㈠ 山東旅遊行業協會會長王德剛：為旅遊業留點底火，困難時期推一把
10月9日，山東 旅遊 行業協會會長、山東大學 旅遊 產業研究院院長王德剛教授接受了齊魯晚報·齊魯壹點新媒體項目老喬游記的專訪，提出在當前 盡快為 旅遊 企業紓困的建議。
疫情防治期間，山大採取嚴格的出入管理措施，本次采訪在該校中心校區附近進行。圍繞新冠肺炎疫情在全世界流行近兩年來，對 旅遊 產業的深刻影響而進行。 這場疫情影響了世界 旅遊 業的方方面面，改變了產業的生產、組織方式，並已在很深層次上改變了 旅遊 者的消費習慣。
作為學者，王德剛會長不無憂慮地說，自新冠疫情去年初爆發至今，原本方興未艾的公認朝陽產業—— 旅遊 業，被打擊的失去節奏，改變既有規律，而是完全地按照防疫的節奏來發展。 不僅如此，因為疫情呈點狀爆發，偌大個產業還隨時准備「歸零」。 在此情況下，眾多從事 旅遊 業的企業堅持一年尚可，持續兩年有的就堅持不下去了，三年、四年怎麼辦？
當前 旅遊 業的主要從業群體是，旅行社、景區、酒店、 旅遊 綜合體、鄉村 旅遊 ，等等。旅行社作為行內「長子長孫」「百年老店」，面臨的形勢最為嚴峻——疫情直接將其最擅長的組織遊客、產品能力基本「廢掉」，使其面臨生存艱難。
當新冠肺炎疫情在國內得到有效控制之後，國家文旅部通過審慎考量和決策，決定放開跨省游，允許旅行社組織省際之間的團隊業務。但從實際運行看，各地從地方利益、自身利益出發，額外做出各種「土規定」「土辦法」，如要求「非必要不出省」「非必要不出市」。在執行中，充分結合「地方特色」，不出紅頭文件，都是口頭要求，甚至也不明確傳達，「只可意會不可言傳」， 很多職工考慮到領導陰晴不定的態度，放棄年休假或法定節假日休假這一被國家法令明確保障的休假權益。
如此上下不一致，部門意見不一致的情況，卻導致從事 旅遊 業經營的機構「很受傷」。
譬如，7月底，本地很多旅行社接受遊客報名，組織團隊甚至 旅遊 專列，本來已經滿團，只等出發。但是隨著8月份南京等地疫情的爆發，遊客紛紛退團。而此時，有的旅行社已經為團客們預付了全額機票，酒店費用，產生實際支出成本。而遊客則以疫情不可抗力為由，要求組團社全額退款。另一方面，那些提前收取預付款的航空公司和酒店，則 以「沒有紅頭文件」為由，拒絕向旅行社退還預訂款，令旅行社苦不堪言，有的案件迄今還未處理完。
據王德剛會長介紹，受疫情帶來的影響，眼下仍能堅持下來，繼續開展業務的傳統旅行社已經為數不多了。疫情對該行業帶來毀滅性的打擊，使本來就走「下坡路」的旅行社難以為繼。「去年大家還強調希望，至少有嘴上的硬氣。今年則是嘴硬也硬不起來了」。很多旅行社不得不改弦易轍，改旗易幟。
與旅行社有所不同，景區和酒店都屬於重資產，投資量巨大，王德剛調查發現，大多數景區和酒店自身都有貸款。如果和往年一樣日常有景區門票、二消等現金流水支撐還行，新冠疫情流行以來，隨著遊客減少，已沒有足夠現金流來支撐，長此以往還能堅持下去嗎？
而一些本土民營 旅遊 集團，靠開發培育打造景區、酒店等， 本已躋身省內一流，國內知名的企業集團，也在不同程度面臨資金鏈吃緊狀況 ，嚴重製約其繼續發展的動力，牽制投資者的精力。
上述 旅遊 企業不僅 社會 涉及面廣，在相當程度上代表第三產業發展現狀和未來，而且現實還是保障居民就業的重要企業力量。 旅遊 服務業具有勞動比較密集，服務較專業、層次較高，貼近民生，尚處於朝陽產業等突出特點， 旅遊 專業人才是從大眾 旅遊 向精品 旅遊 、優質 旅遊 邁進的關鍵人才力量。
對此，山東大學 旅遊 產業研究院院長兼山東 旅遊 行業協會會長 王德剛，充滿憂慮地說， 旅遊 業近四十年發展積累的人才、企業、品牌等「家底」，在當下有嚴重的流失之憂。 為了發展 社會 需要的現代服務業，持續拉動經濟 社會 的均衡、 健康 發展，擴大 社會 消費。培育與 社會 主義強國地位相對應的山東現代 旅遊 產業，都亟須 拿出非常舉措，在困難情況下推 旅遊 產業一把，為 旅遊 業留下一些可以「復燃」的底火。
針對一些行業知名企業、品牌因疫情原因暫時面臨的資金鏈吃緊，隨時面臨熔斷之危。 王德剛建議，政府可採取提供「過橋資金」的辦法，向符合條件的骨幹、責任文旅企業提供免息貸款，或者直接安排財政專列資金，幫助符合條件的企業渡過難關。 在扶持的對象、資格等方面，可以做個評估或引入專業機構把關。目的是，在這場百年一遇的大疫面前，從 社會 長遠、 健康 發展出發， 「稍微的背後推上一把，保住這個行業的骨血，至少要先把家底留下。」 他說。
㈡ 針對疫情,旅行社不退費怎麼辦
目前的疫情，是比較嚴重的。國家己再三告之，控制疫情最有效也是成本最低的方法是呆在家裡。所以，你取消旅遊計劃是對的，旅行社理應給你退款。如果旅行社拒不退款，你可以去當地的旅監所投訴。還有一個更直接有效的方法，你告訴旅行社，你已經有了疑似症狀，如不退錢就去參加旅遊了。保證他立馬退款給你。
㈢ 面對SARS,我國旅行社如何應對
擺在旅行社面前的三個問題及解決辦法
一、如何度過眼前難關，採取哪些必要的措施降低損失，如何生存下去？
①節約成本，減少開支
「節約成本，減少開支」是大多數旅行社採取的一項基本策略，也是最簡單、直接而有效的措施，通過減薪、輪崗、輪休、裁員的辦法節約成本，減少水、電費、電話費、辦公用品、人員工資支出，有些則乾脆歇業。
②利用業務優勢，開展單項服務和戶外運動，增加創收
在控製成本的同時，還要想辦法增加收入。而長期以來我們的旅行社經營范圍比較單一、狹窄，有些本屬於旅行社經營范圍的訂房、租車、訂票、會務等業務都被一些網路公司、資訊公司佔領，一些旅行社則利用這段時間開展了一些零敲碎打的業務，比如幫散客訂房、訂票、租車等，以期貼補一點收入。南寧市一些旅行社推出的非典時期「戶外運動」：滑水、穿越、定向、遠足、潛水、滑草、溯溪、拓展、飛行滑索、露營、定向越野、攀岩、溪降、溯溪、探洞等。旅遊活動並不以組團形式出現，而是通過旅行社專業的服務，給一些愛好戶外運動的客人提供咨詢、指導。
③採用人力資源輸出的辦法增加員工收入
受「非典」沖擊的行業較多，部分企業暫時不招外地打工而面臨缺乏勞動力的困難，有些與「抗非」有關的葯品、器械生產企業則出現生產高峰人手不足的情況，有些旅行社主動與這些企業聯系為他們提供勞動力資源，如常州國旅與當地生產消毒葯水的一家氣霧劑公司聯系，組織員工分批去該公司去灌裝消毒葯水、貼標簽，勞動報酬加上公司的補貼卻也不錯。
④利用自身所掌握的市場信息和其他資源，通過與其他行業的合作來度過難關
旅行社是通過服務和信息來獲取利潤的，有些旅行社在長期的經營中已經建立了較為完善的市場營銷網路，掌握了大量的客戶資料，對老年市場、學生市場、白領市場等各個細分市場有著很深的了解，旅行社可以利用這些信息和剛進入本地市場的相應商家合作，比如和保健品公司一起開發老年市場，同圖書文化公司一起開發青少年市場，同網路婚介禮儀公司合作開發聯誼交友婚慶服務、幫助調查公司做調查、甚至做一些產品在本地區的總代理，最大限度地發揮自己所掌握的銷售網路的作用。蘇州一旅行社則同高科技農業企業合作開展網上賣蔬菜。
⑤調整淡旺季工作安排，將時間重新分配
業內人士都知道，每年11月份到來年的3月份之前都有一個相對的淡季，除了元旦、春節的一小部分團隊之外，其他的日常開友主要依賴春、夏、秋和兩個黃金周的旺季收入，每年的淡季主要做一些培訓、年休、踩線的工作，旅行社可利用這段時間進行系統的培訓，培訓內容有旅遊法規、景點介紹、旅遊營銷等。
⑥政策扶持，政府部門的救市行為，共度難關
旅遊業對刺激消費、拉動內需、擴大就業和人民生活水平的提高有著重要的意義，然而旅遊業也是一個非常脆弱的行業，尤其是我國的旅行社業，面臨「非典」損失極為慘重，如果政府不對旅行社業進行行業扶持，我國的旅行社要在短期內恢復到疫前的水平則需要很長的時間。可喜的是5月7日國務院常務會議已表示對民航、旅遊、餐飲、商貿等愛影響較大的行業實行政策扶持，有些地區則採用減免政府性規費，緩收地方稅收、短期貼息貸款和對旅行社的臨時補貼。
二、如何採取措施為疫情過後旅遊業的復甦做好准備工作？
① 鞏固原有市場：「非典」使我們正常的經營不得不停下來，但是我們與客戶的聯系卻不能中斷，盡管現在上門拜訪不太方便，但我們可以通過電話、信函、電子郵件的方式與我們的客戶進行溝通，定期不定期的將本地區乃至全國的「非典」疫情向客人通報，關心他們的身體狀況，了解他們的工作、生活，及時將「非典」防治知識傳遞給客人，向計劃出遊而未成行的客人介紹旅遊目的地的情況，為疫後出遊做好准備。因為，「老顧客」是我們最寶貴的資源之一。
② 開發旅遊產品：一些旅行社主動和景區景點、飯店聯系，了解接待情況，開發一些新線路、新項目、新產品，策劃一些新活動，並積極與有關部門協調，通過對「非典」疫情的全面分析和綜合評估，分析哪些景點和地區在疫情過後仍然很難恢復人們的旅遊信心，本次受疫情影響較大的北京、廣東、山西、內蒙古等地則不適宜作為重點產品進行推出，一些自然山水為主的景點要比城市目的地吸引力要大，長時間遠距離的線路沒有短線近郊遊搶手。旅行社在策劃線路時一定要注意把握好規律。
③ 把握宣傳時機：什麼時間疫情將會全面控制住？旅行社選擇什麼時機出擊？使得旅行社能在「非典」疫情過後最短的時間內啟動旅遊市場，而不至於下半年的旅遊全軍覆沒。根據目前的局勢「非典」必然會影響到今年的暑期，即使在七月份之前控制住，作為暑期限重頭戲的師生旅遊也很難恢復。筆者以為旅行社宜在疫情完全控制後展開宣傳攻勢，這個時間應以國家衛生和旅遊主管部門取消旅遊警戒之日為准。
④ 重樹旅遊信心：要想恢復旅行社的元氣、重振旅遊業，決不是輕而易舉的事，現在整個旅遊行業都面臨一個喚起人們旅遊信心的問題，旅遊主管部門、行業協會、旅遊景點、旅行社、賓館、交通等旅遊企業應團結一致，聯合促銷，策劃一些大型的專題活動，營造一個「要健康，去旅遊」的氛圍，應將有限的宣傳經費用在刀口上，發揮最大的作用，喚醒人們的旅遊意識，調起人們的旅遊味口，通過廣告轟炸「憋著勁，攥著錢，達到終於可以出門旅遊透口氣」 的效果。
⑤ 調整企業戰略：「非典」打亂了我們正常的工作布署，所有的旅行社都有必要立即對下半的的經營戰略作出調整，對原有的計劃進行重新制定，營銷重點應強調「安全」，旅行社將面臨一個現實，疫後如果還是靠「價格戰」來競爭那麼旅行社經營情況必將是雪上加霜，誰都不會佔到便宜。目前迫切需要有關方面出面建立一個價格協調節器機制，旅行社經不起低價折騰了，否則，國內旅遊今年真的會徹底完蛋。
三、今後如何應對經營中的風險？
面對「非典」，我們的旅行社業顯得芒然，不知所措，因為中國的旅行社從來沒有碰到如此行業性的損失。中國旅行社業二十年的快速發展，給了旅遊從業人員太多的順境，掩蓋了旅行社業經營中存在的具大風險，掩蓋了旅遊業大發展背後所存在的體制上機制上的問題。因此，我們必須從法律上加以規范，建立旅遊企業應對災難、災害、事故及其他重大突發事件應急機制。主要包括以下幾個方面：
其一，旅遊主管部門加強立法，對旅遊企業進行規范和指導；
其二，學術界應加快對旅遊中存在的災難、災害、事故及其他重大突發事件相關問題的研究，為政府部門、旅遊企業提供咨詢和幫助；
第三，旅遊企業應主動與保險公司進行合作，開發相關的旅遊險種；
第四，旅行社應建立相應的應急機制，包括：
a) 旅行社應根據有關法規和企業經營中的實際情況制定面對各種突發情況的處理程序；
b) 建立對導游、計調、主管及相關人員應付突發事件的培訓工作；
c) 與保險公司合作，投保重大突發事件險種，轉移風險；
d) 建立企業突發重大事件儲備金；
e) 積極開展多元化經營：規模較大實力較強的大社可涉足其他旅遊業，如餐飲、賓館、景點開發、交通等領域，甚至其他行業；規模較小的旅行社應在做組團、地接的同時，將訂房、租車、票務、會務，開展散客業務，將之發展成獨立的業務部門；
f) 建立旅行社客戶信息管理系統，通過全新的網路技術，建立「一對一」的網上營銷平台，這是旅行社最保寶貴的資源；
「不經歷風雨，怎麼見彩虹？」我們相信，中國的旅行社業在經歷「非典」考驗之後，一定會更加理性地思考勤經營管理上存在的問題，尋找出一條符合中國國情和行業特點的解決方案，建立並完善旅遊應急保障機制；我們深信，經歷市場磨練的中國旅行社一定會在挫折中求發展，認真地反思我們在體制方面的缺陷，鍛煉出一批成熟的旅遊職業經理人；我們堅信，中國旅遊業的明天一定會更加美好。
㈣ 疫情期間旅行社不給退款怎麼辦
法律分析：旅行社有義務退款。疫情期間，合同的目的不能實現，在解除合同時，旅行社不會全額退款。此次疫情定性為不可抗力，根據相關法律規定，因不可抗力解除合同，旅行社應當在扣除已經向地接社、產品供應商、航司等支付的不可退還費用之後，將餘款退還給旅遊者，但旅行社不能將自身其它損失，在旅遊費用中扣除。也就是說，旅行社收取退訂的必要費用有法可依，但退款多少不是旅行社能自由決定的，而是要根據實際損失來計算。因不可抗力不能履行民事義務的，不承擔民事責任。法律另有規定的，依照其規定。不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。
法律依據：《中華人民共和國旅遊法》 第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：（一）合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅遊者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅遊者不同意變更的，可以解除合同。（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者；合同變更的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。（三）危及旅遊者人身、財產安全的，旅行社應當採取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅遊者分擔。（四）造成旅遊者滯留的，旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅遊者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅遊者分擔。
㈤ 協會疫情期間怎麼開會
可以通過線上視頻會議的方式開會。
進入信息時代後，開會變得更簡單了，也變得更難了。簡單是信息溝通能力上升，甚至可以讓天南地北的人不出家門就能夠線上參會，及時解決問題；難的是，要把更多人組織起來變得更復雜，技術問題疊加管理問題，讓開會的困難成倍數增加。賽達科技雲視頻會議系統，通過卓越的音視頻通信、完善的數據共享功能、便捷的操作方式，將管理難題用技術手段輕松解決。
㈥ 疫情後中小型旅行社該如何生存
2021年旅行社如何破繭重生？跨境電商是一大助力
受疫情影響，出境游已經停滯一整年，國內游暫停了大半年。近期疫情出現反撲趨勢，原本快速恢復的國內游又受阻礙， 旅遊 業想要徹底恢復還需要很長時間。面對疫情，「活下來」成了 旅遊 眾多企業最重要的目標。
其中， 免稅業務 成為旅行社去年的「救命稻草」之一。前有海南離島免稅購物限額從每人3萬元提高至每人10萬元，後有王府井獲得市內免稅牌照。發改委、商務部等23個部門又聯合發文，進一步完善免稅業政策，建設一批中國特色市內免稅店。
展望全球，中國人海外市場消費體量巨大，中國消費者是亞太地區免稅業主力軍，免稅業未來潛力可期。
國旅環球旗下 國旅環球購 長期運營郵輪免稅店，旗下主要運營麗星郵輪雙子星、雙魚星號免稅店。2019年，郵輪免稅店營業額1.5個億，服務遊客約25萬人次。
公司依託麗星郵輪免稅店及官方貨源渠道，採取線上線下同步銷售模式，為顧客提供更好的購物體驗。公司運營 國際主流品牌 ，所有商品均為 原裝進口 ，符合相關法律法規，保稅區發貨全程溯源。擁有完整的 倉儲物流供應鏈 ，完整的 采購鏈 ，100%正品，所有的商品 直采直供 。
國旅環球分公司共享集團優質資源
可進行跨境零關稅商品資源分享+分銷或線下合作開展跨境零關稅展示店
不需要離島機票，僅需要身份證即可購買
甄選全球好物，幾千款跨境0關稅的商品
輕松開啟跨境電商之路後疫情時代
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2021年1月，國旅環球購位於三亞 陽光大酒店 的展示店正式開業。
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一個人走得快，一群人走得遠。疫情之下，旅行社如何破繭重生， 國旅環球分公司合夥人 開辟新道路。分公司不僅享有集團優質跨境零關稅商品資源，更有 「國旅」 品牌加持，深受市場信任；集團獨有「享夢游」、「老友匯」 會員 體系，15萬+ 旅遊 優質會員。此外，集團獨家的 郵輪 資源，待郵輪業恢復後可開拓「郵輪+ 旅遊 」產品……大品牌引領大未來，破繭重生方能飛翔天際。
低價團弄起來 各種不要錢的一日游 能賺多少是多少 沒人管[打臉]
㈦ 因疫情影響導致旅遊服務合同無法正常履行的怎麼辦
疫情屬於不可抗力，受疫情影響未完成的旅遊合同可以解除，旅行者和旅遊經營者均有權解除合同。對於旅旅遊者提出解除合同，如果是旅遊者參團的，在組團社扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者。
【法律依據】
《民法典》第一百八十條，因不可抗力不能履行民事義務的,不承擔民事責任。法律另有規定的,依照其規定。
不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。
《旅遊法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：
（一）合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅遊者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅遊者不同意變更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者；合同變更的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。
（三）危及旅遊者人身、財產安全的，旅行社應當採取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅遊者分擔。
（四）造成旅遊者滯留的，旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅遊者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅遊者分擔。
㈧ 疫情期間如何發展旅遊業
疫情期間如何發展旅遊業？疫情期間一般旅遊場所都被關閉了。這個時候可以在旅遊景點加強基礎方面的建設。趁著關閉這段時間。需要改進的就可以改進一下，以便疫情過後再開業能有更好的效益。
㈨ 疫情影響下，旅遊全部暫停，旅行社該做些什麼自救！
2020年隨著突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發，2020年1月25日，中國旅行社協會官方發布消息稱：即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」產品，徹底打亂了旅遊業發展的步伐，對於很多旅遊企業來說，是一場一個噩耗，很多旅遊從業者在微博上說大年初一就失業了，看似玩笑，但是從中也體現出了很多人的無賴。
其實我們也沒有必要這么悲觀，在疫情期間，旅遊企業其實大有可為，可以採取很多的措施，比如：優化企業結構、完善管理制度，尤其是重要的一個大力發展線上渠道，建立多元化銷售方式，這不僅僅是為了度過當下的困局，更是為了後期旅遊市場大爆發做准備。
為什麼說下半年旅遊市場會大爆發，我們來看一下2003年非典時期的旅遊數據。
2003年受非典疫情影響，4月-6月，我國旅遊業同樣受到重創，國內游和出境游出現十年不遇的下降。非典過後，國內旅遊市場出現井噴現象，中國旅遊業進入快速恢復期。通過攜程數據我們可以看出。
在非典疫情期間，攜程機票和酒店預訂成交量較上年同期出現明顯下滑，這種下滑趨勢集中體現在2003年第二季度，機票預訂成交量較上年同期減少33.39%，酒店預訂方面，2003年，攜程酒店預訂量較上年同期減少25.08%。受非典疫情影響，截止2003年9月30日，攜程營業收入減少2920萬人民幣。
然而，到了2003年7月，非典疫情結束後，全球旅遊市場在2003年暑期迎來快速復甦，7月，攜程機票訂單成交量同比增長200%，環比6月增加82%，超越非典前1月份31%。到了2003年10月，非典疫情後首個「十一」黃金周，攜程機票訂單成交量同比增長200%，到了2004年「五一」黃金周，旅遊消費呈現井噴式增長，同比上年同期增長5倍以上，全球旅遊收入和旅遊人數在2004年創下歷史新高，11億國內出遊人數創造了4711億元的。
所以，在疫情結束後，人們就像從「牢籠里放出來的鳥」，這種身體與內心的釋放，會轉化成巨大的旅遊需求。
然後這巨大的需求所轉化的市場，就看誰能提前預判，提前謀劃，適時獲取，轉化為休克式停業後的巨大發展機遇。
那麼旅遊企業如何自救，疫情期間，旅遊企業可以做什麼，那就是積蓄力量，為旅遊爆發做准備。具體可以做以下工作。
一、現有產品優化和新增
1、疫情結束後，周邊游、戶外游將會最快復甦，旅行社在此期間，可以深耕周邊目的地，規劃更多周邊游產品准備，屆時周邊游將會是最早爆發和獲客的產品，旅遊企業可以通過周邊游產品快速回收現金。
2、了解行業前沿信息，獲取未來旅遊發展方向，提升公司產品豐富度，這段時間可以考慮新開目的地，做好新開目的地產品規劃，為疫情後快速開展業務做准備。
3、國內目的地，暑期大熱目的地，定製和主題團此時可以先行准備。
4、傳統旅遊公司可以進行小眾細分產品研究，小眾細分產品也是具有一定的市場，避開競爭強烈的熱門目的地，也是旅遊企業優選方式之一。
5、一般出境游利潤比較好，同時也是未來的方向，但是我們說的資源為王，所以出境游公司掌握線路+資源是目前出境游公司可以考慮的未來方向。
二、銷售模式渠道多樣化
1、已經預定的團是否可延期？盡可避免退團，在一定優惠的情況下保住現金流。
2、採用預售的方式，套餐、首發體驗、新目的地預定等方式，回收現金流。
3、由於旅遊產業鏈較長，一般各個旅遊公司只操作其中一環，銷售方法和渠道比較單一，所以疫情期間旅行社想辦法增加銷售渠道，提高抗風險能力，比如：OTA電商、同行分銷、自有渠道、各種攻略筆記引流，這些都是旅行社目前可以去做准備的。
通過此次疫情，我們可以感受到建立自有渠道的重要性，平時我們忙著做同業、做分銷、做客戶，從未想過建立自己的電商平台，如果有自己的渠道，當疫情來臨的時候，我們有更多的工具和方法了，後面會為大家詳細介紹一下具體方式方法。
三、公司運營流程、人員分工優化
1、疫情告知我們，未來操作方向是無人化，對於旅遊業來說，前端不可能是無人的，但是後端是可以用信息化技術解決的，可以幫助企業提升效率，所以疫情期間，企業可以梳理公司後端操作。盡可能使用系統解決，相對也是比較省成本的。
2、疫情期間精簡固定崗位人員，其餘人員可以拓展新的業務方向。
3、目前業務停滯且人員成本巨大，建議爭取全體夥伴的理解，支付基礎工資節約成本，這樣公司才有機會活下去。
四、重構整體商業模式
1、對於有實力的旅行社來說，可以考慮新增品類、整合適宜的地接、渠道資源，為下一步發展做鋪墊。
2、對於中型旅行社來說，嘗試混合經營，暫時發展非主營業務，考慮電商衍生產品，回收現金流,比如：可以把經營范圍擴大到吃喝玩樂、生活、消費，也可以有一些實體商品進行銷售。
3、對於小眾旅行社來說，自媒體是很多人考慮的衍生之路，做攻略號、種草號可以幫助企業減輕目前人員負擔。
以上便是旅遊企業疫情期間自救方式，希望能幫助到大家。
㈩ 因疫情旅遊取消損失誰來擔
1、由於發生全國范圍的疫情，導致雙方旅遊合同不能履行，這屬於法律規定的不可抗力因素，根據不可抗力的影響，雙方可部分或者全部免除責任。1月24日，文化和旅遊部辦公廳通知中也要求各地指導轄區內旅遊企業服從服務大局，妥善處理好遊客行程調整和退團退費等合理訴求。
2、旅遊者如不同意行程調整，則旅行社應當給予退團退費，就旅遊者關心的旅行社是全額退費或者部分退費問題，還應結合旅遊法相關規定核實相關情況，例如組團社是否已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用等。建議旅遊者與旅行社進行協商，如協商不成，旅遊者可向消費者協會、旅遊投訴受理機構或有關調解組織申請調解，向人民法院提起訴訟等途徑解決糾紛。
3、【法律依據】
4、《合同法》第一百一十七條：因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
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