命和財產。這時的旅遊者求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為主要需求。
導游員要努力使旅遊者獲得外出旅遊的「解放感」和「輕松感」，讓他們輕松愉快地旅遊，盡情地享受旅遊給予他們的樂趣。
求新心理。在這個階段，旅遊者的另一個突出心理特徵是「探新求奇」。旅遊過程中，旅遊者的注意力和興趣轉移，到處尋找刺激，以滿足迫新、求異、獵奇、增長知識的心理需求。這在初期階段顯得尤為突出，他們對什麼都感到新奇，都願看、都要問、都想知道。即使是當地人司空見慣、不值得一提的平常事對旅遊者來說可能就是一件新鮮事。
為滿足旅遊者的這一需求，導游員要科學地、有針對性地多組織些輕松愉快的參觀游覽活動並作生動精彩的講解，耐心回答他們的問題。即使有些問題幼稚可笑，導游員也必須認真回答。在該階段，旅遊者最怕的是遇上一個「啞巴」導游員。
（三）個性表露階段：求全心理、懶散心態
隨著時間的延長、接觸增多，旅遊團成員之間，客導之間越來越熟悉，旅遊者的神經越來越放鬆，行為越來越隨便，每個人的弱點越來越暴露。這個階段旅遊者的心理特徵表現為：
懶散心態。旅遊者的時間概念更差，群體觀念更弱，活動過程中更加自由散漫，丟三落四的現象越來越嚴重，旅遊團內部的矛盾逐漸暴露??這些均屬於「旅遊病」的症狀。
求全心理。旅遊者在異國他鄉總希望享受到在家中不可能得到的服務，希望旅遊活動的一切都是美好的、理想的，從而產生生理上、心理上的過高要求。在這個階段中旅遊者對導游服務更加挑剔，一旦要求得不到滿足，就可能產生強烈的反應，甚至會出現過火的言行。在這個階段，旅遊者提出的問題范圍更廣、更深，甚至於會提出一些不友好、挑釁性的問題。在旅遊活動的這個階段，最容易出差錯，導游員的工作最難。因此，要求導游員精神高度集中，對任何事不得掉以輕心。
（四）旅遊活動結束階段：忙於個人事務
即將踏上歸途時，旅遊者的心情波動較大，開始忙亂起來。他們希望與親友聯系、購買稱心如意的物品，但又怕行李超重。總之他們希望有更多的時間處理個人事務。
服務更富人情味。在結束階段，導游員要向旅遊者提供更加熱情周到的服務；安排好游覽活動，活動項目宜精不宜多，但要將其搞得更富感情，更有人情味；做好送行工作，力爭錦上添花，讓旅遊者留下深刻印象。
彌補工作。在最後階段，必要時導游員要做好彌補工作，盡量解決遺留的問題；
對旅途中不顧心、有意見的遊客，要設法讓其發泄出來後離開。做彌補工作時導游員要大方，不要怕麻煩，不要怕代人受過，不要怕丟面子，必要時也不要怕花錢（須經領導批准）。總之，導游員要盡力挽回消極影響。
旅遊者的上述心理活動實際上存在於旅遊活動的全過程，只是在不同階段有所側重而已。而且，上述心理活動雖有普遍性，但不同生活情趣的人在旅遊活動各階段的心理特徵不盡相同，加上每個人的情緒變化，這為導游員向遊客提供心理服務加大了難度。要求導游員做個有心人，切實了解遊客的心理狀況，努力使導游服務更具針對性，以獲得更好的效果。

⑵ 免門票後景區如何轉型突圍如何才能激發大眾的旅遊消費意願

每年的6月就是旅遊的旺季，但這幾年的旅遊市場確實失去了很多客流，疫情當下，對於大家來說，工作溫度，工資溫度就是最好的奢求，加上疫情管控，也沒那麼多心思旅遊，所以很多景區都開啟了免費模式，只為了能夠激發大家的旅遊消費意願。

不得不說這些景區也確實是想出了奇招，也會推出一些特色的旅遊產品，比如說度假地，露營地，漢服節，音樂節以及一些夜遊活動，這些都是深受年輕人喜歡的，當然想要轉型發展，也不是一天兩天就能夠成功的，總結來說還是要提升遊客們的遊玩體驗，只有這樣才能真正留住人。

⑶ 如何結合旅遊的動機尋找客戶的旅遊消費訴求

構成旅遊者出遊的四要素：時間、資金、距離、興趣
因此，可以從這四個方面切入。
1.時間：可以利用五一十一等國家法定假日進行到位的旅遊宣傳，因為旅遊者這些時期有充足的閑暇時間去旅遊。
2.資金：旅遊企業可以適當的降低各項旅遊的費用，如實行酒店優惠、旅遊景區門票下降等方式。
3.距離：盡量加強旅遊景區周邊地區的旅遊宣傳，看準自己的市場目標，做好市場定位；也可以宣傳本景區交通發達，公路、鐵路、航空...
4.興趣：做好旅遊地旅遊形象的宣傳，樹立良好旅遊地旅遊形象，增加旅遊地形象魅力，以增加旅遊者出遊興趣。
以上僅為個人見解，四大方面的具體細節還請樓主自己擴充。

⑷ 如何增強旅遊消費體驗

1.制定主題

主題常被當作整個項目的根基，命脈， 因此制定主題是景區設計的重中之重，通過主題可以凝聚景區特色同時促使遊客的到來與消費。通過好的主題可以讓遊客產生聯想與期待，加深旅遊者的期待。

2.塑造旅遊形象

旅遊形象便是景區的IP，打造景區形象非常重要。景區ip代表這個性和稀缺性，是景區形象認知的產品，景區的IP可能是一段神話，一個故事甚至於一個動物，這是這個形象賦予了景區獨特的特點，給了景區生命力。

3.加強感官刺激

在體驗經濟時代，走馬看花式的旅遊早已不能贏得大家的喜愛，因此體驗式旅遊時代正在逐漸到來，如蹦極、熱氣球便是最常見的具有高刺激性的體驗式旅遊，當然，對於這些刺激五官的手段，我們必須要迎合主題要求，倘若與主題相悖或用力過猛，效果可能會大打折扣。

4.遊客參與

景區想要提高遊客的體驗感受，需要引導遊客從參觀者轉變為參與者倘若遊客無法參與，而是走馬觀花似的旁觀，那麼遊客始終得不到體驗感。因此景區需要合理的規劃，讓遊客參與其中，加深遊客的感知，這樣才能取得讓景區滿意的效果。

5.根據反饋不斷修改

景區需要根據景區的實時情況與輿論不斷優化景區，消除如超客流量、視覺污染、主題不符等負面影響因素，從而讓景區更好的呈現於遊客面前，例如使用景區票務系統，可以讓遊客遠離排隊煩惱。

⑸ 結合實際情況,舉例說明如何激發旅遊消費者的旅遊動機

關注
構成旅遊者出遊的四要素：時間、資金、距離、興趣
4.1.時間：隨著帶薪休假制度的完善，人們出遊的時間上得到了保障，旅行社等可以利用五一十一等國家法定假日進行到位的旅遊宣傳，因為旅遊者這些時期有充足的閑暇時間去旅遊。加強旅遊宣傳力度，針對一些平時沒有時間或少時間消遣的人群進行宣傳。
4.2.資金：旅遊企業可以適當的降低各項旅遊的費用，如實行酒店優惠、旅遊景區門票下降等方式。經濟因素直接制約著人們的出遊動機，旅遊是一種消費行為，消費需要一定的經濟基礎，人們的消費水平影響決定了旅遊目的地的選擇，旅遊消費結構和消費方式，旅遊企業降低了旅遊的費用在一定程度上哪個來講是提高了人們的旅遊消費水平，從而可以激發旅遊者的旅遊動機。
4.3距離：盡量加強旅遊景區周邊地區的旅遊宣傳，看準自己的市場目標，做好市場定位；也可以宣傳本景區交通發達，公路、鐵路、航空，交通的通達性是保證遊客到達旅遊目的地的必要條件，因此也要提高交通的通達性。
4.興趣：做好旅遊地旅遊形象的宣傳，樹立良好旅遊地旅遊形象，增加旅遊地形象魅力，以增加旅遊者出遊興趣，旅遊地要發展餐飲、住宿、娛樂等配套服務設施，同時要提高服務水平，大力開發旅遊新產品，發展旅遊創新。
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⑹ 舉列論述如何增強消費者的消費體驗從旅遊觀賞,旅遊交往,旅遊模仿,旅遊中的游

旅遊消費趨勢的變化：

1、更注重美食、美景、體驗，旅遊成「幸福必需品」。業界分析，我國居民旅遊消費將延續文旅融合、品質提升、個性化增強等特徵。旅遊機構數據同樣顯示，遊客更願意在美食、美景、住宿及體驗活動上增加支出。人們日益將旅遊看作享受天倫、犒勞全家的「幸福必需品」。

2、錢多了、路通了、全球夥伴多了，供需發展相輔相成。國內更為便捷的交通更好地保障人們出行。旅遊機構數據顯示，隨著高鐵的開通，能夠大幅帶動開通地遊客量增長。

3、「升級版」需求呼喚「升級版」供給。越來越多的旅遊從業者不斷創新推出百姓喜聞樂見的文旅產品。我國將以鄉村民宿為抓手促進鄉村旅遊提質升級，推動紅色旅遊更好傳承紅色基因、弘揚紅色文化，有序引導和推動冰雪旅遊、溫泉旅遊、郵輪遊艇旅遊、自駕車旅居車旅遊、中醫葯健康旅遊等度假休閑旅遊產品建設。

4、以IP思維打造高品質旅遊產品。對於旅遊業而言，旅遊IP=知識產權+著名品牌+優質服務。打造IP，首先需要策劃設計IP形象，同時，需要給IP以故事和內容，IP可以讓旅遊產品「不但有顏值而且有內涵」。

5、豐富旅遊景區和旅遊目的地的業態。「業態是生命力，IP是競爭力，運營是生產力。」業態是多元素的組合，作為旅遊景區或旅遊目的地，除了有美景，還需要有美食、美宿、美玩、美物等不同的「顏值」業態。

6、文旅融合帶來升級提升。文化旅遊本身是感性與理性的結合，除了要構建消費和產業的鏈條之外，還需要在功能、服務以及體驗上去滿足以人為本的需求，其中情感的需求是最重要的，有情懷的人才能做出有情懷的文化旅遊產品。

⑺ 你能為旅遊行業從業者提出哪些滿足旅遊者需要的建議來

我覺得我應該為旅遊業行業者提出的建議就是盡量滿足游遊客的要求，比如遊客需要去哪裡，不想去哪裡購買什麼東西的話，盡量不要帶著去，然後最好去一些，呃，比較那個年假呀，比較那麼接地氣的地方。