Ⅰ 旅遊帶團到雲南,應該注意些什麼。怎麼在客戶和地接之間處理好關系。
全程陪同人員應注意:
雲南地區多山多蚊蟲等這方面應多注意。其它看下面正規規定
全程陪同導遊人員(簡稱全陪)是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領隊和地方陪同導遊人員的配合下實施接待計劃,為旅遊團(者)提供全程陪同服務的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅遊團(者)或海外旅行社預訂,制定和下達接待計劃,並可提供全程陪同導游服務的旅行社。這里的領隊是指受海外旅行社委派,全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
全陪服務程序是指全程陪同導遊人員從接受旅行社下達的旅遊團接待任務起,到旅遊團游完全程並做完善後工作為止的工作程序。包括如下四個方面:
一、接團前工作
全陪在接團前要做那些服務准備工作?
熟悉接待計劃
做好接團的物質准備
摘記旅遊線路上個地方接待社有關部門和人員的聯系電話和傳真號碼
在接團前一天同接待社聯系,通報情況,安排接待事宜
接團前全陪在熟悉接待計劃時要注意哪些內容?
1)認真閱讀接待計劃,了解旅遊團全面情況;
2)特別記住旅遊團名稱團號、國別、人數和領隊姓名;
3)了解旅遊團員姓名、國別、職業、性別、年齡、宗教信仰和生活習慣等,注意了解團內較有影響的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況;
4)掌握旅遊團的行程計劃,清楚旅遊團抵離各站的時間和交通工具;
5)熟悉各站主要參觀游覽項目,根據旅遊團的特點做好講解咨詢准備;
6)了解各站的文娛節目、風味餐食和額外游覽項目是否收費
二、接團時工作
1、在首站接待服務中,全陪的主要工作有哪些?
為做好首站接團服務,全陪應在接團前地接社了解首站接待工作的詳細安排情況;
提前半小時到達接團地點與地陪一起迎候、認找旅遊團;
接到旅遊團後,要向領隊作自我介紹,並向領隊介紹地陪;
與領隊核實旅遊團實到人數、行李件數和所需住房情況,協助領隊向地陪交接行李;
代表組團社和本人向旅遊團致歡迎辭
三、接團後工作
旅遊團下榻飯店後,全陪應做好哪些工作?
1)主動協助領隊辦好旅遊團入住手續,並請領隊分配住房,掌握住房名單,與領隊互通各自的房間號;
2)熱情引導遊客進入房間,隨時處理可能出現的問題;
3)掌握飯店總台電話號碼和同地陪聯系的方法
在遊客參觀游覽的過程中,全陪的工作是什麼?
1)保護遊客的人身、財產安全,隨時提醒遊客注意,預防處理可能出現的問題和事故;
2)隨時注意觀察周遍環境,留意遊客的動向,以防遊客走失或發生事故,並協助地陪圓滿完成講解任務;
3)如發生事故,迅速向組團社請示匯報,並協助地接社和有關部門妥善處理問題。
全陪在旅遊接待的整個過程中的協調聯絡工作包括:
1)做好領隊與地陪、遊客與地陪之間的聯絡協調工作;
2)做好旅遊線路上各站之間特別是上、下站之間的聯絡協調工作,如領隊的意見、遊客的要求、購物/節目安排避免重復等;
3)做好旅遊途中出現問題和事故時與組團社領導和有關部門的聯絡請示工作。
四、送團工作
旅遊團離開一地赴下一地時,全陪應做好哪些工作?
1)提醒地陪落實離站的交通票據和准確時間;
2)協助領隊和地陪辦理離站的有關事宜;
3)在交通港與地陪交接交通票、行李卡或行李托運單,點清核准後妥善保管。
旅遊團離開最後一站時,全陪工作有:
提醒遊客帶好自己的物品和證件;
Ⅱ 跟團去雲南玩的話,旅行結束後應該找旅行社要他們安排接機嗎
旅行結束一般旅行社不提供接機服務 自助吧
Ⅲ 雲南旅遊詢問
7-8天的時間,可以選擇
1、昆明、大理、麗江、香格里拉
2、昆明、大理、麗江、瀘沽湖
3、大理、麗江、西雙版納
如果是第一次去雲南,我覺得還是要跟團,雲南的景點分布散,從一個地方到另一個地方都要坐很長時間的車子。
我們去雲南找的是昆明中國國際旅行社,免費電話400-675-1375,旅遊團安排的很好。
在麗江一定要去泡吧,如果你們時間充裕,盡量留出一天來在麗江古城自由活動,住在古城裡面的客棧,好好逛逛古城。然後再跟著旅遊團返回昆明。
估計7月份是暑假期間,雲南會很熱鬧。祝你們旅途開心。
Ⅳ 雲南旅遊 為什麼旅行團硬要接機奇怪啊,有什麼貓膩啊(聊天記錄附後)
也不是有貓膩,因為雲南旅遊現在做負團費,他們不希望你在昆明有朋友,有自己的活動時間,因為要讓我們在雲南消費呀,不然就沒有錢賺了呀~~~不過雲南的旅遊團接的還不錯吧質量,導游都也不錯知識面廣,酒店也不錯。只是吃的嘛,飽就好了,想吃好吃的,那就晚上出去找特色餐廳吃。旅遊車師傅也很好,很民族的。直
Ⅳ 想去雲南旅遊,什麼時間去最好適合自由行嗎跟團的話,旅行社會負責所有行程嗎包括接送機場嗎
去雲南旅遊,有多少人?什麼預算呢?因為沒有提供這兩個信息,我就以當下比較熱門的跟團遊玩法說說吧。(價格、行程均是假設,但比較有代表性,完全按照這個行程也是可以的)
行程概況:
第一天(出發和入住):上海機場出發→昆明機場→昆明酒店→溫泉度假酒店→當天餐飲自理
第二天(石林的雄奇險峻&彝族文化風情體驗):昆明—石林(110公里,車程2小時)—楚雄(260公里,車程4小時)—溫泉酒店
第三天(深度體驗大理洱海時光&白族風俗文化風情):楚雄—大理(180公里,車程3.5小時)—洱海遊船—大理酒店
第四天(雲南紅帶您感受納西小民族大文化的宏大精神世界):大理—玉龍雪山(220公里,車程4小時)—納西文化體驗中心—麗江古城—麗江酒店
第五天(少數民族文化和獨特山水):麗江—大理(車程2.5小時)—大理—昆明(高鐵回昆明,車程2.5小時)—入住昆明酒店
第六天:(返程)昆明—根據貴賓航班時間送機
這樣的雲南6天5晚跟團游價格會在2k-4k多每個人,當然春節期間是最貴的,應該得4k多。今年的國內游有三個方向很火爆。「北上玩雪」、「南下避寒」、「寺廟祈福」這三種主題游很受歡迎,雲南是「南下避寒」一個蠻熱門的目的地。
下面再說一下跟團游的標准配套服務:
返程送機是必須的,出發送機一般是沒有的,不過也看情況
酒店全程安排直接入住、無押金
出發當天、返程當天一般不包餐,其他時間包早餐和正餐,餐標一般是四五十元每餐。比較高端的跟團游可能出發、返程都包餐。
行程景點大門票全包
景點與景點、景點與酒店之間都有旅遊大巴接送
對了,全程有導游,負責所有行程
另外,自由行、跟團游兩者那個好?這個就看個人喜好、預算、出行人數這些了。一般家庭出遊、特別有老有小的情況,個人建議跟團好一些,畢竟自己拋開攻略、住宿安排這些,才有精力好好照顧老人小孩。如果單人或者情侶出遊,自由行最大的好處就是自由,哈哈!