旅遊銷售如何叫客戶交團費

⑴ 旅遊銷售怎麼找客戶

近些年來，旅行社的獲客成本相對較高，很多人基本是節假日去旅行，所以時間非常有限，需要通過在節日的前後進行推廣宣傳獲客，這就需要通過大量的成本去進行推廣，技巧如下：

1、線下的車站裡面或者海報廣告

坐火車的時候，在出站的時候，甚多地方都會貼著大量的廣告或者海報，這種方式可以讓出站的人員盡收眼底，效果還是非常不錯的，不過需要好的文案和圖案來進行展示，吸引別人的眼球，從而讓別人在最短的時間記住這個地方，下次有需要可以進行選擇。

2、打電話的方式

大家應該很容易接到，到一定節日的時候可能就會收到這些電話，就是推廣自己的旅遊地點的，效果一般，但很直接，如果長期堅持，還是可以獲得一些客戶的，因為很多時候我們都需要通過電話來進行溝通，只是跳過了中間的一些步驟。

3、網路推廣的方式

可以選擇網路上的一些平台進行推廣，也可以直接花錢讓別人幫你做推廣，無論是哪種方式，其實都需要一個高額的成本，需要長期堅持才能看到效果。現在很多搞旅遊的公司一般都會有自己的網站進行展示和推廣，這是必不可少的，需要通過這道大門來進入互聯網，了解這個虛擬的世界。

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旅遊銷售注意事項

旅遊業競爭激烈。這意味著行業內經營的企業需要尋找方法，使其在眾多競爭對手中脫穎而出，將自己提升為遊客的首選，並強調出選擇後的他們將與眾不同。營銷對於實現這一目標至關重要，許多最佳的旅遊營銷技巧都致力於幫助企業找到獨特的賣點並加以推廣。

營銷人員必須緊跟最新趨勢，以便他們可以創建多樣化的營銷組合並使用最佳方法來傳達信息，這也是至關重要的。

⑵ 團隊旅遊，旅遊團費如何支付

團隊的話 我們可以先收70％，團回後結清即可。

⑶ 旅遊銷售是做什麼怎麼做

像一般公司銷售商品那樣將自己公司所制定的旅遊行程、路線銷售出去，目的是盡可能的組織多些人前來跟本公司出外旅遊；銷售的途徑主要是電視、報紙、網路、和一些專業的旅遊報刊、雜志。

1、首先要了解報價的基本情況，要知道成本的構成，並學會更改成本後帶來 的益處好危險。

2、找到您的項目相應的客戶群體，有針對性的銷售，我們叫「窄告」而不叫廣告，因為你真多的是一個專項的群體。

3、發現有意參加或購買你的線路的客人，不要過分激動，要對其更耐心的動員和開導，提供優質服務。

4、找到你的經理詳細回報客戶的情況和問題、為其安排對客人有利的計劃和安排直到成為你的真正客戶。

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1、旅遊銷售策略的核心，是要達到包括產品、價格、廣告、促銷以及區位優勢等要素的「最優組合」，而並非「最佳組合」，亦即要突出優勢和特色，如「區域優勢」、「產品差異化」、「行銷策略組合」等等。

2、成功的旅遊產品的銷售人員，應成為一位行銷專家，既需要專業知識，也需要高明的溝通技巧和善於傾聽的能力，甚至要有相當的幽默感，能審時度事引發消費者的旅遊慾望，開發出客戶的潛在的需求，得到消費者的認同、購買。

⑷ 旅遊銷售如何跟客戶溝通

以客戶喜歡的方式與之溝通。做大客戶銷售，一個很重要的環節就是溝通，用什麼樣的營銷話術、什麼樣的溝通技巧，具體的事情需要具體而定。下面我整理了旅遊銷售跟客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

旅遊銷售跟客戶溝通的技巧01
1、忌爭辯

銷售員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加 辯論 會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。 銷售員首先要理解客戶對 保險 有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。 時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什麼的。做銷售、做大客戶銷售，忌諱爭辯。

2、忌質問

銷售員與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢並有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可採取質問的方式與顧客談話。如銷售人所言：你為什麼不;你憑什麼不。 諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。 記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質問。

3、忌命令

銷售員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。 人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心裡的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險銷售人，他的一個理財顧問。做銷售、做大客戶銷售，忌諱命令。

4、忌炫耀

與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。

5、忌直白

銷售員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。 我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，做銷售、做大客戶銷售，要委婉忠告。
旅遊銷售跟客戶溝通的技巧02
一、溝通的基礎——心中要有顧客

首先要做到心中有顧客，對顧客有一定的了解，知道顧客的情況，知道顧客想要什麼，對什麼感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實意的幫助顧客，那麼顧客就願意和你合作。反之，對顧客一點也不了解，不知道顧客想要什麼，和顧客聊不出感興趣的共同話題，對顧客想知道的說不出個所以然來。顧客就會覺得營銷員對你們沒什麼幫助，也就很難進行下去，很難合作。所以，我們要做到心中要有顧客，對顧客要了解，這是溝通下去的基礎。

二、溝通的關鍵——為顧客著想

為顧客著想，真正站在顧客的角度，急顧客之所急，想顧客之所想。大多數的都是一般人，普通人，真正很有趣的顧客不多，他們想的就是如何用最少的錢獲得更多的回報。所以，顧客所想就是省錢，就是更多回報;我們首先要站在顧客的角度，想想如何為顧客省錢，如何讓顧客賺錢，而不是只考慮你的公司，你的企業能賺到多少錢。只有用真誠的情感和服務讓顧客對我們信任，我們才能更好的溝通，更好的賺錢。

三、溝通要講人情——無朋友不銷售

和顧客的溝通不要那麼死板，不要人家合作就像多年不見的朋友，不合作了就像生死仇敵。朋友多了路好走，先做朋友，後做生意。對會銷更該如此，銷售說白了就是人情世故，就是人際關系。所以，和顧客建立良好的人際關系非常重要。對待顧客要以誠相待，了解顧客的 愛好 ，基本信息，靠人情打動顧客，一旦成了朋友，顧客認可了你，自然也更容易認可你的產品。有的業務員急於成交，不斷的和顧客解釋，一定要讓顧客買，反而會招來顧客的厭惡，不利於以後的合作。

三、先做朋友，後做銷售——溝通的人情味

與顧客的溝通不應是死板的公事公辦，而應盡量人情味濃一些，先做朋友，後做生意，相逢便是朋友，何必強求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，對於會議營銷來說尤其如此。銷售的關系說白了先是人際關系，所以，如何與顧客做朋友，以誠相待很重要。

會議營銷的基礎是要建立顧客檔案，並建立有效的溝通機制。顧客檔案主要是個人的志趣、愛好、重要的紀念日等。建立顧客檔案，與顧客成為朋友不是以金錢為手段，是靠人情打動，人都是講感情的。一紙 賀卡 、一句祝福更讓人激動不已，所以人情味在，心誠不在禮重。真正成了朋友，認可了你本人，自然也就容易認可你的產品。營銷員在銷售時總是很想急於成交，有時顧客有不同的意見一時很難接受，左解釋右解釋，非要顧客接受不可的架勢，反而容易導致顧客的反感，只有讓顧客在接受你的服務和企業後，購買產品也就會水到渠成。

1. 銷售如何跟客戶溝通

2. 做銷售如何跟客戶溝通

3. 銷售如何與客戶溝通技巧

4. 銷售人員如何和客戶做好溝通

5. 銷售員與客戶溝通的細節有哪些

6. 銷售員和客戶溝通要注意哪些細節

7. 銷售員與客戶溝通有哪些禁忌

8. 旅行社電話銷售有哪些銷售技巧

⑸ 旅行社電話銷售有哪些銷售技巧

話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的 銷售技巧 。那麼旅行社電話銷售有哪些銷售技巧呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

一、旅行社電話銷售通話前期准備技巧

打銷售電話之前，旅行社銷售人員必須對潛在的客戶做一定的了解，包括單位基本情況、負責人信息、大體需求等等，從而確認哪些客戶是有可能也有必要爭取的。套用銷售學的說法，就是確定有效潛在客戶范圍。沒有比浪費時間在無效客戶身上，帶給旅行社銷售人員更大損失的了。因為持續地跟進無效客戶，只會白白浪費精力，而且還會對銷售人員的精神造成很大打擊——常常後者帶來的損失是不可估量的。在旅行社的銷售人員開始運用電話銷售的手段和客戶溝通之前，應該先做好一些必要的准備工作：

1、首先必須養成及時解決問題的習慣

銷售，其實和其他任何事情一樣，只要當事者願意，就可以一直拖下去。電話銷售代表總可以告訴自己，等待一個更有利的機會，或者是一段更好的時間。因而，旅行社的銷售人員，首先必須養成及時解決問題的習慣。

2、其次要端正旅行社電話銷售人員自己的定位

電話銷售的優勢之一，在於利用信息 渠道 ，常常能夠繞過前台、中層管理者等中間環節，直達客戶單位的高層。因而，旅行社電話銷售人員開始電話之前，首先要端正自己的定位。一個成熟的旅行社電話銷售人員，其電話中的態度，應是得體而不卑不亢的。要向客戶無形中傳遞這樣一個信息：某總，我代表我們旅行社和您在探討您客戶的更好的接待方案，因而彼此是平等的。

3、旅行社銷售人員要有強烈的轉折點意識

旅行社銷售人員在進行每一通電話前，都必須認識到，所撥打的這通電話很可能就是是自己工作現狀的轉折點甚至是這一生的轉折點。有了這種想法之後，旅行社銷售人員才可能對待所撥打的每一通電話有一個正確的態度，旅行社銷售人員的內心，也才會有一種嚮往成功的積極動力。

4、旅行社銷售人員要進行良好的心態調節

成功的電話，其賓主溝通的氛圍一定是輕松愉快的，這固然取決於旅行社銷售人員和客戶的關系，更多的，在於旅行社銷售人員打這個電話時候的心態，因而電話前應自我調試，帶著輕松幽默的心情撥通電話或者接聽電話。

5，旅行社銷售人員要做好硬體方面的准備工作

旅行社銷售人員應該將電話機擺放自己的左前方，盡管很多人可以用右手握話筒，但是很少中國人可以用左手寫字。而通話過程中隨時進行記錄是很必要的，有時候甚至有必要讓客戶知道自己是在做記錄。當然，如果有一套客戶關系管理系統(CRM)，會省去很多麻煩，但無論怎樣，便箋、2種顏色的筆和一個簡單明確的表格，都是必須的。

二、旅行社呼出電話銷售技巧

旅行社單純要靠電話來和客戶達成協議，目前來講還是有一定困難的。但是，旅行社的銷售業務離不開電話，好的旅行社銷售人員總是能夠打出高質量的呼出電話(outboundcall)，並讓呼出電話成為整個銷售中非常重要的一環。具體來說，一個好的旅行社銷售人員在呼出電話之前，應該進行的必要准備如下：

1、准備好一份盡可能同質的呼叫客戶名單

即要麼列出20個沒有 拜訪 過的潛在客戶，要麼列出15個拜訪過的有意向客戶，並准備相應的資料。列出名單後，旅行社銷售人員就應該在一定時間內專注於對這份名單進行電話拜訪，中途盡量不要讓其他事務干擾自己，如接待客戶、尋找資料等。

旅行社銷售人員必須強迫自己在和A中學的校長電話結束後，立即撥通B中學總務處主任的電話，再往後是某民辦學校負責接待工作的人事助理……不要讓自己停下來，因為，對於這份名單上的客戶，呼出電話中有很多措辭其實是相近的，甚至有可能，銷售人員其實是在向他們展示旅行社的同一條線路和產品。根據生物體自然學習的漸進規律，在3個類似措辭的電話之後，再笨拙的口舌都會變得對答如流。

2、每通電話前先把要表達的內容要點准備好

將准備表達的要點，先在腦海中過一遍，而且應該寫下來。這樣接通電話後，就不至於因為緊張或者是興奮而一時忘了自己要講的內容。另外和旅行社的客戶溝通時，對於客戶的“命門”的針對性措辭、關鍵話語該如何說，都應該有所准備，必要的話，與旅行社的其他同事進行提前對練，以達到最佳狀態。

3、一定要爭取直達負責人

電話銷售，最大的優勢，就在於繞過了很多中間環節，直達項目負責人。而近年來，由於電話銷售的普及，很多公司已經開始不厭其煩，因而有很多過濾銷售電話的設置。這就需要旅行社銷售人員，撥通電話後，為了盡快和想找的負責人直接通話，需要掌握一定技巧。

比如，一名旅行社銷售人員，想要找到一家大型公司主管員工福利的行政部經理，設法簽訂組織公司員工出去進行獎勵旅遊的協議。當對方前台人員接聽電話的時候，應該掌握不給對方機會說“不”的原則。如果用普通的用語問“你們的行政經理這會兒方便接電話嗎?”很可能得到的回答是“經理正忙”，從而使你自己陷入一個進退兩難的窘境。不妨使用這種方式：“早上好!請問你們行政經理貴姓?”這個問題讓對方只能回答具體內容，以此引導對方提供行政部經理的稱呼，然後自信地加上“請幫我轉一下某經理”。這樣更容易獲得與行政經理通話的機會，因為沒有給電話接聽者說“不”的機會。

4、控制好開場白

國外心理學家發現，對於電話銷售來說，呼出電話的最初15秒是最重要的。在這15秒內，如果旅行社銷售人員不能以最有效的方式迅速打動對方，讓他判斷出這通電話是否值得聽下去，就有可能中斷這次通話。而且，首個電話沒有能夠引起客戶興趣，下次失敗的機率也非常高。因此，在撥每通陌生電話之前都必須經過認真研究，找出該客戶可能的突破點。

5、讓客戶認同自己

成功大師陳安之說過，賣產品不如賣自己。一般旅行社銷售員最容易犯的一個錯誤就是過分誇大自己旅行社的優點。在買方經濟時代，一味地做王婆，已經很難贏得客戶了。因而，旅行社銷售人員，需要首先在客戶的心目中樹立一個良好的個人形象。

6、掌握好報價技巧

價格是銷售能否成功的重要因素，但並不是最重要的因素。銷售員的工作，就是向客戶解釋本旅行社提供的各種服務的價值，銷售員的責任就在於溝通，讓客戶知道物有所值。在報價上，有個小技巧，即在要盡量先報高價產品及主要產品。在客戶提出價格問題後，再提供較低標準的一系列情況，形成對比。

7、做好一名稱職的傾聽者

電話銷售的目的就是主動向客人推銷，不可避免地，銷售人員的講話佔主要通話時間。優秀的旅行社銷售人員，總是十分敏感地傾聽對方的反應，並隨時記錄。當客戶有反對意見時，千萬不要直接否認對方的提法，正確的做法是認真傾聽。傾聽可以讓銷售人員更好地掌握客戶情況，傾聽後，再把客戶的反對意見接過來，從客戶角度實際地加以分析，提供自己的解決建議。

8、體現利益共享

成功的電話銷售，就是一次成功的合作。在這個合作過程中，重要的，絕不僅是銷售人員成功地銷售出產品，而是讓對方也能有所收獲，即所謂“雙贏”的結局。可以讓客戶單位的負責人感到銷售人員是在為他著想，也能夠獲得一些收益。這些都有助於吸引客戶注意力，發展成為銷售機會。旅行社所能提供的服務是多樣的，銷售員應自覺地無論何時都必須設法推銷額外的或附價值高的產品及服務，並形成自己的特色，必要的時候不妨出讓一些利益給客戶共享。

三、旅行社呼入電話銷售技巧

首先必須明確，呼入電話也是需要進行准備的。盡管我們不能夠預知什麼時候旅行社會有電話呼入(inboundcall)進來，但是每一個呼入旅行社的咨詢電話，很大程度上都是有著明確需求的客戶，旅行社開拓一個新客戶很不容易，所以更要珍惜那些主動聯系旅行社的客戶。同時，由於呼入電話的主導權在客戶手中，再加上旅行社銷售人員接聽電話時候的心情、環境的因素都不可預料，所以其實呼入電話(inboundcall)比呼出電話(outboundcall)對旅行社銷售人員的要求更高。具體而言，旅行社銷售人員在進行呼入電話(inboundcall)接聽時應該注意以下准備要點：

1、旅行社銷售人員要加強對旅行社產品的了解。

旅行社銷售人員應該對自己旅行社的產品盡可能爛熟於胸，尤其是最近旅行社主推的拳頭產品，做到來電中潛在客戶提出的每個問題都能馬上做出專業的回答，這是在客戶心中樹立形象的首要條件。另外，對於同一城市其他競爭性旅行社的相關產品與價格等，尤其是與自己旅行社產品的區別等，也應該有所了解。

2、心態的調整和位置的擺正的准備。

一個明亮的電話 問候語 ，“您好!**旅行社!”有助於提升客戶的第一印象。問候語過後，要盡快弄清客戶的來電目的，一般來說，旅行社的客戶致電過來，內心的想法還沒有成熟，這時候，他需要的是一個可以針對他的情況做出建議的旅遊專家。甚至還有一種情況，就是電話打過來是想要投訴，因而，旅行社銷售人員接聽電話前必須調整心態和擺正自己的位置，這樣才能夠對客戶做出合適的引導。

3，把握好正確接聽電話的時機

接聽電話的最佳時機在電話鈴第二次響完之後。原因在於第一聲鈴響就接電話讓客戶感覺旅行社很急切很想做成這筆生意，從而增加客戶討價還價的砝碼。而超過3聲鈴響的話，又會讓人久等，這種情況就應該向對方致歉。

4、時刻做好記錄准備

在接聽呼入電話的時候，旅行社銷售人員應該不斷重復客戶的談話要點，做好記錄，從而做出概括，給客戶更好的引導。而這些在呼入電話結束後，都需要馬上整理，錄入客戶管理資料，為以後的呼出電話做准備。切不可將客戶的來電內容概括成一張表格後，就放在一邊。譬如，一個客戶在晚報上看到了A旅行社打的一個“夏日黃金海岸風情”的情侶旅遊 廣告 ，來電咨詢後，最後與太太一起成行。之後，旅行社銷售人員利用呼入電話中記錄的資料，對該客戶進行持續跟進，利用郵寄小紀念品，節日發送簡訊，每個季度的電話跟進等內容，和客戶保持好聯系，當下次旅行社推出“親子旅遊”這一產品的時候，就極有可能讓該客戶成為旅行社的長期客戶。

最後必須說明，旅行社的電話銷售不能完全替代面對面的銷售。電話銷售作為一種銷售方式，更多地是在扮演這么一個角色——加速引導客戶與銷售人員面談。