旅遊受阻導遊人都有什麼想法

『壹』 如何滿足旅遊者心理需求的導游技巧

一個人到異國他鄉旅遊，由於生活環境和生活節奏的變化，他們的心理活動也隨之變化。例如，整個旅遊活動中，旅遊者始終懷有群體心理、求安全心理、求新求奇心理和懶散心態，但在各個階段，某些心理特徵較為突出。
（一）整個旅遊活動期間；群體心理求安全、方便、省錢的旅遊動機促使旅遊者願意參團旅遊，所以，旅遊者對旅遊團、對導游員的依賴性較大，期望導游員自始至終對他們熱情關心、周到服務；導游員也要利用這種「群體心理」從游覽活動一開始就設法建立旅遊活動次序，例如准時出發、參觀游覽期間集體行動等。
（二）旅遊活動初期階段：求安全心理、求新心理
求安全心理。旅遊者初來乍到，興奮激動，但由於人地生疏、語言不通，因而產生孤獨感、茫然感、不安全感和惶恐感。存在拘謹心理、戒備心理，怕舉手投足犯忌、被人笑話心理。總之，遊客心中有一種不安全心理，惟恐發生不測，危及生命和財產。這時的旅遊者求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為主要需求。
導游員要努力使旅遊者獲得外出旅遊的「解放感」和「輕松感」，讓他們輕松愉快地旅遊，盡情地享受旅遊給予他們的樂趣。
求新心理。在這個階段，旅遊者的另一個突出心理特徵是「探新求奇」。旅遊過程中，旅遊者的注意力和興趣轉移，到處尋找刺激，以滿足迫新、求異、獵奇、增長知識的心理需求。這在初期階段顯得尤為突出，他們對什麼都感到新奇，都願看、都要問、都想知道。即使是當地人司空見慣、不值得一提的平常事對旅遊者來說可能就是一件新鮮事。
為滿足旅遊者的這一需求，導游員要科學地、有針對性地多組織些輕松愉快的參觀游覽活動並作生動精彩的講解，耐心回答他們的問題。即使有些問題幼稚可笑，導游員也必須認真回答。在該階段，旅遊者最怕的是遇上一個「啞巴」導游員。
（三）個性表露階段：求全心理、懶散心態
隨著時間的延長、接觸增多，旅遊團成員之間，客導之間越來越熟悉，旅遊者的神經越來越放鬆，行為越來越隨便，每個人的弱點越來越暴露。這個階段旅遊者的心理特徵表現為：
懶散心態。旅遊者的時間概念更差，群體觀念更弱，活動過程中更加自由散漫，丟三落四的現象越來越嚴重，旅遊團內部的矛盾逐漸暴露??這些均屬於「旅遊病」的症狀。
求全心理。旅遊者在異國他鄉總希望享受到在家中不可能得到的服務，希望旅遊活動的一切都是美好的、理想的，從而產生生理上、心理上的過高要求。在這個階段中旅遊者對導游服務更加挑剔，一旦要求得不到滿足，就可能產生強烈的反應，甚至會出現過火的言行。在這個階段，旅遊者提出的問題范圍更廣、更深，甚至於會提出一些不友好、挑釁性的問題。在旅遊活動的這個階段，最容易出差錯，導游員的工作最難。因此，要求導游員精神高度集中，對任何事不得掉以輕心。
（四）旅遊活動結束階段：忙於個人事務
即將踏上歸途時，旅遊者的心情波動較大，開始忙亂起來。他們希望與親友聯系、購買稱心如意的物品，但又怕行李超重。總之他們希望有更多的時間處理個人事務。
服務更富人情味。在結束階段，導游員要向旅遊者提供更加熱情周到的服務；安排好游覽活動，活動項目宜精不宜多，但要將其搞得更富感情，更有人情味；做好送行工作，力爭錦上添花，讓旅遊者留下深刻印象。
彌補工作。在最後階段，必要時導游員要做好彌補工作，盡量解決遺留的問題；
對旅途中不顧心、有意見的遊客，要設法讓其發泄出來後離開。做彌補工作時導游員要大方，不要怕麻煩，不要怕代人受過，不要怕丟面子，必要時也不要怕花錢（須經領導批准）。總之，導游員要盡力挽回消極影響。
旅遊者的上述心理活動實際上存在於旅遊活動的全過程，只是在不同階段有所側重而已。而且，上述心理活動雖有普遍性，但不同生活情趣的人在旅遊活動各階段的心理特徵不盡相同，加上每個人的情緒變化，這為導游員向遊客提供心理服務加大了難度。要求導游員做個有心人，切實了解遊客的心理狀況，努力使導游服務更具針對性，以獲得更好的效果。

『貳』 如果你是一名導游，要帶三十位客人過河，因為旅遊車在對岸，可是遇上漲大水，橋被沖垮，你要怎麼過去

首先，說明行程受阻的客觀情況，安撫遊客，平定他們焦慮之心，特別是要注意照顧兩名老人， 提醒大家注意安全；一般下大雨漲水，不要到坡下和河岸，防止塌方；

第二，立刻電話聯系司機，詢問是否還有其他橋可以繞過對岸過來載客，畢竟旅遊車司機更熟悉道路情況；

第三，電話求助於當地公安消防部門，沉著耐心等待救援

第四，此時跟三十名遊客 講解一些來不及觀看的當地名勝風景，以及一些名族風情，如果能唱唱歌，就能更好地緩解廣大遊客的不安和不滿。

『叄』 旅遊途中有人要攔阻旅遊車 導游員該怎麼辦

帶旅遊團在回程途中遭遇車禍，部分遊客受傷，地陪應如何處理？
（1）立即搶救傷員，由全陪或領隊陪同送往就近醫院；（2）及時報警，嚴格保護現場；（3）報告旅行社，並通知有關單位（上級主管部門、外事部門等）負責人和保險公司趕赴現場處理；（4）做好團內其他遊客的安撫工作，組織他們繼續觀參游覽；（5）最好與領隊聯署寫出事故書面報告。
在帶團游覽過程中，如果發生壞人搶劫旅遊者，對他們行凶時，地陪應怎樣去做？
（1）導游員要挺身而出，保護旅遊者的人身、財產安全；（2）立即報警、報告旅行社、派人支援；（3）安定旅遊者情緒，繼續參觀游覽；（4）協助有關部門做好善後工作，並應力爭做好防範工作；（5）寫出事故報告。
旅遊途中有人要攔阻旅遊車，導游員該怎麼辦？
在旅遊途中,若遇少數不明身份的人想要攔阻旅遊車,作為導游員要提醒司機不要停車,也不要減速,更不予以搭車。必要時要和遊客講清楚，旅遊車不允許有與旅遊團無關乘客同車的規定與道理。同時,為了確保遊客生命和財產的安全,確保整個旅遊接待計劃的順利實施,導游員必須作出如此的決定,相信司機和廣大遊客會給予理解和支持。

『肆』 當旅遊車經過一段路不好的地方時,導遊人員應該怎麼給遊客講解

當旅遊車經過一段路不好的地方的時候，旅遊人員可以告訴旅客，當時經過了什麼事情，正在落實，怎麼形成的，告訴他們這些知識點，讓他們注意一下路段比較顛簸。其實大體講解一下就可以了。
以下內容為題外話，僅供參考。
科學的飲食減肥一
減肥要吃早餐：不吃早餐不但不能減肥反而容易引起肥胖，甚至影響健康。首先，一個人如果不吃早餐，到中午就會產生強烈的飢餓感，而空腹時身體內存儲能量的保護功能增強，吃下去的食物最容易被吸收，也容易形成皮下脂肪，而且飢一頓飽一頓，將影響體內飢飽中樞的精細調節，非常不利於減肥。 其次，不吃早餐是發生膽囊結石的主要誘因之因。三、不吃早餐使人體在上午沒有充足的能量，大腦因缺氧能量而無法正常工作。
科學的飲食減肥二
五穀雜糧：主食就是五穀雜糧，它們負責人體需要的大多數能量，如果過多就容易轉化的脂肪在體內存儲，但是如果攝入太少也會導致熱能低而發生營養不良，副食可分為純蔬菜和肉、蛋、奶、豆類，蔬菜產熱很低可以放心使用，而後幾種脂肪含量較高，在少食的同時，自然就需要多吃副食 來得到每日必需的能量，因此單純少吃主食並不能減肥，關鍵還是注意限制每天攝入的總熱量。
我認為旅遊或者是導游員的話，我真的是超級厲害的，對於一些知識點掌握的還是很多的，基本上你問到他什麼他都能知道。

『伍』 旅遊受阻，導游遊客都有啥想法

很高興回答。

疫情之下，許多行業都受到沖擊，日子都不好過， 旅遊 業更是苦不堪言，無論是導游和遊客都是非常無奈的，都急於出遊。

旅行社團的關門歇業、甚至是直接倒閉的，導致導遊人員處於待崗及失業的狀態，處境十分艱難，一般導游的收入是底薪+提成，有的小的旅行社在疫情期甚至沒有底薪，所以盼望疫情早日結束，迅速復工是他們最大的願望。有些導游想轉行從事其它行業，但目前也很難，畢竟疫情影響到各行各業，效益都受到影響，處於兩難之地。尤其是一些涉外旅行社團，導游們的前景更是不好，國外疫情大面積暴發，復工之日遙遙無期。

但從近日黃山景區遊客爆滿的現象來看，對導游和遊客來講都是利好，可以看出國內市場的需求還是很大的，國內 旅遊 業在短時間內應該會恢復的比較好，基本近於常態。再有部分地方省內旅行社己經可以接待遊人，雖不可以組團出遊，但也是好的開端，對導游們來講，也是看到了希望。隨著疫情控制的越來越好，景區會開放的更多，遊人期盼早日出遊的心願很快就會實現，導游們也會大部分開工。所以說目前對導游和遊客而言，要耐得住寂寞，利用此時多補充些專業知識，充實自已，學會堅守和等待，堅守到最後就是贏家，其實好日子不遠了。

謝謝！

希望回答能幫助到你。

旅遊 受阻，對導游就是一個噩夢 ，我認為對真正的遊客影響不大。大家想，靠消費尋開心的遊客，大部分都去人員密集的熱門景點遊玩，即使 旅遊 絕大部分也都是去熱門景區景點，短平快的消費一下，尋得一時的快樂開心，導游主要也就是掙他們的錢，所以對這部分人影響非常大，特別是中國的導游，幾近失業 ，無遊客可偏了，噩夢。

而對於真正的遊客影響有限，特別是疫情基本解除，基本沒啥影響，這些人 不去消費高的熱門景點，多數去冷清，靜謐遊客稀少，自然景觀很美的地方待上幾天，玩夠了再走，不怎麼接觸外人，所以影響不大，影響也是去國外的有點影響。

對於我幾乎沒有影響，每年幾乎都出去旅行，今年沒有疫情，也是資金不足，所以要掙錢了，掙完錢，怎出去旅行，明年或者後年出去，所以對我幾乎沒有影響。

大家好！我是夕夕向西行。

旅遊 受阻，對導游遊客都是一次損傷，從導游立場看，今年春節期間爆發的這次冠狀病毒疫情，因全國各地 旅遊 社處於停業期，導游沒有了客戶客源，收入會有大幅減少，收入減少直接影響到其生活質量。從遊客立場看，因為疫情不得不取消原有的假期旅行計劃，也給遊客帶來諸多不便。但是疫情總會消退，所有的旅行業隨著疫情的消退都會慢慢走向正軌，導游旅客的目前困難也僅是暫時受到影響，不遠時， 旅遊 的春天就會到來，面向大海，春暖花開，相信未來一切都會向好走去！

等疫情結束後，做為一名 旅遊 者，我也許也會來次說走就走的旅行，清清爽爽地走進山光水色中去！

旅遊 受阻，好多導游都在做代購，微商了。

遊客都是選擇自己附近的地方去放風。

如果我要去 旅遊 ，我會選擇自駕游，想怎麼走就怎麼走

我以旅行社的角度來回答這個問題，首先么有哪個行業有 旅遊 行業這樣期待全世界國泰民安，這個行業太受外部環境影響。

以這次疫情為例，全國的 旅遊 同行都受到啦嚴重的打擊，但是我么有看到任何一個 旅遊 工作者在抱怨。相反，在疫情來臨， 旅遊 工作者默默承擔啦損失，還在全球范圍內尋找口罩通過 旅遊 團帶回國內，無數醫療用品轉贈到需要的地方。配合疫情期間報名的 旅遊 者處理善後問題，哪怕是被誤解，也么有抱怨。這到不是說 旅遊 工作人員高尚，這只是 旅遊 工作者應該做。

現階段 旅遊 行業在緩慢復甦， 旅遊 工作者並么有失去信心。以我對 旅遊 行業的了解，現在絕大多數的 旅遊 人都在參加各種培訓學習，豐富自己的知識。旅行社也在積極開發新的線路，為後期做好准備。

疫情讓 旅遊 從業者遭受啦巨大損失，一段時間內還么有收入，所以 旅遊 工作者在學習的時候也開展啦自救。通過本身強大的朋友圈，拓展新的業務，不給國家拖後腿。

最後向國內國外所有的同行說一句:我們一起加油，同舟共濟戰勝疫情。

這次疫情受阻！對很多 旅遊 行業的導游非常不利！這個時候收入為0，但房租房貸，家庭開支等支出非常高。

對於遊客來說，2020年的出境游幾乎沒有希望了，國內游等待5.1有可能放開，目前來看，仍然不明朗，多個 旅遊 巨頭公司倒閉、裁員、降薪、停職，可能真的等到恢復需要持續到2021年，不確定性非常大。

現在的話，除了上班，沒有什麼特別的事還是待在家裡好！國內疫情差不多控制住了，但是境外輸入在增加，還要防無症狀感染者！！！

作為一個 旅遊 從業這來說， 旅遊 業本就是一個很脆弱的行業。疫情期間其實給很多從業者帶來了困擾，全國有上萬家的 旅遊 企業倒閉。導游作為從業者來說，相當計件工一樣，如果沒有 旅遊 團就沒有收入，所以當然希望 旅遊 能盡快恢復。

從 旅遊 者來說，在家關了幾個月了。誰不想出去浪？當然在當下如果選擇出門，應該選擇國內，國外目前疫情還在泛濫。而國內 旅遊 應該以小包團，私家團，訂制團為主。目的地以人口比較少的西部為主。

大家好，我是木嵐曉曉。2020年新年伊始，一場突如其來的新冠病毒襲擊了中華大地，為了保護全國人民的生命安全，各行各業不得不停工停產，其中 旅遊 業遭受重大沖擊。本來春節假期該是大家聚會出遊的大好時機，這時候也不得不全民宅家辟邪，時至今日已兩月有餘。隨著抗疫戰爭取得階段性的勝利，各行各業也在有序復工復產， 旅遊 業也在其中。雖然在這次抗疫戰爭中 旅遊 業遭受了巨大的沖擊，有些旅行社扛不住都倒閉了，但中國 旅遊 研究院分析，中國 旅遊 經濟基本面並未改變：中國在世界經濟和全球價值鏈中的地位不會發生根本改變；中國居民剛性 旅遊 消費的基本面和中長期趨勢不會改變，同時，國際商務客源、華人華僑對入境 旅遊 市場也將起到築底作用；業界認同「企業自救、行業互助、托底」的理念並積極承擔責任。預計都市游、郊區游為代表的中短途國內游率先恢復。有計劃要出遊的朋友可以先考慮中短途國內游，最好是自駕游，並嚴格做好防護工作，盡量避免人從眾。考慮到全球疫情發展的實際情況，3個月內沒必要考慮出境游。希望我的回答對你有所幫助。

因為疫情，今年的 旅遊 業受沖擊很大，本來要出行的遊客計劃打亂，，沒有遊客，導游也失業了。據統計，疫情期間，約有11000家旅行社破產或倒閉，近5000萬 旅遊 從業者或相關產業人員失業，所以影響還是很大的。

大部分的遊客雖然今年出遊的計劃被打亂，不能成行，但是還可以另選時間，另做計劃，疫情過後依然可以帶上家人，約上同伴，尋找適合的 旅遊 目的地觀光度假，損失不算很大，但是對導游來說，打擊是前所未有的。

首先導游是一個職業，也是一份賴以養家糊口工作，突然之間，疫情來了，工作沒了，收入沒了，生活全部就亂了。很多導游是家裡的主要勞動力，他們的工作是家裡重要的經濟來源，很多導游還要還房貸車貸，導游的收入主要靠提成，基本沒有固定工資，也沒有五險一金，所以負擔是很大的。雖然說工作很辛苦，收入不穩定，風吹日曬雨淋，但對大部分導游來說只要肯干，收入總比普通的上班坐班好些。

疫情太突然，給 旅遊 行業從業打個措手不及。經過兩個多月群防群控，疫情基本控制住了，很多行業都已經或開始復工，到 旅遊 行業還是遙遙無期，所以導游待在家無所事事，甚至有些年輕的導游已經打算轉行，嘗試去做一些自己力所能及的工作！

作為一個 旅遊 從業者， 旅遊 是受阻了困難，只是暫時的，剛好趁這段時間加強一下自己在 旅遊 方面人文 歷史 方面景點方面的知識，多規劃幾條線路，在我看來，今年新疆的 旅遊 可能是以小包團為主，因為害怕人員聚集，大 旅遊 車一車就是幾十個人，風險也比較大，機會是留給有準備的人的准備好吧，從方方面面。新疆沒有像內地，比如西湖黃山那樣人擠人的景區，新疆的景區面積大，人員分散的開，根本就不會存在防役的問題，和人傳人的問題，而且新疆的景點多樣化， 旅遊 資源豐富，雪山高原，沙漠森林，冰川湖泊， 旅遊 可以達到一天一個景，不會讓你感覺視覺疲勞，只會讓你覺得意猶未盡。

『陸』 新冠旅遊業影響導遊人員怎麼做

新冠不僅影響旅遊業，很多行業都受到影響，作為導游，線下活動少了，自然會影響收入，可以考慮為遊客提供線上的旅遊服務，比如做直播講解、介紹景區服務，還是有很多景區需要線上宣傳的，在直播的過程中進行當地特產帶貨等。

當然如果有其它的特長，也可以適當從事，先把難關度過。

如果覺得有用，請採納，謝謝！