旅行計劃旅遊業怎麼重啟

A. 旅遊業回暖：抓住機會迅速復甦

這一輪疫情，對經濟還是有重要的影響。疫情三年，最受打擊的行業肯定少不了 旅遊 業。從2019的巔峰，到現如今的蕭條，藍裕文化主題開發設計院等 旅遊 從業者，一直在尋找 旅遊 的出路，或者在等待疫情的轉機。

疫情並沒有擋住人們對 旅遊 的嚮往和期盼，行業自我的改變和政策的支持， 旅遊 業正在慢慢迎來轉機。

一、市場逐漸回暖

疫情之下，旅行社、景區、酒店、 旅遊 企業等失去穩定的客流，面臨著經營上的更多不確定性。對於熱愛 旅遊 的人們來說，沒有了「說走就走的旅行」，只剩下 旅遊 「重啟」前的漫長等待。

斷斷續續的疫情，讓人們的剛出國 旅遊 基本停滯，國內遠途 旅遊 也大受影響，但中間幾次 旅遊 的小爆發，都得益於短途 旅遊 。比如前段時間火爆的周邊游和營地度假，就給 旅遊 業注入了強心劑。

今年以來，各地疫情反復， 旅遊 市場明顯比去年冷清。根據文旅部數據，端午假期全國國內出遊7961.0萬人次，同比下降10.7％，國內 旅遊 收入258.2億元，同比下降12.2％，但已經整體比清明假期、「五一」假期有所恢復。根據攜程發布的《2022端午假期旅行大數據》，端午假期總訂單量相較清明假期增長超三成，酒店和門票預訂量較清明假期增長兩位數，國內跨省團隊游在跟團游業務中的佔比接近80％，比清明假期增長超過20％。 旅遊 從業者普遍認為， 旅遊 市場已經出現「回暖信號」。

藍裕文化主題開發設計院認為，隨著暑期的來臨，學生畢業游、避暑游、親子游市場也將迎來一波上漲。途牛 旅遊 網發布的《2022暑期出遊趨勢預測報告》顯示，今年暑假，隨著跨省游「熔斷」機制的調整，人們的出遊天數、行程距離顯著延長，長線游、跟團游等迎來預訂熱潮。

近日，各地紛紛推出針對暑期的鄉村休閑、親子研學等方面的 旅遊 線路，發放景區免門票、降價促銷等 旅遊 惠民「大禮包」，進一步鼓勵 旅遊 消費。浙江、雲南、山東、湖北等多省市在6月份陸續推出 旅遊 消費券，貴州黃果樹瀑布、陝西華山、廈門鼓浪嶼等知名景區相繼宣布對遊客免費。

各地旅行社以及 旅遊 平台也積極著手布局暑期游產品。攜程於6月中旬推出夏日暢游節，推出明星內容「種草」旅行話題、與 游戲 IP跨界聯動。飛豬旅行方面表示，在「6·18」期間，推出了樂園、博物館、房車、郵輪以及露營相關的套餐產品。這些新舉措和新產品將進一步釋放 旅遊 消費潛力。

免費的背後是客流量的困境，通過免費吸引更多遊客，爭取在二消中把門票賺回來，這也許是眾多景區背後的真實想法。而對於 旅遊 而言，二消的重要性不言而喻，通過這種方式也許能助推 旅遊 快速成長，擺脫對門票的依賴，從而獲得長期的良性發展。

二、行業調整

經歷三年的折騰， 旅遊 行業可謂大浪淘沙，改行的導游遍地皆是，而通過直播、新媒體繼續在 旅遊 行業堅持的從業人員，也在逐步 探索 出路。另一方面， 旅遊 行業也可能面臨後繼無人的困境，三年疫情， 旅遊 專業的學生銳減，專業人才的缺失， 旅遊 行業雪上加霜。

互聯網的賦能，也給 旅遊 行業帶來新思路。近期，景區、導游、 旅遊 平台紛紛 探索 線上經營，學習直播、製作短視頻，開啟了「雲」 旅遊 「種草」模式。在直播平台上，導游們帶著遊客游覽山河湖海、講解人文知識、欣賞演出，在線上「組團」，幫粉絲訂票、訂車，為線下 旅遊 「引流」。線上線下 旅遊 的結合帶來了盈利模式的改變、商業模式的創新，這也將成為一場新的考驗。

三、政策助力 旅遊 企業渡過難關

「前不久，旅行社領取了一筆暫退的 旅遊 服務質量保證金。這樣『真金白銀』的紓困舉措來得很及時，幫助我們重拾信心、渡過難關。」河南悠旅國際旅行社有限公司總經理周鑫說，在去年旅行社收到了暫退的80％比例的質保金後，他們及時發放了員工工資，支付了租金等各項開支。今年，旅行社質保金暫退比例提升至100％，這進一步緩解了他們的資金壓力，也為他們推出暑假 旅遊 新產品增添了底氣。

今年4月，文化和 旅遊 部印發《關於進一步調整暫退 旅遊 服務質量保證金相關政策的通知》，質保金暫退比例從80％提升至100％。除此之外，今年以來，政府部門出台了多項支持 旅遊 業紓困發展的政策——國家發展改革委、文旅部等印發《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》，將 旅遊 業紓困政策單列7條，其中就包括暫退質保金政策，以及緩繳保險費、加強金融支持等。國辦發布《關於進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》專門指出，落實好餐飲、零售、 旅遊 、民航、公路水路鐵路運輸等特困行業紓困扶持措施。這些政策為不少文旅企業緩解了當前的困難，助力其有序復工開放，促進了 旅遊 業恢復發展。

「這些政策為進一步激發 旅遊 消費活動創造了更好條件。」南開大學現代 旅遊 業發展省部共建協同創新中心主任石培華指出，「各地還推出針對文旅企業的精準有力的金融政策，為企業穩定資金鏈條，強化『疫中生存』能力，維持基本服務功能，穩住 旅遊 市場主體，特別是穩住 旅遊 就業，保護 旅遊 服務主力軍發揮了重要作用。」

「在用好政策幫扶工具包的同時，中小 旅遊 企業也可以依託平台型 旅遊 企業在資源整合、產品打包、標准化服務等方面的優勢，通過產業鏈自救拓寬收益和變現的渠道。」攜程研究院戰略研究中心副主任張致寧說，近兩年，攜程平台通過產品創新的方式助力商家紓困減負、提質增收，取得了不錯的成效。

四、企業自我發力，才是脫困關鍵

前面更多的是市場的概況，整體來看，藍裕文化主題開發設計院認為 旅遊 市場在逐步復甦。但整體市場的復甦不等於單個景區某個 旅遊 公司的復甦，趨於謹慎的內卷，讓行業很難迅速恢復。整體來看，我們可以從以下幾個方面入手考慮。

1

更新項目

疫情期間，眾多的展陳形式和項目大放異彩，元宇宙、沉浸式光影體驗大為火爆。但我們認為企業不應盲目上這種網紅級別的項目，而應該苦煉內功，從自身的IP出發，緊密圍繞主題講好IP故事，更新項目的核心不是更新展陳形式，而是提升靈魂。只有引入新IP或致力於將已有IP與最新的展陳形式融合，打造有靈魂的精彩項目才有成功的可能。

2

發掘人才

缺人將會是行業的重要難題，根據國外 旅遊 行業疫後的現狀， 旅遊 行業面臨人才短缺缺口，此前的 旅遊 從業人員在別的行業找到了更穩定更合適的工作，他們回歸行業的意願逐漸變淡。國內的疫情基本處於有效控制狀態，各大景區也紛紛重開。在這樣的大背景下，我們的 旅遊 行業也有可能面臨缺人的情況。這就要求我們改進運營方式，發掘 旅遊 人才，抓住行業機遇，盡快恢復經營。

3

合理安排 旅遊 ，做好防控措施

疫情過後，大家 旅遊 的心態可能會有所改變，旅行社應當持續提供優質服務，根據遊客的需求適時作出遊線更改，合理安排 旅遊 景點。疫情之後，遊客可能會更多的傾向於風景和沉浸式 旅遊 ，當然，狂歡釋放型項目也有望爆發。同時，疫情依然有爆發的風險，在組織遊客 旅遊 參觀的過程中，一定要注意要求做好防護措施。

文章改編自光明日報

關鍵詞：藍裕文化，酒庄設計，博物館設計，展館設計，工業游設計，工業 旅遊 設計，文化產業園設計，特色工業園設計，特色文旅小鎮設計，酒廠游設計，回廠游設計，室內設計，建築設計，規劃設計，環境設計。

B. 當前旅遊企業如何應對困難和挑戰業界大咖這樣說

「雖然近兩年 旅遊 市場有所恢復，但疫情反復帶來的成本相當大。雖然 旅遊 企業處於深冷狀態，但我們也要看到 旅遊 行業從業者、供給者、生產者的韌性，他們仍在努力地堅守與適應。」1月12日，中國 旅遊 協會組織召開 旅遊 行業部分企業家及專家座談會。會上，中國 旅遊 協會會長段強的一席話道出了 旅遊 行業者在逆境中奮力前行的心聲。

本次座談會匯集了 旅遊 行業內有一定影響力的企業家及專家。大家共同研判行業形勢，就當前如何克服疫情帶來的困難和挑戰提出建議和對策。

逆境前行

疫情持續波動，疊加宏觀經濟下行， 旅遊 企業舉步維艱。「首先要讓企業活下來。」座談會中，幾位企業家紛紛表示。

中國 旅遊 協會副會長、春秋集團副董事長王煜表示，面對疫情的嚴峻考驗， 旅遊 人積極履責。疫情突襲時，春秋集團響應有關部門的號召，第一時間無條件退團退款。兩年來，累計承擔的退款金額達41.32億元。與此同時，春秋集團製作了詳細的防疫指南，要求員工嚴格執行。2020年至今，春秋集團累計服務遊客4000多萬人次，沒有一位客人和員工在行程中被感染。2021年，在重重困難中，春秋集團依然積極創新求變，開發了較多高頻的本地游產品，讓更多市民、遊客了解了上海的 歷史 風情和現代風貌。如今，春秋 旅遊 推出的微游上海產品已經更新到第6代，通過微游，將上海的建築特色轉化為 旅遊 資源，豐富產品各類，提高對遊客的吸引力。

2021年疫情頻發，暑期、十一等 旅遊 旺季受到影響，導致大多數 旅遊 企業面臨著業績下滑的危機。如開元旅業集團旗下的400多家酒店營業收入比2020年同期增長了8％，但是利潤率卻不樂觀，只有兩家開元森泊度假樂園實現盈利。

「作為企業，面對困難我們要全力以赴去克服。」中國 旅遊 協會副會長、開元旅業集團有限公司創始人陳妙林介紹，目前，親子市場比較火熱，開元推出了系列親子度假產品，其中以「親子樂園 親子酒店」為特色的開元森泊度假樂園市場反響較好。但是，開元旗下有400多家酒店，大部分以商務酒店為主，不可能全部轉型。對此，開元嘗試推出城市微度假酒店系統，將城市中的部分高端商務酒店改造成城市微度假酒店，目前正在試水過程中。「做好品牌宣傳、將服務進一步精細化，也是我們正在做的，希望能夠取得好成績。」陳妙林說。

中國 旅遊 協會副會長、頂度集團有限公司董事長、總裁陳向宏說，被疫情沖擊的這兩年，烏鎮景區和古北水鎮景區的總體情況是「四個減少」和「四個增加」：遊客量減少，2019年烏鎮景區接待遊客960萬人次，2021年接待遊客比2019年下降了，古北水鎮2021年接待遊客也比2019年下降了，景區收益減少，員工收入減少，信心降低，成本增加，負債增加，貸款難度增加，穩定員工的難度增加。

陳向宏說，企業要加大創新，在產業鏈上創新，要根據遊客出行方式、消費方式的改變調整產品。「去年我們推出了家政和管家服務，將酒店的相關設備和技術提供給高收入家庭，為大企業提供上門餐飲和培訓服務，輸出部分員工給其他企業，企業間簽訂勞務合同、進行結算，工資由原企業發派，想方設法提高員工收入。」

回顧2021年，中國 旅遊 協會副監事長、無錫靈山文旅集團名譽董事長、無錫拈花灣文旅董事長吳國平總結道：「我們在跌宕起伏中前進，在不斷關停重啟中 探索 前行，走過了不平凡的一年。這一年，我們守住了本心、樹立了信心，克服了危難心和恐慌心，相信終會守得雲開見月明。」

正是因為 旅遊 人的不懈努力，在中國 旅遊 研究院日前發布的《2021年 旅遊 經濟運行分析與2022年發展預測》中可以看到，2021年 旅遊 經濟總體上呈現階梯形復甦態勢。

設法突圍

2022年， 旅遊 企業該如何突圍？

吳國平表示， 旅遊 企業轉型刻不容緩。 旅遊 業本身長期存在的供需錯配、結構失衡及投資失效現象，在疫情影響下放大。「過去一年，我們堅決落實各級政府的疫情防控措施，維持人才隊伍， 探索 轉型發展之路，引導重資產景區進行『輕重結合、跨界融合』，不斷修煉內功，保持了較好的發展態勢。」

中國 旅遊 協會副會長、中青旅控股股份有限公司董事長康國明認為， 旅遊 行業是受疫情沖擊較早、較大、較深的行業之一，疫情影響行業已經有兩年之久，即便未來疫情結束， 旅遊 市場也不可能恢復到從前的模樣。目前， 社會 的發展節奏放慢、經濟發展動力也在減弱，這為行業發展帶來了新的挑戰，需要用新思路來定位。他建議，經過疫情的沖擊，行業的發展要從外延式向內涵式轉變。從產品方面來看，要提供讓消費者感到幸福的產品，將其在工作和生活中產生的負面情緒通過高質量的旅行化解。 旅遊 不只是服務有錢、有閑人的產業，而應圍繞人們的剛性需求提供服務。比如，讓 旅遊 與教育產業、 體育 產業、康養產業結合，分年齡段提供相對應的產品，提升產品品質，針對青少年，提供有品質的研學旅行產品；針對中青年，提供注重 健康 生活方式的產品；針對退休群體，提供以 養生 為主的康養產品。此外， 旅遊 企業還可以圍繞鄉村振興、人才振興、產業振興多做文章。

「行業應該高度重視 旅遊 業對刺激消費需求的重要作用。 旅遊 業的運行涉及很多產業，對經濟的帶動效應明顯，對經濟的刺激作用見效快、效果好。」王煜建議，地方有關部門可以制定相關加快 旅遊 業發展的規劃，包括常態化疫情防控下如何發展，以及進入後疫情時期全球 旅遊 業復甦後的發展等。同時還應出台一些刺激 旅遊 消費的政策，加快行業復甦。

在陳向宏看來， 旅遊 是富民行業， 旅遊 業是帶動經濟發展的龍頭產業。景區周邊的村民都倚靠景區獲得受益，讓老百姓有錢可賺。景區一要保防疫，二要保品牌，三要保資產，四要保穩定。企業要主動適應市場，用快半拍的速度適應市場變化，優化經營方式和產品。疫情過後，遊客對於親情更加重視，景區要轉型發展，思考如何提高 旅遊 消費，而不是盯在流量上。

「 旅遊 從本質上來說，是為遊客提供一種異地異質的生活方式，這種生活方式是建立在對目的地文化的沉浸感受上的。」陳向宏建議，景區要面向青年，抓住00後、05後等消費群體；要進行多元化發展，線上線下相融合，不拘泥於傳統文化、非遺傳承，推出更多音樂劇、藝術活動、文化活動等；要提升服務質量。「今年，我們計劃在景區推行數字化，在酒店布草內植入晶元，遊客掃碼即可了解布草的更換信息。」

「 旅遊 業的困難是暫時的，我們的信心比黃金更重要。」吳國平認為，整個行業提振信心非常重要。

期盼紓困

「從 歷史 經驗來看，每次行業在遇到危機時都需要政府有關部門多管齊下的幫扶，以此推動 旅遊 業的全面振興。」吳國平說。

陳妙林坦言，2022年， 旅遊 企業依然面臨挑戰。一方面，除了疫情沖擊外，目前來說經濟下滑是必然趨勢，從去年11月開始， 旅遊 消費就有明顯減少跡象；另一方面，酒店經營遇到更大挑戰。目前，全國酒店負債率達75％。值得注意的是，2020年，全國酒店的資產回報率為4.2％，2021年估計會在4％以下。然而，一般銀行對民營企業的年貸款利率為5％。由此來看，大量酒店會因還不上銀行貸款導致入不敷出，很有可能導致多家酒店選擇關門歇業，特別是一些由房地產企業持有的小型酒店。有的酒店為了減少虧損面和相關成本，選擇暫時關閉，等疫情影響過去後再重新開張，但即便如此也需要承擔一部分設備運行的開支。

「我們期盼政府有關部門能夠加大對企業的關心和扶持力度，增強 旅遊 企業的信心。」陳妙林說，2020年，政府出台了多項扶持政策，比如，免交和緩交社保基金、減免房地產稅等政策性稅收優惠，讓開元酒店獲得了1.3億元政府補助。2021年，一些地方的金融扶持措施取消了，企業倍感壓力。「事實上，企業在獲得政府支持後，相當一部分經費用於支付員工薪資，無形中也把人才留住了。希望各地有關部門能夠繼續實行社保晚交和免交、稅收優惠等措施，幫助企業挺過難關。」

如何才能真正為企業紓困？

王煜表示，有關部門可以延續和完善 旅遊 業的輸出政策，包括中期的銀行貸款、發債徵信等資金支持以及政府的相關補貼等，也可以借鑒國外的一些做法，比如，法國 旅遊 行業設立了互助基金，西班牙針對 旅遊 企業提供政府性的專項貸款擔保等。

「紓困政策要確保政策的精準，要確保對 旅遊 行業最主要的產品端以及重資產行業的紓困。」陳向宏建議，紓困的重點包含：一是減負，面對較重的稅收， 旅遊 業不堪重負；二是保障 旅遊 行業從業人員的利益，完善社保基金和勞動合同；三是保重點項目，包括未完工項目以及重點發展項目，要做大增量，在發展中解決問題；四是支持線上的渠道商和旅行社，鼓勵更多人進行 旅遊 消費，引導政府機構和企業職工落實年休假制度。

幾位業者不約而同地表示，各地的疫情防控措施可以更精準、更有效、更具可持續性，在條件允許下滿足人們通過 旅遊 實現對美好生活的期盼，更好地推動經濟 社會 可持續發展，強化企業信心。同時，建議各地可以以大數據為依據，實行統一的防疫管理。

「精準防控，不搞一刀切。建議可以逐步開放低風險地區的各類 旅遊 業務，特別是春節以後，各地在疫情防控的基礎上，可以營造有利於中遠程 旅遊 消費的市場環境，持續釋放、鼓勵出行，提高消費者的市場預期。」多位 旅遊 企業家呼籲道。

2022年，疫情仍將是影響 旅遊 業復甦最大的不確定因素，但《2021年 旅遊 經濟運行分析與2022年發展預測》指出， 旅遊 業復甦向上的進程不會停止。

原題：《在困境中前行 信心比黃金重要—— 旅遊 行業部分企業家及專家座談會綜述》

C. 如何做旅遊計劃

製作一份有計劃、有安排的旅行，讓旅程更有信心不至於太狼狽。
旅行計劃安排，就是一份旅遊攻略，一般包括:交通、住宿、景點評價等等。
在寫旅遊攻略的時候，不妨藉助日程計劃安排軟體來幫助。

D. 「五一」假期國內出遊人次同比減少30.2%，旅遊行業該如何「破圈」

五一假期國內出遊人數同比減少的幅度這么大，的確會影響到旅遊業的發展。畢竟往年都是依靠假期來獲取高額收入的景區，在疫情出現的這幾年，的確是一直不景氣。如果旅遊業想要“破圈”，打破當下的瓶頸，個人認為從以下的這幾個方面進行操作：

三、抓住親子游這一個重點項目

親子游其實是當地旅遊發展最為注重的一個項目，因為很多父母都會選擇在假日帶孩子和家人一起外出旅遊，這個時候如果當地的景區能夠為他們多提供一些像賞花摘果、戶外燒烤、農耕研學、山居民宿之類的休閑體驗活動，相信肯定會獲得當地人的關注。畢竟家長們平日里在城市待久了，如果能夠在臨近的郊區實現這樣的旅行計劃，也是很可的。因為這樣的出行，並不需要我們跨省，花費太多的時間在路上，就可以享受到理想中的旅遊體驗，確實很不錯。

E. 新冠疫情重創旅遊業，國際旅遊業如何恢復正常運行

開放跨國旅遊當然是彌補損失的最佳方式。希臘和喬治亞在6月中旬首次宣布將開放外國遊客入境，這是自疫情爆發以來首批宣布開放邊境口岸的兩個國家。雖然大多數歐洲國家和地區仍在觀望，但義大利、法國、西班牙、英國、德國等國已經宣布建立跨國旅遊“綠色區域”，這些國家將首先為國際旅遊相互開放邊境。最近，義大利正式向英國公民開放其旅遊許可證。立陶宛、拉脫維亞和查里亞斯這三個波羅的海國家也承認它們之間的“旅遊安全走廊”協議，這三個國家的公民相互旅行和訪問。

澳大利亞宣布了一項176億澳元的財政計劃，以幫助經濟抵禦新型冠狀病毒的影響。政府還將在未來四年內投入67億澳元幫助中小企業的現金流；德國宣布推出一項總預算為500億歐元的民生政策，以幫助小企業和自由職業者體驗這一流行病的影響，全球旅遊業可能會出現一些新趨勢。由於不同國家不同的疫情和移民限制，許多人會擔心長途旅行，而短途旅行、國內旅行或自駕游等相對安全的旅行可能會成為未來新的增長點。疫情還為旅遊業提供了一個將營銷重點轉移到國內遊客的機會。