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旅遊受到侵害了怎麼辦

發布時間:2023-01-08 22:04:55

㈠ 面對旅遊消費侵權怎麼辦

法律分析:一般情況下,由當事人協商處理。協商不成的,消費者可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。調解不成的,可根據旅遊協議申請仲裁。無法仲裁的,可以向人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國民法典》

第一百二十條 民事權益受到侵害的,被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。

第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的,由侵權人承擔民事責任,受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任,受害人請求補償的,受益人應當給予適當補償。

第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。

第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為,造成他人損害的,應當承擔連帶責任。

㈡ 受到旅遊損害怎麼維權

法律分析:一、與旅遊經營者協商和解。旅遊者在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。二、請求消費者協會調解。

法律依據:《青海省旅遊條例》第四十二條 旅遊者與旅遊經營者發生爭議時,可以選擇下列解決方式:

(一)雙方協商和解;

(二)請求消費者協會調解;

(三)向旅遊、工商、價格等行政管理部門申訴;

(四)旅遊合同有仲裁約定的,提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

㈢ 發生旅遊糾紛 有哪些投訴途徑

法律分析:1、向旅遊質量監督管理部門投訴。2、向消費者委員會投訴。消費者在旅遊中遇到旅遊服務質量問題,自己合法權益受到侵害可向消費者委員會投訴。3、向人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第三條 人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟,適用本法的規定。

㈣ 如何維權旅遊損害

受到旅遊損害的維權方式有,旅遊者與旅遊經營者協商;旅遊者向消費者協會、旅遊投訴受理機構等組織申請調解;提請仲裁機構仲裁;或者向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條
消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,旅遊者一方人數眾多並有共同請求的,可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

㈤ 跟團旅遊合法權益受到侵害,該怎樣維權

隨著人們生活水平不斷提高,旅遊已成為許多人生活中不可缺少的內容。

旅遊方式有多種多樣,大體上可以分為兩類,一類是跟團游,即遊客通過旅行社報名,與旅行社簽訂旅遊合同,被旅行社編入一個旅遊團,由旅行社制定旅遊路線和行程,安排酒店、餐廳、景區門票等事項並有導游全程陪同的旅遊方式。另一類是自由行,即一切旅遊事宜完全由遊客自行安排的旅遊方式。

為了省心省力,許多遊客特別是一些中老年遊客更願意選擇跟團游。

然而,由於受經濟利益驅動和經營管理不善等原因,有些旅行社違反合同約定、侵害遊客合法權益的現象時有發生。例如因旅行社自身過錯未達到合同約定的服務質量標准,故意或者過失造成遊客行李物品破損或丟失,故意或過失給遊客人身或財產造成損害,欺詐遊客,導游向遊客索要小費或私拿回扣。

跟團旅遊合法權益受到侵害,作為一名遊客該怎樣維護自身權益呢?筆者推薦以下解決方案。

與旅行社方面進行協商和解。 在旅遊過程中碰到旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社的導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向組團社反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。

請求消費者協會調解。 《旅遊法》規定,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅遊社進行調解解決。

旅遊管理行政部門申訴。 申訴時應提交賠償請求書和相關證據材料,證據材料包括:旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明等。

根據與旅行社達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。 在簽訂的旅遊合同中有仲裁條款或者事後與旅行社達成仲裁協議,可以據此提請仲裁機構進行仲裁。

向人民法院提起訴訟。 可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到人民法院提起訴訟。

鄧先生一家三口與某旅行社簽訂了旅遊合同,旅行社在合同中承諾:旅行中居住酒店全程四星,升級兩晚五星;不強迫遊客參加自費項目。結果是全程沒有五星,只有一個晚上是四星,其他四個晚上都是不帶星的一般賓館,鄧先生一家人還被迫參加自費項目。據此,鄧先生先與旅行社協商賠償未果,又向旅遊質量監督管理所申訴,但認為其處理不公,最後向法院提起訴訟。法院經審理認定有證據證明旅行社在合同實際履行過程中,提供入住的酒店僅有一晚為四星,屬於最高人民法院有關司法解釋中規定的旅遊經營者擅自降低旅遊服務標準的行為,應該承擔違約責任,判決旅行社賠償鄧先生3000元,鄧先生提出的被迫參加自費項目等訴訟請求,因證據不足予以駁回。通過運用法律手段,鄧先生最終較好地維護了自身的合法權益。

值得注意的是,遊客在運用法律手段維護自身合法權益時,應當對旅行社應承擔哪些義務和相關免責事由做到心中有數,以便更加合法有效地維護自身權益。

為平衡當事人之間的利益,法律和相關司法解釋也對旅行社可能的免責情形作了相應規定。

第三人行為導致遊客損害的免責。 如果因第三人的行為造成遊客人身損害、財產損失,則應由該第三人承擔責任。如果旅行社未盡到安全保障義務,則應對第三人不能賠償部分承擔相應補充責任。

遊客未履行如實告知義務的免責。 如果遊客在未告知真實信息的情形下參加了旅行社組織的不適合自身身體條件的旅遊活動,致使遊客出現人身損害,旅行社對此不承擔責任。

旅遊輔助服務者侵害遊客權益的免責。 如果因旅遊輔助服務者的原因造成遊客人身、財產損失時,則應由旅遊輔助服務者承擔責任,旅行社在對旅遊輔助服務者盡到謹慎選任義務後對此不承擔責任。

遊客隨身物品滅失的免責。 由於遊客隨身物品並未實質交付旅行社保管,不在旅行社實際控制之下,旅行社客觀上不能履行保管義務,也無法承擔該保管責任。

遊客脫團後遭受損失的免責。 遊客在脫團後遭受的任何人身損害、財產損失,旅行社均不承擔責任,除非能證明旅行社在遊客脫團的問題上存在過錯。

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