❶ 旅遊調研的目的是什麼
旅遊調研的目的在於城市旅遊形象定位是建立在城市旅遊形象研究基礎上的。「城市旅遊形象定位是指從形象評價的角度,在對一個城市目前的旅遊資源、旅遊環境和旅 游條件分析的基礎上,著重於對今後發展起長期、穩定、根本作用的因素進行綜合分析研究,並對該地區的旅遊事業進行定位。」
城市旅遊形象內涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質,包括旅遊資源條件,基礎設施和城市建築等;城市行為,包括旅遊規范制度、 公共政策和市民及服務人員行為表徵;城市心理,其核心是城市旅遊價值觀。
城市旅遊形象首先是旅遊者在旅遊過程中對城市三個層次的總體印象;其次,城市心理是所有城市旅遊形象感知因素的核心;再次,文化是貫穿三個層 次的主軸和線索
❷ 論述旅遊心理學的主要任務
旅遊心理學的任務
1．研究旅遊者的心理
2．研究如何利用旅遊者心理活動的規律
3．研究旅遊服務心理
4．研究旅遊從業人員的心理
5．研究旅遊管理心理
❸ 簡述一下學習旅遊心理學的職業價值
旅遊心理學是在整個旅遊業中一門新的學科，也是一門日日漸紅的學科，當然它在旅遊
活動中起著十分重要的作用，被旅遊業界視為旅遊從業人員的必修課程。因為只有了解了旅
游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅遊心理活動，才能最大程度的為旅遊者提供周到、
滿意的服務旅遊業作為第三產業，它的重要地位已不可小覷，在國家及各級政府的大力扶持
下正向更高的層次邁進，方方面面都在緊鑼密鼓的不斷完善。因此，為了是旅遊業更好的發
展，為了提高旅遊服務質量和效率、為旅遊從業人員提供心理學依據，為了讓旅遊者得到更
為滿意和周到的服務，
旅遊心理學便應運而生了，
並將會在旅遊業中發揮著極其重要的作用。
游服務人員能夠掌握旅遊心理學，能夠在社會和實踐的工作中應用，這樣會使旅遊業
能夠會邁上一個新的台階，會讓旅遊服務人員的素質達到一個更高的層次，也會讓來旅遊的
客人們留下更美好的印象。旅遊心理學是一門新型學科，它主要從是從心理學角度去研究旅
游和旅遊業的。旅遊心理學主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向，它
主要是研究旅遊活動中人的行為規律的科學。旅遊心理學的研究對象旅遊心理學是研究旅遊
活動過程中人們的心理及其規律科學。旅遊者心理活動是旅遊者在旅遊活動過程中對旅遊刺
激物的反映活動
,
是人腦所具有的特殊功能和復雜的活動方式。旅遊者的心理因素是從始至
終影響著旅遊活動全過程的重要因素，因此，成為旅遊心理學研究的最主要內容。旅遊心理
學就是通過對旅遊者的動機、旅遊者的知覺、旅遊者的態度、旅遊者情緒、旅遊者美好體驗
等方面的研究，探索心理因素對旅遊行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從
理論和實踐上加以剖析，從中找到規律，因為了解旅遊者的心理活動規律，有利於我們科學
地、正確地去了解旅遊業的服務對象，從而才能提供更為滿意的服務旅遊從業人員素質的高
低直接影響到我國旅遊業的興衰。旅遊心理學是心理學的一個分支，是研究旅遊者和旅遊從
業人員心理活動及其規律的科學，對旅遊業有著極其重要的作用。旅遊企業服務人員在工作
中隨時會遇到各種各樣的人或事，有時會遇到令人非常氣憤的事，難免會有情緒的爆發，從
而給旅遊服務質量和企業形象帶來損害。因此，旅遊從業人員必須善於控制不必要的激情和
不良心境。從而始終保持積極健康的良好心境。在旅遊服務中
,
處理好人際關系不僅是一個
技能問題
,
而且是一個藝術問題。由於旅遊工作者既會受到對方積極的心理影響
,
有可能受
到某些消極的心理影響
,
還會由於接待對象的不斷變化而到來的人際關系的變化
,
在這種復
雜的人際環境中要能妥善而巧妙地處理好人際關系
,
給旅遊者以積極、良好的心理影響。我
們在簡介學習旅遊心理學在整個旅遊業中有這么幾點作用：有助於旅遊業開展有針對性的服
務，有助於提高旅遊企業及內部管理水平，能為科學地開發旅遊資源和安排旅遊設施提供心
理學依據有助於旅遊企業旅遊市場競爭中獲勝。
由於當今社會的快速發展以及當代人們的物質生活水平有了很大的變化，
然而人們的精
神層面業日益不斷地變化，而且他們的追求里也不斷的提高，因此人們把旅遊當作是一種精
神層面上的享受，旅遊服務又是有償服務，所以對旅遊服務過程中的人際關系具有很強烈的
要求。旅遊者的種種人際關系
,
都是影響旅遊行為產生
,
影響旅遊選擇和對旅遊活動的評價
的重要因素。
往往旅遊者感到滿意甚至產生欣賞和感激之情，
或者產生不滿足甚至進行投訴，
大量的都是旅遊服務中人際關系方面的問題。在旅遊活動中
,
會形成各種人際互動關系，旅
游過程中對旅遊者產生心理影響的人際關系有兩個方面，由於旅遊者處於異地他鄉，面對生
疏的環境和陌生的人，容易產生緊張和不安的感覺。在這種心理狀態下，他們對旅遊服務中
的人際關系是非常敏感的，這也突出地表明旅遊服務中人際關系對旅遊者心理的重要作用。
旅遊管理的心理旅遊業服務質量的提高和工作成敗的關鍵，在於科學的管理。管理最重要的
職能是調動員工的工作積極性
,
創造性地去實現組織的目標。
旅遊心理學應在管理工作方面研
究如何遵循人的心理和行為方面的特點採取有效的措施。在旅遊管理實踐中
,
旅遊心理學是
從旅遊管理心理、員工心理的角度
,
研究如何調動員工工作的積極性、如何引導員工培養良
好的心態。
克服挫敗感、
與旅遊者建立良好的關系等
,
可以使旅遊管理工作更加科學化、
人性
化。
同時
,
還可為旅遊企業員工培訓提供理論原則與方法。
旅遊工作者能否積極主動地為遊客
服務
,
也是能否提高旅遊服務質量的關鍵。要使旅遊者得到最好的服務
,
關鍵在於擁有一支
高素質的員工隊伍。這就需要管理者將員工的利益放在首位
,
關愛下屬、尊重下屬。只有對
員工的感受和需要深入地了解
,
才能使員工獲得提供優質服務所不可缺少的精神力量，做一
個有心人旅遊業作為第三產業，它在其中的地位日益重要，在國家和政府的大力扶持下，發
展的更加壯大，各種體制也在不斷地加以完善，在旅遊業中扮演著重要角色的便是導游員。
在先進的硬體條件下，導游也必須提高自身修養和素質，旅遊從業人員素質的高低直接影響
到我國旅遊業的興衰。旅遊心理學是心理學的一個分支，是研究旅遊者和旅遊從業人員心理
活動及其規律的科學，對旅遊業有著極其重要的作用。心理素質是指人們的感覺、知覺、記
憶、思維、意志、情感、興趣、氣質、性格和能力的先天具有和後天形成的內部諸要素的總
和。職業心理素質是從事某種特定職業的人所應具有的特有的心理素質。旅遊企業服務人員
在工作中隨時會遇到各種各樣的人或事，有時會遇到令人非常氣憤的事，難免會有情緒的爆
發，從而給旅遊服務質量和企業形象帶來損害。因此，旅遊從業人員必須善於控制不必要的
激情和不良心境。從而始終保持積極健康的良好心境。在旅遊服務中
,
處理好人際關系不僅
是一個技能問題
,
而且是一個藝術問題。由於旅遊工作者既會受到對方積極的心理影響
,
有
可能受到某些消極的心理影響
,
還會由於接待對象的不斷變化而到來的人際關系的變化
,
在
這種復雜的人際環境中要能妥善而巧妙地處理好人際關系
,
給旅遊者以積極、良好的心理影
響。與旅遊者的互動心理旅遊活動是人們的社會活動之一。做一個有心人，時刻觀察遊客的
心理活動，以便使自己的服務更有針對性的進展，讓遊客滿意而歸。導游員作為和遊客直接
接觸的服務人員，
應該不斷的提高自身的素質，
使自己的笑容更加的親切自然，
富有親和力，
拉近自己與旅遊者之間的距離。走進旅遊者的心裡，了解他們內心的真實想法和感受，在對
症下葯，讓自己的服務更有針對性，起到事半功倍的效果。在旅遊過程中，導游員要觀察每
一個旅遊者的言談以及舉止，從中發現問題，及時的去解決，做一個有心的人，得要旅遊者
的贊賞和認可。使旅遊著，玩的開心，玩的盡興，是每一個導游員的心願。然而學習旅遊心
理學他能夠我們更好的地在旅遊業中，行使和履行旅遊帶團中發揮及其重要的作用，有助於
合理開發旅遊資源和設施開發旅遊資源是以旅遊者作為主體而設計的。旅遊資源的開發和設
施的安排主要是以旅遊者的需要為前提的，以能否滿足旅遊者的需要為制定方案的依據。旅
游業的一切設施，無論它現代化程度多高，也都必須是在充分考慮到旅遊者生理和心理特點
的前提下，才能論證它的科學性和實用性。所以了解和掌握旅遊者的心理對旅遊資源的開發
起到至關重要的作用。
總而言之。
，
習旅遊心理學有助於旅遊從業人員根據旅遊消費者的行為，
分析和了解旅
游消費者的心理活動，從而能有針對性的更好的為旅遊者服務周到、滿意的服務。雖然我區
的旅遊業現在是一個很紅的行業，僅僅憑優越的自然環境和局限在現在這個樣子，不會有太
大的變化和發展，
也不能在我區的經濟文化各領域的帶動性的作用，
，
是不能充分滿足旅遊者
需要的，只有在了解旅遊者的心理傾向和心理特點的前提下，才能自覺地、主動地開展有針
對性的服務，滿足不同旅遊者的心理需求，才能使他們產生積極愉快的心理體驗，形成美好
而深刻的印象，這樣才能創造出最佳的服務水平。使旅遊者享受到「賓至如歸」的感覺。相
信旅遊心理學的應用會使我國的旅遊業邁上一個新的台階，會讓我們的旅遊服務人員的素質
達到一個更高的層次，會讓來旅遊的人們留下更美好的印象。
❹ 旅遊心理學對我們的生活和學習有哪些作用 畢業考試題目 需要800字，跪求！！！
旅遊心理學是在整個旅遊業中一門新的學科，也是一門日日漸紅的學科，當然它在旅遊
活動中起著十分重要的作用，被旅遊業界視為旅遊從業人員的必修課程。因為只有了解了旅
游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅遊心理活動，才能最大程度的為旅遊者提供周到、
滿意的服務旅遊業作為第三產業，它的重要地位已不可小覷，在國家及各級政府的大力扶持
下正向更高的層次邁進，方方面面都在緊鑼密鼓的不斷完善。因此，為了是旅遊業更好的發
展，為了提高旅遊服務質量和效率、為旅遊從業人員提供心理學依據，為了讓旅遊者得到更
為滿意和周到的服務，
旅遊心理學便應運而生了，
並將會在旅遊業中發揮著極其重要的作用。
游服務人員能夠掌握旅遊心理學，能夠在社會和實踐的工作中應用，這樣會使旅遊業
能夠會邁上一個新的台階，會讓旅遊服務人員的素質達到一個更高的層次，也會讓來旅遊的
客人們留下更美好的印象。旅遊心理學是一門新型學科，它主要從是從心理學角度去研究旅
游和旅遊業的。旅遊心理學主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向，它
主要是研究旅遊活動中人的行為規律的科學。旅遊心理學的研究對象旅遊心理學是研究旅遊
活動過程中人們的心理及其規律科學。旅遊者心理活動是旅遊者在旅遊活動過程中對旅遊刺
激物的反映活動
,
是人腦所具有的特殊功能和復雜的活動方式。旅遊者的心理因素是從始至
終影響著旅遊活動全過程的重要因素，因此，成為旅遊心理學研究的最主要內容。旅遊心理
學就是通過對旅遊者的動機、旅遊者的知覺、旅遊者的態度、旅遊者情緒、旅遊者美好體驗
等方面的研究，探索心理因素對旅遊行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從
理論和實踐上加以剖析，從中找到規律，因為了解旅遊者的心理活動規律，有利於我們科學
地、正確地去了解旅遊業的服務對象，從而才能提供更為滿意的服務旅遊從業人員素質的高
低直接影響到我國旅遊業的興衰。旅遊心理學是心理學的一個分支，是研究旅遊者和旅遊從
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中隨時會遇到各種各樣的人或事，有時會遇到令人非常氣憤的事，難免會有情緒的爆發，從
而給旅遊服務質量和企業形象帶來損害。因此，旅遊從業人員必須善於控制不必要的激情和
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,
而且是一個藝術問題。由於旅遊工作者既會受到對方積極的心理影響
,
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,
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,
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雜的人際環境中要能妥善而巧妙地處理好人際關系
,
給旅遊者以積極、良好的心理影響。我
們在簡介學習旅遊心理學在整個旅遊業中有這么幾點作用：有助於旅遊業開展有針對性的服
務，有助於提高旅遊企業及內部管理水平，能為科學地開發旅遊資源和安排旅遊設施提供心
理學依據有助於旅遊企業旅遊市場競爭中獲勝。
由於當今社會的快速發展以及當代人們的物質生活水平有了很大的變化，
然而人們的精
神層面業日益不斷地變化，而且他們的追求里也不斷的提高，因此人們把旅遊當作是一種精
神層面上的享受，旅遊服務又是有償服務，所以對旅遊服務過程中的人際關系具有很強烈的
要求。旅遊者的種種人際關系
,
都是影響旅遊行為產生
,
影響旅遊選擇和對旅遊活動的評價
的重要因素。
往往旅遊者感到滿意甚至產生欣賞和感激之情，
或者產生不滿足甚至進行投訴，
大量的都是旅遊服務中人際關系方面的問題。在旅遊活動中
,
會形成各種人際互動關系，旅
游過程中對旅遊者產生心理影響的人際關系有兩個方面，由於旅遊者處於異地他鄉，面對生
疏的環境和陌生的人，容易產生緊張和不安的感覺。在這種心理狀態下，他們對旅遊服務中
的人際關系是非常敏感的，這也突出地表明旅遊服務中人際關系對旅遊者心理的重要作用。
旅遊管理的心理旅遊業服務質量的提高和工作成敗的關鍵，在於科學的管理。管理最重要的
職能是調動員工的工作積極性
,
創造性地去實現組織的目標。
旅遊心理學應在管理工作方面研
究如何遵循人的心理和行為方面的特點採取有效的措施。在旅遊管理實踐中
,
旅遊心理學是
從旅遊管理心理、員工心理的角度
,
研究如何調動員工工作的積極性、如何引導員工培養良
好的心態。
克服挫敗感、
與旅遊者建立良好的關系等
,
可以使旅遊管理工作更加科學化、
人性
化。
同時
,
還可為旅遊企業員工培訓提供理論原則與方法。
旅遊工作者能否積極主動地為遊客
服務
,
也是能否提高旅遊服務質量的關鍵。要使旅遊者得到最好的服務
,
關鍵在於擁有一支
高素質的員工隊伍。這就需要管理者將員工的利益放在首位
,
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員工的感受和需要深入地了解
,
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個有心人旅遊業作為第三產業，它在其中的地位日益重要，在國家和政府的大力扶持下，發
展的更加壯大，各種體制也在不斷地加以完善，在旅遊業中扮演著重要角色的便是導游員。
在先進的硬體條件下，導游也必須提高自身修養和素質，旅遊從業人員素質的高低直接影響
到我國旅遊業的興衰。旅遊心理學是心理學的一個分支，是研究旅遊者和旅遊從業人員心理
活動及其規律的科學，對旅遊業有著極其重要的作用。心理素質是指人們的感覺、知覺、記
憶、思維、意志、情感、興趣、氣質、性格和能力的先天具有和後天形成的內部諸要素的總
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給旅遊者以積極、良好的心理影
響。與旅遊者的互動心理旅遊活動是人們的社會活動之一。做一個有心人，時刻觀察遊客的
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接觸的服務人員，
應該不斷的提高自身的素質，
使自己的笑容更加的親切自然，
富有親和力，
拉近自己與旅遊者之間的距離。走進旅遊者的心裡，了解他們內心的真實想法和感受，在對
症下葯，讓自己的服務更有針對性，起到事半功倍的效果。在旅遊過程中，導游員要觀察每
一個旅遊者的言談以及舉止，從中發現問題，及時的去解決，做一個有心的人，得要旅遊者
的贊賞和認可。使旅遊著，玩的開心，玩的盡興，是每一個導游員的心願。然而學習旅遊心
理學他能夠我們更好的地在旅遊業中，行使和履行旅遊帶團中發揮及其重要的作用，有助於
合理開發旅遊資源和設施開發旅遊資源是以旅遊者作為主體而設計的。旅遊資源的開發和設
施的安排主要是以旅遊者的需要為前提的，以能否滿足旅遊者的需要為制定方案的依據。旅
游業的一切設施，無論它現代化程度多高，也都必須是在充分考慮到旅遊者生理和心理特點
的前提下，才能論證它的科學性和實用性。所以了解和掌握旅遊者的心理對旅遊資源的開發
起到至關重要的作用。
總而言之。
，
習旅遊心理學有助於旅遊從業人員根據旅遊消費者的行為，
分析和了解旅
游消費者的心理活動，從而能有針對性的更好的為旅遊者服務周到、滿意的服務。雖然我區
的旅遊業現在是一個很紅的行業，僅僅憑優越的自然環境和局限在現在這個樣子，不會有太
大的變化和發展，
也不能在我區的經濟文化各領域的帶動性的作用，
，
是不能充分滿足旅遊者
需要的，只有在了解旅遊者的心理傾向和心理特點的前提下，才能自覺地、主動地開展有針
對性的服務，滿足不同旅遊者的心理需求，才能使他們產生積極愉快的心理體驗，形成美好
而深刻的印象，這樣才能創造出最佳的服務水平。使旅遊者享受到「賓至如歸」的感覺。相
信旅遊心理學的應用會使我國的旅遊業邁上一個新的台階，會讓我們的旅遊服務人員的素質
達到一個更高的層次，會讓來旅遊的人們留下更美好的印象。
❺ 學習研究旅遊心裡有何意義拜託各位大神
旅遊心理學是心理學的分支,具有相對的行業屬性,了解和預測遊客和旅遊工作者的心理和行為模式對於搞好旅遊工作至關重要. 因此, 旅遊心理學是旅遊管理專業的一門必不可少的核心課. 研究旅遊心理學的意義它有助於旅遊事業的發展和服務質量的提高.旅遊心理學的研究為旅遊企業經營管理提供心理依據.
❻ 為什麼說研究旅遊心理學有重要意義
旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅遊行為，探討旅遊市場營銷策略和旅遊者行為的關系。
它的意義和作用就是
研究在不同的動因驅動下旅遊者的知覺、情緒情感、態度、個性、社會心理，不同的旅遊消費活動中旅遊者的心理特點及接待技巧，以及旅遊企業員工的心理特點、人際關系、心理健康的維護。引導旅遊市場的健康發展。
❼ 為什麼要學旅遊心理學
旅遊心理主要論述旅遊者的旅遊心理及其行為特點；在社會因素影響下的旅遊者旅遊行為的反映；如何針對旅遊者的心理需求，提供有針對性的個性化服務的要訣；以及在企業管理中如何強化人的管理的理論與方法。
作為旅遊從業人員只有懂得顧客的心理，才能提供更好的服務，只有懂得從業人員的心理，才能有一支好的團隊，提供優質的服務。
❽ 旅遊心理學主研究什麼
旅遊心理學以什麼為研究對象呢？旅遊心理學以影響旅遊者旅遊活動產生、影響旅遊選擇和旅遊心理效果的主客觀因素為研究對象。 （一）旅遊者的心理 旅遊者的心理因素是始終影響著旅遊活動全過程的重要因素，因此，成為旅遊心理學研究的主要內容。旅遊心理學就是通過對旅遊動機、旅遊知覺、旅遊態度、旅遊情緒、旅遊美好體驗等方面的研究，探索心理因素對旅遊行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實踐上加上剖析，因為了解旅遊者的心理活動規律，有利於我們科學地、正確地去了解旅遊業的工作對象。 （二）旅遊條件的心理影響 旅遊條件是指影響旅遊選擇和旅遊心理效果的客觀因素，它包括已被開發的旅遊資源，旅遊活動的內容、方式及旅遊設施和旅遊服務。旅遊條件是開展旅遊活動的物質前提，是個體產生旅遊動機的誘因，是實現旅遊活動的外部條件，並將對旅遊者產生不同心理影響。當旅遊條件與個體的心理相一致，能夠符合其興趣、需要和動機，就會成為個體旅遊行為的促進因素對個體產生心理激發作用，吸引個體進行選擇，並使他們在旅遊活動過程中產生積極的心理體驗。 （三）人際關系互動心理 由於人們把旅遊看作是一種精神上的享受，旅遊服務又是有償服務，所以對旅遊服務過程中的人際關系具有更強烈的要求。旅遊過程中對旅遊者產生心理影響的人際關系有兩個方面，一方面是與共同旅伴之間的關系；另一方面是同旅遊接待人員之間的關系。與共同旅伴之間的關系多半有感情上的基礎和相互適應的心理，因而帶有較自然和不與他人過分計較的特點。而對旅遊服務過程中的人際關系具有更明顯、更突出的要求。又由於旅遊者處於異地他鄉，面對生疏的環境和陌生的人，容易產生緊張和不安的感覺。在這種心理狀態下，他們對旅遊服務中的人際關系是非常敏感的。所以，往往旅遊者感到滿意甚至產生欣賞和感激之情，或者產生不滿足甚至進行投訴，大量的都是旅遊服務中人際關系方面的問題，這突出地表明旅遊服務中人際關系對旅遊者心理的重要作用。 （四）旅遊管理心理 旅遊業服務質量的提高和工作成敗的關鍵，在於科學的管理。旅遊心理學應在管理工作方面研究如何遵循人的心理和行為方面的特點採取有效的措施。管理最重要的職能是調動員工的工作積極性、創造性地去實現組織的目標。旅遊心理學要研究什麼是組織內成員在心理和行為方面的特點。在個體行為、團體行為、領導行為方面應該怎樣調節和控制，發揮管理的最佳效能。
❾ 《旅遊心理學》的內容有哪些至少有十項。
旅遊心理主要包括旅行社服務心理、導游服務心理、旅遊酒店服務心理、旅遊企業其他服務心理、旅遊企業員工心理等內容。
旅遊活動所涉及的人主要包括現實的旅遊者、潛在的旅遊者及旅遊業中各個領域中的從業人員，這些人在旅遊活動中各自都有不同的心理活動，都可以表現出不同的行為。在旅遊活動中，旅遊者與「旅遊產品」之間，旅遊服務人員與旅遊服務人員之間，旅遊服務人員與旅遊企業管理人員之間時時刻刻有著接觸和聯系，這些相互之間的接觸和人際關系的發生取決於各自的心理活動。
旅遊心理學既研究在旅遊活動中這些人的心理活動規律，又研究在旅遊活動中這些人的行為規律。心理活動和行為是密不可分的，心理支配行為，而行為又反映心理。
旅遊者的心理
旅遊者心理活動是旅遊者在旅遊活動過程中對旅遊刺激物的反映活動，是人腦所具有的特殊功能和復雜的活動方式。它處於內在的隱蔽狀態，不具有可以直接觀察的現象形態，因而無法從外部直接了解。但是心理活動可以支配人的行為，決定人們做什麼，不做什麼，以及怎樣做。換言之，人的行為盡管形形色色，千變萬化，但無一不受人的心理支配。因而，觀察一個人的行為表現，即可間接了解他的心理活動狀態。同樣，人作為旅遊者在旅遊活動中的各種行為也無一不受到心理活動的支配。例如選擇哪個地方作為旅遊目的地，採取何種方式旅遊，逗留多長時間，確定什麼樣的旅遊內容，選購何種旅遊商品等等，其中每一個環節、步驟都需要旅遊者做出相應的心理反應，進行分析、比較、選擇、判斷。所以，旅遊者的旅遊行為都是在一定心理活動支配下進行的。 旅遊心理是其根據自身需要與偏好，選擇和評價消費對象的心理活動。它支配著旅遊者的旅遊行為，並通過旅遊行為加以外現。相應地，旅遊者心理與行為則是指旅遊者在一系列心理活動支配下，為實現預定旅遊活動目標而做出的各種反應、動作、活動和行動。這些反應活動包括: 旅遊知覺、旅遊動機、旅遊態度、旅遊學習、 旅遊活動中的情緒情感、旅遊者人格、旅遊審美心理等。作為旅遊活動的主體—旅遊者的這些心理活動與行為是旅遊心理學研究的主要內容。首先，旅遊者的心理活動主要由旅遊知覺、旅遊需要、旅遊動機、旅遊態度、旅遊者的學習、旅遊者個性、旅遊審美、旅遊活動中的情緒情感等組成。作為旅遊企業經營者必須關注旅遊者心理活動的規律和需求，誰把握了旅遊者心理，誰就可以把握旅遊市場的變化，誰就可以搶占市場先機，甚至還可以開發新的市場。 旅遊行為是旅遊者在旅遊活動過程中滿足某些需求的高級享受性活動。情緒情感影響著旅遊行為，旅遊行為又制約著旅遊者的情緒，兩者有著互動的相聯關系。研究人們需求滿足的情緒情感變化，分析旅遊行為與情緒情感的互動關系。旅遊心理學能為旅遊體驗提供理論依據。旅遊體驗項目可以從旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊態度、旅遊者人格、旅遊學習、旅遊活動中的情緒情感、旅遊活動中的人際關系的理論和知識中獲得理論上的指導和啟迪。
旅遊工作者的心理
在了解旅遊者心理活動規律的基礎上，旅遊心理學要在酒店服務、導游服務、旅遊商品服務和交通服務及旅遊資源的開發等方面進行研究。即在旅遊過程中的食、宿、行、游、購、娛幾個方面，總結出迎合旅遊者心理的服務規律，幫助旅遊工作者有效地開展工作，爭取最佳的服務效果。這就需要對以下具體問題進行研究。
旅遊服務工作具有工作時間長、體力腦力負荷量大、突發事件多、心理壓力大、工作要求高、與旅遊者處於互動關系中等特點，旅遊工作者的心理素質、工作效率和工作技術和技巧好壞直接關繫到旅遊服務質量、旅遊者的心理感受、旅遊產品創新等問題，因此，旅遊心理學必須研究酒店包括前廳、客房、餐廳、商場的旅遊工作者，導遊人員等在內的從事具體工作的旅遊工作者的心理活動特點、應具備的心理品質，以及怎樣鍛煉和培養良好的心理品質。如何維護旅遊工作者的心理健康，如何提高員工心理健康水平，探究旅遊工作者疲勞心理的種類及原因，心理疲勞的表現，了解心理疲勞的生理學研究與心理學因素，心理疲勞的預防和消除，工作疲勞的測定方法等都是旅遊心理學關注的問題。因此，旅遊工作者的心理狀態，也是旅遊心理學關注的重點。伴隨著社會的發展和進步，人的社會交往和社會需求更加復雜，生活也更加緊張。旅遊企業是一個精神壓力大、工作時間長、勞動強度大的企業，旅遊工作者面臨著很多壓力，很多沖突，如何讓員工高效率地工作；如何讓員工愉快地工作；如何讓員工發揮其積極性、創造性，這就需要為他們創造一個良好的工作氛圍，使他們調節好自身的心理狀態，克服工作中的挑戰、困難、挫折，這就需要我們深入地探討這些問題。
旅遊服務的心理
旅遊心理學將從旅遊服務工作的角度出發，探討旅遊業服務對象的特點及其心理需求，對旅遊者在旅遊活動中的心理發展歷程進行剖析。旅遊工作者的心理素質對服務質量至關重要，旅遊工作者要克服來自內部和外部的各種困難，完善自己的心理素質，遵循「顧客至上」等一系列旅遊服務心理原則。只有這樣，才能吸引客源，提高旅遊企業的社會效益和經濟效益。
旅遊服務心理要研究的是以旅遊者為研究對象，在旅遊業的主要工作范圍內，如何根據旅遊者的心理和行為特點出發，提供符合旅遊者心願的最佳服務。研究旅遊工作或服務對象是做好服務工作的前提；旅遊業的宗旨是「顧客至上，賓至如歸」。旅遊旅遊工作者首先要對服務對象有深刻的認識，並在工作實踐中不斷去發現和了解旅遊者的心理需求，去迎合和滿足旅遊者的心理，才能保證應有的服務質量。旅遊企業對旅遊者的服務不是抽象的，而是通過導游、前廳、客房、餐廳、交通、商場等具體環節實現的。提供優質服務是旅遊業的宗旨。因此，必須研究旅遊者在游覽過程中，在前廳、客房、餐廳、商場等場所的心理特點以及我們所應採取的相應的心理服務措施。旅遊服務心理通過分析存在於旅遊業服務過程中旅遊者的心理因素，旨在揭示並遵循旅遊者的心理和行為規律，採取相應的積極的服務措施，從而不斷改進和提高質量。旅遊心理學為有針對性的旅遊服務提供了理論基礎。
❿ 學旅遊心理學有什麼好處
旅遊心理學是一門針對旅遊者和旅遊業的特點，運用心理學等學科的基礎理論、結合現代旅遊的實踐，研究旅遊者心理活動和旅遊行為規律的科學。
介紹了旅遊心理學研究的對象、方法和意義，闡明了旅遊心理學與普通心理學、社會心理學、管理心理學等相關理論之間的關系，系統講解了旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊者態度、旅遊者人格、旅遊者的情緒和情感、旅遊審美心理、旅遊擇業心理、飯店服務心理、旅遊服務心理和旅遊企業員工的心理保健等方面的知識。本書每章均有學習目標、開篇案例、本章小結、實訓練習及復習思考題等，以激發學生自主學習的積極性。